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International Automotive Task Force (IATF) quiere aumentar el valor y la credibilidad de la certificación del sector automoción. Para ello, ha publicado la nueva versión de sus reglas con requisitos más restrictivos.

Nuevos criterios para la certificación UNE-ISO/TS 16949 Frank Pauw Gerente de Automoción AENOR

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ejorar la descripción de los requisitos y reducir la variabilidad en las interpretaciones. Éstos son los principales objetivos de los cambios introducidos en la 4ª edición de las Reglas para conseguir el reconocimiento por el International Automotive Task Force (IATF). El esquema de certificación de IATF está definido en la Norma UNE-ISO/TS 16949 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos particulares para la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil, cuyo objetivo principal es la mejora continua, haciendo hincapié en la prevención de defectos y en los desperdicios de la cadena de suministro. De esta manera, asegura que los componentes, piezas y sistemas de seguridad del automóvil cumplen los requisitos especificados por los clientes y la reglamentación que le es de aplicación. Por otra parte, también fomenta la investigación y desarrollo de nuevos componentes que influyen en la seguridad del propio vehículo y su entorno. AENOR cuenta con cerca de 400 certificados vigentes UNE-ISO/TS 16949.

La nueva edición de las reglas también introduce las interpretaciones sancionadas (SI) y preguntas frecuentes (FAQ) que anteriormente estuvieron publicadas. Las SI y FAQ se publican en la web oficial de IATF (www.IATFglobaloversight.org).Y es que, algunos requisitos son ahora más restrictivos que en la versión anterior. La razón es que IATF pretende aumentar el valor y la credibilidad de la certificación ISO/TS 16949. Una parte interesada son los Fabricantes de Vehículos Originales (OEM), que buscan en esta certificación una garantía a la hora de seleccionar a sus proveedores, y que el desempeño de éstos se vea reflejado en las entregas (fiabilidad y calidad). Estos requisitos y cualquier anexo son vinculantes para el reconocimiento por IATF de los organismos de certificación y para el esquema de certificación ISO/ TS 16949, y por ello debe ser entendido por cualquier cliente que busca lograr esta certificación. En este sentido, los usuarios de esta norma deben dirigir todas las dudas que les surjan relacionadas con estas nuevas reglas a sus organismos de certificación.

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Cambios más significativos en la certificación UNE-ISO/TS 16949 Requisitos de contrato con los clientes del organismo de certificación Acuerdo de certificación con el cliente El organismo de certificación debe tener un acuerdo legalmente ejecutable para proporcionar actividades de certificación a su cliente. Además, cuando existan varias oficinas de un organismo de certificación o varios emplazamientos de un cliente, dicho organismo asegurará que existe un acuerdo legalmente ejecutable entre el que otorga la certificación y emite un certificado, y todos los emplazamientos cubiertos por el alcance del certificado. El cambio que introducen en este punto las nuevas reglas es que ahora se especifica de forma clara que los consultores del cliente no pueden estar presentes en el emplazamiento durante una auditoría, ni participar de cualquier forma en la misma.

Notificación de cambios realizados por un cliente El organismo de certificación debe tener acuerdos legalmente ejecutables, para asegurarse de que el cliente certificado le informe, sin demora, de las cuestiones que pueden afectar a la capacidad del sistema de gestión para continuar cumpliendo con los requisitos de la UNE-ISO/TS 16949. La modificación en este punto es que si el cliente no informa al organismo de certificación de algún cambio, se considera un incumplimiento del contrato y puede provocar la retirada del certificado.

Requisitos generales del proceso de auditoría ISO/TS 16949:2002 Ciclos de auditoría y certificados Una vez establecido el intervalo de seguimiento, se mantendrá para el ciclo de auditoría de tres años. En las situaciones donde sea probable que el plazo de auditorías de seguimiento se exceda, el organismo de

certificación debe iniciar el proceso de retirada. Aquí, el cambio radica en que se elimina la posibilidad de pedir una derogación a IATF por incumplimiento de plazos. Además, se indica de forma explícita cuáles son las tolerancias en los plazos para la realización de las auditorías, así como las consecuencias. Textualmente, se indica que El último día de la primera auditoría de renovación no debe exceder de tres (3) años (-3 meses, +0 meses), desde el último día de la auditoría inicial etapa 2. Si se supera este plazo, el cliente debe comenzar con una auditoría inicial (etapa 1+ etapa 2); y El plazo entre dos auditorías de renovación no debe exceder de tres (3) años (-3 meses + 0 días) desde el último día de la auditoría de renovación previa. Si se supera este plazo, el cliente debe comenzar con una auditoría inicial (etapa 1 + etapa 2). La decisión de la renovación debe ser tomada antes de la fecha de expiración del certificado.

