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| Domingo 10 De agosto De 2014 posgrado

El derecho y la revolución tecnológica La Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires (UBA) anuncia que dictará el curso de posgrado de derecho, innovación y tecnología llamado El derecho ante la revolución tecnológica, dirigido por el profesor doctor

Juan Antonio Travieso, con la coordinación del abogado Mg. Germán Ciro Campi. Será los martes, miércoles y jueves, de 18 a 21, y comenzará el 19 de agosto. Para más información pueden comunicarse por el 4809-5606/07

El número uno de la práctica de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Spencer Stuart llegó de Londres por sólo dos días para dar a conocer las nuevas prácticas en RR.HH.

William Alexander. “Ya hay demandas de nuevas habilidades en los líderes” Texto Paula Urien | Foto Hernán Centeno

T

iene el mismo nombre que el flamante rey de Holanda. “Es gracioso cuando tengo que llamar a alguien allí, creen que los estoy cargando”, dice Alexander, que pertenece al comité directivo de Spencer Stuart, una de las mayores consultoras, especializada en headhunting a nivel mundial, con sede en más de 50 localidades en los cinco continentes. Se especializa en asignaciones de altos ejecutivos y directores en las áreas de tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones. A contramano de la nueva tendencia, que indica que hoy no es condición sine qua non tener un título universitario para ser un empresario exitoso, por lo menos en los mercados de IT, Alexander estudió Política, Filosofía y Economía en el Oriel College, de la prestigiosa Universidad de Oxford. El college fue fundado en 1326 y pronto cumplirá 700 años. También tiene un MBA en Insead. –En los últimos días la Argentina ha sido noticia en los diarios del mundo por el default. ¿Qué impresión se lleva de este país? –Tuve muchas reuniones con líderes, algunas uno a uno, y otras en grupos más grandes. Encontré un espíritu pragmático en nuestra área, que es tecnología, medios y telecomunicaciones. Hay gente muy capaz, entusiasta para comprender el impacto de las nuevas tecnologías en sus negocios. Entendieron cómo asegurar sus negocios en la Argentina para que puedan prosperar, liderar el mercado y reaccionar bien ante las nuevas fuerzas. –Algo que nos preocupa es cómo van a afectar estos problemas a la marca país, la imagen que inversores tienen sobre la Argentina. –Creo que la marca de un país viene de las compañías que están en el país. Hay que poner el foco en negocios que son innovadores, que brindan servicios interesantes y crean valor. Los inversores van a querer estar involucrados en estos negocios. No son tan importantes los países, sino los negocios que se generan en los países. –En la Argentina hay gente muy innovadora y un mercado de personas que crean aplicaciones exitosas. ¿Hay oportunidades para ellos en el exterior? –Nosotros vemos esta realidad. Por ejemplo en Silicon Valley hay mucha gente que creció en América latina y son ahora algunos de los entrepreneurs más exitosos. Si

miramos las razones por las cuales estos líderes han tenido éxito, quizá se debe a la ambigüedad y los desafíos del mercado de América latina, que crea la resiliencia y la habilidad para pensar en cómo se pueden resolver las cosas de diferentes maneras y con recursos limitados. –Estamos transitando una contracción de la economía, con empresas que no piensan en este momento en tomar gente, todo lo contrario. –Hay dos perspectivas en los hombres de negocios. Una por supuesto es la mentalidad de supervivencia. El segundo aspecto es que cuando se miran algunos de los negocios más interesantes en California, Alemania, China, muchos de ellos empiezan a ganar en el mercado con recursos muy limitados. Lo que hacen es buscar una oportunidad en particular y pudieron construir un servicio, muchas veces en la Web, con una inversión relativamente pequeña que crea valor y se convierte en un negocio mayor. –Las comunicaciones en este país no están en su mejor momento. –La tecnología y las comunicaciones están en constante movimiento, y uno de los desafíos del momento es comprender las nuevas maneras en que las personas interactúan con sus teléfonos, PC, tablets. Demandan más y más banda. Si se van a usar estos dispositivos por supuesto que se necesitan redes de nueva generación. Esto puede venir de distintas maneras. Sin duda lo que está sucediendo es que las personas están usando cada vez más aplicaciones en su vida de todos los días, en su trabajo, y eso va a demandar más capacidad. Todos los países deben mejorar su tecnología y moverse lo más rápido posible para crear la infraestructura que les permita a las tecnologías ser usadas lo más efectivamente posible. –¿Hay oportunidades para gerentes y CEO’s en el exterior? –Sí, por supuesto. Muchos de los proyectos que llevamos adelante para encontrar líderes en cualquier mercado tienen equipos que buscan en otros países. Es muy importante el hecho de haber trabajado en distintos países, esa es una credencial muy atractiva porque indica una capacidad de operar en distintas circunstancias y culturas. –¿Uno de los grandes temas es el e-commerce? –Sí. El e-commerce es sólo una parte de la actual evolución o revolución que se está realizando en términos de cómo consumidores

