SUPLEMENTO EDITADO Y PRODUCIDO POR Cinco Días no se hace responsable de los contenidos publicados en este suplemento

economía e&e &empresa

Viernes,11 septiembre 2015

Franquicias • Servicios • Tecnología...

2

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

El sector moda vuelve a crecer y a recuperar protagonismo en el sistema de franquicias Al cierre del pasado año, la actividad aumentó su facturación en 3,5 millones de euros, abrió 367 establecimientos más que en 2013, generó más de 1.200 puestos de trabajo y surgieron 12 redes nuevas. Además, este sector lidera la presencia de enseñas españolas en el exterior, con 76 marcas. l informe “La Franquicia en España 2015”, elaborado por la Asociación Española de Franquiciadores (AEF), ofrece todos los datos oficiales sobre la situación actual de este sistema de comercialización empresarial en nuestro país. Precisamente, estas estadísticas se desglosan por sectores de actividad, lo que permite conocer cuál es la realidad de cada uno de ellos dentro de la franquicia. En este sentido, el sector moda siempre ha sido uno de los que mayor protagonismo ha acaparado en el sistema de franquicias nacional y, si bien la crisis le ha hecho atravesar años difíciles, los datos alcanzados en 2014 indican claramente que la actividad retorna a la senda del crecimiento. Según se recoge en el informe de la AEF, en la actualidad hay 204 redes operando en

E

el sector moda, lo que significa que en el último año ha habido 12 marcas nuevas que se han sumado a la actividad. Respecto a los datos de facturación, el sector moda obtuvo un volumen de negocio de 2.069,4 millones de euros en 2014, por los 2.065,9 millones

El sector moda lidera la presencia de nuestras enseñas en el exterior que registró en 2013, por tanto 3,5 millones de euros más. Respecto a los puestos de trabajo que genera este sector, a finales de 2014 empleaba a 23.999 personas, por las 22.778 que trabajaban en 2013, es decir, que ahora da empleo a 1.221 trabajadores más. Finalmente, y en el plano internacional, el estu-

Nace la Asociación Catalana de Franquiciadores Cataluña tiene un gran peso y protagonismo en el mundo de la franquicia, con un total de 288 centrales, que dan empleo a más de 64.500 personas l arraigo que el sistema de franquicias tiene en Cataluña ha permitido la creación de la Asociación Catalana de Franquiciadores (ACF), que estará integrada dentro de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF). La recién constituida ACF reunirá a todos aquellos socios de la AEF que tengan su sede central en Cataluña, que a partir de ahora estarán afiliados en ambas asociaciones, sin coste adicional alguno. A la hora de valorar el nacimiento de la Asociación Catalana de Franquiciadores, Xavier Vallhonrat, Presidente de la AEF, ha manifestado que “teniendo en cuenta la importancia que el sistema de franquicias tiene en Cataluña, la creación de la ACF era más que necesaria, con el objetivo de estar más próximos a las instituciones y organismos

E

catalanes para transmitirles la realidad de la franquicia, especialmente como fórmula generadora de empleo”. Efectivamente, y según refleja el informe “La Franquicia en España 2015” elaborado por la AEF, Cataluña cuenta con un total de 288 centrales franquiciadoras, de las 1.199 que operan en todo el país, es decir, aglutina el 24% del total nacional. Además, estas centrales emplean a 64.545 personas que trabajan directamente en sus establecimientos, generando el 26% del empleo en franquicia. Asimismo, las centrales catalanas facturaron 6.122,9 millones de euros al cierre de

2014, lo que equivale al 23,6% de la facturación global del sistema de franquicias, y suman 19.528 establecimientos repartidos por todo el territorio nacional, lo que significa el 30,5% de los 63.869 locales que contabiliza la totalidad de este modelo de negocio en España. Con las cifras que ofrece actualmente la franquicia en Cataluña, “era importante contar con una Asociación Catalana de Franquiciadores, que divulgue y potencie las ventajas y los valores añadidos que ofrece este sistema de comercialización empresarial en la propia Cataluña”, concluye Eduardo Abadía, Director Gerente de la AEF.

Cataluña cuenta con un total de 288 centrales franquiciadoras, de las 1.199 que operan en todo el país, es decir, aglutina el 24% del total nacional

dio de la AEF “La Franquicia Española en el Mundo 2015” refleja que el sector moda es el que lidera la presencia de nuestras enseñas en el exterior, ya que cuenta con 76 redes operando en 111 países, que suman 8.950 establecimientos. En palabras de Xavier Vallhonrat, Presidente de la AEF, “el sector Moda ha vuelto a obtener cifras de crecimiento en todas sus variables en 2014, lo que indica que ha dejado atrás la crisis y continúa siendo una de las actividades con mayor peso dentro del sistema de franquicias nacional”. A su vez, Eduardo Abadía, Director Gerente de la AEF, asegura que “la Moda es un claro referente para la franquicia en nuestro país y muy especialmente en el plano internacional, donde abandera la salida de las enseñas españolas al exterior desde hace muchos años”.

Las franquicias del sector inmobiliario dicen adiós a la crisis En el último año han surgido seis nuevas cadenas de franquicias de esta actividad, siendo uno de los sectores más demandados como autoempleo en franquicia n los últimos años, el sector inmobiliario en franquicia ha sido uno de los que más ha sufrido durante el periodo de crisis, soportando el cierre de muchos establecimientos franquiciados e incluso de centrales franquiciadoras. Sin embargo, según los datos ofrecidos por la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) y el equipo de expertos del Departamento Inmobiliario de T4 Franquicias, la situación de esta actividad empezó a cambiar en 2014. El pasado año hubo seis nuevas enseñas inmobiliarias que empezaron a operar en el mercado, rozando la treintena de marcas que se establecen en la actualidad. Asimismo, estas redes aumentaron su facturación en 18,2 millones de euros, abrieron 69 establecimientos más y dieron trabajo a 154 personas más.

E

Andalucía es la primera Comunidad española en demanda de franquicias como autoempleo Según se desprende del estudio “Autoempleo en franquicia”, elaborado por la consultora T4 franquicias e incluido en su Guía “500 Franquicias de Éxito en España”, la Comunidad andaluza destaca claramente del resto, con prácticamente la quinta parte de la demanda de franquicias de autoempleo 4 Franquicias, consultora especializada en franquicias y crecimiento empresarial, ha elaborado un estudio sobre el “Autoempleo en franquicia”, detallado por sectores de actividad y por Comunidades Autónomas, según el cual Andalucía es la Comunidad española en la que actualmente existe una mayor demanda de franquicias para poner en marcha en régimen de autoempleo. Desde la propia consultora consideran autoempleo a aquellas enseñas cuya inversión está por debajo de los 90.000 euros y el franquiciado ha de estar al frente de la gestión del negocio. Además, en este informe – incluido en la Guía “500 Fran-

T

La Comunidad andaluza aparece claramente destacada, por delante incluso de Madrid y Cataluña, en lo que a la demanda de franquicias como autoempleo se refiere, con una quinta parte del total nacional quicias de Éxito en España” (www.500franquicias.es), editado por la consultora... la Comunidad andaluza aparece claramente destacada, por delante incluso de Madrid y Cataluña, en lo que a la demanda de franquicias como autoempleo se refiere, con una quinta parte del total nacional. En la actualidad, y según los datos ofrecidos por la Asocia-

ción Española de Franquiciadores (AEF) y el equipo de profesionales de T4 Franquicias, Andalucía es la cuarta Comunidad española en número de centrales franquiciadoras, con un total de 130, que facturaron 931,5 millones de euros en 2014, suman 4.616 establecimientos repartidos por toda la geografía española y dan trabajo a 13.222 personas.

3

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista RobERto HAbobA fundador de fresh

“En Fresh no montamos lavanderías, sino negocios” El mundo de las lavanderías de autoservicio va abriéndose paso en España. Si en otros países existe una mayor tradición, el auge de este tipo de establecimientos en el nuestro es más reciente. Y uno de los responsables del crecimiento de este negocio es Roberto Haboba, fundador y máximo responsable de Fresh, un modelo de lavandería diferente y basado en la calidad que se ha convertido en una gran oportunidad de negocio para quienes deseen invertir en una de sus franquicias.

ciones más jóvenes las que entienden como un servicio más próximo y cotidiano que pueden lavar la ropa en un establecimiento Fresh a un coste más bajo que en casa, con más calidad y en menos tiempo. De ahí que poco a poco la red de lavanderías vaya extendiéndose. Decía antes que Fresh Box es una lavandería transportable...

Sí. Lo que hemos hecho es trasladar la misma filosofía de Fresh Urban a un módulo que puede transportarse, lo que amplía sus posibilidades de crecimiento y éxito. Está pensado, por ejemplo, para instalarse junto a supermercados o gasolineras y ofrecer así un servicio añadido a sus clientes. Sin embargo, la experiencia nos dice que tienen una versatilidad tal que pueden utilizarse también en eventos concretos, como el festival de Benicassim, donde uno de nuestros dos módulos estuvo a disposición de los asistentes a ese evento musical.

¿Cuándo comenzó a interesarse por el negocio de las lavanderías?

Abrí mi primera lavandería hace 10 años. Durante un tiempo, además, me dediqué a montar establecimientos de lavandería para terceros, hasta que llegó un punto en que decidí que podría ser una oportunidad crear mi propia marca. Y nació Fresh...

Así es. Llevó un tiempo pensar y desarrollar el concepto que quería para Fresh, pero pronto aposté por un tipo de lavandería de calidad, con un tipo diseño propio que rompía con la imagen tradicional de este tipo de negocios y, sobre todo, con maquinaria fiable y de primera calidad. Por eso, todas las lavanderías Fresh disponen de maquinaria de alta velocidad de Girbau, uno de los principales fabricantes de este tipo de equipos a nivel mundial, que además es español.

¿Una lavandería itinerante?

“Fresh espera cerrar 2015 con 20 establecimientos en marcha” ¿Cuántas lavanderías Fresh están en funcionamiento?

Actualmente hay 15 en marcha y esperamos cerrar este año con un total de 20. Me refiero a Fresh Urban, las lavanderías que se instalan en un local comercial, porque también hemos desarrollado Fresh Box, que tiene la peculiaridad de estar montada sobre un módulo transportable. Hablemos primero de Urban. ¿Qué ventajas ofrece a los posibles inversores o franquiciados?

Siempre digo que nosotros no montamos lavanderías, sino negocios. Ofrecemos un modelo rentable desde el primer mes, que no necesita personal y que funciona prácticamente solo, puesto que las lavanderías se abren y se cierran a través de Internet. La infraestructura necesaria es un local en torno a 40 metros cuadrados que nosotros acondicionamos, decoramos y en el que instalamos los equipos de lavado y secado –insisto, con

calidad Girbau–, los sistemas domóticos que guían todo el proceso y todos los servicios adicionales. En total, la inversión inicial se sitúa entre 70.000 y 80.000 euros. ¿Colaboran en la localización del local?

Sí. Cuando una persona interesada en una franquicia Fresh Urban contacta con nosotros, nos gusta estudiar personalmente la zona y la posible competencia, ver con calma el perfil demográfico del barrio y orientar al inversor para decirle si su elección es correcta o habría otra mejor. En eso, la experiencia es un grado. Una vez decidido entra en marcha nuestro personal para asesorarle personalmente y ayudarle en temas como el marketing, la decoración, la iluminación... Una vez puesto en marcha el negocio, le acompañamos y realizamos un seguimiento para que funcione al 100% sin problemas.

“La empresa ha desarrollado Fresh Box, un innovador servicio móvil de lavandería”

Es una forma de decirlo. Una de las ventajas que ofrece este sistema es que si el emplazamiento elegido para su instalación no ofrece el rendimiento esperado, podemos buscar rápidamente otro. Fresh Box reúne en apenas 24 metros cuadrados la misma calidad y el mismo tipo de maquinaria de lavado y secado que las lavanderías Fresh Urban, con el valor añadido de poder funcionar hoy en Barcelona, la semana próxima en Jerez y la siguiente en Bilbao, por poner un ejemplo. ¿Cuáles son los retos de futuro de Fresh?

¿Y para el usuario?

El usuario cuenta con todas las facilidades para hacer un uso cómodo y rápido de la lavandería. Varios medios de pago, tarjetas de fidelización y descuento, detergente y suavizante de alta gama y, para ocupar su tiempo mientras lavan y secan, todas nuestras lavanderías cuentan con un servicio Wi-Fi de acceso a Internet gratuito.

¿A qué perfil de cliente se dirige Fresh Urban?

La verdad es que la clientela es muy variada. Aunque también tenemos clientes de cierta edad, la verdad es que son las genera-

Tenemos dos grandes planes de futuro. El primero es expandir nuestro modelo de negocio, que actualmente se centra en Barcelona y Catalunya, a otras zonas de España. En este sentido, hemos establecido contactos para que Fresh llegue el próximo año a Madrid como primer paso. El segundo gran reto es desarrollar Fresh Box para que nuestros módulos pueden llegar también fuera de nuestro país. Para ello contamos con una gran ventaja competitiva: un negocio rentable, seguro, transparente y estudiado hasta el más mínimo detalle. www.freshlaundry.es

2

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista ENRiquE iRANzo franchise Manager de cex

“CeX es la franquicia para los amantes de los gadgets” CeX tiene la fórmula del éxito. Como modelo de negocio basado en la compra y venta de productos, obtienen doble rendimiento de sus clientes, ya que son ellos quienes les venden y a la vez compran los productos. Se encuentran en pleno proceso de expansión nacional e internacional. ¿Cuál podemos decir que es la filosofía de negocio de CeX? ¿En qué basan su éxito?

Nuestra filosofía de negocio es sencilla: cambiamos un producto que no quieres por algo que deseas. Desde la central analizamos constantemente los precios, nuestros clientes nunca venderán demasiado barato ni comprarán demasiado caro. Es una propuesta de venta única: conseguir algo que deseas por algo que no quieres. En CeX hemos creado un concepto de tienda a pie de calle, especialista en la compra-venta de productos tecnológicos de segunda mano como: juegos, DVDs, artículos infor-

“En España buscamos emplazamientos en cualquier ciudad con una población superior a 75.000 habitantes”

máticos, electrónica, teléfonos móviles, imagen y música. La tienda CeX está creada para la satisfacción de nuestros clientes, tanto para los que nos compran como para los que nos venden productos. Estos productos tienen una garantía de 24 meses en nuestras tiendas. ¿Están en proceso de expansión?

Así es, nos estamos expandiendo a nivel nacional e internacional. Concretamente en España, buscamos emplazamientos en cualquier ciudad con una población superior a 75.000 habitantes. No tenemos un

límite de tiendas nuevas, nuestros clientes y franquiciados marcarán nuestros pasos. ¿Cuántas franquicias suman a día de hoy?

En la actualidad tenemos 460 tiendas en el mundo. Estamos presentes en Reino Unido, Irlanda, EE.UU, India, Australia, Holanda, Portugal, México, Polonia y España. En España hay más de 50 tiendas CeX, de la que 18 son franquicias. Como franquiciadores, ¿qué objetivos tienen marcados en su hoja de ruta para el medio plazo?

Queremos seguir creciendo como marca basándonos fundamentalmente en la formación de nuestro personal y franquiciados, facilitar la compra y venta de los clientes tanto en tiendas físicas como a través del canal on-line, y seguir incorporando productos tecnológicos que demandan nuestros clientes.

¿Buscan un perfil de franquiciado en particular?

CeX es la franquicia para los amantes de los gadgets. Buscamos personas entusiastas, con pasión por los negocios y que les gusten los productos tecnológicos. Deberán dedicarse 100% al negocio; el franquiciado será el Manager de su tienda. Ofrecemos formación inicial y continua en todos los aspectos del negocio, tanto a nuestros franquiciados como a sus empleados. Desde la central reciben asistencia permanente de todos los departamentos. Para mayor información dirigirse a [email protected]

cambiamos de teléfono cada año, sin olvidarnos de las novedades continúas en videojuegos y productos tecnológicos que son cada vez son más accesibles y más indispensables en nuestras vidas. En esta dirección, en las tiendas CeX ofrecemos la alternativa a la compra de productos nuevos y permitimos a nuestros clientes intercambiar o vender sus productos que ya no quieren.

¿Cuentan con unas perspectivas optimistas de cara al futuro?

El potencial del mercado de la segunda mano de productos tecnológicos es enorme. España tiene más teléfonos móviles que personas y

webuy.com/franquicias

Entrevista ALEjANdRo AsCENCAo director de expansión de refan españa

"Refan Compacto es la opción más completa del mercado para inversiones por debajo de los 10.000 euros" Tras una trayectoria de 25 años en el mercado, Refan ha consolidado su posición de liderazgo a nivel mundial dentro del sector de franquicias de perfumes a granel y cosmética natural gracias a una clara apuesta por el consumidor, quien puede comprar un producto de la máxima calidad a precios muy económicos. La expresión "perfumes a granel" ya no es sinónimo de baja calidad, ustedes llevan demostrándolo 25 años.

Hace ya 25 años que fabricamos el mejor perfume del sector, y para ello contamos con los mejores proveedores de materia prima, reconocidos mundialmente, y tenemos nuestra propia fábrica, certificada con los más altos estándares de calidad. Por tanto, nuestro producto es afamado entre nuestros consumidores como una obra de arte. Esto quiere decir que

vendemos calidad, dando al cliente el mejor producto al mejor precio. No usamos empaques costosos: nuestra misión es que nuestros clientes disfruten de nuestros productos, y esa es otra parte esencial de nuestro éxito. Refan fue la empresa pionera en ofrecer perfume y cosmética de calidad a buen precio y en abrir el negocio de las franquicias. ¿Cómo les ha afectado la aparición de otras empresas en el mismo escenario?

Hemos sido pioneros en muchos aspectos, como en ser los primeros en tener presencia en un sector que demandaba perfumes y cosmética de alta calidad a bajo precio, y así lo hicimos. Refan abrió el camino que hoy en día han seguido otras cadenas. No somos una empresa que se haya aprovechado de un boom de mercado, nuestros fundadores han sido perfu-

mistas, personas apasionadas por lo que hacemos y, sencillamente, lo hemos compartido a través del negocio de franquicias con muchos emprendedores a lo largo de estos años. La aparición de competencia, haciendo un balance, ha sido positiva: te obliga a seguir mejorando, innovando, creando nuevos productos y series acordes al mercado, aunque también han aparecido cadenas que no ofrecen calidad y esto perjudica al sector. Estamos seguros que en los próximos años Refan seguirá consolidándose como el referente en España de perfumería a granel, donde ya hemos abierto más de 200 tiendas ofreciendo nuestros demandados productos. ¿Qué ventajas competitivas tiene el franquiciado de Refan frente a otras enseñas?

