Medios de Pago Online Fernando Aparicio

¿POR QUÉ LA PUBLICIDAD NO ES SUFICIENTE? Ley de Zipf

¿POR QUÉ LA PUBLICIDAD NO ES SUFICIENTE?

¿LO QUE QUIEREN LOS COMPRADORES NEGOCIO EN INTERNET SUFICIENTE? • Pagos fáciles, adaptados al móvil, “one click” • Confianza en el medio de pago

• Comprar ahora, pagar más tarde

Los consumidores • Pagos fraccionados quieren • Pago en su propia moneda • Buen soporte en caso de incidencias

MEDIOS DE PAGO ONLINE EN ESPAÑA

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

VENTA ONLINE EN DISPOSITIVOS MÓVILES (MCOMMERCE)

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

ALGUNAS CIFRAS

ALGUNAS CIFRAS (EUROPA) MERCADO ALEMÁN

MERCADO BRITÁNICO

• MERCADO FRANCÉS

Fuente: Cybersource Global Payments Report

ALGUNAS CIFRAS (LATAM) MERCADO BRASILEÑO

Fuente: PagBrasil

Fuente: Cybersource Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2015

ALGUNAS CIFRAS (CHINA)

El medio de pago como elemento clave en la usabilidad

TIPOLOGÍA DE PROVEEDORES

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

REGLA DE BASE: CUANTOS MÁS, MEJOR  Un comercio de venta online debe ofrecer el mayor número de opciones de pago a sus clientes tratando de cubrir sus preferencias.  Cuánta mayor comodidad y flexibilidad en el pago mayores ventas  3 o más medios de pago incrementan los índices de conversión

72%

14% aumento en conversión

63%

1-2 métodos

3 o más métodos Fuente: CyberSource Payment Survey Europe 2006

Fuente: Cybersource

RAZONES PARA AÑADIR UN MEDIO DE PAGO

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

ACTORES EN LOS PAGOS CON TARJETA

FUNCIONAMIENTO DE UN TPV VIRTUAL

COMISIONES EN PAGOS CON TARJETA

3D SECURE (I)

3D SECURE (II)

Uso de 3D Secure en España

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

Uso de 3D Secure en España

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

HACIA UNA AUTENTICACIÓN TRANSPARENTE PARA EL USUARIO

Fuente: Cybersource

AUTENTICACIÓN TRANSPARENTE PARA EL USUARIO (II)

Fuente: Cybersource

TOKENIZACIÓN  Permite el pago en un solo clic:

•

Posibilidad de almacenar los datos de la tarjeta de crédito en una página hosteada mediante un sistema de “tokenización” y, por tanto, sin que el merchant se encuentre sujeto al cumplimiento de normativa PCI DSS, mejorando en gran medida la experiencia de uso.

•

Requerimiento creciente de los merchants, que buscan mejores en la usabilidad del proceso de pago, así como su aplicabilidad en modelos de suscripción, otros pagos periódicos o pagos móviles.

TOKENIZACIÓN (II)

EMPRESAS QUE UTILIZAN SISTEMAS DE ALMACENADO DE TARJETA

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

PAYPAL DE UN VISTAZO

FUNCIONAMIENTO DE PAYPAL

FLUJO DE PAGO CON PAYPAL

PAYPAL + PASARELA DE PAGOS CONVENCIONAL

Fuente: PayPal

PAYPAL + PASARELA DE PAGOS CONVENCIONAL

Fuente: PayPal

PAYPAL COMO HERRAMIENTA DE MARKETING (I)

PAYPAL COMO HERRAMIENTA DE MARKETING (II)

NUEVOS SERVICIOS

DEL ONLINE AL OFFLINE

TASA DE FRAUDE EN ESPAÑA

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL FRAUDE (III)

SISTEMAS MÁS USADOS DE GESTIÓN DE FRAUDE

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2016

SISTEMAS DE GESTIÓN DE RIESGO EN ESPAÑA

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2015

FUNCIONAMIENTO DE UN IPSP

Sistemas internos del mercnhant

Pagos simples, recurrentes y/o en “solo click“, avanzados

del fraude y conexión con bases de datos externas Dynamische Gestión Payment-Page Sistema de administración y reporting Sistema de analítica de pagos Capa de comunicación

