PLAN DE MARKETING TURÍSTICO
2012
Uso del presente documento: Gracias por descargar el Plan de Marketing de la provincia de Castellón 2012, a continuación se detallan algunos consejos para un mejor uso de este: 4- A través del índice (pag. 4) puede acceder a cualquier parte del documento indexado pulsando directamente sobre el título de la sección 4- Puede volver directamente al índice desde cualquier página que tenga el encabezado siguiente simplemente pulsándolo: Plan de Marketing Turístico 2012
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Índice
1- PRESENTACIÓN
6
2- OFERTA TURÍSTICA EN CASTELLÓN
8
2.1.- Hoteles: Establecimientos, Plazas
10
2.2.- Hostales: Establecimientos, Plazas
11
2.3.- Pensiones: Establecimientos, Plazas
12
2.4.- Campings: Establecimientos, Plazas.
13
2.5.- Apartamentos: Establecimientos, Plazas.
14
2.6.- Casas Rurales y Albergues: Establecimientos, Plazas.
16
2.7.- Restaurantes: Establecimientos, Plazas
19
2.8.- Agencias de Viajes
22
2.9.- Banderas Azules
23
2.10.- Parques Naturales
24
2.11.- Parques Naturales Municipales
25
2.12.- Oficinas de turismo
26
2.13.- Museos, Monumentos y conjuntos históricos
27
2.13.- Instalaciones deportivas: Campos de Golf y Puertos Deportivos.
27
2.13.- Salud y Esparcimiento.
27
3- DEMANDA TURÍSTICA
28
3.1.- Análisis demanda turística a España.
29
3.2.- Análisis demanda turística a la Comunidad Valenciana.
34
3.3.- Análisis demanda turística a la provincia de Castellón.
39
4.- ANÁLISIS DAFO TURISMO EN CASTELLÓN
48
5- OBJETIVOS
52
6- ESTRATEGIA
54
7- PLAN DE ACCIONES
56
1. Presentación
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 7
E
l turismo se presenta actualmente como uno de los principales motores que mueven la economía de la provincia de Castellón. El Plan de Marketing Turístico 2012 que elabora el Patronato Provincial de Turismo de Castellón, es la hoja de ruta que va a permitir a empresarios y municipios disponer de una herramienta eficaz de promoción turística, con el objetivo de alinear las estrategias de promoción de todos los agentes provinciales involucrados en el sector turístico. La consolidación de la marca turística “Castellón Mediterráneo” en el territorio nacional y de la marca “Castellón Spain” en mercados extranjeros es fundamental para bajo su paraguas, aunar esfuerzos y sumar todas las iniciativas positivas para conseguir el objetivo conjunto de que la provincia de Castellón tenga cada vez un mayor peso turístico. Una marca fuerte y competitiva que apoye el gran potencial de desarrollo, tanto en la costa como en su interior, es un reto en el que debemos trabajar tanto la administración pública como el tejido empresarial del sector turístico. Así, el Plan de Marketing Turístico 2012 de Castellón es el resultado del trabajo que el Patronato Provincial de Turismo esta llevando a cabo de coordinación de las iniciativas y demandas de empresarios y municipios para una promoción eficaz, como el mejor aliado que el sector turístico de Castellón tiene. Todas las acciones que propone el Plan de Marketing Turístico 2012 con un enfoque de producto/ mercado, están encaminadas a llegar de manera eficaz a nuestros potenciales turistas en mercados consensuados con el sector y a través de los canales adecuados. Son oportunidades que tenemos la obligación de desarrollar y que, con el apoyo de las nuevas tecnologías, supondrán un salto cualitativo para nuestro turismo y una oportunidad para apostar por la internacionalización y desestacionalización de nuestra costa e interior. Estoy convencido que el documento que les presento será la herramienta para favorecer la competitividad de la provincia de Castellón como destino turístico y fortalecer así su tejido empresarial y la vocación turística de nuestros municipios.
Javier Moliner Gargallo Presidente del Patronato Provincial de Turismo
2. Oferta Turística en Castellón
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 9
L
a provincia de Castellón dispone de una amplia oferta de alojamiento turístico, así como de oferta complementaria. En este apartado se pretende ofrecer, de manera resumida, una visión de esta oferta que posibilite tener cifras prácticas de lo que constituye el sector turístico en Castellón. Durante la última década, la oferta básica de alojamiento en la provincia de Castellón, ha sufrido una transformación positiva tanto en la cantidad como en la calidad de los establecimientos. Sumando toda la oferta reglada disponible, el incremento ha sido de un 15 %, desde las 80.459 plazas en el año 2000 hasta las 92.573 plazas en el 2011, representando la oferta de Castellón este último ejercicio un 24,4 % de la oferta global de la Comunitat Valenciana. Por subsectores Castellón representa los siguientes porcentajes respecto de la oferta de plazas de la Comunitat Valenciana: líder en turismo rural con un 40% de la oferta, en campings con un 28,8 %, los apartamentos suman un 26,3 % y los hoteles y hostales un 18,3 % del global de la oferta. Las plazas hoteleras han mejorado su calidad paulatinamente durante los últimos años, consolidado una oferta adaptada al mercado presentando descensos paulatinos en los hoteles de 1 estrella, acompañados por la apertura de hoteles de 3 y 4 estrellas de manera constante durante la década. 2011 incrementa las plazas de 2010 en un 0,8%. El número de apartamentos y plazas en apartamentos también ha experimentado un constante crecimiento, cifrado en un 10% a lo largo de la primera década del siglo XXI. En el último ejercicio se observa un notable incremento de la oferta de plazas cifrado en un 10,6% El impulso inmobiliario de los primeros años de la década, ha posibilitado el aumento de viviendas en segunda residencia, así como la utilización de parte de ese parque inmobiliario para su explotación turística reglada. Los efectos de la caída de ventas en el sector inmobiliario ha propiciado que una parte de estos apartamentos se habiliten como apartamentos turísticos reglados. No obstante, la oferta no reglada de apartamentos supone aún un porcentaje muy elevado, tal y como ocurre en el resto del litoral mediterráneo español e islas. El sector del camping, tras una década de descensos en el número de establecimientos y plazas, frenado en el año 2010, ha incrementado el número de establecimientos en un 2,7% y el de plazas en un 0,7%, con un esfuerzo por el sector, manteniendo e incrementando la calidad de sus infraestructuras y servicios. El interior de la provincia mantiene el liderazgo del turismo rural de la Comunitat Valenciana, con el mayor número de viviendas de turismo rural, aunque el aumento se ha visto suavizado en los últimos años, manteniéndose en el 2011 la oferta del 2010, con un parque de 4.383 plazas. Los establecimientos de turismo rural están posicionándose cuidando especialmente aspectos de calidad para mejorar su competitividad. Destacar en esta línea que en el último año se han abierto o van a abrir 3 nuevos hoteles de calidad en el interior (reaperturas del Palau dels Osset en Forcall y del Cardenal Ram en Morella) y el Martín el Humano en Segorbe con inversión directa de la Diputación de Castellón. Respecto a la distribución geográfica de la oferta, esta observa una fuerte concentración de plazas en unos núcleos determinados de costa (Peñíscola 28%, Oropesa del Mar 18,2%, Alcalà de Xivert-Alcossebre 13,7% y Benicàssim 8,9%). En el interior (Benassal 1,76%, Montanejos 0,8%, Morella 0,7%, y Segorbe 0,6%) son los municipios que presentan un número más elevado de camas regladas. También se enuncian diversos recursos que complementan la oferta de alojamiento. La provincia de Castellón ofrece unos recursos turísticos de primer orden para el desarrollo de productos turísticos. Tanto recursos naturales como culturales se ponen al servicio del sector para un desarrollo adecuado de la oferta.
1
1
Ares del Maestre
5
1
3
1
2
Benicàssim/Benicasim
Burriana
Cabanes
1
Villafranca del Cid
1
47
1 26
1 1
60
2
6.593
156 3.000
6 162
59
16
85
38
1.946
653
87
143
305
92
64
1
1.662
24
2
38
52 10
2
Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
55
4
Vinaròs
Total provincia de Castellón
1
Villahermosa del Río
33
1
Vilafamés
1
1
1
Vila-Real/Villarreal
50
32
1
2
Vall d'Alba
22
2
1
10
78
1
2
1
1
254
35 581
254
640
13
1
Torreblanca
Torás
1
49
18
1 3
51
19
6
84
18
185
127
28
20
5
2
1
1
3
1
1
1 40
14
1 16
32
1 1
182
972
215
1
17
11
106 20
48
57 44
774
970
10.796
322
161
32
5.736
1.584
74
1.143
1.106
208
16
414
Estrellas de Oro Tres Cuatro
PLAZAS
HOTELES
1
33 45
3 4
446
135
44 145
5
433
6
1
1
1
9
2
1
24
1 17
47
2 1
19
Dos
1
6
Una
15
Total
18
1
1
10
4
1
3
2
1
1
5
3
1
1
1
Cinco
1
1
Suera/Sueras
Segorbe
Sant Mateu
Sant Jordi/San Jorge
1
7
Peñíscola
Puebla de Arenoso
3
3
Orpesa/Oropesa del Mar
9
1
Navajas
Onda
2
1
1
Morella
1
1
3
2
2
1
Montanejos
Lucena del Cid
La Vilavella
La Vall d'Uixó
La Pobla de Benifassà
Jérica
Fuentes de Ayódar
Forcall 1
1
Culla
1
1
Cinctorres
El Toro
1
6
5
Castelló de la Plana/Castellón
Chilches/Xilxes
1
1
1
4
5
Estrellas de Oro Tres Cuatro
NÚMERO
Castellnovo
1
3
1
Benicarló
1
6
Benasal
Azuébar
1
Alquerías del Niño Perdido
Dos
1
Una
Almassora/Almazora
Alcalà de Xivert
Provincia Castellón Municipio