y empresas hacen sus transacciones online con sus computadoras o teléfonos. Esto es cada vez más frecuente. Lo que se puede ver en otros mercados como América del Norte y Europa occidental es que se ha llegado a un punto de inflexión donde se nota una manera dominante en la que la gente compra bienes y servicios. Además hay valor que se puede crear a través de toda la información que se genera con esas transacciones, y medir así el compromiso entre clientes y proveedores. Esto es tan importante como la transacción en sí. –¿Cómo impacta esta tendencia en el mercado de trabajo? –Ya hay demanda de nuevas habilidades. Personas que comprenden las nuevas maneras de comprometerse con un empleador o con una marca, y la importancia de las redes sociales como Facebook, Twitter. Se necesita gente que sepa cómo usar esta información, cómo analizar la data extra que está siendo generada a través de las redes sociales, cómo las personas y las compañías están operando. Son personas con estas capacidades analíticas las que son cada vez más populares en todos los mercados. Y estos puestos van a tener cada vez más demanda porque hay cada vez más data generándose en el mundo. En este momento hay un billón y medio de personas que tienen un smartphone. –Sería el procesamiento de datos. –Lo que se puede ver en este momento es la gran conexión y la generación de información. Viene de diferentes fuentes: relojes de pulsera, un monitor de corazón, automóviles. Toda esa data necesita ser procesada y analizada para obtener la información necesaria para que las empresas puedan servir a sus clientes de una manera más efectiva. Las personas que tienen estas capacidades, las de ahondar en la cantidad de información que llega y procesarla, son premium. –¿Y tendrán puestos cada vez más altos en las compañías? –Hoy existen presidentes de marketing digital en varios mercados. En otras compañías hay un Chief Digital Officer (CDO). La pregunta clave es, ¿hay que crear estos nuevos roles y estos nuevos grupos, o los distintos gerentes deben tener la capacidad para comprender la importancia del mundo digital, la importancia de las diferentes formas de comprometer a los clientes, y la importancia de usar la data y el análisis de la data de distintas maneras? No necesariamente hay ni habrán

congreso

Nuevas normativas ISO 2015 Innovation Forum (www.innovationforum.com.ar), la cuarta edición del único congreso en calidad normativa que se desarrolla en el país, se realizará, con entrada libre y gratuita, el 13 y 14 de agosto en el auditorio de Uce-