PSP 1

Tarjetas de crédito

Sistemas extenos de gestión de fraude

Solución integral de pagos

Tienda online

PSP 2

Tarjetas de débito

PSP 3

Wallets

PSP 4

Otros ELV/EFT, Idieal, Giropay, Boleto Bancario, etc

LISTA DE IPSPs

RAZONES PARA UTILIZAR UN IPSP

Fuente: InnoPayments 2016

SERVICIOS OFRECIDOS POR UN IPSP

Fuente: Popular Paymetns

PAGOS FRACCIONADOS

PAGOS FRACCIONADOS

ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD CREDITICIA DE UN CLIENTE Basado en: • Historial de compras del cliente. • Información púbica disponible en redes sociales. • Información de solvencia disponible en ficheros de solvencia patrimonial. • Comportamiento de navegación online. • Geolocalización. • Datos provisionados por prestadores de servicio prevención de fraude. • Otros datos relevantes provisonados por distintos prestadores de servicios de "conocimiento del cliente" y prevención de blanqueo de capitales (servicios de KYC y AML por sus siglas en inglés).

Y EL MÓVIL LO CAMBIÓ TODO

Fuente: PayPal

PROVEEDORES DE PAGO “TRADICIONALES”

Fuente: Adigital, Foro InnoPayments 2015

PROVEEDORES DE PAGO “ESPECIALIZADOS” Prestadores de servicios de pago (online/offline)

Especialistas en pagos fraccionados

MERCADO EN EBULLICIÓN (I)

MERCADO EN EBULLICIÓN (II)

P2P Payments

B2C Payments (Buy Button)

MERCADO EN EBULLICIÓN (III)

MERCADO EN EBULLICIÓN (IV)

MERCADO EN EBULLICIÓN (V) Buy Button Pagos P2P – Envíar dinero por email

MERCADO EN EBULLICIÓN (VI)

MERCADO EN EBULLICIÓN (VII)

MERCADO EN EBULLICIÓN (VIII)

MERCADO EN EBULLICIÓN (IX)

MERCADO EN EBULLICIÓN (X)

MERCADO EN EBULLICIÓN (XI)

MERCADO EN EBULLICIÓN (XII)

MERCADO EN EBULLICIÓN (XIII)

MERCADO EN EBULLICIÓN (XIII)

¿Y LOS TELCOS?

… ¿Y LOS TELCOS? (II)

¿CRIPTOMONEDAS? AÚN EN EVOLUCIÓN

¿CRIPTOMONEDAS? AÚN EN EVOLUCIÓN

LO QUE QUIEREN LOS VENDEDORES

FUNCIONALIDADES DE INTERÉS

• Costes: solución profesional pero asequible en precio (entre 1% y 2%) • Proceso rápido de “enrollment” • Facilidad de integración: soluciones HTML, API, desarrollo de módulos para las principales plataformas “ecommerce” y equipo de soporte a la integración….y evitar “cuellos de botella” (Redsys) • Seguridad: confianza en la marca que ofrece el servicio • Flexibilidad en la aplicación de 3D Secure • Soluciones de gestión de fraude personalizables y con servicio de soporte • Excelente servicio de atención al cliente • Compra rápida (“One click”): para pagos recurrente y pagos móviles (tokenización) • Herramienta de gestión con informes exportables y en tiempo real • Integración “seamless” con el look and feel de la página (Iframe) • Pagos vía teléfono (MOTO). • Pagos multividisa o DCC para transacciones internacionales • Integración con otros medios de pago nacionales e internacionales • Analítica de pagos y A/B Testing • Sistemas avanzados (autenticaciones, preautorizaciones, etc) • Soluciones específicas para verticales (ONG, productos digitales, juego). • Módulos adicionales (facturación, cálculo de impuestos, envíos, etc) • Servicios de valor añadido en marketing: plataforma de fidelización y publicidad (que el medio de pago proporcione una mayor visibilidad y un mayor tráfico). • Costes asequibles en tarifas de micropagos (