Oferta turística municipal y comarcal 2011
2.1 Hoteles
374
374
Cinco
22.425
537
16
98
34
213
50
32
78
18
85
32
32
38
8.517
3.505
210
18
213
490
127
84
92
46
64
20
40
16
14
32
182
2.378
20
100
196
2.471
387
433
17
24
63
19
1.384
Total
9
10
68
12
7
8
40
23
21
77
22
10
903
30
8
16
44
9
5
132
352
Una
86
7
19
11
34
25
11
293
128
25
31
89
43
10
139
23
30
233
70
226
12
24
10
1.579
Dos
3.170
30
44
20
801
337
61
74
159
48
32
16
7
13
97
499
10
5
56
386
475
5.214
160
77
16
2.676
789
35
577
566
104
8
206
Estrellas de Oro Tres Cuatro
HABITACIONES
183
183
Cinco
11.049
276
7
49
19
111
25
16
44
9
44
16
16
20
3.902
1.789
121
9
115
248
68
43
48
22
32
7
16
8
7
13
97
1.255
10
51
107
1.262
196
226
10
12
32
10
681
Total
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 10
45
57 36
9
1 1
1 1
1
1
1
1 1
36 54
20
1
1.350
96 13 55 23
16 14 37 24 6 51 98 16 26 15
14 50 22 13
19 188 278 20 25 72 10
3 1 1 1 1 3 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 1 1 2 1 4 1 2 2 1 1
286
24 40
36 10
14
29
80
21 32
Estrellas de Plata Dos Tres
Una
Estrellas de Plata Dos Tres Total
PLAZAS
HOSTALES NÚMERO
Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
Total provincia Castellón
1
4 1 2 1
1 1 1 1 1 3 3 1 1 1
1 1 1 1
1 3 5 1 1 1 1
1
3 1
Zorita del Maestrazgo
Una
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert Alcudia de Veo Almassora/Almazora Altura Barracas Benasal Benicàssim/Benicasim Cabanes Catí Chilches/Xilxes Cirat Forcall Jérica L'Alcora La Llosa La Pobla Tornesa La Pobla de Benifassà Montanejos Montán Morella Olocau del Rey Onda Orpesa/Oropesa del Mar Peñíscola Portell de Morella Santa Magdalena de Pulpis Segorbe Todolella Torreblanca Vallibona Vila-Real/Villarreal Villahermosa del Río Vinaròs Xodos/Chodos
Oferta turística municipal y comarcal 2011
2.2 Hostales
36
57 36 21 32 19 188 358 20 25 72 10 29 14 50 22 13 14 16 14 37 24 6 51 98 16 26 51 10 96 13 55 47 40 20
1.636
Total Una
714
14
8
56 7 29 12
8 8 19 11 3 28 50 8 14 8
7 27 11 10
10 111 144 11 13 37 5
29 16
156
12 20
26 5
8
15
40
12 18
Estrellas de Plata Dos Tres
HABITACIONES Total
870
14
29 16 12 18 10 111 184 11 13 37 5 15 7 27 11 10 8 8 8 19 11 3 28 50 8 14 34 5 56 7 29 24 20 8
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 11
Única 1 3 1 2 1 1 3 3 3 1 4 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 2 1 3
NÚMERO Única 20 63 15 31 25 11 56 76 46 25 67 11 16 16 11 19 26 15 100 19 20 52 50 10 45
PLAZAS
PENSIONES
45 845 Total provincia Castellón Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
Provincia Castellón Municipio Albocàsser Alcalà de Xivert Almassora/Almazora Atzeneta del Maestrat Bejís Benasal Benicarló Benicàssim/Benicasim Burriana Cabanes Castelló de La Plana/Castellón Castillo de Villamalefa Catí Herbés Moncofa Navajas Nules Palanques Peñíscola Puebla de Arenoso Sant Mateu Segorbe Vila-Real/Villarreal Villamalur Vinaròs
Oferta turística municipal y comarcal 2011
2.3 Pensiones
463
Única 9 33 8 16 13 5 32 42 24 13 37 9 8 8 6 10 17 7 52 11 10 26 37 5 25
HABITACIONES
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 12
Gran confort
Categorías Primera
1
1 3 1
1
2 2
2
Segunda
NÚMERO
1 1 1 2
1 3 5
1 1 1 3 1 1 1 2
Total 2 1 1 1 5 3 1 1 2 1 1 4 8 1 1 1 1 2 1
Gran confort
213
407 1.693 253
505
1.958 1.575
Categorías Primera 1.861
10.758
939 129 204 797
528 1.215 2.366
336 284 233 1.044 858 618 188 1.019
Segunda
CAMPINGS PLAZAS
Total provincia Castellón 13 25 38 8.465 Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert Altura Bejís Benicarló Benicàssim/Benicasim Cabanes Chilches/Xilxes La Pobla de Benifassà Moncofa Navajas Nules Orpesa/Oropesa del Mar Peñíscola Segorbe Torreblanca Tirig Villafranca del Cid Vinaròs Viver
Oferta turística municipal y comarcal 2011
2.4 Campings
19.223
Total 1.861 336 284 233 3.002 2.433 618 188 1.019 505 528 1.622 4.059 253 939 129 204 797 213
Gran confort
2.111
62
61 415 79
86
522 435
Categorías Primera 451
305 43 58 221
82 360 575
108 79 26 264 238 194 36 261
2.850
Segunda
PARCELAS
451 108 79 26 786 673 194 36 261 86 82 421 990 79 305 43 58 221 62 4.961
Total
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 13
Alcalà de Xivert Almassora/Almazora Almedíjar Almenara Ares del Maestrat Artana Bejís Benafer Benafigos Benasal Benicarló Benicàssim/Benicasim Benlloch Borriol Burriana Cabanes Castellnovo Castelló de la Plana/Castellón de la P Castillo de Villamalefa Catí Càlig Caudiel Chilches/Xilxes Cinctorres Cirat Cortes de Arenoso Culla Eslida Fanzara Fuentes de Ayodar Jérica L'Alcora La Pobla de Benifassà La Pobla Tornesa La Salzadella Les Coves de Vinromà Les Useres/Useras Lucena del Cid Matet
Provincia Castellón Municipio
Superior/Lujo
Oferta turística municipal y comarcal 2011
46 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Categorías Primera 206 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 36 0 18 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1.512 19 2 17 9 1 4 4 1 207 299 399 1 0 35 22 3 89 1 5 1 9 8 4 2 14 6 4 12 1 5 3 3 1 1 1 4 1 6
Estándar/Segunda
NÚMERO Total 1.764 19 2 17 11 1 6 4 1 207 299 436 1 18 35 22 3 90 1 5 1 9 8 4 2 14 6 4 12 1 5 3 3 1 1 1 4 1 6
Superior/Lujo
APARTAMENTOS
2.5 Apartamentos
274 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Categorías Primera 876 0 0 0 11 0 10 0 0 0 0 164 0 108 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7.678 67 8 84 36 10 11 18 6 894 1.643 2.139 5 0 163 70 18 391 6 20 8 44 40 29 8 49 24 14 49 4 22 10 14 9 6 4 18 6 24
Estándar/Segunda
PLAZAS Total 8.828 67 8 84 47 10 21 18 6 894 1.643 2.315 5 108 163 70 18 397 6 20 8 44 40 29 8 49 24 14 49 4 22 10 14 9 6 4 18 6 24
(03/02/2012)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 14
Superior/Lujo 0 0 0 1 0 0 0 221 28 0 0 85 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Categorías Primera
3 2 59 10 2 3 1 6 5 7 3 370 3 1 2
Estándar/Segunda 30 1 42 26 8 6 2 2.140 2.360 9 2 102 7 1 21 1 1
NÚMERO Total
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 2 59 10 2 3 1 6 5 7 3 370 3 1 2
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 5 0 0 0 943 171 0 0 380 0 0 0 0 0
2.674
Categorías Primera
41.086
14 6 295 42 6 12 8 30 24 28 9 2.094 17 4 12
Estándar/Segunda 168 3 182 101 33 28 6 10.765 12.977 41 8 357 26 6 119 6 10
PLAZAS
En 2009 entraron en vigor dos nuevos decretos reguladores de esta modalidad de alojamiento (91/2009 y 92/2009) que afectan a la clasificación, abriéndose un periodo de 3 años para la adaptación a las nuevas categorías (Superior, Primera y Estándar) de los establecimientos dados de alta con anterioridad.
301
0 0 0 0 0 0 0 7 8 0 0 0 0 0 0 0 0
30 1 42 27 8 6 2 2.362 2.390 9 2 187 7 1 21 1 1
Superior/Lujo
APARTAMENTOS
Total provincia Castellón 50 600 7.952 8.602 Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
Torralba del Pinar Torreblanca Vall de Almonacid Vallat Vila-Real Vilar de Canes Villafranca del Cid/Vilafranca Villahermosa del Río Villamalur Villanueva de Viver Vinaròs Vistabella del Maestrazgo Viver Zorita del Maestrazgo
Provincia Castellón (cont.) Municipio Moncofa Montán Montanejos Morella Navajas Nules Olocau del Rey Orpesa/Oropesa del Mar Peníscola/Peñíscola Pina de Montalgrao Portell de Morella Sant Jordi/San Jorge Sant Mateu Sarratella Segorbe Sierra Engarcerán Sot de Ferrer Todolella
Oferta turística municipal y comarcal 2011
2.5 Apartamentos (cont.)
Total
44.061
14 6 295 42 6 12 8 30 24 28 9 2.094 17 4 12
168 3 182 106 33 28 6 11.715 13.156 41 8 737 26 6 119 6 10
(03/02/2012)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 15
Albocàsser Alcudia de Veo Algimia de Almonacid Almedíjar Altura Arañuel Ares del Maestre Argelita Artana Atzeneta del Maestrat Ayódar Azuébar Aín Barracas Benafer Benasal Benlloch Borriol Cabanes Canet lo Roig Castell de Cabres Castellfort Castellnovo Catí Caudiel Cervera del Maestre Chóvar Cinctorres Cirat Cortes de Arenoso Costur Culla Càlig Eslida Espadilla Figueroles Forcall Fuentes de Ayódar
Municipio
Provincia Castellón
Albergues
Oferta turística municipal y comarcal 2011
1 1
1
1
Superior
1 1
1
1
2
Estándar
Casas rurales
NÚMERO
1 4 2 1 2 7 1 14 2 1 5 2 4 1 11 24 1 5 1 8 1 1 1 26 1 6 3 2 12 4
31 1 1 1 16 1 15
Total 33 1 1 2 16 1 15 1 1 4 2 1 2 7 1 14 2 1 6 2 4 1 11 24 2 5 1 9 2 1 1 26 1 6 3 3 13 4
Albergues
30 35
60
50
CASAS RURALES Y ALBERGUES
Superior
11 5
8
6
13
Estándar
Casas rurales
PLAZAS
2.6 Casas rurales y albergues
11 34 11 6 15 58 6 103 12 4 35 17 25 12 67 175 3 35 8 56 8 16 6 206 8 50 24 15 86 21
272 8 8 6 72 8 107
Total 285 8 8 56 72 8 107 6 11 34 11 6 15 58 6 103 12 4 43 17 25 12 67 175 63 35 8 86 43 16 6 206 8 50 24 26 91 21
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 16
Geldo Herbés Jérica La Jana La Pobla Tornesa La Pobla de Benifassà La Salzadella La Torre d'En Besora La Torre d'en Doménec Les Coves de Vinromà Les Useres/Useras Lucena del Cid Matet Montanejos Morella Olocau del Rey Onda Palanques Pina de Montalgrao Puebla de Arenoso Rossell Sant Jordi/San Jorge Sant Mateu Santa Magdalena de Pulpis Sarratella Segorbe Sierra Engarcerán Soneja Sot de Ferrer Teresa Todolella Torralba del Pinar Traiguera Tírig Vall d'Alba Vall de Almonacid Vilafamés Vilanova d'Alcolea
Municipio
Provincia Castellón (cont.)