Contar con un equipo humano muy profesional, enfocado a apoyar

desde la búsqueda de local, estudios de vialidad, entrenamiento, planes de marketing, etc. Tenemos el modelo de tienda más completo del mercado y pretendemos llegar a todos los rincones de la geografía española para que nuestros productos puedan ser apreciados por nuestros consumidores. Al tener tanta variedad de producto, nuestro ticket promedio es alto y logramos una elevada fidelización de clientes. Este año, dentro de nuestros objetivos, queremos seguir posicionando la marca en la mente del consumidor, por lo que sortearemos un coche al final del año para motivar las compras en nuestras tiendas y seguir diferenciándonos del resto de la competencia. ¿En qué consiste el modelo de negocio Refan Compacto?

En el mes de junio hemos lanzado al mercado un nuevo modelo de tienda, Refan Compacto, con el cual pretendemos llegar a un mayor número de clientes potenciales, dado que es una tienda pensada para locales de 20 m2 aproximadamente o poblaciones pequeñas que están demandando nuestros productos. Hemos conceptualizado una tienda con nuestros 90

perfumes más vendidos y más de 300 referencias de nuestra demandada cosmética, por lo que se trata de la opción más completa del mercado para inversiones por debajo de los 10.000 euros. ¿Cuál es la previsión de expansión en España para este año?

Esperamos haber abierto unas 45 nuevas tiendas en el territorio español para 2015, ya que nuestro modelo Refan Compacto ha tenido una buena aceptación en el mercado de emprendedores y estamos en conversaciones con un gran número de interesados a lo largo de todo el país.

www.refan.es

3

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Grupo bestseller Un partner en el mercado multimarca de la moda

En el otoño de 2016 Grupo BestSeller tiene además previsto lanzar la nueva marca Antonio Banderas Design by SELECTED, “una firma creada en colaboración con el actor malagueño, que está muy implicado en el proyecto, participando y siguiendo muy de cerca el diseño de la colección. Es un proyecto muy interesante, con el que estamos muy ilusionados y que pensamos nos puede aportar mucho a todos”, explica el responsable de la compañía en nuestro país.

Multinacional danesa creada en 1975, Grupo Bestseller es un fabricante de moda con presencia en España desde 1997, donde Más que un proveedor, comercializa 9 de sus marcas. La calidad y variedad de su pro- un modelo de negocio Con tiendas propias, franquicias, más de 300 ducto, junto a su modelo de negocio, lo convierten en el aliado córners en El Corte Inglés y tiendas Premium perfecto de las tiendas multimarca. Distribuitor, Grupo Bestseller acumula una

unque sus marcas son sobradamente conocidas en nuestro país, no todo el mundo sabe que detrás de ellas está el Grupo Bestseller, una compañía creada en Dinamarca hace 40 años y cuya expansión le ha llevado a abrirse camino en los mercados de Oriente Medio, Asia y toda Europa.

A

Referente en moda joven

El objetivo de Grupo Bestseller –explica Pedro González, Director General de la compañía en España- se basa en “ofrecer un tipo de prenda

orientada a un público joven, con una muy buena relación calidad-precio, que además deja un buen margen comercial a nuestros clientes, las tiendas multimarca”. De las 30 marcas que actualmente lleva al mercado Grupo Bestseller, en España se comercializan 9: JACK & JONES, ONLY, VERO MODA, VILA, NAME IT, PIECES, ONLY & SONS, SELECTED y OBJECT. Con todas ellas cubren respectivamente segmentos que van de la moda masculina más joven a la sastrería, pasando por moda femenina pensada para una mujer activa, urbana, más o menos sofisticada, con colecciones para todas las preferencias. Y también moda niños. Estas nueve marcas, “posicionan actualmente a Grupo Bestseller como el proveedor multimarca más fuerte de España”, asegura González.

amplia experiencia en el retail que traslada a todos sus clientes, en el marco de un modelo de negocio sostenible que genera beneficio en ambas direcciones. “Nuestras tiendas Premium –explica el director del Grupo en España- son una excelente prueba de ello. Se trata de tiendas que deciden apostar por alguna de nuestras marcas, que pasan a ocupar prácticamente el 100% de su espacio y que, por ello, consiguen condiciones muy ventajosas por parte de nuestro Grupo. Ellos crecen con nuestra firma y nuestra firma crece con su negocio. Tenemos 80 tiendas de este tipo en España y tenemos previsto más aperturas. En cualquiera de las fórmulas que ofrecemos, queremos ser el mejor partner para el mercado multimarca de la moda, diseñando estrategias para para cliente, incluyendo el pequeño comerciante que tanto viene sufriendo en los últimos años” Esta misma filosofía es la

Jack & Jones, Only, Vero Moda, Vila, Name It, Pieces, Only & Sons, Selected y Object son las marcas de Bestseller en España que Bestseller piensa trasladar a Latinoamérica, donde viene operando desde hace ya unos años, con la captación de importantes clientes. Su éxito en ultramar ya le ha llevado a crear una estructura propia en Montevideo (Uruguay) y en breve abrirá filial en México. Al respecto de España, el futuro más inmediato de la compañía pasa por la construcción de una nueva sede de 6000m2 en Málaga, que estará lista a finales de este año y que ha supuesto una inversión de 10 millones de euros. “El crecimiento registrado en los últimos años hacía necesario este cambio, creando un nuevo espacio desde el que centralizar todas las acciones administrativas y comerciales para el sur de España”. www.bestseller.com

Entrevista josé Luis GAytáN ceo de fitness19

“Fitness19 es una franquicia muy protocolizada que requiere de escasa gestión, ideal para inversores medios” Tras 25 años poniendo en marcha y gestionando instalaciones deportivas dedicadas al fitness, el equipo de Fitness19 lanzó en 2009 un proyecto novedoso por entonces en España, que bebía de experiencias de éxito cosechadas en países pioneros en el fitness low cost como Estados Unidos, Reino Unido o los países centroeuropeos. De esta forma se convirtieron en el primer grupo de franquicias fitness low cost del país. Siguen expandiéndose y ofrecen alta rentabilidad con inversiones muy contenidas. El low cost ha llegado para quedarse y ya casi nadie lo ve como una moda pasajera de época de crisis. En este sentido, ¿a qué podemos atribuir el éxito del modelo de negocio de Fitness19?

La misión de Fitness19 es que cualquier persona que quiera practicar ejercicio en un centro de fitness pueda hacerlo y no se encuentre con la barrera del precio; buscamos democratizar el servicio, por esta razón ofrecemos tarifas muy económicas a los usuarios que van desde los 12 a los 24 euros. Al dedicarnos exclusivamente a nuestro “core”, el fitness, eliminamos los

gastos superfluos, ofreciendo únicamente los servicios básicos. Extrapolamos el modelo low cost aplicado en sectores como las aerolíneas y lo llevamos a la actividad física. Estamos orientados hacia el público joven y la respuesta está

siendo muy positiva; tenemos 52 centros abiertos y cinco en previsión de apertura. ¿Puede ser un modelo de franquicia adecuado para inversores que no dispongan de tiempo en su día a día para atender el negocio?

Sí, es un modelo pensado especialmente para inversores medios. A través de tres de las marcas pertenecientes al grupo, Fitness19, F19 Basic Fitness y Get Active (en fase de pruebas), pueden poner en marcha un negocio con alta rentabilidad y muy protocolizado que re-

FITNESS19

quiere de escasa gestión y pocos recursos humanos. ¿Qué diferencias existen entre las tres marcas que nos ha comentado?

Las diferencias están en cuanto a volumen de inversión, canon de entrada, tanto por ciento de royalty y en el tamaño requerido de local. El plazo estimado para el retorno de la inversión es de dos años para las tres marcas. En cuanto a lo que ofrece cada marca al usuario, Fitness19 es un gimnasio al uso con máquinas y clases. F19 Basic Fitness se caracteriza por ser aún más barato que Fitness19 gracias a que es un modelo de “autoservicio”, abierto 24 horas, sin monitores y con clases virtuales. Por último, bajo la marca Get Active abriremos centros destinados exclusivamente a la impartición de clases presenciales con monitor. ¿Dónde deben estar situados los locales?

Lo ideal es que estén en los núcleos urbanos. Las zonas de oficinas son muy adecuadas, ya sea en ciudades grandes o medianas.

Inversión media: 300,000 € Canon de entrada: 26,000 € Royalty mensual: 0,9 € por socio activo Retorno de la inversión: 2 años Tamaño del local: entre 800 m2 y 2500 m2

F19 BASIC FITNESS Inversión: 200.000 € Canon de entrada: 21,000 € Royalty mensual: 0,8 € por socio activo Retorno inversión: 2 años Tamaño del local: 400 m2 aprox.

GET ACTIVE Inversión: 100.000 € Canon de entrada: 18.000 € Royalty mensual: 6 % de la facturación Retorno inversión: 2 años Tamaño del local: entre 400 a 800 m2

¿Tienen previsto expandirse a nivel internacional?

Estamos ya en Portugal y tenemos previsto comenzar nuestra actividad también en Latinoamérica.

www.fitness19.es

4

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista ÓsCAR CAmACHo y ENRiquE Ruiz fundadores de tako-away

La cocina tex-mex arrasa en España con el concepto tako-Away

Canon de entrada 15.000 €

Tako-Away es una empresa muy joven y sin embargo sus tacos y burritos se han colocado en el mercado con fuerza haciendo que la cadena quintuplique su tamaño en menos de 5 años. ¿En qué se diferencia Tako Away de sus competidores?

Óscar Camacho.: La relación calidad / precio es una de las claves del éxito de nuestro modelo. Somos una cadena de comida rápida con precios asequibles, aunque no por ello renunciamos a la comida sana ni a los productos frescos. El haber desarrollado un proceso de elaboración ágil y eficiente no implica que el resultado sea comida pesada y alta en calorías. En nuestra opinión, este es el valor de Tako-Away:un show-cooking donde, al momento y delante del cliente, se elaboran menús saludables y bajos en grasas. Enrique Ruiz: La verdad es que la idea de preparar el producto cara al público es uno de los aspectos que casi siempre destaca en nuestros análisis de mercado. Por otro lado, yo añadiría que Óscar se esfuerza a diario por mejorar la carta de Tako-Away y no mentiría si dijera que pasa horas investigando nuevas salsas, nuevas carnes con las que sorprender a nuestros clientes... así pues la innovación es otro de nuestros activos.

Royalty 5% sobre/ventas Royalty Publicidad 1,5% sobre/ventas

¿Qué inversión inicial solicitan para unirse a la red y cuál es el plazo de amortización previsto?

E.R.: Nos hemos adaptado a la situación actual del país. Así, nuestra intención es que cualquier persona que quiera emprender e invertir en este novedoso concepto hostelero pueda hacerlo sin desembolso inicial desmedido. Una persona que quiera abrir un restaurante con nosotros debe disponer de al menos 50.000€ (sin contar obra civil ni IVA) O.C.: En cuanto al plazo de amortización, podemos decir que nuestros restaurantes se amortizan en 2-3 años de media por lo que Tako-Away es una opción muy rentable.

¿Qué volumen de facturación tienen estimado para el primer año de actividad?

E.R.: Son números realmente prometedores y que no paran de sorprendernos. Nuestras ventas medias, si tenemos que decir un dato, son superiores a los 300.000€ anuales por restaurante, pero tenemos locales

Resumen de inversión

Dimensión mínima 80m2 Inversión* Desde 50.000 € Más info www.takoaway.com Contacto [email protected] *Sin obra civil ni iva

que facturan mucho más. Mucho depende de dónde se encuentre el local; nosotros personalmente prestamos especial atención a la ubicación de nuestros restaurantes ya que somos conscientes de su importancia en los resultados.

Nuestros locales tienen un tamaño medio de 100 metros cuadrados, aunque cada vez los tenemos que hacer más grandes ya que la gente nos lo pide.

Entonces, ¿qué requisitos debe cumplir el local?

E.R.: Tanto Óscar como yo estamos muy comprometidos con este proyecto que tanto esfuerzo nos ha costado crear, por ello buscamos lo mismo en los perfiles que quieren

O.C.: No necesitamos grandes locales y hemos evitado engorrosos requisitos como las salidas de humos.

Y para finalizar, ¿qué perfil de franquiciado buscan?

asociarse con nosotros: inversores responsables, trabajadores y ambiciosos. Nos hemos propuesto reunir a un grupo reducido de inversores que quieran abrir más de un Tako-Away. No solemos aceptar franquiciados que quieran abrir un único restaurante.

www.takoaway.com

5

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista RAúL moLLá director de expansión de Brutus

“En brutus, donde come uno comen cuatro” El gigantismo como concepto básico, con platos de comida de tamaño XXL, constituye el principal valor diferencial de Brutus, una red de establecimientos propios y franquiciados que comenzó su trayectoria en el año 1998 y que en estos momentos cuenta con un total de doce locales repartidos por toda España, una cifra que se incrementará con la apertura de otros tres restaurantes más antes de que finalice 2015. El gigantismo es, sin duda, el elemento que más llama la atención de los locales Brutus, pero no el único.

En efecto, el concepto básico de los restaurantes Brutus es el gigantismo, tanto en la decoración interior como en los propios platos , que tienen un tamaño XXL para compartir. De hecho, uno de nuestros lemas es que, en Brutus, donde come uno comen cuatro. Pero otro de nuestros elementos distintivos es también el trato al cliente, con un servicio en mesa que, desde fuera, puede parecer de comida rápida pero que en la práctica no lo es, ya que por las

“El concepto básico de los restaurantes Brutus es el gigantismo, tanto en la decoración interior de los locales como en los propios platos XXL para compartir” peculiaridades de nuestra comida el asesoramiento de nuestro personal es esencial para que el cliente ni pase hambre ni tampoco se pase pidiendo en exceso. ¿Es una red orientada sobre todo a familias?

No, este concepto de gigantismo va asociado a diversión, a diferenciarnos de los restaurantes de alrededor y a proporcionar un excelente servicio en mesa, todo ello dirigido a todo tipo de públicos: familias, grupos de amigos en un entorno en el

que pueden participar desde el más pequeño de la casa hasta abuelos de ochenta, porque de lo que se trata es de compartir nuestros productos. ¿Con cuántos locales propios y franquiciados cuentan en estos momentos?

Contamos con un total de doce locales, de los cuales dos son propios y diez están franquiciados, repartidos por la zonas de la Comunidad Valenciana, Cataluña, Aragon, Castilla la Mancha, Castilla Leon, Madrid y Andalucia. Además, de cara a la finalización del presente ejercicio 2015 tenemos previsto abrir otros tres restauran-

tes más (uno propio y dos franquiciados), lo que supondrá un incremento de nuestro volumen de facturación, que pasará de los 7,5 millones de euros actuales a los 8 millones de euros a final de año.

nuestro concepto de gigantismo y capacidad económica para la inversión inicial

¿Cómo es el perfil habitual de franquiciado con el que trabajan?

Hoy día ya hemos superado el primer reto que nos marcamos, que consistió en alcanzar la cifra de diez locales. Por tanto, el siguiente escalón sería llegar a la veintena a nivel nacional para, a continuación, acometer nuestra expansión internacional.

Normalmente trabajamos con dos perfiles esenciales de franquiciado: el Inversor, que es aquella persona que no tiene por qué estar presente en el día a día del negocio, pudiendo gestionarlo a cierta distancia delegando en profesionales de confianza; y el auto-empleado, personas que no sólo gestionarán directamente el negocio sino que además trabajen en él.

¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos más inminentes como empresa?

¿Qué requisitos debe cumplir este franquiciado?

Para convertirse en uno de nuestros franquiciados no se precisan grandes condiciones, pues tan solo es necesario ilusión, ganas de trabajar, interiorizar al máximo

www.brutus.es

Entrevista jAviER muñiz director de expansión de o MaMMa Mia

“o mamma mia es un referente en Andalucía y quiere serlo en el resto de España”

nuestros establecimientos trabajan únicamente con cuatro proveedores que nos permite obtener buenos precios y hacer menos engorrosa la gestión, algo importante si tenemos en cuenta que lo normal es trabajar con muchos suministradores más.

negocio rentable y próspero; por otro, tenemos franquiciados que buscan autoempleo. A todos ellos les ofrecemos un apoyo integral que va desde la ayuda en la búsqueda del local hasta la gestión de los pedidos, pasando por la obtención de licencias, las obras, el montaje del equipamiento del local, la decoración, la selección y formación del personal o el marketing. Nosotros nos ocupamos de todo para que el franquiciado se dedique al día a día del restaurante y pueda amortizar la inversión rápidamente. En este sentido, la rentabilidad se alcanza entre los 18 y los 24 meses desde que el restaurante abre sus puertas.

¿A qué perfil de franquiciado se dirigen?

Un período corto...

O Mamma Mia es una empresa familiar dedicada desde hace más de 40 años al mundo de la cocina italiana y que en 2014 comenzó su proceso de crecimiento a través de franquicias. Para conocer sus planes de futuro, hablamos con Javier Muñiz de Mergelina, Director de Expansión de la marca. ¿Cuáles son los orígenes de O Mamma Mia?

La historia de O Mamma Mia se remonta a 1972, cuando Sergio Bracci llegó desde Italia a Fuengirola y puso en marcha el primer restaurante. Con mucho esfuerzo, O Mamma Mia fue haciéndose con un público fiel que apreciaba la calidad de las recetas de la gastronomía italiana, y ese apoyo fue el que permitió a la empresa ir abriendo restaurantes en diversas ciudades, primero en Andalucía y después en Murcia, Extremadura, Madrid y también en Portugal. Hoy contamos con 25 establecimientos y seguimos creciendo con la misma filosofía: ofrecer comida italiana de calidad y hacerlo, además, desde una filosofía que sólo una empresa familiar puede aportar. ¿Qué les llevó a apostar por el régimen de franquicias?

