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Gestión del talento en la nube con SuccessFactors Ayudar a las organizaciones a administrar mejor sus recursos humanos con la solución cloud SuccessFactors. Con este objetivo, Human Capital Consulting (HCC) celebró en Madrid y Barcelona sendas jornadas a las que asistieron distintos profesionales del sector para comprobar las ventajas que ofrece esta aplicación, así como para conocer de primera mano su funcionamiento e implementación.

Con la colaboración de Equipos&Talento, AEDIPE y Calidad Pascual, la consultora HCC y SAP organizaron los pasados 2 y 3 de junio en Madrid (hotel Hesperia Madrid) y Barcelona (OneOcean Club) las jornadas “SuccessFactors, ejecución empresarial y talento del personal”. Ambos eventos, conducidos por Rebeca Díaz, Gerente Comer-

cial de HCC, supusieron una gran oportunidad para que los asistentes no solo conocieran mejor la solución para Recursos Humanos de SAP, SuccessFactors, sino también para descubrir cuáles son las principales tendencias en la gestión del talento. Precisamente ese fue el tema de la ponencia que abrió las dos jornadas, y que impar-

tió Facundo Sánchez, Gerente General de HCC. El directivo realizó, en primer lugar, una aproximación a la situación actual del mercado de trabajo, caracterizado por nuevas y mayores oportunidades de empleo y el comienzo de un periodo de alta rotación. “Nos encontramos en una situación en la que, como están surgiendo nuevas oportunidades laborales, los empleados que no están contentos en sus empresas se pueden marchar”, afirmó. Para evitar esto, las empresas deben poner el foco mucho antes de que llegue ese momento en otros aspectos, como la ejecución empresarial. “El 95% de la fuerza laboral no entiende de estrategia organizacional; y el 40% de ella se pierde en trabajos no productivos. Esto no les permite estar al cien por ciento”, explicó Sánchez. Para contrarrestarlo, es preciso “establecer una estrategia empresarial que abarque todos los niveles jerárquicos de la organización; redefinir los procesos organizacionales, simplificando y optimizando la ejecución; y finalmente, adaptar los procesos a la flexibilidad de los trabajadores y el entorno”, enumeró. La clave pasa por identificar los puestos clave de la organización, así como reconocer a aquellos empleados que hacen bien su trabajo; impulsar

SuccessFactors permite a Recursos Humanos mejorar su gestión estratégica y el servicio que ofrece a sus empleados

en ellos procesos de mejora continua, formación y retribuciones; preparar un plan de sucesión adecuado; formar grupos de talento con los que se debe trabajar mirando al futuro; y habilitar canales de traspaso de conocimientos informales y sociales. En otras palabras, es necesario hacer un plan de talento estructurado por cada colectivo que se tenga en la compañía. Para ejemplificar esto, el directivo se centró en analizar la generación del milenio o millennials; es decir, los nacidos entre los años 1980 y 1995. Según Sánchez, se caracterizan, entre otras cualidades, por “afrontar responsabilidades mucho más rápido y sin miedo, preferir no trabajar a estar en un puesto que odien, considerar la mejora continua como la clave de su crecimiento laboral, y estar muy bien formados, aunque carezcan de experiencia laboral”. Además, matizó, hoy día representan ya el 25% de la fuerza laboral española. Saber retener a este tipo de trabajadores es fundamental para las organizaciones. “Los millennials no confían en las compañías, sino que saltan de una a otra. No en vano, cuentan con una mentalidad con la que buscan su propio beneficio, pasarlo bien y tener dinero”, afirmó. Para Sán-

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clima laboral, mostrar una actitud positiva, definir planes de carrera, otorgar retribuciones, ofrecer formaciones, fomentar la interacción y delegar responsabilidades de crecimiento al empleado”.

De izquierda a derecha: Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de Seidor-HCC; Marta Roca, Directora de Delegación Seidor Madrid; Rebeca Díaz, Gerente Comercial de Seidor-HCC; Facundo Sánchez, Gerente General de Seidor-HCC; Pilar Martínez Santa María, Cloud Lob head SAP España; Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo en Calidad Pascual.

