EL PLAN DE MARKETING EN 5 PASOS con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos” ADAPTADO A SALONES DE BELLEZA

ADAPTADO A SALONES DE BELLEZA

EL PLAN DE MARKETING, EN 5 PASOS Con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos”

ADAPTADO A SALONES DE BELLEZA

Una gestión eficaz del plan de marketing, es fundamental para llegar a nuestros clientes. Y no sólo eso. Es muy importante para poderse anticipar a lo que ocurre en el mercado y que no nos pille por sorpresa los cambios que se generan en el entorno. Pensar en marketing es no vivir de espaldas al mercado, donde están nuestros clientes y la competencia atacando. El marketing nos sirve para sacar nuestras armas y no dejar que nuestros competidores nos ganen camino.

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EL PLAN DE MARKETING, EN 5 PASOS Con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos” El objetivo de este curso es conseguir, de una manera sencilla, simplificando conceptos y con un enfoque práctico, que el responsable de un salón de belleza, aunque no tenga una formación avanzada, entienda, conozca los conceptos básicos del marketing y sea capaz de realizar un calendario-plan de marketing. Les aseguro que sólo es necesario "sentido común" y manejar bien los datos que conocemos del negocio. Pero no todo es conocimiento, es importante saber de dónde sacamos el tiempo para trabajar el marketing de nuestro negocio, por lo que haremos una sesión guiada de "coaching" para trabajar este aspecto, la gestión del tiempo. Además, después del curso, habrá un seguimiento para ver cómo se está poniendo en marcha el plan de marketing. OBJETIVOS FORMATIVOS

I.

Entender la importancia de la gestión del tiempo en el manejo del negocio, y aprender a manejarlo.

II. Conocer los conceptos más importantes del marketing. III. Entrenar en la práctica de un método de trabajo aplicable al marketing, aunque extensible a muchas funciones: a. Educar en la necesidad continua de la realización de un balance de la situación que nos permita entender en todo momento el punto en el que se encuentra nuestro negocio (definido en el apartado V). b. Entender la importancia del concepto “valor” y que lo que vendemos no es lo que entregamos al cliente (definido en el apartado VI). c. Definir de objetivos (posterior a un análisis de la situación), que nos permita diseñar una estrategia para llegar a una meta (definido en el apartado VII). d. Establecer el plan de acción en el que se concreta la estrategia definida. Si hemos definido que queremos hacer por medio de unos objetivos (estrategia), se podrá definir el camino que nos lleve a conseguirlos, plan de acción, pasos a desarrollar, (definido en el apartado VIII). e. Fijar mecanismos de medición y control del plan de acción. Es la manera de detectar las áreas de mejora, corregirlas y fijar lo que hemos hecho bien (definido en el apartado IX). IV. Entender la importancia de la planificación marketing de un negocio. V. Conocer las herramientas necesarias para la realización de un Plan de Marketing. a. Análisis Externo  Mercado  Competencia b. Análisis Interno

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EL PLAN DE MARKETING, EN 5 PASOS Con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos” Puntos Fuertes Puntos Débiles c. Detección de Oportunidades y Amenazas d. Tendencias  

VI. Definir la auténtica “propuesta de valor” del producto o servicio que comercializa la empresa VII. Entender la importancia de la definición de objetivos para el desarrollo de un negocio a. Objetivos Cualitativos b. Objetivos Cuantitativos VIII. Realizar un calendario de marketing a. Planificando la actividad mensualmente b. Definiendo acciones según el objetivo sea  Reclutar clientes  Fidelizar clientes c. Definiendo acciones utilizando diferentes recursos  Publicidad  Promoción (precio o regalo)  Redes Sociales  Inclusión de nuevos productos o servicios  Trabajando junto a las marcas, ver la posibilidad de desarrollar con ellas, alguna acción  PLV (decoración en el PDV, salón, para comunicar productos, servicios, promociones, etc.) IX. Seguimiento del Plan de Marketing. Análisis de los resultados a. Establecer mecanismos de control  ¿Qué datos analizar?  Cuando analizar los datos  Como analizar los datos b. Establecer medidas correctoras  Qué hacer con los datos  Refuerzo de acciones  Medidas correctoras 1. CONTENIDOS I.