Albergues
Oferta turística municipal y comarcal 2011
1
1
1
1
1
2
Superior
1
1 1
1
2
1
1
2
Estándar
Casas rurales
NÚMERO
52 3 1 6 13 5 2 15 14 2 6 4 21 2 5 1 12 1 4 3 5 4 3
1 2 7 3 1 7 1 13 2 9 8 3 3
Total 1 2 7 3 1 9 1 13 2 11 8 4 3 1 52 3 1 6 13 5 3 15 16 2 6 4 23 2 5 1 13 1 5 3 7 5 3 1
Albergues
20
46
23
48
18
86
CASAS RURALES Y ALBERGUES
Superior
12
8 7
10
13
16
6
13
Estándar
Casas rurales
PLAZAS
302 27 2 43 109 28 12 77 84 12 37 24 163 18 23 8 77 8 29 26 42 24 27
9 12 74 28 7 54 3 120 20 63 76 26 28
2.6 Casas rurales y albergues (cont.)
Total 9 12 74 28 7 140 3 120 20 76 76 44 28 48 302 27 2 43 109 28 18 77 123 12 37 24 176 18 23 8 123 8 39 26 70 31 27 12
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 17
Albergues
1 3
Superior
1
1
Estándar
Casas rurales
NÚMERO
5 9 7 2 3 9 1 7 2 4
Total 5 11 10 2 3 9 1 8 2 4
Albergues
591
60 115
CASAS RURALES Y ALBERGUES
Total provincia Castellón 15 18 513 546 Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
Vilar de Canes Villafranca del Cid Villahermosa del Río Villanueva de Viver Villores Vistabella del Maestrazgo Viver Xert/Chert Xodos/Chodos Zorita del Maestrazgo
Municipio
Provincia Castellón (cont.)
Oferta turística municipal y comarcal 2011
Superior
140
10
2
Estándar
Casas rurales
PLAZAS
3.652
35 69 30 12 14 67 8 42 10 29
2.6 Casas rurales y albergues (cont.)
Total
4.383
35 131 145 12 14 67 8 52 10 29
(31/12/2011)
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 18
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 19
Oferta turística municipal y comarcal 2011
RESTAURANTES (31/12/2011) NÚMERO
2.7 Restaurantes
Provincia Castellón Municipio Albocàsser Alcalà de Xivert Alcudia de Veo Alfondeguilla Algimia de Almonacid Almassora/Almazora Almedíjar Almenara Alquerías del Niño Perdido Altura Arañuel Ares del Maestre Argelita Artana Atzeneta del Maestrat Ayódar Azuébar Aín Barracas Bejís Benafer Benafigos Benasal Benicarló Benicàssim/Benicasim Benlloch Betxí Borriol Burriana Cabanes Canet Lo Roig Castell de Cabres Castellfort Castellnovo Castelló de la Plana/Castellón Castillo de Villamalefa Catí Caudiel
Categorías Segunda Tercera
Primera 1
6
1
1 2
1
1 14
Total 4 89 1 2 1 38 2 14 7 10 1 2 1 9 5 1 3 1 4 1 1 1 8 96 97 3 17 12 92 23 2 1 1 3 408 1 2 5
4 96 1 2 1 38 2 14 7 10 1 2 1 9 6 1 3 1 4 1 1 1 8 97 99 3 17 12 93 23 2 1 1 4 422 1 2 5
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 20
Oferta turística municipal y comarcal 2011
RESTAURANTES (31/12/2011)
2.7 Restaurantes (cont.)
NÚMERO Provincia Castellón (cont.) Municipio Cervera del Maestre Chilches/Xilxes Chóvar Cinctorres Cirat Cortes de Arenoso Costur Culla Càlig El Toro Eslida Fanzara Figueroles Forcall Fuentes de Ayódar Gaibiel Geldo Herbés Jérica L'Alcora La Jana La Llosa La Pobla Tornesa La Pobla de Benifassà La Salzadella La Vall d'Uixó La Vilavella Les Coves de Vinromà Les Useres/Useras Lucena del Cid Ludiente Matet Moncofa Montanejos Montán Morella Navajas Nules
Categorías Segunda Tercera
Primera
1
1
1 2
1 1 1
1 1 2 1
Total 2 11 1 1 1 1 2 4 7 1 5 1 1 4 2 4 1 1 6 42 4 3 4 8 5 53 4 6 4 2 1 2 24 5 3 14 3 50
2 11 1 1 1 1 2 5 7 1 5 1 1 4 2 4 1 1 7 42 4 3 4 9 5 56 5 6 5 2 1 2 25 6 3 16 3 51
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 21
Oferta turística municipal y comarcal 2011
RESTAURANTES (31/12/2011)
2.7 Restaurantes (cont.)
NÚMERO Provincia Castellón (cont.) Municipio Olocau del Rey Onda Orpesa/Oropesa del Mar Palanques Peñíscola Portell de Morella Ribesalbes Rossell San Rafael del Río Sant Joan de Moró Sant Jordi/San Jorge Sant Mateu Santa Magdalena de Pulpis Segorbe Sierra Engarcerán Sot de Ferrer Suera/Sueras Tales Todolella Torralba del Pinar Torreblanca Torrechiva Torás Traiguera Vall d'Alba Vall de Almonacid Vallibona Vila-Real/Villarreal Vilafamés Villafranca del Cid Villahermosa del Río Vinaròs Vistabella del Maestrazgo Viver Xert/Chert Xodos/Chodos Zorita del Maestrazgo Total provincia Castellón
Categorías Segunda Tercera
Primera
1 3 2
3
3
1
1
3
6
51
Total 2 59 116 1 168 1 3 4 1 11 4 9 1 36 9 1 2 1 2 2 25 4 1 4 13 1 1 95 11 7 3 132 6 9 8 2 1
2 60 119 1 170 1 3 4 1 11 7 9 1 36 9 1 2 1 2 2 28 4 1 4 13 1 1 96 11 7 3 136 6 9 8 2 1
2.018
2.075
Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana En 2010 entró en vigor un nuevo decreto regulador de los establecimientos de restauración que contempla las modalidades de restaurantes y bares, desapareciendo la modalidad de cafetería
Mayorista
1
1
Categorías Mayor/minor
10
1
2
4
2
1
Minorista
CASAS CENTRALES
51
62
5 1 2 1 4 4 2
2 23 1 1 1 1 1
2 19 1 1 1 1 1 3 1 2 1 3 4 1
3 2 1 1 1 5
2 2 1 1 1 3
Total Mayorista
AGENCIAS de VIAJES
Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana
Total provincia Castellón
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert Almassora/Almazora Almenara Altura Benicarló Benicàssim/Benicasim Betxí Burriana Castelló de la Plana/Castellón de la Plana Eslida L'Alcora La Vall d'Uixó Moncofa Morella Nules Onda Orpesa/Oropesa del Mar Peníscola/Peñíscola Sant Joan de Moró Segorbe Vila-Real Vinaròs
Oferta turística municipal y comarcal 2011
46
6
1
1
1
2 4
1 1 1 2 1 1 7 2
2
1
1 2 18
3
Minorista
SUCURSALES Categorías Mayor/minor
2.8 Agencias de viajes
Total
52
1 1 1 1 3 1 1 7 2
2 5
1 2 20
4
(31/12/2011)
Total
114
3 2 1 1 5 5 1 4 43 1 3 6 1 2 1 6 2 5 2 5 11 4
TOTAL GENERAL
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 22
2
2 1 27
1 2 5 1 1 2 2 2 1 2 1 25
Almenara
Benicarló
Benicàssim/Benicasim
Burriana
Castelló de la Plana/Castellón de la Pla
Chilches / Xilxes
Moncofa
Orpesa/Oropesa del Mar
Peníscola/Peñíscola
Torreblanca Vinaròs
Total provincia Castellón
1
1
2
1
5
1
3
1
1
5
2
1
6
Puertos Deportivos
Playas
(31/07/2010) Total
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert - Alcossebre
BANDERAS AZULES
2.9 Banderas Azules
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 23
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
8
18079,46 Ha
Parc Natural de la Serra Calderona
Total provincia Castellón
Castelló de la Plana
21,84 Ha
Parc Natural de les Illes Columbretes Altura y Segorbe
Cabanes y Torreblanca
865,06 Ha
Parc Natural del Prat de Cabanes - Torreblanc
Castell de Cabres, La Pobla de Benifassà, Rossell y Vallibona
Alcalà de Xivert, Peñíscola y Santa Magdalena de Pulpis
Benicàssim, Cabanes, La Pobla tornesa, Borriol y Castelló
Villahermosa del Río, Vistabella y Xodos
4.965 Ha
7.742,36 Ha
Parc Natural de la Serra d'Irta
Términos Municipales
(31/12/2009)
Aín, Alcudia de Veo, Alfondeguilla, Algimia de Almonacid, Artana, Ayódar, Azuebar, Chovar, Eslida, Fuentes de Ayodar, Higueras, Matet, Pavías, Sueras, Tales, Torralba del Pinar, Vall de Almonacid y Villamalur.
Parc Natural de la Tinença de Benifassà
3.089,69 Ha
Parca Natural del Desierto de Las Palmas
31180 Ha 1.094,45 Ha
Parc Natural Serra Espadá
Parc Natural del Penyagolosa
Superficie
Denominación
Provincia Castellón
PARQUES NATURALES
2.10 Parques Naturales Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 24
Total provincia Castellón
3943,67 Ha
681,4 Ha 43,5 Ha 148,6 Ha
La Dehesa Sant Miquel
Palomita
27,4 Ha 207,3 Ha 12,97 Ha
Bovalar de Sant jordi
114,6
Racó del Frare La Esperanza
32.5 Ha
Castillo de Arenós
360,67 Ha
Bosque de Pereroles
El Mollet
7 Ha 129,7 Ha
El Pozo Junco La Mola de la Vila 2,7 Ha
1194,4 Ha 14 Ha
Rambla Celumbres Ermitori de la Magdalena
L'Estany
17,6 Ha
El Clot de la Mare de Déu
474,834 Ha
Peñaescabia 16 Ha
331,3 Ha 127,22 Ha 4,4 Ha
La Torrecilla - Puntal de Navarrete La Mola d'Ares El Castell
El Rivet
Superficie
Denominación
Provincia Castellón Término Municipal
Vilafranca
Soneja Vilafamés
Sant Mateu Segorbe
Sant Jordi
Sant Joan de Moró
Puebla de Arenoso
Nules
Morella
El Toro Forcall
Castellfort, Cinctorres, Portell de Morella Castelló de la Plana
Burriana
Benassal
Bejís
Altura Ares del Maestre Atzeneta del Maestrat
PARQUES NATURALES MUNICIPALES (31/12/2011)
2.11 Parques Naturales Municipales
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 25
Plan de Marketing Turístico 2012
2.12 Oficinas de turismo
RED TOURISTINFO Municipio Albocàsser Alcalà de Xivert Almassora/Almazora Almenara Altura Bejís Benassal Benicarló Benicàssim/Benicasim Borriana/Burriana Cabanes Castelló de la Plana/Castellón de la Plana Catí Chilches/Xilxes Cinctorres Forcall Jérica La Tinença de Benifassà La Vall d'Uixó L'Alcora Moncofa Montanejos Morella Navajas Onda Orpesa/Oropesa del Mar Peníscola/Peñíscola Sant Mateu Segorbe Tírig Traiguera Torreblanca Vilafamés Vila-Real Villafranca del Cid/Vilafranca Vinaròs Total provincia de Castellón
Pag: 26
Total 1 3 1 1 1 1 2 2 3 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 1 1 1 1 2 1 1 1 3 52
Monumentos y conjuntos históricos 294
Museos y colecciones museográficas 90
7
3
Turismo de Salud: Termalismo 2
Albergues y campamentos turísmo 7
SALUD Y ESPARCIMIENTO
Náutica
Campos de Golf
INSTALACIONES DEPORTIVAS Y OCIO
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
Número Instalaciones
Provincia Castellón
Número Instalaciones
Provincia Castellón
Provincia Castellón
MUSEOS Y MONUMENTOS
2.13 Varios
Turismo de Salud: Instalaciones en hoteles 13
3
Parques Acuáticos
Plan de Marketing Turístico 2012 Pag: 27
3. Demanda turística
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 29
3.1 Análisis de la demanda turística a España
E
spaña se mantiene entre los principales destinos turísticos mundiales dentro de una tendencia general de aumento de los viajes por turismo a nivel mundial. España cierra el año 2011 recibiendo un total de 56,7 millones de turistas internacionales, con un incremento interanual del 7,6%, que se traduce en 4 millones más de turistas que en el año 2010, según publica el Instituto de Estudios Turísticos (IET) en la Encuesta de Movimientos Turísticos en fronteras (Frontur). En este sentido cabe destacar el buen comportamiento de los principales mercados emisores y en especial del Reino Unido que el año 2011 ha aportado casi 1,2 millones de llegadas más que en el año anterior. Según los datos de la encuesta Familitur, el número de viajes internos presenta una disminución tendencial a finales de 2011, del -2,5%. La reciente agudización del escenario de crisis, impulsada por las continuas tensiones en los mercados de deuda soberana y la creciente debilidad en el mercado laboral español, se ha reflejado en la persistencia de una atonía en la demanda de servicios turísticos por parte de los turistas residentes.