Mejorando la gestión estratégica Seguidamente, tomó la palabra Alberto Muñoz, Consultor Preventa de SAP España, para hablar sobre cómo Recursos Humanos puede mejorar su gestión estratégica y el servicio que ofrece a los empleados a través del uso de SuccessFactors. Y es que, según Muñoz, “esta herramienta ofrece una administración específica e individual de las personas”. Para ello cubre el ciclo de vida completo del empleado potenciando el trabajo en la nube, la facilidad de uso y, sobre todo, impulsando la flexibilidad. Precisamente, en este último punto es donde más hincapié hizo Muñoz, puesto que esta solución es capaz de adaptarse fácilmente a las necesidades específicas de los usuarios. “Con tener instalado el núcleo de la aplicación ‘Perfil del Empleado’ es suficiente, pues posteriormente se pueden añadir todos aquellos módulos que sean necesarios. Asimismo, incluye personalización, gestión de tiempos, informes y analíticas, sistema de roles y permisos, acceso móvil…”, enumeró el directivo.

chez, las organizaciones tienen que generar fiabilidad, es decir, “hacer sentir a este colectivo que tiene autonomía sobre su trabajo y se puede liderar solo”. La otra clave para la retención de estos profesionales es la mejora continua. “Vivimos en un entorno de constante cambio, y el hecho de no adaptarse a él significa el comienzo del fin. Por tanto, la mejora continua es una actitud y un ADN que debe estar presente en cada organización”.

Para ello, Sánchez propuso implementar procesos flexibles y basados en mejores prácticas, un modelo transparente de medición del rendimiento, una política adecuada de incentivos, impulsar nuevas oportunidades de innovación, y contar con las ideas y opiniones de los empleados. Finalmente, el directivo concluyó su intervención añadiendo otras cualidades importantes para mejorar la relación con los trabajadores y que estos no se marchen: “Evaluar periódicamente el

Facundo Sánchez, Gerente General de Seidor-Human Capital Consulting.

Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de Seidor-HCC

Joseba Arano, Director de Relaciones Humanas de Calidad Pascual participó en la Jornada celebrada en Barcelona

Alberto Muñoz, Consultor Preventa HCM de SAP España

Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo en Calidad Pascual, participó en la Jornada de Madrid

Oscar Martínez, Consultor Preventa HCM de SAP España

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¿Quién es HCC? Human Capital Consulting es una empresa del grupo español Seidor Crystalis que desarrolla e implementa la solución de RRHH de SAP, SuccessFactors, desde hace más de tres años en Latinoamérica. Actualmente, cuenta con presencia en diez países, dispone de unos 180 consultores certificados y lleva abordados más de 80 proyectos en esta herramienta. De hecho, ahora mismo es partner Gold de Servicios y Ventas de Licencias de esta solución cloud, y durante 2014 el grupo fue galardonado con el SAP Latin America Partner Excellence Award for Cloud Solutions y el SAP Pinnacle Awards (mejor partner del año). En lo que va de 2015 ha recibido los premios Top Latin America & Caribbean Partner y Regional Partner Excellence Awards. Por último, su estrategia se basa en ser agentes del cambio en sus clientes, proponiendo para ello mejoras en los procesos internos de gestión de personas en las organizaciones.

De hecho, a continuación Muñoz detalló los que, a su juicio, son los cinco puntos principales que diferencian esta solución de otras del mercado. El primero es que ha sido diseñada “por y para Recursos Humanos”, con todas las funciones necesarias para su perfecto funcionamiento. La segunda es que tiene una cobertura global, “con soporte y disponibilidad en todo el mundo”. En tercer lugar, ayuda a tomar las decisiones estratégicas, pues “la aplicación muestra en la página principal de cada usuario la información que le resulta más relevante”. En cuarto término destacó la flexibilidad, puesto que “al tratarse de una solución en la nube permite añadir nuevos módulos de trabajo fácilmente”. Finalmente, la última característica es la integración con otras aplicaciones como SAP, que se realiza de forma natural. Ejemplo: Calidad Pascual Para dar a conocer las ventajas de SuccessFactors para las empresas, al evento asistieron como ponentes Juan Carlos Zorita, Jefe de Procesos de Desarrollo de Personas en Calidad Pascual, en Madrid, y Joseba Arano, Director de Relaciones Humanas de Calidad Pascual, en Barcelona, quienes centraron su exposición en cómo la implementación de esta solución ha mejorado la gestión del talento en su compañía. Para empezar, hicieron un breve resumen de qué es Calidad Pascual, antiguamente Leche Pascual, los productos que comercializa y las instalaciones que tiene distribuidas por toda España, entre plantas de producción y delegaciones comerciales. Además, aportaron datos sobre la estructura de la empresa. “Contamos con 2.400 personas en plantilla, con una edad media de 42 años, 13,5 de antigüedad y el 30% son mujeres”, explicó. A partir de ahí, relataron cómo en 2014, aunque ya tenían un sistema de gestión del talento que pusieron en marcha en 2007, decidieron dar un salto de calidad en este sentido. “Pensamos que teníamos que hacer una revolución en la forma de gestionar de manera global el talento. Para ello lo englobamos en una marca que llamamos ‘Pascual Talento’, una forma distinta de abordarlo basada en tres ejes: un cambio en el enfoque cultural, una revisión de los procesos de gestión de desempeño y una plataforma tecnológica en la nube que fuera flexible y fácil de manejar”, afirmó Zorita. Por este motivo, se decidieron por la aplicación SuccessFactors y el servicio de HCC. “Nos decantamos por HCC por la metodología de implementación que nos proponía y, además, porque fue el único de los proveedores que desde el inicio se comprometió a ayudarnos en la gestión del cambio, tanto para mandos como para usuarios finales”, comentó. La implantación se realizó en dos etapas. La primera consistió en identificar los procesos ideales para la empresa. “Durante ese tiempo, reflexionamos conjuntamente sobre cuál debía ser el enfoque y la metodología más adecuada para llevar a cabo el proyecto”. A continuación, en la segunda fase, instalaron la herramienta del ‘Perfil del Empleado’, con los módulos de Objetivos, Evaluaciones, Sucesiones y Carreras. El proyecto, cuya implementación duró unos seis meses, ha resultado un éxito, tanto desde el punto de vista de la Dirección, como de los mandos, gerentes, gestores de personas y resto de empleados que la van a utilizar. “Para nosotros este pro-