Nuestro modelo está plenamente consolidado y permite al inversor contar con un negocio rentable, fácil de llevar y que tiene en la calidad de la cocina y del servicio sus principales armas. Además, hemos depurado mucho la estrategia de funcionamiento de los restaurantes para llevar a cabo una centralización de las compras que agiliza el día a día. Para que se haga una idea,

El perfil es doble. Por un lado nos dirigimos a inversores que no tienen por qué conocer el negocio pero que ven en O Mamma Mia un

El modelo que ofrecemos a los franquiciados está muy rodado y estudiado para fomentar una rentabilidad alta y rápida. Se trata de una

oportunidad excelente para aquellos inversores que busquen un negocio contrastado, rentable, muy atractivo y con una larga trayectoria en el sector de la restauración. ¿Cuál es la inversión inicial?

La inversión inicial oscila, en función del local, entre 120.000 y 180.000 euros, el franquiciado aporta un royalty del 5% (con un máximo de 2.500€) y el derecho de entrada es de 24.000 euros. ¿Qué objetivos se han marcado en esta expansión?

Actualmente tenemos 25 restaurantes y nuestro plan es crecer fuera de Andalucía. En este sentido, ya estamos en el Gourmet Experience de El Corte Inglés de Málaga y este mismo año vamos a abrir dos locales en Madrid, otros dos en Barcelona y la intención es inaugurar ocho establecimientos más el próximo año. El plan de negocio contempla abrir entre 50 y 55 nuevos O Mamma Mia en un plazo de cinco años. ¿Qué tipo de locales busca la marca?

Hoy en día tenemos dos tipos de locales. El primero es el restaurante O Mamma Mia clásico, que puede oscilar entre los 150 y los 320 metros cuadrados, por citar los dos extremos que gestionamos hoy. Recientemente hemos puesto en marcha 'O Mamma Mia Sapore Italiano', que con locales de entre 50 y 60 m2 ofrece a los clientes pizza artesanal al taglio y pastas para degustar allí o para llevar. Los primeros locales se han abierto en Estepona y en dos barcos Trasmediterránea, y pronto habrá otros dos en Madrid y Barcelona. Con estas aperturas y esa doble tipología queremos seguir siendo un referente en Andalucía y, sobre todo, darnos a conocer y crecer en el resto de España. Para información: [email protected]

6

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista RobERto FERNáNdEz fundador de soMos traductores

“si algo nos caracteriza es la cercanía con nuestros clientes” El trato cercano con sus clientes ha permitido al joven pero sobradamente preparado equipo de SOMOS Traductores convertirse en una empresa de traducción e interpretación con cada vez mayor importancia en nuestro país. Trabajan en una gran cantidad de idiomas y especialidades, aunque su punto fuerte son las traducciones juradas y las médicas. Hablamos con el fundador del proyecto. ¿Cuál fue la chispa que hizo surgir este proyecto? ¿Qué motivó su creación?

La idea de crear este proyecto surgió en el año 2008 mientras estudiaba en la universidad. Un grupo de compañeros de la facultad de Traducción e Interpretación pensamos que sería buena idea juntarnos cada uno con su especialidad y crear una empresa a través de la cual pudiéramos ofrecer

directamente nuestros servicios, sin intermediarios. Tras varios años de experiencia profesional después de acabar la carrera, en 2011 vimos que era el momento adecuado para crear SOMOS Traductores; y así surgió todo. Desde el principio ha sido un proyecto muy ilusionante. ¿Qué diferentes idiomas trabajan?

Trabajamos un gran número de ¿En qué podemos decir que idiomas. A los iniciales que dominá- se diferencia su método? bamos las personas que comenzamos ¿Cómo logran reducir costes con el proyecto, hemos ido añadiendo y plazos de entrega? otros nuevos en función de la demanSi algo nos caracteriza es la cercada. Trabajamos con los idiomas bási- nía con nuestros clientes. Siguiendo cos que se hablan con esta filosofía, en Europa como nuestro equipo de “El trato cercano y el español, inglés, traductores no es nuestra alemán, francés, muy amplio ya italiano y portucompetitividad es lo que para nosotros gués, pero ade- que nos ha permitido es fundamental el más trabajamos conocer bien a caidiomas como el ganarnos la confianza da profesional. chino, el ruso o el Nuestro proceso de los clientes” entre árabe, es mucho más otros. De todas ágil que en otras formas, el inglés sigue siendo el idio- agencias convencionales ya que trama predominante. bajamos sin intermediarios. El propio traductor que desarrolla el traba¿En qué tipos de traduccio- jo está en contacto constante y directo nes están especializados? con el cliente. Este trato cercano y En cuanto a los tipos de traduccio- nuestra competitividad es lo que nos nes que hacemos con mayor asidui- ha permitido ganarnos su confianza. dad podemos destacar las traducciones juradas, estando acreditados por ¿Trabajan únicamente en el el Ministerio de Asuntos Exteriores; territorio nacional o también asimismo contamos con verdaderos tienen presencia fuera de especialistas en traducciones médicas nuestras fronteras? y farmacéuticas. Sin embargo, no nos Tenemos la capacidad de trabajar cerramos a estas dos especialidades ya en todo el mundo ya que desarrollaque ofrecemos una amplia variedad mos nuestra actividad a través de inde servicios. ternet. Sin embargo, para las traducciones juradas, en las que son necesa-

rias una firma oficial, ofrecemos la posibilidad de realizar envíos a todo el territorio nacional o incluso que acudan a recogerlas a alguno de nuestros puntos de entrega en las ciudades más importantes del país. También nos desplazamos personalmente para los servicios de interpretación a particulares y empresas. Por otro lado, ahora estamos reforzando nuestra presencia internacional mediante diferentes campañas de marketing en países de habla inglesa y francesa. Si ponemos la vista en el futuro, ¿qué retos tiene en mente?

Precisamente apostaremos por llevar a cabo campañas de marketing para conseguir nuevos clientes dentro y fuera de España.

www.somostraductores.com

Entrevista juAN díAz socio fundador de clinando

“Clinando.com mejora la calidad de vida de las personas liberándoles el tiempo que necesitan” Clinando.com permite a sus usuarios encontrar y contratar una asistente de limpieza a partir de tan solo 9,90 euros/hora, incluyendo con esta tarifa un seguro de riesgo civil que cubre cualquier daño o desperfecto hasta 300.000 euros, disponibilidad 100% y satisfacción garantizada, por lo que en caso de descontento te envían de forma gratuita a otra asistenta para que acabe el trabajo. ¿Cómo surgió la idea de crear un portal como Clinando?

La idea surge en 2012, cuando aún vivía en USA, acabábamos de tener un hijo y necesitábamos una ayuda en casa. Como no conocíamos a nadie que nos pudiera recomendar a alguien para atender las labores del hogar, empecé a buscar por internet y vi una página web que daba el servicio que hoy en día estamos ofreciendo con clinando.com. Me pareció disruptivo, práctico, cómodo y de confianza. Nuestra experiencia fue muy positiva y me dije a mí mismo que si un día volvía a España montaría este mismo negocio, algo que hice junto a mis socios Miguel Guzmán y Rubén García. En poco menos de 6 meses ya somos un equipo de 6 personas que gestionan a más de 1.000 asistentes en toda España y cuyo objetivo es llegar a más de 1.000 clientes antes de que acabe el año.

perfiles y quedarse con solo uno. Estos perfiles son los que recibirán la solicitud del usuario. A mayor número de perfiles aceptados, más óptima será la disponibilidad. Los asistentes tienen 10 horas para contestar, y el primero en hacerlo se lleva el trabajo. El usuario recibirá automáticamente un aviso confirmando el perfil que realizará la tarea y, en caso de que nadie conteste, Clinando enviará una asistente de su elección en concordancia con la necesidad del usuario para asegurar el servicio. Una vez validados los perfiles por parte del usuario, el cliente entra sus coordenadas y realiza el pago.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?

Curiosamente, nuestro perfil de cliente no se define por segmento social, edad o sexo. Tenemos a estudiantes que comparten piso y necesitan una limpieza periódica, también a familias con niños cuyos padres necesitan a alguien de confianza para cuidar del hogar, gente mayor que no puede realizar estas tareas -de hecho, trabajamos en Barcelona con una asociación de mayores a la que donamos 100 horas de limpieza gratuita- o jóvenes ejecutivos que prefieren dedicarse a otra cosa. Clinando es una solución para mejorar la calidad de vida de las personas liberándoles el tiempo que necesitan. ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de elegir a un Clinander?

Debe tratarse de una persona mayor de

De izquierda a derecha, Juan Díaz, Miguel Guzmán y Rubén García, socios fundadores de Clinando.com

edad, con autorización para trabajar en España y con experiencia de al menos un año en el sector de la limpieza de hogar. Todos los asistentes están verificados y antes del primer servicio les hacemos una entrevista telefónica. Realizamos al azar reservas de servicios de limpieza sin que sepan que somos nosotros para asegurarnos de la calidad del trabajo y del trato al cliente. Además, cada cliente después del servicio tiene la posibilidad de valorar y recomendar al Clinander, y esta valoración aparecerá bajo su perfil para que otros usuarios puedan contratar con total confianza.

¿Cómo funciona el portal o qué pasos debe seguir un usuario para contratar un servicio?

En primer lugar, el cliente debe perfilar su necesidad (fecha de limpieza, hora, número de horas, frecuencia de contratación). A continuación, la plataforma le presenta seis perfiles que se adecuan a la necesidad del usuario (podrá ver la foto de los Clinanders, edad, sexo, nacionalidad, experiencia y comentarios, pero sobre todo la valoración y recomendación de otros usuarios), pudiendo descartar hasta cinco

¿En qué ciudades están presentes? ¿Tienen previsto ampliar su cobertura geográfica a corto o medio plazo?

Estamos actualmente en Madrid, Barcelona, Sevilla, Zaragoza, Bilbao, Valencia, Málaga e Ibiza, y para 2016 queremos abrir en 10 ciudades más, incluyendo el salto a una o dos ciudades europeas.

www.clinando.com

7

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista ALFoNso PéREz GARCíA ceo de pyr solutions

“quedan 28 meses para seguir comprando en España” Alfonso Pérez es el fundador de PYR Solutions, compañía dedicada a la venta y gestión integral de propiedades, así como al relocation y comercialización de las mismas, ofreciendo por tanto un servicio llave en mano a inversores e inquilinos internacionales en España. Junto con su equipo, ha logrado posicionarse como empresa referente en el sector a nivel internacional. ¿Cuál es la situación inmobiliaria de España? ¿Es un buen momento para invertir?

Ahora mismo, la forma de actuar de los inversores internacionales ha cambiado y su prioridad está siendo diversificar las inversiones y huir de sus mercados nacionales para invertir en el sector inmobiliario en Europa. En este contexto, España es uno de los tres o cuatro mercados más interesantes del mundo, tras Reino Unido, Alemania y Francia. Los

“Los inversores internacionales necesitan una empresa de gestión integral que administre y rentabilice sus inversiones inmobiliarias”

inversores vienen a España porque consideran que es un mercado que ofrece buenas oportunidades a un precio competitivo. Cabe recordar que los fondos oportunistas, sobre todo americanos, como Apollo y Blackstone, fueron los primeros en llegar. Considero que aún quedan 28 meses para seguir comprando en España, y esperamos seguir viendo mucho capital latinoamericano y empezar a ver mucho dinero asiático invirtiendo en este periodo. ¿La crisis ha beneficiado al mercado de los alquileres?

La crisis ha beneficiado al alquiler y el alquiler beneficia a la crisis, pues gracias a las rentas se ha inyectado liquidez al sistema sin la necesidad de nuevas intervenciones monopolísticas o financieras. Hay que mencionar el aumento considerable del alquiler, pues hemos pasado de tener el 7% del parque de propiedades en alquiler a un 20%, aunque aún estamos lejos de la media europea, que se sitúa en el 50%.

El auge de los portales de Internet ha llevado a muchos expertos a vaticinar la desaparición de las agencias inmobiliarias. ¿Considera que tienen razón?

La gente piensa que, a medida que las casas se alquilan y se compran de forma directa entre particulares, se hace menos necesaria la intervención de una agencia. Pero desde luego no comparto esta opinión. Mientras haya propiedades únicas e inversores internacionales seguirá siendo necesario el trabajo de un agente inmobiliario. En una segmentación inferior donde hay muchas casas iguales es posible comprar y vender a través de una web. No obstante, en una superior, donde PYR Solutions está especializado, las cosas son distintas ya que cada vivienda tiene sus peculiaridades y es difícil que un particular le ponga precio. La gente no quiere negociar directamente con el comprador porque no tiene ni el tiempo ni la habilidad. Necesitan un intermediario que les ayude a sacar el máximo rendimiento. En este sentido, una de las

líneas de negocio donde estamos creciendo fundamentalmente es en la gestión integral de las propiedades, pues la gran mayoría de nuestros inversores son internacionales, a quienes ofrecemos un servicio end to end, es decir, además de asesorarlos en la inversión de la propiedad inmobiliaria, les proporcionamos el servicio de comercialización y gestión integral del inmueble, despreocupándose por completo de su propiedad, siendo para ellos un activo seguro, en rentabilidad, y sin más desasosiegos.

negocios, como no puede ser de otra manera, para así acabar con negocios ilegales, empresas o particulares que no contribuyen al Estado con sus impuestos. No obstante, considero que son grandes modelos que se han adaptado a las necesidades actuales de demanda. No debemos olvidar que operamos en mercados de libre competencia y no hemos de perderlo, por muy importante y poderosas que sean la asociaciones de taxistas y hoteleras.

¿Cuál es su opinión respecto a la aparición del negocio colaborativo, como el caso de UBER en traslados y AIRBNB en el mercado inmobiliario?

Parto de la base de que ha de existir una regulación exhaustiva de este tipo de

www.pyr-solutions.com

Entrevista PAbLo LizEtH director operaciones para suiza, luxeMBurgo, españa y lataM para foster swiss

“Foster swiss facilita el mundo offshore a empresas y particulares” Con más de 15 años de experiencia como consultores de Banca Privada Internacional para Suiza, Luxemburgo, España y Latinoamérica, Foster Swiss España basa las relaciones con sus clientes en la cercanía en el trato, el profundo análisis de cada situación y la búsqueda de soluciones que aporten beneficios reales. ¿Qué debe entenderse por sociedad offshore?

Son empresas que están registradas en países en los que no realizan ninguna actividad económica. Aunque se relaciona con los paraísos fiscales, realmente se usan para reducir el nivel de tributación. Es una práctica muy extendida…

Sí. La mayoría del dinero que se mueve va por offshore, siendo una práctica habitual en empresas de todos los tamaños. Desde hace años, trabajamos para un sinfín de empresas de todos los sectores y tamaños que, de este modo, ven mejorados sus beneficios. ¿Las licencias financieras offshore están en auge?

Sí, y esto se debe a la baja calidad

de la banca actual. Los particulares y empresas han entendido que deben acceder a otros vehículos financieros, y las licencias bancarias internacionales pueden ser muy interesantes. ¿En el mundo offshore hay algo más aparte de las sociedades, cuentas y licencias?

Sí, aunque se debe aclarar que no todo sirven para todos. Existen, entre otros muchos servicios, SICAV, fondos de inversión especiales, creación de bancos offshore, creación de holdings y estructuras societarias complejas, tarjetas y soluciones para e-commerce, cripto coins, etc. La necesidad de una buena planificación fiscal y la protección del patrimonio son conceptos que van ca-

lando. Al tener presencia a nivel mundial, he de decir que hemos notado un incremento de solicitud de todos estos servicios. ¿Qué diferencia a Foster Swiss?

Hay cuatro parámetros fundamentales que nos han hecho líderes en el mercado: el trato, la calidad de los servicios, las ganancias para nuestros clientes y la honestidad. Ofrecemos un trato cercano, personalizado, privado y confidencial. Nos gusta escuchar las necesidades de nuestros clientes y estudiar cada caso de forma personal, incluyendo en el estudio su situación personal, empresarial e incluso familiar. Tenemos personas y relaciones sólidas en todas las jurisdicciones,

“El trato, la calidad de los servicios, las ganancias para nuestros clientes y la honestidad son los parámetros que nos han hecho líderes” lo que nos permite conocer y seleccionar en el terreno a entidades serias, estables y seguras, es decir, bancos y entidades que de verdad existen. Además, nuestra visión global nos permite ofrecer las mejores alternativas disponibles para caso particular, de forma que nuestros clientes optimicen sus ganancias. Y en base a nuestra honesti-

dad, si un cliente no queda satisfecho con el encargo, le devolvemos su dinero. ¿Qué opina de contratar una sociedad offshore o una cuenta offshore online?

Internet ha traído cambios muy negativos a nuestro sector. Ha permitido entrar a empresas de compleja reputación que ofrecen este tipo de cuentas y sociedades con “mando a distancia”. Frente a ello, solo podemos aconsejar mucha prudencia y recordar que al dinero solamente le gusta un trato personal, confiable y seguro... o puede desaparecer.

www.fosterswiss.com

8

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Cartesio Otra forma de gestionar nuestros ahorros Es la única gestora española a la que Morningstar otorga una calificación de oro y cinco estrellas a 10 años a todos sus productos

Compromiso, transparencia y profesionalidad constituyen los principales ejes sobre los que se asienta la filosofía corporativa de Cartesio, una gestora independiente de fondos de inversión creada en 2004. os tres socios fundadores de esta entidad, Cayetano Cornet, Álvaro Martínez y Juan Antonio Bertrán, siguen ofreciendo a sus clientes los mismos objetivos que les llevaron a constituir Cartesio hace más de 11 años: Ofrecer a los clientes de Cartesio gestionar su patrimonio de la misma manera que los socios gestionan su patrimonio personal. Así, en el seno de un mercado como el español, que siempre se ha caracterizado por un producto muy indexado que era ofertado mayoritariamente por los bancos a cambio de comisiones muy altas, Cartesio se diferencia por disponer de un equipo de profesionales con experiencia que proporcionan soluciones independientes de la banca a partir de dos únicos productos, fáciles de seguir y con unas excelentes rentabilidades a largo plazo. Estamos ante la única gestora española a la que Morningstar otorga una calificación de oro y cinco estrellas a 10 años a todos sus productos. El perfil de cliente con el que Cartesio suele trabajar es variado pero abundan los profesionales con una cierta capacidad de aho-

- Comisiones bajas y ligadas a rentabilidad, con una de las cuotas más económicas del mercado. - Voluntad de protección del capital, estando dispuestos incluso a renunciar a una mayor rentabilidad. - Transparencia y liquidez, con información detallada y de fácil acceso sobre las inversiones realizadas y los riesgos. - Cartera de solo dos fondos, lo que sin duda simplifica la gestión de activos de cara al cliente. - Gestión flexible en la distribución de activos, facilitando una rentabilidad absoluta.