Gasto turístico El total del gasto turístico en 2011 ascendió a 52.795,7 millones de euros, lo que significa un incremento interanual del 7,9%. El gasto medio por persona se situó en 934 euros (+0,2%) y, el gasto medio diario en 102 euros (+4,6%), según el IET. Encuesta de Gasto Turístico (Egatur). En consecuencia, el gasto medio por turista se ha mantenido prácticamente estable respecto al año anterior, aunque no así el gasto medio diario que ha crecido. Los turistas de los Países Nórdicos son los que mayor gasto realizan en sus viajes, por encima de la media, situándose en 1.183 euros y con un incremento interanual del 3,8%; les siguen los turistas alemanes con un gasto medio por persona de 960 euros, manteniéndose respecto del año 2010 con un -0,3% de variación interanual. Reino Unido y Francia presentan unos datos de 763 (-6,6%) y 638 euros (4,9%), respectivamente, de gasto medio por persona.
Mercado laboral Según datos del Instituto de Estudios Turísticos (Coyuntur), para el conjunto del año 2011, el empleo asociado al turismo ha crecido a una tasa positiva del 0,9%. Estas cifras confirman la confianza en el sector turístico y su situación favorable en relación al conjunto de la economía española, que en el año 2011 ha registrado tasas decrecientes en el número de afiliados a la Seguridad Social.
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 30
Índice de Precios y Rentabilidad El Índice de Precios Hoteleros (IPH) registró un aumento del 0,2% de media durante el año 2011. La tasa interanual del IPH experimentó su valor más elevado en el mes de agosto (1,8%) y el más bajo en diciembre (-1,3%). Respecto a los indicadores de rentabilidad del sector hotelero, la facturación media por cada habitación ocupada (ADR) fue de 70,3 euros en el año 2011. Por su parte el ingreso por habitación disponible (RevPAR), que está condicionado por la ocupación registrada en los establecimientos hoteleros, alcanzó los 40,3 euros de media. El Índice de Precios de Apartamentos Turísticos (IPAP) registró una subida media del 1,39%. Por su parte, el Índice de Precios de Acampamentos Turísticos (IPAC) experimentó un crecimiento medio del 1,75% y el Índice de Precios de Alojamientos de Turismo Rural (IPTR) presentó una subida media del 0,64%.
Estacionalidad La fuerte estacionalidad es una característica endémica del turismo en España. En 2011, el 49,7% de las pernoctaciones en hoteles se concentraron en los meses comprendidos entre junio y septiembre.
Vías de acceso La distancia al destino elegido para las vacaciones está íntimamente relacionada con el transporte para llegar a él, así pues la mayoría de los desplazamientos de los turistas españoles se han realizado en coche mientras que los turistas extranjeros han utilizado el transporte aéreo en un 78,7% de los casos. El número de pasajeros que visitan España en Compañías de Bajo Coste (CBC) presenta tasas de crecimiento interanual positivas. Este segmento del transporte aéreo ya lleva una expansión acumulada de casi dos años a tasas elevadas. Una dinámica similar a las CBC han mostrado las llegadas de pasajeros que han viajado en compañías aéreas tradicionales, aunque con incrementos interanuales más moderados. Por parte de los vuelos nacionales, se ve reflejada la disminución de la demanda nacional, presentando variaciones interanuales de ciclotendencia negativas, opuesta a la dinámica de los vuelos internacionales.
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 31
Organización del viaje En cuanto a la forma de organización del viaje, según las encuestas Coyuntur y Frontur, el incremento del uso de las nuevas tecnologías facilita la organización de viajes a medida, el 69,3% de los extranjeros han visitado España sin contratar un paquete vacacional, un 5,9% más que en 2010; aún así, el 30,5% de los extranjeros que entraron en España en 2011 lo hicieron por medio de contratación de paquetes, un 12,2% más que en 2010. En el año 2011 se ha producido un notable cambio coyuntural en la evolución de la manera de organizar el viaje, cambio que se ha mantenido a lo largo del año como consecuencia de las decisiones adoptadas por los grandes operadores turísticos internacionales, principalmente británicos y alemanes, en la estrategia de sustitución de destinos del Norte de África por destinos más seguros como los españoles.
Demanda turística de alojamientos reglados: viajeros y pernoctaciones Según las encuestas de ocupación de alojamientos turísticos que publica el Instituto Nacional de Estadística (INE) se pueden analizar los datos de viajeros y pernoctaciones en las diferentes modalidades de establecimientos turísticos, tanto si son residentes en España como en el extranjero. Así pues,
Total
Variación interanual 11/10
Residentes en España
Variación interanual 11/10
Residentes en el extranjero
Variación interanual 11/10
Viajeros
103.075.687
4,33%
55.320.104
-0,54%
47.755.583
10,59%
Pernoctaciones
389.477.061
6,74%
150.088.014
-0,94%
239.389.047
12,20%
3.189.973
1,33%
Año 2011
Plazas estimadas
Fuente: INE datos provisionales
En el año 2011 España vio incrementado el número de viajeros procedentes del extranjero, así como las pernoctaciones que realizaron los mismos, mientras que se ha mantenido la demanda por parte de los viajeros residentes en España. Por su parte, la aceleración del crecimiento de la demanda turística no residente, fenómeno que viene registrándose durante el último año y medio, ha impactado positivamente en la evolución de los principales índices sectoriales, lo que ha permitido vigorizar los ritmos de expansión de casi todos ellos.
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 32
Mercados emisores y principales Comunidades Autónomas de destino Los principales mercados emisores extranjeros han sido Reino Unido con el 20,42% del total de viajeros recibidos; Alemania con el 17,48%; Francia con el 10,92% de cuota; e Italia con el 6,63%. Estos 4 países aglutinan el 55,45% del total de viajeros recibidos del extranjero en el año 2011. En cuanto a los destinos nacionales más elegidos por el turista español, en primer lugar se sitúa la Comunidad de Madrid con un 19,55% del total de viajeros residentes en España, le sigue Cataluña con un 17,79%, Andalucía con un 16,50% y la Comunidad Valenciana con un 8,93%. El conjunto de estas Comunidades Autónomas suma el 62,77% de los viajeros nacionales.
Alojamientos reglados
Año 2011
Datos absolutos
Tasa Variación Interanual
Viajeros
Pernoctaciones
Viajeros
Pernoctaciones
Hoteles
85.394.352
286.615.670
3,80%
6,38%
Apartamentos
8.777.580
63.518.621
7,65%
7,11%
Acampamentos
6.189.689
31.657.420
1,22%
2,75%
Alojamientos Turismo Rural
2.714.066
7.685.350
2,06%
0,29%
103.075.687
389.477.061
4,33%
6,74%
TOTAL Fuente: INE datos provisionales
Las pernoctaciones, tanto en hoteles como en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings y alojamientos de turismo rural) aumentaron en el año 2011, un 6,38% los hoteles, y un 6,1% el extrahotelero. Más del 82% de los viajeros, tanto de residentes como de no residentes, utilizó el hotel para alojarse, y sobre el 17% prefiere el alojamiento extrahotelero. Del total de las pernoctaciones realizadas en alojamientos turísticos en el año 2011, un 74% correspondió a hoteles y un 26% a alojamientos turísticos extrahoteleros.
Plan de Marketing Turístico 2012
Pag: 33
Viajeros y pernoctaciones en alojamientos turísticos reglados por origen residente o no residente
Año 2011 Viajeros
Hoteles y similares
Variación interanual Apartamentos 11/10
85.394.352
Variación interanual 11/10
8.777.580
Acampamentos
Variación interanual 11/10
6.189.689
Alojamiento Turismo Rural
Variación interanual 11/10
2.714.066
Residentes
45.709.061
-1,42%
2.982.669
3,70%
4.249.721
2,36%
2.378.653
0,28%
No residentes
39.685.291
10,57%
5.794.911
9,79%
1.939.968
-1,20%
335.413
16,66%
Pernoctaciones 286.615.670
63.518.621
31.657.420
7.685.350
Residentes 111.140.732
-2,17%
15.612.860
2,32%
17.171.020
2,89%
6.163.402
-3,52%
No residentes 175.474.938
12,67%
47.905.761
8,76%
14.486.400
2,59%
1.521.948
19,27%
Fuente: INE datos provisionales
El turista residente en el extranjero ha presentado variaciones interanuales con incrementos importantes, destacando el experimentado en los alojamientos en la modalidad de Turismo Rural, seguido de los hoteles y apartamentos. Si analizamos las cuotas de turistas del extranjero de los principales mercados emisores, según la modalidad de alojamiento, los británicos y alemanes prefieren los hoteles y apartamentos, en segundo lugar el alojamiento de turismo rural, y por último los campings. Francia y Países Bajos se colocan primeros en la modalidad de Campings.
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3.2 Análisis de la demanda turística a la Comunidad Valenciana Demanda turística de alojamientos reglados: viajeros y pernoctaciones Según fuentes del INE el número de viajeros total (residentes en España y en el extranjero) que acogió la Comunidad Valencia en 2011 fue de 8.665.641, un 1,5% de variación interanual. Por lo que respecta al número de pernoctaciones estas fueron de 37.692.253, un 3,29% más con respecto a 2010. Los datos de la Comunidad Valenciana reflejan la misma tendencia que la media española. La demanda de los residentes en el extranjero se ha visto incrementada en 2011 respecto a 2010, mientras que se ha mantenido la demanda por parte de los viajeros residentes en España. El 65,80% de los viajeros que han elegido la Comunidad Valenciana son residentes en España, y del total de pernoctaciones, el 55,89% fueron realizadas por turistas nacionales.
Total
Variación interanual 11/10
Residentes en España
Variación interanual 11/10
Residentes en el extranjero
Variación interanual 11/10
Viajeros
8.665.641
1,50%
5.701.759
-0,79%
2.963.882
6,21%
Pernoctaciones
37.692.253
3,29%
21.066.430
0,89%
16.625.823
6,51%
317.373
1,35%
Año 2011
Plazas estimadas
Fuente: INE datos provisionales
Principales mercados emisores extranjeros
En los establecimientos hoteleros, el primer país emisor extranjero para la Comunidad Valenciana es el británico, le siguen, ya con gran diferencia, el italiano y el francés. Estos tres mercados sumaron en el conjunto del año el 53,60% del total de los viajeros residentes en el extranjero, y el 61,11% de las pernoctaciones. Las variaciones interanuales han experimentado incrementos importantes que van desde el 6,43% del mercado británico, el 7,4% del francés, y el 14,78% del italiano. En el resto de los principales mercados emisores se produjeron incrementos destacados: Austria, un 68,29%; Rusia, un 50,09%; la República Checa, un 26,68% y Polonia, un 17,67%, Países Bajos, un 23,7%; y Países Nórdicos, un 18,5%.
