INFORME FINAL

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA Facultad Ciencias Sociales, Jurídicas y Económicas.

Enero 2017

1.- Objetivos de la encuesta. ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA PORBREZA

2.- Características de la encuesta.

3.- Perfil de la muestra. 4.- Principales resultados. 4.1- Percepción situación económica del hogar. 4.2- Percepción sobre la vivienda. 4.3- Percepción sobre los servicios básicos. 4.4- Percepción sobre el trasporte. 4.5- Percepción sobre la alimentación. 4.6- Percepción sobre la salud. 5.- Conclusiones. 6.- Ficha técnica. 1

Objetivos de la encuesta Esta encuesta tiene por objetivo medir la percepción de pobreza de los hogares en situación de vulnerabilidad económica del sector Metropolitano de Santiago. La percepción de la pobreza se realizo a través de la medición de diferentes aspectos, como son la percepción socioeconómica de los hogares, las viviendas, de los servicios básicos, de la alimentación, del trasporte y de la atención de salud. Este estudio se enmarca dentro en la misión y visión de la Universidad Católica Silva Henríquez que busca contribuir al desarrollo integral de estudiantes, ofreciéndoles educación superior de excelencia, especialmente a los jóvenes talentosos provenientes de sectores socialmente desfavorecidos, y donde esta investigación busca medir la percepción de estados de carencia de las personas, de dificultades de acceso, de sentimientos de vulnerabilidad e inequidad social y de insatisfacción, lo que se encuentra en el ámbito de desarrollo de la universidad, que se orientan a las ciencias del conocimiento, la protección y promoción de la juventud; la familia; la ecología humana; y el bien común. ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

2

Características de la encuesta Instrumento de recolección

Tipo de estudio  

 

Cuantitativo de percepción Entrevista personal a hogares

Grupo objetivo

Diseño de la muestra



Hogares en situación de pobreza, con ingresos inferiores o iguales a:

N° Personas Hogar

Ingreso Hogar

N° Personas Hogar

Ingreso Hogar

1

$ 155.688

6

$ 545.709

2

$ 252.916

7

$ 607.889

3

$ 335.923

8

$ 667.449

4

$ 410.863

9

$ 724.812

5

$ 480.324

10

$ 780.289

Trabajo de campo 

Instrumento estructurado Tiempo promedio de aplicación 30 minutos

Entre el 03 de noviembre al 15 de diciembre de 2016

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

3

Características de la encuesta Tamaño muestral 

Se realizó un total de 357 encuestas distribuidas en 17 comunas. Distribución de encuestas por comuna del área Metropolitana de Santiago

8%

3% 4%

4%

5% 2% 4% 30%

7% 4% 6% 4%

3%3% 5% 5%

4%

Fuente: UCSH, Encuesta de Percepción de la Pobreza 2016

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

4

Perfil de la muestra Edad Informante

Sexo Informante

29%

71%

Integrantes por Hogar

AÑOS 18 - 29

30 - 49

50 - 69

70 +

17%

25%

41%

17%

Integrantes Promedio por Hogar

Ingreso Promedio por Hogar

4,2

PERSONAS

HOGAR ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

$ 330.977 5

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar De acuerdo a la situación actual de su familia, ¿a cuál de los siguientes grupos Ud. considera que pertenece? 1,4%

2,8%

40,3%

55,5%

Familia Acomodada

Familia Clase Media

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Familia Pobre

Familia Muy Pobre

6

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar

% de Hogares que percibe que la población es pobre o muy pobre

¿Qué % de la población de Santiago considera usted que es pobre o muy pobre? ¿Y hace 10 años atrás, que % era? La percepción en la actualidad aumenta bajo el 60% de los hogares que considera que la población es pobre o muy pobre

La percepción en la actualidad disminuye sobre el 60% de los hogares que considera que la población es pobre o muy pobre