L

De izquierda a derecha: Cayetano Cornet, Alvaro Martínez y Juan Bertran, socios de Carte-

Cartesio proporciona soluciones independientes de la banca a partir de dos únicos productos, fáciles de seguir y con unas excelentes rentabilidades a largo plazo rro y que delegan su gestión a una empresa que consideran profesional y honesta. La

cantidad mínima para poder entrar en la cartera de inversiones de esta compañía es de 6.000 euros. Estrategia comercial

Los seis valores fundamentales sobre los que se ha asentado la estrategia corporativa de Cartesio desde su creación en 2004 son: - Compromiso con la gestión, hasta el punto de que los tres socios de la empresa también han invertido sus ahorros en los mismos fondos que ofrecen a sus clientes.

www.cartesio.com

Entrevista mARíA vERÓNiCA sAAvEdRA y juAN CARRAsCo socios fundadores de innofund

“Existen instrumentos de financiación que casi nadie conoce” Apoyar a aquellas empresas con carácter innovador mediante la prestación de servicios de búsqueda de financiación, tanto pública como privada, aplicable a las distintas fases del ciclo de vida de su negocio constituye el principal objetivo de INNOFUND, una compañía creada en noviembre de 2013 por María Verónica Saavedra y Juan Carrasco. ¿Qué motivaciones les llevaron hace casi dos años a la creación de una entidad como INNOFUND?

MVS- La principal fuente de financiación de las empresas españolas siempre han sido las entidades bancarias, con unas cifras cercanas al 80% de sus balances, muy lejanas del 30% que presentan modelos como el estadounidense. Cuando a causa de la crisis se cerró el acceso a este crédito bancario, las compañías se vieron obligadas a buscar soluciones alternativas que, en muchos casos, son completamente desconocidas. ¿Cómo son esas soluciones alternativas?

JC- Desde INNOFUND ponemos a disposición de cada cliente o proyecto la solución financiera que mejor se adapte a sus necesidades concretas,

“Desde INNOFUND ponemos a disposición de cada cliente o proyecto la solución financiera que mejor se adapte a sus necesidades concretas” combinando para ello los distintos instrumentos de apoyo público y privado existentes, ya sea vía capital o vía deuda. Esta financiación puede servir tanto para crear una empresa como para ejecutar una expansión o crecimiento posterior, y para ello contamos con una amplia red de contactos integrada por agentes españoles y europeos.

se trata de empresas con un perfil muy innovador, de cualquier sector de actividad. El ámbito geográfico que abarcamos es nacional, y ya en nuestro primer ejercicio en activo logramos inversiones por valor de 1,5 millones de euros para nuestros clientes, una cifra que en 2015 será de 4 millones de euros. Nuestro objetivo de cara a 2016 será duplicar la financiación conseguida este año y consolidar la línea de negocio dedicada al asesoramiento a agencias y fondos de capital riesgo. ¿Cuáles son sus principales valores diferenciales con respecto a otros competidores?

¿Qué tipo de servicios ofrecen?

MVS- Ofrecemos dos clases de servicios: - Búsqueda de financiación para empresas, en cuyo caso estudiamos su business plan, detectamos sus necesidades concretas y seleccionamos las oportunidades más interesantes desde el punto de vista financiero acompañando a sus responsables a lo largo de todo el proceso de tramitación. - Asesoramiento a agencias de inno-

vación o de desarrollo y a fondos de capital riesgo. En estos casos nuestra misión puede variar desde identificar el perfil objetivo de empresa a invertir, elaborar la metodología de inversión, gestionar las ayudas y buscar financiación para sus participadas/asociados. ¿Suelen trabajar con algún perfil concreto de empresa a la hora de buscar financiación?

JC- En la mayoría de las ocasiones

MVS- Debido a nuestra trayectoria profesional, el principal valor distintivo que ofrecemos a nuestros clientes es el gran conocimiento que tiene el equipo acerca de las diferentes vías de financiación existentes, privadas y públicas, que aglutinamos y ponemos al servicio de las empresas con un servicio personalizado, así como acerca de los procesos de asignación de fondos públicos e inversión privada. www.innofund.biz

9

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista Renato GueRRieRo y nabil el-asmaR rBle. Mercado europeo y rBle. Mercado iBérico, respectivaMente, de candriaM investors group (candriaM)

“Los productos de renta fija flexible permiten limitar las pérdidas que pueden darse en un contexto como el actual” “Nabil El-Asmar: “Un fondo destacado de nuestra gama es CANDRIAM BONDS TOTAL RETURN que invierte con flexibilidad en los principales segmentos de renta fija””

productos de renta fija flexible o no direccionales que permiten, precisamente, seguir invirtiendo en renta fija pero de una forma innovadora: hacen posible que el inversor pueda participar de la rentabilidad del activo, pero sin tener asumir todas las pérdidas que en un contexto como el actual se podrían tener al invertir de manera direccional. ¿Cuáles son las vías que tiene un inversor particular para acceder a los fondos de Candriam?

Convicción y responsabilidad son las dos palabras que mejor definen a Candriam, una sociedad de gestión de activos perteneciente a New York Life, una de las mayores aseguradoras de vida del mundo. Las innovadoras soluciones de inversión que ofrece Candriam han hecho posible que esta compañía cuente con una gran reputación en el mercado y esté presente en más de veinte países alrededor del mundo. Pero esto no se acaba aquí, ya que se encuentran en pleno proceso de expansión internacional.

Para aquellos lectores que no les conozcan, ¿cómo podríamos definir Candriam y cuáles son sus principales cifras de negocio?

Renato Guerriero: Candriam Investors Group (Candriam) es una sociedad de gestión europea multi-especialista, con una experiencia de más de veinte años y un equipo de 500 profesionales de reconocido prestigio. Con más de 90.000 millones de euros en activos gestionados, la compañía tiene establecidos sus centros de gestión de fondos en Bruselas, París y Luxemburgo, y cuenta con un equipo experto de distribución que cubre Europa Continental, Reino Unido, Oriente Medio y Australia. Sus soluciones de inversión guiadas por la convicción, le han permitido ganarse una excelente reputación entre su cartera diversificada de clientes, situados en más de veinte países. Candriam es una empresa de New York Life Investments, compañía clasi-

ficada entre las mayores gestoras a nivel mundial y que forma parte de New York Life. ¿Desde cuándo llevan operando en España y quiénes son sus principales clientes?

R.G: El mercado ibérico es muy importante para el grupo a nivel estratégico. Candriam lleva cubriendo este mercado desde el año 2001 y abrió su oficina local en 2005. Durante estos quince años de historia, el núcleo de clientes locales ha estado formado por diferentes instituciones financieras entre las que se encuentran los principales bancos y sus gestoras de fondos. ¿Cuáles serían los fondos de inversión más destacados de Candriam?

Nabil El-Asmar: La gama de fondos de Candriam es amplia y de elevada calidad. En este sentido, uno de los datos

que más nos gusta destacar es que a Junio de 2015, el 85,6% de nuestros fondos contaba con tres, cuatro o cinco estrellas Morningstar –las máximas calificaciones cuantitativas que otorga esta entidad de referencia–. Esta cifra nos sitúa un 18% por encima de la media del mercado. Candriam cuenta con fondos destacados en prácticamente cualquier clase de activo como renta variable, renta fija, gestión de retorno absoluto, gestión socialmente responsable, etc. Quizás, si hubiera que destacar un producto, podríamos mencionar el fondo CANDRIAM BONDS TOTAL RETURN, que es un fondo que invierte con flexibilidad en los principales segmentos de renta fija. Al hilo de lo que me comenta y teniendo en cuenta el contexto económico actual, ¿cuáles son los fondos más demandados y por qué?

N.E.A: A día de hoy la mayor demanda la tenemos en productos que podríamos definir como flexibles. Históricamente la renta fija ha venido siendo una parte fundamental en la cartera de cualquier inversor, pero es cierto que debido a las circunstancias tan especiales en las que nos encontramos, la renta fija ha dejado de funcionar como en las últimas décadas ya que hoy por hoy pueden producirse mayores pérdidas que en el pasado. En este escenario, las gestoras hemos diseñado en los últimos cinco años

N.E.A : Candriam cuenta con acuerdos de distribución con unas 100 entidades financieras locales entre las que se encuentran los principales bancos y cajas así como distintas agencias de valores. El listado completo puede consultarse en la página web de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Además del acceso directo a los fondos mediante los citados acuerdos de distribución, muchos clientes particulares españoles son partícipes indirectos de nuestros fondos ya que debido a su alto valor añadido, se encuentran empaquetados en fondos de fondos gestionados por gestoras nacionales y distribuidos en las redes de bancos y cajas.

¿Qué planes tiene la compañía a corto y medio plazo?

R.G.: Candriam está desarrollando un proyecto de expansión internacional para crecer en áreas como Asia, Latinoamérica y EEUU. Al mismo tiempo, la compañía tiene la intención de exprimir al máximo las sinergias derivadas de pertenecer a un líder global como New York Life Investments mediante la importación al mercado europeo de las mejores estrategias de inversión del grupo.

www.candriam.com

10

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

iciredimpagados.com

La revolución de internet llega al sector de los impagos Una nueva forma de cobrar tus deudas ¿ES LEGAL? Cien por cien. Del mismo modo que los ficheros de morosidad existentes hasta el momento lo son, por cumplir con los requisitos legales, icired también lo es. Este tipo de ficheros está amparado por el artículo 29.2 de la L.O.P.D. y su funcionamiento está regulado principalmente por el Reglamento que desarrolla esta Ley. En este sentido, al tratarse de una plataforma online, contamos con servidores seguros y aplicamos unas medidas de seguridad de nivel alto. Asimismo hemos superado todos los filtros y exigencias de la Agencia Española de Protección de Datos y contamos con su autorización. El hecho de dirigirse Icired principalmente al servicio de pymes y autónomos, no implica ningún tipo de diferencia con respecto a los ficheros que ya existían en España, en cuanto a los requisitos que se han de cumplir para ajustarse a la legalidad. Simplemente, no existía una empresa que se hubiera interesado en ocupar ese nicho de actividad.

Iciredimpagados.com es un página web donde los usuarios (empresas y autónomos) pueden intercambiar información sobre impagos comerciales tanto de personas jurídicas como de personas físicas. Las consultas sobre la información de impagados son totalmente gratuitas.

Jose Enrique Rodriguez Zarza, CEO de Iciredimpagados.com

CIRED facilita y favorece el recobro de los impagos al generarse indirectamente presión sobre los deudores, que hasta ahora se encontraban en el anonimato merced a las dilaciones en el tiempo de los procesos judiciales para las reclamaciones de impagados y la tremenda opacidad dentro del sector para poder acceder a las listas de morosos. Icred indexa los impagos de personas jurídicas en la primera página de Google lo que contribuye a la presión social y ataque a la reputación on line del deudor para que este solucione el impago. El sistema de los ficheros de morosos estaba hasta ahora enfocado a las entidades bancarias y grandes compañías. Con ICIRED la exclusividad de los bancos y macroempresas en el uso de esta eficaz herramienta ha llegado a su fin, ya que se constituye como el primer fichero de morosos on-line, no restringido, y abierto a todo el mundo y con el servicio de consulta gratuita. La publicación de un impago tan solo cuesta 29.90 euros y el proceso de publicación del impago es absolutamente legal, puesto que la

I

Icred indexa los impagos de personas jurídicas en la primera página de Google lo que contribuye a la presión social y ataque a la reputación on line del deudor para que este solucione el impago empresa cumple con la LOPD y con los derechos de rectificación y cancelación de la información facilitada por los acreedores establecidos por ley para los ficheros de morosos, garantizando la tutela efectiva de los derechos de los deudores.

cipales empresas de recobro del país y los acuerdos de colaboración con los principales bufetes de abogados de cada provincia están siendo las claves del éxito y del rápido crecimiento de la firma que prevé obtener unos ingresos de 1,7 millones de euros en dos años. Jose Enrique Rodriguez Zarza, CEO de Iciredimpagados.com se muestra muy satisfecho con los resultados obtenidos en este primer año de lanzamiento y con la gran aceptación por parte de los clientes, que están recuperando sus impagos en vía extrajudicial a un coste irrisorio de menos de 30 euros. “La gran repercusión mediática del proyecto (apenas hemos gastado en publicidad) y el boca a boca de los clientes satisfechos, sin duda ha sido la mejor publicidad y la clave de nuestro éxito”.

NOTICIA

La empresa presenta mañana en Alhambra Venture (Granada) su plan de expansión para ser líderes en el sector de los impagos, incluyendo una segunda de ronda de financiación abierta a los socios actuales y a inversores y socios estratégicos. Los acuerdos con las prin-

Iciredimpagados.com

11

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista josé GARCíA director de pfs group

“somos ‘artesanos’ del riesgo y la recuperación, y siempre nos adaptamos a las necesidades del cliente”

La evolución de PFS Group 1999

Se constituye la empresa dedicándose a la formación en materia de riesgos de crédito.

2006

PFS inicia su actividad como consultora especializada en riesgo de crédito y recuperaciones.

2008

Tras apreciar la ausencia en el mercado de soluciones tecnológicas para la gestión integral del riesgo de crédito, deciden realizar una fuerte inversión para diseñar y desarrollar sus propias soluciones.

2011

Crean el Centro de Gestión Procesal como otra vía para dar cobertura a las necesidades de sus clientes, siendo los mayores especialistas en reclamación de deuda hipotecaria.

2014

Comienzan a prestar servicios de backoffice de alto valor añadido a través de los Centros de Excelencia.

De izquierda a derecha, Agustín Rodríguez, José García, Luis Miguel Inglés y Jose Manuel Jiménez, socios directores de PFS

PFS Group nace en 1999 orientando su actividad a la formación en materia de riesgos de crédito para la red de oficinas de las entidades financieras. A día de hoy, son consultores expertos en riesgo de crédito y recuperaciones, y se han convertido además en los mayores especialistas en reclamación de deuda hipotecaria, sin olvidarnos de las soluciones tecnológicas que han desarrollado para la gestión integral del riesgo de crédito, líderes en el sector. ¿Qué importancia tiene para la banca una actividad eficaz en gestión de riesgos de crédito?

La actividad de riesgos de crédito es la más sensible y de mayor impacto en la cuenta de resultados de la banca. Desgraciadamente, la última crisis financiera nos ha dado la razón, y hoy todos pagamos las consecuencias de una ineficiente gestión de los riesgos. En este sentido, desde el inicio, PFS tuvo clara su vocación de especialización, ya que sus fundadores están plenamente convencidos de que la actividad bancaria es un “oficio” que requiere de muchos años de aprendizaje si se desea dar una alta calidad de servicio al cliente. Explíquenos, ¿cuál es el core business de la compañía y con qué diferentes divisiones de negocio cuentan a día de hoy?

Nuestro core es el riesgo de crédito y las recuperaciones, y actualmente tenemos las siguientes líneas de actividad. En primer lugar, en cuanto a la formación, estamos centrados en proyectos orientados al cumplimiento de la normativa y las recomendaciones del Supervisor, en tres líneas: coaching y certificación para consejeros y alta dirección; Certificación Sectorial en Riesgo de

“La última crisis financiera nos ha dado la razón y hoy todos pagamos las consecuencias de una ineficiente gestión de los riesgos” Crédito para redes de oficinas; y formación y certificación para la comercialización de contratos hipotecarios. Por otro lado la consultoría, en sus tres facetas, Admisión de Riesgos, no solo enfocada a la entrada con una adecuada calidad de riesgos sino a la organización de crecimientos de cartera con calidad. Por otro lado al seguimiento de Riesgos, tanto el sistemático, como el sintomático basado en alertas y el directivo para las redes de oficina y por último, la Recuperación, con la gestión temprana de impagos y recuperación judicial. En cualquier caso, teniendo en cuenta la situación, una de las actividades principales siguen siendo los proyectos de implantación de nuestra herramienta Recovery que, de forma modular, cubre todo el ciclo de

gestión, módulo de seguimiento de riesgos, otro para la gestión extrajudicial para la red de Oficinas, módulo para gestión de agencias de recobro externas, otro para la preparación de expedientes, módulo contencioso, de concursos y un último para el saneamiento. Hemos sido pioneros en tener una visión integral del ciclo de gestión de riesgos. su modularidad permite ser usada sólo en el apartado en que la entidad más la necesite, características que la convierten en única en nuestro mercado Perdone que le interrumpa, pero respecto al tema de la recuperación judicial, tengo entendido que cuentan con un Centro de Gestión Procesal(CGP)…

Así es. Actuamos como centro para la reclamación judicial, con una gestión muy detallada del proceso contencioso y minimizando los plazos de gestión del expediente y acelerar el proceso de recuperación de la deuda reclamada. En la actualidad, estamos gestionando más de 1.500 milllones de euros en más de 9.000 procedimientos hipotecarios para media docena de clientes. Con nuestros especialistas, ayudamos también a las entidades a supervisar el adecuado funcionamiento de sus despachos externos mediante la realización de auditorías presenciales y a distancia, para conseguir evaluar el impulso procesal que se imprime en la gestión, así como la calidad de los datos introducidos en los sistemas. ¿Cuál podemos decir que es el valor añadido que PFS Group ofrece a sus clientes?

En PFS tenemos auténtica obsesión porque la CALIDAD, con mayúsculas, presida

“El tremendo volumen de las carteras de las entidades ha convertido a nuestras soluciones IT, seguramente, en el producto estrella en estos momentos” nuestro trabajo cada día. Somos una empresa muy especializada, y eso nos obliga necesariamente a ser muy buenos en lo que hacemos. Cada trabajo es distinto, y es nuestra obligación prestar el servicio adecuado a cada uno. Somos ‘artesanos’ del riesgo y la recuperación, y siempre trabajamos de manera muy adaptada a las necesidades del cliente. Nuestro lema es ‘Llegamos de la mano hasta su meta’, porque nuestro aporte de valor se encuentra en la implantación efectiva de los proyectos. El capital humano es vital en cualquier compañía, ¿de qué forma contribuyen, a través de los planes de acción formativa que desarrollan, a formar a profesionales competitivos?