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La distribución de la demanda extranjera según país de residencia (Hoteles) es:
2011 Reino Unido Italia Francia Alemania Países Bajos Bélgica Portugal Irlanda Suecia Polonia Austria Dinamarca Finlandia R. Checa Grecia Luxemburgo Resto U.E. Rusia Noruega Suiza Resto Europa Japón Estados Unidos Resto América Países Africanos Resto del Mundo TOTAL
Viajeros 789.640 232.223 204.367 116.001 100.024 89.029 65.510 35.811 31.270 26.205 18.222 11.692 10.140 7.783 5.265 1.382 57.725 43.611 33.052 32.852 49.337 25.032 62.383 92.353 43.318 103.334 2.287.561
Agencia Valenciana de Turismo. Fuente: INE
Cuota 34,52% 10,15% 8,93% 5,07% 4,37% 3,89% 2,86% 1,57% 1,37% 1,15% 0,80% 0,51% 0,44% 0,34% 0,23% 0,06% 2,52% 1,91% 1,44% 1,44% 2,16% 1,09% 2,73% 4,04% 1,89% 4,52% 100,00%
2011 Pernoctaciones Reino Unido 4.388.079 Italia 642.953 Francia 572.295 Bélgica 545.851 Países Bajos 483.320 Alemania 372.788 Portugal 275.689 Irlanda 137.380 Suecia 99.952 Austria 73.935 Polonia 65.435 Dinamarca 33.361 Finlandia 30.061 R. Checa 24.252 Grecia 11.631 Luxemburgo 4.659 Resto U.E. 160.270 Rusia 148.520 Noruega 130.544 Suiza 107.484 Resto Europa 164.799 Japón 35.268 Estados Unidos 135.583 Resto América 208.228 Países Africanos 93.511 Resto del Mundo 223.309 TOTAL 9.169.157 Agencia Valenciana de Turismo. Fuente: INE
Cuota 47,86% 7,01% 6,24% 5,95% 5,27% 4,07% 3,01% 1,50% 1,09% 0,81% 0,71% 0,36% 0,33% 0,26% 0,13% 0,05% 1,75% 1,62% 1,42% 1,17% 1,80% 0,38% 1,48% 2,27% 1,02% 2,44% 100,00%
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Alojamientos reglados Datos absolutos
Año 2011
Tasa Variación Interanual
Viajeros
Pernoctaciones
Viajeros
Pernoctaciones
6.950.008
24.429.137
-0,23%
2,35%
Apartamentos
993.915
7.312.889
15,51%
8,50%
Acampamentos
603.026
5.608.382
1,54%
1,46%
Alojamientos Turismo Rural
118.692
341.845
0,92%
-3,89%
8.665.641
37.692.253
1,50%
3,29%
Hoteles
TOTAL Fuente: INE datos provisionales
Al igual que la media española, las pernoctaciones, tanto en hoteles como en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings y alojamientos de turismo rural) aumentaron en el año 2011, un 2,35% los hoteles, y un 5,1% el extrahotelero. La Comunidad Valenciana se ha mantenido, en el año 2011, como el tercer destino en número de pernoctaciones en establecimientos extrahoteleros, por detrás de Canarias y Cataluña. Para los establecimientos hoteleros se sitúa en cuarto lugar de destino.
Distribución de pernoctaciones según alojamiento Comunidad Valenciana Establecimientos hoteleros 65%
Alojamientos rurales 1% Apartamentos turísticos 19%
Campings 15%
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Viajeros y pernoctaciones en alojamientos turísticos reglados por origen residente o no residente
Año 2011 Viajeros
Hoteles y similares
Variación interanual Apartamentos 11/10
Variación interanual 11/10
Acampamentos
Variación interanual 11/10
Alojamiento Turismo Rural
Variación interanual 11/10
6.950.008
-0,23%
993.915
15,51%
603.026
1,54%
118.692
0,92%
Residentes
4.662.447
-2,18%
502.888
13,01%
423.584
0,05%
112.840
0,25%
No residentes
Pernoctaciones
2.287.561
4,00%
491.027
18,20%
179.442
5,26%
5.852
15,93%
24.429.137
2,35%
7.312.889
8,50%
5.608.382
1,46%
341.845
-3,89%
Residentes
15.259.980
-0,02%
3.353.064
6,39%
2.142.686
-0,39%
310.700
-1,73%
No residentes
9.169.157
6,55%
3.959.825
10,35%
3.465.696
2,64%
31.145
-21,18%
Fuente: INE datos provisionales
El 80,20% de los viajeros eligieron como alojamiento los hoteles, seguido de los apartamentos turísticos con el 11,47%, los acampamentos o campings con el 6,96%, y el alojamiento rural con el 1,37%. El total del número de viajeros se ha mantenido o decrecido ligeramente en la mayoría de modalidades de alojamiento, excepto en los apartamentos que ha experimentado un incremento del 15,51% respecto a 2010. Los viajeros residentes en el extranjero se han visto incrementados en todas las modalidades de alojamiento, entre un 4 y un 18,20%. Las pernoctaciones han experimentado incrementos interanuales, a excepción de los alojamientos de turismo rural. Las pernoctaciones de turistas nacionales se han mantenido en hoteles y campings, y han crecido un 6,39% en los apartamentos turísticos. En cuanto a los residentes en el extranjero, los incrementos han sido más sustanciales, con la excepción, ya comentada, del turismo rural.
Estacionalidad Con relación a la estacionalidad, las pernoctaciones en alojamientos turísticos de la Comunidad Valenciana registradas durante junio, julio, agosto y septiembre suponen el 47,39% del total, y los viajeros suponen el 51,17% en el mismo periodo.
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Organización del viaje El uso de paquetes turísticos cobró protagonismo en 2011, incrementándose un 33,6% la cifra de turistas extranjeros que organizaron su viaje a través de esta modalidad, representando al 12% del total de turistas extranjeros.
Vías de acceso La evolución de las distintas vías de acceso de los turistas extranjeros a la Comunidad Valenciana indica que el 82,8% entró por vía aérea. El aeropuerto de Manises presentó un incremento interanual del 19,2%, y el aeropuerto de El Altet, un 10,8%. El número de entradas por carretera descendió en el conjunto del año un 5,9%, mientras que la entrada por puertos y ferrocarriles experimentó un incremento del 2%. Todo ello según IET. Frontur.
Gasto turístico La Comunidad Valenciana recibió 4.565 millones de euros de gasto de los turistas internacionales, lo que ha significado un aumento interanual del 8,6%. El gasto medio por persona se situó en 850 euros (+1,4%) y, el medio diario en 71 euros (+6,4%), según la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur).
Índice de Precios y Rentabilidad
El Índice de Precios Hoteleros (IPH) registró un aumento del 0,4% de media durante el año 2011.
La facturación media por cada habitación ocupada (ADR) fue de 61,7 euros en el año 2011, con un incremento interanual del 2%. Los ingresos por habitación disponible (RevPAR) en los establecimientos hoteleros de la Comunidad Valenciana, se han estimado en 34,6 euros, con un incremento del 6,1% con respecto a 2010.
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3.3 Análisis de la demanda turística a Castellón
E
n el año 2011, la provincia de Castellón recibió en los alojamientos reglados a 1.319.285 viajeros, el 80,37% residentes en España, y el 19,63% procedentes del extranjero. Estos datos presentan una variación interanual del -1,56%, destacando que los viajeros residentes en el extranjero han experimentado un incremento interanual del 3,37%, equilibrando así el ligero descenso experimentado por el turista español. En las pernoctaciones, el 73,24% corresponde a los viajeros residentes, y el 26,76% a los extranjeros. Se han realizado 6.061.456 pernoctaciones en la provincia de Castellón, manteniéndose respecto del 2010 (-0,20% de variación). Los residentes en el extranjero presentan un incremento interanual de sus pernoctaciones del 4,80%.
Total
Variación interanual 11/10
Residentes en España
Variación interanual 11/10
Residentes en el extranjero
Variación interanual 11/10
Viajeros
1.319.285
-1,56%
1.060.375
-2,69%
258.910
3,37%
Pernoctaciones
6.061.456
-0,20%
4.439.548
-1,91%
1.621.908
4,80%
73.972
1,73%
Año 2011
Plazas estimadas
Fuente: INE datos provisionales
250000
16%
200000 19%
150000
Residentes en el extranjero 21%
17%
Residentes en España
20%
100000 22%
25%
19% 20%
50000
20%
18%
25% 75%
0
80%
enero
81%
80%
marzo febrero
78%
83%
mayo abril
81%
julio junio
84%
79%
75%
80%
82%
septiembre noviembre agosto octubre diciembre
2011
En el ranking de viajeros nacionales que eligen la provincia de Castellón como destino, el 71% procede de tres Comunidades Autónomas, la Comunidad Valenciana es la que más cuota tiene con un 35,29%, seguida de Cataluña con el 19,80%, y la Comunidad de Madrid con un 15,91%. Con menores porcentajes les siguen Aragón y Castilla la Mancha.