22,7% 19,9% 17,1%

16,0%

15,4%

14,3%

14,0% 12,6%

12,3% 10,9%

10,4%

6,4% 5,6%

5,6%

4,2%

1,7%

1,4%

0 a10

5,0%

11 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

71 a 80

81 a 90

2,8% 1,7%

91 a 100

% de la población de Santiago que es pobre o muy pobre Actualidad

Hace 10 años atras

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

7

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar

% de Hogares que percibe que la población es pobre o muy pobre

¿Qué % de la población de su comuna considera usted que es pobre o muy pobre? ¿Y hace 10 años atrás, que % era? La percepción en la actualidad aumenta bajo el 30% de los hogares que considera que la población es pobre o muy pobre

17,4% 16,5% 14,6%

14,0% 14,0%

La percepción en la actualidad disminuye sobre el 60% de los hogares que considera que la población es pobre o muy pobre 12,9%

11,8%

11,5%

10,6% 9,2%

10,1% 8,7%

8,7%

9,5%

7,6% 6,4% 5,0%

5,3%

5,0%

1,1%

0 a10

11 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

71 a 80

81 a 90

91 a 100

% de la población de Santiago que es pobre o muy pobre Hoy Hace 10 años atras

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

8

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar Si compara su situación actual con la que tenía hace 5 años, usted estaba… ¿y hace 10 años? 46,5%

% DE HOGARES QUE PERCIBE SU SITUACIÓN ACTUAL COMO

47,1%

29,9% 26,9% 23,7%

ME JO R Q UE A NT ES

I G UA L Q UE A NT ES 5 años atrás

26,1%

PEO R Q UE A NT ES

10 años atrás

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

9

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar A su juicio, ¿de quién es la responsabilidad de terminar con la pobreza en Chile? Familia

6,2%

6,7%

8,1%

Estado

44,0%

Empresas 3,4% 7,6% Senadores y diputados 3,4% Todos los chilenos Partidos politicos

7,3%

8,1%

10,4%

Ricos 3,4% 5,0% Municipalidad 1,7% De cada persona

9,2%

Los hogares perciben que la mayor responsabilidad de terminar con la pobreza recae en el Estado y en cada persona

10,6% 10,6%

7,8%

14,6%

12,6%

23,8% 0%

14,3%

5,9% 16,5%

6,2%

19,3%

9,2%

10,6%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% % de hogares que percibe quien es el responsable de terminar con la pobreza 1ª Opción

2ª Opción

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

80%

3ª Opción

10

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar ¿Qué desearía conseguir de quienes son responsables de terminar con la pobreza en Chile? Ayuda en alimentos

6,7%

Capacitación

5,6% 3,6%

11,2%

Mayor participación

4,2%

6,7%

Subsidio

5,0%

5,0%

13,2%

15,1%

12,3% 5,6%

Trabajo

35,9%

Educación

21,6%

18,2%

Menos corrupción

14,8%

Mas solidaridad 2,5% 4,8% 0%

23,8% 14,6%

10,6%

16,2% 19,6%

9,2%

10% 20% 30% 40% 50% 60% % de hogares que desearían conseguir algo de quienes son responsables de la pobreza 1ª Opción

2ª Opción

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

70%

3ª Opción

11

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar ¿Ha recibido algún beneficio de parte de alguna institución del Estado en el último año? Becas para educación

12,6%

Subsidio para vivienda Subsidio maternal

7,8%

4,2%

Servicio atención primaria de salud Subsidio de cesantía

19,3% 4,5%

Subsidio para agua potable y electricidad Pensión Básica Solidaria Salario ético familiar

8,4% 4,8% 7,0%

Bono en dinero Otro subsidios monetarios

12,0%

5,3%

Ninguno 0,0%

51,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% % de Hogares que recibieron algún beneficio de parte del Estado

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

12

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar En una escala de 1 a 7, siendo 1 muy malo y 7 muy bueno, ¿qué nota le pondría a las siguientes autoridades en la solución de los problemas de la pobreza? 6

