ENCUESTA  de  SATISFACCIÓN  –  ÁREAS  COMUNES  2017   COMENTARIOS  ABIERTOS   SATISFACCIÓN  GENERAL.-­‐  

 

  Muchas  gracias  por  responder  esta  encuesta.  ¿Tiene  usted  algún  comentario  o   sugerencia  adicional?     La  información  de  los  avances  que  pusieron  antes  de  empezar  a  leer  la  encuesta  nunca   se  pudo  abrir  y  revisar     "Es  muy  molesto,que  la  administración  no  atienda  las  quejas  y  recomendaciones.  Lo   de  la  entrada  de  visitas  llevamos  años  pidiéndolo.       El  link  al  informe  que  ponen  al  principio  de  esta  encuesta  no  sirve.  Otro  reflejo  de   cómo  la  administración  se  queda  a  medias  en  muchas  cosas.         Ojalá  puedan  darnos  una  respuesta  a  las  molestias  que  hemos  expresado  en  esta   encuesta."     "IMPORTANTE!!!  Ojalá  consideren  a  las  mascotas  de  nuestro  condominio.  No  sé  en   qué  momento  decidieron  poner  piso  en  la  zona  en  el  E2  para  que  orinen,  el  olor  las  24   horas  del  día  es  tremendo,  lo  ideal  es  pasto,  así  estaba  y    me  parece  funcionaba  mejor.   A  los  que  vivimos  en  la  torre  E,  por  muy  entrenados  que  estén  los  perros,  es  difícil  que   lleguen  hasta  el  otro  extremo  del  E2  para  hacer  sus  necesidades,  en  lo  que  llega  el   elevador  (si  coincide  que  están  recogiendo  basura,  ya  valiste),  en  lo  que  le  corres   hasta  el  otro  lado  pues  difícilmente  llegan  y  terminan  haciendo  en  el  trayecto,  por  lo   que  deberían  asignar  personal  de  limpieza  para  que  limpien  todo  el  E2  mas  seguido,  al   menos  cada  tercer  día.   Al  fondo  del  jardín,  abajo  del  E2,  hay  jardín  subutilizado  que  se  puede  designar  para   los  perros.  Es  importante  que  tengan  un  espacio  de  esparcimiento  cercano.   En  fin,  hay  muchas  cosas  que  se  pueden  hacer  en  favor  de  las  mascotas  y  asegurar  la   comodidad  de  los  que  no  tienen."     "Me  encanta  el  fraccionamiento!!     Estoy  muy  feliz  de  vivir  aqui.       Veo  mejora  continua  y  buena  comunicacion  de  todo  lo  que  hacen  y  los  plazos.     Felicidades!!!!"     Ludoteca!!       CREO  QUE  ES  BUENA  EN  GENERAL  NO  LO  SE  EN  REALIDAD    