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La distribución de la demanda nacional según CC.AA de procedencia es la siguiente (Hoteles):
Viajeros 2011 Comunitat Valenciana Cataluña Madrid, C. de Aragón Castilla–La Mancha País Vasco Castilla y León Andalucia Navarra, C. Foral de Murcia, Región de Galicia Rioja, La Asturias, P. de Balears, Illes Extremadura Cantabria Canarias Ceuta Melilla Fuente: INE datos provisionales
% Cuota 32,52 18,81 17,97 5,58 5,04 3,97 3,91 3,45 1,73 1,43 1,12 1,06 0,87 0,76 0,67 0,63 0,38 0,06 0,04
Variación Interanual 11/10 1,16 0,13 -0,35 -0,01 -0,04 0,28 0,07 -0,51 -0,05 -0,43 -0,08 0,15 -0,2 0,23 -0,12 0,11 -0,34 -0,03 -0,05
Pernoctaciones 2011 Comunitat Valenciana Madrid, C. de Cataluña Castilla – La Mancha Aragón Castilla y León País Vasco Andalucia Navarra, C. Foral de Rioja, La Galicia Murcia, Región de Asturias, P. de Cantabria Balears, Illes Extremadura Canarias Melilla Ceuta Fuente: INE datos provisionales
% Cuota 24,87 23,16 15,62 6,16 6,00 5,92 4,86 2,77 2,56 1,45 1,33 1,23 1,23 0,81 0,80 0,65 0,53 0,03 0,03
Variación Interanual 11/10 0,04 -0,82 -0,40 0,35 0,29 0,60 0,29 -0,16 0,11 0,30 0,07 -0,03 -0,25 -0,01 0,13 -0,24 -0,29 0,03 -0,02
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Distribución de los viajeros de la demanda nacional (Hoteles) Provincia de Castellón
Madrid, C. de 18%
Cataluña 19%
Melilla
Rioja, La
Castilla – La Mancha
Ceuta
Galicia
Aragón
Canarias
Murcia, Región de
Madrid, C. de
Cantabria
Navarra, C. Foral de
Cataluña
Extremadura
Andalucia
Comunitat Valenciana
Balears, Illes
Castilla y León
Asturias, P. de
País Vasco
Comunitat Valenciana 33%
Distribución de las pernoctaciones de la demanda nacional (Hoteles) Provincia de Castellón
Cataluña 16%
Madrid, C. de 23%
Comunitat Valenciana 25%
Ceuta
Murcia, Región de
Aragón
Melilla
Galicia
Castilla – La Mancha
Canarias
Rioja, La
Cataluña
Extremadura
Navarra, C. Foral de
Madrid, C. de
Balears, Illes
Andalucia
Comunitat Valenciana
Cantabria
País Vasco
Asturias, P. de
Castilla y León
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La distribución de la demanda extranjera según país de origen es la siguiente (Hoteles): 2011 Francia Alemania Reino Unido Italia Países Bajos Austria Resto América Resto U.E. Bélgica Resto del Mundo Polonia Suiza Portugal Países Africanos Resto Europa Estados Unidos Rusia Irlanda Suecia Noruega R. Checa Japón Finlandia Dinamarca Grecia Luxemburgo TOTAL
Viajeros 47.494 13.836 13.665 12.012 7.150 6.611 6.245 5.441 5.354 5.134 4.748 4.618 4.348 3.959 3.514 3.234 2.538 1.995 1.243 1.098 1.074 951 791 768 149 131 158.101
Agencia Valenciana de Turismo. Fuente: INE
Cuota 30,04% 8,75% 8,64% 7,60% 4,52% 4,18% 3,95% 3,44% 3,39% 3,25% 3,00% 2,92% 2,75% 2,50% 2,22% 2,05% 1,61% 1,26% 0,79% 0,69% 0,68% 0,60% 0,50% 0,49% 0,09% 0,08% 100,00%
2011 Francia Alemania Reino Unido Austria Países Bajos Italia Bélgica Resto América Suiza Portugal Resto U.E. Resto del Mundo Estados Unidos Resto Europa Países Africanos Rusia Polonia Suecia Irlanda R. Checa Finlandia Noruega Japón Dinamarca Grecia Luxemburgo TOTAL
Pernoctaciones 144.738 49.712 38.148 37.199 33.422 28.080 24.377 18.129 17.618 15.037 13.775 13.286 11.158 9.935 8.042 7.855 6.717 6.644 4.471 4.204 2.626 2.375 1.748 1.696 494 418 501.904
Agencia Valenciana de Turismo. Fuente: INE
Cuota 28,84% 9,90% 7,60% 7,41% 6,66% 5,59% 4,86% 3,61% 3,51% 3,00% 2,74% 2,65% 2,22% 1,98% 1,60% 1,57% 1,34% 1,32% 0,89% 0,84% 0,52% 0,47% 0,35% 0,34% 0,10% 0,08% 100,00%
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Pag: 43
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Pag: 44
Demanda turística de alojamientos reglados Datos absolutos
Año 2011
Tasa Variación Interanual
Viajeros
Pernoctaciones
Viajeros
Pernoctaciones
Hoteles
952.781
3.364.638
-2,08%
-0,03%
Apartamentos
131.422
1.081.652
-3,41%
-4,82%
Acampamentos
191.719
1.489.468
3,30%
4,37%
Alojamientos Turismo Rural
43.363
125.698
-4,59%
-12,99%
1.319.285
6.061.456
-1,56%
-0,20%
TOTAL Fuente: INE datos provisionales
Las pernoctaciones, tanto en hoteles como en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings y alojamientos de turismo rural) se han mantenido respecto a 2010, con una variación de -0,03% en hoteles y -0,41% en extrahotelero. Desglosando las modalidades de alojamiento, los hoteles son los que reciben más viajeros, un 72,22% del total, y mayor número de pernoctaciones, un 55,51% del total; seguidos de campings, apartamentos y, por último, alojamientos de turismo rural. Distribución de viajeros según alojamiento Provincia de Castellón Hoteles 72%
Alojamientos Turísticos 3%
Acampamientos 10% Fuente: INE datos provisionales
Apartamentos 15%
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Distribución de pernoctaciones según alojamiento Provincia de Castellón Hoteles 55%
Alojamientos Turísticos 2%
Apartamentos 18%
Acampamientos 25% Fuente: INE datos provisionales
Año 2011 Viajeros
Hoteles y similares
Variación interanual Apartamentos 11/10
952.781
Variación interanual 11/10
131.422
Acampamentos
Variación interanual 11/10
191.719
Alojamiento Turismo Rural
Variación interanual 11/10
43.363
Residentes
794.680
-2,32%
95.539
-4,70%
127.566
-2,70%
42.590
-4,92%
No residentes
158.101
-0,87%
35.883
0,18%
64.153
17,72%
773
18,56%
Pernoctaciones
3.364.638
Residentes
2.862.734
-1,31%
739.211
-4,00%
716.719
-0,97%
120.884
-8,17%
501.904
7,94%
342.441
-6,55%
772.749
9,87%
4.814
-68,34%
No residentes
1.081.652
1.489.468
125.698
Fuente: INE datos provisionales
El 74,94% de los viajeros residentes en España elige el hotel, frente al 61,06% de los viajeros residentes en el extranjero. Tras el hotel, los extranjeros prefieren el camping, con un 24,78% (12,03% viajero nacional), los apartamentos con un 13,86% (9,01% viajero nacional). El alojamiento de turismo rural recibe un 0,30% de los viajeros extranjeros, siendo el elegido por un 4,02% de los nacionales. Las variaciones interanuales presentan diferencias según sean residentes en España o en el extranjero. Estos últimos se han mantenido con respecto a los hoteles y apartamentos, y han experimentado importantes incrementos en los campings y turismo rural. Los residentes en España presentan disminuciones interanuales en todas las modalidades de alojamiento.
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Distribución de los viajeros y pernoctaciones según producto Costa/Interior Viajeros Residentes en España
Residentes en el extranjero
Total
%
Costa
851.495
233.761
1.085.256
82,26%
Interior
208.880
25.149
234.029
17,74%
1.060.375
258.910
1.319.285
2011
Total
Elaboración propia según datos INE
Pernoctaciones 2011 Costa Interior Total
Residentes en España
Residentes en el extranjero
Total
%
3.805.752
1.404.289
5.210.041
85,95%
633.796
217.619
851.415
14,05%
4.439.548
1.621.908
6.061.456
Elaboración propia según datos INE
La costa de Castellón recibió en 2011 a más del 80% de los viajeros y las pernoctaciones de toda la provincia. Los viajeros residentes en el extranjero eligieron la costa en un 90,29%, y los viajeros residentes en España en un 80,30% del total.
Año 2011
Variación Variación Variación Variación Hoteles y Alojamiento interanual Apartamentos interanual Acampamentos interanual interanual similares Turismo Rural 11/10 11/10 11/10 11/10
Nº de establecimientos Plazas estimadas
241
0,84%
4.283
1,59%
37
0,00%
515
-0,96%
25.189
-0,12%
23.213
3,51%
21.353
2,54%
4.217
-0,73%
6.632
0,61% 8,34
-15,53%
2,90
-0,28
Nº parcelas Grado de ocupación por plazas Grado de ocupación por parcelas Estancia media Fuente: INE datos provisionales
49,07
3,53
4,47%
0,07
23,62
8,23
0,00%
-0,12
41,80
0,77%
7,77
0,08
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A modo de conclusión sobre la demanda turística de la provincia de Castellón La interpretación de los datos aportados anteriormente abre el camino a varias conclusiones que ayudarán a elaborar acciones para fortalecer la demanda turística en nuestra provincia. Castellón tiene una fuerte dependencia de la demanda nacional, que, en una coyuntura de crisis como la de estos años, ha resultado en una ligera caída de la demanda de turistas españoles a la provincia que no ha sido más pronunciada debido a que el turista español ha preferido elegir destinos próximos para sus vacaciones en lugar de realizar viajes de larga distancia. Los mercados extranjeros han sido los que mejor comportamiento han presentado durante el ejercicio 2011, en línea con lo ocurrido a nivel nacional y de Comunidad Valenciana. Este incremento en la demanda extranjera ha permitido equilibrar el ligero descenso del mercado nacional provocando que el número de pernoctaciones totales a cierre de 2011 sea similar al del ejercicio anterior. Por lo tanto uno de nuestros objetivos debe ser mantener/aumentar el mercado nacional y posicionarnos de manera eficiente en los mercados internacionales, que hasta ahora ha sido difícil por la ausencia de aeropuerto. Con lo que respecta al mercado nacional hay que señalar la gran importancia de los mercados de proximidad (Comunidad Valenciana, Cataluña y Comunidad Autónoma de Madrid), que suman el 71% de los visitantes a nuestra provincia. Por lo tanto estos serán mercados prioritarios a la hora de realizar acciones de promoción turística por parte del Patronato Provincial de Turismo ya que nos aseguramos que la inversión que realicemos suponga un nivel de retorno alto para el destino a la hora de dinamizar la actividad turística. En cuanto a los mercados extranjeros, Francia es, sin duda, el principal mercado emisor de turistas extranjeros a la provincia con una cuota del 30% sobre el total de la demanda extranjera. Será, también, Francia un mercado prioritario sobre el que actuará el Patronato. La apertura del aeropuerto podría facilitar enormemente una mayor activación de mercados extranjeros en los que ahora la provincia de Castellón pierde competitividad con respecto a otros destinos españoles que si cuentan con esta infraestructura. Por último señalar que las nuevas tecnologías están cambiando las formas de contratación de las estancias en los destinos turísticos. Si bien en el caso de nuestra provincia esto es muy evidente en el turismo de interior, no lo es tanto para el turismo de sol y playa de los hoteles con más número de camas en el que todavía tiene un fuerte peso la contratación de camas por parte de touroperadores/agencias de viaje. Así pues debemos posicionarnos en las nuevas tecnologías sin descuidar cauces clásicos de comercialización que nos aportan gran número de turistas.
4. Análisis DAFO Turismo en Castellón
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E
l Patronato Provincial de Turismo ha mantenido reuniones sectoriales, con los principales agentes públicos de la provincia de Castellón y con el sector empresarial relacionados con el turismo y segmentado por producto. De este análisis surge una matriz básica de las Debilidades y Amenazas al turismo provincial y las Fortalezas y Oportunidades que genera, mediante la que se pueden señalar las características principales del sector turístico de la provincia de Castellón.
