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Parques temáticos: casos de éxito y sinergias con el destino La construcción de parques de ocio y temáticos en España abrió grandes expectativas sobre el impacto económico que podrían generar estos complejos en los diferentes destinos donde se ubicaran. Pero a día de hoy la mayoría de parques temáticos existentes en nuestro país pasa por serias dificultades económicas. No obstante, también hay excepciones e historias de éxito, no sólo de los propios proyectos empresariales, sino de las sinergias que se crean con el destino.

The Hollywod Tower Hotel, una de las atracciones de Disneyland París.

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pesar de las dificultades que atraviesan varios parques temáticos en España, curiosamente se siguen planteando nuevos proyectos. En el olvido ya quedó Gran Scala, en Aragón, que visionaba un gigantesco parque temático con casinos en mitad de los Monegros. Mientras, en la Comunidad Valenciana ha sido aparcado el Ferrari Park, aunque la Región de Murcia sigue adelante con el proyecto de un parque Paramount, de momento. Por otra parte, los parques de ocio y temáticos existentes no sólo se enfrentan a una caída de la demanda doméstica. Los visitantes ahora tienen que pagar más –lo que puede desincentivar la demanda- debido al aumento del IVA para estas instalaciones de ocio, que pasó del 8% al 21% el pasado 1 de septiembre. En cambio, en Italia los parques pagan un IVA del 10% y en Francia, del 5,5%. “Los parques temáticos y de atracciones somos sector turístico. En determinadas zonas, nuestra incidencia sobre los hoteles, los restaurantes, las tiendas, etc, es notable y clarísima. Del mismo modo que el Gobierno ha mantenido el IVA reducido -aunque subiéndolo del 8% al 10%- a hoteles, cámpings, balnearios y restaurantes, también tendría que haber respetado a los parques temáticos como sector turístico y mantenernos el IVA reducido”, apunta la Asociación Española de Parques Temáticos y de Atracciones. 126 parques de ocio En mayo de 2013 operaban en España 126 parques de ocio, distribuidos por tipo de actividad de la siguiente forma: 67 parques zoológicos (incluyendo acuarios y parques de la naturaleza), 47 parques acuáticos, 7 parques de atracciones y 5 parques temáticos, según pone de manifiesto el informe “Parques de ocio” elaborado por la empresa de estudios de mercado DBK. De acuerdo con dicho informe, “la adversa situación económica ha paralizado los proyectos de apertura de nuevos parques en los últimos años, con sólo un nuevo parque acuático inaugurado en 2012”. Además, se han registrado tres cierres de parques zoológicos desde 2011. Otro aspecto destacado es el “alto grado de concentración en un reducido número de empresas”, que operan junto a un amplio número de compañías de reducido tamaño y un ámbito de actuación local. Así, en 2012 los 10 primeros operadores reunieron una cuota conjunta sobre el valor del mercado de casi el 82%. Por otra parte, y tras el crecimiento de facturación registrado en 2011, el volumen de negocio generado por el conjunto de parques

La tecnología tiene un papel central en el parque Futuroscope de Francia.

El sector de parques de ocio en España

Zoológicos Temáticos Acuáticos Atracciones TOTAL

Noºde parques

No de visitantes*

Variación 2012/2011

Facturación**

67 5 47 7 126

15,1 M 6,6 M 8 M 2,9 M 32,6 M

-1,9% +1,5% - -3,3% -0,9%

222 190 136 46 594

Variación 2012/2011

-3,1% +1,6% -2,1% -0,8%

Fuente: Informe “Parques de ocio DBK”, mayo 2013 *Cifras en millones de visitantes ** Cifras en millones de euros

de ocio operativos en España experimentó una caída del 0,8% en 2012, hasta situarse en 594 millones de euros, “en un contexto de descenso del gasto destinado a ocio por parte de los españoles y de menor crecimiento del turismo extranjero”, según apunta DBK. De acuerdo con esta empresa de estudios de mercado, el número total de visitantes a los parques de ocio se situó en 32,6 millones, lo que significó una caída del 0,9%, que contrasta con el crecimiento del 7,5% registrado en 2011. No obstante, “el segmento de parques temáticos volvió a mostrar la mejor evolución, situándose su facturación en 190 millones de euros en 2012, un 1,6% más que en el año anterior”. En cambio, el segmento de parques acuáticos se mantuvo estancado, con un volumen de negocio de 136 millones de euros. Por otro lado, la facturación generada por el conjunto de zoológicos, acuarios y parques de la naturaleza registró una caída del 3,1%,

mayor que la de los parques de atracciones (-2,1%). Los primeros alcanzaron una facturación de 222 millones de euros, mientras que los ingresos de los parques de atracciones se situaron en 46 millones. “De este modo, los parques zoológicos, acuarios y parques de la naturaleza reunieron el 37% del valor total del mercado en 2012, situándose a continuación los temáticos con el 32% del total, seguidos de los acuáticos (23%) y los de atracciones (8%)”, según los datos recopilados por DBK. En cualquier caso, la reducción de los ingresos ante la menor afluencia de visitantes y la fuerte competencia en precio provocaron un ligero empeoramiento de los indicadores de rentabilidad sectorial en 2012. Previsiones 2013 De cara a este año, “la negativa coyuntura económica, unida al debilitamiento de la demanda turística internacional, permiten

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prever un nuevo descenso en el volumen de negocio de las empresas gestoras de parques de ocio”, según DBK. En este contexto, las previsiones de evolución del mercado de parques de ocio apuntan a un descenso del 1% en 2013, con un volumen de negocio que podría situarse en unos 590 millones de euros, y un posible incremento del 1,7% para el año siguiente. No obstante, el segmento de parques temáticos será el que continúe registrando un mejor comportamiento. Así, se espera que los ingresos de estos parques aumenten alrededor del 1% en 2013 y en torno al 3% en 2014, hasta aproximarse a los 200 millones de euros.