61%

50% 5,4

5

43%

30%

34%

10%

18%

5%

3,8

3,8

32% 6%

3,5

17%

4

2,6

3

-10% 2,7

-30%

-39% 1,8

-50%

-57%

-58%

1,9

2

Escala de Notas

% de Hogares que evalúan a autoridades

70%

-68% -70%

-82%

-83% -94%

-95%

-90% -110%

1

0 ALCALDE

EMPRESARIO PARTIDOS POLITICOS

IGLESIA

De 4,1 a 7,0

POBRES De 0 a 4,0

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

SENADORES SOCIEDAD Y DIPUTADOS

ESTADO

Promedio

13

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar Aproximadamente ¿Cuánto dinero gasta su familia mensualmente en los siguientes bienes y servicios? (Promedio Mensual) Alimentación

Telefonía

Transporte Publico

$ 147.357

$ 9.443

$ 28.231

Electricidad

Televisión Pagada

Transporte Escolar

$ 24.438

$ 9.566

Agua

Vestuario

$ 17.519

$ 10.720

Gas

Salud

$ 23.373

$ 17.998

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Escolar

$ 2.788

Arriendo

Educación COLEGIO

$

$ 12.938

$ 24.771

SE ARRIENDA +59 -9 - 99999999

Deudas

Gasolina

$ 8.324

$

$ 42.306

14

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar ¿Cuál es el monto total de endeudamiento que posee su familia (sin incluir deuda hipotecaria si es que tiene)? 57%

No declara deuda

VISA

Casas Comerciales

Master

$ 155.592

Telefonía

$ 492

$ 1.181.883

PROMEDIO

Familia o Amigos

Televisión Pagada

$ 70.829

DEUDA TOTAL Agua

$ 1.549

COMPENSACION

Crédito Caja de Compensación

$ 21.951

Crédito Hipotecarios

$ 373.055 Farmacias

$ 4.603

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

COLEGIO

Créditos Bancarios

$ 516.304

Si declara deuda

43%

CAJA DE

BANCO

Escolar

Transporte Escolar

$ 570

$ 2.788

Educación

Arriendo y Dividendos

$ 117.231

Almacén

$ 1.573

SE ARRIENDA +59 -9 - 99999999

$ 1.836

Electricidad

$ 12.671

15

Principales resultados

Percepción situación económica del hogar En los últimos cinco

años, su

ingreso familiar ha:

¿Cuáles fueron las fuentes de ingreso de su familia durante el último año? Sueldo de trabajador dependiente Honorarios por trabajo

61,34% 10,64%

Trabajo independiente 34%

20%

$ 46%

26,33%

Pensiones / jubilaciones

39,78%

Bonos de productividad

1,40%

Venta de bienes familiares

1,12%

Arriendo de una propiedad de la familia

0,56%

Otras actividades independientes

5,32%

Subsidio de cesantía

2,24%

Salario ético familiar

5,60% 0%

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

10% 20% 30% 40% 50% 60% % de hogares que reciben ingresos en estos ítem

16

Principales resultados Percepción sobre la vivienda

En su opinión, ¿la Santiago es...?

Muy mala

calidad

de las

viviendas

que se le entrega a los

pobres

en

8,68%

Mala

27,73%

Regular

40,90%

Buena

16,81%

Muy Buena

1,40%

Excelenete

0,28% 0%

15%

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

30%

45%

17

Principales resultados Percepción sobre la vivienda

¿Cuáles de los siguientes tipos de subsidio habitacional usted conoce en Chile y de ellos cuales ha usado? Subsidio vivienda social

53%

30% Si lo

47%

Uso Usó

Subsidio de repoblamiento

96 %

Subsidio de renovación urbana 90 %

10 %

3% Si lo

Usó

Subsidio habitacional clase 80 %

20 %

media

22% Si lo Usó

4%

7% Si lo Usó

Subsidio vivienda progresiva privada 98 %

Fondo solidario de vivienda

85 %

15 %

15% Si lo Usó

Subsidio habitacional grupos emergentes

92 %

8%

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

19% Si lo

Usó Usó

2%

13% Si lo Usó

Subsidio vivienda básica

96 %

4%

13% Si lo Usó

Subsidio leasing habitacional

96 %

4%

19% Si lo Usó

18

Principales resultados Percepción sobre la vivienda

¿A cuál de los siguientes organismos ha acudido o a cuáles acudiría para acceder a la casa propia?

