FEBRERO 2014

16ª Encuesta AIMC a usuarios de Internet PATROCINA

COLABORA

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© AIMC AIMC ˗ ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACION Capitán Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n) 28020 Madrid Tel. 91 570 11 74 - Fax 91 570 20 49 E-mail: [email protected] http://www.aimc.es Depósito Legal: M-5630-2014 Imprime SERSA C/ Santiago Bernabéu, 2, Bajo D 28036 Madrid Tel. 91 563 41 48 - Fax: 91 562 59 22 E-mail: [email protected]

Navegantes en la red

ÍNDICE

Página

I. INTRODUCCIÓN......................................................................................................................

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II. METODOLOGÍA.....................................................................................................................

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III. PRINCIPALES RESULTADOS............................................................................................

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· Antigüedad en Internet............................................................................................................. · Frecuencia de acceso a Internet................................................................................................ · Último acceso a Internet........................................................................................................... · Equipo de acceso……………….............................................................................................. · Acceso a través de dispositivos móviles................................................................................... · Frecuencia de acceso por equipo……...................................................................................... · Tiempo de uso de Internet a través de dispositivos móviles.................................................... · Conexión Wi-Fi desde lugares públicos................................................................................... · Acceso a Internet desde casa.................................................................................................... · Tiempo de conexión día de ayer (casa y lugares públicos)...................................................... · Periodos horarios uso Internet ayer.......................................................................................... · Servicios utilizados día de ayer................................................................................................ · Promedio diario de tiempo de uso…………............................................................................ · Disminución de tiempo en otras actividades............................................................................ · Problemas de Internet............................................................................................................... · Velocidad de Internet................................................................................................................ · Publicidad en Internet............................................................................................................... · Percepción de vigilancia en Internet......................................................................................... · Servicio de mensajería instantánea........................................................................................... · Parches de seguridad……………............................................................................................ · Virus informáticos.................................................................................................................... · Control parental…….……....................................................................................................... · Redes sociales…………………............................................................................................... · Acceso a blog………………................................................................................................... · Foros de discusión..………….................................................................................................. · Aportación de contenidos a la web........................................................................................... · Webchat.................................................................................................................................... · Almacenamiento “en la nube”….............................................................................................. · Cliente de correo electrónico…................................................................................................ · Spam…….................................................................................................................................

25 26 27 31 34 35 38 40 42 48 50 51 52 53 54 55 56 58 59 60 61 65 66 74 75 76 77 78 79 82

Índice

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Navegantes en la red

ÍNDICE · Phishing.................................................................................................................................... · Disponibilidad de blog………………...................................................................................... · Cookies..................................................................................................................................... · Últimos webs visitados............................................................................................................. · Buscadores más usados............................................................................................................ · Actividades realizadas en Internet............................................................................................ · Acceso a través del teléfono móvil........................................................................................... · Aplicaciones / Apps.................................................................................................................. · Geolocalización….................................................................................................................... · Opiniones sobre el uso de Internet a través de teléfono móvil…............................................. · Opiniones sobre el uso de tablet……………………….…….…............................................. · Curso a través de Internet......................................................................................................... · Decisión de compra informado a través de Internet................................................................. · Compra a través de Internet...................................................................................................... · Boca a boca en Internet…........................................................................................................ · Banca en Internet...................................................................................................................... · Conocimiento de informática................................................................................................... · Contacto con otros medios....................................................................................................... · Multitarea…………................................................................................................................. · P2PTV…………….................................................................................................................. · Radio a la carta…………......................................................................................................... · Manera de leer el periódico...................................................................................................... · Equipo de lectura de diarios y revistas electrónicas…………................................................. · Fuentes de actualidad............................................................................................................... · Televisión de pago……………................................................................................................ · Suscrito a periódico/revista…………….................................................................................. · Equipamiento............................................................................................................................ · Grado de seguridad de transacciones....................................................................................... · Opiniones sobre Internet…………........................................................................................... · Características socio-demográficas.......................................................................................... · Acceso a la encuesta................................................................................................................. · Idioma del cuestionario............................................................................................................ · Navegador................................................................................................................................. · Sistema operativo..................................................................................................................... · Resolución de pantalla.............................................................................................................. · Entrevistas recibidas por día..................................................................................................... · Entrevistas recibidas por hora..................................................................................................

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Índice

Página 84 85 86 89 92 93 102 107 112 113 115 117 118 119 129 131 132 133 142 145 146 147 148 149 152 153 154 156 157 162 173 174 175 177 178 180 181

Navegantes en la red

I. INTRODUCCIÓN

Introducción

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Navegantes en la red

I. INTRODUCCIÓN. Desde comienzos de 1996, AIMC viene midiendo regularmente a través del Estudio General de Medios (EGM) el uso de Internet en España, recogiendo tanto datos generales sobre la población a estos efectos uso de ordenador y uso de Internet-, como información adicional asociada al uso del medio (lugar de acceso, frecuencia de uso, servicios utilizados, equipo de acceso, etc.). La muestra del EGM tiene la ventaja de ser probabilística y representativa de la población española de 14 ó más años. Pero a pesar del considerable tamaño de muestra del estudio – unas 10.850 entrevistas por ola, lo que supone unas 32.500 al año –, la actual penetración de Internet – un 56.4% de la población es usuaria de Internet (ayer) – proporciona una muestra de internautas relativamente reducida. Y por otra parte, al ser el EGM una investigación general sobre la audiencia de los medios con un extenso cuestionario, el espacio/tiempo resulta necesariamente limitado, por lo que es conveniente utilizar otras herramientas para profundizar en el fenómeno Internet. EVOLUCIÓN DE LOS DATOS GENERALES Fuente EGM - Datos en miles. Individuos de 14 años ó más Usan ordenador 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Feb/Mar 2012 Abr/May 2012 Oct/Nov 2012 Feb/Mar 2013 Abr/May 2013 Oct/Nov 2013

6 568 7 374 8 433 9 280 10 350 11 512 11 731 13 082 14 805 15 667 16 245 17 291 18 949 20 847 21 880 23 343 24 118 24 333 24 506 23 685 23 919 24 301

(19.4%) (21.7%) (24.7%) (26.9%) (29.8%) (33.1%) (33.7%) (37.1%) (40.7%) (42.2%) (43.4%) (45.6%) (49.5%) (52.8%) (55.5%) (59.1%) (61.1%) (61.7%) (62.1%) (60.2%) (60.8%) (61.8%)

Usan ordenador habitualmente 4 449 5 105 5 960 6 624 7 567 8 551 8 457 9 715 10 518 11 102 11 812 12 995 14 567 16 368 17 571 19 059 19 672 20 083 20 285 20 108 20 128 20 893

(13.2%) (15.0%) (17.5%) (19.2%) (21.8%) (24.6%) (24.3%) (27.6%) (28.9%) (29.9%) (31.6%) (34.3%) (38.1%) (41.5%) (44.6%) (48.3%) (49.9%) (50.9%) (51.4%) (51.1%) (51.2%) (53.1%)

Usan Internet último mes 342 931 1 579 2 429 4 363 7 120 7 828 9 472 11 812 12 740 14 025 15 563 17 373 19 468 20 898 22 529 23 466 23 815 24 204 24 827 25 160 26 151

(1.0%) (2.7%) (4.6%) (7.0%) (12.6%) (20.4%) (22.5%) (26.9%) (32.4%) (34.4%) (37.5%) (41.1%) (45.4%) (49.3%) (53.0%) (57.1%) (59.5%) (60.4%) (61.4%) (63.1%) (64.0%) (66.5%)

Usan Internet ayer -321 627 1 003 1 943 3 143 3 693 4 797 6 132 7 292 8 317 9 944 11 443 13 525 15 127 16 768 17 911 18 372 19 029 20 567 20 588 22 192

-(0.9%) (1.8%) (2.9%) (5.6%) (9.0%) (10.6%) (13.6%) (16.8%) (19.7%) (22.2%) (26.2%) (29.9%) (34.3%) (38.4%) (42.5%) (45.4%) (46.6%) (48.2%) (52.3%) (52.3%) (56.4%)

Nota: Las cifras que aparecen entre paréntesis representan el porcentaje de penetración sobre la población de 14 años ó más.

Introducción

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Navegantes en la red

0 1996 1997 1998 1999

2000

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

342 321 931 627 1 579 1 003 2 429 1 943

2001

4 363 3 143

2002

3 693

2003 2004 2005 2006

7 120 7 828

4 797

9 472

6 132

11 812

7 292

12 740

8 317

14 025

9 944

2007

15 563

11 443

2008

17 373

13 525

2009

19 468

15 127

2010

20 898

16 768

2011

22 529

17 911

Feb/Mar 2012

23 466

18 372

Abr/May 2012

23 815

19 029

Oct/Nov 2012

Feb/Mar 2013

20 567

Abr/May 2013

20 588

24 204 24 827

22 192

Oct/Nov 2013 Usan Internet ayer

25 160 26 151

Usan Internet último mes

Por ello, a finales de 1996 se decidió llevar a cabo la primera Encuesta a Usuarios de Internet, a través de un cuestionario colocado en la misma red. El estudio tuvo una amplia repercusión entre todos los sectores –tanto profesionales como académicos– relacionados directa o indirectamente con el uso y análisis de Internet. En esta primera edición se obtuvieron un total de 10.826 entrevistas útiles. Dado el éxito y el buen recibimiento obtenido con el primer estudio y debido a las peticiones llegadas desde diversas instancias, se han ido realizando sucesivas repeticiones de la encuesta que han ido alcanzando una muy buena aceptación:

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PERIODO TEMPORAL

MUESTRA ÚTIL

PERIODO TEMPORAL

MUESTRA ÚTIL

Primavera 1998 Otoño 1999 Primavera 2001 Otoño 2002 Otoño 2003 Otoño 2004 Otoño 2005

32.408 35.234 43.942 47.068 40.865 53.647 57.310

Otoño 2006 Otoño 2007 Otoño 2008 Otoño 2009 Otoño 2010 Otoño 2011 Otoño 2012

49.418 41.667 40.446 36.000 39.709 34.656 33.254

Introducción

Navegantes en la red

Y, por todo ello, aquí nos encontramos de nuevo, fieles a nuestra cita, presentando la 16ª Encuesta AIMC a Usuarios de Internet - Navegantes en la Red. Su principal propósito sigue siendo conocer con detalle el perfil del internauta (así como sus hábitos en la utilización de Internet) y ofrecer una visión actualizada del panorama de Internet a todo aquel que esté interesado. Dada la rápida evolución y el gran dinamismo del medio, la repetición periódica de la encuesta es especialmente necesaria. La técnica utilizada en el estudio es similar a la empleada en anteriores ocasiones y el trabajo de campo ha tenido lugar entre Octubre y Diciembre de 2013, consiguiéndose un total de 23.811 respuestas válidas. Este alto nivel de participación demuestra la buena salud de la encuesta y el gran interés que genera todo lo relacionado con Internet. AIMC agradece la inestimable colaboración prestada en el desarrollo del proyecto por parte de: - ODEC, que ha patrocinado la encuesta contribuyendo económicamente a los gastos generales del proyecto. - Samsung, que ha donado los premios sorteados entre los participantes de la encuesta: - Un teléfono Samsung Galaxy Note 3 + Galaxy Gear. - Una tablet Samsung Galaxy Tab 3. - Un Samsung Galaxy S4 Zoom. - Una Smart Camera Samsung NX300. - La red IRC-Hispano, que ha aportado participantes a la encuesta, mediante la aparición de enlaces a la misma entre los usuarios de su sistema de comunicación. - Los numerosos sitios web que han colocado el banner de acceso al cuestionario en sus páginas, así como todas las entidades que han apoyado la encuesta de alguna otra manera. Por supuesto, también queremos expresar nuestro agradecimiento a los miles de amigos de Internet que dedicaron unos minutos de su tiempo a transmitirnos parte de sus experiencias y conocimientos a través de nuestro cuestionario. Muchas gracias a todos ellos. Sin más, nos complace mostrar a continuación la metodología y los principales resultados del estudio, esperando que sean de interés para todos aquellos que los consulten.

Introducción

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Navegantes en la red

II. METODOLOGÍA

Metodología

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Navegantes en la red

II. METODOLOGÍA.  Universo objetivo: Los usuarios de Internet que visitan sitios web españoles.  Tipo de entrevista: Autoadministrada a través de Internet. 

Fechas de recogida: La encuesta estuvo activa en la red desde el 15 de Octubre hasta el 8 de

Diciembre de 2013.

Tamaño de muestra: Se recogieron un total de 25.038 cuestionarios (en media, aproximadamente, 450 encuestas por día). Sometidos a un proceso de revisión y validación, se eliminaron aquellas entrevistas que se detectaron como duplicadas y las que presentaban algún tipo de irregularidad (totalmente en blanco, con una mayoría de preguntas sin contestar, aparición de incongruencias en las respuestas, etc.). Después de todo ello, la muestra útil final a efectos de tabulación de resultados fue de 23.811.



 Cuestionario: En la elaboración del cuestionario se tomó como punto de partida el utilizado en la

edición anterior. Se añadieron algunas preguntas nuevas y se eliminaron otras cuestiones de poca relevancia, obteniéndose un cuestionario amplio que cubre razonablemente todos los aspectos de presumible interés. La implementación del cuestionario en Internet se ha realizado a través de una aplicación desarrollada por ODEC. La duración de las entrevistas (intervalo transcurrido entre la aparición de la primera pregunta del cuestionario y el fin de la entrevista) se ha podido controlar informáticamente excepto en 372 casos y su distribución es la siguiente: -

Menos de 10 minutos: 0.5% de los casos Entre 10 y 15 minutos: 2.3% de los casos Entre 15 y 20 minutos: 10.6% de los casos Entre 20 y 25 minutos: 19.3% de los casos Entre 25 y 30 minutos: 18.5% de los casos Entre 30 y 35 minutos: 13.9% de los casos Entre 35 y 40 minutos: 9.3% de los casos Entre 40 y 45 minutos: 5.9% de los casos Más de 45 minutos: 19.7% de los casos Mediana: 29 minutos 36 segundos.

Es interesante señalar que, de acuerdo con las estadísticas proporcionadas por el servidor, de cada 100 veces que una persona inició el cuestionario: -

en 63 ocasiones la encuesta se rellenó en su totalidad.

Tal como ocurriera en ediciones anteriores, además del cuestionario en castellano, se confeccionaron versiones del mismo en catalán, gallego y euskera. En la presentación del cuestionario, se mencionó el carácter no comercial de la investigación y el compromiso asumido por AIMC de que los resultados se Metodología

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Navegantes en la red

harían públicos en la red para general conocimiento. Además, AIMC se comprometía a tratar la información individual confidencialmente para garantizar el anonimato del las personas entrevistadas.

 Proceso: El internauta pudo acceder al cuestionario por varios caminos: -

-

A través de la propia web de AIMC o de las páginas del estudio en redes sociales (Facebook y Twitter). A través de un banner de acceso (o, en su defecto, enlace) que numerosos colaboradores españoles colocaron en sus sitios web, así como en sus perfiles de las redes sociales. A través de un banner de acceso que algunos sitios web colocaron en los boletines electrónicos que transmiten por e-mail a sus usuarios. A través de la red IRC Hispano: IRC Hispano colaboró con la encuesta mediante su sistema de comunicación, lanzándole un mensaje en pantalla a algunos de sus usuarios que estuvieron conectados al IRC durante un cierto periodo de tiempo. En el mensaje aparecía un enlace, a través del cual se podía alcanzar la encuesta. A todos aquellos entrevistados que lo solicitaron en la anterior edición de la encuesta, AIMC les envió un correo electrónico avisando de que una nueva repetición de la encuesta estaba en marcha. A través del citado e-mail también se podía llegar a la encuesta. Una vez rellenado el cuestionario, al encuestado se le daba la opción de recomendar la encuesta a un conocido por e-mail o por diferentes redes sociales. Este mecanismo representa un nuevo camino de entrada.

La distribución de las entrevistas válidas según su procedencia ha resultado ser la siguiente: Absolutos Base (entrevistas válidas) Web de AIMC A través de banner/enlace: - en otras páginas web - en boletines A través del IRC Hispano Aviso de AIMC por e-mail Recomendación a un conocido - e-mail - Facebook - Google + - LinkedIn - Tuenti - Twitter

%

23 811 100.0 550

2.3

15 541 100 1 943 5 511

65.3 0.4 8.2 23.1

1 93 22 6 1 43

0.0 0.4 0.1 0.0 0.0 0.2

 Sitios web colaboradores: 259 sitios aceptaron colaborar con AIMC colocando un "banner" (o, en algún caso, enlace) de llamada y acceso a la encuesta o, aun sin comunicar su colaboración, procedieron igualmente a colocar el "banner" (o enlace) y han contribuido con al menos 10 encuestas al estudio. La relación de sitios colaboradores es la siguiente, ordenados alfabéticamente:

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Metodología

Navegantes en la red

SITIO

DIRECCIÓN URL

¡Qué me dices! 20 Minutos 3 24 80 días A Fin de Mes ABC ABC de Sevilla Abuelo Informático ADSL Zone AEA (Asociación Española de Anunciantes) AEDE (Asoc. de Editores de Diarios Españoles) AEDEMO Agenda de cocina AIMC Akasico Al final de la palmera Animeymanga.com Antena 3 TV Aragón Musical Aragón Radio Aragón TV ARCE Media ARI (Asoc. de Revistas de Información) Astrología para ser feliz Atractivas Auto Bild Autofácil Ayuntamiento de Alcobendas Ayuntamiento de Cartagena Ayuntamiento de Irún Ayuntamiento de Madrid Azogeak BandaAncha.eu Bart Ikusi Nuen Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes Blog.cat Bloggin Zenith Blogia Boreal Media Bravo por ti Cadena 100 Cadena Dial Canal Sur Canarias 7 Caprabo Car and Driver The F1.com Carrefour

www.quemedices.es www.20minutos.es www.324.cat www.revista80dias.es www.afindemes.es www.abc.es www.abcdesevilla.es www.abueloinformatico.es www.adslzone.net www.anunciantes.com www.aede.es www.aedemo.es www.agendadecocina.es www.aimc.es www.akasico.com www.alfinaldelapalmera.com www.animeymanga.com www.antena3.com www.aragonmusical.com www.aragonradio.es www.aragontelevision.es www.arcemedia.es www.revistas-ari.com www.astrologiaparaserfeliz.com www.atractivas.es www.autobild.es www.autofacil.es www.alcobendas.org www.cartagena.es www.irun.org www.madrid.es www.azogeak.com www.bandaancha.eu bartikusinuen.blogspot.com www.cervantesvirtual.com www.blog.cat blogginzenith.zenithmedia.es www.blogia.com www.borealmedia.com www.bravoporti.com www.cadena100.es www.cadenadial.com www.canalsur.es www.canarias7.es www.caprabo.com www.caranddriverthef1.com www.carrefour.es Metodología