GESTIÓN DEL TIEMPO DEL PEQUEÑO EMPRESARIO. ¿Qué debo tener en cuenta?

Para el responsable de un pequeño negocio, es importante que tenga en cuenta la gestión del tiempo. Desgraciadamente no nos podemos anclar en el “no tengo tiempo”.

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EL PLAN DE MARKETING, EN 5 PASOS Con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos” Vivimos en un entorno cambiante, muy dinámico, y como se dice de manera coloquial, “el que no corre, vuela”. Estar al frente del negocio debe ir mucho más allá de estar atendiendo clientes sin parar, si no se saca tiempo para hacer marketing, nos iremos alejando cada vez más de nuestros clientes. Es posible que haya que reestructurar el tiempo que dedicamos a cada una de las tareas y encontremos la manera de no decir “no tengo tiempo para gestionar el marketing de mi negocio”. II. MÉTODO DE TRABAJO. ¿Por dónde empiezo? El plan del marketing, y otras áreas empresariales siguen una metodología que es importante controlar: a. b. c. d. e.

Análisis de la situación. Balance. Desarrollo de la propuesta de valor Planteamiento de objetivos en función del análisis realizado Definición de un plan de acción según los objetivos planteados Marcar el control del plan de acción según unas métricas que se marcan según los objetivos trazados en el plan de acción. El control y medición planteará un nuevo análisis del que se plantearán unos nuevos objetivos y se repetirá el ciclo

III. PASO 1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN. BALANCE. ¿Dónde estamos?

Es importante para un buen servicio, y diferenciarse en el mercado, estar al día de no sólo las tendencias (importantísimas), sino de todas las novedades que pueden ser interesantes para nuestro negocio, ya sea tecnológica como de nuevos productos. Además de ello, un buen análisis de los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa, nos dará la clave de las oportunidades de desarrollo y de las amenazas que nos podemos encontrar. Anticiparnos a ello, es fundamental. f.

Análisis externo del negocio.  Competencia  Mercado

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EL PLAN DE MARKETING, EN 5 PASOS Con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos”  Proveedores g. Análisis Interno  Puntos Fuertes  Puntos Débiles h. Oportunidades y Amenazas i. DAFO (teniendo en cuenta el análisis interno y externo)  Elaboración del DAFO  Interpretación del DAFO j. Tendencias  Tendencias de los consumidores (comportamientos, consumo)  Tendencias de las marcas  Estilos  Técnicas IV. PASO 2. DEFINICIÓN DE LA PROPUESTA DE VALOR (del producto o servicio que comercializa). ¿Por qué me deben comprar a mí y no a otro? Para convencer al público es imprescindible que entienda porqué debe prestarte atención y conocer tu producto o servicio. Y para ello, es importante tener una buena propuesta de valor, o lo que es lo mismo lo que un cliente está dispuesto a pagar. Por qué te debe comprar a ti y no a la competencia. Es importante tener en cuenta que el cliente no nos compra lo que le entregamos, el cliente nos paga por muchas más cosas, por todo el valor implícito en lo que le vendemos y, sobretodo porque representamos una solución a sus problemas. La propuesta de valor: a. Explica cómo tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia). Hay que tener claro cuál es el problema que solucionamos. b. Especifica claramente un beneficio (valor) cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a ti y no a la competencia (diferenciación). Después de saber qué problema solucionamos, por qué nuestra solución es la adecuada. La simpleza, la claridad y la pedagogía son importantes, la propuesta de valor es algo que cualquier cliente, puede entender perfectamente. A simple vista. Lo capta todo. Si no es así, no llegaremos nunca a convencerle (posiblemente porque no hayamos definido bien la propuesta de valor.

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V. PASO 3. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS. ¿Qué es lo que quiero hacer? ¿Hasta dónde llegar? ¿Hasta dónde se puede llegar? Para el desarrollo de un negocio, es importante definir los objetivos. Los objetivos nos ayudan a construir la senda, el camino, a donde quedemos llegar. Por esta razón, es importante que antes de establecer las acciones que vamos a plasmar en un plan de marketing, se hayan definido unos objetivos que queramos alcanzar. a.

