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Turis smo

Domingo 27 de diciembre de 2009

Domingo 27 de diciembre de 2009 LA NACION/Página 5

[ EN EL MAPA ] Cinco protagonistas

Destino2010

Por Horacio de Dios

Colombia La sorpresa Con el slogan El riesgo es que te quieras quedar, la campaña de Colombia para atraer a extranjeros parece dar resultados: en 2009 se incrementó allí el turismo internacional en más del 9 por ciento. El crecimiento de viajeros argentinos fue aún mayor: 10,2%. Bogotá, Cartagena, Medellín, Cali, Barranquilla y San Andrés son, en ese orden, los destinos más buscados.

N

Ocho tendencias, tres neologismos, cinco destinos y más información relevante para saber adónde vamos

Por Daniel Flores De la Redacción de LA NACION

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Navegar antes de viajar

Actualmente, los argentinos compran entre un 15 y un 20% de los productos y servicios turísticos (desde pasajes hasta hoteles) a través de Internet. En Europa, estas ventas online representan el 41% del mercado mientras que en Estados Unidos el porcentaje trepa hasta el 60, según datos de la consultora norteamericana PhoCusWright. El crecimiento del negocio virtual es imparable, por ahora. La agencia Despegar.com, por ejemplo, incorporó en el último año para su operación regional en América latina 186 profesionales y asegura que aún tiene 70 búsquedas activas por cubrir.

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El viajero experto

Un reciente estudio de Amadeus (importante proveedor de herramientas tecnológicas para la industria del turismo) le puso nombre a un nuevo perfil de consumidor en auge claramente detectable entre nosotros: el viajero experto, un sujeto mucho más informado sobre su destino, autosuficiente a la hora de elegir, reservar y comprar servicios, y también más aventurero en sus viajes, más proclive a probar destinos exóticos (entre los que, a nivel global, se cuenta la Argentina). El mismo informe anticipa un creciente uso de la tecnología vinculada con la experiencia del viaje, particularmente por medio de dispositivos móviles. En ese sentido se podría decir que el futuro está acá: sólo por poner un ejemplo, ya hay más de 3700 aplicaciones específicas sobre viajes para el iPhone.

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La ruta de las rutas

Internacionalmente, el recurso de marketing de promocionar el turismo por un circuito vinculado con cierto producto en determinada región geográfica tiene su tiempo. Por ejemplo, los Caminos del Vino que unen las buenas bodegas de Mendoza. Impulsadas por organismos locales, estas rutas se multiplican por todo el país, con los más diversos ejes de interés, desde el aceite hasta las manzanas. Sólo en los últimos meses aparecieron oficialmente la Ruta de la Yerba Mate (Misiones, Corrientes), la Ruta del Adobe (Catamarca), los Caminos del Che Guevara (varios)

Brasil El de siempre

y la Ruta de la Empanada (Tucumán), entre otros. El mapa promete seguir extendiéndose.

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N En fútbol como en turismo, una

frase resume la pasión argentina por su mayor vecino: Brasil siempre es Brasil. El flujo de viajeros hacia allí cambia según muchas variables, pero es un destino inigualable y pasa por un gran momento. Aerolíneas Argentinas aumentó sus vuelos (tiene uno nuevo sin escalas a Salvador) y, a mayor competencia, algunas tarifas podrían bajar durante 2010.

Boutiques en el interior

La hotelería boutique ya no es nada nueva en Buenos Aires. Los pequeños establecimientos con personalidad y diseño con una decena de habitaciones no han dejado de multiplicarse por toda la ciudad en los últimos cinco años, alcanzando incluso barrios no tradicionalmente hoteleros, como Belgrano. Lo novedoso ahora es que las aperturas boutique más interesantes y atractivas empiezan a producirse del otro lado de la General Paz, en ubicaciones donde esta tendencia aún no había llegado. Los casos más recientes: San Isidro (San Isidro Plaza Hotel), Mar del Plata (Sainte Jeanne), Misiones (Puerto Bemberg) y Córdoba (Azur Real Hotel).

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Estados Unidos El que vuelve N Unos 400.000 argentinos viajaron

este año a Estados Unidos, cerca del 25% más que en 2008. Disney, uno de los sitios más visitados, ofreció paquetes mucho más económicos que años anteriores. Y mejoró en los aeropuertos de ese país la recepción a los recién llegados.