Establecimiento de los días de auditoría En las nuevas reglas se indica de forma clara el tiempo dedicado a producción, que se establece en un mínimo de un tercio del total de días de la auditoría. Se vuelve a recuperar el criterio de personal específicamente dedicado a automoción cuando la organización también suministra productos a otros sectores. Para ello se deben cumplir los siguientes criterios: todos los procesos de fabricación de automoción estarán físicamente separados de los de no automoción; el personal que trabaja en estos procesos estará sólo dedicado a estas tareas; y todas las actividades del personal de apoyo estarán incluidas en la plantilla.

Esquema de auditoría corporativo Aquí el cambio radica en que se especifica cómo se deben tratar los centros que forman parte de una certificación corporativa. Así, se indica en las nuevas reglas que cada centro en el esquema de auditoría corporativo debe tener por separado: plan de auditoría y preparación; informe de auditoría; decisión de certificación; y certificado.

Planificación auditorías - todas las auditorías Información del cliente para la planificación de la auditoría Ahora se determina de forma explícita cuál es la información que debe enviar el cliente para preparar el plan de auditoría.

Plan de auditoría En este punto se establece qué se debe hacer si no se recibe toda la información pertinente para la preparación del plan de auditoría. En aquellos casos donde la información solicitada no es facilitada por el cliente antes de la emisión del plan de auditoría, éste debe incluir el plazo permitido para recopilar y revisar la información pendiente antes del comienzo de la reunión inicial en el centro. En caso contrario, comenzará el proceso de retirada del certificado. La revisión in situ se añadirá a los días de auditoría especificados. Asimismo, se amplía la información que debe contener el plan de auditoría, como:

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Hallazgos de las auditorías La modificación especifica de forma clara las actuaciones cuando una auditoría se interrumpe debido a los hallazgos (normalmente no conformidades mayores). En el caso de ser una auditoría inicial se debe comenzar con otra nueva. Si son auditorías de seguimiento, se suspenderá el certificado y se realizará otra auditoría de seguimiento completa en el plazo de 90 días. Y si son de renovación o recertificación, se llevará a cabo otra antes de la expiración del certificado.

Redacción del informe de auditoría Las nuevas reglas amplían la información sobre el contenido del informe y datos del desempeño.

CURSOS DE AENOR RELACIONADOS • Referencial ISO/TS 16949:2009. Requisitos y auditoría por procesos

• Identificar un mínimo de una hora in situ antes de la reunión de apertura para la verificación de cambios de clientes actuales y datos de rendimiento interno, incluyendo informes on line actuales del cliente y/o cuadros de mando del cliente. • Identificar el nombre específico de cada proceso de fabricación que debe ser auditado y el turno correspondiente. • Identificar cuándo serán revisadas las acciones correctivas de las no conformidades de la auditoría previa. • Identificar los requisitos específicos de clientes OEM/tier 1 que serán auditados.

Realización de las auditorías in situ En las nuevas reglas se especifica qué aspectos deben ser revisados en cada auditoría.

Gestión de las no conformidades Responsabilidad del cliente Ahora se indica el contenido del plan de acción propuesto y se reduce el tiempo de presentación del mismo de 90 a 60 días naturales desde el cierre de la auditoría. Hay que tener en cuenta: • Corrección implementada. • Causa raíz incluyendo metodología utilizada, análisis y resultados. • Acciones correctivas sistemáticas implementadas para eliminar las no conformidades incluyendo las consideraciones relativas al impacto para otros procesos y productos similares. • Verificación sobre la efectividad de las acciones correctivas implementadas.

Responsabilidad del organismo de certificación El nuevo documento determina que si una no conformidad menor no queda implantada eficazmente se emitirá una no conformidad mayor contra el proceso de acción

correctiva. Además, se explica claramente el concepto de cuándo se puede considerar una no conformidad resuelta totalmente, debiendo tener en cuenta: • El establecimiento de las condiciones de contención para prevenir riesgos para el cliente. • La evidencia documentada de un plan de acciones aceptable, instrucciones, registros para demostrar la eliminación de la condición de no conformidad, incluyendo responsabilidades asignadas o visitas de seguimiento de verificación. • Planificación de una auditoría in situ, basado en el plan de acción, antes de la próxima auditoría, • En la situación donde la resolución 100% se haya determinado, el organismo de certificación debe mantener los registros de su justificación.

Verificación in situ Una no conformidad mayor debe requerir una verificación in situ de la acción correctiva en un plazo máximo de 90 días desde el cierre de la auditoría. En los casos donde el plan de acción para una no conformidad mayor no es implementado eficazmente, el resultado de la auditoría debe ser considerado como fallido y el certificado debe ser retirado. Si este caso se produce con una no conformidad menor, se debe emitir una no conformidad mayor contra el proceso de acción correctiva.

Otras auditorías Auditorías de transferencia Las nuevas reglas determinan los plazos entre dos auditorías de transferencia: debe haber un mínimo de 2 años y 9 meses entre ellas. Ahora, el cliente debe proporcionar al nuevo organismo de certificación los informes de auditoría de los últimos tres años, incluyendo pruebas de que todas las no conformidades están cerradas. ◗