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de vida ha contabilizado a 44 millones. Situado en el Puerto de la Cruz, en la zona costera del Valle de La Orotava, Tenerife, su actual extensión supera 10 veces su tamaño inicial hasta alcanzar los 135.000 metros cuadrados, donde convive la mayor y más diversa reserva de papagayos del mundo, con 350 especies y casi 4.000 ejemplares. A ellos se suman otras especies animales, entre ellos la última novedad, siete orcas procedentes del programa de cría de SeaWorld, en Estados Unidos. Loro Parque se ha consolidado como la se-

gunda visita de Tenerife, después del Parque Nacional del Teide, Patrimonio de la Humanidad, y motor de dinamización del Puerto de la Cruz. En este sentido el presidente de Ashotel (Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro), Jorge Marichal, confirma que es “uno de los pilares del destino Canarias e imprescindible para el municipio de Puerto de la Cruz y para Tenerife”. Su efecto desestacionalizador, explica, “no es tan marcado, pero es evidente que no es SIGUE EN PÁGINA 8...

Los parques de ocio y temáticos no sólo se enfrentan a una caída de la demanda doméstica. También sufren el aumento del IVA del 8% al 21% Por otra parte, en el segmento de los parques zoológicos, acuarios y de la naturaleza el volumen de negocio generado podría situarse en torno a los 215 millones de euros en 2013, lo que supondría un descenso del 3%, mientras se estima que la facturación de los parques acuáticos podría mantenerse estancada en ese año. La facturación de los parques de atracciones podría experimentar un descenso del 2% en 2013, situándose en 45 millones de euros. De todos modos, según apunta DBK, “la inauguración de nuevas atracciones y el aumento del número de acuerdos de colaboración con diferentes operadores turísticos impulsarán la demanda especialmente en el segmento de parques temáticos y acuáticos”. A continuación apuntamos cuatro casos de estudio de parque de ocio y temáticos, tres de ellos en España y uno en Francia, por cuanto suponen diferentes modelos de éxito, cada uno de ellos en su escala y ámbito. Loro Parque Wolfgang Kiessling puso en marcha Loro Parque en diciembre de 1972, concebido inicialmente como un paraíso para papagayos, con el aporte de un millón de marcos que le proporcionó su padre y otro millón de un buen amigo. En la actualidad el parque, que sigue en manos de la familia, recibe un millón de visitantes anuales y en sus 40 años

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Una familia se divierte en uno de los hoteles de PortAventura.

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Espectáculo en el parque Senda Viva, Navarra.

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un producto directamente vinculado al concepto de sol y playa y actúa como reclamo de turistas que buscan otro tipo de experiencias”. En el ámbito turístico de Canarias, no obstante, “sí puede tener alguna influencia en este sentido por la mayor movilidad que puede generar en el turismo interior para escapadas en puentes o fines de semana”. En cuanto a si permite captar visitantes de mayor gasto medio, Marichal destaca que “se trata de una instalación calificada como excelente y el gasto de los turistas va acorde al impresionante entorno que les recibe. Por ese motivo siempre salen satisfechos y eso es lo verdaderamente importante”. La distribución de sus visitantes, como señalan desde el parque, “es proporcional a la de la isla de Tenerife debido a su gran penetración en el mercado. Podemos estar en torno al 30% de turista alemán, británico con cerca del 22%, español sobre el 15% y el resto procedente de países como Francia, Italia, Rusia, países escandinavos, etc., aunque son porcentajes aproximados”. Precisamente el desarrollo turístico del sur de la isla empujó a la familia Kiessling a crear instalaciones de ocio para complementar y

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promocionar la oferta de sol y playa durante todo el año. Así, bajo la dirección de Christoph Kiessling y con un presupuesto de 62 millones de euros, vio la luz en 2008 el parque acuático Siam Park, que recibe una media de 800.000 visitantes anuales. Sólo las dos últimas atracciones, inauguradas en 2012, han supuesto una inversión de 2,5 millones de euros. Y es que la mejora e innovación continua es su divisa, según explican fuentes de la em-

Senda Viva, primer destino de Navarra por número de visitantes, ha generado un impacto económico en su área de influencia de 137 millones de euros presa, como lo demuestra la reciente inauguración de su exhibición de osos hormigueros o el amplio aviario de vuelo libre, la renovación de su cine como espacio de sensibilización y de sus exhibiciones, iniciativas de las que

no han querido desvelar su inversión ni sus últimos resultados económicos. Eso sí, confirman que en 2012 no han tenido pérdidas. Su próximo proyecto es Animal Embassy, un aula ambiental con contenido tecnológico y educativo. Y es que, añaden las mismas fuentes, “Loro Parque ha sido una organización pionera a la hora de entender la necesidad de transformar las actividades turísticas para que no sólo tengan un menor impacto en el medio ambiente, sino que se convirtieran en verdaderas herramientas de conservación a través de la educación, la investigación y los proyectos”. De esta forma, “el turismo puede convertirse en una fuerza impulsora de la conservación, y la actividad económica asociada al sector puede invertir su impacto negativo sobre el medio ambiente”. A ello contribuye Loro Parque Fundación, que en los últimos 19 años ha destinado más de 10,6 millones de euros a cerca de 90 proyectos de investigación y conservación de la naturaleza en 88 países. Gracias a ellos se han podido recuperar algunas de las poblaciones de loros más amenazadas del mundo y, de manera complementaria, algunos de los hábitats con mayor diversidad del planeta, introduciéndose proyectos de conservación a

largo plazo en las regiones geográficas donde la biodiversidad está más amenazada. Su labor ha sido reconocida por el Instituto de Turismo Responsable vinculado a la UNESCO (ITR), que en 2008 le otorgó el certificado de Biosphere Park - Animal Embassy, convirtiéndose así en el primer zoológico en obtenerlo, que se suma al cumplimiento de la ISO 14001 y el EMAS. También ha recibido el premio ‘Árbol Verde’ del Consejo de Ministros de Alemania, el ‘Award of Excellence’ de TUI Reino Unido y el Premio Internacional del Medioambiente del turoperador alemán World of TUI. En España ha sido distinguido con la Placa y la Medalla de Oro al Mérito Turístico, otorgadas por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, así como con la Medalla de Oro del Gobierno de Canarias. Además es la única empresa canaria que ha obtenido el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial. PortAventura Tras haber recibido 3,8 millones de visitantes el año pasado (+2,7%), PortAventura ya no se define como un parque temático, sino como un “European Destination Resort”. Y es precisamente a partir de este criterio que la empresa despliega su estrategia para los próximos años. Una estrategia basada en una mayor captación de visitantes extranjeros, sobre todo público familiar, y en lograr un aumento de la estancia media, gracias principalmente a su planta hotelera, que seguirá creciendo. Así lo explica a HOSTELTUR el director general del parque, Fernando Aldecoa. “La vocación de PortAventura es convertirse en un destino. Es decir, que los clientes no sólo nos vean como la visita de un día, sino como el lugar para ir de vacaciones”, sintetiza el directivo.

