TECNICO DE COMPUTADORA REQUISITOS • Poseer bachillerato o estudios relacionados en sistemas de información, computadora o cualquier disciplina relacionada. • Conocimiento o entender cómo funciona el soporte técnico remoto y físico. • Experiencia y conocimiento en Servicio al Cliente. Ser Pro Servicio y proactivo. • Conocimiento y dominio en programas Microsoft (Word, Excel, Power Point, Access y Outlook). • Bilingüe (español/inglés) • Vehículo propio y licencia de conducir vigente. Dispuesto a viajar en todo Puerto Rico. • Conocimiento haciendo “troubleshooting” de los siguientes sistemas operativos: Windows 7, 8, 10, Windows Server 2012 y 2016 • Proactivo, ser multitarea (multitask), tener liderazgo, excelentes destrezas de comunicación, fluidez verbal y escrita, organizado, detallista en sus labores. Capaz de adaptarse a la misión y el esfuerzo de la compañía en dar un servicio personalizado y especializado a nuestros clientes. Ir más allá de los problemas y las situaciones. Hacer la diferencia. Dispuesto para adaptarse a los cambios y a trabajar situaciones complejas.

RESPONSABILIDADES: • Actualización y manejo de bases de datos de reparaciones, suplidores, equipos de MBS y equipos de cliente. • Preparación de reportes diarios, semanales y mensuales entre ellos: Reparaciones y seguimientos diarios a suplidores, mantener listados de equipos para prestar que pertenecen a MBS, INC y las reparaciones que llevan cada uno, mantener log de las salidas y los recibos de los mismos, mantener log de equipos de clientes y sus reparaciones, tareas realizadas por servicio. • Mantener las hojas de servicio de taller en orden de fecha y establecer las prioridades de reparación. Validar la información de los Jobs creados así como Jobs completados, creados por departamento de support y de ser necesario visitar clientes. • Asistir en la distribución de rutas y equipos y asignar tareas según la prioridad de la compañía. • Crear estándares de entrenamientos para personal y dar soporte a los demás miembros del equipo. • Cubrir emergencias, así como instalaciones coordinando la entrega de equipos y el proceso de instalación. • Reparación y actualización de equipos pertenecientes a MBS, INC y de clientes cuando lo amerite. • Visitar clientes ya sea: emergencias, instalaciones, rutas, entre otros.

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