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Navegantes en la red

Casa Diez Castilla-La Mancha Televisión Catalunya Música Catalunya Radio Coches.net Coches4x4.net Col. Enxeñería Informática Galicia Computer Hoy Concursator Concursos directos Concursos y regalos.com Concursos y regalos.es Conferenzias Consultores CSA COPE Córdoba Corp. Aragonesa de Radio y TV Cosmopolitan Cuatro Definde.com Deia Diari Ara Diari de Girona Diario Alhaurín Diario As Diario Bahía de Cádiz Diario de Cádiz Diario de Ibiza Diario de Jerez Diario de Mallorca Diario de Pontevedra Diario de Sevilla Diario Público Diez Minutos DigiMedio/s EITB El Almería El Comercio El Correo El Día de Cordoba El Día de Tenerife El Diario Montañés El Diario Vasco El Economista El Jueves El Mueble El Mundo El mundo del perro El Norte de Castilla

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Metodología

www.casadiez.es www.rtvcm.es www.catmusica.cat www.catradio.cat www.coches.net www.coches4x4.net www.cpeig.org www.computerhoy.com www.concursator.com www.concursosdirectos.com www.concursosyregalos.com www.concursosyregalos.es www.conferenzias.com www.consultorescsa.com www.cope.es www.diariocordoba.com www.cartv.es www.cosmohispano.com www.cuatro.com www.definde.com www.deia.com www.ara.cat www.diaridegirona.cat www.alhaurindelatorre.com www.as.com www.diariobahiadecadiz.com www.diariodecadiz.es www.diariodeibiza.es www.diariodejerez.es www.diariodemallorca.es www.diariodepontevedra.es www.diariodesevilla.es www.publico.es www.diezminutos.es www.digimedios.es www.eitb.com www.elalmeria.es www.elcomercio.es www.elcorreo.com www.eldiadecordoba.es www.eldia.es www.eldiariomontanes.es www.diariovasco.com www.eleconomista.es www.eljueves.es www.elmueble.com www.elmundo.es www.elmundodelperro.net www.elnortedecastilla.es

Navegantes en la red

El País El Periódico de Aragón El Periódico de Catalunya El Periódico de Extremadura El Portal de Viladecans El Progreso de Lugo El Publicista El Punt Avui Elle Empordà Encuestazo.com Equmedia XL Esport3.cat Estadio Deportivo Europa FM Europa Press Europa Sur Expansión Expansión y Empleo Fans de la cocina Faro de Vigo Fénix Directo Fénix Directo Blog Finanzas.com Flaix FM Flaixbac Focus Media Formazión Fórmula Moto Fotocasa.es Fotogramas Galiciae GEO Gonzoo Grada 360 Gradomanía Granada Blogs Granada Hoy GSMSpain Hello! visit Spain Heraldo de Aragón Historia de Iberia vieja Hola Hoy Hoy Cinema Huelva Información Ideal IIE (Instituto de Ingenería de España) IMOP Encuestas

www.elpais.com www.elperiodicodearagon.com www.elperiodico.com / www.elperiodico.cat www.elperiodicoextremadura.com www.viladecans.net www.elprogreso.es www.elpublicista.es www.elpuntavui.cat www.elle.es www.emporda.info www.encuestazo.com www.equmedia.es www.esport3.cat www.estadiodeportivo.com www.europafm.com www.europapress.es www.europasur.es www.expansion.com www.expansionyempleo.com www.fansdelacocina.com www.farodevigo.es www.fenixdirecto.com www.fenixdirectoblog.com www.finanzas.com www.flaixfm.cat www.radioflaixbac.cat www.focusmedia.es www.formazion.com www.formulamoto.es www.fotocasa.es www.fotogramas.es www.galiciae.com www.mundo-geo.es www.gonzoo.es www.grada360.com www.gradomania.com www.granadablogs.com www.granadahoy.com www.gsmspain.com www.hellovisitspain.com www.heraldo.es www.historiadeiberiavieja.com www.hola.com www.hoy.es www.hoycinema.com www.huelvainformacion.es www.ideal.es www.iies.es www.imop.es Metodología

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Navegantes en la red

Infoempleo.com Infonavis.com Información de Alicante Informatica Alhaurín InStyle IRC-Hispano Jornal Kiss FM La Comunidad Publicitaria La Gaceta de Salamanca La Nueva España La Opinión de A Coruña La Opinión de Málaga La Opinión de Murcia La Opinión de Tenerife La Opinión de Zamora La Provincia-Diario de las Palmas La Razón La Rioja La Sexta La Tafanera La Verdad de Murcia La Voz de Almería La Voz de Galicia La Voz Digital La Xarxa Ràdio Laboris LaguiaTV.com Las Provincias Lecturas Levante-El Mercantil Valenciano Liderdigital Linkmakers Los 40 Principales Lotería de Navidad Loterías y Apuestas del Estado Loterías y Apuestas del Estado (corporativa) M80 Radio Málaga Hoy Marca Marie Claire Mastermanía Máxima FM Maxus MediaMundi Mediterráneo Més Vilaweb Mi Tele Microsiervos

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Metodología

www.infoempleo.com www.infonavis.com www.diarioinformacion.com www.informaticaalhaurin.com www.instyle.es www.irc-hispano.es www.jornal.cat www.kissfm.es www.lacomunidadpublicitaria.com www.lagacetadesalamanca.es www.lne.es www.laopinioncoruna.es www.laopiniondemalaga.es www.laopiniondemurcia.es www.laopinion.es www.laopiniondezamora.es www.laprovincia.es www.larazon.es www.larioja.com www.lasexta.com www.latafanera.cat www.laverdad.es www.lavozdealmeria.es www.lavozdegalicia.es www.lavozdigital.es www.laxarxa.com www.laboris.net www.laguiatv.com www.lasprovincias.es www.lecturas.com www.levante-emv.com www.liderdigital.com www.linkmakers.es www.los40.com www.laloterianavidad.com www.loteriasyapuestas.es www.selae.es www.m80radio.com www.malagahoy.es www.marca.com www.marie-claire.es www.mastermania.com www.maxima.fm www.maxusglobal.es www.mediamundionline.com www.elperiodicomediterraneo.com www.mesvilaweb.cat www.mitele.es www.microsiervos.com

Navegantes en la red

Motos.net Mujer Hoy Muy Interesante MuyComputer MuyComputer Pro National Geographic Revista Nauta 360 NCC Extremadura No diga 33 Nosoloefese Ocho leguas ODEC Ofizios Ojo digital Onda Cero Oposiziones Patatabrava.com PC Actual Premios.com Presesència Quad & Jet Quercus R Galicia Rac1 Rac105 Racó Català Radio Televisión de Galicia Radiolé Random Red Aragón Red Extremadura Regalos y Muestras gratis Regió 7 Rock FM Segundamano SER Ser Padres Series.ly Sies TV SoyManitas Sport Super Deporte Sur de Málaga Teinteresa.es Telecinco Telefónica Telemadrid Televisió de Catalunya Telva

www.motos.net www.mujerhoy.com www.muyinteresante.es www.muycomputer.com www.muycomputerpro.com www.nationalgeographic.com.es www.nauta360.com www.nccextremadura.org www.nodiga33.com www.nosoloefese.es www.ocholeguas.com www.odec.es www.ofizios.com www.ojodigital.com www.ondacero.es www.oposiziones.com www.patatabrava.com www.pcactual.com www.premios.com www.presencia.cat www.quadandjet.com www.revistaquercus.es www.mundo-r.com www.rac1.org www.rac105.cat www.racocatala.cat www.crtvg.es www.radiole.com www.random-eoms.com www.redaragon.com www.redextremadura.com www.regalosymuestrasgratis.com www.regio7.cat www.rockfm.fm www.segundamano.es www.cadenaser.com www.serpadres.es www.series.ly www.sies.tv www.soymanitas.com www.sport.es www.superdeporte.es www.diariosur.es www.teinteresa.es www.telecinco.es info.telefonica.es www.telemadrid.es www.tv3.cat www.telva.com Metodología

19

Navegantes en la red

Tiempo y temperatura Tiendeo Tiramillas Trofeo Caza Tus recetas con sabor Universitat Jaume I Universitat Oberta de Catalunya Universitat Pompeu Fabra UsuaRed Vandal Vehículos Industriales.net Viasona Vilaweb Vilaweb TV Yo Dona Yonkis.com

www.tiempoytemperatura.es www.tiendeo.com www.tiramillas.net www.trofeocaza.com www.tusrecetasconsabor.com www.uji.es www.uoc.edu www.upf.edu www.usuared.es www.vandal.net www.vehiculosindustriales.net www.viasona.cat www.vilaweb.cat www.vilaweb.tv www.yodona.com www.yonkis.com

Por otra parte, también ha habido colaboradores que han colocado enlaces y comentarios a la encuesta en sus perfiles de las redes sociales. Aquí se muestran los 11 de los que tenemos constancia: PERFIL EN RED SOCIAL

DIRECCIÓN URL

Fénix Directo (Facebook) Fénix Directo (Twitter) La Comunidad Publicitaria (Twitter) Loterías y Apuestas del Estado (Facebook) Loterías y Apuestas del Estado (Twitter) Navegantes en la Red (Facebook) Navegantes en la Red (Twitter) PAT Extremadura (Facebook) PAT Extremadura (Twitter) R Galicia (Facebook) R Galicia (Twitter)

www.facebook.com/FenixDirecto twitter.com/Fenix_Directo twitter.com/cpublicitaria www.facebook.com/loteriasyapuestas.es twitter.com/loterias_es www.facebook.com/NavegantesRed twitter.com/NavegantesRed www.facebook.com/nccextremadura twitter.com/patextremadura www.facebook.com/quecheparece twitter.com/quecheparece

Además, ha habido sitios web que han accedido a colocar el banner de acceso en los boletines electrónicos que transmiten por e-mail a sus usuarios. Concretamente lo han hecho: - Alma Media - Carrefour - Loterías y Apuestas del Estado - MediaMundi - El Publicista Finalmente, la red publicitaria Adconion ha brindado su colaboración introduciendo diferente número de impresiones del "banner" en rotación general por su red de sitios web. El número de entrevistas suministradas por cada sitio web colaborador depende no sólo del tráfico que tiene, sino del posicionamiento más o menos privilegiado del "banner" o enlace dentro de las páginas electrónicas respectivas, del tiempo de permanencia del mismo, de la frecuencia de aparición, etc. Los

20

Metodología

Navegantes en la red

colaboradores que proporcionaron, cada uno, 200 ó más entrevistas válidas al estudio fueron, por orden de importancia: Colaborador

Nº de entrevistas

www.loteriasyapuestas.es IRC Hispano www.carrefour.es www.mundo-r.com www.muyinteresante.es www.microsiervos.com www.aimc.es www.uoc.edu www.concursosyregalos.com Facebook R Galicia www.heraldo.es www.hola.com www.cosmohispano.com www.telecinco.es www.marca.com

2.206 1.943 1.058 807 691 555 539 437 354 311 228 222 212 204 200

 Incentivo a la colaboración: A los participantes en el estudio se les ofreció participar en un sorteo

con varios premios, elegidos en función de los presumibles intereses del público objetivo en cuestión. Los regalos, donados por Samsung, consistían en: - Un teléfono Galaxy Note 3 con Galaxy Gear, que fue a parar a manos de: Jordi-Jesús Muñoz Segura (Barcelona)

- Una tablet Samsung Galaxy Tab 3, que correspondió a: Teba Rodríguez Ramírez (El Viso de San Juan, Toledo) - Un Samsung Galaxy S4 Zoom. El ganador fue: Antonio Franco Ceva (Madrid) - Una Smart Camera Samsung NX300. El agraciado con este premio fue: Felipe Mollá Ramírez (Valencia)

 Muestreo: El problema básico inicial para seleccionar una muestra de internautas es la inexistencia

de un marco muestral de referencia sobre el que efectuar la selección. Es decir, no existe un directorio mínimamente fiable y completo de las personas que utilizan la Red, del que se pueda extraer una muestra aleatoria que permita, con las garantías estadísticas que el muestreo probabilístico proporciona, la generalización al universo de usuarios de Internet los resultados obtenidos en la muestra. A resultas de esta carencia, una muestra estadísticamente representativa de los usuarios de Internet generalmente se consigue a través de una investigación probabilística sobre la población total. Ello

Metodología

21

Navegantes en la red

conlleva un fuerte factor de ineficiencia, dada la todavía no muy elevada penetración del uso de Internet en el conjunto de la población. El sistema que se ha utilizado en este estudio, colocación de un “banner” de llamada a la encuesta en un número amplio de sitios web y, al mismo tiempo, divulgar la existencia del estudio a través de distintos medios de comunicación, no responde a los requisitos del muestro probabilístico, donde todos los individuos del colectivo bajo estudio tienen una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra. Las características implícitas en el diseño, que no permiten garantizar la equiprobabilidad de selección entre los individuos de la población bajo estudio, son las siguientes: 

La oportunidad de encontrar ocasionalmente el “banner” durante la navegación por la Web está limitada a los visitantes de los sitios web que han colaborado en el estudio.



La probabilidad de exposición al “banner” es directamente proporcional a la frecuencia e intensidad en el uso de la red. No sólo porque con el mayor uso se incrementa la posibilidad de arribar a un sitio web colaborador, sino porque dentro de los visitantes a uno cualquiera de esos sitios, la probabilidad de encuentro con la encuesta es proporcional al número de visitas al mismo.



La muestra final no es el resultado de una selección realizada desde la administración del estudio, sino que simplemente se incluye a aquellas personas que voluntariamente han aceptado y decidido colaborar (muestra autoseleccionada).

Sin cambiar la esencia fundamental de estas consideraciones inherentes al diseño del estudio, cabe hacer constar algunos comentarios a las mismas:

22



Dada la amplitud en el número de sitios web que han colaborado, la diversidad de contenidos y usos que abarcan y el fuerte impacto en el tráfico de la red que muchos de ellos tienen, es razonable esperar que sus visitantes deben potencialmente representar a un amplio espectro de los usuarios de Internet en relación a una buena parte de las informaciones solicitadas.



La autoselección de la muestra está implícita, en mayor o menor grado, en todos los estudios basados en entrevistas ya que la negativa a colaborar, fenómeno siempre presente, implica de alguna manera un cierto grado de autoselección en la muestra final.



La dirección del sesgo que se obtiene con el procedimiento utilizado es conocida y ha sido suficientemente estudiada. La muestra sobrerrepresenta a los internautas que hacen un uso más intenso de la red, los más experimentados, etc. Este hecho puede incluso percibirse como una ventaja ya que refiere los resultados a aquellos usuarios más significativos.

Metodología

Navegantes en la red

III. PRINCIPALES RESULTADOS

Principales Resultados

23

Navegantes en la red

ANTIGÜEDAD EN INTERNET

P. ¿Desde cuándo es Vd. usuario de Internet? (cualquier uso: WWW, Email, FTP, chat, etc.) Absolutos % BASE

23.811

100,0

Menos de 1 año Entre 1 y 3 años Entre 3 y 5 años Entre 5 y 10 años Más de 10 años NS/NC

124 449 1.154 5.484 16.415 185

0,5 1,9 4,8 23,0 68,9 0,8

0 Menos de 1 año

Entre 1 y 3 años

10

30

40

50

60

70

0,5

1,9

Entre 3 y 5 años

4,8

Entre 5 y 10 años

23,0

Más de 10 años

NS/NC

20

68,9

0,8

Principales Resultados

25

Navegantes en la red

FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET

P. ¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet? Absolutos BASE

23.811

100,0

Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia NS/NC

20.107 2.902 322 61 43 376

84,4 12,2 1,4 0,3 0,2 1,6

0

20

Varias veces al día

Varias veces a la semana

12,2

1,4

Varias veces al mes

0,3

Con menor frecuencia

0,2

NS/NC

Principales Resultados

40

60

80 84,4

Todos o casi todos los días

26

%

1,6

Navegantes en la red

ÚLTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el día de hoy, ¿Cuándo ha accedido por última vez a Internet? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca

23.513 253 23 19 3

98,7 1,1 0,1 0,1 0,0

0

20

Ayer

Últimos 7 días

40

60

80

100 98,7

1,1

Último mes

0,1

Más tiempo

0,1

Nunca

0,0

Principales Resultados

27

Navegantes en la red

ÚLTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el día de hoy, ¿Cuándo ha accedido por última vez a Internet desde… Absolutos % BASE

23.811

100,0

…CASA? Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca

22.406 1.054 94 164 93

94,1 4,4 0,4 0,7 0,4

…TRABAJO? Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca

12.075 3.768 706 2.837 4.425

50,7 15,8 3,0 11,9 18,6

3.526 2.094 964 8.675 8.552

14,8 8,8 4,0 36,4 35,9

…UNIVERSIDAD/CENTRO DE ESTUDIOS? Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca

28

Principales Resultados

Navegantes en la red

ÚLTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el día de hoy, ¿Cuándo ha accedido por última vez a Internet desde… Absolutos % BASE

23.811

100,0

…LOCAL PÚBLICO (cybercafé, biblioteca, restaurante, cafetería,...)? Ayer 3.435 14,4 Últimos 7 días 3.941 16,6 Último mes 3.707 15,6 Más tiempo 7.538 31,7 Nunca 5.190 21,8 …LA CALLE O ALGÚN MEDIO DE TRANSPORTE? Ayer 10.032 Últimos 7 días 3.854 Último mes 2.152 Más tiempo 3.072 Nunca 4.701

42,1 16,2 9,0 12,9 19,7

…OTRO SITIO? Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca

27,4 13,7 9,6 18,8 30,4

6.532 3.267 2.290 4.477 7.245

Principales Resultados

29

Navegantes en la red

ÚLTIMO ACCESO A INTERNET

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90 94,1

50,7 14,8

Ayer

14,4 42,1 27,4 4,4 15,8 8,8

Últimos 7 días

16,6 16,2 13,7 0,4 3,0 4,0

Último mes

15,6 9,0 9,6 0,7 11,9 36,4

Más tiempo

31,7 12,9 18,8 0,4 18,6 35,9

Nunca

21,8 19,7 30,4 CASA TRABAJO UNIVERSIDAD/CENTRO DE ESTUDIOS LOCAL PÚBLICO (cybercafé, biblioteca, restaurante, cafetería,...) CALLE O MEDIO DE TRANSPORTE OTRO SITIO

30

Principales Resultados

100

Navegantes en la red

EQUIPO DE ACCESO

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen encuestados que declaran acceder a Internet a través de dos o más equipos. P. ¿A través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet? Absolutos

%

BASE

23.811

Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil / Netbook Tablet (tipo iPad,…) Televisor Teléfono móvil Videoconsola de sobremesa Videoconsola portátil Otro equipo NS/NC