¿A través de cuál de las siguientes instancias ha recibido información sobre soluciones habitacionales? 40%

Instituciones financieras Cooperativas de vivienda

6% 8%

20%

2% 5%

-20% 29% 27%

MINVU /SERVIU Comités de juntas de vecino

2% -64%

-71% -95%

-60%

-98%

22%

-78%

37% 39% 9% -63% -61% -91%

-80%

7% 12%

Inmobiliarias y constructoras

5%

0%

-40%

36%

29%

-100%

2% 6% 24% 23%

Municipalidad 0% Acudió

10%

20%

30%

Acudiría No recibí información

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Si recibí información

19

Principales resultados Percepción sobre la vivienda

Para una familia pobre ¿Qué factores limitan las posibilidades de obtener una vivienda? 30% 10%

31%

10%

11%

19%

-89%

-80%

31%

22%

27%

21%

15%

-78%

-73%

-78%

-84%

-10% -30% -50%

-69% -90%

-68%

-70% -90%

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

20

Principales resultados

Percepción sobre los servicios básicos En comparación a 10 años atrás, en la actualidad la calidad de los servicios básicos que obtienen los pobres en Santiago es:

¿Cuáles de los siguientes servicios comparte con otras familias?

Basura

19,61%

Alcantarrillado

16,81%

3% 5% 6% Gas

14%

5,60%

Agua

14,01%

45% Telefono

27%

3,08%

Electricidad

14,85%

Tv cable Mucho mejor

Mejor

Igual

Peor

Mucho peor

No sabe

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

7,56% 0%

10%

20%

21

Principales resultados

Percepción sobre los servicios básicos A su juicio, ¿de quién es la responsabilidad de que las personas pobres accedan a los servicios? 90% 70% 50% 30%

56% 31%

10%

24%

65%

51%

49%

-49%

-51%

44%

14%

-10% -30%

-44% -69%

-76%

-50%

-35% -56%

-86%

-70% Partidos

Familia

Municipalidad

Estado

No tiene responsabilidad

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Empresas

Senadores y Junta vecinos diputados

Sociedad

Si tiene responsabilidad

22

Principales resultados

Percepción sobre el trasporte En comparación a las micros amarillas, ¿cuáles son los beneficios que le ha traído a su familia el Transantiago? Disponibilidad de recorridos y paraderos

14,3%

Caminar menos para llegar a paraderos

¿Tiene Beneficios el Transantiago?

8,7%

Menor tiempo de espera en paraderos

4,5%

Menor tiempo de viaje

3,4%

Distancias mas cortas para llegar a destino

5,3%

Menor gasto mensual en transporte

5,0%

Pagar el pasaje con la tarjeta Bip

15,4%

Mayor seguridad del transporte público 69%

No tiene Beneficios

31%

3,6%

Mayor comodidad al interior de las micros

4,8%

Mayor tiempo disponible para descansar

1,4%

Llegar a un mejor horario al trabajo

2,5%

Otro

2,0% 0%

Si tiene Beneficios

4% 8% 12% 16% % de hogares con percepción positiva de

hogares que perciben beneficios positivos de Transantiago. De

los

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

23

Principales resultados

Percepción sobre el trasporte ¿Con qué nota calificaría los siguientes aspectos del transporte en micro de Santiago?

