´´ Curso de Técnicas en Mediación Organizacional´´ ´´ No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer´´- Van Oech

Añádele valor a tu CV con técnicas y habilidades en mediación organizacional.

´ ORGANIZACIONAL” ´ “CURSO DE TECNICAS EN MEDIACION

PRESENTACION ´

Desde CONTINUUM Innovación Profesional impulsamos este curso en coherencia con nuestra misión de “Brindar a las empresas y a los profesionales, una capacitación de excelencia, que les permita elevar su potencial humano y organizacional y así poder hacer mucho más eficiente su desempeño”. Entendemos que la mediación, como sistema y como cultura, aporta un gran valor en la prevención y resolución de conflictos en las organizaciones. En un mundo actual en el que la competitividad y el crecimiento de las organizaciones cada día es más vertiginoso, se hace ineludible la necesidad de empresas productivas y eficientes. En este punto, cabría preguntarse si los conflictos laborales influyen negativamente en este tipo de organizaciones de avanzada. Dicha interrogante ha preocupado durante mucho tiempo a la psicología como ciencia general, y no ha sido sino hasta las últimas décadas que se ha reconocido, desde una postura más realista y actual, la omnipresencia del conflicto como inherente al ser humano, generador de dinamismo y cambio. Desde luego, los avances en la comprensión de la relación individuo-trabajo-organización han influido notablemente en la consideración vigente sobre el conflicto laboral. En tanto los procesos de investigación e intervención se han centrado en la influencia de éstos en el desarrollo organizacional y humano. Este último se comprende no sólo como factor primordial en el surgimiento y gestión de los conflictos, sino también como elemento de creación y progreso organizacional.

OBJETIVO GENERAL: •

Proporcionar a profesionales de diferentes ámbitos y especialidades, los conocimientos, técnicas y habilidades de mediación, de modo que sean capaces de llevarla a cabo de forma eficaz, competente e imparcial, desempeñando su labor en el ámbito organizacional.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS : •

Adquirir herramientas necesarias para la resolución de conflictos organizacionales, tanto individuales como grupales, mejorando las relaciones de las partes.

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Aprender a analizar el conflicto para su gestión y resolución a través de la negociación y la mediación.

DIRIGIDO: Accionistas, presidentes ejecutivos, directores generales, líderes organizacionales, responsables de talento humano y/o gerentes de área.

´ METODOLOGIA: El método utilizado se basa en un aprendizaje práctico y activo a través del método del caso y trabajo en equipo. La metodología comprende una formación teórica y de aplicación de las herramientas específicas de la mediación. A lo largo de todo el curso, se combinarán los contenidos teóricos con ejercicios prácticos, todos ellos supervisados y evaluados por el docente. Se trata de que los participantes en el curso realicen un aprendizaje vivencial a través de la participación. Todas las personas participantes en el curso realizarán simulaciones y juegos de rol en los que se ejercitarán en los papeles de mediador y partes.

NETWORK: En el curso los participantes tendrán oportunidad para compartir experiencias con otros profesionales de su sector, para ampliar así su red de contactos.

: CONTENIDO Módulo 1:

EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES •

Orígenes y fuentes del conflicto: Las percepciones. Los valores y las creencias . Las posiciones, los intereses y las necesidades . La gestión de las emociones Modos de afrontar el conflicto (individuales y grupales)

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Dinámica del conflicto: Etapas. Escalada. . Desescalada

Módulo 2:

´ LA COMUNICACION • Análisis de la comunicación:

Comportamiento no verbal. Elaboración del mapa comunicativo. Potenciadores constructivos y destructivos . • Actitudes que facilitan la comunicación:

La empatía. El respeto y la calidez. La autenticidad. . La disponibilidad y la flexibilidad. La comunicación colaborativa: La escucha activa. La asertividad. El reconocimiento. La reformulación. El lenguaje del yo. El feed back: de apoyo y de mejora para el cambio

Módulo 3: ´ LA NEGOCIACION

Diferentes modelos de negociación. Negociación colaborativa vs. competitiva. La negociación colaborativa como fundamento de la mediación. Concepto de M.A.A.N Módulo 4:

TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN MEDIACIÓN. APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN Ventajas de la Mediación. El Mediador: Funciones. Principios de la Mediación. Objetivos de la Mediación Etapas de la Mediación Acuerdos

DOCENTE

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Licenciada en Ciencias Sociales y Políticas, Abogada, graduada en la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Especialista en Arbitraje y Mediación y Magister en Arbitraje y Mediación de la Universidad de Guayaquil.

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Experta negociadora entrenada en la Escuela de Negociación de Harvard, y en la Florida International University, tiene formación en gobernanza y liderazgo político, riesgos y seguros.

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Mediadora del Centro de Arbitraje y Mediación UEES, autorizada por el Consejo de la Judicatura.

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Catedrática entre otras asignaturas, de Métodos Alternos de Solución de Conflictos en diferentes universidades de la localidad.

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Capacitadora de los cursos de Formación de Mediadores de la Unidad de Educación Continua y del Centro de Arbitraje y Mediación de la UEES.

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Posee amplia experiencia en el diseño y ejecución de proyectos, administración y gerencia de sistemas de resolución de conflictos, acceso a justicia, participación ciudadana, cultura de paz y gobernabilidad, tanto en el sector justicia como en el sector gobierno y socio marginal internacional. Actualmente se desempeña como Consultora Internacional en RAC.

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Se ha desempeñado como Directora del Centro de Mediación de la Función Judicial en Guayaquil, Directora del Centro de Mediación de la Procuraduría General del Estado y Gerente Académica en Cultura de Paz y Acceso a Justicia de la OEA.

DURACIÓN: 32 horas FECHA: Viernes: 10, 17, 24 de noviembre; y 1 de diciembre del 2017 9:00 a 13:00: Curso HORARIO:

INVERSIÓN:

13:00 a 14:30 Almuerzo libre 14:30 a 18:30 Curso

$ 375 más IVA, cancelando hasta el 15 de Octubre $ 450 más IVA, cancelando después del 15 de Octubre FORMA DE PAGO:

LUGAR :

Efectivo y tarjeta de crédito

Centro de Convenciones UEES, Primer piso, Aula P-103 Km. 2.5 vía La Puntilla, Samborondón, Provincia del Guayas. (Parqueo privado gratuito)

"Curso de Técnicas de Mediación Organizacional" I NSCRIPCIÓN E INFORMACIÓN: www.continuum.ec [email protected]

Teléfono: 0994996302