El gran ajuste corporativo

Ante la crisis económica, empresas de todo rango restringieron sus gastos en viajes de negocios. Dos medidas muy claras, en este sentido, fueron en muchos casos el descenso de primera a ejecutiva, o de ejecutiva a turista, según confirman fuentes de las principales aerolíneas. Y también el reemplazo de las suites cinco estrellas por habitaciones en hoteles de cuatro estrellas, o en pequeños establecimientos boutique, como para al menos reemplazar la categoría formal por onda, diseño y personalidad. Por el lado de los vuelos, el ajuste tuvo otra consecuencia: varias aerolíneas introdujeron una clase intermedia, con comodidades y tarifas justamente a mitad de camino entre business y turista. Como para que el golpe no sea tan duro...

No sólo frutos de estación

Cuando un destino se ha consolidado como atractivo para un público específico, lo que sigue es ir por el próximo segmento de consumidores. Así vemos últimamente, sólo por tomar algunos ejemplos norteamericanos, a Orlando promocionar sus bondades fuera de los parques temáticos, a Las Vegas apostar insólitamente a los espectáculos para niños, y a Miami promover con insistencia su rica oferta cultural de espaldas a las playas y los

Sudáfrica La dueña de la pelota N Será en 2010 uno de los CORBIS

malls. En la Argentina, quienes más esfuerzo hacen por desestacionalizarse quizá sean los centros de esquí, con Las Leñas a la cabeza, y un abanico de actividades de montaña y aventura sin nieve.

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Destino de eventos

La Argentina tiene algunas de sus mejores oportunidades de negocios en el llamado turismo de reuniones. De hecho, el país está muy bien posicionado en el sector: es el segundo destino más elegido como sede de eventos (congresos, encuentros, ferias, incentivos) de América latina y se ubica en el puesto 22 del ranking mundial. El Instituto Nacional de Promoción Turística apuesta fuerte al crecimiento de este segmento: su objetivo es que en dos años el país esté en el puesto 15 de los mayores receptores de eventos en el mundo.

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mediata. Las marcas deben tener la satisfacción inm ducir emociones y sentimientos habilidad de trad en bienes y servicios. Este nuevo escenario es una oportunidad parra el segmento de viajes.”

El lujo sensible

“Estamos frente a la redefinición del concepto del lujo, donde se privilegia el consumo de servicios antes que de productos. La experiencia de ser antes que de tener.” Así definió el estado de las cosas Carlos Ferreirinha, actual consultor y ex director del grupo Louis Vuitton Moét Hennessy para América latina, en el último showcase del grupo The Leading Hotels of the World, en el Alvear. El mercado premium representa una facturación de 450.000 millones de dólares al año a nivel global, de los cuales América latina tiene una participación cercana al 10%, con el liderazgo de Brasil y México. “El consumidor de lujo se vuelve más exigente y prioriza las experiencias que le brindan placer y bienestar –amplió el experto ante representantes de 50 hoteles top de cinco continentes–, inclinándose por los pequeños lujos que ofrezcan

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Neologissmización

(O el artte de ponerle un nombre marketinero a cualquier cosa). En el mundo anglohablantee el fenómeno alcanza el grado de exageración n casi absurda. El castellano, por ahora, parrece relativamente a salvo. Pero, como en tanto s otros terrenos, en el negocio del turismo lo s términos en inglés se importan apenas salidoss de fábrica. Estas son sólo algunas de las más recientes incorporaciones al glosario de loss viajes: define esos últimos viajes sin hijos N Babymoon: d nto de ser padres por primera vez. de parejas a pun

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Viajá en Febrero de 2010

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ALMA DE VALIJA

Hoteles de todo el mundo están ofreciendo paquetes especiales para este público, poniendo el acento en los tratamientos de spa y las cenas románticas ciento por ciento libres de niños. N Voluntourism: la combinación de turismo y trabajo voluntario para diversas causas sociales está en pleno crecimiento. Hasta la compañía de cruceros Holland America ofrece por estos días un programa de crucero por una causa en la que los pasajeros, además de disfrutar de los placeres de la navegación, realizan algún tipo de trabajo solidario. No pocos voluntaristas europeos, por cierto, eligen la Argentina como destino de sus excursiones solidarias. Más información, en http://blog.voluntourism.org/ N Staycation: dícese de la tendencia, generalizada en este último año de crisis económica global, de tomarse las vacaciones... sin viajar a ningún lado y amenizar los días fuera de la oficina haciendo programas cerca de casa. Acá sería Punta Terra.

destinos principales, ya que recibirá entre 500.000 y 700.000 extranjeros durante la Copa del Mundo. Se agregaron vuelos desde la Argentina, aunque es cada vez más difícil conseguir pasajes directos para esa época. Sudáfrica aprovecha su año para promocionar sus safaris, ya que es uno de los países más nombrados del momento.