22%

0%

4,0

35% 15%

24% 3,5

27%

24%

30% 16%

19%

20%

6%

2,8

2,8

2,9

3,2

2,9

2,7

2,3

2,6

2,0 1,5

-65% -78%

-85%

3,0 2,5

2,6

1,9

-50%

3,5

-76%

-73%

-76%

-84%

-94%

-100%

-81%

-80%

-70%

Escala de Notas

% de Hogares que evalúan

50%

1,0 0,5 0,0

de 4,1 a 7,0

de 0 a 4,0

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Promedio

24

Principales resultados

Percepción sobre la alimentación En su opinión ¿la calidad de la alimentación de su familia es...?

En promedio, ¿Cuántas veces se alimentan al día su familia? 1%

1% 5% 4%

11%

7%

23%

29%

65% 55%

Excelente

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Una vez

Dos veces

Cuatro veces

Más de cuatro veces

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Tres veces

25

Principales resultados

Percepción sobre la alimentación ¿Con qué frecuencia consume su familia los siguientes alimentos?

6%

12%

7%

16%

20%

11%

Lácteos

47%

13%

26%

14%

Huevos

Carnes

10%

Legumbres 35%

30%

58%

9%

29%

Frutas

53%

2% 6%

5% 25% 57%

42%

22%

22% 37%

37%

Verduras

Cereales

67%

26%

26% 15%

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

Comida Chatarra 15%

26

Principales resultados

Percepción sobre la alimentación ¿Dónde adquiere normalmente los alimentos de su familia?

En un supermercado

46%

Almacén de barrio

13%

Donación de instituciones públicas 1%

2%

Donaciones de la iglesia 1%

2%

Producción o cultivo propio

22% 34%

17% 36%

1%

Feria libre

39%

Vendedores callejeros 2%

6%

0%

10%

36%

18%

20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% % de hogares que adquieren alimentos en estos lugares

1ª Opción

2ª Opción

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

90%

100%

3ª Opción

27

Principales resultados Percepción sobre la salud

¿Cuál es el Sistema Previsional de Salud que posee?

En comparación a 10 años atrás, en la actualidad la calidad de la atención de salud que obtienen los pobres en Santiago es:

1% 1% 2%

2%

3%

5%

3% 7%

6%

35%

25%

83% 27%

Ninguno

Fonasa

Isapre

Capredena

Mucho mejor que hace 10 años

Mejor que hace 10 años

Tarjeta de gratuidad

Otro

Igual que hace 10 años

Peor que hace 10 años

Mucho peor que hace 10 años

No sabe

No sabe

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

28

Principales resultados Percepción sobre la salud

Para una familia pobre ¿cuáles de los siguientes factores limitan sus posibilidades de acceder a atención de salud? La burocracia de las instituciones

9%

11%

La poca cantidad de subsidios que entrega el Estado 3% 6% La falta de información

10%

7%

Las colas de espera

13%

13%

20%

No tener recursos Discriminación por parte de las instituciones

21%

29% 34%

5%

La inestabilidad laboral

8% 23%

14% 20%

10%

10% 7%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% % de Hogares que perciben estos factores como limitación para acceder a salud 1ª Opción

2ª Opción

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

3ª Opción

29

Principales resultados Percepción sobre la salud

Durante el último año

¿ha asistido a un consultorio? 25%

75%

¿Cuál fue el reclamo que planteó? Los baños estaban sucios La atención no es privada No estaban los medicamentos Perdieron su ficha o sus exámenes No lo atendieron No respetaron el orden de atención Se atrasó la hora de atención El especialista le trató o atendió mal El personal médico le trató o atendió mal El personal paramédico le trató o atendió mal El personal administrativo le trató o atendió mal

7,5% 3,2% 5,4% 3,2% 16,1% 10,8% 14,5% 4,3% 11,8% 8,6% 14,5%

0%

78%

hecho

8%

12%

16%

Porcentaje de hogares que realizaron un reclamo por alguna razón

22%

¿Ha

4%

Respuesta que recibieron los hogares que realizaron un reclamo.

algún

27%

33%

reclamo o queja al consultorio alguna vez?