En España operan 67 acuarios y parques de la naturaleza; 47 parques acuáticos, 7 parques de atracciones y 5 parques temáticos Cabe recordar que PortAventura, inaugurado en 1995, inició una nueva etapa a partir de 2009, cuando el grupo italiano Investindustrial se incorporó al parque temático como accionista, tomando el 50%, y gestor. La empresa italiana, propiedad de la familia Bonomi, ya gestionaba por entonces el parque temático italiano Gardaland. “Los nuevos accionistas asumen que la idea del resort es potente, pero que es necesaria orientarla más hacia las familias”, apunta Fernando Aldecoa. Se planifica por tanto un proceso de inversiones. De este modo, en 2011 se abre la sexta área temática del parque, Sésamo Aventura, orientada a familias con niños. En 2012 se inaugura la montaña rusa Shambhala, la más alta de Europa en su categoría. En noviembre de 2012, Investindustrial cerró un acuerdo con Criteria Caixa Holding para adquirir el 50% que no controlaba del capital de PortAventura por 105 millones de euros. En 2013 se reabre Costa Caribe Aquatic Parc, que ya existía desde 2002, pero se ha ampliado con nuevas atracciones, doblando su tamaño. “El plan de inversiones que se anunció en el año 2010 fijaba que se llevarían a cabo inversiones por valor de 80 millones de euros. Ya llevamos invertidos 70 millones”, explica el director de PortAventura.

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En la actualidad, PortAventura incluye el parque temático, un parque acuático, cuatro hoteles que suman 2.000 habitaciones (PortAventura, Caribe Resort, Gold River y El Paso), así como un centro de convenciones para 4.000 personas. “En los meses de verano aquí llegamos a tener a 6.000 personas durmiendo. Esto crea el concepto de destino, somos un resort turístico”, remarca Aldecoa. El 75% de los clientes ya son familias. “También somos ahora un producto más internacional. En 2012 el 35% de nuestros clientes procedió de mercados emisores extranjeros. En España todo el mundo conoce PortAventura, por lo que aquí nuestra capacidad de crecimiento será más lenta. La gran oportunidad de crecimiento en el mercado internacional se encuentra en Europa. En Francia y Reino Unido somos muy conocidos, pero no tanto en los países del Benelux y Rusia”, explica el director de PortAventura. La composición de clientes es la siguiente: 35% son internacionales; 35% vienen de Cataluña; y el 30% del resto de España. “Ahora nos posicionamos como un European Destination Resort, no ya como un parque temático, con dos objetivos a largo plazo: pasar del 35% de clientela internacional al 50%, lo que implicará crecer más rápido en los mercados extranjeros que en España; y que uno de cada tres clientes duerman en nuestros hoteles. De hecho, el 30% de nuestro volumen de facturación ya proviene de los hoteles”. Los datos de facturación de 2012 de PortAventura aún no se han hecho públicos, pero en 2011 el volumen de ventas ascendió a 173 millones de euros (+19% interanual). La

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Montañas rusas en Europa Park, Alemania.

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La calle principal de Disneyland Paris.

empresa dice que obtiene beneficios aunque el dato no ha sido facilitado. En todo caso, el EBITDA en el año 2011 fue de 57 millones de euros, un 42% más. En cualquier caso, la cifra de 3,8 millones de visitantes del año pasado -100.000 más que en 2011- es elocuente, en comparación con otros parques españoles que no superan el millón y medio. Según Fernando Aldecoa, “el número de visitantes es una cifra importante del éxito, pero no la única. La variable para el éxito a medio plazo es el índice de re-

petición, que puedes fomentar enriqueciendo el producto con nuevas atracciones, tematizando el parque según la temporada del año, etc”. Y es que además de las inversiones de Sésamo Aventura, Shambhala y Costa Caribe Aquatic Park, el parque temático ha creado las campañas de Halloween y Navidad. “Además, para que una empresa de servicios tenga éxito a largo plazo, la clave es tener un producto sostenible y esta estrategia la vinculamos a la Responsabilidad Social Corporativa. Por ello, cuando Investindustrial se incorpora, se crea la Fundación PortAventura, para ayudar a colectivos de niños y jóvenes con riesgo de exclusión social”, explica Fernando Aldecoa. “Igualmente está la componente medioambiental y por esto contamos con una serie de certificados que avalan nuestros esfuerzos en este campo. Creemos que la cultura medioambiental de los clientes crece día a día”. ¿Y en el futuro? PorAventura dispone aún de 69 hectáreas de terrenos para seguir ampliando instalaciones. “Esto es importante, pues el cliente se encuentra más cómodo si evitas las aglomeraciones. Así que seguiremos invirtiendo. Planteamos construir algún nuevo hotel y una nueva atracción en un plazo de tres a cinco años. Este sector es muy innovador y tienes que seguir sorprendiendo”. ¿Bajo qué criterios se llevarán a cabo las ampliaciones? La respuesta la tienen los propios clientes. “Hay que conocer el mercado y para eso es necesario realizar estudios, para SIGUE EN PÁGINA 14...