La plantilla actual, 165 personas, está compuesta por personal de alta cualificación, liderada por un equipo directivo con amplia experiencia en el sector y distribuida en tres centros de trabajo entre Madrid y Valencia. Los socios fundadores cuentan con experiencia bancaria de más de 42 años, habiendo desempeñado cargos directivos en riesgos, auditoría interna y red de oficinas, lo cual aporta una amplia percepción y entendimiento de las necesidades de las entidades. La formación interna en materia de riesgos bancarios es una obligación para veteranos y noveles, lo cual nos está permitiendo mantener el alto nivel de especialización en nuestro crecimiento. www.pfsgroup.es

12

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

El área en la que el sector asegurador más necesita desarrollar es el riesgo tecnológico Los gerentes de riesgo identifican a la tecnología, a la cadena de suministro y al riesgo regulatorio como los tres grandes riesgos que más preocupan a las compañías, según una encuesta realizada a 500 empresas en Europa, Oriente Medio y África por el Barómetro de Riesgos Emergentes de ACE en 2015.El riesgo relacionado con las personas es el cuarto riesgo que más alarma y el riesgo geopolítico se sitúa en quinta posición. esde que se publicó el anterior barómetro de riesgos en 2013 el mundo ha cambiado drásticamente. La economía mundial está en su etapa de recuperación y las empresas están en continuo crecimiento, aprovechando las oportunidades que les brindan las tecnologías emergentes. Muchas empresas aprovechan esta situación actual para expandirse internacionalmente. A pesar de esto, una de las consecuencias de este crecimiento tecnológico globalizado es una nueva ola de riesgos complejos e interrelacionados en constante cambio. Este informe pone de relieve la especial preocupación de las empresas por los riesgos tecnológicos, como así subraya el 43 % de los encuestados. Estos riesgos que incluyen los ciberataques, pérdida de datos e interrupción del negocio debido a un fallo del sistema, son los riesgos que más tiempo y recursos pueden suponer para las empresas, así como un gran impacto financiero para estas.

D

La tecnología juega un papel fundamental en los planes estratégicos de las empresas, sin embargo este estudio muestra como las empresas no centran sus esfuerzos en las áreas correctas, sobre todo debido a la falta de conocimiento de las fuentes de amenaza La tecnología juega un papel fundamental en los planes estratégicos de las empresas, sin embargo este estudio muestra como las empresas no centran sus esfuerzos en las áreas correctas, sobre todo debido a la falta de conocimiento de las fuentes de amenaza. Menos de un cuarto de los encuestados (23%) manifiesta que su mayor preocupación es la violación de datos de clientes, a pesar del enorme coste financiero y reputacional que supone este tipo de ataques .Un ejemplo del daño que puede causar esto para las empresas es el de Sony, más de 70 millones de datos personales de usuarios de PlayStation Network fueron

comprometidos, Sony calcula que los costes por esto ascendieron a unos 171 millones de dólares . El 45% de los encuestados opina que el área en la que el sector asegurador más necesita desarrollar es el riesgo tecnológico. Muchos encuestados dicen que la industria no está suficientemente madura para comprender esta cuestión. Este estudio revela varias áreas en las que el sector asegurador debe mejorar, como la de proporcionar soluciones más amplias, productos hechos a medida, mejorar la comunicación en el mercado o comprender en profundidad la naturaleza de estos riesgos. El riesgo en la cadena de suministros es la segunda cuestión que más inquieta al 31% de los encuestados. La cadena de suministros de una empresa es su columna vertebral: una ruptura es capaz de paralizar gran parte de la empresa. En el barómetro de 2013 la cadena de suministros estaba a la cabe-

za y dos años después sigue siendo una de las principales preocupaciones. Con más empresas extendiéndose a nuevos mercados emergentes, con una red cada vez más extensa de proveedores y socios, la cadena de suministros es un potenciador de crecimiento así como una fuente clave de riesgo. Sin embargo, lo que claramente indica esta encuesta es que todas las áreas de riesgo están cada vez más interrelacionadas, las empresas están menos preocupadas por la interrupción del negocio debido a un desastre natural y se centran en cuestiones que puedan dañar su reputación corporativa. Los encuestados señalan que las prácticas laborales poco éticas son su mayor intranquilidad dentro de la cadena de suministros. Más de 6 de cada 10 encuestados (61%) admiten que no

siempre pueden garantizar las normas comerciales éticas de las empresas de las que dependen. Las empresas suelen adquirir sus soluciones aseguradoras para la cadena de suministros de una forma fragmentada. Esto no es solo ineficiente, esto también supone lagunas en las coberturas. Las aseguradoras deben desarrollar pólizas más integradas, deben trabajar con corredores para construir puentes con líneas de negocio tradicionales como Daños, Transportes, RC Y Responsabilidad Medioambiental. El riesgo regulatorio y de cumplimiento ocupa el tercer lugar de la lista con un porcentaje del 27%. Debido a que las empresas buscan crecer a escala global, las normas y regulaciones se están convirtiendo en una fuente de preocupación que las multinacionales deben hacer frente. Es importante destacar que el 56% de los encuestados manifiesta que los directores de sus compañías no conocen por completo los requisitos legales de los países dónde tienen responsabilidades. A siete de cada diez gerentes de riesgo les inquieta que las demandas re-

Puede descargarse la información en:

www.acegroup.com/emergingrisk

gulatorias estén desviando recursos de otras áreas de la empresa. Para el sector asegurador, este informe es alentador puesto que sugiere que los gerentes de riesgo identifican a los seguros como una parte clave para afrontar estos riesgos. Aunque estos concluyen que la industria seguradora debe invertir más energías en desarrollar soluciones para los riesgos no tradicionales ni físicos. En ACE estamos respondiendo a estos desafíos, actuando como verdaderos partners y construyendo relaciones estratégicas y duraderas con los gerentes de riesgo, con los que estamos siempre dispuestos a colaborar para lograr una gestión eficaz de los riesgos emergentes El futuro de los riesgos emergentes es por su naturaleza incierto. Pero una cosa está clara: los gerentes de riesgo tienen un enorme papel en asegurar que sus organizaciones tengan los mejores planes de resistencia y contingencia para prosperar en un mundo de riesgos complejos y conectados. El barómetro de Riesgos Emergentes de ACE incluye información detallada y estadísticas sobre las categorías de riesgos, además de información sobre como los diferentes sectores ven los riesgos y extensos comentarios sobre la gestión de riesgos emergentes.

13

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista véRoNiquE bRioNNE presidenta de ace iBeria

“Uno de los desafíos actuales más importantes para el sector asegurador es dar respuesta a los riesgos emergentes a los que se enfrentan las empresas” ¿Qué ha aportado como presidenta de ACE Iberia a la compañía y qué valoración hace de este período? ¿Qué expectativas de futuro tiene para ACE Iberia?

Llevamos presentes en Iberia décadas. Para nosotros España y Portugal son unos de los mercados más importantes de Europa, por lo que llevamos mucho tiempo invirtiendo en ellos. Uno de mis principales objetivos es asegurarme de que seguimos invirtiendo y fortaleciendo nuestro negocio y de que seguimos acercándonos más aún a nuestros clientes, proporcionándoles coberturas que les permitan crecer y expandirse en su negocio. Además, Iberia es una de las regiones clave para el negocio de seguros personales de ACE y representa una de las mayores operaciones de marketing directo en Europa. Portugal es uno de nuestros tres países europeos en los que opera Combined, especialista en ofrecer una amplia gama de seguros de Accidentes Personales y Salud para individuos, familias y empresas. Durante este período ha existido crecimiento a pesar de los continuos desafíos económicos. Estamos satisfechos con nuestra labor puesto que, seguimos ayudando a los negocios de nuestros clientes en esta fase de recuperación económica. Pero, por supuesto, no nos conformamos sólo con esto, continuamos esforzándonos por crecer, aprovechando las oportunidades que nos ofrece el mercado y trabajando para anticiparnos en conocer las necesidades de nuestros clientes. ¿Cómo describiría la situación actual que está atravesando el sector asegurador?

Creo que este año ha sido bastante positivo. Estamos viendo algunos signos de recuperación económica. Nosotros, como industria estamos directamente ligados a la evolución de la economía, en particular del sector empresarial, y esto se ve reflejado en nuestro negocio. Además, cabe destacar que, a pesar de la crisis económica y financiera, el sector asegura-

y supervisar activamente sus sistemas, las empresas pequeñas por lo general no cuentan con estos medios. Como resultado, tienen menos control sobre su entorno informático. Por ejemplo, una de las principales vulnerabilidades a las que se enfrentan es la creciente exposición a los efectos del malware, que con frecuencia no detectan hasta tiempo después.

dor ha mantenido una fortaleza notable comparado con otros sectores. ¿Qué retos y desafíos plantea un escenario de este tipo?

Uno de los desafíos actuales más importantes para el sector asegurador es dar respuesta a los riesgos emergentes a los que se enfrentan las empresas. El nivel de riesgo que las empresas afrontan hoy en día es verdaderamente notable. Las empresas, sobre todo aquellas que se expanden internacionalmente, se enfrentan a un entorno geopolítico, económico y regulatorio donde la volatilidad y complejidad parecen ser la nueva norma. Ahora más que nunca necesitan cobertura integral que les permita hacer frente a estos nuevos desafíos y riesgos Creo que ACE está en una muy buena posición para dar respuesta a esa necesidad. Como compañía global, podemos adelantarnos a las necesidades del mercado local utilizando la experiencia de otros mercados. En la región de Iberia tenemos una amplia experiencia en gestión de siniestros, servicios de ingeniería y suscripción, pudiendo dar respuesta a los riesgos emergentes o de creciente demanda, tales como el cibernético, medioambiental, asistencia en viaje de negocio o D&O. Al mismo tiempo, nos sentimos muy orgullosos de nuestra experiencia en programas multinacionales. Eso es particularmente importante ya que ahora no solo las grandes empresas se expanden internacionalmente. Según el estudio de mercado que hemos realizado en 2014 en Europa, se prevé que, en dos años aproximadamente, el 80% de las pymes puedan expandirse en el extranjero. A medida que estas empresas crecen y se expanden en el extranjero, necesitan programas de seguros globales, compatibles con un know how regulatorio local, altos estándares en servicios y una tecnología efectiva que mantenga a los brokers y clientes siempre al día del estado de sus programas. En ACE somos capaces de

Aunque una póliza se suscriba en España, se debe tener en cuenta que el ciberriesgo es transfronterizo y por tanto puede incluso implicar que se deba atender las legislaciones de varios países. ¿Cómo lo afrontan las aseguradoras?

Esto muestra la importancia de considerar si tu corredor y aseguradora realmente entienden los riesgos multinacionales y tienen la experiencia práctica de navegar a través de la complejidad del creciente entorno legal y regulatorio, tanto en materia aseguradora como de protección de datos. Lo que puedo de decir es que en ACE tenemos presencia en 54 países y una red que se extiende por 200 países. También contamos con una práctica cibernética global, que nos permite compartir conocimiento y experiencias a través de todo el mundo, de lo cual se benefician nuestros clientes. Este año ha sido el 30 aniversario de ACE Group, ¿Qué valoración tiene de estos 30 años?

“El ciberriesgo es básicamente el riesgo de estar conectado. En el entorno en el que se opera hoy en día, esto afecta a todo tipo de empresas, no sólo a las más grandes” ofrecer todo ello también a las medianas empresas que buscan crecer. Comos usted ha comentado, uno de los riesgos que más preocupa hoy en día a las empresas es el cibernético. Los ciberriesgos afectan a

todos los ciudadanos y empresas, independientemente de su tamaño. ¿Ante qué tipos de ciberriesgos nos enfrentamos?

El ciberriesgo es básicamente el riesgo de estar conectado. En el entorno en el que se opera hoy en día, esto

afecta a todo tipo de empresas, no sólo a las más grandes. Sin embargo, mientras las grandes compañías suelen tener los recursos necesarios para controlar a los terceros que se conectan a sus sistemas, evaluar adecuadamente a los proveedores de servicios

Una de las cosas que más me llamó la atención sobre ACE antes de ocupar este cargo fue lo rápido y firme que había sido su crecimiento a lo largo de su historia, tanto en oferta de productos como en expansión internacional. Han sido 30 años dinámicos en esta compañía, formada por personas flexibles, enérgicas y con gran capacidad de adaptación, cualidades indispensables para lograr este crecimiento y gestionar los cambios. Estoy convencida de que los próximos años continuaremos creciendo e innovando como hasta ahora. www.acegroup.com

14

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista joRGE mARtíNEz fundador y gerente de Match networks

“una empresa de ingeniería preparada para abordar los proyectos más exigentes e innovadores” El profundo conocimiento sobre el binomio compuesto por sistemas de información y Digital Signage o cartelería digital constituye la espina dorsal sobre la que se asienta la estrategia corporativa de MATCH Networks, una compañía creada en el año 2001 que en estos momentos está presente en países de todo el mundo. Para conocer más detalles sobre sus actividades y funcionamiento hemos conversado con su fundador y gerente, Jorge Martínez.

¿Cómo surgió la necesidad de crear una empresa como MATCH Networks?

Los orígenes de nuestra firma se remontan al año 2001, fecha en la que comencé como autónomo unas actividades orientadas hacia el ámbito de las tecnologías de la información para pymes, especialmente en segmentos como redes, almacenamiento e informática en general. En 2004 surgió la oportunidad de participar en un proyecto en el aeropuerto de Madrid, consistente en la distribución de una serie de puntos audiovisuales y la gestión de sus señales y contenidos, un encargo que nos permitió comprobar de manera directa el gran potencial que se abría con esta línea de negocio centrada en el sector audiovisual, pero estrechamente relacionada con sistemas de información. Poco a poco fuimos creciendo e incorporando diferentes perfiles profesionales, por lo que en 2006 pasamos a constituirnos como Sociedad Limitada bajo la denominación de MATCH Ingeniería de Sistemas, S.L. ¿Cuál cree que fue la clave para alcanzar este crecimiento?

Sin duda, el conocimiento profundo que tenemos sobre estos dos sectores, tanto en sistemas de información como en audiovisuales, lo cual nos permite ofrecer un completo apoyo tecnológico a la hora de afrontar los retos que presenta la actual sociedad de la información para nuestros clientes. La otra clave para haber llegado a la posición de privilegio que ocupamos actualmente en el mercado es la gran calidad y capacidad de nuestro equipo de profesionales.

“Una de nuestras referencias más destacadas es World Duty Free, con quien estamos implantados en 17 aeropuertos con un total de 400 puntos audiovisuales”

¿Qué requisitos debe cumplir un profesional para formar parte del equipo de la compañía?

Puedo decir con total sinceridad que estoy muy satisfecho de contar con un equipo de profesionales completamente implicados en el proyecto que representa MATCH Networks. Esto se traduce en un elevado grado de dedicación y capacidad a la hora de autogestionarse los tiempos y de tomar responsabilidades que en muchos casos son muy superiores a las de otros trabajos similares debido a la enorme exigencia de los proyectos en los que participamos. Los profesionales de nuestro equipo, además, han de ser capaces de abarcar todas las etapas que comprende un proyecto, desde el diseño inicial hasta los servicios de soporte técnico posventa y operación. Y no es fácil encontrar este tipo de profesionales. Esto es precisamente lo que constituye su principal valor diferencial como empresa, ese servicio al que denominan Digital Service 360. ¿En qué consiste?

El Digital Service 360 consiste en cubrir el ciclo completo del proyecto que nos plantea un cliente desde

Punto audiovisual instalado en el aeropuerto de Helsinki

cualquier ángulo. Nos incorporamos a la fase de consultoría y asesoramiento previo, ayudamos a diseñar el sistema y a elaborar las especificaciones técnicas necesarias para adecuar al concepto a la tecnología elegida y terminamos con servicios de auditoría previa a la operación y soporte técnico. La finalidad de este proceso es conseguir que el producto final tenga el mayor grado de similitud con la concepción original. Por tanto, se puede decir que transportamos la idea del cliente a un soporte, y lo hacemos además en un plazo mínimo incluyendo labores de project management. En muchas ocasiones la clave del éxito del proyecto la encontramos al final de este proceso, una vez finalizado el proyecto, cuando el cliente se encuentra con un sistema complejo y debe de poner recursos propios a operarlo, normalmente conviviendo con sus obligaciones diarias. Por eso ofrecemos la posibilidad de externalizar la explotación del sistema o la gestión de sus contenidos, todo con el soporte técnico preciso en modalidad 8x5 o 24x7. ¿Con qué perfil de cliente suelen trabajar? ¿Cuál es el ámbito geográfico de cobertura de sus servicios?

Nuestra cartera de referencias está integrada por empresas pertenecientes a los sectores agrario, hostelero, retail, seguros, arquitectura, automoción o abogacía, entre otros. En sistemas de información solemos colaborar sobre todo con pymes que emplean entre 15 y 75 trabajadores, mientras que en cartelería digital nuestro target es la gran empresa. En este sentido, una de nuestras referencias más destacadas es World Duty Free Group, con sistemas implantados en 17 aeropuertos de todo el mundo con un total que supera los 400 puntos audiovisuales cuya operación se realiza a nivel de comunicaciones, hardware, software, gestión de contenidos, programación de espacios, etc. Por lo que respecta a la cober-

Jorge Martínez (a la izquierda) con por parte de su equipo actual y Pepo Hernández (en el centro), ex entrenador de la selección española de baloncesto, durante un evento celebrado en Madrid

“El Digital Service 360 consiste en cubrir el ciclo completo de cualquier proyecto que nos plantee un cliente” tura geográfica, hemos desarrollado proyectos para clientes de países como Reino Unido, Alemania, Finlandia, Chile, Bélgica, Jamaica, México, Sri Lanka, Curaçao, etc., por lo que podemos decir que nuestro ámbito es global gracias a la movilidad de nuestros empleados. ¿Qué ventajas o beneficios obtiene un cliente al contratar los servicios de MATCH Networks?

La principal ventaja es que tenemos la capacidad de mimetizarnos en el concepto de negocio de la compañía, de tal manera que podemos compartir su visión comercial y estratégica para diseñar proyectos de la misma forma que si fuéramos empleados experimentados de su plantilla profesional. Se trata siempre de relaciones muy empáticas y de estrecha colaboración para obtener el máximo rendimiento posible a las soluciones que proporcionamos. Te podría hablar de ROI, TCO, CAPEX, OPEX y otros tecnicismos económicos, pero para eso ya están otros... (risas). Ahora en serio, creo que el principal beneficio es la satisfacción para nuestros clientes de ver que las ideas se convierten en soluciones y que éstas funcionan el tiempo para el que están diseñadas y que los departamentos disponen de su información desde dónde quieren, cuando quieren y de la forma que quieren. Una de las tecnologías más innovadoras que ofrecen en estos momentos son las soluciones interactivas. ¿Podría ponernos algún ejemplo práctico de éxito?