Fortalezas • Mediterráneo: Clima suave todo el año, mar Mediterráneo con costas y playas, Estilo de Vida Mediterráneo. • Excelente posición geográfica dentro del Eje Mediterráneo; cercanía a mercados nacionales (Cataluña, Aragón, Valencia) e internacionales (Francia) • Costa con playas de reconocida calidad certificada con banderas azules y certificados de calidad • Peñíscola, Alcalà de Xivert-Alcossebre, Oropesa del Mar, Benicàssim y Castellón de la Plana constituyen importantes nodos turísticos de la oferta reglada de camas. • Importantes eventos consolidados con amplia proyección turística: FIB, Rototom, Arenal Sound, Entrada de Toros y Caballos de Segorbe y Sexeni de Morella. • Patrimonio Natural. Mayor superficie protegida de la C.V. en Parques Naturales y Parajes Naturales Municipales. • Patrimonio Histórico. Extenso catálogo de patrimonio cultural, incluido el arte rupestre, Patrimonio de la Humanidad. • Buen posicionamiento en mercado nacional. Fidelización del cliente. • Turismo Rural. Oferta líder dentro de la Comunitat Valenciana en calidad y número de plazas. • Renovación planta hotelera en principales nodos turísticos tanto en la costa como en el interior a lo largo de los últimos años. • Buena calidad de la oferta turística con precios competitivos. • Existencia de oferta complementaria como recursos turístico potencial: Artesanía, Fiestas, Gastronomía, Rutas Culturales, ... • Orografía adecuada para el desarrollo de centros BTT y rutas de senderismo.
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Oportunidades • Mejora de infraestructuras básicas ya en funcionamiento: A-23 Autovía Mudejar, CV-10 Autovía de la Plana, CV-13 enlace Torreblanca – Aeropuerto de Castellón • Próxima apertura del Aeroport de Castelló. Oportunidad de apertura a mercados internacionales. • Destino no masificado. • Apuesta, utilización y desarrollo de Nuevas Tecnologías en acciones de posicionamiento, promoción y comercialización turística. • Complementariedad e interrelación entre espacios turísticos del interior y de la costa de la provincia. • Riqueza de recursos turísticos detectados y por explotar especialmente en el interior. • Calidad de la materia prima en productos agroalimentarios y cultura gastronómica. • Gran potencial de desarrollo de turismo activo y de salud. Basado en recursos naturales. • Creación del Parque Cultural de la Valltorta para la puesta en valor y comercialización del arte rupestre, Patrimonio de la Humanidad. • Diversidad de nuevos productos turísticos: Patrimonial, Salud, Deportivos, Idiomático y Congresos. • Dinamismo empresarial y voluntad de trabajo con la administración pública en materia de promoción. Apuesta por el asociacionismo, por la mejora de imagen y por la calidad. Sinergia de Recursos. • Consolidación de la marca turística “Castellón Mediterráneo” y “Castellón Spain”. • Apuesta por la calidad de servicio e infraestructuras mediante la consecución de certificaciones oficiales.
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Debilidades • Oferta complementaria escasa y desestructurada. • Planta hotelera débil en número de plazas en el sur del litoral de la provincia. • Posicionamiento incipiente de la marca turística en mercados extranjeros por la inexistencia hasta ahora de conexiones aéreas con estos mercados. • Inexistencia planta hotelera segmento lujo y/o resorts. Nula presencia de grandes grupos hoteleros. • Escaso número de plazas de alojamiento reglado en diversas comarcas, como Plana Baixa o Alto Palancia. • Falta desarrollo campos golf y servicios asociados, para tener peso especifico en el mercado golf. • Estacionalidad del turismo muy centrada en la campaña estival y en festividades. • Déficit comunicaciones exteriores para desarrollo turístico; carreteras, aéreo, AVE. • Falta de puesta en valor y uso turístico de recursos históricos, culturales y naturales detectados.
Amenazas • Crisis económica a nivel nacional: destrucción tejido empresarial, incremento del paro, freno a la inversión. • Competencia de destinos similares en el litoral mediterráneo. • Gap costa / interior. Despoblación, tecnológico, infraestructuras etc. • Regresión costera – litoral. Destrucción espacios naturales. Elevado coste mantenimiento de playas. • Intrusismo en el sector de apartamentos turísticos al igual que en el resto del litoral mediterráneo español e islas.
5. Objetivos
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E
l Plan de Marketing Turístico 2012 del Patronato Provincial de Turismo de Castellón marca los siguientes objetivos:
1. Desarrollar una creatividad de las campañas homogénea para todos los canales de promoción y comercialización turística que vamos a utilizar con el objetivo de trasladar un mensaje permanente en el mercado. 2. Incidir en una política turística de promoción y comercialización basada en un enfoque de producto/mercado. 3. Continuar con la mejora del posicionamiento de la marca turística de la provincia de Castellón en Internet. 4. Posicionar la marca Castellón como destino turístico en mercados nacionales que se encuentren a menos de 6 horas por carretera de la provincia. 5. Posicionar la marca Castellón como destino turístico en mercados extranjeros en coordinación con la dirección del aeropuerto y empresarios turísticos. 6. Aumentar el número de visitantes a la provincia de Castellón. 7. Equilibrar el porcentaje de nuestra demanda, nacional e internacional, incrementando la llegada de visitantes extranjeros. 8. Desestacionalizar la actividad turística muy centrada en el tercer trimestre del año. 9. Articular la comercialización de recursos turísticos del interior con empresas de alojamiento.
6. Estrategia
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• Establecer una estrategia de promoción turística acorde con las necesidades del sector empresarial y los agentes turísticos a través de la creación de mesas de trabajo y entrevistas personales. • Analizar los diferentes mercados turísticos para definir aquellos prioritarios sobre los que actuar. • Definir los diferentes productos turísticos a promocionar en la provincia de Castellón. • Desarrollar acciones de promoción tanto online como offline para los diferentes productos y mercados definidos. • Realizar acciones de comarketing con empresas turísticas de la provincia y principales mayoristas/minoristas de distribución turística españoles y extranjeros. • Realización de creatividades específicas de las campañas por producto para las diferentes plataformas de promoción. • Edición de material promocional de la provincia por producto turístico. • Asegurar mediante un Plan de Acción la gestión más eficaz y eficiente de los recursos destinados a la promoción. • Conseguir una coordinación fluida con los agentes institucionales encargados de la promoción turística, en especial con la Conselleria de Turismo alineándonos con su Plan Estratégico y de Marketing y con los Ayuntamientos de la provincia. • Apoyar y colaborar con la organización de grandes eventos en la provincia que posicionen nuestra marca turística.
7. Plan de acción según mercado/producto
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7.1 Por Mercados Mercados prioritarios: El 80% de la demanda de viajeros que recibió la provincia de Castellón al cierre del 2011 proceden del mercado nacional siendo la Comunidad Valenciana, Cataluña y Madrid, los que más turistas han emitido a la provincia de Castellón con una cuota del 70%. En cuanto a los mercados extranjeros, Francia se presenta como el principal mercado emisor de turistas con una cuota del 30% sobre el total de viajeros extranjeros que recibe la provincia. Serán estos mercados, por lo tanto, prioritarios para el Patronato Provincial de Turismo a la hora de realizar acciones de promoción turística del destino.
Distribución de las pernoctaciones de la demanda nacional (hoteles) Provincia de Castellón
Cataluña 16%
Madrid, C. de 23%
Comunitat Valenciana 25%
Ceuta
Murcia, Región de
Aragón
Melilla
Galicia
Castilla – La Mancha
Canarias
Rioja, La
Cataluña
Extremadura
Navarra, C. Foral de
Madrid, C. de
Balears, Illes
Andalucia
Comunitat Valenciana
Cantabria
País Vasco
Asturias, P. de
Castilla y León
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7.2 Por Producto
L
as estrategias de segmentación del mercado según las necesidades y gustos de los turistas a la hora de elegir qué hacer en sus viajes es fundamental para planificar acciones de promoción turística y determinar, por lo tanto, qué canales son los más adecuados para llegar a ellos. Alineándonos, por lo tanto, con la nomenclatura que utiliza la Conselleria de Turismo definimos los siguientes productos como:
Producto prioritario
Sol y Playa Festivales
Productos énfasis principal
Turismo Patrimonial Turismo de Congreso, Convenciones e Incentivos Turismo de Salud Turismo Deportivo Turismo Activo: Senderismo - Trekking y BTT
Productos pivote oportunidad
Golf Gastronomía Náutica Cultural Cruceros
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7.3 Acciones
1
- Edición material promocional
2 - Mantenimiento página web 3 - Campañas online 4 - Ferias 5 - Workshops 6 - Famtrips 7
- Plan de medios
8 - Street Marketing 9 - Newsletters a OETs, medios de comunicación para profesionales 10 - Colaboración con eventos en la provincia
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1. Edición material promocional El Patronato Provincial de Turismo editas las publicaciones que a continuación se detallan como material de apoyo para la promoción del producto y del destino en los diferentes mercados. 1- Guía Turística Provincia de Castellón Esta publicación, basada en imágenes y escaso texto descriptivo, es la presentación de nuestra provincia a nivel general a través de grandes apartados que definen los productos turísticos de nuestra oferta: playas, interior, gastronomía, cultura, fiestas etc. La periodicidad de edición de esta guía viene determinada por la difusión de la misma a lo largo del año. Tamaño: 21x21 cm. Nº Páginas: 48 + portadas Idiomas y tirada: Español (25.000), Inglés (15.000), Francés (10.000), Alemán (10.000), Ruso (10.000) 2- Guía Turismo Costa y Náutica Dedicado a nuestro principal activo turístico, en él se mostrará la oferta de nuestras playas, con incidencia especial también en el turismo náutico. 3- Guía Turismo de Salud Publicación que agrupa la oferta de la provincia en producto de turismo de salud, para incidir en un producto turístico en alza del que debemos aprovechar los recursos diferenciadores y de calidad que tenemos en Castellón, tanto en balnearios, como talasoterapia o aguas mineromedicinales. En una separata se pueden incluir las ofertas directas de los establecimientos. Tamaño: 21x21 cm. Nº Páginas: 37 + portadas Idiomas y tirada: Español (10.000), Inglés (5.000)
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4- Guía Turismo de Golf en Castellón Publicación especifica de la oferta de golf de nuestra provincia, tanto de los campos existentes, como de los proyectos definidos. Tamaño: 21x21 cm
Nº Páginas: 12 + portadas Idiomas y Tirada: 5.000 (español e inglés) 5- Guía Profesional Golf dirigido al Sector Turístico Publicación dirigida a los profesionales del sector turístico de la provincia para darles a conocer el golf como producto y su terminología y elementos especificos. Tamaño: 21x21 cm Nº Páginas: 12 + portadas Idiomas y Tirada: 3.000 . Español
6- Guía Turismo de Congresos, Convenciones e Incentivos Publicación que recogerá la oferta completa de nuestra provincia en este sector tanto pública como privada, de todas aquellas infraestructuras y servicios necesarios para la captación de Congresos, Convenciones e Incentivos. Tamaño: 21x21 cm. Nº Páginas: Idiomas y tirada: Español (10.000), Inglés (5.000)
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7- Programa de Acompañantes En formato digital, publicación dirigida al profesional de la organización de Eventos, Congresos, Convenciones e Incentivos, que recoge las posibilidades de excursiones, actividades y empresas de receptivo, para participantes y acompañantes de los diferentes eventos. Idiomas: Español e Inglés.
8- Guía Infraestructuras para el Turismo Deportivo Esta publicación describirá y pondrá en valor las infraestructuras deportivas de la provincia de Castellón con el fin de poder captar posibles prescriptores y touroperadores en el segmento de turismo deportivo.