nuevos puestos de trabajo. Quizás eso suceda a corto plazo. Pero en el largo plazo quizás existan los mismos puestos de trabajo, pero las personas necesitarán nuevas capacidades para tener una carrera exitosa. –¿Qué sucede en estos mercados con la gente de alrededor de 50 años que es joven, pero que quizá se siente o está afuera? –Anoche tuvimos una comida. Había algunos invitados que venían de compañías de e-commerce y otros de empresas más tradicionales, con años en el mercado, como bancos, retail, etcétera. Lo que se puede ver es que las compañías más tradicionales buscan incorporar talentos que comprendan las nuevas tendencias. Pero las empresas más jóvenes, pero de gran crecimiento, buscan acompañar su expansión contratando gente que incorpore más disciplina y procesos. Por lo tanto hay un movimiento de personas en ambas direcciones, porque el negocio ideal mezcla a la gente que es entrepreneur y con espíritu innovador con la de más experiencia que viene de compañías más grandes. –¿Qué opina sobre la Generación Y? –Esto ha sido un tema de conversación aquí, en Buenos Aires. Hay diversas maneras de comprar bienes, de encontrar información, de contratar servicios, pero el elemento de lealtad que estaba allí en el pasado, a una determinada marca o compañía, no tiene valor para la nueva generación. Pueden cambiar de una compañía a otra y no les importa. Esto obliga a los dueños de las empresas a ganarse esa lealtad todo el tiempo e innovar para asegurarse de que la gente quiera seguir comprando sus productos o trabajando con ellos. Una marca que ha estado en pie por 30 años no necesariamente se asegura la lealtad de los empleados ni de los clientes. Es un cambio que los líderes tienen que reconocer. –¿Y la próxima generación, los Z que hoy son adolescentes? –Crecimos en un entorno donde nos sentábamos con la familia a ver determinado programa de televisión un sábado a la noche y luego esperábamos una semana para mirar el siguiente episodio. Hoy para ellos la idea de esperar una semana para ver el siguiente episodio es completamente inaceptable. En el mundo Netflix hasta te podés pasar un fin de semana viendo un capítulo detrás de otro. Esa oportunidad de conseguir lo que se quiere en el momento en que se quiere marca a la nueva generación. –¿Qué pasa si los hijos dicen no voy a estudiar una carrera, puedo tener el conocimiento que quiero en el momento en que quiero? –Eso es fascinante. Eso es Spencer Stuart. Estamos con reuniones todo el tiempo con líderes de hoy y del futuro, y creo que algunos de los más excepcionales pueden haber dejado el colegio a los 16, pero recorrieron el mundo, fueron entrepreneurs y se sumergieron directamente en los negocios. Aprendieron cómo crear valor, cómo tener empatía con clientes, cómo dirigir a las personas, y pueden transformarse en líderes extraordinarios. Siempre ha habido entrepreneurs que vinieron de entornos no tradicionales. Hoy, con la habilidad de obtener información de lugares tan diferentes, quizá no sea una preocupación tan grande cuando nuestros hijos no van a la Universidad y no quieren seguir el camino estándar. –Jamás hubiera pensado que Spencer Stuart habría ni siquiera mirado un CV sin carrera universitaria y máster. –Hay tres cosas que buscamos. Una es qué han hecho las personas, dónde han tenido impacto, qué han producido. No necesariamente se tienen grandes logros por haber ido a la mejor universidad. La segunda es su inteligencia analítica para la cual un título de una buena universidad sugiere que alguien es capaz. Pero el hecho de no ir a la Universidad no quiere decir que la persona no sea inteligente. Y la tercera es la llamada inteligencia social y la capacidad para relacionarse. Tener empatía y comprender el impacto de las acciones como líderes en otras personas. También entender las razones por las cuales las personas pueden estar objetando el hecho de hacer alguna cosa. Otro aspecto es aprender a ver las cosas de diferentes maneras, escuchar cosas nuevas, cometer un error y aprender a operar más efectivamente en el futuro. Ninguno es totalmente dependiente en una educación universitaria. Las capacidades vienen de las experiencias que se obtienen y de las cualidades intrínsecas de las personas.ß

ma (Reconquista 775). Este año, el plato fuerte de las exposiciones girará en torno de la modificación de la norma ISO 9001:2015, además de nuevas normativas. Para informes escribir a [email protected]

