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EM, noviembre de 2016

Alares Te Cuidamos en Casa, un atención íntegra en el propio hogar A punto de cumplir dos años desde que puso en marcha este servicio, Javier Benavente, presidente de Alares, repasa para entremayores las características de este recurso global que garantiza que el mayor esté atendido las 24 horas M.S.M. / EM

“Buscamos mejorar la calidad de vida y la independencia de las personas mayores dentro de sus propios hogares, que es donde quieren estar”. Esta es la esencia bajo la que nació, hace casi dos años, el servicio ‘Alares Te Cuidamos en Casa’, un recurso global y personalizado que permite atender totalmente a la persona usuaria. Con este servicio, la familia puede vivir a cientos de kilómetros de su familiar mayor y, sin embargo, tener la tranquilidad de saber que está bien cuidado las 24 horas del día. “Lo que más valoran nuestras familias es que se da un servicio humano, de calidad, estable y que aporta la tranquilidad que necesitan con el respaldo de una empresa referente en el mundo la asistencia a las personas que lleva prestando servicios asistenciales desde hace más de 20 años”, destaca el fundador y presidente de Alares, Javier Benavente. Y añade que, en este tiempo, “Alares ha conseguido crear un equipo de trabajo entre coordinadores y cuidadores, que ha sido esen-

cial para los usuarios a la hora de sentirse atendidos y felices en su propio hogar”. En general, el funcionamiento consiste en la monitorización del servicio durante las 24 horas, gracias a la teleasistencia 24 horas y un equipo de profesionales: cuidadores, coordinadores, gestores de teleasistencia, etcétera, que realizan un seguimiento del mismo, tanto telefónico como presencial. “Todos los servicios son necesarios para cualquier persona. Además de mejorar su salud, en definitiva, se trata de mejorar su día a día, y esto lo conseguimos con servicios que le hagan la vida más fácil”, expresa Benavente. Otra de las claves del éxito de este recurso es la personalización del servicio. “Son muchos los perfiles de clientes con los que trabajamos y siempre adaptamos el servicio a las circunstancias y situaciones que se dan en cada hogar. Ese diseño ‘ad hoc’ de las necesidades de cada persona es algo que las familias agradecen enormemente. Se sienten escuchados y con las soluciones diseñadas a medida de cada necesidad”, señalan desde la entidad.

La atención personalizada es una de las claves del éxito de este servicio.

Presente y futuro La compañía está formada por un equipo de profesionales con 20 años de experiencia en el ámbito sociosanitario. Es, precisamente, esa trayectoria uno de los puntos que más valoran los usuarios, es decir, el hecho de poder contar con un trato humano, de calidad y esta-

ble con el respaldo de una e m p re s a re f e re n t e e n e l mundo de servicios de asistencia a las personas con amplia experiencia. Además, sobre los próximos proyectos, Benavente avanza a entremayores que desde Fundación Alares están diseñando “una gran red de voluntariado social

que haga compañía a los mayores y personas dependientes que viven solas en su domicilio, sacándolas a pasear, acompañándolas al cine, leyéndoles un libro… En definitiva, haciendo que su vida social se mantenga, sea activa y disfrute, aún más, de su día a día en su propia casa”, puntualiza.

“Es un servicio personalizado a cada casa y usuario, eliminando que la persona sea un número más”

Javier Benavente FUNDADOR Y PRESIDENTE DE ALARES

-¿Cuáles son las bases sobre las que se asienta el Método Alares de asistencia en el domicilio? Con el Método Alares de asistencia en el hogar, la persona se siente totalmente satisfecha a través de un servicio de máxima calidad que le permite seguir viviendo en su entorno. Nuestro equipo está formado por trabajadores sociales, neuropsicólogos, auxi-

liares de ayuda a domicilio, médicos geriatras y fisioterapeutas. Creemos que lo más importante es valorar las necesidades específicas y concretas que tiene cada persona y cada familia y, de esta manera, encontramos el recurso y servicio adecuado, adaptado al perfil de la persona y familia que va a recibir dicha atención. Las base del “Método Alares” es que este equipo multidisciplinar, no solo se ocupa de que el usuario se encuentre relajado y feliz en su entorno, sino también de que mejore y mantenga sus capacidades para envejecer en las mejores condiciones posibles. Este servicio, que se ajusta a medida en función de las necesidades de cada persona, cuenta con una coordinación

completa de todas las actividades del personal y los sistemas de supervisión y control, las 24 horas, todos los días de la semana. Por ello, se trata de un servicio integral, ya que nos ocupamos de todas las dimensiones que conlleva el cuidado y la atención de una persona en el hogar, permitiendo a sus familiares disfrutar del día a día con su mayor. -No existe en el sector otro servicio de similares características. ¿En qué diría que este servicio es mejor que la atención recibida en una residencia? Efectivamente, en la actualidad no hay nada parecido en el mercado. En la mayoría de los casos se limitan a la realización de un proceso de selección y a la gestión de

algún aspecto de ámbito laboral, de ahí lo novedoso e interesante de un servicio como el nuestro. Sobre la pregunta de por qué es un servicio mejor que el de una residencia, de entrada, siempre que se han hecho estudios en el ámbito de las personas mayores y mayores dependientes y se les ha preguntado cómo desean vivir, los resultados de estos estudios han indicado que nueve de cada diez personas prefieren seguir viviendo en su casa y entorno habitual. Estos estudios han avalado los beneficios que aporta que el mayor se mantenga en su hogar. No en vano, la OMS tiene como unos de sus lemas “Envejecer en casa”, sosteniendo que mantener al mayor en su entorno

familiar es una medida óptima para la promoción de la salud y la prevención de enfermedades. Por tanto, eso es algo que con nuestro servicio estamos perpetuando y fomentando. Por otro lado, y quizás lo más importante, es que se trata de un servicio personalizado a cada casa y usuario, eliminando que la persona sea un número más. No contamos con un protocolo de trabajo general de un centro, sino que tenemos uno ajustado a cada situación y a cada necesidad de la persona en sí. Se trata de un servicio a medida, donde el equipo de ‘Alares Te Cuidamos en Casa’ se ajusta a las necesidades sanitarias de esa persona, dando solución a cada situación específica.