Una de las soluciones más impactantes y de mayor éxito tuvo lugar en Madrid durante la celebración del pasado Mundial de baloncesto

en septiembre de 2014. Se nos planteó un reto que parecía inalcanzable. Teníamos que desarrollar una aplicación interactiva que consistía en un concurso de tiros libres usando un videowall de 6 metros de base por 2,4 metros de altura, formado por 120 cubos de retroproyección LED, que ya estaba funcionando y que dotamos de un sensor de movimiento para captar la mecánica de tiro de cualquier persona o niño de cualquier altura y simular su lanzamiento a canasta. El proyecto tenía un plazo máximo de entrega de cuatro semanas en pleno mes de agosto pero lo conseguimos. El resultado audiovisual y la experiencia de usuario fueron simplemente espectaculares y el evento todo un éxito en el que se pudo ver a famosos entre los afortunados en demostrar su habilidad. Es lo que llamamos “serious gaming” y se puede ver un pequeño resumen en video si se visitan nuestras páginas en las redes sociales. ¿Cuáles son sus proyectos de futuro más destacados a corto, medio o largo plazo?

El reto desde hace dos años para MATCH Networks consiste en seguir adaptando nuestros procesos de negocio a las grandes exigencias que requiere trabajar con clientes internacionales, especialmente del Reino Unido y sobre todo en procesos administrativos, donde nuestra eficacia técnica se eclipsaría si no se realiza con un gran rigor administrativo. Es por este motivo por el que estamos adaptando nuestras herramientas de gestión a los niveles de exigencia demandados por estos clientes. El objetivo es consolidar nuestra cartera de clientes pero también aumentar nuestra fuerza comercial para poder hacer llegar nuestra experiencia, conocimiento y creatividad a futuros clientes.

MATCH Networks www.matchnetworks.es vimeo.com/matchnetworks www.facebook.com/MATCHNetworks

15

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista ARtuRo CAstELLÓ cofundador y ceo de Jugo

“Hoy en día la gran asignatura pendiente de las empresas es la productividad” Tal y como afirma Arturo Castelló, cofundador y CEO de la empresa Jugo, con la gamificación va a pasar algo muy parecido que con las redes sociales en un comienzo, “nadie se imaginaba que iban a convertirse en herramientas masivas”. Pero, ¿qué es eso de la gamificación? Es tan simple y tan complicado a la vez como emplear elementos de juego que ayuden a las personas a realizar una tarea o una serie de tareas de forma más eficiente, lo que contribuye, en último término, a aumentar la productividad de una compañía e incrementar la motivación de sus equipos de trabajo Descubrimos más sobre estas innovadoras herramientas. ¿Cuál podríamos decir que fue el punto de partida de este proyecto?

Mi socia Cristina García y yo habíamos lanzado en 2008 una agencia de marketing y comunicación digital, Canales, y en 2010 empezamos a interesarnos por cómo los videojuegos comenzaban a utilizarse en entornos de formación, salud, gestión, etc. Hicimos varios proyectos que incluían elementos de juego para algunos clientes de la agencia y vimos que los resultados eran muy buenos, también en el área de la comunicación, así que decidimos desarrollar un software que permitiera aplicar la gamificación de una manera ágil, porque en aquél momento no había ninguno en el mercado, y así fue como nació Jugo, en diciembre de 2012.

¿A todo se le puede aplicar el juego?, ¿a cualquier tarea, por tediosa que sea?

Dar patadas a un balón durante 90 minutos podría ser un suplicio insoportable, pero si a esa 'tarea' le aplicamos correctamente mecánicas y reglas de interacción se convierte en un juego tan apasionante como el fútbol. Cualquier tarea, por tediosa que sea, se puede hacer más llevadera si se crea un contexto en torno a ella, si se marcan objetivos y se muestra el progreso, si se definen reglas que planteen

Háblenos de los productos más destacados de su portfolio. ¿En qué consisten?

Hemos lanzado al mercado cuatro herramientas, dirigidas a cuatro áreas de actividad en las empresas. KPIsland permite a los equipos visualizar el progreso de sus indicadores de negocio a medida que van completando una serie de misiones, que están asociadas a las tareas más prioritarias de su día a día. Gameboard permite a las empresas mejorar la eficacia de sus programas de formación a través de un sistema de misiones y duelos. Social Raid ayuda a convertir a los empleados y clientes de una organización en prescriptores de sus productos y servicios. Por último, LoyalWin introduce mecánicas de juego en los programas de fidelización de nuestros clientes.

“En cualquier organización son necesarias herramientas que ayuden a sus empleados a adquirir y mantener hábitos orientados a la eficiencia y la productividad”

Para aquellos lectores que no conozcan este concepto de gamificación. ¿Cómo podemos definirlo en pocas palabras?

La gamificación es el empleo de elementos de juego con el fin de ayudar a las personas a realizar una tarea o serie de tareas con una mayor eficiencia.

tados a la eficiencia y la productividad. Estamos viendo casos de éxito en empresas de alimentación, de seguros, de banca, de turismo, de transporte...

¿Qué compañías confían ya en las herramientas desarrolladas por Jugo?

Entre nuestros clientes destacan empresas como Mapfre, Cepsa, Mozilla, Iberdrola, Grefusa o Martínez Loriente.

“Dar patadas a un balón durante 90 minutos podría ser un suplicio insoportable, pero si a esa 'tarea' le aplicamos correctamente mecánicas y reglas de interacción se convierte en un juego tan apasionante como el fútbol” desafíos, si se le otorga, en definitiva, un sentido que vaya más allá de la pura inercia. ¿Podemos asegurar que se consiguen aumentos significativos en la productividad de los empleados y mejora su compromiso con la organización?

Nosotros ya hemos comprobado que nuestras herramientas ayudan a nuestros usuarios a no perder de vista sus objetivos, a priorizar las tareas importantes, a compartir su conocimiento con sus compañeros y a completar los programas de formación de una forma ágil y eficaz.

¿En qué áreas de la empresa se aplican, principalmente, sus distintas soluciones de software de gamificación?

En ventas, producción, formación y comunicación. Aunque la gamificación es aplicable a todos los sectores de actividad, ¿desde cuáles están percibiendo una mayor demanda?

La aplicación de la gamificación es transversal a todos los sectores de actividad, ya que en cualquier organización son necesarias herramientas que ayuden a sus empleados a adquirir y mantener hábitos orien-

Según la consultora M2 Research el mercado de la gamificación crece a un ritmo del 198% a nivel mundial. ¿Qué perspectivas de futuro tienen ustedes? ¿Veremos en poco tiempo la gamificación implantada en una gran parte de las empresas españolas, o aún queda mucho camino por recorrer?

Siempre contamos que en 2008, cuando intentábamos convencer a los clientes de nuestra agencia Canales que las redes sociales iban a convertirse en herramientas masivas, casi nadie imaginaba que en tan pocos años todas las empresas, sin excepción, habrían introducido lo social en su estrategia de comunicación. Pues bien, nosotros estamos convencidos de que con la gamificación va a pasar algo muy parecido. El diseño de juegos es una herramienta muy útil para establecer reglas de interacción que mejoren la eficiencia de los sistemas, y hoy en día la gran asignatura pendiente de las empresas es la productividad, y en Jugo hacemos que el diseño de juegos sea una herramienta muy útil para establecer reglas de interacción que mejoren la eficiencia de los sistemas. www.playjugo.com

16

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista josé mANuEL NARCiso ceo de Bionline

“Nuestra aplicación de marketing predictivo logra generar oportunidades de negocio con mucha probabilidad de éxito”

una amplia experiencia en el sector de la banca. Por este motivo nuestro foco está en banca, aunque también trabajamos para otros sectores como el industrial, el rent a car o el de los supermercados, por ejemplo. Nuestra aplicación y modelo de negocio se caracterizan por ser muy transversales por lo que las predicciones que ofrecemos son aplicables a cualquier sector y tamaño de empresa.

La Inteligencia de Negocio consigue poner en valor toda la información que posee una empresa para orientarla en su toma de decisiones. Cada vez más el BI (por sus siglas en inglés), entra a formar parte de ¿Cuál es su ámbito de actividad a día de hoy? los procesos de las pymes y no sólo de las grandes corporaciones –como era habitual hasta ahora–, con Principalmente estamos orientados el objetivo de ofrecerles herramientas que incrementen su cuenta de resultados. En este sentido, la joven hacia el mercado español y latinoamericano, pero tenemos capacidad para trabajar start-up valenciana BIONLINE lo consigue a través de una aplicación que mejora la eficacia comercial. ¿De qué forma contribuyen a que las empresas incrementen su cuenta de resultados?

Nuestra idea al crear BIONLINE, a primeros de 2014, fue lanzar al mercado

un modelo de negocio que hasta el momento no existía y que hoy en día no tiene competencia. Este modelo consistía en poner la Inteligencia de Negocio predictiva al alcance de todo tipo de compañías,

evitando los inconvenientes de otro tipo de fórmulas vinculadas a la consultoría. Nosotros establecemos con nuestros clientes una relación permanente, no puntual ni por proyectos.

Hemos desarrollado y estamos comercializando una aplicación de marketing predictivo que logra predecir el comportamiento comercial de los clientes de nuestros clientes. Como consecuencia de esa predicción, nuestro cliente es capaz de generar oportunidades de negocio con mucha probabilidad de éxito. ¿Podríamos decir que con aplicaciones como esta hemos pasado de la intuición a los algoritmos matemáticos en la toma de decisiones de negocio?

Realmente lo que intentamos es combinar ambas cosas, es decir, unir el sentido de negocio y la intuición con las herramientas de análisis. Siempre hay que tratar de dar sentido al algoritmo matemático.

¿Están especializados en algún sector en concreto?

El equipo de profesionales que forma BIONLINE, aunque es joven, cuenta con

en cualquier parte del mundo, ya que es perfectamente posible trabajar con nuestra aplicación y mantener un contacto constante con nosotros a distancia.

¿Qué ha cambiado para que estos servicios sean cada vez más accesibles para las pymes?

El cambio ha venido dado por el abaratamiento de la tecnología. Esta tecnología, ahora más accesible, permite no sólo trabajar a distancia, sino que también ofrece unas capacidades de computación casi infinitas; prácticamente no hay límites a la hora de realizar los análisis.

Mirando hacia el futuro, ¿qué retos tienen en mente?, ¿se expandirán hacia otros mercados geográficos?

Nuestro principal reto es consolidarnos en el mercado nacional y darle más relevancia a la actividad internacional abriendo nuevos mercados como el europeo. Además, estamos invirtiendo mucho en I+D+i y lo seguiremos haciendo. bion-line.com

Entrevista miGuEL CALLE y áLvARo FERNáNdEz socios fundadores de elegra systeMs

“Elegra ofrece calidad y soluciones a medida de cada cliente” Miguel Calle y Álvaro Fernández pusieron en marcha hace ahora cinco años Elegra, una empresa en la que plasmar su visión acerca de los servicios tecnológicos que aprovechara su experiencia anterior en el sector. Hemos hablado con ellos para conocer de primera mano cuál es la realidad de la firma. ¿Cómo nació Elegra?

Durante prácticamente tres años, Álvaro y yo estuvimos dando forma al proyecto de empresa que queríamos. Lo hicimos mientras compaginábamos nuestro trabajo en otras empresas del sector, un aprendizaje que nos permitió definir muy bien lo que queríamos ofrecer al mercado dentro del mundo de los servicios informáticos. Hace dos años y medio dimos el salto y decidimos dedicarnos al 100% a Elegra.

¿Es eso lo que diferencia a Elegra de sus competidores?

Nuestro trabajo está estructurado en tres líneas de negocio: la consultoría informática, el desarrollo de aplicaciones web de negocio y el de aplicaciones móviles. ¿A qué perfil responden sus clientes?

¿Son conscientes las empresas de cómo pueden ayudarlas?

¿Qué servicios ofrece la empresa?

Nos dirigimos a cualquier empre-

¿Cuáles son los retos de futuro de la compañía?

sa que quiera mejorar sus procesos internos a través del aprovechamiento de la tecnología y del conocimiento que podemos aportarles. No importa el tamaño o el sector de actividad, puesto que nuestra filosofía se basa en ofrecer una solución exacta a la medida de sus necesidades.

Es uno de los elementos, sí. Todo lo que hacemos son proyectos a medida que parten del análisis de la necesidad y continúan con la búsqueda de la solución idónea. Creemos firmemente en el valor que aporta el desarrollo a medida, procuramos transmitirlo a los clientes y afrontar cada trabajo como un reto profesional.

Siempre intentamos abrirles los

la cercanía y el soporte tienen un coste que debe ser cubierto. Elegra no trabaja con una política de precios bajos, sino que pone en valor toda la labor de nuestros ingenieros de software y lo cierto es que el cliente valora esa forma de trabajar que le aporta soluciones de calidad y una total ausencia de problemas. De hecho, muchos de nuestros clientes llegan recomendados por otras empresas con las que hemos colaborado anteriormente.

ojos para que vean las posibilidades que ofrece la tecnología para mejorar sus procesos, su negocio y, en consecuencia, su competitividad. Pero al margen de eso, uno de los aspectos que más cuidamos es la cercanía al cliente. Todo el proceso de desarrollo se hace conjuntamente con él, desde la búsqueda de la idea hasta el mostrarle los pasos que hemos dado para asegurarnos de que lo que estamos haciendo es lo que necesita. De este

modo evitamos sorpresas, habituamos al cliente a la nueva forma de trabajar y hacemos que el cambio sea menos traumático simplificando la adaptación de nuestros desarrollos a sus herramientas.

Ir creciendo poco a poco, a un ritmo controlado y que nos permita abordar nuevos proyectos. Hace cinco años comenzamos nosotros dos solos y hoy somos ya diez personas, un crecimiento que hemos absorbido de forma natural y que nos sitúa en buena posición para, a medio plazo, ofrecer nuestros servicios y soluciones también fuera de España. Y para lograrlo no queda otra opción que seguir afrontando cada reto que nos plantea el cliente como propio y solventarlo con calidad y profesionalidad.

¿Qué papel juega el precio en esa relación?

Pensamos que la calidad debe estar por encima de todo y que el trabajo de desarrollo, el servicio al cliente,

www.elegrasystems.com

17

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista ALbERt miquEL sales Manager iBeria de return path

"El empresario español tiene gran interés por mejorar las comunicaciones con sus clientes y evitar situaciones de phishing" Email Optimization, Email Fraud Protection y Consumer Insight constituyen los tres tipos de soluciones que ofrece al mercado Return Path, una compañía con presencia global que fue creada en Estados Unidos en 1999 con una actividad centrada en el segmento del Email Intelligence. Actualmente cuenta con un total de 14 oficinas, 500 profesionales y 2.500 clientes, además de monitorizar 29 millones de direcciones IP y 2,600 millones de cuentas de correo a diario. Email Intelligence, de tal forma que disponemos de un Data Cloud en Estados Unidos que actúa como tercero de confianza entre los actores que participan en el ámbito del correo electrónico: proveedores (Terra, Gmail, Orange, Yahoo, etc.), empresas de seguridad y entidades que envían emails, ayudándoles a discriminar el correo legítimo de los spammers y cibercriminales.

A pesar de ser una startup, Return Path ya cuenta con una trayectoria de 15 años. ¿Cómo ha evolucionado su presencia en el mercado?

Return Path fue fundada en el año 1999 en Estados Unidos, focalizando inicialmente sus líneas de negocio para dar servicio a los principales mailbox providers, como era el caso de Microsoft, Yahoo, Gmail, etc. En 2007 se decidió que estas soluciones se prestaran también al resto de compañías del mercado. Actualmente tenemos una plantilla integrada por 500 profesionales, 14 oficinas y una cartera de 2.500 clientes en diferentes industrias y sectores, además de monitorizar de manera continua y a diario 29 millo-

“Las tres principales soluciones que ponemos a disposición de nuestros clientes son: Email Optimization, Email Fraud Protection y Consumer Insight”

¿Qué clase de soluciones ofrecen a sus clientes para lograr estos objetivos?

nes de direcciones IP y analizar 2.600 millones de cuentas de correo. ¿Desde cuándo están presentes en España?

Mi incorporación a Return Path se produjo mayo del presente 2015, aunque ya existían un número importante de clientes activos que habían contratado nuestros servicios por medio de la subsidiaria que la compañía tiene en el sur de Europa, ubicada en París. ¿Cuáles son sus actividades principales?

Nuestra actividad se enmarca en el segmento del

Las tres principales soluciones que ponemos a disposición de nuestros clientes son: Email Optimization, Email Fraud Protection y Consumer Insight. Con la primera de ellas, Email Optimization, ayudamos a las empresas a garantizar la entrega de sus correos electrónicos en la bandeja de entrada de sus clientes o subscriptores, así como a conocer el comportamiento de sus campañas de mailing para asegurar el máximo retorno de la inversión. El perfil de usuario habitual al que nos dirigimos sería aquella entidad para la cual la comunicación con sus clientes es clave, como por ejemplo las empresas orientadas al terreno del comercio electrónico o empresas

“Las perspectivas para el mercado nacional son muy optimistas, ya que hemos obtenido un excelente recibimiento”

tradicionales que desean explotar el e-mail como vía de comunicación con sus clientes. ¿En qué consiste el Email Fraud Protection?

El Email Fraud Protection permite a las empresas combatir de forma eficiente el uso de su marca comercial por parte de aquellos cibercriminales que pretenden realizar acciones de phishing, ayudando a bloquear estos correos maliciosos y a tomar medidas que eviten la generación de problemas. En este caso, nuestra cartera de clientes incluye a las principales entidades financieras de países como Estados Unidos, Gran Bretaña o Francia, además de trabajar, entre otros, para HRC, que es la agencia tributaria inglesa, o la cadena de hoteles norteamericana InterContinental. ¿Y por lo que respecta a Consumer Insight?