17.446 18.509 10.239 3.347 20.369 2.865 994 789 6

0

20

40

60

Ordenador fijo o de sobremesa

80

100

73,3

Ordenador portátil / Netbook

77,7

Tablet (tipo iPad,…)

43,0

Televisor

14,1

Teléfono móvil

85,5

Videoconsola de sobremesa

12,0

Videoconsola portátil

4,2

Otro equipo

3,3

NS/NC

73,3 77,7 43,0 14,1 85,5 12,0 4,2 3,3 0,0

0,0

Principales Resultados

31

Navegantes en la red

EQUIPO DE ACCESO Tipo de acceso desde el televisor La suma de porcentajes es superior al 100% porque existen individuos que se conectan a Internet desde el televisor de ambas formas. P. ¿Cómo se conecta a Internet desde el televisor? Absolutos BASE (accede Internet por televisor)

3.347

Directamente (tv con conexión propia) Conectando otro aparato al televisor NS/NC

2.560 1.213 12

0

20

40

Directamente (tv con conexión propia)

32

Principales Resultados

76,5 36,2 0,4

80

76,5

Conectando otro aparato al televisor

NS/NC

60

%

36,2

0,4

100

Navegantes en la red

EQUIPO DE ACCESO Principal

P. En concreto, ¿a través de que equipo accede principalmente a Internet? Absolutos BASE Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil / Netbook Tablet (tipo iPad,…) Televisor Teléfono móvil Videoconsola de sobremesa Videoconsola portátil Otro equipo NS/NC

0

10

20

%

23.811

100,0

9.803 8.466 1.411 16 4.051 13 8 29 14

41,2 35,6 5,9 0,1 17,0 0,1 0,0 0,1 0,1

30

40

Ordenador fijo o de sobremesa

41,2

Ordenador portátil / Netbook

35,6

Tablet (tipo iPad,…) Televisor

50

5,9 0,1

Teléfono móvil

17,0

Videoconsola de sobremesa

0,1

Videoconsola portátil

0,0

Otro equipo

0,1

NS/NC

0,1

Principales Resultados

33

Navegantes en la red

ACCESO A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES

P. Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ha accedido a Internet a través de dispositivos móviles (teléfono móvil, tablet tipo iPad,...)? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Ayer Últimos 7 días Último mes Más tiempo Nunca NS/NC

19.606 1.734 649 579 1.216 27

82,3 7,3 2,7 2,4 5,1 0,1

0

20

Ayer 7,3

Último mes

2,7

Más tiempo

2,4

Nunca

34

Principales Resultados

60

80 82,3

Últimos 7 días

NS/NC

40

5,1 0,1

Navegantes en la red

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO Teléfono móvil

P. ¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet a través de…? Absolutos

%

BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

100,0

Teléfono móvil Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia NS/NC

14.398 3.256 1.494 621 545 55

70,7 16,0 7,3 3,0 2,7 0,3

0

10

20

Varias veces al día

40

50

60

70

80 70,7

Todos o casi todos los días

16,0

Varias veces a la semana

7,3

Varias veces al mes

3,0

Con menor frecuencia

2,7

NS/NC

30

0,3

Principales Resultados

35

Navegantes en la red

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO Tablet

P. ¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet a través de…? Absolutos BASE (accede Internet por tablet) Tablet (tipo iPad,…) Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia NS/NC

0

10

20

10.239

100,0

4.298 2.891 1.743 717 476 114

42,0 28,2 17,0 7,0 4,6 1,1

30

Varias veces al día 28,2

Varias veces a la semana

17,0

Varias veces al mes

7,0

Con menor frecuencia

36

Principales Resultados

40

50 42,0

Todos o casi todos los días

NS/NC

%

4,6 1,1

Navegantes en la red

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO Televisor

P. ¿Con qué frecuencia suele Vd. acceder a Internet a través de…? Absolutos

%

BASE (accede Internet por televisor)

3.347

100,0

Televisor Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia NS/NC

252 597 1.060 794 598 46

7,5 17,8 31,7 23,7 17,9 1,4

0

5

Varias veces al día

10

15

20

25

35

7,5

Todos o casi todos los días

17,8

Varias veces a la semana

31,7

Varias veces al mes

23,7

Con menor frecuencia NS/NC

30

17,9 1,4

Principales Resultados

37

Navegantes en la red

TIEMPO DE USO DE INTERNET A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES Teléfono móvil

P. A diario ¿cuánto tiempo estima que utiliza Internet a través del teléfono móvil? Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil) Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas NS/NC

0

5

10

15

Menos de 15 minutos

20.369

100,0

4.661 5.359 4.441 2.791 1.655 1.401 61

22,9 26,3 21,8 13,7 8,1 6,9 0,3

20

25 22,9

De 15 a 30 minutos

26,3

De 30 a 60 minutos

21,8

Entre 1 y 2 horas

13,7

Entre 2 y 4 horas

8,1

Más de 4 horas NS/NC

38

Principales Resultados

30

6,9 0,3

Navegantes en la red

TIEMPO DE USO DE INTERNET A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES Tablet

P. A diario ¿cuánto tiempo estima que utiliza Internet a través de tablet (tipo iPad,...)? Absolutos % BASE (accede Internet por tablet) Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas NS/NC

0

5

10

Menos de 15 minutos

15

10.239

100,0

1.727 2.281 2.712 1.995 897 464 163

16,9 22,3 26,5 19,5 8,8 4,5 1,6

20

30

16,9

De 15 a 30 minutos

22,3

De 30 a 60 minutos

26,5

Entre 1 y 2 horas

19,5

Entre 2 y 4 horas

8,8

Más de 4 horas NS/NC

25

4,5 1,6

Principales Resultados

39

Navegantes en la red

CONEXIÓN WI-FI DESDE LUGARES PÚBLICOS Frecuencia

P. ¿Con qué frecuencia se conecta a Internet a través de redes inalámbricas Wi-Fi desde lugares públicos (en la calle, aeropuertos, restaurantes, cafeterías,...)? Absolutos % BASE

23.811

100,0

3.224 2.513 3.006 3.227 6.991 4.733 117

13,5 10,6 12,6 13,6 29,4 19,9 0,5

Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Nunca ó prácticamente nunca NS/NC

0

5

10

15

Varias veces al día

20

25

13,5

Todos o casi todos los días

10,6

Varias veces a la semana

12,6

Varias veces al mes

13,6

Con menor frecuencia

29,4

Nunca ó prácticamente nunca NS/NC

40

Principales Resultados

30

19,9 0,5

35

Navegantes en la red

CONEXIÓN WI-FI DESDE LUGARES PÚBLICOS De pago / Gratuita

P. ¿Cómo realiza la conexión a través de redes Wi-Fi desde lugares públicos? Absolutos % BASE (se conecta a redes Wi-Fi desde lugares públicos)

18.961

Pagando Gratuitamente NS/NC

1.576 17.897 42

0

20

Pagando

60

80

100

8,3

Gratuitamente

NS/NC

40

8,3 94,4 0,2

94,4

0,2

Principales Resultados

41

Navegantes en la red

ACCESO A INTERNET DESDE CASA

P. ¿Accede a Internet desde su casa? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Sí, pagando Sí, gratuitamente No NS/NC

22.513 960 333 5

94,5 4,0 1,4 0,0

Sí, gratuitamente 4,0% No 1,4%

Sí, pagando 94,5%

42

Principales Resultados

NS/NC 0,0%

Navegantes en la red

ACCESO A INTERNET DESDE CASA Tipo de acceso

P. ¿Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa? Si usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente. Absolutos % BASE (accede desde casa)

23.473

100,0

ADSL / VDSL Red de cable / Fibra óptica Módem USB móvil ("pincho") Desde el teléfono móvil Vía Satélite A través de otros sistemas NS/NC

15.150 6.500 703 659 148 309 4

64,5 27,7 3,0 2,8 0,6 1,3 0,0

0

20

40

ADSL / VDSL

80 64,5

Red de cable / Fibra óptica

27,7

Módem USB móvil ("pincho")

3,0

Desde el teléfono móvil

2,8

Vía Satélite

0,6

A través de otros sistemas

1,3

NS/NC

60

0,0

Principales Resultados

43

Navegantes en la red

ACCESO A INTERNET DESDE CASA Velocidad de acceso

P. ¿Qué velocidad de acceso a Internet tiene contratada en su casa? Absolutos BASE (accede desde casa)

23.473

100,0

2.772 1.068 2.217 3.550 5.652 3.558 2.394 2.243 19

11,8 4,5 9,4 15,1 24,1 15,2 10,2 9,6 0,1

No lo sé 1 Mega (1 Mbps) o inferior Entre 2 y 3 Megas (Mbps) Entre 4 y 8 Megas (Mbps) Entre 9 y 12 Megas (Mbps) Entre 13 y 20 Megas (Mbps) Entre 21 y 50 Megas (Mbps) Más de 50 Megas (Mbps) NS/NC

0

5

10

15

No lo sé

20

4,5

Entre 2 y 3 Megas (Mbps)

9,4

Entre 4 y 8 Megas (Mbps)

15,1

Entre 9 y 12 Megas (Mbps)

24,1

Entre 13 y 20 Megas (Mbps)

15,2

Entre 21 y 50 Megas (Mbps)

10,2

Más de 50 Megas (Mbps)

44

Principales Resultados

25

11,8

1 Mega (1 Mbps) o inferior

NS/NC

%

9,6 0,1

30

Navegantes en la red

ACCESO A INTERNET DESDE CASA Tipo de suscripción La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen individuos cuya suscripción a Internet incluye más de un servicio adicional. P. La suscripción a Internet en su casa ¿forma parte de un paquete más amplio de servicios combinados? Absolutos % BASE (accede desde casa)

23.473

No, sólo incluye Internet/telefonía fija Sí, incluye televisión de pago Sí, incluye telefonía móvil NS/NC

11.964 4.678 8.853 37

0

10

20

30

40

No, sólo incluye Internet/telefonía fija

50

60

51,0

Sí, incluye televisión de pago

19,9

Sí, incluye telefonía móvil

NS/NC

51,0 19,9 37,7 0,2

37,7

0,2

Principales Resultados

45

Navegantes en la red

ACCESO A INTERNET DESDE CASA Proveedor de acceso Entre los 23.473 entrevistados que declaran acceder a Internet desde casa, se mencionan 23.746 proveedores de acceso con la siguiente distribución: P. ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa? Absolutos BASE (menciones) Movistar / Telefónica Ono Jazztel Orange R Galicia/Mundo R Vodafone Euskaltel Telecable Asturias Otros

0

5

10

15

20

Movistar / Telefónica 15,0

Jazztel

11,9

Orange

11,6

R Galicia/Mundo R

7,6

Vodafone

Telecable Asturias Otros

46

Principales Resultados

23.746

100,0

8.181 3.560 2.823 2.764 1.812 1.688 460 332 2.126

34,5 15,0 11,9 11,6 7,6 7,1 1,9 1,4 9,0

25

30

35 34,5

Ono

Euskaltel

%

7,1 1,9 1,4 9,0

40

Navegantes en la red

ACCESO A INTERNET DESDE CASA Valoración del servicio

P. Valore la atención al usuario recibida por su proveedor de Internet en casa (1=Muy malo ; 5=Muy bueno): Absolutos % BASE (accede desde casa) ATENCIÓN AL USUARIO 1 (Muy malo) 2 3 4 5 (Muy bueno) NS/NC

23.473

100,0

1.113 2.021 7.669 8.036 4.618 16

4,7 8,6 32,7 34,2 19,7 0,1

Valoración media

0

3,56

5

1 (Muy malo)

10

15

20

30

35

40

4,7

2

8,6

3

32,7

4

34,2

5 (Muy bueno) NS/NC

25

19,7 0,1

Principales Resultados

47

Navegantes en la red

TIEMPO DE CONEXIÓN DÍA DE AYER

P. Durante el día de ayer, ¿cuánto tiempo estuvo utilizando Internet desde… Absolutos % BASE …CASA? No conectado ayer desde casa Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Entre 4 y 8 horas Más de 8 horas NS/NC

23.811

100,0

1.405 860 2.173 4.244 5.443 5.384 3.049 1.133 120

5,9 3,6 9,1 17,8 22,9 22,6 12,8 4,8 0,5

…LUGARES PÚBLICOS (calle, aeropuerto, restaurante, cafetería, medio de transporte,…)? No conectado ayer desde lugares públicos 13.296 55,8 Menos de 15 minutos 4.190 17,6 De 15 a 30 minutos 2.520 10,6 De 30 a 60 minutos 1.664 7,0 Entre 1 y 2 horas 816 3,4 Entre 2 y 4 horas 419 1,8 Entre 4 y 8 horas 183 0,8 Más de 8 horas 110 0,5 NS/NC 613 2,6

48

Principales Resultados

Navegantes en la red

TIEMPO DE CONEXIÓN DÍA DE AYER

CASA 0

10

No conectado ayer desde casa

20

30

40

50

60

5,9

Menos de 15 minutos

3,6

De 15 a 30 minutos

9,1

De 30 a 60 minutos

17,8

Entre 1 y 2 horas

22,9

Entre 2 y 4 horas

22,6

Entre 4 y 8 horas

12,8

Más de 8 horas

4,8

NS/NC

0,5

LUGARES PÚBLICOS 0

10

20

No conectado ayer desde lugares públicos

60

10,6

De 30 a 60 minutos

7,0 3,4 1,8

Entre 4 y 8 horas

0,8

Más de 8 horas

0,5

NS/NC

50

17,6

De 15 a 30 minutos

Entre 2 y 4 horas

40

55,8

Menos de 15 minutos

Entre 1 y 2 horas

30

2,6

Principales Resultados

49

Navegantes en la red

PERIODOS HORARIOS USO INTERNET AYER

P. Indique los periodos horarios en que estuvo utilizando ayer Internet. BASE (ha accedido ayer): 23513 Absolutos

%

321 2.618 4.705 6.737 8.193 8.470 8.226 7.305 5.831 6.116 7.661 8.295

1,4 11,1 20,0 28,7 34,8 36,0 35,0 31,1 24,8 26,0 32,6 35,3

6:00-7:00 7:00-8:00 8:00-9:00 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00

Absolutos

%

8.738 8.955 9.221 9.628 10.072 7.393 4.285 2.245 1.103 568 347 288

37,2 38,1 39,2 40,9 42,8 31,4 18,2 9,5 4,7 2,4 1,5 1,2

18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00 22:00-23:00 23:00-00:00 00:00-1:00 1:00-2:00 2:00-3:00 3:00-4:00 4:00-5:00 5:00-6:00

45 40 35 30

%

25 20 15 10

50

Principales Resultados

5:00-6:00

4:00-5:00

3:00-4:00

2:00-3:00

1:00-2:00

00:00-1:00

23:00-00:00

22:00-23:00

21:00-22:00

20:00-21:00

19:00-20:00

18:00-19:00

17:00-18:00

16:00-17:00

15:00-16:00

14:00-15:00

13:00-14:00

12:00-13:00

11:00-12:00

10:00-11:00

9:00-10:00

8:00-9:00

7:00-8:00

0

6:00-7:00

5

Navegantes en la red

SERVICIOS UTILIZADOS DÍA DE AYER

P. Durante el día de ayer, ¿qué servicios de Internet utilizó? Absolutos

%

BASE (ha accedido ayer)

23.513

World Wide Web (www) Correo Electrónico (e-mail) Transferencia de ficheros vía FTP Mensajería instantánea Chats, IRC Intercambio de archivos P2P (eMule,...) Llamadas por Internet (telef. IP, Skype,…)

19.892 21.794 1.979 11.724 4.212 4.658 3.075

0

20

40

60

World Wide Web (www)

Intercambio de archivos P2P (eMule,...) Llamadas por Internet (telef. IP, Skype,…)

100

92,7 8,4

Mensajería instantánea Chats, IRC

80

84,6

Correo Electrónico (e-mail) Transferencia de ficheros vía FTP

84,6 92,7 8,4 49,9 17,9 19,8 13,1

49,9 17,9 19,8 13,1

Principales Resultados

51

Navegantes en la red

PROMEDIO DIARIO DE TIEMPO DE USO

P. A diario ¿cuánto tiempo diría Vd. que utiliza Internet? Absolutos BASE Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Entre 4 y 8 horas Más de 8 horas NS/NC

0

Menos de 15 minutos

5

10

15

%

23.811

100,0

196 1.021 3.149 5.327 6.600 5.378 2.126 14

0,8 4,3 13,2 22,4 27,7 22,6 8,9 0,1

20

25

0,8

De 15 a 30 minutos

4,3

De 30 a 60 minutos

13,2

Entre 1 y 2 horas

22,4

Entre 2 y 4 horas

27,7

Entre 4 y 8 horas

22,6

Más de 8 horas NS/NC

52

Principales Resultados

30

8,9 0,1

35

Navegantes en la red

DISMINUCIÓN DE TIEMPO EN OTRAS ACTIVIDADES La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un número significativo de informantes declara dos o más respuestas. P. ¿Ha disminuido el tiempo que dedica a alguna de estas actividades por utilizar Internet? Absolutos % BASE

23.811

Ver la tele Estar sin hacer nada Buscar información en bibliotecas, catálogos, guías, etc. Leer Oír la radio Ir al cine Dormir Practicar algún deporte Estudiar Pasear / Estar con amigos/pareja Trabajar Otras actividades

14.791 12.069

62,1 50,7

7.980

33,5

6.550 4.538 4.072 4.006 3.797 2.565 2.511 1.219 395

27,5 19,1 17,1 16,8 15,9 10,8 10,5 5,1 1,7

0

20

40

60

Ver la tele

62,1

Estar sin hacer nada

50,7

Buscar información

33,5

Leer

27,5

Oír la radio

19,1

Ir al cine

17,1

Dormir

16,8

Practicar algún deporte

15,9

Estudiar

10,8

Pasear / Estar con amigos/pareja

10,5

Trabajar Otras actividades

5,1 1,7

Principales Resultados

53

Navegantes en la red

PROBLEMAS DE INTERNET

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado número de encuestados declara encontrar dos o más problemas. P. ¿Cuáles son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet? Absolutos

%

BASE

23.811

Demasiada publicidad Velocidad Coste Seguridad Infección por virus o programa espía Privacidad / Falta de confidencialidad Calidad del acceso Idioma Otros problemas

13.717 10.691 10.513 8.751 8.652 7.890 5.258 1.143 256

0

10

20

30

57,6 44,9 44,2 36,8 36,3 33,1 22,1 4,8 1,1

40

50

Demasiada publicidad

57,6

Velocidad

44,9

Coste

44,2

Seguridad

36,8

Infección por virus o programa espía

36,3

Privacidad / Falta de confidencialidad

33,1

Calidad del acceso

22,1

Idioma Otros problemas

54

Principales Resultados

60

4,8 1,1

Navegantes en la red

VELOCIDAD DE INTERNET

P. ¿Cómo considera la velocidad actual de Internet? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Muy baja Algo lenta Satisfactoria Muy buena NS/NC

