Tutorial de Servicios
Operar Telefónicamente
el inversor no puede acceder a internet y necesita operar con urgencia
Fecha de Actualización: 10 de Diciembre de 2009 Tiempo estimado de lectura: 3 minutos Valoración: (Muy Importante) Dificultad: (Básico) Nota: disponible sólo para Clientes con Cuenta de Inversión abierta.
Bienvenido a los tutoriales de invertirOnline.com. En esta ocasión, le mostraremos los pasos necesarios a seguir para poder operar telefónicamente contactándose con un operador al teléfono (011) 40001400 (Opción 1; Cliente –> Opción 2: Asesoramiento Financiero ‐> Ingresar DNI).
Habilitar la Operatoria Telefónica a través del sito Primero, el Cliente con Cuenta de Inversión abierta debe ingresar al sitio con su nombre de usuario y contraseña. Le recordamos que a partir de este momento, el Cliente ingresa a un sitio encriptado que brinda los estándares de seguridad más altos. Figura 1. Login del usuario en el extremo superior‐derecho del sitio
Luego, en la pantalla de recepción de “Mi Cuenta”, acceda al sub‐menú “Personalización”. Figura 2. Ingreso a las Opciones de Personalizar a través de la sección “Mi Cuenta” En la pantalla a continuación, el Inversor visualizará en el menú superior de la página de Personalización el acceso a la sección de Operatoria Telefónica. Allí, deberá dar de alta una Contraseña Telefónica que lo habilitará a poder comunicarse con un operador para enviar sus ordenes a través de la línea telefónica. Figura 3. Ingreso a la sección de Operación Telefónica dentro de las Opciones de Personalización
Los pasos a seguir para finalmente para habilitarse a operar telefónicamente son los siguientes: a)
seleccionar si desea establecer Restricciones en las operaciones que puede efectuar telefónicamente (no obligatorio: i. las operaciones no pueden exceder X tamaño de dinero (por ejemplo. $50.000), ii. las operaciones no pueden exceder un porcentaje (%) del total de su portafolio (por ejemplo, más del 50%) b) seleccionar Permisos sobre los instrumentos a operar en los mercados: i. Argentina: Acciones, Cedears, Bonos, Opciones ii. Estados Unidos c) generar su contraseña telefónica la cual debe diferir de su contraseña para ingresar al sitio web, d) confirmar la Habilitación dando click en el botón de “Continuar”, Figura 4. Habilitación de la Operación Telefónica
Cambios de Contraseña para Operar Telefónicamente En caso de querer modificar la contraseña, simplemente proceda a ingresar la nueva contraseña y la confirmación para luego hacer click en “Continuar” finalizando la actualización. |2
Cómo Operar Telefónicamente El cliente que ya tenga habilitada la operatoria mediante el alta de su Contraseña Telefónica a través del sitio web, podrá operar telefónicamente contactándose con un operador al teléfono (011) 40001400 (Opción 1; Cliente –> Opción 2: Asesoramiento Financiero ‐> Ingresar DNI). El inversor debe saber las siguientes características de cómo operar telefónicamente: o La conversación telefónica será grabada, o El Operador le solicitará su DNI y Contraseña Telefónica para validar su identidad, o
El Operador enviará la orden al mercado con el Inversor en línea. Para ello, el operador pedirá al inversor una confirmación final sobre la orden a ingresar la cual, tras escuchar telefónicamente el parafraseo del operador, el Cliente deberá otorgar su conformidad,
El inversor debe saber las siguientes características sobre el Servicio de Operatoria Telefónica: o Las Tarifas abonadas en concepto de Comisiones son diferenciales y las mismas pueden verse en nuestra sección de tarifas: https://www.invertironline.com/institucional/tarifas_laempresa.asp, o Las operaciones telefónicas podrán solicitarse durante el horario de 10:00 a 18:00 en días laborables del Mercado Local, o
Las Operaciones serán enviadas al Mercado siempre en formato precio límite y pueden extenderse su validez por un período mayor a un día tal como sucede al operar a través del sitio web.
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