En esta línea de negocio aprovechamos la inteligencia de nuestro Data Cloud para proporcionar información despersonalizada sobre las preferencias y gustos de millones de consumidores en todo el mundo. Por tanto, aquí sole-

mos trabajar con empresas de medición de audiencias y de consumo que se encargan de realizar estudios sobre lo que se está vendiendo, o también con brokers que desean conocer las marcas que mejor o peor se comportan para, posteriormente, efectuar recomendaciones de compra o de venta de acciones a sus clientes. En un mercado tan competitivo como el actual, ¿cuáles cree que son los principales valores distintivos de Return Path?

Creo que nuestro principal valor diferencial se encuentra en el hecho de que estemos recibiendo información y compartiendo datos con los principales actores del mercado, ya sean mailbox providers o empresas de seguridad, hasta completar un total de 140 partners en nuestro Data Cloud de Estados Unidos, lo que se traduce en la mejor fuente de información sobre el ecosistema del correo electrónico para las empresas que lo usan.

¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos estratégicos de cara a los próximos ejercicios?

El principal objetivo de Return Path es consolidar su presencia en España y Portugal, incrementar el número de empresas que trabajan con nosotros y continuar con nuestra estrategia de expansión geográfica en países de todo el mundo. En este sentido, las perspectivas para el mercado nacional son muy optimistas, ya que hemos obtenido un excelente recibimiento y creo que el tejido empresarial español tiene en estos momentos un gran interés por aumentar el ROI en las comunicaciones con sus clientes y por evitar situaciones de fraude relacionadas con phishing.

www.returnpath.com

18

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista FRANCisCo FoNtECHA director y NuRiA CuEvAs kaM de xoloMon tree rantía de ofrecer una alta disponibilidad con servidores ubicados en Europa y USA.

“Xolomon es una plataforma segura y flexible para gestionar información clínica”

¿Qué diferencia existe entre la propuesta de Xolomon y sus competidores?

Xolomon ofrece una tecnología nativa en cuatro areas que hoy todo el sector reconocen claves: Big Data, Cloud, Mobility y Security, permitiéndonos ofrecer soluciones versátiles, escalables y muy potentes en materia del número de usuarios, variables a analizar o registros a gestionar, mientras que otras empresas optan por soluciones verticalizadas y rígidas que, además, son bastante más caras. Utilizar infraestructuras y servicios Cloud nos permite ofrecer un acceso universal, una capacidad de crecimiento a medida de las necesidades del cliente y una gestión de datos e informes desde diversos dispositivos actuales y futuros. Además, y al contrario de lo que mucha gente piensa, la nube ofrece un nivel de seguridad muy elevado.

Xolomon Tree es una empresa especializada en el desarrollo, comercialización y soporte de herramientas para la recogida y gestión de datos asistenciales y de investigación en el ámbito sanitario. Para conocerla con más detalle, hablamos con su Director, Francisco Fontecha. ¿Cómo nació Xolomon?

La idea surgió en el año 2007 de la mano del Dr. Diego Juzgado, Jefe del Servicio de Aparato Digestivo del Hospital Quirón de Madrid e Ingeniero Informático. Podemos decir que Xolomon nació de una necesidad profesional para la gestión informatizada de datos masivos y sensibles, optimizando al máximo la flexibilidad, rapidez de los procesos y la seguridad. Tras varios años de desarrollo, Xolomon vio la luz como plataforma online sobre una infraestructura Cloud Azure de Microsoft. ¿Qué elementos la definen?

Podemos definir a nuestra plataforma como una herramienta colaborativa, potente, flexible y segura –algo fundamental cuando hablamos del sector Sanitario– certificada LOPD nivel-3 y

FDA, desarrollada sobre servicios e infraestructuras Cloud y que permite crear portales de acceso WEB multicentricos y multidispositivo. ¿Qué balance puede hacerse tras ocho años de funcionamiento?

Aunque en un principio Xolomon se empleó para la creación de cuadernos electrónicos de recogida de datos (eCRD) tanto para estudios clínicos como farmacológicos, ha ido evolucionando hasta convertirse en una herramienta flexible, potente y segura apta para dar servicio en diversos ámbitos asistenciales y de investigación, como la gestión de pacientes, estudios, análisis de muestras, etc. y, gracias a su capacidad para integrar reglas de negocio complejas, permite incorporar funcionalidades ERP y CRM de la capa de ges-

¿Cuáles son los retos de futuro de Xolomon?

tión. Hoy trabajamos con grupos Hospitalarios (Quirón, HM), Asociaciones, Fundaciones e Institutos de Investigación (ITH, SEMI, ONT, SER, UCM) y Laboratorios Farmacéuticos (NovoNordisk, AstraZeneca, Pfizer...) ¿En qué ámbito geográfico?

En un principio nos focalizamos dentro de España, pero ya tenemos pro-

yectos en otros países como México, Chile, Estados Unidos, Francia, Italia, Reino Unido o Polonia, por citar sólo algunos. En este sentido, la plataforma está certificada por la FDA norteamericana y la empresa cuenta con avales como su selección por el programa Microsoft Bizspark One en el área de Health Care. Se trata de una solución plenamente exportable al ser un servicio web y con ga-

Claves tecnológicas para creceren época de crisis

Además de crecer dentro y fuera de España, estamos trabajando en varios desarrollos que aprovechan nuestra tecnología y experiencia acumulada. Uno de ellos es un interfaz para el sistema de recogida de datos que permite a los niños con síndrome de Down interactuar directamente y de una forma sencilla y divertida en los estudios de investigación en los que participan. www.xolomon.com

para PYMES grandes. Ambos programas cuentan con el respaldo de partners de Microsoft y son aplicativos orientados a automatizar procesos, trazar la información, obtener resultados analíticos y facilitar el desarrollo de módulos específicos para cada cliente. 2 SELECCIÓN DEL PROVEEDOR

oy en día ha quedado demostrado que, incluso en época de crisis, necesitamos invertir en I+D con el fin de que cualquier negocio pueda generar costes más reducidos que permitan destinar recursos humanos a tareas más críticas. De esta forma y con el mismo equipo humano conseguimos aumentar los servicios de valor añadido y reducir errores e incidencias. La elección de un software correcto y adaptado a las necesidades del negocio va a permitir destinar cada recurso de la empresa a su correcto cometido y alcanzar los resultados esperados. Ya no solo es cuestión de controlar los costes y los márgenes, sino de tener la tranquilidad de que toda la información es un centro neurálgico que permite dotar a la compañía de una capacidad de respuesta mucho mayor y una autonomía por departamentos con la que autogestionarse a partir de flujos de trabajo predefinidos. Basándonos en nuestra propia experiencia empresarial te damos 5 claves que debes tener en cuenta para garantizar el éxito en la selección e implantación de dicho ERP.

La experiencia del proveedor, el equipo de implantación y el precio del proyecto son los puntos más importantes. Hay que tener en cuenta que estos proyectos son de larga duración y requieren experiencia y dotes para el trabajo en equipo por lo que es muy importante tener empatía con el equipo y valorar la experiencia que acumulan.

H

1 SELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA ERP

En primer lugar, es importante conocer cómo trabaja un ERP antes de tomar la decisión de adquirirlo. Es por ello interesante plantearse casos típicos de trabajo de la empresa y estudiar cómo se comporta cada ERP

3 CONSULTORÍA

Factor clave en cualquier proyecto, desde el más pequeño al más grande. Invertir en la fase de análisis reduce la dificultad del proyecto al permitir planificarlo y organizarlo teniendo el máximo de información posible.

4 PLANIFICACIÓN TEMPORAL

Planificar evitando presiones garantizará la viabilidad del proyecto a largo plazo. Las prisas no son buenas compañeras y pueden llevarnos a errores difíciles de encauzar que derivan en retrasos y pérdidas de beneficios.

Os dejamos un pequeño ejemplo de la aplicación de estas claves tecnológicas en nuestro vídeo corporativo

https://www.youtube.com/watch?v=k0nJrUMazl4&feature=youtu.be

en esta situación, así como evaluar qué nivel de desarrollos vamos a necesitar para adaptarla a nuestros requisitos. Por ello en este punto es importante elegir el ERP en base a su funcionamiento y potencia, su modularidad (segmentado en sectores o tipos de nego-

cios), escalabilidad, complejidad al desarrollar y la empresa que lo implantará. En nuestro caso, llevando 8 años trabajando en el sector, recomendamos Dynamics NAV (Navision) para PYMES pequeñas y medianas y Dynamics AX (Axapta)

5 SOLUCIÓN MULTIPLATAFORMA

Diseñar parte de la aplicación sobre plataformas como Internet permitirá favorecer la movilidad de la gestión, el acceso de más clientes a nuestro entorno y escalar nuestro negocio. Jose Rubio CEO de KRSolutions

19

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista josé CARLos sáNCHEz RAmíREz director general de solid Blue

“Quien no apueste por los SSD quedará fuera del mercado”

¿A quién se dirigen esos arrays?

Solid Blue es una compañía española especializada en la fabricación de soluciones de almacenamiento de arrays de disco en estado sólido (SSD). Hablamos con su Director General, José Carlos Sánchez, para conocer de primera mano en qué consiste la propuesta de esta empresa pionera en nuestro país. ¿Cuáles son los orígenes de Solid Blue?

Solid Blue es un spin-off de Core Systems, una consultora tecnológica con una gran experiencia en el sector. La nueva empresa nace tras un periodo de análisis del mercado en el que percibimos y detectamos los fallos de diseño de los principales

sistemas de almacenamiento de datos existentes. Comenzamos a trabajar en el diseño de una solución propia que ofrece diversas ventajas, un producto único de almacenamiento de arrays de disco de estado sólido (SSD) que garantiza un notable aumento en el rendimiento.

ma desde cero que no arrastra ningún producto tradicional, sino que basándose en los nuevos requerimientos de los SSD mantiene todas las funcionalidades de un array convencional.

Una de las ventajas de nuestros productos es que se trata de sistemas escalables y con mayores prestaciones que los actuales, por lo que se dirigen fundamentalmente a grandes empresas que necesiten contar con la garantía de un sistema de almacenamiento con más fiabilidad, rapidez, durabilidad y capacidad que los tradicionales y a un precio similar. ¿Existe mucha diferencia en ese rendimiento?

Así es. Hoy en día, los arrays no han evolucionado para adaptarse a los nuevos discos SSD. Solid Blue propone un producto puntero, que

nadie ofrece y que pueda aprovechar las prestaciones de los discos sólidos, que son hasta cuatro veces más rápidos que los discos tradicionales y pueden realizar un número de operaciones hasta 450 veces superior. Lo que hemos hecho es huir de los sistemas híbridos de disco tradicional y SSD para ofrecer un sistema de almacenamiento donde todos los discos son del segundo tipo, de modo que garantizamos ese aumento de prestaciones. En la práctica, Solid Blue ha diseñado un siste-

“Los discos sólidos ofrecen menos fallos, más duración, mayor velocidad y capacidad”

rializar la producción en 2017. En estos momentos estamos en plena ronda de financiación y estamos buscando un perfil de inversor técnico que sea capaz de apreciar lo que proponemos y de proporcionarnos experiencia financiera dentro del mercado tecnológico. El camino está bien marcado...

Sí, tenemos el producto, el canal de distribución y también hemos definido muy bien el timing que nos llevará a la comercialización de nuestros arrays SSD. Los discos sólidos son ya una realidad y estamos convencidos de que quien no apueste por ellos quedará fuera del mercado rápidamente. En Solid Blue hemos querido adelantarnos al futuro del almacenamiento de datos y convertirnos en el primer fabricante español que ha desarrollado y patentado un producto con esta tecnología.

¿En qué fase se encuentra ahora la compañía?

Nuestro plan estratégico contempla diferentes fases que nos permitirán, si todo va bien, industrializar y se-

www.solidblue.es

Entrevista víCtoR stERN director general de ekofastBa, s.l.

“Nuestros clientes mejoran su capacidad de gestión y reducen las ineficiencias del sistema” EKOFASTBA es una empresa dedicada al desarrollo de herramientas para la obtención y gestión de datos fiables, que permiten a sus clientes tomar decisiones rápidas y efectivas para mejorar la rentabilidad de sus negocios. Herramientas que están siendo muy útiles, por ejemplo, en la agricultura. En el contexto empresarial actual, ¿qué importancia tiene para la industria el ser capaz de obtener y analizar todo tipo de datos que tenga a su alcance?

Hoy por hoy lo que permite a las instituciones gubernamentales y empresas tomar decisiones correctas no es el cúmulo de datos del que dispongan, sino la información que puedan obtener de los mismos. Otros aspectos fundamentales son el formato de la información y la oportunidad de tenerla lo más rápidamente posible, de tal manera que se convierta en una herramienta de gestión. La cadena de obtención de los datos, procesamiento y análisis de los mismos es hoy más importante que nunca. De nada sirve tener un excelente reporte y un análisis impecable que llegue

demasiado tarde, o un informe y conclusiones cuyo formato de presentación no permita convertir la información en acciones concretas de manejo. ¿Qué herramientas han desarrollado desde EKOFASTBA para lograr ‘sacar partido’ a estos datos?

EKOFASTBA S.L. nace como respuesta a la demanda de otras empresas del mismo grupo en gestión de sistemas complejos (grandes plantaciones agrícolas, proyectos industriales, etc.). Precisábamos de la generación de un sistema de gestión de datos y generación de información que se adaptara a situaciones diversas. En EKOFASTBA hemos desarrollado protocolos de obtención de datos de sensores activos y pasivos, datos de

campo obtenidos mediante observaciones de operadores humanos y sensores remotos montados en plataformas inteligentes (generalmente aviones o vehículos terrestres no tripulados); hemos conjugado estos datos en bancos de datos (mediante protocolos del tipo IoT, Cloud, redes, etc.) y hemos desarrollado herramientas de análisis de datos (inteligencia artificial, análisis estadístico y numérico, herramientas de análisis de imágenes) que permiten producir reportes gerenciales, que a su vez hacen posible que el usuario pueda tomar decisiones cruciales y a tiempo sobre el sistema. ¿Qué resultados están obteniendo sus clientes?

Nuestros clientes mejoran su capacidad de gestión y re-

ducen las ineficiencias del sistema. Tenemos casos en los que una plaga o enfermedad suponía la pérdida total del cultivo, y hoy en día tienen la plaga o enfermedad bajo control. En estos casos su cuenta de resultados pasa de pérdida total a ganancias. ¿El Big Data sigue siendo una asignatura pendiente para la empresa española?

Evidentemente en la gran empresa ya se han dado avances, pero el principal retraso se ve en las pymes, mu-

chas de las cuales son conscientes de la relevancia de este asunto pero no cuentan con la financiación y los proveedores adecuados. ¿Cómo se presenta el futuro de EKOFASTBA?

En España estamos desarrollando nuevas aplicaciones con sensorización multiespectral y LiDAR, y lanzaremos al mercado un nuevo tipo de aeronave de coste competitivo con una autonomía de vuelo muy superior a las soluciones actuales del mercado.

La empresa posee subsidiarias en Estados Unidos y América Latina y con estas nuevas herramientas de sensorización y aeronaves esntraremos a mercados más amplios en América y posteriormente en África.

www.ekofastba.com

20

Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e

Entrevista FERNANdo RojAs conseJero delegado de navandu technologies

“Navandú se consolida como red profesional con tecnología avanzada para los médicos” sional médico en ejercicio. En esta dirección, contamos con el acuerdo de los colegios profesionales para poder verificar la información que nos ha aportado el nuevo usuario en su registro.

Navandú, la red de colaboración profesional dirigida exclusivamente a médicos, cobra cada vez más fuerza. Esta red pone tecnología a disposición de estos profesionales para el desarrollo de sus proyectos científicos, ayudando en su práctica clínica e investigación de una forma sencilla y segura al mismo tiempo. Actualmente trabajan en España, Portugal y México pero tienen previsto expandirse a otros mercados de Latinoamérica. ¿Cómo surgió la idea de crear este proyecto tan novedoso en nuestro país?

A raíz de la relación personal de un grupo de médicos y de ingenieros con inquietud en el ámbito de la salud. Uniendo ambas face-

tas y tras estudiar el mercado y las tendencias internacionales, vimos que podría tener cabida entre los profesionales médicos en España una plataforma web, exclusivamente dirigida a ellos y bien segmentada para la gran diversidad y

¿Qué tipo de información obtiene el médico cuando se registra y entra a la plataforma?

necesidades de sus especialidades, que sirviera de espacio común para que pudiesen compartir sus inquietudes como profesionales que necesitan un alto grado de formación continuada y de investigación para el buen desarrollo de su práctica clínica. ¿Podríamos definir Navandú como una red social para médicos?

Según está concebida en estos momentos, no diría que es una red social, sino más bien una red profesional que les proporciona herramientas software de calidad para desarrollar proyectos colaborativos, con más seguridad y facilidad que con los medios informá-

ticos con los que cuentan habitualmente. Trata de poner al alcance de estos profesionales tecnología web y móvil de última generación en un plano de ayuda para su práctica clínica y la investigación. ¿Cómo garantizan la característica profesional de la red?

Cuando un usuario se da de alta en Navandú debe identificarse con sus datos profesionales. Estos datos son validados en tiempo real gracias a un sistema de registro online exclusivo desarrollado por Navandú, para garantizar que esta persona que se ha dado de alta en nuestra plataforma es un profe-

En función de su especialidad y áreas terapéuticas concretas de su interés, encontrará proyectos seleccionados para él. Entre ellos, podrá encontrar paneles de investigación, estudios, publicaciones digitales de casos e imagen clínica, y propuestas de participación en diferentes estudios en lo que pueda estar interesado; teniendo además la posibilidad de comunicar con facultativos de su interés en el marco de dichos proyectos. ¿Cómo están respondiendo los médicos españoles ante esta iniciativa?

Contamos con una fuerte participación en aplicaciones diseñadas con funciones muy específicas, aunque dirigidas a varias especialidades, recogidas de datos colaborativas con formularios online y publicación de casos bajo la su-

pervisión de revisores expertos. Pero hay que tener en cuenta que este tipo de herramientas tecnológicas, que si bien es verdad están muy en auge desde hace años en los países anglosajones, en España la utilización de redes como ésta todavía no es excesivamente habitual entre los profesionales sanitarios. Por esta falta de hábito, aunque nuestra idea es potenciar esta herramienta también como “una especie de red social profesional”, actualmente la hemos dirigido a proyectos de participación muy directa, como ya hemos explicado. ¿Qué planes tienen de cara al futuro?