2.491 9.831 10.325 1.158 6

10,5 41,3 43,4 4,9 0,0

0

10

Muy baja

30

40

50

10,5

Algo lenta

41,3

Satisfactoria

43,4

Muy buena NS/NC

20

4,9 0,0

Principales Resultados

55

Navegantes en la red

PUBLICIDAD EN INTERNET Opiniones

P. Indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones: Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Me molesta la publicidad en Internet Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Poco de acuerdo Nada de acuerdo NS/NC

12.063 8.232 2.871 405 240

50,7 34,6 12,1 1,7 1,0

La publicidad en Internet me resulta más interesante que en otros medios Muy de acuerdo 1.155 Bastante de acuerdo 5.262 Poco de acuerdo 10.158 Nada de acuerdo 6.674 NS/NC 562

4,9 22,1 42,7 28,0 2,4

La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle Muy de acuerdo 3.041 Bastante de acuerdo 10.305 Poco de acuerdo 6.938 Nada de acuerdo 3.064 NS/NC 463

12,8 43,3 29,1 12,9 1,9

Veo más útil la publicidad en Internet en comparación con otros medios Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Poco de acuerdo Nada de acuerdo NS/NC

56

Principales Resultados

1.993 7.290 9.357 4.653 518

8,4 30,6 39,3 19,5 2,2

Navegantes en la red

PUBLICIDAD EN INTERNET Opiniones

(%) 0

10

20

30

40

50

60 50,7

34,6 12,1

Me molesta la publicidad en Internet

1,7 1,0

4,9 22,1 La publicidad en Internet me resulta más interesante que en otros medios

42,7 28,0 2,4

12,8 43,3 29,1

La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle

12,9 1,9

8,4 30,6 Veo más útil la publicidad en Internet en comparación con otros medios

39,3 19,5 2,2

Muy de acuerdo

Bastante de acuerdo

Poco de acuerdo

Nada de acuerdo

NS/NC

Principales Resultados

57

Navegantes en la red

PERCEPCIÓN DE VIGILANCIA EN INTERNET

P. ¿Se siente vigilado en Internet? Absolutos BASE Mucho Bastante Poco Nada NS/NC

23.811

100,0

2.937 9.811 9.041 2.013 9

12,3 41,2 38,0 8,5 0,0

Nada 8,5% Poco 38,0%

Principales Resultados

NS/NC 0,0% Mucho 12,3%

Bastante 41,2%

58

%

Navegantes en la red

SERVICIO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado número de encuestados declara utilizar dos ó más clientes de mensajería instantánea. P. ¿Qué servicios de mensajería instantánea utiliza? Absolutos

%

BASE

23.811

WhatsApp Facebook Messenger/Facebook chat Skype Line Google Talk / Hangouts Yahoo Messenger Tuenti chat BlackBerry Messenger (BBM) Pidgin AOL Instant Messenger (AIM) Otros No utilizo

19.152 12.692 9.418 5.675 5.384 1.269 1.134 884 325 270 1.270 1.458

0

20

40

60

WhatsApp

80,4 53,3 39,6 23,8 22,6 5,3 4,8 3,7 1,4 1,1 5,3 6,1

80

100 80,4

Facebook Messenger/Facebook chat

53,3

Skype

39,6

Line

23,8

Google Talk / Hangouts

22,6

Yahoo Messenger

5,3

Tuenti chat

4,8

BlackBerry Messenger (BBM)

3,7

Pidgin

1,4

AOL Instant Messenger (AIM)

1,1

Otros

5,3

No utilizo

6,1

Principales Resultados

59

Navegantes en la red

PARCHES DE SEGURIDAD

P. Con relación al equipo con el que está realizando la encuesta ¿suele instalar periódicamente los parches de seguridad del sistema operativo y de los principales programas? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Sí No, pero otra persona se encarga de ello No No lo sé NS/NC

15.088 3.026 3.622 2.040 35

63,4 12,7 15,2 8,6 0,1

No 15,2%

No lo sé 8,6%

No, pero otra persona se encarga de ello 12,7%

Sí 63,4%

60

Principales Resultados

NS/NC 0,1%

Navegantes en la red

VIRUS INFORMÁTICOS Programa antivirus

P. En relación al equipo con el que está realizando la encuesta ¿tiene instalado algún programa antivirus? Absolutos % BASE

23.811

100,0

No Sí, y actualizado en la última semana Sí, y actualizado en el último mes Sí, pero no actualizado en el último mes Sí, pero no sé cuando ha sido actualizado NS/NC

2.994 14.772 2.998 888 2.141 18

12,6 62,0 12,6 3,7 9,0 0,1

Sí, y actualizado en el último mes 12,6%

Sí, pero no actualizado en el último mes 3,7%

Sí, pero no sé cuando ha sido actualizado 9,0% NS/NC 0,1% No 12,6%

Sí, y actualizado en la última semana 62,0%

Principales Resultados

61

Navegantes en la red

VIRUS INFORMÁTICOS Programa antivirus en teléfono móvil

P. ¿Tiene instalado en su teléfono móvil personal algún programa antivirus? Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

100,0

Sí No No lo sé NS/NC

6.516 12.126 1.718 9

32,0 59,5 8,4 0,0

No lo sé 8,4%

No 59,5%

62

Principales Resultados

NS/NC 0,0%

Sí 32,0%

Navegantes en la red

VIRUS INFORMÁTICOS Programa antivirus en el tablet

P. ¿Tiene instalado en el tablet algún programa antivirus? Absolutos BASE (accede Internet por tablet)

10.239

100,0

3.378 6.013 835 13

33,0 58,7 8,2 0,1

Sí No No lo sé NS/NC

No lo sé 8,2%

No 58,7%

%

NS/NC 0,1%

Sí 33,0%

Principales Resultados

63

Navegantes en la red

VIRUS INFORMÁTICOS Afectado

P. En el último año, ¿se ha visto afectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet? Absolutos % BASE

23.811

100,0

No Sí, sin consecuencias Sí y me creó problemas en el equipo NS/NC

11.988 9.081 2.716 26

50,3 38,1 11,4 0,1

Sí y me creó problemas en el equipo 11,4%

Sí, sin consecuencias 38,1%

NS/NC 0,1%

No 50,3%

64

Principales Resultados

Navegantes en la red

CONTROL PARENTAL

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen encuestados que declaran más de una repuesta. P. ¿Utiliza en su casa algún sistema para impedir o controlar el acceso de niños a determinados contenidos de Internet? Absolutos % BASE (hijos menores 14 años en casa)

7.352

Sí, programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental Sí, control personal (horarios, web visitadas,…) No NS/NC

0

23,1

1.819

24,7

4.056 171

55,2 2,3

20

Sí, programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental

40

60

23,1

Sí, control personal (horarios, web visitadas,…)

24,7

No

NS/NC

1.699

55,2

2,3

Principales Resultados

65

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Último acceso

P. Sin contar el día de hoy ¿cuándo ha sido la última vez que ha accedido a una red social de Internet? Absolutos BASE

23.811

100,0

Ayer Últimos 7 días Últimos 30 días Último año Hace más tiempo / Nunca NS/NC

17.672 2.757 987 566 1.817 12

74,2 11,6 4,1 2,4 7,6 0,1

0

20

Ayer 11,6

Últimos 30 días Último año

4,1 2,4

Hace más tiempo / Nunca NS/NC

Principales Resultados

40

60

80 74,2

Últimos 7 días

66

%

7,6 0,1

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Redes sociales utilizadas El promedio de redes sociales mencionadas por cada usuario de las mismas es 2,7. P. ¿Qué redes sociales utiliza? Absolutos BASE (acceso red social últ. 30 días)

21.416

Facebook Twitter Google+/Google plus LinkedIn Instagram Tuenti Flickr Pinterest Badoo Foursquare Tumblr IRC Hispano MySpace Xing Hi5 Sonico Habbo Fotolog Netlog Otras NS/NC

19.331 9.662 8.077 5.190 4.298 2.283 1.600 1.379 1.260 1.119 1.052 491 311 303 262 228 139 106 103 794 164

%

90,3 45,1 37,7 24,2 20,1 10,7 7,5 6,4 5,9 5,2 4,9 2,3 1,5 1,4 1,2 1,1 0,6 0,5 0,5 3,7 0,8

Principales Resultados

67

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Redes sociales utilizadas

0

20

40

60

Facebook 45,1

Google+/Google plus

37,7

LinkedIn

24,2

Instagram

20,1

Tuenti

10,7

Flickr

68

7,5

Pinterest

6,4

Badoo

5,9

Foursquare

5,2

Tumblr

4,9

IRC Hispano

2,3

MySpace

1,5

Xing

1,4

Hi5

1,2

Sonico

1,1

Habbo

0,6

Fotolog

0,5

Netlog

0,5

NS/NC

Principales Resultados

100 90,3

Twitter

Otras

80

3,7 0,8

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Utilización La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o más respuestas. P. ¿Para qué utiliza las redes sociales? Absolutos

%

BASE (acceso red social últ. 30 días)

21.416

Relaciones de amistad Relaciones familiares Estar informado de la actualidad Hobbies Relaciones profesionales Búsqueda de pareja Otros NS/NC

17.077 10.673 9.804 8.370 7.926 991 1.377 121

0

20

40

60

Relaciones de amistad

49,8

Estar informado de la actualidad

45,8

Hobbies

39,1

Relaciones profesionales

37,0 4,6

Otros NS/NC

80 79,7

Relaciones familiares

Búsqueda de pareja

79,7 49,8 45,8 39,1 37,0 4,6 6,4 0,6

6,4 0,6

Principales Resultados

69

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Grado de actividad

P. ¿Cuál es su grado de actividad en las redes sociales? Absolutos BASE (acceso red social últ. 30 días) Bastante actividad Algo de actividad Poca actividad Sin actividad / Casi sin actividad NS/NC

Poca actividad 32,4%

%

21.416

100,0

4.768 8.623 6.938 973 114

22,3 40,3 32,4 4,5 0,5

Sin actividad / Casi sin actividad 4,5% NS/NC 0,5% Bastante actividad 22,3%

Algo de actividad 40,3%

70

Principales Resultados

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Problemas de reputación La suma de porcentajes rebasa el 100% ya que algunos navegantes declaran haber tenido más de un tipo de problema. P. ¿Ha tenido problemas de reputación o de imagen personal a través de las redes sociales? Absolutos % BASE (acceso red social últ. 30 días)

21.416

Sí, a nivel personal Sí, a nivel profesional No NS/NC

998 272 20.102 127

0

20

Sí, a nivel personal

Sí, a nivel profesional

60

80

100

4,7

1,3

No

NS/NC

40

4,7 1,3 93,9 0,6

93,9

0,6

Principales Resultados

71

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Seguimiento

P. Indique si en la redes sociales sigue a algún/a… Absolutos

%

BASE (acceso red social últ. 30 días)

21.416

Medio de comunicación Periodista Empresa ó marca Gente conocida (cantantes, políticos, deportistas,...) Ninguno de los anteriores NS/NC

11.909 7.150 10.178

55,6 33,4 47,5

10.371

48,4

5.026 139

23,5 0,6

0

20

40

60

Medio de comunicación

55,6

Periodista

33,4

Empresa ó marca

47,5

Gente conocida (cantantes, políticos, deportistas,...)

48,4

Ninguno de los anteriores NS/NC

72

Principales Resultados

23,5 0,6

Navegantes en la red

REDES SOCIALES Noticias

P. Indique si en los últimos 30 días en redes sociales ha… Absolutos BASE (acceso red social últ. 30 días)

21.416

Compartido noticias de medios de comunicación Recibido noticias Comentado noticias Ninguna de las anteriores NS/NC

0

10

20

%

30

10.655

49,8

13.291 9.352 4.357 164

62,1 43,7 20,3 0,8

40

50

Compartido noticias de medios de comunicación

70

49,8

Recibido noticias

62,1

Comentado noticias

43,7

Ninguna de las anteriores

NS/NC

60

20,3

0,8

Principales Resultados

73

Navegantes en la red

ACCESO A BLOG

La suma de porcentajes está por encima del 100% ya que algún internauta declara haber acccedido a más de un tipo de blog. P. Durante los últimos 30 días ¿ha accedido a algún blog? Absolutos

%

BASE

23.811

No Sí, de carácter profesional Sí, de otro tipo NS/NC

8.642 7.565 10.879 38

0

10

20

30

40

No

31,8

Sí, de otro tipo

74

Principales Resultados

50

36,3

Sí, de carácter profesional

NS/NC

36,3 31,8 45,7 0,2

45,7

0,2

Navegantes en la red

FOROS DE DISCUSIÓN

P. En relación con los foros de discusión, en los últimos 30 días… Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

No he accedido a ninguno He consultado pero no he participado He accedido y he aportado contenidos NS/NC

10.631 9.739 3.389 52

44,6 40,9 14,2 0,2

He accedido y he aportado contenidos 14,2% NS/NC 0,2% He consultado pero no he participado 40,9% No he accedido a ninguno 44,6%

Principales Resultados

75

Navegantes en la red

APORTACIÓN DE CONTENIDOS A LA WEB

La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran haber subido más de un tipo de contenido. P. En los últimos 30 días ¿ha subido Vd. contenidos a la web a nivel personal? Absolutos % BASE

23.811

Sí, comentarios, opiniones u otros textos Sí, fotos Sí, vídeos Sí, música Sí, otro tipo de contenidos No NS/NC

10.063 9.931 2.423 2.186 1.999 9.443 18

0

10

30

40

50

Sí, comentarios, opiniones u otros textos

42,3

Sí, fotos

41,7

Sí, vídeos

10,2

Sí, música

9,2

Sí, otro tipo de contenidos

8,4

No NS/NC

76

20

42,3 41,7 10,2 9,2 8,4 39,7 0,1

Principales Resultados

39,7 0,1

Navegantes en la red

WEBCHAT

P. ¿Utiliza algún webchat para conocer gente? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Sí No NS/NC

2.665 21.123 23

11,2 88,7 0,1

NS/NC 0,1% Sí 11,2%

No 88,7%

Principales Resultados

77

Navegantes en la red

ALMACENAMIENTO "EN LA NUBE"

P. ¿Utiliza servicios de almacenamiento de archivos online "en la nube" (tipo Dropbox, iCloud, SkyDrive, Google Drive,…)? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Sí No NS/NC

14.112 8.774 925

59,3 36,8 3,9

No 36,8%

NS/NC 3,9%

Sí 59,3%

78

Principales Resultados

Navegantes en la red

CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o más respuestas. P. ¿Qué cliente/s de correo electrónico utiliza habitualmente? Absolutos BASE

23.811

A TRAVÉS DE WEB (WEBMAIL) ·Gmail/Google Mail ·Hotmail/Outlook.com ·Yahoo mail ·Otro (a través de página web/webmail) A TRAVÉS DE PROGRAMA ·Outlook/Windows Mail (Microsoft) ·Thunderbird (Mozilla) ·Exchange (Microsoft) ·Mac OS X Mail (Apple) ·Lotus Notes (IBM) ·Evolution (Novell) ·Eudora ·SeaMonkey (Mozilla) ·Otro (programa) NO SÉ NO DISPONGO DE EMAIL NS/NC

22.439 18.123 13.643 3.646 1.607 9.649 6.406 1.517 1.322 1.135 455 96 70 44 627 140 44 15

%

94,2 76,1 57,3 15,3 6,7 40,5 26,9 6,4 5,6 4,8 1,9 0,4 0,3 0,2 2,6 0,6 0,2 0,1

Principales Resultados

79

Navegantes en la red

CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO

0

10

20

30

40

50

60

A TRAVÉS DE WEB (WEBMAIL)

57,3

·Yahoo mail

15,3

·Otro (a través de página web/webmail)

6,7

A TRAVÉS DE PROGRAMA

40,5

·Outlook/Windows Mail (Microsoft)

80

26,9

·Thunderbird (Mozilla)

6,4

·Exchange (Microsoft)

5,6

·Mac OS X Mail (Apple)

4,8 1,9

·Evolution (Novell)

0,4

·Eudora

0,3

·SeaMonkey (Mozilla)

0,2 2,6

NO SÉ

0,6

NO DISPONGO DE EMAIL

0,2

NS/NC

0,1

Principales Resultados

90

76,1

·Hotmail/Outlook.com

·Otro (programa)

80

94,2

·Gmail/Google Mail

·Lotus Notes (IBM)

70

100

Navegantes en la red

CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO Tipo

P. Tipo de cliente de correo electrónico que utiliza: Absolutos

%

BASE (dispone de e-mail)

23.752

100,0

Sólo a través de programas Sólo a través de web/webmail Ambos tipos NS/NC

1.173 13.963 8.476 140

4,9 58,8 35,7 0,6

0

10

Sólo a través de programas

20

30

40

60

4,9

Sólo a través de web/webmail

58,8

Ambos tipos

NS/NC

50

35,7

0,6

Principales Resultados

81

Navegantes en la red

SPAM Frecuencia

P. Por término medio, en una semana ¿cuántos correos electrónicos no solicitados (tipo spam) recibe? Absolutos % BASE (dispone de e-mail) Ninguno / Casi ninguno Menos de 11 Entre 11 y 25 Entre 26 y 50 Entre 51 y 100 Más de 100 NS/NC

0

5

Ninguno / Casi ninguno

10

15

23.752

100,0

1.914 5.514 5.966 4.852 3.241 2.247 18

8,1 23,2 25,1 20,4 13,6 9,5 0,1

20

25

8,1

Menos de 11

23,2

Entre 11 y 25

25,1

Entre 26 y 50

20,4

Entre 51 y 100

13,6

Más de 100 NS/NC

82

Principales Resultados

30

9,5 0,1

Navegantes en la red

SPAM Filtro antispam

P. ¿Utiliza algún programa/sistema para filtrar/eliminar spam (correo no solicitado)? Absolutos % BASE (dispone de e-mail)

23.752

100,0

Sí No NS/NC

11.565 11.989 198

48,7 50,5 0,8

No 50,5%

NS/NC 0,8%

Sí 48,7%

Principales Resultados

83

Navegantes en la red

PHISHING

P. En cuanto al “phishing” (estafa consistente en el envío masivo de correos electrónicos que fingen proceder de bancos u otras entidades con el fin de obtener contraseñas y datos personales de los usuarios para hacerse pasar por ellos en operaciones on line), ¿ha recibido, en el último año, algún mensaje de este tipo? Absolutos % BASE (dispone de e-mail)