9- Guía Excursiones y Escapadas Guía que reúne la oferta de productos turísticos de la provincia de Castellón, estructurados en bloques como: poblaciones singulares, playas, escapadas, golf, recursos naturales, fiestas y rutas para planificar las actividades durante la estancia en la provincia de Castellón. Tamaño: 21x21 cm. Nº Páginas: 88+portadas Idiomas y tirada: Español (10.000), Inglés (3.000) 10- Guía Arte Rupestre, Patrimonio de la Humanidad Publicación que pone en valor el arte rupestre de la provincia de Castellón, distinguido como Patrimonio de la Humanidad. Se describen los abrigos visitables, con información práctica. Tamaño: 21x21 cm. Nº Páginas: 24+portadas Idiomas y tirada: Español (5.000)
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11- Guía de Hoteles Turismo de Castellón Publicación que presenta la oferta completa de alojamiento hotelero de la provincia de Castellón con completas fichas informativas y visuales. Tamaño: 21x21 cm Nº Páginas: 132 + portadas Idiomas y tirada: 10.000 (español, inglés, francés, portugués y alemán)
12- Guía de Campings Turismo de Castellón Publicación que presenta la oferta completa de alojamiento en campings de la provincia de Castellón con completas fichas informativas y visuales. Tamaño: 21x21 cm Nº Páginas: 34 + portadas Idiomas y tirada: 10.000 (español, inglés, francés, portugués, alemán y holandés)
13- Guía Turística Turismo Rural Una breve introducción sobre el interior de nuestra provincia, un listado de centrales de reserva de viviendas de turismo rural, un listado de empresas de turismo activo en el interior y la ficha / descripción con fotografía de cada uno de los hoteles, albergues, campings, viviendas de turismo rural y apartamentos reglados del interior de nuestra provincia conforman, junto con un listado de restaurantes de estos municipios está guía. Tamaño: 21x21 cm Nº Páginas: 96+ portadas Idiomas y tirada: 10.000 (Español)
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14- Guía Senderos Provincia de Castellón Guía que reúne en una publicación las completas fichas descriptivas de los más de 200 senderos homologados de la provincia de Castellón, con cartografía útil para el descubrimiento de la naturaleza de la provincia. También rutas señalizadas para BTT. Tamaño: 21x21 cm Nº Páginas:+portadas+mapa Tirada e Idiomas: Español (5.000)
15- Mapa Provincial El mapa de nuestra provincia se edita en un formato práctico para su utilización en ferias, oficinas de turismo y establecimientos de alojamiento, y en él se adjunta por la parte de atrás información básica: oficinas de turismo, webs de ayuntamientos turísticos, fiestas locales relevantes, teléfonos de interés, etc. Tamaño: 30x45 cm.
Nº Páginas: 1 Tirada: 100.000 Idiomas: No aplica 16- Posters de Costa e Interior Serie de posters de 17 municipios de costa y de 14 municipios de interior. Tamaño: 48x68 cm Tirada: 5.000 de cada uno
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2. Mantenimiento página web Los canales de distribución turística aumentan constantemente a través de las nuevas tecnologías. Por ello la página web como plataforma de promoción online, es fundamental para presentar de manera eficaz la diversidad de productos turísticos que presenta la provincia. Con ese objetivo desde la web www.turismodecastellon.com, se gestiona la actualización de contenidos y el posicionamiento en la red.
3. Campañas de marketing online Con motivo de la preparación de la temporada turística del 2012, el Patronato Provincial de Turismo de Castellón pretende llevar a cabo una serie de acciones de promoción online encaminadas a incrementar la presencia de la marca en internet, tras los buenos resultados obtenidos de estas acciones en 2011. Componentes de la campaña 1. Social Media Marketing El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. En esta línea se desarrollarán y mantendrán las siguientes acciones: • Desarrollo e impulso de la fanpage en Facebook, www.facebook.com/turismodecastellon • Desarrollo e impulso del canal, www.twitter.com/turcastellon • Desarrollo e impulso del canal, www.youtube.com/turismodecastellon • Desarrollo e impulso del canal, www.flickr.com/turismodecastellon • Cooperación con el Community Manager en la dinamización de la página web y las diferentes acciones en redes sociales. • Contratación de campañas online en Comunidades de Viajeros españolas. • Colaboración con comunidades de viajeros online.
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2. Agencias de Viajes Online Campañas de comarketing con algunas de las principales agencias de viajes online se convierten en una de las grandes apuestas del Patronato Provincial de Turismo para favorecer el incremento de las ventas de las empresas turísticas de la provincia. Esta estrategia es consecuencia de los buenos resultados obtenidos tras las campañas de 2011. Ranking HOSTELTUR de grandes Agencias de Viajes presenciales y online Agencia
Fact.
Fact.
Dif%
2010
2009
09-10
1
Viajes El Corte Inglés*
2.250
2.020
2
Viajes Halcón-Ecuador
1.230
1.190
3
3
eDreams*
975
650
50
4
Viajes Iberia
833
692
20
5
Carlson Wagonlit Travel
495
479
3
6
Barceló Viajes
490
452
8
7
Rumbo
485
440
10
8
Viajes Eroski
219
210
4
9
Logitravel
200
91
120
10
Atrapalo
185
170
10
7.362
6.394
15
Total
12
Cifras expresadas en millones de euros. *Previsiones.
3. Compra de espacios publicitarios Se comprarán espacios publicitarios en los periódicos digitales de nuestros principales mercados emisores: Valencia, Aragón, Cataluña y Madrid así como en portales con elevado número de visitantes. 4. Campaña SEO en Google Se trabaja el SEO de manera continuada para mejorar el posicionamiento de la página web www.turismodecastellon.com en los diferentes motores de búsqueda. 5. Campaña de geolocalización y realidad aumentada de puntos de interés turístico en la provincia. Generación de acciones que geolocalizarán más de mil recursos/empresas turísticas de la provincia vinculándolas a redes sociales y desarrollando programas de realidad aumentada y códigos QR. 6. Informe final Al finalizar cada una de las acciones, se realizará un informe en el que se presentarán los resultados: CTR, % de aperturas de mailing, nº visitas y páginas vistas, participantes en la campaña, seguidores y facturación realizada por los distribuidores online de las empresas de Castellón. El objetivo de este informe es evaluar la efectividad de las acciones así como determinar el ROI de las mismas.
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4. Ferias 2012 FERIA
FECHAS
MERCADO
Vakantie Utrech
10-15 Enero
Holanda
Fitur Madrid
18-22 Enero
Nacional
Salon de Vacances Bruxelles
2-6 Febrero
Belgica
Mahana Toulouse
3-5 Febrero
Francia
Reisen Hamburg
8-12 Febrero
Alemania
B.I.T. Milan
16-19 Febrero
Italia
Navartur
17-19 Febrero
Nacional
Reiseliv Oslo
2-4 Marzo
Escandinavia
I.T.B. Berlin
7-11 Marzo
Alemania
Map Paris
15-18 Marzo
Francia
Sevatur San Sebastian
16-18 Marzo
Nacional
Mitt Moscow
21-24 Marzo
Rusia
Sitc Barcelona
19-22 Abril
Nacional
Aratur Zaragoza
octubre
Nacional
Agrotur Cornella
noviembre
Nacional
World Travel Market London
noviembre
Reino unido
Fira de Tots Sants Cocentaina
1 Noviembre
Nacional
Ferias por mercado
- NACIONAL - Fitur Madrid - SITC Barcelona - Navartur Pamplona - Sevatur San Sebastián - Aratur Zaragoza - Agrotur Cornellà - Fira Tots Sants Cocentaina
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- ALEMANIA - ITB Berlín - Reisen Hamburg
- FRANCIA - MAP París, - Mahana Tolouse
- REINO UNIDO - WTM Londres
- ESCANDINAVIA - Reiseliv Oslo
- ITALIA - BIT Milán
- RUSIA - MITT Moscú
- BÉLGICA - Salon Vacances Bruxelles
- HOLANDA - Vakantie Utrecht
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5. Workshops En coordinación con organizaciones empresariales se realizarán presentaciones de destino dirigidas a touroperadores y agentes de viajes.
6. Famtrips En colaboración con la Consellería de turismo y Turespaña se proponen los siguientes viajes de familiarización a la provincia para dar a conocer nuestra oferta turística tanto a prensa como a touroperadores de los siguientes mercados: • Famtrip costa e interior dirigido a prensa francesa • Famtrip costa e interior dirigido a touroperadores mercado francés. • Famtrip costa e interior con touroperadores mercado austriaco. • Famtrip costa e interior dirigido a prensa mercado ruso. • Famtrip turismo de salud dirigido a touroperadores en mercado francés. • Famtrip turismo de salud dirigido a touroperadores en mercado alemán. • Famtrip touroperadores turismo de salud en mercados escandinavos. • 2 famtrips mercado MICE nacional. • Famtrip de turismo MICE dirigido a OPCs en mercado francés. • Famtrip dirigido a touroperadores mercado inglés en colaboración con la Cámara de Comercio de Castellón. • Otros famtrips que a lo largo del año se programan en colaboración con las OET’s y/o por petición de medios y turoperadores.
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7. Acciones de publicidad y Street Marketing El turismo de interior es una de las prioridades para el Patronato Provincial de Turismo dentro de su plan de acciones de 2012. Con el objetivo de desarrollar una campaña de promoción turística efectiva se van a realizar: • Creación de una campaña publicitaria con una creatividad específica para este producto turístico bajo el slogan “Castellón Mediterráneo, ¡Tan cerca!” dirigida al mercado de la ciudad de Valencia y su área metropolitana. Las plataformas publicitarias a utilizar serán circuito de vallas y mupis en Valencia, cuñas de radio, campañas en cines y campañas online. • Contratación de un camión vinilado con la imagen propia de la campaña del producto “turismo de interior” que se transforma en stand informativo. El camión hará, por lo tanto, las funciones de valla publicitaria itinerante y además se ubicará en los paseos marítimos de los municipios de costa con el objetivo de que informadores turísticos promocionen el interior de la provincia a los turistas alojados en costa. Este vehículo también tendrá presencia en la ciudad de Valencia. • Generación de eventos en municipios de interior con el objetivo de atraer visitantes.
8. Newsletters a OETs, medios de comunicación para profesionales y cliente final. El Patronato Provincial de Turismo enviará newsletters periodicamente tanto a las Oficinas Españolas de Turismo (OET) en el exterior como a los medios de comunicación especializados en turismo para profesionales con el objetivo de comunicar las novedades de oferta turística de la provincia que vayan surgiendo a lo largo del año.
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9. Colaboración con eventos de la provincia. La realización de eventos musicales, deportivos, culturales y de ocio tiene una importancia capital tanto para el posicionamiento de la marca turística como para fomentar la demanda de viajeros a la provincia. El Patronato Provincial de Turismo es consciente de la importancia que tiene la colaboración con empresas y entidades que organizan este tipo de eventos. Por ello se colabora con: • ORFIM de Oropesa del Mar • MAC de Moncofa • Feria 1.900 de Vilafamés • Entrada de Toros y Caballos de Segorbe • Congreso de turismo organizado por la UJI y la FUE • Regata Costa Azahar • Festival Internacional de Benicàssim • Festival de Música Rototom de Benicàssim • Festival de Música Arenal Sound de Burriana • Estación Náutica Peñíscola-Benicarló • Peñíscola, Ciudad Pontificia
PLAN DE MARKETING TURÍSTICO
2012
Patronato Provincial de Turismo de Castellón Diputación Provincial- Nuevas Dependencias (Anexo) Av. Espronceda, 24 A entresuelo 12004 Castellón (España) Tel.: (+34) 964 359 883 - Fax: (+34) 964 359 870