Tenemos en la cabeza dos cuestiones fundamentales. En la línea de los proyectos de colaboración tenemos un plan para universalizar el desarrollo de cuestionarios y formularios, para dar respuesta a las necesidades de investigación y publicación. Y por otro lado, tenemos ya diseñado un nuevo servicio de comunicación ágil y profesional. navandu.com

Entrevista ANdRés EsCRibANo gerente de ares conociMiento de negocio

“Hacemos una consultoría muy artesanal; no hay dos empresas que sean absolutamente iguales” La empresa Ares Conocimiento de Negocio fue creada hace cinco años con el objetivo de facilitar a las pymes el acceso a procedimientos y sistemas de gestión profesionales y efectivos, que les permitan reducir costes y aumentar ingresos. Estos sistemas de gestión automatizados, antes sólo al alcance de grandes corporaciones, están permitiendo ahorros de costes de hasta un 20% en las pymes. La amplia experiencia del equipo de consultores que forma Ares está detrás de este éxito. Ustedes son expertos en optimizar la gestión de las pymes. ¿Cómo lo consiguen? ¿Cuál es el proceso que siguen?

Suelo comparar el engranaje de una empresa con el de una bicicleta, ya que muchas veces la empresa tiene un freno puesto que no le permite avanzar, pero no es capaz de detectarlo. Por tanto, para detectar ese “freno”, la parte más importante del proceso que seguimos es la de análisis a través de un estudio previo. Poner especial atención en esta primera fase de estudio representa el 80% del éxito. No escatimamos en el tiempo que se emplea en ello, y es una de nuestras principales diferencias con otras empresas de consultoría. Por eso se podría decir que llevamos a cabo una consultoría muy artesanal. Una vez han detectado el “freno”. ¿Cuáles son los siguientes pasos?

Poner en marcha de forma ágil la so-

lución resultante del estudio, acompañando a nuestros clientes hasta el final del proceso. En este paso nos seguimos diferenciando porque nuestros profesionales son capaces de hablar el lenguaje de negocio de un directivo, entender el contexto con la amplitud con que lo hace un consultor de negocio y por último mane-

jar el lenguaje técnico de un programador; con ello reducimos muchísimo los costes de coordinación que normalmente se generan cuando demasiadas personas intervienen en el proceso. Básicamente, lo que hacemos es unir la consultoría de negocio con la consultoría informática ambas a un nivel muy al-

cho desconocimiento por parte de la pyme y mucho potencial de optimización de procesos y reducción de costes. ¿Es tan sólo un problema de desconocimiento?

to. En nuestra opinión, la informática debe ser precisamente la herramienta que permita hacer a la empresa aquello que necesite y no la barrera que habitualmente es, que obliga a la empresa a hacer las cosas de un determinado modo que no es el que querría. ¿Cuáles son los puntos críticos más habituales en las pymes que se han ido encontrando a lo largo de este lustro de trabajo?

Nos hemos encontrado con un denominador común:en España existe una escasa formación de empresarios. Me explico. Al poner un negocio (de cualquier sector), en la mayoría de las ocasiones, el nuevo empresario da por supuesto que va a ser capaz de gestionar la parte de empresa, cuando realmente la gestión de empresa es una profesión en sí misma. Por este motivo, y sobre todo en los últimos años, hemos visto muchos cierres de negocios. Por otro lado, y si tengo que quedarme con un problema concreto, diría que en la facturación electrónica existe aún mu-

Realmente sí. Hoy por hoy, la facturación electrónica sólo es imprescindible si se trabaja con la Administración Pública, pero nos encontramos con casos de pymes que tienen su facturación parada por no saber utilizar esta herramienta. ¿Qué proponen ustedes para superar esta traba?

En los próximos meses pretendemos “educar al mercado” en las ventajas que ofrece la facturación electrónica para mejorar los procesos de negocio de una empresa, no sólo en la emisión de facturas para la Administración Pública, sino también para facturar entre empresas. En esta dirección, llevamos un año desarrollando un proyecto destinado a las pymes: Efacturar, donde podrán conocer más acerca de la facturación electrónica.

www.efacturar.com

21

e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015

Entrevista ARtuRo zAzo director de geotronics southern europe

“tener información veraz y de confianza es de vital importancia” Desde 2008 Geotronics Southern Europe está centrada en la tecnología geoespacial ofreciendo soluciones hardware y software integradas, conectadas y enfocadas en el ciclo de vida de los datos geoespaciales desde la captura hasta el análisis y viceversa. Estas soluciones, junto con la cultura de alto rendimiento y servicios de valor añadido, les permiten apoyar a compañías de cualquier tamaño para que alcancen su máxima eficacia.

Ustedes representan en nuestro país a la multinacional Trimble, una de las empresas más potentes a nivel tecnológico en este sector, ¿cuáles son las últimas innovaciones que han incorporado a su portfolio?

Las innovaciones han sido múltiples, fundamentalmente en el posicionamiento preciso y la integración de sensores de captura masiva de información para su posterior modelado y análisis. Entre los productos podríamos destacar los sistemas dinámicos cartográficos como Trimble MX2 y Trimble MX7,

dónde la imagen y la calidad del dato son críticos. ¿Qué diferentes servicios están ofreciendo a sus clientes? ¿Cómo les ayudan a ser más eficientes y productivos?

En Geotronics disponemos de tres líneas de trabajo:la Distribución de productos hardware y software; los Geo-servicios (formación, soporte, planes de protección de la inversión, etc.) y una línea de Consultoría geoespacial estratégica que tiene el objetivo de apoyar a nuestros clientes a ser tan eficientes co-

mo puedan ser. Para nosotros, el cliente y su proyecto son lo importante. ¿Por qué es necesario integrar soluciones geoespaciales en los procesos productivos de algunas compañías? ¿Para qué sectores de actividad es clave?

Tener información veraz y de confianza es de vital importancia, tanto desde el punto de vista de la seguridad jurídica como de soporte para la toma de decisiones acertadas. La implantación de los sistemas de información geográfica en los diversos sectores productivos, el desarrollo de las smartcities, etc., son grandes demandantes de datos, y de datos de calidad. En referencia a los sectores clave que podríamos destacar, se encuentran los gestores de infraestructuras, las entidades gubernamentales, el sector energético, la minería, cartografía y otros muchos. Haciendo especial hincapié en el “mundo dron”, ¿qué prestaciones ofrecen los drones que comercializan a través de Trimble?

Entrevista RENé dE LA toRRE ceo novadrone

“Nuestros drones no nacen solo de ideas brillantes, sino de la pasión” Hablamos con el responsable de una de las empresas españolas de referencia en drones, Novadrone, para conocer mejor los usos de esta tecnología y su desarrollo en nuestro país. Los drones son una de las tecnologías que más destacan actualmente ¿Qué usos se les da?

Según estadísticas de la DGAC en Francia, donde la legislación sobre drones lleva más tiempo aprobada, el 90% de las aplicaciones tiene relación con la imagen aérea para publicidad y eventos. El otro 10% está relacionado con soluciones para el sector industrial, como la topografía aérea, la inspección de infraestructuras, la gestión forestal o la agricultura de precisión. Es, sin duda, en el sector industrial donde está el verdadero potencial de crecimiento del sector. La industria nece-

niería civil, forestal, agricultura, aguaymedioambiente. Con oficinas en España y Chile, participamos en proyectos de I+D junto con universidades, centros de investigación y otras empresas privadas. Estos proyectos nos permiten desarrollar productos innovadores, algoritmos y procedimientos propios para el tratamiento de la información capturada en vuelo.

“En Expodrónica’15 presentamos nuestro avión Nomad” sita soluciones especializadas para las que no basta una cámara digital; y para crear dichas soluciones se necesita conocimiento científico, investigación y equipos altamente cualificados. Para España y para nuestros ingenieros, el estar en la vanguardia de este sector es una oportunidad que no debemos desaprovechar. ¿Qué características debe reunir un dron de calidad?

El primer requisito es que sea seguro. La seguridad es el centro alrededor del que debe girar todo el

¿Qué filosofía de empresa les ha llevado a convertirse en un éxito en su sector?

sector aeronáutico. Para ello, debe estar construido con composites de última generación. Es cierto que han aparecido drones de bajo coste en el mercado, pero nadie se imagina hoy un avión comercial o un automóvil construido con materiales fungibles. Si queremos integrar los drones civiles en la economía, de forma definitiva y con garantías, este el único camino posible: materiales y electrónica de control capaces de soportar condiciones de trabajo extremas sin perdidas de fiabilidad.

¿Qué actividades realiza Novadrone en el marco de los drones? ¿En qué países está presente?

Novadrone es una empresa de ingeniería con sede en Sevilla, uno delostresprincipalespolosaeronáuticos de Europa junto con Toulouse y Hamburgo, desde donde crea, desarrolla y opera drones civiles. Desde el año 2012 Novadrone cuenta con un equipo de ingenieros y operadores con capacidad para ofrecer servicios integrales de teledetección en sectores tan diversos como la inge-

Para crear productos innovadores, las personas necesitan un entorno de creatividad y colaboración. Nuestros productos no nacen solo de ideas brillantes, sino de la pasión. Este es nuestro principal mantra. Pero también ha sido importante la incorporación a nuestro equipo de ingenieros de jóvenes talentos provenientes de la Universidad de Sevilla. Hemos podido darles la oportunidad y la responsabilidad de cumplir sus sueños: trabajar en el sector aeronáutico y participar en el desarrollo de soluciones avanzadas de ingeniería. Estamos muy orgullosos de su trabajo pero, sobre todo, han demostrado que nuestros jóve-

Nuestra incursión dentro del mundo del dron o RPAS está enfocada a herramientas productivas que generen resultados de calidad y precisión contrastada. Para ello, Trimble incorporó dentro de su portfolio las aeronaves de ala fija TrimbleX100 y Trimble UX5 con fines cartográficos y de topografía precisa; soluciones dónde la seguridad en la operación, la gestión del vuelo y la calidad y procesamiento de la información capturada por los sensores permiten la obtención de cartografía, modelos tridimensionales, ortofotografías, etc. Actualmente se han incorporado dos nuevos productos, el sistema de ala fija de alta precisión (Trimble UX5HP) y una plataforma multirrotor enfocada a la cartografía y fotogrametría, así como a la inspección. Cabe destacar que el sistema TrimbleUX5, ha sido el primer RPAS menor de 25Kg que ha realizado una campaña en la Antártida Española (dentro del programa de Estudio de la Dinámica Glaciar, liderado por Dr. Francisco Navarro y su grupo de investigación) obteniendo unos resultados satisfactorios en todos los aspectos, tanto de investigación como productivos.

geotronics.es

nes en Andalucía y nuestras universidades son excelentes y nos permiten competir de tú a tú con cualquier otro país del mundo. En breve se celebra Expodrónica 2015 en Zaragoza, ¿van a presentar alguna novedad destacable?

En Expodrónica presentamos al mercado el resultado de un proyecto en el que hemos invertido casi dos años de trabajo. Es un avión de 3 metros de envergadura, pero puede ser transportado y operado por una sola persona. Está fabricado íntegramente en Kevlar y Fibra de Carbono, materiales utilizados ampliamente en la Fórmula 1. Esto da una idea de la inversión realizada y nuestra apuesta por usar tecnologías de vanguardia. El objetivo del programa Nomad, denominación de nuestro avión, partía de la necesidad de crear una plataforma fiable y robusta para los profesionales del sector industrial, a la vez que el avión más eficiente de su clase. También debía permitir embarcar todo tipo de cámaras y sensores para aplicaciones industriales. El resultado ha superado nuestras expectativas iniciales y, gracias a un diseño innovador, hemos conseguido llamar la atención de empresas en todo el mundo, fijando nuestro principal objetivoen el mercado internacional.

www.novadrone.com

E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadora Publicaciones: Elisenda Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: [email protected] Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados. Cinco Días no se hace responsable de ninguno de los contenidos publicados en este suplemento

Entrevista soRAyA sáNCHEz PALACio directora gerente de asturdintex coMercial

“AsturdiNtEX piensa en tu hogar aportando calidad, innovación y servicio” AsturDINTEX, es una empresa asturiana, líder nacional en el desarrollo y comercialización de productos para el hogar. Los inicios de la compañía se remontan a 1968, contando en la actualidad con más de 5.000 clientes activos, desde el comercio tradicional a los grandes grupos de la distribución moderna. Su mercado se extiende a lo largo de toda España y Portugal, así como a otros países como Francia y puntos localizados del continente asiático. Crear y ofrecer los mejores productos, estar a la última en innovación y una total vocación de servicio al cliente son una constante en esta firma. ¿Qué posicionamiento busca y qué imagen proyecta AsturDINTEX tras casi medio siglo de trayectoria?

Queremos continuar ofreciendo productos y servicios de la más alta calidad, que nos permitan fortalecer nuestro liderazgo e imagen de marca de buen producto, seriedad y rigor empresarial. Por otra parte, proseguir en nuestro camino de estar en la vanguardia e ir un paso por delante en el mercado. Desde nuestra arraigada filosofía de satisfacción total del cliente y compromiso por la búsqueda de la excelencia, nuestro propósito es también seguir siendo muy exigentes en todo lo que hacemos, realizando el trabajo con los mayores estándares de transparencia y ética profesional.

¿Qué papel juega la motivación de su equipo humano? ¿Qué filosofía impregna su empresa?

Yo diría que el talento, el conocimiento y, por supuesto, la motivación, es la esencia de toda organización que quiera aportar un valor añadido diferencial en el mercado y, en definitiva, a sus clientes y consumidor final. En AsturDINTEX tenemos la fortuna de contar con un extraordinario equipo humano en todas las áreas de la empresa (comercial, administración, compras, logística y almacén).

En la actualidad, estamos inmersos en un programa de desarrollo de los recursos humanos de la compañía, de manera que podamos satisfacer sus anhelos de crecimiento y superación profesional y personal. ¿En qué líneas de producto se estructura actualmente la compañía? ¿En cuáles son más fuertes?

Nuestro negocio se estructura en 5 líneas de producto: felpudos, decoración, baño, menaje-plancha y limpieza, si bien las tres primeras ocupan un lugar muy destacado en nuestra cifra de ventas y liderazgo empresarial. Bajo el lema “Pensando en su hogar” y desde la creatividad, elegancia y servicio, en nuestro catálogo se puede encontrar el más completo surtido de felpudos, mantelerías antimanchas y vinílicas, autoadhesivos y alfombras antideslizantes, etc. En este punto, quiero hacer mención especial a la alianza comercial que mantenemos con el importante grupo empresarial holandés Van Merksteijn, fabricante de la más alta calidad de láminas decorativas autoadhesivas y mantelería hule. Da la casualidad de que AsturDINTEX inició su andadu-

ra en esta nueva línea de negocio de mantelería y autoadhesivos en el año 2010, tras el hueco que dejó en el mercado la multinacional Alkor-Venilia. Y ahora somos los distribuidores de este reconocido producto, pues fue Van Merksteijn quien compró sus instalaciones productivas en el 2011. En definitiva, disponemos de la más completa oferta de producto, que incluye desde clasicismo y tradición, a vanguardia y originalidad, con el que satisfacer y sorprender a nuestros clientes y, en definitiva, al consumidor final. ¿Qué les distingue de otras empresas que desarrollan productos para el hogar? ¿Cuáles son sus valores competitivos?

Hay un conjunto de muchos principios y detalles que, unidos, nos hacen ser muy diferentes: ofrecer un producto de primerísima calidad, con la más amplia gama, novedad permanente y al mejor precio; disponer de un gran servicio de entrega, fiabilidad, versatilidad y garantía; contar con un amplio y profesional equipo comercial (la mayoría personal propio), siempre al lado del cliente

Felpudos, decoración, baño, menaje-plancha y limpieza son las cinco líneas de negocio que ofrece AsturDINTEX

Soraya Sánchez, Directora Gerente de AsturDINTEX

para prestarle la mejor atención y apoyo, que se completa con una sensacional oficina administrativa de ventas, órgano clave de intendencia y soporte comercial; tener siempre en mente la innovación, lo que supone un análisis continuo de nuevas estrategias de producto e inversiones constantes; y actuar con máxima lealtad, transparencia y respeto hacia nuestros clientes, proveedores, competidores y consumidores. Todo ello, cumpliendo con los estándares europeos de máxima calidad (normativa Reach), de seguridad y protección para la salud y medio ambiente. Los clientes son exigentes, los clientes son muy importantes. Por eso son nuestros clientes. ¿Qué importancia conceden a la innovación en su catálogo de productos?

Es uno de los valores clave de nuestra compañía: ser líderes en la creación y distribución de soluciones e innovación de productos que den respuesta a los nuevos estilos de vivencia en el hogar. Me atrevería a decir que nadie en nuestro sector tiene tanta agilidad y rapidez en la incorporación de nuevos productos, que llenan al catálogo de las mejores y últimas tendencias de consumo. ¿AsturDINTEX es más que un proveedor?

Ser “socios” de nuestros clientes es nuestra premisa, bajo un escenario de crecimiento conjunto y un prisma win-win. Trabajamos día a día, en la búsqueda de soluciones que aporten a nuestros clientes justo lo que necesitan, con total lealtad, transparencia, confianza y respeto.

“Ser ‘socios’ de nuestros clientes es nuestra premisa, bajo un escenario de crecimiento conjunto y un prisma win-win” nación calidad de producto y buen gusto, con el precio más competitivo y un nivel de servicio y atención excelente. Para nosotros, cada cliente es único, con unas necesidades y unas peculiaridades, al que debemos darle una respuesta personalizada. Por ello, un objetivo a medio plazo es fortalecer nuestra red comercial para estar aún más al lado del cliente, dándole toda la asistencia necesaria en el desarrollo de su negocio. ¿Cuál es su hoja de ruta de cara al futuro?

La respuesta la encontramos en nuestros valores: servicio al cliente, innovación y creatividad, orientación a las personas, compromiso, ética, crecimiento y superación. Es nuestra razón de ser y con la que nos identificamos al 100%. Para desarrollar y materializar esos valores, seguiremos trabajando en la mejora continua, en la búsqueda de novedosas soluciones de producto y servicio que hagan realidad el “Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy”.

¿Quién compra a AsturDINTEX?

Todo tipo de clientes que buscan un proveedor de confianza y que saben les va a facilitar la mejor combi-

www.dintex.es