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yecto ha supuesto cumplir el objetivo propuesto, que era dar un salto cualitativo en la gestión del talento interno”. A partir de aquí, la compañía ya se plantea ampliar las funciones de la herramienta. “Estamos planteándonos incluir nuevos módulos como son el de Learning y el de Compensación. Además, vamos a apostar por el ‘Empleado Central’, un núcleo con mayor funcionalidad que inicialmente no estaba en el proyecto, pero que nos hemos dado cuenta de que nos puede aportar grandes ventajas”, aseguró. Lo bueno, según el directivo, es que, al ser una aplicación modular, eso no les supondrá ningún problema. Demostraciones El tramo final de la jornada estuvo dedicado a las demostraciones de producto. Para ello, Daniel Abacens, Gerente de Operaciones de HCC, abordó el funcionamiento del módulo SuccessFactors ‘Learning Management’ (LMS), que ayuda a “desarrollar una correcta estrategia de formación que incluye administración, desarrollo e implementación”. De hecho, esta herramienta permite formar a cada persona incluida en la gestión de talento para potenciar sus competencias y habilidades. Para ello se basa en tres áreas. La primera, denominada Learning Management Systems, permite gestionar sesiones presenciales, online o mixtas. La segunda es la formación social con Successfactors Jam, que

El área de Gestión de Personas de Calidad Pascual apostó en 2014 por SuccessFactors de HCC permite generar un ambiente de diálogo con el instructor. La última es iContent, un repositorio de información del contenido de los cursos. Todo ello, además, está relacionado con el presupuesto con el que la empresa cuente para llevar a cabo el proceso formativo. Para finalizar su exposición, el directivo destacó la asociación de este módulo con el resto de la plataforma, lo que permite potenciar la información disponible al añadir módulos como los de Reclutamiento, Objetivos, Desempeños, Compensación, Sucesiones y Desarrollo. Precisamente, sobre este último módulo giró la siguiente demostración, que impartió Facundo Sánchez, Gerente General de HCC. La particularidad de esta herramienta es que permite incluir un organigrama de sucesiones, con los candidatos que tiene la empresa para cada puesto en concreto. “Se pueden añadir nuevos sucesores, y un calendario para saber cuándo puede estar listo cada candidato”, explicó. Incluso, el módulo permite comparar distintos empleados para diferentes posiciones. Así, según Sánchez, “es difícil equivocarse a la hora de reemplazar personas”. Por último, el mismo módulo también incorpora la función de desarrollo, que se puede personalizar por individuos y cuyo objetivo es prepararlos para cumplir los objetivos de sucesión marcados. Todo ello, por supuesto, “se integra perfectamente con el resto de módulos de SuccessFactors”, indicó el directivo. El evento en ambas ciudades concluyó con la celebración de un espectáculo gastronómico para los asistentes, los cuales pudieron disfrutar y degustar distintos platos de la alta cocina ■

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