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  "Cuidar  recursos  económicos,  evitando  gastos  exageradamente  caros.     NO  incremento  a  la  cuota  de  mantenimiento  "     "Pongake  ganas  a  la  jardineria  y  no  dejen  pasar  tiempo  en  pintar  o  arreglar  detalles   que  necesitan  atnecion  ya  que  esto  deteriora  mucho  la  Imagen   Gracias"     no  lo  se  no  estoy  cerca  de  las  cuentas     "Debieran  de  fijarse  mas  como  tratan  a  nuestro  personal.     El  único  departamento  q  funciona  es  el  de  finanzas.     Deberían  de  abrir  como  jardín  que  es  la  parte  de  atras,  se  desperdicia  mucho  tiempo   en  las  asambleas  por  hacerlas  tan  largas  y  poco  concisas"     Lograr  que  la  avenida  Bernardo  Quintana  tenga  una  pista  para  correr  en  el  camellón   incrementaría  la  plusvalía.  En  mi  opinión  no  son  necesarios  6  carriles  para  transitar,   podríamos  tener  5  y  crecer  el  camellón.  Algo  similar  a  la  pista  de  Calzada  San  Pedro  en   Monterrey.   Mi  familia  y  yo  nos  percatamos  de  los  esfuerzos  y  el  trabajo  por  parte  de  la  Admon   para  hacer  de  Dos  Vistas  un  mejor  lugar  para  vivir.  Todos  los  comentarios  aquí   expuestos,  son  constructivos  y  en  el  afán  de  mejorar     "Revisar  el  tema  de  al  cafeteria  ya  que  no  da  confianza  comer  ahi.   Ser  intolerantes  al  exceso  de  velocidad."     Es  URGENTE  tratar  los  malos  olores  de  las  areas  comunes  ya  que  hay  zonas  donde  no   hay  forma  de  eliminarlos.  Y  el  problema  se  tiene  que  tratar  de  raiz  desde  cada  edifici,   Departamento  y  fosas  septicas.     Cerramiento  de  una  de  las  pistas  de  padel  para  poder  utilizarla  cuando  llueve     La  plusvalía  de  la  loma  la  está  dando  veramonte  con  sus  valores  de  venta  y  por  ello  el   incremento  en  nuestros  valores  de  venta.  Sin  embargo  creo  que  debemos  tener  un   proyecto  infalible  de  seguridad  que  integre  desde  los  nuevos  inquilinos  hasta  la   operación  propia  del  condominio       Aumentar  el  area  para  patinar,  scooters  y  bicis...       "    Muchas  cosas  inconclusas,,,   Y  es  nuestro  patrimonio,,,,"   Para  tener  una  vida  mejor  queremos  hacer  construcción  en  el  techo  del  balcón.     :=)    GRACIAS  POR  LA  TAREA  QUE  REALIZAN.  LO  QUE  NO  CONTESTÉ  .  .  .      NO  SE  .    .  NO   USO  TALES  SERVICIOS.  

 

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Pueden  mejorar  el  restaurante  poca  categoria,  baños  areas  comunes  viejos,  la   seguridad  en  puertas  debe  estar  armada  y  ser  mas  cuidadosa.         Hacer  economías  de  escala  en  todo  el  conjunto     La  cuota  de  administración  de  areas  comunes  sumada  a  la  particular  de  cada  torre  es   excesiva.  Somos  el  condominio  mas  costoso  de  la  zona  y  realmente  la  calidad  del   servicio  por  ejem  en  temas  de  acceso,  seguridad,  cafeteria  No  tiene  proporcion  con  lo   pagado.  El  servicio  debe  mejorar.     La  jardinería  en  general  esta  mal  podda  y  lasplantas  que  elgen  no  se  dan...  hace  falta   cambiar  a  los  jardineros     Insisto  en  utilizar  el  área  de  azotea  de  la  casa  club.  es  un  gran  espacio  desaprovechado   que  demerita  la  vista  desde  los  departamentos.  (Zona  jardinada  de  descanso  (roof   garden);  huerto,  invernadero,  etc)     "FELICIDADES  POR  LOS  AVANCES  Y  POR  EL  ESFUERZO  DEL  COMITÉ,  AHORA   CONSOLIDAR  LO  HECHO  Y  NO  PERMITIR  MÁS  CAPRICHOS  PERSONALES.   ASÍ  MISMO  REFORZAR  CONSIGNAS  Y  SU  CUMPLIMIENTO  A  LA  EMPRESA  DE   SEGURIDAD."     Por  lo  que  h  estudidado  ya  desde  el  año  pasado  si  no  mas  tiempo,  los  precios  de  2  v  se   han  estancado  ,  tanto  en  renta  como  venta     "Terminar  el  Roof  Garden  antes  de  seguir  inventando  nuevos  proyectos.   Una  comunicación  CONSTANTE  Y  CLARA  con  los  vecinos."      