23.752

100,0

Sí No NS/NC

12.235 11.349 168

51,5 47,8 0,7

No 47,8%

NS/NC 0,7%

Sí 51,5%

84

Principales Resultados

Navegantes en la red

DISPONIBILIDAD DE BLOG

P. ¿Dispone Vd. de blog? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Sí, y lo actualizo frecuentemente Sí, y lo actualizo ocasionalmente Sí, pero no lo actualizo No NS/NC

1.218 1.780 2.516 18.286 11

5,1 7,5 10,6 76,8 0,0

NS/NC 0,0% Sí, y lo actualizo frecuentemente 5,1% Sí, y lo actualizo ocasionalmente 7,5% No 76,8%

Sí, pero no lo actualizo 10,6%

Principales Resultados

85

Navegantes en la red

COOKIES Configuración

P. ¿Cómo tiene configurado su navegador con relación a las "cookies"? Absolutos BASE Las acepto todas Las rechazo/bloqueo todas Configuración permisiva (generalmente las acepto) Configuración restrictiva (generalmente las rechazo/bloqueo) No sé NS/NC

0

10

Las acepto todas

23.811

100,0

3.304 1.819

13,9 7,6

10.423

43,8

4.539

19,1

3.695 31

15,5 0,1

20

50

43,8

Configuración restrictiva (generalmente las rechazo/bloqueo)

19,1

No sé

Principales Resultados

40

7,6

Configuración permisiva (generalmente las acepto)

86

30

13,9

Las rechazo/bloqueo todas

NS/NC

%

15,5 0,1

Navegantes en la red

COOKIES Eliminación

P. ¿Suele eliminar las "cookies" de su equipo? Absolutos BASE Sí, lo hace el navegador automáticamente Sí, lo hago yo mismo frecuentemente Sí, lo hago yo mismo ocasionalmente No No sé NS/NC

0

5

10

15

Sí, lo hace el navegador automáticamente

23.811

100,0

4.922 5.937 6.779 3.315 2.829 29

20,7 24,9 28,5 13,9 11,9 0,1

20

25

30

35

20,7

Sí, lo hago yo mismo frecuentemente

24,9

Sí, lo hago yo mismo ocasionalmente

28,5

No

13,9

No sé NS/NC

%

11,9 0,1

Principales Resultados

87

Navegantes en la red

COOKIES Opinión

P. En relación con el uso de “cookies” ¿con cuál de las siguientes afirmaciones está más de acuerdo? Absolutos % BASE Deberían estar prohibidas Siempre deberían pedirme permiso para su uso Es suficiente con que me avisen de que se están utilizando No me preocupa el uso que se haga de las “cookies” No sé, no tengo opinión al respecto NS/NC

0

23.811

100,0

2.895

12,2

12.354

51,9

4.472

18,8

1.089

4,6

2.983 18

12,5 0,1

20

Deberían estar prohibidas

51,9

Es suficiente con que me avisen de que se están utilizando

18,8

No me preocupa el uso que se haga de las “cookies”

4,6

No sé, no tengo opinión al respecto

88

Principales Resultados

60

12,2

Siempre deberían pedirme permiso para su uso

NS/NC

40

12,5 0,1

Navegantes en la red

ÚLTIMOS WEBS VISITADOS P. Trate de recordar los últimos cinco Webs visitados A través de esta pregunta hemos obtenido 101.944 menciones, lo que corresponde a una media de 4,3 menciones por entrevista. Después de agrupar y codificar convenientemente los diferentes webs mencionados, les hemos asignado su URL o, en los casos de varias URL's que pudieran corresponder a la mención del entrevistado, la que -de entre ellas- ha parecido más importante y representativa. El ranking de los 100 primeros, con indicación del porcentaje de menciones obtenidas, es como sigue:

Nº SITE (URL) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

www.google.es www.facebook.com www.live.com (1) www.elpais.com www.youtube.com www.marca.com www.twitter.com www.elmundo.es www.yahoo.es www.as.com www.loteriasyapuestas.es www.amazon.es www.lavozdegalicia.es www.wikipedia.org www.ebay.es www.carrefour.es www.20minutos.es www.microsiervos.com www.eltiempo.es www.lacaixa.es www.sport.es www.infojobs.net www.meneame.net www.uoc.edu www.abc.es www.mundo-r.com www.terra.es www.milanuncios.com

% MENCIONES % MENCIONES ACUM. 8,6 8,3 3,1 2,9 2,7 2,6 2,3 2,2 1,2 1,1 1,1 0,8 0,7 0,7 0,6 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4

8,6 16,9 20,0 22,9 25,6 28,2 30,5 32,6 33,9 35,0 36,1 36,9 37,6 38,3 38,9 39,5 40,1 40,6 41,1 41,6 42,1 42,6 43,0 43,5 43,9 44,3 44,7 45,1

(1) Incluye hotmail/outlook.com

Principales Resultados

89

Navegantes en la red

Nº SITE (URL) 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63

90

www.linkedin.com www.lavanguardia.com www.telecinco.es www.elconfidencial.com www.elotrolado.net www.tuenti.com www.segundamano.es www.series.ly www.elcorteingles.es www.xataka.com www.ara.cat www.elperiodico.com www.muyinteresante.es www.aemet.es www.ingdirect.es www.blogger.com www.bbva.es www.publico.es www.feedly.com www.elcorreo.com www.movistar.es www.lne.es www.heraldo.es www.htcmania.com www.vilaweb.cat www.expansion.com www.msn.es www.mundodeportivo.com www.orange.es www.farodevigo.es www.forocoches.com www.badoo.com www.microsoft.com www.rtve.es www.seriesyonkis.com

Principales Resultados

% MENCIONES % MENCIONES ACUM. 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2

45,5 45,9 46,3 46,6 47,0 47,4 47,7 48,1 48,5 48,8 49,2 49,5 49,8 50,2 50,5 50,8 51,1 51,4 51,7 52,0 52,3 52,6 52,8 53,1 53,3 53,6 53,8 54,0 54,3 54,5 54,7 54,9 55,2 55,4 55,6

Navegantes en la red

Nº SITE (URL) 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

www.antena3.com www.bankia.es www.gsmspain.com www.latinchat.com www.eldiario.es www.cadenaser.com www.hola.com www.eleconomista.es www.apple.es www.yonkis.com www.bancosantander.es www.libertaddigital.com www.mozilla.org www.aeat.es www.privalia.com www.adslzone.net www.instagram.com www.tumblr.com www.canarias7.es www.comunio.es www.zara.com www.vodafone.es www.diarioinformacion.com www.eldiariomontanes.es www.laprovincia.es www.laverdad.es www.hoy.es www.diariosur.es www.uned.es www.levante-emv.com www.vertele.com www.applesfera.com www.booking.com www.formulatv.com www.bancsabadell.com www.bandaancha.eu www.cuantarazon.com

% MENCIONES % MENCIONES ACUM. 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1

55,8 56,0 56,2 56,4 56,6 56,8 57,0 57,1 57,3 57,5 57,7 57,8 58,0 58,2 58,4 58,5 58,7 58,8 59,0 59,2 59,3 59,4 59,6 59,7 59,9 60,0 60,2 60,3 60,4 60,6 60,7 60,8 61,0 61,1 61,2 61,3 61,5

Principales Resultados

91

Navegantes en la red

BUSCADORES MÁS USADOS

P. Señale los buscadores de la red que utiliza preferentemente

En esta pregunta se han obtenido 26.506 menciones. El promedio de menciones por entrevista fue 1,1. Los tres buscadores más nombrados, que son mostrados en la siguiente tabla, suponen el 97,0% de las menciones.

Nº SITE (URL) 1 Google 2 Yahoo 3 Bing Otros

92

Principales Resultados

% MENCIONES % MENCIONES ACUM. 88,6 4,9 3,4 3,0

88,6 93,6 97,0 100,0

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o más respuestas. P. Durante los últimos 30 días ¿cuáles de las siguientes actividades ha realizado a través de Internet? Absolutos % BASE

23.811

Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros Consulta de previsiones meteorológicas Escuchar música online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectáculos Ver emisiones de cadenas TV en su web Ver películas/series online (sin descargar) Buscar información temas de salud Descarga de software Gestiones con la Administración Búsqueda de cursos, masters, formación Consulta de información financiera Descarga de películas/series/documentales Búsqueda de empleo Visitas a páginas web para "adultos" “Firmar” peticiones para reivindicar algo Descarga de música Juegos en Red Descarga de libros electrónicos Realizar una encuesta Videoconferencia/Videollamada Opinar sobre temas económicos/políticos… Adquisición de cupones descuento Buscar vivienda (compra, alquiler,…) Recibir información/noticias con RSS Apuestas (deportivas, casinos, loterías...) Descarga programa radio para oír después Descarga emisiones tv para ver después Consulta de información sobre tráfico Acceso con visor a periódico/revista Búsqueda de pareja

20.600 19.203 16.998 16.840 12.801 11.455 9.949 9.865 9.280 9.137 8.984 8.298 8.195 7.623 7.001 6.399 6.306 6.246 6.032 5.786 5.589 5.305 4.894 4.531 4.217 4.027 3.885 3.576 3.433 3.155 2.815 1.393

86,5 80,6 71,4 70,7 53,8 48,1 41,8 41,4 39,0 38,4 37,7 34,8 34,4 32,0 29,4 26,9 26,5 26,2 25,3 24,3 23,5 22,3 20,6 19,0 17,7 16,9 16,3 15,0 14,4 13,3 11,8 5,9 Principales Resultados

93

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET 0

25

50

75 86,5

Lectura de noticias de actualidad

80,6

Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros

71,4

Consulta de previsiones meteorológicas

70,7 53,8

Escuchar música online (sin descargar)

48,1

Consulta carteleras cine/espectáculos Ver emisiones de cadenas TV en su web

41,8

Ver películas/series online (sin descargar)

41,4

Buscar información temas de salud

39,0

Descarga de software

38,4

Gestiones con la Administración

37,7

Búsqueda de cursos, masters, formación

34,8

Consulta de información financiera

34,4 32,0

Descarga de películas/series/documentales

29,4

Búsqueda de empleo Visitas a páginas web para "adultos"

26,9

“Firmar” peticiones para reivindicar algo

26,5

Descarga de música

26,2 25,3

Juegos en Red Descarga de libros electrónicos

24,3

Realizar una encuesta

23,5 22,3

Videoconferencia/Videollamada

20,6

Opinar sobre temas económicos/políticos…

19,0

Adquisición de cupones descuento Buscar vivienda (compra, alquiler,…)

17,7

Recibir información/noticias con RSS

16,9

Apuestas (deportivas, casinos, loterías...)

16,3

Descarga programa radio para oír después

15,0

Descarga emisiones tv para ver después

14,4 13,3

Consulta de información sobre tráfico

11,8

Acceso con visor a periódico/revista Búsqueda de pareja

94

Principales Resultados

100

5,9

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET Gratuidad o de pago

P. Para las siguientes actividades que realizó por Internet en los últimos 30 días, indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas. Absolutos Lectura de noticias de actualidad BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC

%

20.600 18.313 207 618 1.462

100,0 88,9 1,0 3,0 7,1

Juegos en Red BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC

6.032 5.030 409 527 66

100,0 83,4 6,8 8,7 1,1

Descarga de música BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC

6.246 5.474 307 439 26

100,0 87,6 4,9 7,0 0,4

12.801 11.560 732 422 87

100,0 90,3 5,7 3,3 0,7

7.623 7.032 182 373 36

100,0 92,2 2,4 4,9 0,5

Escuchar música online (sin descargar) BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC Descarga de películas/series/documentales BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC

Principales Resultados

95

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET Gratuidad o de pago

P. Para las siguientes actividades que realizó por Internet en los últimos 30 días, indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas. Absolutos

96

%

Ver películas/series online (sin descargar) BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC

9.865 8.977 335 466 87

100,0 91,0 3,4 4,7 0,9

Descarga de libros electrónicos BASE (realizó últ. 30 días) Gratuito De pago Ambas formas NS/NC

5.786 4.388 558 797 43

100,0 75,8 9,6 13,8 0,7

Principales Resultados

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET Gratuidad o de pago

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Lectura de noticias de actualidad

7,1

Juegos en Red

1,1

Descarga de música

0,4

Escuchar música online (sin descargar)

0,7

90,3

Descarga de películas/series/documen tales

0,5

92,2

2,4

4,9

Ver películas/series online (sin descargar)

0,9

91,0

3,4

4,7

Descarga de libros electrónicos

0,7

88,9

1,0

83,4

4,9 7,0

87,6

NS/NC

Gratuito

8,7

6,8

75,8

5,7

9,6

De pago

3,0

3,3

13,8

Ambas formas

Principales Resultados

97

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET Visionado de películas/series on line

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que hay internautas que declaran más de un modo de ver películas/series on line. P. ¿Cómo realiza el visionado de las películas/series/documentales que ve directamente on line (sin descargar)? Absolutos % BASE (ha visto películas/series on line últ. 30 días)

9.865

En un ordenador fijo o de sobremesa En un ordenador portátil / Netbook En un tablet (tipo iPad,…) En televisor conectado a ordenador En televisor conectado a Internet A través del teléfono móvil De otro modo NS/NC

4.292 5.758 2.163 2.225 960 1.596 171 6

0

20

40

En un ordenador fijo o de sobremesa

58,4

En un tablet (tipo iPad,…)

21,9

En televisor conectado a ordenador

22,6

En televisor conectado a Internet

9,7

A través del teléfono móvil

NS/NC

98

Principales Resultados

60 43,5

En un ordenador portátil / Netbook

De otro modo

43,5 58,4 21,9 22,6 9,7 16,2 1,7 0,1

16,2 1,7 0,1

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET A través de televisor

P. Durante los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado en Internet a través del televisor? Absolutos % BASE (accede Internet por televisor)

3.347

Ver contenidos audiovisuales Navegar por la Web Acceso a redes sociales Correo electrónico (e-mail) Otras

2.731 1.268 514 394 287

0

20

40

Ver contenidos audiovisuales

100

37,9

Acceso a redes sociales

Otras

80 81,6

Navegar por la Web

Correo electrónico (email)

60

81,6 37,9 15,4 11,8 8,6

15,4

11,8

8,6

Principales Resultados

99

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET A través de teléfono móvil P. Durante los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado en Internet a través del teléfono móvil? Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

Correo electrónico (e-mail) Mensajería instantánea Navegar por la Web Acceso a redes sociales Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Subir fotos Consultas o transacciones bancarias Escuchar la radio por Internet Compra de productos/servicios online Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…) Subir vídeos Ver emisiones de cadenas TV en su web

16.800 15.919 15.104 14.027 12.284 11.219 9.050 8.303 5.409 3.453 3.296 2.821 2.220

0

10

20

30

40

50

82,5 78,2 74,2 68,9 60,3 55,1 44,4 40,8 26,6 17,0 16,2 13,8 10,9

60

70

80

Correo electrónico (e-mail)

82,5

Mensajería instantánea

78,2

Navegar por la Web

74,2

Acceso a redes sociales

68,9

Lectura de noticias de actualidad

60,3

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

55,1

Subir fotos

44,4

Consultas o transacciones bancarias

40,8

Escuchar la radio por Internet 17,0

Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…)

16,2

Ver emisiones de cadenas TV en su web

100

26,6

Compra de productos/servicios online Subir vídeos

Principales Resultados

90

13,8 10,9

100

Navegantes en la red

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET A través de tablet

P. Durante los últimos 30 días ¿Cuáles de las siguientes actividades ha realizado en Internet a través de tablet (tipo iPad,…)? Absolutos % BASE (accede Internet por tablet)

10.239

Navegar por la Web Correo electrónico (e-mail) Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Acceso a redes sociales Consultas o transacciones bancarias Compra de productos/servicios online Ver emisiones de cadenas TV en su web Mensajería instantánea Subir fotos Escuchar la radio por Internet Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…) Subir vídeos

0

10

7.829 7.151 6.577 6.348 6.017 3.990 3.120 3.112 2.781 2.304 1.962 1.815 1.027

20

30

40

50

76,5 69,8 64,2 62,0 58,8 39,0 30,5 30,4 27,2 22,5 19,2 17,7 10,0

60

70

80

Navegar por la Web

76,5

Correo electrónico (e-mail)

69,8

Lectura de noticias de actualidad

64,2

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

62,0

Acceso a redes sociales

58,8

Consultas o transacciones bancarias

39,0

Compra de productos/servicios online

30,5

Ver emisiones de cadenas TV en su web

30,4

Mensajería instantánea

27,2

Subir fotos

22,5

Escuchar la radio por Internet

19,2

Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…) Subir vídeos

90

17,7 10,0

Principales Resultados

101

Navegantes en la red

ACCESO A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓVIL Códigos QR/BIDI

P. ¿Cuándo ha escaneado con el teléfono móvil códigos QR/BIDI por última vez? Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil) Ayer Últimos 7 días Último mes Último año Más tiempo Nunca NS/NC

0

10

Ayer

4,3 9,6 21,3 24,0 7,6 33,2 0,1

20

30

40

21,3

Último año

24,0

Más tiempo

7,6

Nunca

Principales Resultados

876 1.952 4.338 4.882 1.555 6.754 12

9,6

Último mes

102

100,0

4,3

Últimos 7 días

NS/NC

20.369

33,2 0,1

Navegantes en la red

ACCESO A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓVIL Sistema operativo

P. ¿Qué sistema operativo tiene el teléfono móvil con el que accede principalmente a Internet? Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

100,0

Android iOS (iPhone) Blackberry OS Windows Phone Symbian Bada Otro No sé NS/NC

14.856 3.000 691 497 438 50 85 563 189

72,9 14,7 3,4 2,4 2,2 0,2 0,4 2,8 0,9

0

10

20

Android

50

60

70

80

14,7

Blackberry OS

3,4

Windows Phone

2,4

Symbian

2,2

Bada

0,2

Otro

0,4

NS/NC

40

72,9

iOS (iPhone)

No sé

30

2,8 0,9

Principales Resultados

103

Navegantes en la red

ACCESO A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓVIL 4G

P. ¿Dispone de conexión 4G a través del teléfono móvil? Absolutos BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

100,0

Sí No No lo sé NS/NC

2.742 16.143 1.471 13

13,5 79,3 7,2 0,1

No lo sé 7,2% NS/NC 0,1%

No 79,3%

104

%

Principales Resultados

Sí 13,5%

Navegantes en la red

ACCESO A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓVIL Tipo de conexión

P. En general ¿cómo realiza la conexión a Internet por el teléfono móvil con el que accede principalmente a Internet? Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil) Sólo a través de wifi Mayoritariamente a través de wifi Wifi y red móvil (3G/4G) en proporciones similares Mayoritariamente por red móvil (3G/4G) Prácticamente sólo por red móvil (3G/4G) No sé NS/NC

0

10

Sólo a través de wifi

20

2.386 4.097

11,7 20,1

9.610

47,2

2.838 1.182 239 17

13,9 5,8 1,2 0,1

40

50

20,1

Wifi y red móvil (3G/4G) en proporciones similares

47,2

Mayoritariamente por red móvil (3G/4G)