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

7%

7% 26%

30

Principales resultados Percepción sobre la salud

Usted o alguien de su familia, ¿ha utilizado el GES? 1% 39% 60%

¿Cómo calificaría al sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES) en cada uno de los siguientes aspectos? Trato de los médicos y de especialistas

14%

Costos de la atención y tratamiento

15%

43%

Obtención de medicamentos 10%

43%

48%

29% 32%

Tiempo de espera para obtener 1° atención… 9% 21% Tiempo de espera hasta obtener la cobertura 6% 21%

8% 2%

28% 11% 3%

Tiempo de espera para obtener tratamiento 10% 23%

Disponibilidad y claridad de la información 7%

29%

32% 49%

12%5%

32%

24% 12%

32%

29%

31%

9%

32%

36%

27%

10%

32%

16% 5%

32%

36%

36%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Porcentaje de respuesta de los hogares que si evaluaron el GES.

Muy bueno

10%

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Blanco

10% 90%

Si utilizo ¿Dónde atendió?

el

GES se

Nivel de satisfacción de los hogares respecto del GES?

ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

27% 29%

2% 8% 24%

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Conclusiones Las familias de los sectores vulnerables del área metropolitana de Santiago declaran pertenecer en su gran mayoría a familias de clase media (55,5%), cuya percepción es contradictoria con la situación real de pobreza en la que se encuentran. Este resultado se debe a un problema de autoselección de los hogares, debido probablemente a que los deseos aspiracioneles afectan la percepción de los individuos. Básicamente la percepción en la actualidad sobre la población pobre o muy pobre, tanto en Santiago como a nivel de comuna de residencia, es mejor que hace diez años, es decir los hogares de sectores vulnerables perciben que su situación económica es igual o mejor que antes (70,2%). Al juicio de la población encuestada, la pobreza tiene dos grandes responsables, por un lado el Estado y por otro lado recae sobre cada persona. Estos resultados indicarían que los individuos perciben que el Estado debería hacerse cargo de la pobreza, para lo cual debería tener más herramientas y entregar más oportunidades (trabajo y educación); y por otro lado bajo una segunda lectura, estos individuos perciben que encontrarse en situación de pobreza o no pobreza pasa por un esfuerzo personal, es decir perciben que el problema de la pobreza no pasa por una solución que provenga desde la sociedad en su conjunto. ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

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Conclusiones Por otro lado, los resultados de la percepción de las autoridades concuerdan con la crisis de confianza a la clase política, instituciones públicas y privadas, debido a que las autoridades peor evaluadas son partidos políticos, senadores y diputados, el Estado y empresarios, donde más del 80% de los encuestados califica con una nota igual o inferior a cuatro. Sin embargo un resultado que llama la atención es la alta aprobación de los alcaldes (5,4 promedio de la evaluación), ya que este pertenece a la clase política, lo cual probablemente se deba a que el alcalde es la autoridad que se encuentra más cercana a la gente, posiblemente su rango de acción entrega soluciones a los problemas más rápido que el resto de las instituciones o autoridades. Un gran porcentaje de la población vulnerable declara tener deuda, el promedio de la deuda total ($1.181.883) es alta en comparación a los ingresos ($330. 977), lo cual indicaría que la deuda fue pactada en un muchos periodos de amortización. Como era de esperarse, las principales fuentes de endeudamiento son entidades bancarias y comerciales, sin embargo un resultado que destaca es la elevada deuda en el ámbito de la educación, pero que no es posible realizar mayores conjeturas debido a la falta de información respecto al nivel educacional que pertenece la deuda. Una fuente de ingreso que poseen estos hogares, no menos importantes, es la deuda informal que poseen con familiares y amigos, lo cual se podría deber al fácil y rápido acceso ante eventualidades inesperadas en el hogar (accidentes, enfermedades, etc). ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

