GARANTIA MESONES - Silestone

Consideraciones de esta GARANTIA Todos los mesones Silestone, marca representada de manera exclusiva por Almacenes Corona, cuentan con una garantía de 10 años sobre cualquier defecto de fabricación del producto y 1 año a partir de la instalación y entrega a satisfacción. Esta garantía se cubre siempre y cuando se sigan las recomendaciones de instalación, limpieza y mantenimiento. Es requisito que la garantía sea activada a través de la página: http://www.silestone.es/atencional-cliente/garantia/ Recomendaciones de Uso y Mantenimiento       

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Limpiar únicamente con un paño ligeramente húmedo o en caso necesario con thiner aplicado en un paño. Evitar limpieza con esponjas abrasivas. Mantenerlo limpio y seco. No aplicar detergentes. No limpiar la boquilla con cuchillos o elementos corto punzantes. No coloque objetos calientes directamente sobre la superficie del mesón. Use salvamanteles o protectores bajo platos calientes o individuales debajo de vajillas, cerámica, plata, ollas u otro producto que pueda marcar la superficie. Revisar periódicamente gomas o aislantes térmicos en la base inferior de los electrodomésticos y gasodomésticos ya que éstos no permiten el contacto directo con el mesón, dicho contacto se conoce como choque térmico y puede producir fisuras en la superficie. No Cortar con cuchillos de filo de diamante o cerámicos sobre la cubierta.

Exclusiones de la Garantía Este tipo de mesones no permite instalar ningún tipo de estufa eléctrica y/o inducción, únicamente estufas a gas. En la eventualidad que Usted decida instalar esta clase de estufas será bajo su responsabilidad y será una causal de exoneración de la garantía

HECHOS NO IMPUTABLES AL PROVEEDOR O FABRICANTE, como hechos de la naturaleza (terremotos, inundaciones, derrumbes), o accidentes no relacionados con el producto como incendios e impactos de objetos sobre el producto.  

Uso y/o mantenimiento indebido Por colocar ollas calientes directamente en el mesón.

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Rayones, decoloración o manchas por utilización elementos abrasivos, cortantes y/o ácidos. Contacto directo con grasas, aceites, líquidos negros, cítricos utilizados durante el uso o mantenimiento diario. Daños ocasionados por terceros. Reparación y/o cambio de producto cuando este ha sido manipulado por personal no autorizado por Almacenes Corona S.AS. Averías como fisuras, rompimiento, desportilles del mesón provocados por golpe o por el contacto directo de electrodomésticos sin un aislante térmico que separe los apoyos del electrodoméstico con el mesón. Cuando el cliente acepta la instalación del producto sin tener las condiciones adecuadas del ambiente.

NO SE AMPARA CON LA GARANTIA: Por garantía y servicio postventa, Almacenes Corona SAS NO realizará obras de reubicación de puntos de gas ni se hará responsable de instalar productos no adquiridos con Almacenes Corona SAS a menos que la instalación de los mismos se haya realizado bajo nuestra responsabilidad.

Cobertura de la Garantía      

Mal empalme de las piezas Malos acabados en terminaciones y remates Fallas en medidas Deterioro de las boquillas y uniones Desprendimiento de la placa del mesón o entre las uniones Desprendimiento del lavaplatos que hayamos instalado

Para hacer efectiva su garantía debe seguir los siguientes pasos: Acercarse al punto de venta o reportar su solicitud con el número de la cedula de la persona quien realizo la compra a nuestra línea de Servicio al Cliente a nivel nacional 018000 517700 y en Bogotá 6000255. Almacenes Corona SAS pondrá a su disposición personal capacitado para llevar a cabo todas las actividades que se desprendan de la presente garantía.