13,9

Prácticamente sólo por red móvil (3G/4G)

NS/NC

100,0

11,7

Mayoritariamente a través de wifi

No sé

30

20.369

5,8 1,2 0,1

Principales Resultados

105

Navegantes en la red

ACCESO A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓVIL Proveedor de acceso P. ¿Quién le proporciona el servicio de acceso a Internet en el teléfono móvil con el que accede principalmente a Internet? Absolutos % BASE (accede por red movil 3G/4G) Movistar Vodafone Orange Yoigo R Galicia Pepephone Ono Jazztel Simyo Tuenti móvil Euskaltel Otro No lo sé. Paga mi empresa/otra persona NS/NC

0

17.966

100,0

4.889 2.924 2.736 1.549 1.341 848 841 758 647 231 223 741 198 40

27,2 16,3 15,2 8,6 7,5 4,7 4,7 4,2 3,6 1,3 1,2 4,1 1,1 0,2

10

20

Movistar

27,2

Vodafone

16,3

Orange

15,2

Yoigo

8,6

R Galicia

7,5

Pepephone

4,7

Ono

4,7

Jazztel

4,2

Simyo

3,6

Tuenti móvil

1,3

Euskaltel

1,2

Otro No lo sé. Paga mi empresa/otra persona NS/NC

106

Principales Resultados

30

4,1 1,1 0,2

Navegantes en la red

APLICACIONES / APPS Frecuencia de uso

P. ¿Con qué frecuencia usa aplicaciones/apps en el móvil o tablet? Absolutos

%

BASE (accede Internet por tel. móvil o tablet)

21.116

100,0

Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia / Nunca NS/NC

12.717 3.669 1.850 1.034 1.776 70

60,2 17,4 8,8 4,9 8,4 0,3

0

10

20

Varias veces al día

40

50

60

70 60,2

Todos o casi todos los días

17,4

Varias veces a la semana

8,8

Varias veces al mes

4,9

Con menor frecuencia / Nunca NS/NC

30

8,4

0,3

Principales Resultados

107

Navegantes en la red

APLICACIONES / APPS Descarga P. ¿Cuándo ha sido la última vez que ha descargado aplicaciones/apps para… Absolutos % … el móvil? BASE (accede Internet por tel. móvil) Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC

20.369 5.374 6.724 4.804 2.598 644 225

100,0 26,4 33,0 23,6 12,8 3,2 1,1

… tablet? BASE (accede Internet por tablet) Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC

10.239 2.145 3.276 2.636 1.380 266 536

100,0 20,9 32,0 25,7 13,5 2,6 5,2

0

5

10

15

Ayer

20

25

30 26,4

20,9

33,0 32,0

En la última semana 23,6 25,7

En el último mes 12,8 13,5

Hace más tiempo Nunca NS/NC

3,2 2,6 1,1

5,2 Teléfono móvil

108

Principales Resultados

35

Tablet

40

Navegantes en la red

APLICACIONES / APPS Gratuidad o pago

P. Indique el tipo de descarga de aplicaciones/apps para móvil o tablet que ha realizado en los últimos 30 días: Absolutos % BASE (descarga aplicación para móvil o tablet últ. mes)

17.993

Gratuita De pago NS/NC

17.697 2.314 10

0

20

Gratuita

60

80

100

98,4

De pago

NS/NC

40

98,4 12,9 0,1

12,9

0,1

Principales Resultados

109

Navegantes en la red

APLICACIONES / APPS Tipología

La suma de porcentajes está por encima del 100% ya que los internautas declaran utilizar más de un tipo aplicaciones. P. ¿Qué tipo de aplicaciones/apps utiliza en… Absolutos

110

%

… el móvil? BASE (accede Internet por tel. móvil) Redes sociales (Facebook, Twitter…) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…) Comunicación (WhatsApp, Line, Viber…) Información (periódicos, bolsa, tiempo,…) Entretenimiento (juegos, música, tv…) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…) Localización (mapas, lugares cercanos…) Otras NS/NC

20.369 14.806 16.845 18.015 10.946 10.861 7.491 13.934 3.103 236

72,7 82,7 88,4 53,7 53,3 36,8 68,4 15,2 1,2

… el tablet? BASE (accede Internet por tablet) Redes sociales (Facebook, Twitter…) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…) Comunicación (WhatsApp, Viber…) Información (periódicos, bolsa, tiempo,…) Entretenimiento (juegos, música, tv…) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…) Localización (mapas, lugares cercanos…) Otras NS/NC

10.239 6.452 7.660 2.953 6.657 6.755 4.491 5.256 1.776 745

63,0 74,8 28,8 65,0 66,0 43,9 51,3 17,3 7,3

Principales Resultados

Navegantes en la red

APLICACIONES / APPS Tipología

0

20

40

60

80 72,7

Redes sociales (Facebook, Twitter…)

63,0 82,7

Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…)

74,8 88,4

Comunicación (WhatsApp, Line, Viber…)

28,8 53,7

Información (periódicos, bolsa, tiempo,…)

65,0 53,3

Entretenimiento (juegos, música, tv…)

66,0 36,8

Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…)

43,9 68,4

Localización (mapas, lugares cercanos…)

51,3 15,2

Otras

NS/NC

17,3 1,2 7,3

Teléfono móvil

Tablet

Principales Resultados

111

Navegantes en la red

GEOLOCALIZACIÓN

P. Indique si en los últimos 30 días ha utilizado alguno de los siguientes servicios de geolocalización GPS vía Internet en su teléfono móvil: Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

Compartir mi localización con amigos o buscarlos cerca de mí Búsqueda, recepción de ofertas,... de establecimientos cercanos Consultar mediante GPS la ruta para llegar a un sitio Otros usos que requieren mi localización vía GPS Ninguna de las anteriores NS/NC

0

4.211

20,7

6.279

30,8

13.164

64,6

3.809

18,7

5.035 158

24,7 0,8

20

Compartir mi localización con amigos o buscarlos cerca de mí

40

30,8

Consultar mediante GPS la ruta para llegar a un sitio

64,6

Otros usos que requieren mi localización vía GPS

18,7

Ninguna de las anteriores

112

Principales Resultados

80

20,7

Búsqueda, recepción de ofertas,... de establecimientos cercanos

NS/NC

60

24,7 0,8

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE EL USO DE INTERNET A TRAVÉS DE TELÉFONO MÓVIL

P. A continuación aparecen distintas frases relacionadas con el uso de Internet a través del teléfono móvil. ¿Hasta qué punto está de acuerdo con cada una de ellas? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo) Absolutos % BASE (accede Internet por tel. móvil)

20.369

100,0

Es para usar de forma puntual, para alguna necesidad, no todos los días 1 6.510 32,0 2 4.306 21,1 3 4.391 21,6 4 2.453 12,0 5 2.474 12,1 NS/NC 235 1,2 Valoración media 2,51 No podría vivir sin Internet en el teléfono móvil 1 2 3 4 5 NS/NC Valoración media

4.537 3.991 5.032 3.544 2.927 338 2,82

22,3 19,6 24,7 17,4 14,4 1,7

Me molesta la publicidad en el teléfono móvil 1 2 3 4 5 NS/NC Valoración media

1.387 1.581 3.289 3.908 9.868 336 3,96

6,8 7,8 16,1 19,2 48,4 1,6

Principales Resultados

113

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE EL USO DE INTERNET A TRAVÉS DE TELÉFONO MÓVIL

(%) 0

10

20

30

40

50

32,0 21,1 21,6

Es para usar de forma puntual, para alguna necesidad, no todos los días

12,0 12,1 1,2

22,3 19,6 24,7

No podría vivir sin Internet en el teléfono móvil

17,4 14,4 1,7

6,8 7,8 16,1

Me molesta la publicidad en el teléfono móvil

19,2 48,4 1,6

1

2

3

4

5

NS/NC

VALORACIÓN MEDIA

5,0 4,5

3,96

4,0 3,5 3,0

2,51

2,5

2,82

2,0 1,5 1,0

114

Es para usar de forma puntual, para alguna necesidad, no todos los días

Principales Resultados

No podría vivir sin Internet en el teléfono móvil

Me molesta la publicidad en el teléfono móvil

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE EL USO DE TABLET

P. A continuación aparecen distintas frases relacionadas con el uso del tablet (tipo iPad,…). ¿Hasta qué punto está de acuerdo con cada una de ellas? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo) Absolutos % BASE (accede Internet por tablet)

10.239

100,0

El tablet es más una herramienta de ocio que de trabajo 1 1.360 2 1.617 3 3.105 4 2.237 5 1.800 NS/NC 120 Valoración media 3,15

13,3 15,8 30,3 21,8 17,6 1,2

Prefiero acceder a Internet desde el tablet que desde el ordenador 1 2.312 2 2.374 3 2.957 4 1.277 5 1.174 NS/NC 145 Valoración media 2,67

22,6 23,2 28,9 12,5 11,5 1,4

Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos 1 774 7,6 2 1.024 10,0 3 2.482 24,2 4 3.106 30,3 5 2.737 26,7 NS/NC 116 1,1 Valoración media 3,59

Principales Resultados

115

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE EL USO DE TABLET

(%) 0

5

10

15

20

25

30

35

13,3 15,8 30,3

El tablet es más una herramienta de ocio que de trabajo

21,8 17,6 1,2

22,6 23,2 28,9

Prefiero acceder a Internet desde el tablet que desde el ordenador

12,5 11,5 1,4

7,6 10,0 24,2

Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos

30,3 26,7 1,1

1

2

3

4

5

NS/NC

VALORACIÓN MEDIA

5,0 4,5 4,0

3,59

3,5

3,15

3,0

2,67

2,5 2,0 1,5 1,0

116

El tablet es más una herramienta de ocio que de trabajo

Principales Resultados

Prefiero acceder a Internet desde el tablet que desde el ordenador

Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos

Navegantes en la red

CURSO A TRAVÉS DE INTERNET

P. En el último año, ¿ha seguido algún curso de formación a distancia impartido a través de Internet? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Sí No NS/NC

8.153 15.644 14

34,2 65,7 0,1

NS/NC 0,1% No 65,7% Sí 34,2%

Principales Resultados

117

Navegantes en la red

DECISIÓN DE COMPRA INFORMADO A TRAVÉS DE INTERNET

P. Durante el último año ¿ha tomado una decisión de compra de productos o servicios orientado, motivado o informado por contenidos de Internet? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Sí No NS/NC

17.678 5.993 140

74,2 25,2 0,6

No 25,2%

NS/NC 0,6%

Sí 74,2%

118

Principales Resultados

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET

P. ¿Cuándo ha sido la última vez que ha efectuado alguna compra de productos o servicios a través de Internet? Absolutos % BASE Ayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días En el último año Hace más tiempo Nunca NS/NC

Hace más tiempo 5,2% En el último año 19,6%

En los últimos 30 días 34,5%

23.811

100,0

2.002 5.698 8.219 4.662 1.238 1.974 18

8,4 23,9 34,5 19,6 5,2 8,3 0,1

Nunca 8,3%

NS/NC 0,1% Ayer 8,4%

En los últimos 7 días 23,9%

Principales Resultados

119

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Producto o servicio

Entre los 20.581 entrevistados que declaran haber comprado a través de Internet en el último año, se mencionaron 87.771 productos o servicios con la siguiente distribución: P. Producto o servicio comprado a través de Internet en el último año Absolutos BASE (menciones) Billetes (avión, tren, barco, autocar,...) Electrónica, aparatos electrónicos Alojamiento (hotel, casa rural,...) Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos Ropa y complementos Telefonía/Servicios telefónicos Libros/Revistas Ordenadores/componentes/periféricos Juegos de azar (loterías, apuestas,…) Alimentación/Droguería/Perfumería Software Paquetes vacacionales Música Alquiler de coches Productos y servicios financieros/Seguros Servicios de Internet y reserva dominios Películas/Series/DVD's Coches, motos y accesorios Flores y envío de flores Otros

120

Principales Resultados

%

87.771

100,0

9.702 9.699 8.960 8.386 7.911 5.367 4.988 4.772 3.967 3.582 3.487 2.756 2.543 2.427 2.261 2.140 1.938 887 877 1.121

11,1 11,1 10,2 9,6 9,0 6,1 5,7 5,4 4,5 4,1 4,0 3,1 2,9 2,8 2,6 2,4 2,2 1,0 1,0 1,3

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Producto o servicio

0

5

10

Billetes (avión, tren, barco, autocar,...)

11,1

Electrónica, aparatos electrónicos

11,1

Alojamiento (hotel, casa rural,...)

10,2

Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos

9,6

Ropa y complementos

9,0

Telefonía/Servicios telefónicos

6,1

Libros/Revistas

5,7

Ordenadores/componentes/periféricos

5,4

Juegos de azar (loterías, apuestas,…)

4,5

Alimentación/Droguería/Perfumería

4,1

Software

4,0

Paquetes vacacionales

3,1

Música

2,9

Alquiler de coches

2,8

Productos y servicios financieros/Seguros

2,6

Servicios de Internet y reserva dominios

2,4

Películas/Series/DVD's

2,2

Coches, motos y accesorios

1,0

Flores y envío de flores

1,0

Otros

1,3

Principales Resultados

121

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Supermercados virtuales Los 3.582 entrevistados que han comprado productos de alimentación, bebidas, droguería ó perfumería por Internet en el último año mencionan 4.476 supermercados virtuales, con la siguiente distribución: P. Indique a través de qué supermercados virtuales ha comprado productos de Alimentación/Bebidas/Droguería/Perfumería por medio de Internet durante el último año: Absolutos % BASE (menciones)

4.476

100,0

El Corte Inglés Mercadona Carrefour on line Eroski on line Alcampo Caprabo a casa MeQuedo Súper Otros

953 865 824 285 227 187 93 1.042

21,3 19,3 18,4 6,4 5,1 4,2 2,1 23,3

0

5

10

15

20

El Corte Inglés

21,3

Mercadona

19,3

Carrefour on line

18,4

Eroski on line

6,4

Alcampo

5,1

Caprabo a casa MeQuedo Súper Otros

122

Principales Resultados

25

4,2 2,1 23,3

30

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Entradas de espectáculos Los internautas han respondido con 13.732 menciones a esta pregunta, obteniéndose la siguiente distribución: P. Indique a través de qué sitios web ha comprado entradas de espectáculos (cine, teatro, conciertos, eventos deportivos, etc...) en Internet en el último año: Absolutos % BASE (menciones)

13.732

100,0

4.226 2.425 2.245 1.565 1.327 727 1.217

30,8 17,7 16,3 11,4 9,7 5,3 8,9

Ticketmaster / ServiCaixa Atrapalo.com Entradas.com LetsBonus El Corte Inglés Telentrada / CatalunyaCaixa Otros

0

5

10

15

20

Ticketmaster / ServiCaixa

35

17,7

Entradas.com

16,3

LetsBonus

11,4

El Corte Inglés

Otros

30 30,8

Atrapalo.com

Telentrada / CatalunyaCaixa

25

9,7 5,3 8,9

Principales Resultados

123

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Viajes/Vacaciones Las 25.118 menciones obtenidas en esta pregunta se distribuyen así: P. Indique a través de qué sitios web ha comprado/contratado paquetes vacacionales, alojamiento, billetes (avión, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado coches a través de Internet en el último año: Absolutos %

124

BASE (menciones)

25.118

100,0

Booking.com Renfe Ryanair Atrapalo.com Iberia Vueling Rumbo eDreams Trivago Alsa El Corte Inglés Logitravel Easy Jet Otros

2.818 2.181 1.920 1.259 1.217 1.126 850 752 745 547 484 407 406 10.406

11,2 8,7 7,6 5,0 4,8 4,5 3,4 3,0 3,0 2,2 1,9 1,6 1,6 41,4

Principales Resultados

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Viajes/Vacaciones

0

5

10

Booking.com

20

25

30

35

40

45

11,2

Renfe

8,7

Ryanair

7,6

Atrapalo.com

5,0

Iberia

4,8

Vueling

4,5

Rumbo

3,4

eDreams

3,0

Trivago

3,0

Alsa

2,2

El Corte Inglés

1,9

Logitravel

1,6

Easy Jet

1,6

Otros

15

41,4

Principales Resultados

125

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Productos de segunda mano

P. Indique si ha realizado alguna de las siguientes transacciones a través de Internet en los últimos 30 días a nivel particular. Absolutos % BASE

23.811

Compra de productos de segunda mano Venta de productos de segunda mano Intercambio/Trueque de productos de segunda mano Ninguna de las anteriores NS/NC

0

20

Compra de productos de segunda mano

126

Principales Resultados

518

2,2

18.768 365

78,8 1,5

60

80

10,9

2,2

Ninguna de las anteriores

NS/NC

12,1 10,9

12,1

Venta de productos de segunda mano Intercambio/Trueque de productos de segunda mano

40

2.888 2.589

78,8

1,5

100

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Showrooming

P. ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones en los últimos 30 días? Absolutos BASE

%

23.811

Ver características/precio de producto en tienda física y luego comprarlo online Ver características/precio de producto en Internet y luego comprarlo en tienda física Buscar en mi móvil valoraciones de producto mientras lo veo en tienda física Comparar en mi móvil precios de un producto mientras lo veo en tienda física Ninguna de las anteriores NS/NC

0

10

6.730

28,3

9.905

41,6

5.024

21,1

4.589

19,3

8.394 238

35,3 1,0

20

30

Ver características/precio de producto en tienda física y luego comprarlo online

40

28,3

Ver características/precio de producto en Internet y luego comprarlo en tienda física

41,6

Buscar en mi móvil valoraciones de producto mientras lo veo en tienda física

21,1

Comparar en mi móvil precios de un producto mientras lo veo en tienda física

19,3

Ninguna de las anteriores NS/NC

50

35,3 1,0

Principales Resultados

127

Navegantes en la red

COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET Método de pago La suma de porcentajes es superior al 100% ya que muchos informantes declaran dos o más respuestas. P. ¿Qué método/s de pago suele utilizar para pagar sus compras a través de Internet? Absolutos % BASE (ha comprado último año)

20.581

Tarjeta de crédito/débito Tarjeta establecimiento Contra reembolso Domiciliación bancaria Transferencia A través del teléfono móvil Plataforma de pago (Paypal,

16.433 610 3.390 967 3.402 359

79,8 3,0 16,5 4,7 16,5 1,7

9.503

46,2

335 202

1,6 1,0

Moneybookers, Click&Buy,...) Otros NS/NC

0

20

40

60

79,8

Tarjeta de crédito/débito Tarjeta establecimiento

3,0 16,5

Contra reembolso Domiciliación bancaria

4,7 16,5

Transferencia A través del teléfono móvil

1,7

Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers, Click&Buy,...)