56%

De las empresas encuestadas por Adecco con la UP respondió que el próximo año no contratará empleados por la incertidumbre económica, política y social

miradas Jorge Mosqueira

Más personas, menos recursos humanos

S

e ha iniciado la difusión del 15° Congreso Mundial de Recursos Humanos, que se realizará en Chile a mediados de octubre próximo. Más allá del éxito o aporte de dicho congreso, que habrá de verse luego de finalizado, es particularmente interesante el lema que lo define: Volver al origen. La persona, el cual puede abrir por sí mismo todo un programa de reflexión que se robustece con la frase que da continuidad al propósito del evento: “Más allá de los negocios, del management y de las nuevas tendencias, son las personas las que hacen de las empresas y de los países una realidad”. En primer lugar llama la atención la invitación a volver que, en la acepción más conocida y adecuada a esta ocasión, significa poner o constituir nuevamente a alguien o algo en el estado que antes tenía. Implica que alguna vez, en un tiempo pasado, las personas estaban presentes, pero se perdieron, vaya uno a saber por qué. Casi inmediatamente podemos detener la mirada en el nombre mismo del congreso, donde se tratará sobre el recurso humano, por lo que la persona desaparece inmediatamente convirtiéndose en una cosa, un elemento más del sistema productivo. Salta, entonces, una contradicción de la cual quedan eximidos los organizadores por razones de larga data. La referencia de los seres humanos como recurso surge del concepto de equiparación con todo aquello con lo que cuenta una empresa para su funcionamiento productivo. En términos más simples, un señor, una señora o señorita intervienen de la misma manera en el proceso como pueden serlo un torno, una computadora o una hectárea de tierra. Pero la consideración del ser humano como recurso prosperó desde principios del siglo XX y sigue vigente hasta nuestros días, lo que valida detenerse en esta cuestión. Los nombres no son palabras neutras, sino que están impregnadas

g

de muchos otros significados que pueden condicionar nuestras acciones. Generan categorías de pensamiento, muy dramáticamente registradas en nuestra historia, supuestamente civilizada, cuando se menciona a los negros, los judíos, los homosexuales, etcétera. Los ejemplos citados fueron los embriones de discriminación que causaron y causan estragos sobre una gran cantidad de personas reales, donde su vida se ve influida y, a veces, también su muerte. De aquí que aquello de volver al origen, la persona, tal vez debería invertirse y pensarla como un fin. ¡Esta sí que sería una novedad! Hagamos un ensayo. Planteemos una escena observando, por ejemplo, una nómina del total de empleados o una entrevista entre un supervisor y un supervisado. ¿Qué tendremos ante nuestros ojos, recursos o personas? En el primer caso, la cuestión se simplifica al máximo, porque nos encontraremos evaluando sobre datos descarnados y más fáciles de manipular. Valga la comparación con el ajedrez. Puede que eliminemos un peón, un caballo o una reina, hechos de madera, marfil o cualquier otro material, siempre simbólicos. Muy diferente sería que el acto fuera sobre un peón de verdad que desaparece aplastado por una torre, un caballo herido relinchando de dolor hasta recibir el tiro de gracia o una señora reina, de cualquier edad, aniquilada en vida. He aquí la diferencia. Retomamos la propuesta del congreso, donde se afirma que “son las personas las que hacen de las empresas y de los países una realidad”. Las pocas líneas de aquella proposición de trabajo implican un desafío a considerar. Esto es, ¿cómo hacer para extirpar de una vez y definitivamente el concepto de recurso humano? No cabe duda de que, en principio, avanzaríamos sobre un concepto más completo del significado de humanidad. ß [email protected]

Premio

Esta semana se otorgó el premio Academia Nacional de Ciencias Morales y Políticas - Editorial El Ateneo - 2014. Los licenciados en Ciencias Políticas Pablo Balan y Federico Tiberti lo recibieron por su ensayo Argentina y el problema del desarrollo político. El doctor Jorge Vanossi, integrante del jurado; el presidente de la academia, Ing. Manuel Solanet, y la directora de Editorial El Ateneo, Luz Henriquez, entregaron la distinción.ß