TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10740690 Action Required: Mandatory Release Date: August, 2014

 Laundry Products

VMAX Top-Load, Direct-Drive Washer

Brands Affected

PROCEDURE FOR REMOVING THE TUB RING Models: MVWB835DW* MVWB855DC*

MVWB855DW* WTW8000DW*

WTW8040DW* WTW8500DC*

WTW8500DW*

Serial Number Range: All Serial Numbers

Concern:

New tub ring is difficult to remove

Cause:

Due to the increase in size and depth of the tub ring, the working space between the tub ring and side panel is very limited.

Correction:

The technician must use care when servicing the tub or removing the tub ring. The procedure on the next page outlines the best practice to access the locking clips surrounding the tub ring. NOTE: Care should also be observed when this processed is followed so as not to damage or break the tub ring clips. Failure to do so may result in a second call to repair or install a new tub ring. IMPORTANT: Use of gloves and sleeve protectors are highly recommended.

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TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10740690 Action Required: Mandatory Release Date: August, 2014

 Laundry Products

Tub Ring Removal Procedure:

WARNING Unclip only these clips

Electrical Shock Hazard Disconnect power before servicing. Replace all parts and panels before operating. Failure to do so can result in death or electrical shock.

1. Unplug washer or disconnect power. 2. Using method appropriate for model, lift washer top to access tub ring. NOTE: The washer top cannot support itself without being braced against a wall or cabinet. Make sure to insert the two support tabs located on the rear brace, into the slots located at the rear of the washer top. See Figure 1. Top support tabs

Figure 2

5. Lift-up the left-rear suspension rod and disconnect it from the rear brace (see Figure 3). This will allow more room to access the two clips located on both sides of the bleach well. Disconnect support rod

Unclip remaining 2 clips

Bleach Well

Figure 3

6. After servicing the tub, reinstall the tub ring. Next, reconnect the left-rear suspension rod being certain the rod is properly seated in the suspension ball. Be sure the bushing is clipped into the rear brace (see figure 4). Suspension ball

Figure 1

3. Disconnect drain hose from tub ring. 4. Locate the six (6) tub ring clips illustrated in Figure 2. Unclip each clip with a “stubby” flat blade screwdriver. Page 2

Bushing

Suspension rod Figure 4

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BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées

Pour communication immédiate au département Service  Produits de buanderie

Bulletin technique n° W10740690 Action : Obligatoire Date de publication : Août 2014

Laveuses VMW avec chargement par le haut et entraînement direct

PROCÉDURE POUR LE RETRAIT DE LA BAGUE DE LA CUVE Modèles : MVWB835DW* MVWB855DC*

MVWB855DW* WTW8000DW*

WTW8040DW* WTW8500DC*

WTW8500DW*

Numéros de série compris entre : Tous les numéros de série

Problème :

La nouvelle bague de la cuve est difficile à retirer

Cause :

En raison de l'augmentation de la taille et de la profondeur de la bague de la cuve, l'espace de travail entre la bague de la cuve et le panneau latéral est considérablement limité.

Correction :

Le technicien doit faire preuve de précautions lorsqu'il travaille sur la cuve ou qu'il retire la bague de la cuve. La procédure décrite page suivante mentionne les manières les plus adéquates pour accéder aux attaches de verrouillage entourant la bague de la cuve. REMARQUE : Il faut également faire preuve de précautions lorsque l'on suit cette procédure afin de ne pas endommager ou briser les attaches de la bague de la cuve. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire d'effectuer un autre appel de service pour réparer la bague de la cuve ou en installer une neuve.

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IMPORTANT : Il est fortement recommandé d'enfiler des gants et des protègemanches.

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° W10740690 Action : Obligatoire Date de publication : Août 2014

 Produits de buanderie

Procédure de retrait de la bague de la cuve:

AVERTISSEMENT Détacher ces attaches uniquement

Risque de choc électrique Déconnecter la source de courant électrique avant l'entretien. Replacer pièces et panneaux avant de faire la remise en marche. Le non-respect de ces instructions peut causer un décès ou un choc électrique.

1. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant électrique. 2. Soulever le haut de la laveuse pour accéder à la bague de la cuve en utilisant la méthode adaptée au modèle. REMARQUE : Le haut de la laveuse ne peut pas tenir tout seul sans être arrimé sur un mur ou un placard. Veiller à insérer les deux pattes de support situées sur l'entretoise arrière dans les encoches situées à l'arrière du haut de la laveuse. Voir la Figure 1. Pattes de support supérieures

Figure 2

5. Soulever la tige de suspension arrière gauche et la déconnecter de l'entretoise arrière (voir la figure 3). Cela libèrera davantage d'espace pour accéder aux deux attaches situées de chaque côté du bac à agent de blanchiment. Déconnecter la tige de support Détacher les 2 attaches restantes

Bac à Agent de lanchiment

Figure 3

6. Après avoir travaillé sur la cuve, réinstaller la bague de la cuve. Ensuite, reconnecter la tige de suspension arrière gauche en s'assurant que la tige est bien engagée dans la rotule de suspension. Veiller à ce que la bague soit bien emboîtée dans l'entretoise arrière (voir la figure 4).

Rotule de suspension

Figure 1

3. Déconnecter le tuyau de vidange de la bague de la cuve. 4. Repérer les six (6) attaches de la bague de la cuve illustrées sur la figure 2. Détacher chaque attache à l'aide d'un tournevis à lame plate tronqué.

Page 2

Bague

Tige de suspension Figure 4

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Para la atención inmediata de su Departamento de servicio BOLETÍN de servicio técnico N°: W10740690  Productos de lavandería DE SERVICIO Boletín Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2014 TÉCNICO Marcas afectadas

Lavadora VMAX de carga superior y accionamiento directo PROCEDIMIENTO PARA QUITAR EL ARO DE TAMBOR

Modelos: MVWB835DW* MVWB855DC*

MVWB855DW* WTW8000DW*

WTW8040DW* WTW8500DC*

WTW8500DW*

Rango del número de serie: Todos los números de serie

Queja:

El nuevo aro de tambor es difícil de quitar

Causa:

Debido al aumento en el tamaño y profundidad del aro de tambor, el espacio de trabajo entre el aro de tambor y el panel lateral es muy reducido.

Corrección:

El técnico debe ser cuidadoso cuando da servicio al tambor o quita el aro de tambor. El procedimiento en la página siguiente detalla las mejores prácticas para acceder a los sujetadores de bloqueo alrededor del aro de tambor. NOTA: Se debe tener cuidado cuando se sigue este proceso para no dañar o romper los sujetadores del aro de tambor. No seguir esta instrucción puede derivar en una segunda visita de servicio técnico para reparar o instalar un nuevo aro de tambor. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección electrónica actual, vaya a https://www.servicebench.com/

IMPORTANTE: Está altamente recomendado el uso de guantes y protectores de mangas.

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Para la atención inmediata de su Departamento de servicio BOLETÍN de servicio técnico N°: W10740690  Productos de lavandería DE SERVICIO Boletín Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2014 TÉCNICO

Procedimiento para quitar el aro de tambor:

ADVERTENCIA Desenganche solo estos sujetadores

Peligro de Choque Eléctrico Desconecte el suministro de energía antes de darle mantenimiento. Vuelva a colocar todos los componentes y paneles antes de hacerlo funcionar. No seguir estas instrucciones puede ocasionar la muerte o choque eléctrico.

1. Desenchufe la lavadora o desconecte el suministro de energía. 2. Siguiendo el método adecuado para el modelo, levante la parte superior de la lavadora para acceder al aro de tambor. NOTA: La parte superior de la lavadora no puede sostenerse sin colocar refuerzos contra una pared o armario. Asegúrese de insertar las dos lengüetas de soporte ubicadas sobre el refuerzo trasero, dentro de las ranuras ubicadas en la parte trasera del área superior de la lavadora. Vea la Figura 1. Lengüetas de soporte superior

Figura 2

5. Levante hacia arriba la barra de suspensión en la parte trasera izquierda y desconéctela del refuerzo trasero (vea la Figura 3). Esto permitirá que haya más espacio para acceder a los dos sujetadores ubicados en ambos lados del depósito del blanqueador. Desconecte la barra de

Desenganche los 2 sujetadores restantes

Depósito del blanqueador

Figura 3

6. Después de dar servicio técnico al tambor, vuelva a instalar el aro de tambor. Después, vuelva a conectar la barra de suspensión en la parte trasera izquierda, estando seguro de que la barra esté asentada de forma adecuada en la bola de suspensión. Asegúrese de que el casquillo esté enganchado dentro del refuerzo trasero (vea la Figura 4). Bola de suspensión

Figura 1

3. Desconecte la manguera de desagüe del aro de tambor. 4. Localice los seis (6) sujetadores del aro de tambor ilustrados en la Figura 2. Desenganche cada sujetador con el destornillador de hoja plana “corto y grueso”.

Página 2

Casquillo Barra de suspensión

Figura 4

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