128

Principales Resultados

80

46,2

Otros

1,6

NS/NC

1,0

Navegantes en la red

BOCA A BOCA EN INTERNET Consulta de opiniones de otras personas

P. En los últimos 30 días ¿ha consultado opiniones o comentarios de otras personas hechos a través de Internet acerca de algún producto o servicio? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Sí, y les concedo gran confianza Sí, pero no me inspiran mucha confianza No NS/NC

10.709 6.924 6.133 45

45,0 29,1 25,8 0,2

No 25,8%

Sí, pero no me inspiran mucha confianza 29,1%

NS/NC 0,2%

Sí, y les concedo gran confianza 45,0%

Principales Resultados

129

Navegantes en la red

BOCA A BOCA EN INTERNET Divulgación de propias opiniones

P. En los últimos 30 días ¿ha divulgado a través de Internet sus propias opiniones o comentarios acerca de algún producto o servicio? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Sí, opiniones positivas Sí, opiniones negativas Sí, opiniones positivas y negativas No NS/NC

2.386 498 4.808 16.073 46

10,0 2,1 20,2 67,5 0,2

NS/NC 0,2% Sí, opiniones positivas 10,0% No 67,5%

Sí, opiniones negativas 2,1%

Sí, opiniones positivas y negativas 20,2%

130

Principales Resultados

Navegantes en la red

BANCA EN INTERNET

P. En los últimos 30 días ¿ha operado con entidades bancarias a través de Internet? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Sí, sólo para consultas Sí, para consultas y transacciones No NS/NC

6.923 11.504 5.366 18

29,1 48,3 22,5 0,1

No 22,5%

NS/NC 0,1%

Sí, sólo para consultas 29,1% Sí, para consultas y transacciones 48,3%

Principales Resultados

131

Navegantes en la red

CONOCIMIENTO DE INFORMÁTICA

P. ¿Cuál cree que es su grado de conocimiento de la informática en general? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Principiante Medio Avanzado Experto NS/NC

1.959 10.093 8.563 3.130 66

8,2 42,4 36,0 13,1 0,3

0

10

Principiante

20

30

40

8,2

Medio

42,4

Avanzado

36,0

Experto NS/NC

132

Principales Resultados

50

13,1 0,3

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Televisión

P. Sin contar el día de hoy, ¿cuándo ha sido la última vez que... Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

...ha visto la televisión? A través de aparatos convencionales Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca

20.358 792 1.211 480 970

85,5 3,3 5,1 2,0 4,1

A través de Internet Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

4.338 1.311 4.880 3.675 5.731 3.876

18,2 5,5 20,5 15,4 24,1 16,3

A través del teléfono móvil Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

1.155 482 1.769 2.122 5.162 13.121

4,9 2,0 7,4 8,9 21,7 55,1

A través de un tablet (tipo iPad,…) Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

1.256 513 1.913 2.182 4.033 13.914

5,3 2,2 8,0 9,2 16,9 58,4

Principales Resultados

133

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Televisión

A través de aparatos convencionales 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

85,5

Ayer

3,3

Anteayer

5,1

En los últimos 7 días

2,0

En los últimos 30 días

4,1

Hace más tiempo / Nunca

A través de Internet 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

80

90

100

90

100

18,2

Ayer

5,5

Anteayer

20,5

En los últimos 7 días

15,4

En los últimos 30 días

24,1

Hace más tiempo

16,3

Nunca

A través del teléfono móvil 0

10

20

30

40

50

60

70

4,9

Ayer

2,0

Anteayer

7,4

En los últimos 7 días

8,9

En los últimos 30 días

21,7

Hace más tiempo

55,1

Nunca

A través de un tablet (tipo iPad,…) 0 Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

134

Principales Resultados

10

20

30

40

50

60

5,3 2,2 8,0 9,2 16,9 58,4

70

80

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Radio

P. Sin contar el día de hoy, ¿cuándo ha sido la última vez que... Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

...ha escuchado la radio? A través de aparatos convencionales Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca

13.445 1.067 2.714 1.624 4.961

56,5 4,5 11,4 6,8 20,8

A través de Internet Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

5.115 1.130 3.955 4.526 5.480 3.605

21,5 4,7 16,6 19,0 23,0 15,1

A través del teléfono móvil Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

4.275 852 3.008 3.519 5.724 6.433

18,0 3,6 12,6 14,8 24,0 27,0

Principales Resultados

135

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Radio

A través de aparatos convencionales 0

10

20

30

40

50

Ayer

60

70

80

90

100

70

80

90

100

80

90

100

56,5

Anteayer

4,5

En los últimos 7 días

11,4

En los últimos 30 días

6,8

Hace más tiempo / Nunca

20,8

A través de Internet 0

10

20

Ayer

30

40

50

60

21,5

Anteayer

4,7

En los últimos 7 días

16,6

En los últimos 30 días

19,0

Hace más tiempo

23,0

Nunca

15,1

A través del teléfono móvil 0

10

Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

136

Principales Resultados

20

30

18,0 3,6 12,6 14,8 24,0 27,0

40

50

60

70

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Periódico / Diario

P. Sin contar el día de hoy, ¿cuándo ha sido la última vez que... Absolutos BASE

%

23.811

100,0

...ha leído un periódico/diario? No electrónico (papel) Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca

8.393 1.651 5.568 3.440 4.759

35,2 6,9 23,4 14,4 20,0

Electrónico (Internet) Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

16.450 1.245 2.678 1.338 1.268 832

69,1 5,2 11,2 5,6 5,3 3,5

Principales Resultados

137

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Periódico / Diario

No electrónico (papel) 0

10

20

30

Ayer

40

50

60

70

80

90

100

70

80

90

100

35,2

Anteayer

6,9

En los últimos 7 días

23,4

En los últimos 30 días

14,4

Hace más tiempo / Nunca

20,0

Electrónico (Internet) 0

10

20

Ayer

Anteayer

138

5,2

11,2

En los últimos 30 días

5,6

Hace más tiempo

5,3

Principales Resultados

40

50

60

69,1

En los últimos 7 días

Nunca

30

3,5

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Revistas

P. Sin contar el día de hoy, ¿cuándo ha sido la última vez que... Absolutos BASE

%

23.811

100,0

...ha leído una revista? No electrónica (papel) Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca

4.511 1.238 5.682 5.121 7.259

18,9 5,2 23,9 21,5 30,5

Electrónica (Internet) Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

6.106 1.149 4.163 3.652 5.492 3.249

25,6 4,8 17,5 15,3 23,1 13,6

Principales Resultados

139

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Revistas

No electrónica (papel) 0

10

Ayer

20

30

40

50

60

70

80

90

100

70

80

90

100

18,9

Anteayer

5,2

En los últimos 7 días

23,9

En los últimos 30 días

21,5

Hace más tiempo / Nunca

30,5

Electrónica (Internet) 0

10

20

30

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días

En los últimos 30 días

25,6

4,8

17,5

15,3

Hace más tiempo

Nunca

140

Principales Resultados

23,1

13,6

40

50

60

Navegantes en la red

CONTACTO CON OTROS MEDIOS Cine

P. Sin contar el día de hoy, ¿cuándo ha sido la última vez que... Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

...ha ido al cine? Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca

641 462 2.739 6.252 13.717

2,7 1,9 11,5 26,3 57,6

0

20

Ayer

2,7

Anteayer

1,9

En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca

40

60

80

100

11,5 26,3 57,6

Principales Resultados

141

Navegantes en la red

MULTITAREA Radio / Televisión

P. ¿Suele utilizar Internet… Absolutos BASE

%

23.811

100,0

… mientras escucha la radio? Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No NS/NC

8.394 6.601 8.150 666

35,3 27,7 34,2 2,8

… mientras ve la televisión? Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No NS/NC

9.166 7.239 7.083 323

38,5 30,4 29,7 1,4

0

10

20

30

40 35,3

Sí, frecuentemente

38,5 27,7

Sí, ocasionalmente

30,4 34,2

No

NS/NC

29,7 2,8 1,4 Radio

142

Principales Resultados

Televisor

50

Navegantes en la red

MULTITAREA Actividad Internet/Televisión relacionada

P. La actividad que realiza en Internet mientras ve la televisión ¿está relacionada con el programa de televisión que está viendo? Absolutos % BASE (usan Internet mientras ve tv) Muchas veces Bastantes veces Pocas veces Nunca o prácticamente nunca NS/NC

Nunca o prácticamente nunca 43,5%

16.405

100,0

732 1.509 7.019 7.139 6

4,5 9,2 42,8 43,5 0,0

NS/NC 0,0%

Muchas veces 4,5% Bastantes veces 9,2%

Pocas veces 42,8%

Principales Resultados

143

Navegantes en la red

MULTITAREA Programas de televisión y redes sociales

P. En los últimos 30 días ¿ha accedido a redes sociales para ver/hacer comentarios sobre un programa de televisión que estuviese viendo en ese momento? Absolutos % BASE (usan Internet mientras ve tv)

16.405

100,0

Sí, he visto comentarios Sí, he visto y he hecho comentarios No NS/NC

2.516 2.546 11.235 108

15,3 15,5 68,5 0,7

NS/NC 0,7% No 68,5%

Sí, he visto comentarios 15,3%

Sí, he visto y he hecho comentarios 15,5%

144

Principales Resultados

Navegantes en la red

P2PTV

P. ¿Utiliza Vd. programas de P2PTV (Zattoo, Sopcast,...), que permiten ver a través de Internet diferentes canales de televisión (nacionales y extranjeros)? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No, aunque conozco su existencia No, y desconocía su existencia NS/NC

898 3.904 10.795 8.193 21

3,8 16,4 45,3 34,4 0,1

No, y desconocía su existencia 34,4%

NS/NC 0,1% Sí, frecuentemente 3,8% Sí, ocasionalmente 16,4%

No, aunque conozco su existencia 45,3%

Principales Resultados

145

Navegantes en la red

RADIO A LA CARTA

P. ¿Utiliza Vd. programas de radio a la carta (tipo Last.FM, Spotify,...)? Absolutos BASE Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No, aunque conozco su existencia No, y desconocía su existencia NS/NC

23.811

100,0

3.884 7.041 9.572 3.285 29

16,3 29,6 40,2 13,8 0,1

No, y desconocía su existencia 13,8%

No, aunque conozco su existencia 40,2%

%

NS/NC 0,1% Sí, frecuentemente 16,3%

Sí, ocasionalmente 29,6%

146

Principales Resultados

Navegantes en la red

MANERA DE LEER EL PERIÓDICO

P. ¿Cuál es la manera habitual en que lee el periódico? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Ambas ediciones (impresa y electrónica) Sólo la edición electrónica de Internet Sólo la edición impresa No suelo leer el periódico NS/NC

11.031 8.698 1.964 2.104 14

46,3 36,5 8,2 8,8 0,1

Sólo la edición impresa 8,2%

No suelo leer el periódico 8,8% NS/NC 0,1%

Sólo la edición electrónica de Internet 36,5% Ambas ediciones (impresa y electrónica) 46,3%

Principales Resultados

147

Navegantes en la red

EQUIPO DE LECTURA DE DIARIOS Y REVISTAS ELECTRÓNICAS P. En los últimos 30 días ¿a través de qué equipos ha realizado la lectura de… Absolutos % … Periódicos/diarios electrónicos (Internet)? BASE (leyó últ.30 días) Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook Tablet (tipo iPad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo NS/NC

21.711 18.388 6.651 9.651 425 364 201

84,7 30,6 44,5 2,0 1,7 0,9

… Revistas electrónicas (Internet)? BASE (leyó últ.30 días) Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook Tablet (tipo iPad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo NS/NC

15.070 10.884 4.300 4.006 266 350 821

72,2 28,5 26,6 1,8 2,3 5,4

0

20

40

60

Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook

72,2 30,6 28,5

Tablet (tipo iPad,...) Teléfono móvil

26,6

Lector de libros electrónicos

2,0 1,8

Otro equipo

1,7 2,3

NS/NC

0,9

Principales Resultados

44,5

5,4 Diarios electrónicos

148

80

Revistas electrónicas

84,7

Navegantes en la red

FUENTES DE ACTUALIDAD Internet como fuente de actualidad

P. En su caso, para estar informado de la actualidad ¿cómo considera Internet? Absolutos % BASE

23.811

100,0

Es mi fuente fundamental Fuente secundaria pero importante Fuente secundaria y no importante

15.817 6.935 726

66,4 29,1 3,0

287

1,2

46

0,2

No uso Internet información

como

fuente

de

NS/NC

0

20

40

Es mi fuente fundamental

66,4

Fuente secundaria pero importante Fuente secundaria y no importante No uso Internet como fuente de información NS/NC

60

29,1

3,0

1,2

0,2

Principales Resultados

149

Navegantes en la red

FUENTES DE ACTUALIDAD

P. En un día habitual ¿se informa de la actualidad por medio de alguna de las siguientes fuentes? Absolutos %

150

BASE

23.811

Televisión Web de un periódico Radio Versión impresa de un periódico Medio digital puro (eldiario.es,…) Web especializada en un tema concreto Portal (Yahoo, Google News,…) Apps de un medio de comunicación Web de una televisión Blog Web de un medio internacional Web de agencias de noticias (EFE,…) Web de una radio Web de instituciones públicas Web de empresas Comunidad de noticias (Menéame,…) Podcast

16.397 15.821 11.168 7.722 7.277 5.336 4.930 4.470 3.990 3.802 3.662 3.314 2.813 2.813 2.039 2.034 1.098

Principales Resultados

68,9 66,4 46,9 32,4 30,6 22,4 20,7 18,8 16,8 16,0 15,4 13,9 11,8 11,8 8,6 8,5 4,6

Navegantes en la red

FUENTES DE ACTUALIDAD

0

10

20

30

40

50

Televisión

70

80

68,9

Web de un periódico

66,4

Radio

46,9

Versión impresa de un periódico

32,4

Medio digital puro (eldiario.es,…)

30,6

Web especializada en un tema concreto

22,4

Portal (Yahoo, Google News,…)

20,7

Apps de un medio de comunicación

18,8

Web de una televisión

16,8

Blog

16,0

Web de un medio internacional

15,4

Web de agencias de noticias (EFE,…)

13,9

Web de una radio

11,8

Web de instituciones públicas

11,8

Web de empresas

8,6

Comunidad de noticias (Menéame,…)

8,5

Podcast

60

4,6

Principales Resultados

151

Navegantes en la red

TELEVISIÓN DE PAGO

La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran estar abonados a más de una televisión de pago. P. ¿Está abonado a alguna televisión de pago? Absolutos BASE

23.811

Sí, a Canal + / Digital + Sí, a una televisión por cable Sí, a una televisión por ADSL/Fibra Sí, a la TDT de pago Sí, a un portal de Internet para visionado de series/películas o canales de TV Sí, a otro servicio de televisión de pago No, a ninguna NS/NC

0

20

Sí, a Canal + / Digital +

1,8

Sí, a un portal de Internet para visionado de series/películas o canales de TV

1,3

1,3

684 15.670 49

2,9 65,8 0,2

40

60

2,9

No, a ninguna

Principales Resultados

302

6,2

Sí, a la TDT de pago

NS/NC

10,6 14,1 6,2 1,8

14,1

Sí, a una televisión por ADSL/Fibra

Sí, a otro servicio de televisión de pago

2.532 3.358 1.465 417

10,6

Sí, a una televisión por cable

152

%

65,8 0,2

Navegantes en la red

SUSCRITO A PERIÓDICO/REVISTA

P. ¿Está suscrito/abonado a algún periódico/diario o revista? Absolutos BASE Sí, sólo a la edición en papel Sí, sólo a la versión electrónica Sí, y accedo al papel y a contenidos de pago de la versión electrónica No NS/NC

0

20

Sí, sólo a la edición en papel

100,0

1.796 1.255

7,5 5,3

668

2,8

19.994 98

84,0 0,4

60

80

100

5,3

2,8

No

NS/NC

23.811

7,5

Sí, sólo a la versión electrónica Sí, y accedo al papel y a contenidos de pago de la versión electrónica

40

%

84,0

0,4

Principales Resultados

153

Navegantes en la red

EQUIPAMIENTO

P. ¿De cuáles de los siguientes aparatos dispone Vd.? Absolutos

%

BASE

23.811

Teléfono móvil inteligente/Smartphone Ordenador portátil Ordenador fijo o de sobremesa Reproductor de audio/vídeo portátil (MP3, MP4, iPod,...) Tablet (tipo iPad,...) Libro electrónico / eBook Lector DNI electrónico Televisor con acceso a Internet Netbook

19.951 18.794 17.051

83,8 78,9 71,6

12.587

52,9

11.223 6.952 6.001 5.852 4.357

47,1 29,2 25,2 24,6 18,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Teléfono móvil inteligente/Smartphone

83,8

Ordenador portátil

78,9

Ordenador fijo o de sobremesa

71,6

Reproductor de audio/vídeo portátil (MP3, MP4, iPod,...)

52,9

Tablet (tipo iPad,...)