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lgunos son gigantescos, otros están especializados en nuevas tecnologías. Los hay que tienen el récord de montañas rusas o que exhiben 1.500 cocodrilos… A continuación apuntamos algunos de los parques temáticos más grandes, exitosos, emblemáticos u originales del mundo. Europa-Park Ubicado en Alemania, en Rust, muy cerca de la frontera francesa, es considerado el parque temático más grande e importante de Europa y el segundo más visitado, (después de Disneyland París), superando en 2012 los 4,5 millones de visitantes. Abrió sus puertas en 1975. Ofrece 15 áreas tematizadas a través de la arquitectura, la vegetación y la gastronomía de diversos países europeos, entre ellos, España; unas 100 atracciones que incluyen 16 montañas rusas, entre las que destaca Blue Fire, cuya velocidad pasa de 0 a 100 km/h en 2,5 segundos. Su oferta incluye cinco hoteles temáticos con una ocupación media superior al 95% y un camping. Legoland Inspirado en los juegos LEGO, el primer parque Legoland se encuentra en la ciudad de Billund, Dinamarca, justo al lado de la fábrica de los bloques de colores y posteriormente ha sido extendido a Windsor, Inglaterra; Günzburg, Alemania; California y Florida, en Estados Unidos; y Malasia. Junto a una variedad de atracciones, las piezas de Lego se exhiben recreando formas de dimensiones enormes, ya sean de una ciudad, de mundos temáticos o animales de gran tamaño. Futuroscope Ubicado en Poitiers, Francia, es un parque cuya temática está dedicada a las últimas tecnologías cinematográficas, audiovisuales y robóticas del futuro. Tiene atracciones, espectáculos y aventuras en 4D con varias salas con tecnología IMAX en todas sus versiones, montañas rusas, bailes con robots, monstruos marinos en 3D y un safari interactivo de animales del futuro. Efteling Está situado en la villa de Kaatsheuvel, en Países Bajos. Opera desde 1952. Inspirado en los cuentos de hadas, sus escenarios trasladan a los bosques y castillos de los relatos más conocidos por generaciones: Caperucita Roja, Blancanieves, Hansel y Gretel y un largo etcétera de casi 30 historias. Hay montañas rusas, un laberinto de árboles, un carrusel, una aventura en 3D y un recorrido en barca por el mundo de “Las mil y una noches”, entre otras diversiones. Siam Park Inspirado en la cultura tailandesa, el Siam Park es el parque acuático más grande de Europa. Ubicado en la isla de Tenerife, el buen clima permite su funcionamiento todo el año. En medio de templos, vegetación tropical y una decoración muy

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lograda, ofrece impresionantes toboganes, atracciones con donuts, una playa de arena blanca, leones marinos, mercado flotante y la ola artificial más grande del mundo con tres metros de altura. Cedar Point Ubicado en la ciudad de Sandusky, Ohio, este parque tiene el récord actual en montañas rusas con más de 17 diferentes y de fuertes sensaciones. Dispone además del llamativo Planet Snoopy, una zona dedicada completamente al entretenimiento infantil de la mano del mítico personaje televisivo. Xcaret Se encuentra situado en la Riviera Maya, a cinco kilómetros al sur de Playa del Carmen y a 75 km de Cancún, en el estado de Quintana Roo, México. Lo más llamativo es su ubicación y su entorno natural, además de su temática: el mundo maya. Cuenta dentro de sus instalaciones con

Público en el Loro Parque, en cuya piscina gigante actúan orcas y delfines.

BonBon-Land Es uno de los parques de atracciones más escatológicos del mundo: roedores y tortugas vomitan, la ‘Hundeprutterutcheban’, su principal atracción, es la Montaña Rusa del Pedo del Perro, con subidas y bajadas entre montañas gigantes de excremento del mejor amigo del hombre, mientras que los altavoces recuerdan el agradable sonido de las flatulencias. En este excéntrico lugar también hay murales multicolores con gaviotas defecando en la boca de cocodrilos. No obstante las objeciones adultas, al parecer, la temática del parque hace las delicias de los niños. El Imperio de los enanos Parque temático situado en la provincia de Yunan, China. Todos los empleados, más de 100, con edades entre 19 y 50 años, son personas de entre 79 y 130 centímetros que se ganan la vida en presentaciones en vivo, cantando, bailando o haciendo actuaciones teatrales. Fue fundado por el empresario de la industria electrónica y los negocios inmobiliarios Chen Mingjing, quien espera hacer del parque un destino chino de fama mundial, por lo que da clases de inglés a sus empleados para que interactúen con los turistas extranjeros. Su objetivo es emplear eventualmente a 1.000 personas. El parque ha recibido críticas adversas. Suoi Tien Ubicado en Vietnam, en Ciudad Ho Chi Minh, ofrece diversión budista con atracciones acuáticas como la jarra de agua bendita, la rana Santo en el Monte Sacro y los 12 años de la era del Templo Sagrado. Realizan un desfile temático dedicado al budismo con animales sagrados como el dragón, el unicornio, la tortuga y el fénix. El propósito del parque es simular el cielo budista. Cuenta con un acuario de 1.500 cocodrilos (símbolos de la victoria).

verdaderas ruinas mayas –las de la antigua ciudad de Polé-, muestras de esta cultura y ciudades maya en miniatura. Es un parque ecológico acuático en el que se puede nadar con delfines, realizar deportes de riesgo o dejarse arrastrar por un río en un recorrido en el que por minutos los visitantes flotan en absoluta oscuridad. Ferrari World Parque de diversiones ubicado en Isla Yas, anexo al circuito de Yas Marina, en Abu Dhabi, Emiratos Árabes, cuya temática está dedicada a los fanáticos de la velocidad y los autos de carrera. Fue inaugurado oficialmente el 4 de noviembre de 2010 con una inversión de alrededor de 700 millones de euros. Ocupa una superficie 200.000 metros cuadrados, 86.000 de ellos cubiertos, siendo el mayor parque cubierto del mundo. Entre sus atracciones se encuentra Formula Rossa, la montaña rusa más rápida del mundo, cuya vuelta inaugural estuvo a cargo de Fernando Alonso y Felipe Massa.