LABOR  DE  LA  ADMINISTRACIÓN.-­‐  

  "Yo  veo  por  ejemplo  que  la  Pluma  vehicular  para  accesar  a  los  estacionamientos  de   oos  condominos  esta  descompuesta  hace  mas  de  1  semana  y  esto  sucede   frecuentemente.   Igual  la  alberca  se  descompone  frecuentemente  "     Se  que  están  sujetos  a  la  mesa  directiva  pero  sí  creo  deberían  de  ayudarnos  a  que  si   hay  una  promesa  de  la  cual  hemos  sido  informados  que  se  cumplan       Disminuir  los  costos  recurrentes  de  operación,  dedicar  mas  atención  y  recursos  al   mantenimiento  de  los  servicios  existentes,  y  disminuir  la  inversión  nuevas   instalaciones  de  entretenimiento.     No  hay  adecuado  seguimiento  a  lo  acordado.  Cuando  se  habla  con  el  administrador   dice  que  si  pero  no  hace  nada.  

 

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"Hay  una  señorita  que  tiene  muy  mal  trato,  no  recuerdo  su  nombre,  lo  voy  a   preguntar.   Considero  han  habido  errores  importantes  que  nos  han  costado  mucho  dinero  en   cuanto  a  presupuesto  y  seguimiento  del  mismo  (por  ejemplo  la  pintura  de  fachadas)."     Lo  dicho  en  referencia  al  salón     Creo  que  hacen  un  buen  trabajo,  pero  falta  que  el  comité  establezca  objetivos  a  largo   plazo  para  que  la  Administración  los  ejecute.  Creo  que  las  areas  a  mejorar  están  en  la   VISION  del  comité.   CREO  QUE  ES  BUENA  EN  GENERAL  NO  LO  SE  EN  REALIDAD     "La  jardineria  es  pesima,  debemos  Mejorarla  ya  que  el  look  &  feel  del  desarrollo   empieza  por  ahi-­‐   Ojala  que  se  contrate  a  quien  lleva  la  jardineria  en  Cumbres  de  Santa  Fe.   Se  debe  de  mejorar  y  mas  con  lo  que  se  paga."     Seguimiento  a  casos  y  mayor  claridad  en  las  normas  al  utilizarlas  por  parte  de  todos.   Seguridad  y  Administración       Aplicación  de  los  ingresos  de  los  daños  a  comprar  mobiliario  cómo  se  acordó  hace  dos   años     Debiera  de  ser  una  administración  pro  activa  no  reactiva.  Poco  seguimiento  a   proyectos,  poco  conocimiento  de  procedimientos.  Poca  amabilidas.  Nulo  conocimiento   legal.  De  las  peores  administraciones  que  hemos  tenido.     "La  gestión  de  proyectos  es  pésima,  los  tiempos,  la  ejecución  y  el  resultado  de  la   pintura  fue  muy  malo.  Para  cambiar  un  cancel  en  la  alberca  por  su  falta  de  planeacion   se  cerró  3  semanas  cuando  se  pudo  haber  realizado  planeando  en  3  días.  El  proyecto   de  la  barda  perimetral  no  sabemos  qué  pasó  y  ya  se  nos  cobro,,,  etc.     Falta  información  a  los  condóminos     La  jardinería  podría  tener  más  flores  y  variedad  de  plantas.   "*He  notado  que  ya  no  hay  sanciones  a  los  condóminos  que  sacan  a  sus  perros  a  hacer   a  las  jardineras  y  frecuentemente  he  encontrado  heces  de  mascotas.     La  limpieza  de  los  jardines,  que  si  bien  es  cierto  representa  la  educación  de  la  gente,  el   personal  de  limpieza    debiese  estar  atento  a  las  botellas  vacías  y  otro  tipo  de  basura   que  dejan  tiradas  en  el  jardín.           "-­‐  Me  parece  que  hay  reglas  que  no  tienen  mucho  sentido  (como  los  tacos  que  se   deben  usar  en  cierta  área  del  jardín)  y  que  se  pide  su  cumplimiento  de  manera   intransigente.   -­‐  Me  molesta  sobremanera  que  se  dé  un  trato  poco  amable  al  personal  de  servicio  que   labora  en  nuestras  casas  y  que  se  les  pida  utilizar  elevadores  y  accesos  distintos  a  los   nuestros.    