47,1

Libro electrónico / eBook

154

Principales Resultados

29,2

Lector DNI electrónico

25,2

Televisor con acceso a Internet

24,6

Netbook

90

18,3

100

Navegantes en la red

EQUIPAMIENTO Módem USB móvil

P. ¿Posee “pincho” (módem USB móvil) para conectarse a Internet? Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Sí y lo uso frecuentemente Si y lo uso ocasionalmente No NS/NC

2.380 4.523 16.812 96

10,0 19,0 70,6 0,4

NS/NC 0,4% Sí y lo uso frecuentemente 10,0% No 70,6% Si y lo uso ocasionalmente 19,0%

Principales Resultados

155

Navegantes en la red

GRADO DE SEGURIDAD DE TRANSACCIONES

P. ¿Qué grado de seguridad le merece cada una de estas transacciones? Porcentajes horizontales No tengo Mucha Bastante Poca Ninguna opinión Pagar en restaurante con 32,3 49,2 10,5 2,9 4,8 tarjeta de crédito Pagar a través del 10,1 28,4 30,9 11,4 18,5 teléfono móvil Transacciones bancarias 26,3 44,5 15,5 6,7 5,0 por Internet Pagar dando el nº de 5,6 9,7 31,3 40,4 9,1 tarjeta por teléfono Pagar dando el nº de tarjeta por Internet 22,4 47,0 16,2 8,7 5,1 (servidor seguro)

Alta seguridad

Baja seguridad

Pagar en restaurante con tarjeta de crédito

156

Principales Resultados

22,2

24,9

69,4

20%

40%

7,0

13,0

71,7

15,3

5,1

19,1

42,3

70,8

Pagar dando el nº de tarjeta por Internet

0%

13,3

38,6

Transacciones bancarias por Internet

Pagar dando el nº de tarjeta por teléfono

No opina/NS/NC

81,5

Pagar a través del móvil

NS/NC

60%

80%

5,7

100%

0,3 0,6 2,0 3,9 0,6

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE INTERNET P. ¿Hasta qué punto está de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo) Absolutos % BASE

23.811

100,0

Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet 1 833 3,5 2 960 4,0 3 3.504 14,7 4 6.108 25,7 5 12.378 52,0 NS/NC 28 0,1 Valoración media 4,19 Me preocupa la privacidad en las redes sociales 1 855 2 1.345 3 3.642 4 6.474 5 11.409 NS/NC 86 Valoración media 4,11

3,6 5,6 15,3 27,2 47,9 0,4

Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet 1 1.375 2 1.949 3 4.275 4 4.928 5 11.208 NS/NC 76 Valoración media 3,95

5,8 8,2 18,0 20,7 47,1 0,3

Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente 1 531 2 776 3 3.310 4 6.808 5 12.275 NS/NC 111 Valoración media 4,25

2,2 3,3 13,9 28,6 51,6 0,5

Principales Resultados

157

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE INTERNET

P. ¿Hasta qué punto está de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo) Absolutos % BASE

23.811

Internet permite una participación más activa en la política 1 1.476 2 2.619 3 6.945 4 6.317 5 6.273 NS/NC 181 Valoración media 3,56 Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho 1 4.383 2 3.668 3 6.659 4 3.718 5 5.268 NS/NC 115 Valoración media 3,08

100,0

6,2 11,0 29,2 26,5 26,3 0,8

18,4 15,4 28,0 15,6 22,1 0,5

Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales 1 1.732 7,3 2 3.690 15,5 3 7.818 32,8 4 5.238 22,0 5 5.135 21,6 NS/NC 198 0,8 Valoración media 3,35

158

Principales Resultados

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE INTERNET

P. ¿Hasta qué punto está de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo) Absolutos % BASE

23.811

100,0

Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright en Internet 1 5.550 23,3 2 4.614 19,4 3 7.498 31,5 4 3.589 15,1 5 2.418 10,2 NS/NC 142 0,6 Valoración media 2,69 La gente debería tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales 1 985 2 1.051 3 3.995 4 5.095 5 12.570 NS/NC 115 Valoración media 4,15

4,1 4,4 16,8 21,4 52,8 0,5

Principales Resultados

159

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE INTERNET

(%) 0

10

20

3,5 4,0

Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet

30

14,7

40

50

60

25,7

52,0

0,1 3,6 5,6

15,3

Me preocupa la privacidad en las redes sociales

27,2

47,9

0,4 5,8 8,2

Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet

18,0 20,7

47,1

0,3 2,2 3,3

13,9

Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente

28,6

51,6

0,5 6,2

11,0

29,2 26,5 26,3

Internet permite una participación más activa en la política

0,8 18,4 15,4

Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho

15,6 0,5 7,3

Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales

28,0

22,1

15,5

32,8

22,0 21,6

0,8

23,3 19,4

Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright en Internet

10,2

0,6

15,1

4,1 4,4

La gente debería tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales

31,5

16,8 21,4

52,8

0,5

1

160

Principales Resultados

2

3

4

5

NS/NC

Navegantes en la red

OPINIONES SOBRE INTERNET

VALORACIÓN MEDIA

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet

4,11

Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet

3,95

4,25

Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente

3,56

Internet permite una participación más activa en la política

Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho

3,08

Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales

La gente debería tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales

5,0

4,19

Me preocupa la privacidad en las redes sociales

Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright en Internet

4,5

3,35

2,69

4,15

Principales Resultados

161

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Sexo

P. Sexo Absolutos BASE

23.811

100,0

Hombre Mujer No contesta

16.057 7.740 14

67,4 32,5 0,1

Mujer 32,5%

No contesta 0,1%

Hombre 67,4%

162

%

Principales Resultados

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Edad

P. Edad Absolutos BASE Menores de 20 años 20-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años 65 ó mas años NS/NC

0

5

Menores de 20 años

10

15

20

100,0

1.074 2.446 6.083 6.829 4.336 1.609 521 913

4,5 10,3 25,5 28,7 18,2 6,8 2,2 3,8

25

30

35

10,3

25-34 años

25,5

35-44 años

28,7

45-54 años

18,2

55-64 años

NS/NC

23.811

4,5

20-24 años

65 ó mas años

%

6,8 2,2 3,8

Principales Resultados

163

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Estado civil

P. Estado civil Absolutos BASE Soltero/a Casado/a Viudo/a Divorciado/a, separado/a Vive en pareja (sin casarse) NS/NC

0

10

20

Soltero/a

0,6 4,9

Vive en pareja (sin casarse)

164

Principales Resultados

100,0

8.943 9.683 148 1.160 3.860 17

37,6 40,7 0,6 4,9 16,2 0,1

30

40

50

40,7

Divorciado/a, separado/a

NS/NC

23.811

37,6

Casado/a Viudo/a

%

16,2 0,1

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Lugar de residencia

P. Lugar de residencia Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

España Resto de Europa Latinoamérica Estados Unidos y Canadá Resto del mundo NS/NC

21.736 243 1.559 68 199 6

91,3 1,0 6,5 0,3 0,8 0,0

0

20

España Resto de Europa

40

60

80

100 91,3

1,0

Latinoamérica

6,5

Estados Unidos y Canadá

0,3

Resto del mundo

0,8

NS/NC

0,0

Principales Resultados

165

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Comunidad Autónoma P. Indique en qué Comunidad Autónoma reside Absolutos BASE (residentes en España) Andalucía Aragón Asturias Baleares Canarias Cantabria Castilla y León Castilla-La Mancha Cataluña Comunidad Valenciana Extremadura Galicia Madrid Murcia Navarra País Vasco La Rioja Ceuta y Melilla NS/NC

0

5

Asturias Baleares Canarias Cantabria

21.736

100,0

2.623 736 623 452 798 298 1.055 614 3.681 2.096 518 2.694 3.674 531 206 939 159 28 11

12,1 3,4 2,9 2,1 3,7 1,4 4,9 2,8 16,9 9,6 2,4 12,4 16,9 2,4 0,9 4,3 0,7 0,1 0,1

10

15

3,4 2,9 2,1 3,7 1,4 4,9

Castilla y León

2,8

Castilla-La Mancha

16,9

Cataluña

9,6

Comunidad Valenciana

2,4

Extremadura

12,4

Galicia

16,9

Madrid

2,4

Murcia Navarra

0,9 4,3

País Vasco La Rioja Ceuta y Melilla NS/NC

166

Principales Resultados

20

12,1

Andalucía Aragón

%

0,7 0,1 0,1

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Municipio de residencia

P. ¿Es su municipio de residencia capital de la provincia o tiene más de 100.000 habitantes? Absolutos % BASE (residentes en España)

21.736

100,0

Sí No NS/NC

12.866 8.839 31

59,2 40,7 0,1

No 40,7%

NS/NC 0,1%

Sí 59,2%

Principales Resultados

167

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Lugar de nacimiento

P. Lugar de nacimiento Absolutos BASE

23.811

100,0

España Resto de Europa Latinoamérica Estados Unidos y Canadá Resto del mundo NS/NC

20.667 526 2.239 93 257 29

86,8 2,2 9,4 0,4 1,1 0,1

0

20

España Resto de Europa

2,2 9,4

Estados Unidos y Canadá

0,4

Resto del mundo

1,1

NS/NC

0,1

Principales Resultados

40

60

80 86,8

Latinoamérica

168

%

100

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Tamaño del hogar

P. ¿Cuántas personas viven en su hogar incluído Vd.? Absolutos BASE Una Dos Tres Cuatro Cinco Seis o más NS/NC

0

5

10

Una

23.811

100,0

2.174 6.233 6.388 6.482 1.708 804 22

9,1 26,2 26,8 27,2 7,2 3,4 0,1

20

25

30

9,1

Dos

26,2

Tres

26,8

Cuatro

27,2

Cinco

7,2

Seis o más NS/NC

15

%

3,4 0,1

Principales Resultados

169

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Niños en el hogar

P. Número de hijos menores de 14 años en su hogar Absolutos BASE

23.811

100,0

Ninguno Uno Dos Tres Cuatro o más NS/NC

16.422 4.160 2.727 384 81 37

69,0 17,5 11,5 1,6 0,3 0,2

0

10

20

Ninguno 17,5

Dos Tres

11,5 1,6

Cuatro o más

0,3

NS/NC

0,2

Principales Resultados

30

40

50

60

70 69,0

Uno

170

%

80

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Ocupación principal

P. Ocupación principal Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

Trabaja (por cuenta propia) Trabaja (por cuenta ajena) Estudiante Labores de casa No trabaja (retirado, parado, etc.) NS/NC

2.986 12.581 3.373 640 4.208 23

12,5 52,8 14,2 2,7 17,7 0,1

0

10

Trabaja (por cuenta propia)

20

50

60

52,8

Estudiante

14,2 2,7

No trabaja (retirado, parado, etc.) NS/NC

40

12,5

Trabaja (por cuenta ajena)

Labores de casa

30

17,7 0,1

Principales Resultados

171

Navegantes en la red

CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS Estudios

P. Nivel de estudios finalizados Absolutos BASE

23.811

100,0

Sin estudios Enseñanza primaria (EGB / ESO)

148 2.367

0,6 9,9

Enseñanza media (BUP / Bachillerato / FP)

9.683

40,7

11.593 20

48,7 0,1

Estudios universitarios NS/NC

0 Sin estudios

10

40

50

40,7

Estudios universitarios

Principales Resultados

30

9,9

Enseñanza media

NS/NC

20

0,6

Enseñanza primaria

172

%

48,7 0,1

60

Navegantes en la red

ACCESO A LA ENCUESTA

Acceso a la encuesta Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

A través de banner/enlace en web A través de banner en boletín electrónico Aviso de AIMC por e-mail Recomendación a un conocido A través del IRC-Hispano

16.091 100 5.511 166 1.943

67,6 0,4 23,1 0,7 8,2

Aviso de AIMC por e-mail 23,1%

Recomendación a un conocido 0,7%

A través del IRCHispano 8,2%

A través de banner en boletín electrónico 0,4%

A través de banner/enlace en web 67,6%

Principales Resultados

173

Navegantes en la red

IDIOMA DEL CUESTIONARIO

Idioma Absolutos BASE

23.811

100,0

Castellano Catalán Gallego Euskera

19.887 2.636 1.171 117

83,5 11,1 4,9 0,5

0

20

Castellano 11,1

Gallego Euskera

Principales Resultados

40

60

80

100 83,5

Catalán

174

%

4,9 0,5

Navegantes en la red

NAVEGADOR

Navegador utilizado para contestar la encuesta. Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

GOOGLE CHROME · 31.0 · 30.0 · Mobile · Otras MOZILLA FIREFOX · 24.0 · 25.0 · Otras MICROSOFT INTERNET EXPLORER · 11.0 · 10.0 · 9.0 · 8.0 · Otras SAFARI · 7.0 · 6.1 · 6.0 · 5.1 · Mobile · Otras OPERA OTROS DESCONOCIDO

11.763 2.585 8.318 301 559 5.183 3.116 1.398 669 3.994 244 1.615 720 1.231 184 2.543 138 44 256 156 1.590 359 114 210 4

49,4 10,9 34,9 1,3 2,3 21,8 13,1 5,9 2,8 16,8 1,0 6,8 3,0 5,2 0,8 10,7 0,6 0,2 1,1 0,7 6,7 1,5 0,5 0,9 0,0

Principales Resultados

175

Navegantes en la red

NAVEGADOR 0

10

20

30

40

49,4

GOOGLE CHROME

10,9

· 31.0

34,9

· 30.0 · Mobile · Otras

1,3 2,3 21,8

MOZILLA FIREFOX

13,1

· 24.0

5,9

· 25.0

2,8

· Otras

16,8

MICROSOFT INTERNET EXPLORER · 11.0

1,0 6,8

· 10.0

3,0

· 9.0

5,2

· 8.0 · Otras

0,8 10,7

SAFARI · 7.0

0,6

· 6.1

0,2

· 6.0

1,1

· 5.1

0,7 6,7

· Mobile · Otras

176

Principales Resultados

1,5

OPERA

0,5

OTROS

0,9

DESCONOCIDO

50

0,0

60

Navegantes en la red

SISTEMA OPERATIVO

Sistema operativo con el que se ha realizado la encuesta. Absolutos

%

BASE

23.811

100,0

WINDOWS 7

11.007

46,2

WINDOWS XP

4.899

20,6

WINDOWS 8/8.1 WINDOWS VISTA MAC OS iOS ANDROID LINUX OTROS DESCONOCIDO

1.765 1.525 1.445 1.210 1.171 666 120 3

7,4 6,4 6,1 5,1 4,9 2,8 0,5 0,0

0

10

20

30

WINDOWS 7

40

50 46,2

WINDOWS XP

20,6

WINDOWS 8/8.1

7,4

WINDOWS VISTA

6,4

MAC OS

6,1

iOS

5,1

ANDROID

4,9

LINUX

2,8

OTROS

0,5

DESCONOCIDO

0,0

Principales Resultados

177

Navegantes en la red

RESOLUCIÓN DE PANTALLA

Resolución de la pantalla en la que se ha realizado la encuesta. Absolutos BASE 1366 x 768 1280 x 800 1280 x 1024 1024 x 768 1920 x 1080 1440 x 900 768 x 1024 1680 x 1050 1600 x 900 1024 x 600 1360 x 768 1280 x 720 1152 x 864 1920 x 1200 1280 x 768 Otra resolución Desconocida

178

Principales Resultados

%

23.811

100,0

5.330 2.609 2.565 2.466 1.805 1.500 971 897 758 717 376 280 279 258 241 2.752 7

22,4 11,0 10,8 10,4 7,6 6,3 4,1 3,8 3,2 3,0 1,6 1,2 1,2 1,1 1,0 11,6 0,0

Navegantes en la red

RESOLUCIÓN DE PANTALLA

0

5

10

15

1366 x 768

25

22,4

1280 x 800

11,0

1280 x 1024

10,8

1024 x 768

10,4

1920 x 1080

7,6

1440 x 900

6,3

768 x 1024

4,1

1680 x 1050

3,8

1600 x 900

3,2

1024 x 600

3,0

1360 x 768

1,6

1280 x 720

1,2

1152 x 864

1,2

1920 x 1200

1,1

1280 x 768

1,0

Otra resolución Desconocida

20

11,6 0,0

Principales Resultados

179

Navegantes en la red

ENTREVISTAS RECIBIDAS POR DÍA 23.811 entrevistas DÍA

Entrevistas

%

515 1.497 1.950 1.508 976 702 1.406 775 574 637 459 366 430 514 440 411 334 384 344

2,2 6,3 8,2 6,3 4,1 2,9 5,9 3,3 2,4 2,7 1,9 1,5 1,8 2,2 1,8 1,7 1,4 1,6 1,4

15 Octubre 16 Octubre 17 Octubre 18 Octubre 19 Octubre 20 Octubre 21 Octubre 22 Octubre 23 Octubre 24 Octubre 25 Octubre 26 Octubre 27 Octubre 28 Octubre 29 Octubre 30 Octubre 31 Octubre 1 Noviembre 2 Noviembre

DÍA

Entrevistas

%

368 445 316 292 286 292 297 304 389 306 279 425 291 220 253 246 269 289 231

1,5 1,9 1,3 1,2 1,2 1,2 1,2 1,3 1,6 1,3 1,2 1,8 1,2 0,9 1,1 1,0 1,1 1,2 1,0

3 Noviembre 4 Noviembre 5 Noviembre 6 Noviembre 7 Noviembre 8 Noviembre 9 Noviembre 10 Noviembre 11 Noviembre 12 Noviembre 13 Noviembre 14 Noviembre 15 Noviembre 16 Noviembre 17 Noviembre 18 Noviembre 19 Noviembre 20 Noviembre 21 Noviembre

DÍA

Entrevistas

%

199 185 268 274 226 258 265 184 142 230 267 270 200 229 211 179 159 45

0,8 0,8 1,1 1,2 0,9 1,1 1,1 0,8 0,6 1,0 1,1 1,1 0,8 1,0 0,9 0,8 0,7 0,2

22 Noviembre 23 Noviembre 24 Noviembre 25 Noviembre 26 Noviembre 27 Noviembre 28 Noviembre 29 Noviembre 30 Noviembre 1 Diciembre 2 Diciembre 3 Diciembre 4 Diciembre 5 Diciembre 6 Diciembre 7 Diciembre 8 Diciembre 9 Diciembre

2.500 2.000 1.500

1.000

180

Principales Resultados

8 Diciembre

5 Diciembre

2 Diciembre

29 Noviembre

26 Noviembre

23 Noviembre

20 Noviembre

17 Noviembre

14 Noviembre

11 Noviembre

8 Noviembre

5 Noviembre

2 Noviembre

30 Octubre

27 Octubre

24 Octubre

21 Octubre

18 Octubre

0

15 Octubre

500

Navegantes en la red

ENTREVISTAS RECIBIDAS POR HORA TOTAL:

23.811

entrevistas

INTERVALO

Entrevistas

%

INTERVALO

Entrevistas

%

6:00-7:00 h. 7:00-8:00 h. 8:00-9:00 h. 9:00-10:00 h. 10:00-11:00 h. 11:00-12:00 h. 12:00-13:00 h. 13:00-14:00 h. 14:00-15:00 h. 15:00-16:00 h. 16:00-17:00 h. 17:00-18:00 h.

208 253 519 1.036 1.432 1.535 1.640 1.475 1.254 1.087 1.181 1.399

0,9 1,1 2,2 4,4 6,0 6,4 6,9 6,2 5,3 4,6 5,0 5,9

18:00-19:00 h. 19:00-20:00 h. 20:00-21:00 h. 21:00-22:00 h. 22:00-23:00 h. 23:00-00:00 h. 00:00-1:00 h. 1:00-2:00 h. 2:00-3:00 h. 3:00-4:00 h. 4:00-5:00 h. 5:00-6:00 h. Desconocido

1.285 1.340 1.370 1.260 1.249 1.168 843 655 531 336 241 214 300

5,4 5,6 5,8 5,3 5,2 4,9 3,5 2,8 2,2 1,4 1,0 0,9 1,3

7,0 6,0 5,0

3,0 2,0

5:00-6:00 h.

4:00-5:00 h.

3:00-4:00 h.

2:00-3:00 h.

1:00-2:00 h.

00:00-1:00 h.

23:00-00:00 h.

22:00-23:00 h.

21:00-22:00 h.

20:00-21:00 h.

19:00-20:00 h.

18:00-19:00 h.

17:00-18:00 h.

16:00-17:00 h.

15:00-16:00 h.

14:00-15:00 h.

13:00-14:00 h.

12:00-13:00 h.

11:00-12:00 h.

10:00-11:00 h.

9:00-10:00 h.

8:00-9:00 h.

0,0

7:00-8:00 h.

1,0

6:00-7:00 h.

%

4,0

Principales Resultados

181