Noviembre, 2013

UNA HISTORIA REAL En khipu aspiramos a ser una

La historia parte el 18 de octubre, ese día en nuestros indicadores se triplicaron

empresa

los pagos, el 19 y 20 estaban al doble de lo acostumbrado y desde el 21 en

grande,

internacional, transacciones millones

de

muchas

diarias de

y

adelante, volvimos a triplicar. En ese momento cambió el valor de referencia, nos acostumbramos a un nivel mucho más alto.

usuarios

fanáticos de la plataforma,

El salto lo había provocado la productora TYR, que había agregado a khipu

pero antes de eso, tenemos

como forma de pago para las inscripciones de un importante evento deportivo

muchos desafíos que superar. En esta pequeña historia, les contamos cómo descubrimos la forma de competir con PayPal, una gran empresa y líder

mundial

industria…

en

nuestra

en Chile. Las personas se podían inscribir pagando con PayPal y khipu. No teníamos los datos de cuantos pagaban con PayPal, pero para nosotros era obvio que khipu estaba logrando un porcentaje importante de los pagos, porque de otra forma el evento sería desproporcionadamente grande.

“…en realidad khipu es un automatizador de pago con transferencia bancaria, que es algo que todo el mundo conoce, de modo que las opciones fueron PayPal y Transferencia Bancaria…” – Olaf Erlandsen

Nos tomó un mes tener la primera reunión y conocer al que se había convertido en nuestro cliente principal, sin ninguna presentación previa. En el sistema de tickets había registro de 2 consultas, que habían hecho mientras se interconectaban, salvo eso, no sabíamos nada de ellos.

Noviembre, 2013 A la reunión llegaron Edmundo Fonseca (Gerente) y Olaf Erlandsen (product manager). Sin duda son 2 fanáticos de khipu, de esos que queremos que lleguen a ser millones. Nos felicitaron por la claridad y simplicidad de la API, por la calidad en la respuesta de los tickets de soporte y muchas cosas más, enfatizando al final el precio.

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“Cuando Olaf me dijo que pensaba implementar khipu me dio susto, no conocía la

https://khipu.com

marca y pensé que nadie la escogería para pagar” dijo Edmundo. “A mí también me preocupaba, nos conviene que la gente pague con khipu y fue muy fácil la interconexión, pero lo pusimos en producción y durante los primeros 5 días,

sumamos casi 300 pagos con PayPal, antes de recibir el primer pago con khipu. Pensé que al poner la imagen del botón de pago de khipu al lado de la de PayPal, nadie escogería khipu, porque es una marca nueva y no la conocen. Así que opté por no usar el botón de khipu”, dijo Olaf.

“Claro, en realidad khipu es un automatizador de pago con transferencia bancaria, que es algo que todo el mundo conoce, de modo que las opciones fueron PayPal y Transferencia Bancaria. La opción transferencia bancaria lleva a khipu, igual que si hubiera usado el botón... Todo cambió. Ahora la mayoría elegía transferencia bancaría, que visto hacia atrás parece obvio, pero hasta ese momento no se había hecho. Me sorprendió lo fácil que fue que instalaran la aplicación e hicieran el primer pago. Y lo más increíble de todo, fue la baja tasa de reclamos, por lo tanto mantuvimos el sistema así hasta el final” agregó Olaf.

En forma posterior, Olaf nos mandó estadísticas de pagos hechos con khipu y con PayPal, creo que el siguiente gráfico no requiere mayores explicaciones:

La verdad es que no esperábamos un resultado así en esta etapa de la empresa. La experiencia de TYR nos llevó a modificar la imagen de nuestro botón de pago, de modo de destacar lo importante: Se paga con transferencia bancaria. Antes

Ahora

Si actualmente tienes una aplicación interconectada para cobrar con khipu, puedes descargar nuestros botones actualizados desde esta dirección: https://khipu.com/page/botones-de-pago