Respuestas de cuestionario Curso: Cultura Kaizen

1.- Si rechazan el lado humano de la mejora continua, de nada servirá lo bueno que sean o su organización, con las herramientas como las 5S’s, gráficos de control, etc., ya que es casi seguro que fracasarán al intentar construir una cultura Kaizen sólida. A) Verdadero B) Falso 2.- El ABC de la cultura organizacional consiste en : Artefactos, Comportamientos y _____________. ____ Carácter _X__ Convicciones ____ Costos ____ Costos de contabilidad 3.- Kaizen puede ser definido como un método científico de resolución de problemas, __________, dirigido en beneficio de la sociedad. ____ enfocado en generar ganancias ____ centrado en la dirección _X__ enfocado en las personas ____ centrado en los costos 4.- Respeto por las ganancias es uno de los pilares de Toyota Way. A) Verdadero B) Falso 5.- El desarrollo de las personas debería ocurrir principalmente en _____, o el lugar donde se realiza el trabajo. _X__ gemba ____ genchi ____ gorufu ____ gorufuba

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6.- __________ existe para cubrir dolor físico.



____ moléculas de oxitocina ____ gotas de serotonina _X__ endorfinas ____ gotas de cortisol 7.- __________ se libera cuando logramos cosas como la producción de un artículo, o cuando cumplimos nuestra lista de tareas a realizar. _X__ Dopamina ____ Morfina ____ Cortisol ____ Oxitocina 8.- Conocido comúnmente como el “químico del liderazgo”. ____ Dopamina _X__ Serotonina ____ Coristol ____ Adrenalina 9.- La oxitocina y serotonina son conocidos como los químicos desinteresados ya que se producen mejor cuando ayudamos a otras personas de alguna manera. A) Verdadero B) Falso 10.- Este es el significado de las siglas del modelo SCARF: Estatus, Certeza, _________, Relación y Equidad. ____ Anatomía ____ Aditivo ____ Respuesta _X__ Autonomía 11.- Es la misteriosa parte de nuestro cerebro, la cual se cree juega un rol muy importante en cómo se forman los hábitos. _X__ Ganglios basales ____ Lóbulo frontal ____ Lóbulo occipital ____ Cuerpo calloso

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12.- Los hábitos clave son pequeños cambios o hábitos que las personas introducen en sus rutinas que involuntariamente se reflejan en otros aspectos de sus vidas diarias en el hogar o en el trabajo. A) Verdadero B) Falso 13.- Los neurocientíficos han encontrado que los aspectos más poderosos del ciclo de hábito son en realidad la señal y la rutina. A) Verdadero B) Falso 14.- De acuerdo a la encuesta de Gallup 2013, solo el 30% de los trabajadores estadounidenses se declararon comprometidos con su trabajo. A) Verdadero B) Falso 15.- La utilización de bonos monetarios para motivar a los empleados es un ejemplo de: _X__ Motivadores extrínsecos ____ Motivadores intrínsecos 16.- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de motivadores intrínsecos? ____ Maestría ____ Autonomía ____ Propósito _X__ Compensación monetaria 17.- La retórica es el arte de hablar y escribir efectivamente y como resultado, juega un papel muy importante en aquellos que estamos trabajando para crear una cultura Kaizen. A) Verdadero B) Falso 18.- _______ se refiere al establecimiento de confianza, credibilidad y autoridad. __X_ Ethos ____ Pathos ____ Logos

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19.- _______ se refiere a los hechos y el razonamiento lógico. ____ Ethos ____ Pathos _X__ Logos 20.- _______ apela a las emociones, valores y creencias de una audiencia. ____ Ethos _X__ Pathos ____ Logos

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