Objetivos generales de mi negocio  Misión del negocio  Visión del negocio  Valores del negocio b. Objetivos del Plan de Marketing  Cuantitativos  Facturación  Nº Operaciones  Media por operación  Clientes nuevos  Nº de servicios por tipos  Nª productos de reventa  Cualitativos  Áreas de mejora (en función de puntos débiles)  Refuerzo de Puntos Fuertes  Lanzamiento de nuevos productos  Lanzamiento de nuevos servicios  Contraatacar a la competencia VI. PASO 4. CALENDARIO DE MARKETING, PLAN DE ACCIÓN. ¿Cómo lo hago? Según el análisis de la situación, y la propuesta de valor, se han definido unos objetivos. Y con estos objetivos, en un “diagrama de gant” (imagen debajo), se define el plan de acción de marketing. En forma de calendario se planifican y definen las acciones del plan de marketing, para todos y cada uno de los objetivos. Para ello hay que tener en cuenta: a.

Definir el calendario  Por estacionalidad  Mensual  Bimensual  Estaciones  Por Objetivos Generales  Reclutar clientes  Fidelizar clientes  Incrementar cesta media a través de servicios  Incrementar la cesta media a través de la reventa

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 Incrementar la cesta media a través de la combinación de servicios y reventa  Presentación de nuevos productos  Presentación de nuevos servicios Por objetivos específicos  Según los objetivos cuantitativos definidos  Según los objetivos cualitativos definidos Por herramientas del Marketing MIX  Acciones de Redes Sociales  Acciones de Publicidad  Acciones de promoción  Precio  Regalo cliente final  Jornada de Puertas abiertas  Día del cliente PLV. Decoraciones especiales Incentivos a la dependencia

VII. PASO 5. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL CALENDARIO DE MARKETING, PLAN DE MARKETING, PLAN DE ACCIÓN. ¿Cómo me ha salido todo? ¿Qué resultados he obtenido? De nada sirve desarrollar un calendario de acciones perfectamente definidas y planificadas, si no se establece un plan de medición de los resultados de las mismas. Es importante no sólo medirlas, sino tener un plan de actuación en función de los datos.

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Definir las herramientas de control  ¿Qué acción voy a medir?  ¿Cómo voy a medir dicha acción?  ¿Cuándo la mido? b. Definir el plan de actuación a partir de los resultados  Cómo actuar en función de buenos resultados  Cómo actuar en función de malos resultados  Tener en cuenta las circunstancias de la acción  Un mal resultado puede no haber sido por la acción en sí  Un buen resultado hay que analizarlo bien y fijar los factores claves de éxito X. PASO 6. INFORME Y VUELTA A EMPEZAR. ¿Cómo lo explico? ¿He entendido lo que ha pasado? Estamos en un nuevo balance… A seguir.

2. PROGRAMACION El curso se establece en una jornada de trabajo de 08 horas. De las 08 horas de formación, el 20% es teórico y el 80% práctico. Se pondrá en marcha la metodología, de realización del plan de marketing a través de la realización de fichas. Las fichas son en papel o digital (el alumno que maneje las herramientas ofimáticas, se le facilitará los archivos para que pueda no sólo elaborar los trabajos, sino que le pueda ser de utilidad en el futuro). 3. DATOS DEL CURSO Curso: “El plan de marketing en 6 pasos con el método #puedohacerlo” Docente: Norberto Morales.

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EL PLAN DE MARKETING, EN 5 PASOS Con el Método #PUEDOHACERLO “Conversión de aprendices en expertos” Título: Diplomado Universitario en Magisterio, Lengua y literatura inglesa. ULPGC. Postgrado:  Master executive en marketing y dirección comercial  Master executive en marketing digital y dirección comercial  Certificando como Coach Comercial por la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona Empresa: Norberto Morales. Ayudo a vender más y mejor a las empresas y profesionales Área de especialización de trabajo: Consultoría de marketing Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 609 582 782

4. PRECIO DEL CURSO

95€ El precio incluye: 1. La jornada formativa de 8 horas 2. Entrega de material (teórico y práctico) 3. Seguimiento después del curso en 2 sesiones de coaching (por Skype) de 2 horas cada una para ver cómo se está poniendo en marcha el plan de marketing

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