Perú El gourmet N Con El Camino del Inca y la

gastronomía como polos de atracción principales de Perú, el norte de ese país crece turísticamente debido a los últimos descubrimientos arqueológicos. Las campañas nacionales de promoción pusieron este año el foco en Lima, con el fin de aumentar la estada promedio de los visitantes, que es de tres noches.

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Gasolero for export Estamos orgullosos de sentirnos y exige una participación activa, de inventores del dulce de leche, el co- cargarse las pilas, de darse cuenta, lectivo y la birome. Y ahora, en el de no caer en la comodidad ni la peHall de la Fama presentamos el Ga- reza de quererlo todo servido. Por ejemplo, la lectura de este susolero for export. Al principio, cuando los pioneros plemento es una tarea que no teren Mar del Plata recibieron ese títu- mina el domingo, sino que en ese lo, eran mal vistos porque camina- momento empieza porque está lleban mucho y gastaban poco o me- no de pistas por explorar al gusto y nos. El visitante tradicional pagaba el bolsillo de cada familia, porque lo que le pidieran, aceptaba que los hay que hacerlo en equipo. precios fueran dibujados para él al La recesión es una crisis, lo que compás de la temporada y creía que implica oportunidades. Aunque una la tarjeta de crédito era una alfombra cosa es que un vecino pierda el emvoladora que jamás descendería con pleo y otra que yo sea el que reciba el telegrama de suspensión o despido. el resumen de cuenta. Actualmente el gasolero mejoró su Una de las cosas más sorprendentes status al globalizarse. El viaje affor- en Wall Street fue ver que los sudable pasa por la creatividad más perhombres tipo Michael Douglas que por la economía, por la imagi- se convertían en gasoleros cuando nación para disfrutar estallaba la burel doble descubriendo buja de las finannuevas formas de mo“El viaje affordable cieras. En lugar de verse, alojarse, pasear llorar sobre el dipasa por la y hacer compras cuinero derramado, colgaron los pordando el peso, y mucreatividad más que tafolios y comencho más el dólar y el zaron a viajar sin euro. Es viajar a conpor la economía, tracorriente, fuera de el fin de la por la imaginación esperar las horas pico. No es recesión como algunos optimistas seguir la flecha, sino para disfrutar el de ojos cerrados elegir el blanco. doble descubriendo prometen. AplicaLa realidad ha dejado de ser lo que era y ron su inteligennuevas formas de cia para armarse sobreviven los que se moverse” adaptan rápidamente, segundas carreras operadores o público. porque nadie está Se las rebuscan rasobligado a hacer lo treando oportunidades, promociones mismo toda su vida. y sobre todo tips, información valioAl prepararnos para las vacaciones hablamos de desenchufarnos. ¿Por sa, un dato a ganador. qué no pensar al revés? En pasar del Del ocio al negocio ocio al negocio. Podemos volver a lo Lo compruebo todas las semanas de siempre, ser turistas. No está mal. con los mails que recibo. Muchos O hacer lo contrario, transformándopersiguen el sueño casi imposible nos en viajeros, todo un desafío. de encontrar un hotel encantador, Este es mi balance de 2009 y un anlimpio, seguro, bien ubicado y ba- ticipo de lo que viene enseguida. Aquí rato. Pero la mayoría se interesa o afuera. En la Argentina podemos por destinos menos publicitados, salir al claro. No sólo las ciudades compara cotizaciones entre distin- grandes, sino las pequeñas que son un tos continentes, investiga los huecos encanto porque al paisaje le sumamos entre la alta y la baja, usa la compu- la gente sin apuro. Es válido usar el tadora a tiempo completo. auto sin rumbo o los muchos ómniLos blogs y las redes sociales, co- bus que van a todas partes. Dormir en mo toda cantera, tienen piedras y casas de familia y comer y divertirse diamantes. El globo terráqueo es donde lo hacen los locales. virtual y la primicia no le perteneEn el mundo pasa lo mismo porque ce al que la ve primero, sino al que no es ancho y ajeno, sino que nos perla aprovecha a fondo. Lleva tiempo tenece a todos, aquí y ahora.