 

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-­‐  Se  debe  acelerar  el  sistema  de  acceso  vehicular  pues  en  ocasiones,  tardan  demasiado   en  atender  a  las  visitas."   En  ocaciones  las  personas  que  mueven  la  basura  no  traen  uniforme.  Así  como  no  dejan   accesar  al  condominio  al  profesor  que  olvidó  su  playera,  tampoco  deben  permitir  esto   al  personal  de  limpieza  o  de  cualquier  otro  servicio.    Ya  que  uno  no  sabe  ni  quienes   son  cuando  son  nuevos.     "No  contamos  con  un  plan  de  reducción  de  costos,  ni  acciones  pra  ello.   Requerimos  presupuesto  base  cero"        Todas,,,,     La  limpieza  en  casa  club  podria  mejorar     "Se  requiere  tener  economías  de  escala  en  gastos  comunes.   Se  debe  tener  la  filosofía  -­‐  o  nuevo  o  limpio  /  recién  mantenido  -­‐  recién  pintado.  No   todo  está  así  -­‐  falta  mucho  por  mejorar.  Principalmente  en  los  Estacionamientos.   Falta  mucho  en  tema  de  jardinería.  Específicamente  en  los  arbustos  de  las  jardineras  -­‐   la  de  Torre  B  -­‐  lo  que  es  PG2  de  torre  B,  y  es  lo  que  todos  los  coches  gen  -­‐  la  jardinera   esta  súper  rala.....  "     "AL  IGUAL  QUE  EN  LA  PARTE  OPERATIVA,  NO  HAY  PRESENCIA  DE  LA  SUPERVISIÓN   DE  FINANZAS.   DE  AQUÍ  EN  ADELANTE  EL  MANTENIMIENTO  DE  INFRAESTRUCTURA  COBRA   ESPECIAL  IMPORTANCIA  POR  EL  TIEMPO  QUE  YA  TIENE  EL  CONDOMINIO,  HACE   MUCHA  FALTA  MANTENIMIENTO  A    ASPECTOS  MENORES  COMO  SON  POSTES  DE   ALUMBRADO,  SE  ESTÁN  OXIDANDO   LA  LIMPIEZA  ES  MUY  SUPERFICIAL  HAY  QUE  MEJORAR  LA  SUPERVISIÓN.   LAS  NORMAS  SOLO  LAS  CUMPLEN  ALGUNOS,  LA  MAYORÍA  NO  Y  ES  PRECISAMENTE   POR  NO  APLICAR  LOS  REGLAMENTOS   EL  DESARROLLO  DE  LOS  PROYECTOS  HA  MEJORADO  MUCHO  AUNQUE  PARECIERA   QUE  SIGUEN  SIENDO  MUY  TARDADOS,  Y  NUEVAMENTE  POR  EJEMPLO  EL   RECUBRIMIENTO  DE  LAS  PAREDES  DEL  SALÓN  DE  FIESTAS  GRANDE  NO  SE   CUMPLIÓ  A  CASI  UN  AÑO  DE  ANUNCIAR  QUE  YA  SE  HABÍA  TERMINASDO."     "Mejor  comunicacion  para  los  condóminos     Mantener  mayor  limpieza  en  el  estacionamiento  y  en  el  jardin  debajo  de  la  escalera   que  llevan  al  mismo.     No  puedo  comentar  al  respecto  ya  que  no  estoy  muy  informada.       Las  normas  son  una  ofensa  a  la  inteligencia  y  al  condomino.  No  hay  congruencia  entre   normas  y  papeles  que  se  firman.  Muchos  avances  no  se  dan  por  culpa  del  comité  que   se  toma  la  vida  retrasándolos.  

 

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