Diggerland Existen cuatro de estos parques de construcción en Inglaterra. En este se pueden dar paseos en maquinarias pesadas o trabajar como un constructor, moviendo tierra o basura con camiones de volteo o retroexcavadoras. Zero Gravity Este parque se encuentra en Dallas, Texas. Tiene atracciones para producir adrenalina pura desafiando la gravedad. Por mencionar dos ejemplos, en el Skyscraper, dos personas son elevadas por una torre y bajan a una velocidad de 96 km/hora en pocos segundos, alcanzando una fuerza de 4 G (mayor que la del despegue de un transbordador espacial) o el Nothin´but Net, en el que los visitantes suben una torre de 16 pisos y son lanzados al vacío sobre una red; ni en una ni en otra avisan del momento en que los clientes son lanzados al vacío. Diana Ramón Vilarasau

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innovar y crear experiencias que el cliente aún no haya probado”. De hecho, cada día se realizan 100 encuestas en el parque para medir la satisfacción de los visitantes, qué encuentran a faltar, etc. PortAventura, donde llegan a trabajar 3.000 personas en temporada alta, representa ya el 25% del PIB de la Costa Dorada. Según expone Fernando Aldecoa, las sinergias con el destino son múltiples. “Nosotros siempre vendemos PortAventura dentro de un entorno. En nuestras acciones de promoción, explicamos a la gente que se encuentra en la Costa Dorada, donde hay mucha más oferta. Además, en los mercados internacionales vamos de la mano con el Patronato de Turismo de la Costa Dorada”. Cabe apuntar además que PortAventura forma parte del programa de socios estratégicos de la Agencia Catalana de Turismo. Además, PortAventura ayuda a la Costa Dorada a prolongar la temporada. Así, el parque temático abre sus puertas una semana antes de Semana Santa y permanece operativo hasta el 6 de enero. Es decir, nueve meses de apertura continuada.

Loro Parque se ha consolidado como la segunda visita de Tenerife, después del Parque Nacional del Teide y es motor de dinamización del Puerto de la Cruz El tigre blanco del parque Senda Viva, Navarra.

Según apunta el presidente de la Associación Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda, Eduard Farriol, “estamos plenamente satisfechos del hecho de que, tanto desde el punto de vista de la Administración pública como desde nuestra Asociación Hotelera, podamos contar con PortAventura para trabajar de manera conjunta en la promoción de nuestro destino”. Según destaca Farriol, “las perspectivas de crecimiento son muy alentadoras. Esta circunstancia debemos aprovecharla, pues PortAventura constituye una oferta complementaria indiscutible y de primer orden”. ¿Cómo creen los hoteleros de la Costa Dorada que debería evolucionar la relación entre el parque y los hoteles del destino? “PortAventura, con cuatro hoteles, no dispone de espacio suficiente para acoger todo el flujo de visitantes que visitan el parque anualmente. Es necesario, por este motivo, mantener un

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buen vínculo y una estrecha colaboración para que todos los establecimientos hoteleros de nuestra zona puedan contribuir a absorber el gran volumen de turistas que vienen a conocer y a disfrutar del complejo lúdico”, expone el presidente de los hoteleros de la zona. A modo de ejemplo, Farriol apunta la promoción conjunta entre hoteleros y PortAventura realizada en la última feria MITT de Moscú, que define como “una simbiosis de colaboración sin precedentes”. “Lo que queremos, realmente, que es que esta colaboración siga siendo efectiva y continuemos colaborando y remando en una misma dirección. Porque si PortAventura funciona, nuestros hoteles estarán llenos y toda la Costa Dorada se beneficia”. Por su parte, el concejal de turismo de Salou, Benet Presas, considera que PortA-

ventura es “un modelo de éxito” por varios motivos. Por ejemplo, la capacidad de innovación constante con atracciones y espectáculos que mantienen el interés del público. “El parque ha hecho un gran trabajo en la fidelización de sus clientes así como en desarrollar estrategias para abrir nuevos mercados siempre con una marcada orientación familiar”. Una orientación familiar que también comparte Salou, destino acreditado con diferentes certificados como el de Destino de Turismo Familiar o de Turismo Deportivo, recuerda el ayuntamiento. “Recíprocamente Salou se ha visto favorecida de manera determinante a la hora de abrir nuevos mercados y segmentos con la oferta que PortAventura nos aporta”. Además, “desde su llegada al municipio, ha sido SIGUE EN PÁGINA 16...

REWE TOURISTIK DA PASO A DER TOURISTIK KÖLN El futuro pertenece a aquellas personas que lo conforman. Por ello los touroperadores ITS, JAHN REISEN y TJAEREBORG así como Dertour, Meier´s Weltreisen, ADAC Reisen y 2.100 agencias de viajes más han unido sus fuerzas bajo la marca global DER Touristik, consolidándose así de forma unificada como número 2 dentro del mercado de viajes alemán. La empresa DER Touristik Köln con las marcas ITS, JAHN REISEN y TJAEREBORG forma parte de esta asociación. Con el impulso que emana de esta nueva energía podemos incrementar de nuevo nuestro compromiso frente a nuestros socios e intensificar la cooperación - para alcanzar conjuntamente nuevos vuelos de altura.

El área temática Far West en PortAventura.

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un elemento definitivo para dar la confianza suficiente al sector empresarial local y motivarlos a reinvertir en sus productos y apostar por crear otros nuevos”. Además, el parque cuenta con un representante en el consejo de administración del Patronato de Turismo municipal. “Y también en la mesa de trabajo con el sector, donde se debaten las líneas estratégicas de actuación y de promoción del destino”. Y según ha constatado el Observatorio de la Fundación de Estudios Turísticos de la Costa Dorada, PortAventura figura entre los motivos que más valora el visitante a la hora de elegir este destino. Sendaviva El parque de ocio Sendaviva está ubicado en la Ribera de Navarra, al sur de la provincia, en el municipio de Arguedas. Se halla muy próximo a otro de los enclaves más atractivos de esta zona, el Parque Natural Bardenas Reales, declarado Reserva de la Biosfera por la Unesco, y a 15 kilómetros de Tudela. Abrió sus puertas el 26 de marzo de 2004 y celebra este año su décima temporada,

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cuando estará abierto 130 días, entre el 16 de marzo y el 3 de noviembre. Es el mayor de España por extensión, con una superficie de 120 hectáreas. Cuenta con un aforo para 4.500 personas -con una estimación máxima de asistencia de 6.000 visitantes por día- y