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Conclusiones Más del 70% de los individuos percibe que la vivienda es regular a mala, mientras que el 86,8% ha utilizado algún subsidio del Estado. En este ámbito un resultado que sorprende es que, el 22% de los hogares que declaran conocer el subsidio habitacional de clase media, lo utilizaron, lo cual no concuerda con la situación económica a la cual pertenecen estas familias. Los hogares que se encuentran en sectores vulnerables reciben información sobre la vivienda principalmente a través de medios formales, como medios de comunicación, Municipalidades y SERVIU, lo que guarda relación con los organismos donde acudieron o acudirían, para acceder a una casa propia. Una fuente de información no menos importante es aquella de carácter informal, donde se encuentran familiares, amigos y vecinos. Dentro de los factores que limitan la posibilidad de obtener una vivienda, las familias pobres perciben que la inestabilidad laboral, el monto de ahorro para obtener el subsidio, la burocracia de las instituciones y la antigüedad en el trabajo son los principales limitantes en este proceso. Mientras que los que menos limitan esta posibilidad son la falta de información y la discriminación de las instituciones.

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Conclusiones Más del 75% de la población vulnerable percibe una mejor calidad de los servicios básicos en comparación a 10 años atrás, sin embargo, es preocupante que un porcentaje no menor de hogares aun comparta con otras familias, el servicio de agua y electricidad (14,01% y 14,85% respectivamente). En este sentido las personas perciben que la responsabilidad de que los pobres accedan a servicios básicos recae en el Estado y la Municipalidad, lo que es un resultado esperable, no así la percepción de que la responsabilidad sea de la familia, debido a que nuevamente se haría referencia a un esfuerzo personal, para salir de la situación de la no accesibilidad a los servicios básicos. A casi diez años de haber comenzado el plan de transporte Metropolitano, Transantiago, la población vulnerable muestra un alto rechazo al sistema, debido a que el 69% de los encuestados no percibe beneficios para su familia, mientras que para los individuos que perciben beneficios positivos, los más altos son el pagar el pasaje con tarjeta bip y la disponibilidad de recorridos y paraderos. Los usuarios de este segmento de la población evalúan con nota deficiente todos los aspectos del Transantiago, siendo la percepción más alta de rechazo la seguridad frente a asaltos al interior de los microbuses y el precio del pasaje. Mientras que lo mejor evaluado es la cordialidad del chofer y la capacitación de estos último, con una nota promedio de 3,5 y 3,2 respectivamente.

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Conclusiones El 70% de la población encuestada percibe que la alimentación de la familia va de excelente a buena, donde el 88% de estos hogares se alimenta de 3 a 4 veces diariamente, a través del consumo principalmente de frutas y verduras son los más frecuentes en este segmento de la población, debido probablemente a su menor costo en comparación a otro tipo de alimentos, lo que concuerda con el 90% de hogares que declara comprar en las ferias libres. En el caso de los lácteos, las carnes, los huevos, legumbres y cereales, los resultados son esperados. La elección del lugar donde se adquiere los alimentos nos muestra que, el almacén de barrio esta aun mismo nivel de preferencias que un supermercado, lo cual se debería, a que este tipo de establecimiento tiene un acceso rápido y se encuentran productos en formatos pequeños, por lo tanto el costo es menor.

La percepción de los encuestados en el ámbito de la salud, muestra que la calidad de la atención de salud va de igual a mucho mejor que hace 10 años (65% de los hogares), no obstante el 32% percibe que es peor o mucho peor que antes, donde se destaca que las largas esperas de atención y la falta de recursos del hogar, son los principales factores que limitan la posibilidad de acceder a atención de salud de los hogares en situación de vulnerabilidad.