Tras haber recibido 3,8 millones de visitantes el año pasado, PortAventura ya no se define como un parque temático, sino como “European Destination Resort” está orientado a un público familiar. Ofrece una combinación de entretenimiento y naturaleza, con más de 30 atracciones y más de 800 animales pertenecientes a más de 200 especies. La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Navarra fue la institución impul-

sora del proyecto en el año 2000. Encargó a la sociedad pública Sodena, dueña del 45% del capital, la ejecución del mismo junto a otros socios inversores privados. Se unieron Corporación Caja Navarra –ahora Caixabank- (20%), Patali (20%), que salió del capital hace dos años; Construcciones Sanzol (10%) y La Información (5%). Constituyeron la sociedad Parque de la Naturaleza de Navarra S.A. (Parquenasa), con un capital social de nueve millones de euros, para la gestión de la instalación. Desde su creación, el Gobierno foral ha aportado más de 60 millones de euros, destinados a financiar inversiones, pago de créditos e intereses y afrontar el déficit de explotación de la empresa (12,3 millones de euros en los primeros siete años). El Ejecutivo autonómico estima que el parque no será rentable al menos hasta 2015, cuando esperan alcanzar 240.000 visitantes, una cifra que representaría unos ingresos de 5,9 millones de euros. Desde su inauguración hasta el pasado año, en nueve temporadas, Sendaviva ha recibido 1,3 millones de clientes. En 2011 alcanzó su cifra récord con 194.478 visitantes,

muy por encima del cierre de 2012, que registró 157.000. Para este año esperan llegar a las 200.000. El parque cuenta con una plantilla fija de 34 trabajadores y con las contrataciones de verano supera los 100. Este año, en concreto, alcanzará los 140 empleados. “Sendaviva ha conseguido en estos 10 años ser el primer destino turístico de Navarra por número de visitantes, si exceptuamos el reclamo de los sanfermines”, explica el director gerente de la instalación, Rubén González. Su irrupción como dinamizador del turismo y la economía de la zona es indiscutible. Según los estudios que desde hace ocho temporadas realiza el propio centro, el impacto económico en este área supone 137 millones de euros. “Ha actuado como un motor de desarrollo de la Ribera de Navarra. Ha sido muy positivo para la zona”, reconoce Carmen Ardoiz, de la Oficina de Turismo de Tudela-Reyno de Navarra. La apertura del parque ha contribuido a reforzar la oferta turística de este enclave, muy vinculada a las Bardenas Reales, además del patrimonio cultural y artístico de poblaciones

Los parques temáticos se dirigen principalmente al público familiar.

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próximas como Tudela y Olite. De hecho, ha conseguido atraer a nuevos visitantes, principalmente familias, lo que se ha traducido en un incremento de establecimientos hoteleros y casas rurales. Incluso algunos hoteles han modificado sus instalaciones para adaptarlas a este tipo de público, con habitaciones de mayor capacidad, de cuatro y hasta cinco plazas. El 34% de los visitantes del parque vive en Navarra, el 40% procede del País Vasco y el 11% de Aragón, el resto se distribuye entre Madrid, Barcelona, La Rioja, Burgos y Soria, principalmente. También es frecuente la presencia en esta zona de visitantes franceses

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La nueva atracción Shambhala de PortAventura. 18

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por proximidad. El 30% de los que vienen de fuera pernocta en las localidades próximas a Sendaviva. “Esto significa que cada día que el parque abre sus puertas más de 300 personas utilizan las instalaciones hoteleras de la zona”, añade Rubén González. El presidente de la Asociación de Casas Rurales de la Ribera de Navarra, Francisco Sesma Rodrigo, coincide en que el parque “ha sido un dinamizador y un potenciador de la zona”. Reconoce que, hasta su apertura, el principal atractivo de la zona eran las Bardenas Reales, pero “Sendaviva ha permitido atraer otro tipo de público, sobre todo familias con niños”, añade.

Para Javier Bienzobas, presidente de la Asociación de Casas Rurales Bardenas Reales, tampoco hay duda: “el parque ha impulsado el desarrollo turístico de la zona. Hay más casas rurales. Sólo en el municipio de Arguedas había dos, en 2004, y ahora hay unas 16. Hay, por tanto, también más pernoctaciones”. Destaca también que esta zona contaba ya con bastantes lugares de interés, como el Parque Natural Bardenas Reales, las rutas del vino, el castillo de Olite o el centro histórico de Tudela, pero “Sendaviva ha reforzado esta oferta”. Disneyland París Disneyland Paris abrió sus puertas el 12 de abril de 1992. “Desde entonces nos hemos convertido en el primer destino turístico Europeo con 265 millones de visitas desde su apertura”, afirma el director para el Sur de Europa de Disney, Javier Moreno. Este complejo cuenta con dos parques temáticos, siete hoteles temáticos y una gran variedad de restaurantes, espectáculos y diversión. Los siete hoteles temáticos tienen una capacidad total de 5.800 habitaciones y el año pasado tuvieron una ocupación del 84%. Las instalaciones cuentan también con 2.400 habitaciones en hoteles asociados, dos centros de convenciones y un campo de golf de 27 hoyos. Además el complejo dispone de una zona de ocio, Disney Village, que ofrece tiendas, restaurantes y unos multicines con 15 salas. En cuanto a la propiedad del parque, la estructura del accionariado de Disneyland Paris es la siguiente: un 39,8% pertenece a The Walt Disney Company, un 10% al príncipe Alwaleed –miembro de la familia real saudíy un 50,2% cotiza en la bolsa de París. El año pasado, Disneyland Paris recibió 16 millones de visitas, lo que supone un record frente a los 15,6 millones en 2011. Por otra parte, la empresa sólo facilita datos sobre facturación, que en 2012 ascendió a 1.300 millones de euros. La compañía no informa de si obtuvo beneficios netos o no. En cuanto a las inversiones, Moreno afirma que “cada año vamos desarrollando nuevas atracciones o espectáculos para el público, de manera que aquellas familias que lo visitaron hace años descubren nuevas sorpresas a la hora de regresar. Por ejemplo, con motivo del 20º Aniversario, Disneyland Paris inauguró el espectáculo nocturno Dreams”. “Además”, añade, “estamos invirtiendo en la rehabilitación de nuestros hoteles”. Así, el Disney’s Sequoia Lodge cuenta, desde el pasado mes de abril, con el Golden Forest Club, una nueva área de categoría superior con 124 habitaciones. El resto de habitacioSIGUE EN PÁGINA 18...

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Claves y tendencias en el mercado de parques temáticos Por: Salvador Anton Clavé

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a mayor parte de la información existente e, incluso, nuestro estado de opinión acerca de la dinámica de los parques temáticos se refiere a menudo a lo que sucede en los complejos de ocio de mayores dimensiones a nivel global. Pensemos por ejemplo en los parques de Disney, con más de 126 millones de visitantes en sus diferentes complejos, de los cuales 16 millones visitaron Disneyland Paris en 2012. O, en el mejor de los casos, pensamos en los resultados de los parques más cercanos donde, si se toman las medidas oportunas y se articulan las estrategias adecuadas, incluso se puede crecer ligeramente en momentos de crisis profunda. Ahí tenemos los 3,8 millones de visitantes de PortAventura en 2012, 100.000 más que en 2011. Pensamos, convencionalmente, que la de los parques temáticos es una industria de matriz norteamericana que se ha globalizado con intensidades diferentes según países y contextos económicos. También nos hacemos eco de las cifras de crecimiento en Asia, donde los dos dígitos son habituales. Y en cambio, observamos la situación europea desde el escepticismo que provoca un supuesto modelo de consumo recreativo parcialmente diferente al global y un dinamismo económico en su conjunto menor que en otras áreas geográficas del mundo. Suele ser bastante desconocido, sin embargo, que la industria de los parques temáticos tienen una importante tradición en Europa, inspiradora incluso del propio Walt Disney, que se vincula con tradiciones festivas y recreativas que tienen una trayectoria centenaria. Tradiciones que cuentan con manifestaciones de gran interés tanto por su dimensión como por sus características en lo tocante a atracciones, tematización, tratamiento paisajístico, concepto o impacto económico.

A pesar de no tener los volúmenes de visitas de los parques de EEUU y Asia, la industria de parques temáticos en Europa puede considerarse consolidada De hecho, en Europa funcionan 10 parques con más de dos millones de visitantes en 2012 distribuidos en Francia, Inglaterra (dos en cada país), pero también en Alemania, Holanda, Dinamarca Suecia, Italia y España. Entre ellos también hay referentes indiscutibles a nivel mundial, a pesar de obtener posiciones en el ranking mundial por debajo del número 20, como Europa Park (4’6 millones de visitantes en 2012), De Efteling (4’2 millones) y Tivoli Gardens (4 millones). Está claro, de hecho, que, a pesar de no tener los volúmenes de visitas ni los órdenes de magnitud propios de los parques localizados en los mercados americano y asiático, la industria de parques temáticos puede considerarse, en el sector occidental de Europa, consolidada. Menor capacidad de atracción de visitantes significa, es cierto, menor capacidad de desarrollo en relación a las dimensiones que adquieren los parques en Estados Unidos y Asia. Sin embargo, un factor fundamental del éxito de los parques temáticos en Europa radica en su capacidad para adaptarse a las características sociodemográficas específicas de sus mercados -de menor tamaño- y, en particular, a la distribución superpuesta de la población en sistemas urbanos multipolares jerarquizados por todo el continente. Por ello, podemos observar innumerables 20

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casos de buenas prácticas y resultados excelentes. En esta línea, los resultados positivos en 2012 de parques de entre 1’5 y 2 millones de visitantes como Parc Astérix y Puy du Fou en Francia, con crecimientos respecto a 2011 del 8% y del 6’7%, y de Legoland en Inglaterra, con un crecimiento en el número de visitantes del 5’3%, son claramente ilustrativos de las posibilidades del sector en un contexto complicado. No sólo ha sido negativa la situación económica sino también unas condiciones de tiempo peores que en años anteriores y, en el caso inglés, la competencia de los Juegos Olímpicos de Londres. De este modo, las principales claves del actual proceso de desarrollo de entretenimiento temático en Europa pueden sintetizarse en: atracciones singulares que significan fuertes inversiones y multiplican la capacidad de atracción de los parques y la satisfacción de sus clientes (por ejemplo, la nueva montaña rusa Shambala de PortAventura); la diversificación de contenidos y, en el caso europeo, la autenticidad y vinculación al lugar además de una clara orientación hacia ocio familiar. Además, más allá de los parques más populares, existen múltiples experiencias temáticas con cifras de frecuentación incluso substancialmente inferiores al millón de visitantes que ponen de manifiesto la capacidad de éxito de los equipamientos en los que prima el juego y la diversión. Equipamientos que son educativos hasta cierto punto y que, incluso, se vinculan voluntariamente a lo que entendemos habitualmente como un espacio museístico de carácter recreativo. En cualquier caso, no debe olvidarse que la industria de los parques temáticos y, más en general, del entretenimiento temático, es un ámbito de consumo social y colectivo en el que priman la innovación y la creatividad y con el que se vinculan cuestiones tan diversas como el diseño de narrativas, las soluciones multimedia y multiplataforma, la arquitectura, la ingeniería o la creación de experiencias. Todo ello para dar respuesta, obvia decirlo, a las importantes expectativas existenciales que tienen los usuarios de tales espacios. Saber satisfacerlas de manera adecuada en el formato más pertinente y en el orden de dimensión apropiado es fundamental para el futuro del sector en Europa. Salvador Antón es Catedrático de Análisis Geográfico Regional en la Universitat Rovira i Virgili. Autor del libro ‘The global theme park industry’ (Wallingford, UKy Cambridge, EUA, 2007)