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Conclusiones De los individuos que declaran haber asistido a un consultorio, el 22% de estos realizó algún tipo de reclamo o queja, la cual se debió principalmente a que no fue atendido, a que hubo un retraso en la hora de atención o a que sufrió un mal trato o mala atención de parte del personal administrativo (16,1%, 14,5%, 14,5% de los hogares respectivamente). En este sentido, el porcentaje de individuos que percibieron, que no le solucionaron el problema, que no le respondieron o que no le encontraron la razón es de un 40%, lo cual se traduciría probablemente a un descontento y mala evaluación del servicio de atención de salud. Con respecto al Sistema de Garantías Explicitas de Salud (GES), un 39% de los hogares declaro haber utilizado el plan, principalmente en hospitales públicos, para los cuales los mejores aspectos evaluados según su percepción, son el trato de los médicos y especialistas, el costo de atención y tratamiento, y obtención de medicamentos, (62%, 58%, 53% de los hogares respectivamente). Mientras que, los aspectos peor evaluados con percepciones de malo a muy malo son el tiempo de espera para obtener la primera atención, para obtener la cobertura y para obtener el tratamiento (40%, 37%, 36% de los hogares respectivamente).

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Conclusiones El GES como política pública del Estado y como parte de la reforma de salud, se encuentra evaluado positivamente por la población vulnerable de Santiago, donde un 44% de los hogares declara tener un nivel de satisfacción muy bueno o bueno del plan, mientras que solo el 13% declara una satisfacción mala o muy mala. Finalmente, en general la población vulnerable del sector Metropolitano de Santiago, percibe que su situación económica es mejor que hace 5 o 10 años, y que los principales responsables para resolver la situación de pobreza de un hogar son las personas y el Estado, donde este ultimo al igual que los políticos, senadores y diputados son los peor evaluados por este segmento de la población. En el ámbito de la viviendas, la calidad de estas es bien percibida, al igual que la percepción de los de los servicios básicos en comparación a 10 años atrás. La percepción de los hogares en el ámbito de la alimentación en general va de excelente a regular, en contraste con el 25% de la población vulnerable que percibe que la calidad de la atención de salud esta peor que hace 10 años, donde el acceso se limita por la largas esperas y la falta de recursos según estos hogares. En una situación opuesta se encuentran dos reformas realizada por el estado, en dos ámbitos distintos, por un lado el GES es evaluado positivamente por un gran porcentaje de los hogares en situación de vulnerabilidad, mientras que el Transantiago es evaluado negativamente en todo sus aspectos por esta población. ENCUESTA DE PERCEPCION DE LA POBREZA 2016

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Ficha técnica Organismo responsable

Universidad Católica Silva Henríquez

Organismo ejecutor

Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y Económicas

Tipo de estudio

Estudio cuantitativo con aplicación de encuestas directamente a personas

Población objetivo

Hombres y mujeres mayores de 18 años

Unidad de análisis

Personas

Cobertura

La cobertura geográfica del estudio fue el área metropolitana de Santiago, en especifico, las comunas de : Cerro Navia, Conchali, El Bosque, Estación Central, Independencia, La Granja, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Puente Alto, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín y San Ramón.

Tamaños logrados unidades de análisis

383 personas

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Ficha técnica Diseño de la muestra

Probabilístico, estratificado, por conglomerado y en múltiples etapas. La unidad final de selección es la vivienda.

Representatividad

Área metropolitana de Santiago, área geográfica urbana.

Error muestral

4,9 %

Confianza

95%

Periodo de trabajo de campo

Entre el 19 de noviembre al 15 de diciembre de 2016.

Modo de aplicación

Entrevista personal a hogares, aplicada por un encuestador en cuestionario estructurado en papel.

Duración promedio

32 minutos

Informante

Persona miembro del hogar, mayor de 18 años.

Control de calidad

Supervisión interna, a través llamadas al informante (33,3% de la muestra lograda)

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Ficha técnica Cobertura temática

La encuesta se compone de 8 módulos que busca caracterizar a los hogares que participan del estudio. Los módulos son: Registro de Características Demográficas, Situación Económica, Empleo, Vivienda, Servicios Básicos, Trasporte, Alimentación y Salud de los hogares.

Otros

Entrevista Voluntaria Base de datos con acceso privado

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