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nes también ha sido renovadas, siguiendo la temática de Bambi. La inversión en los hoteles continuará con la próxima rehabilitación del Disney’s Newport Bay Club y del Disney’s Santa Fe que comenzará el próximo otoño. Además “siguiendo con los planes de crecimiento, también hemos anunciado para el próximo año la apertura de una nueva atracción inspirada en la oscarizada película de Disney/Pixar, Ratatouille”. En cuanto a la distribución de clientes, una mayoría, el 52% proceden del propio país, de Francia, mientras que el segundo mercado más numeroso es Reino Unido, representando el 13% de las visitas. Les sigue España, con el 8%, Países Bajos con el 6%, Bélgica y Luxemburgo con el 6%, Italia con el 3% y Alemania con el 2%, mientras que el conjunto del resto de países europeos y del mundo representa el 10% de las visitas. En cuanto a la evolución reciente del parque Javier Moreno afirma: “Estamos muy satisfechos con la gran acogida del público a nuestro nuevo espectáculo Disney Dreams (record del 93% en el nivel de satisfacción)

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Barco pirata en Disneyland París.

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Desfile de carrozas en Disneyland París.

y con la próxima apertura de la atracción de Ratatuille en los Walt Disney Studios el próximo año. Confiamos en que todo este excepcional contenido mantenga la confianza en nuestro destino y consolide el éxito que alcanzamos con el 20 aniversario”. HOSTELTUR ha querido recabar también valoraciones del sector turístico de la región de París sobre la influencia del mismo en el destino, pero las asociaciones empresariales han rehusado emitir su parecer. En cualquier caso, Disneyland París ejerce un poder de atracción a escala global. Recientemente, se supo que el príncipe saudí Fahd al-Saud y su séquito de 60 personas abonaron una factura de 20 millones de dólares en el parque por tres días de estancia, dado que incluso reservaron zonas del complejo para ellos solos. La visión de las agencias Por su parte, las agencias de viajes y turoperadores españoles consideran que España padece de un exceso de oferta de parques temáticos. Una situación que se ha producido al llegar la crisis a contrapié de los planes inicialmente expansivos de estos proyectos. En este sentido, José Segura, director ge-

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neral del Área de Turoperadores de Viajes Barceló cree que “en el destino España hay un exceso de oferta de parques temáticos y de ocio, en relación a la actual demanda. La oferta existente procede del boom inicial, pero la falta de clientes repetidores ha deja-

Pingüinos del Loro Parque.

do la oferta muy sobredimensionada, una vez que el mercado la conoció”. Segura añade que “no es un problema de infraestructura hotelera. Tampoco de promoción, ni de precios. Simplemente, es un producto que ha dejado de estar de moda y que no ha sabido o podido cautivar a los clientes para que repitan periódicamente. De modo que, una vez que el cliente ha ido una vez, ya lo ha quemado. Esto queda claro con el gran bajón de ventas que han experimentado, y no porque sean caros. El problema es la gran inversión inicial, que aún no está viendo el esperado retorno”. Sobre los niveles de inversión, la Asociación Española de Parques de Atracciones y Temáticos (AEPA), que integra a los 10 principales parques temáticos de España, indica que abrir un parque como Terra Mítica o Warner cuesta unos 1.000 millones de euros. Y el mantenimiento, dependiendo del tipo de parque. Oportunidad en plena crisis Por su parte, Carlos Jiménez, director general del turoperador Special Tours, cree que este producto, por su proximidad y precio, podría tener posibilidades para el

mercado emisor nacional, especialmente en el actual entorno de crisis.“El problema que atraviesan los parques en España es que han sido infraestructuras con mucha financiación, y el modelo parece agotado antes de tiempo, por lo que la inversión en promoción ha caído notablemente”, apunta. Jiménez añade que, “sin embargo yo creo que es un producto interesante, especialmente en la actual situación de crisis. Quiero decir que es un producto que requiere menos días de viajes que otro tipo de vacaciones, y un desplazamiento menor. El cliente que dispone de menos tiempo o tiene menos capacidad de gasto, tiene una buena opción en este producto. En otros países es así. En Estados Unidos, Orlando y Las Vegas son modelo de éxito. Son productos muy importantes para las agencias de viajes. En España se debería aprovechar la situación. En cuanto a los propios parques, su problema es que los ritmos de amortización han coincidido con la crisis”. En un sentido similar se manifiesta el presidente de UCAVE y vicepresidente de CEAV del área de Producto Propio, Rafael Serra:“Para la agencia de viajes la venta propiamente de entradas a parques no es

negocio, nos limitamos a la pura intermediación sin otro aporte de valor. Pero sí es interesante como un complemento al producto principal, tanto para la agencia como para el destino”. En cuanto al interés que manifiestan los parques por ser comercializados por las agencias de viajes y turoperadores, Serra señala que “les interesa nuestra participación en reservas de grupos”.

Disneyland Paris recibió 16 millones de visitas en 2012, lo que supone un record frente a los 15,6 millones en 2011. La facturación fue de más de 1.300 millones de euros Serra concluye señalando que este tipo de oferta “ayuda a potenciar el producto turístico, tanto para el destino como para el comercializador”. Y pone como ejemplos los proyectos de Eurovegas y Barcelona World “que

son productos artificiales para crear oferta donde no la había”. En suma, el sector de los parques temáticos ha sido definido como “una industria de precisión”, con múltiples factores que influyen en el proceso de planificación, diseño, desarrollo y operación. Por ejemplo, un sobredimensionamiento de las instalaciones confiando en que se alcanzará un determinado número de visitantes disparará la factura de mantenimiento. Lo mismo ocurre con otras industrias. Con la diferencia de que los parques temáticos requieren mucha inversión de capital y están rodeados de una gran expectación. Así que cuando un parque fracasa, la repercusión social y mediática es muy elevada. Pero cuando tienen éxito y repercuten favorablemente en el destino, las sinergias que se crean benefician a un gran número de empresas. Este reportaje ha sido elaborado con las aportaciones de Vivi Hinojosa (Loro Parque); Ángeles Vargas (Disneyland París); Carmen Porras (Senda Viva); José Manuel de la Rosa (agencias de viajes) y Xavier Canalis (PortAventura).

TUI YO vamos a conocer Rusia

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