11:45-12:00: La mediación obligatoria en préstamos hipotecarios. Dra. Isabel Viola, Profesora de Derecho Civil, Universidad de Barcelona 12:00-12:15: La administración pública como mediadora institucional. Sr. Domènec Sibina, Profesor titular de escuela universitaria de Derecho Administrativo, Universidad de Barcelona 12:15-12:30: Repensar el procedimiento de mediación, Vicente Pérez, Profesor Titular de Derecho procesal, Universidad de Barcelona 12:30-12:45: Las plataformas interactivas para la resolución de conflictos de consumo. Dr. Josep Suquet, consultor. 12:45- 13:00: La agencia de la vivienda de Cataluña apuesta por las ODR. Sr. Carles Sala, presidente de la Agència Catalana de l’habitatge 13:00-13:30: Clausura : Sr. Carles Sala, Agència de l’Habitatge de Catalunya DIRECCIÓN: Dra. Immaculada Barral, profesora titular acreditada a catedràtica de Derecho Civil, Universidad de Barcelona COLABORAN:  DAS  Agència Catalana de l’Habitatge  Síndic de Greuges

CONSUMIDORES, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

ORGANIZAN:  Grupo de investigación On-line dispute resolution y consumidores (DER 2012 -39492-C02-02 02 y DER 2015-63940-P ) (IP: Immaculada Barral).  Escuela de Postgrados. Facultad de Derecho UB. LUGAR DE CELEBRACIÓN: Facultad de Derecho. Universidad de Barcelona Salón de Grados Av. Diagonal, 684 08034 Barcelona INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN: Los interesados deben inscribirse enviando un mensaje al correo siguiente: [email protected]. Se entregará certificado de asistencia. Para los estudiantes de la UB, la Jornada es una actividad con reconocimiento de 1 crédito ECTS. COMUNICACIONES: Los interesados deberán enviar un correo electrónico a [email protected] con el título propuesto, el nombre y los apellidos y un resumen de 300 palabras antes del 13 de mayo. El Comité científico comunicará la admisión de las comunicaciones el día 20 de mayo.

13 y 14 de junio de 2016 Salón de Grados. Facultad de Derecho Organiza: Grupo de investigación On-line dispute resolution y consumidores (DER 2012 -39492-C02-02 y DER 2015-63940-P) (IP: Immaculada Barral). Escuela de Postgrados. Comité Científico: Dr. Pompeu Casanovas, Dra. Isabel Viola, Dr. Vicente Pérez y Dr. Karim Bényekhlef Colaboran: DAS, Agència Catalana de l’Habitatge, Síndic de Greuges. Reconocimiento estudiantes UB: 1 crédito ECTS Reconocimiento del Centre de Mediació en Dret Privat de Catalunya: 12,5h de formación para mediadores.

15:30-16:00H: Los trabajos del Working Group III de la UNCITRAL: ¿cuáles son los retos de una solución global? Dra. Aura Esther Vilalta, UOC

PROGRAMA DÍA 13 DE JUNIO 9:00-9:30: Inauguración : Dr. Xavier Pons, Decano de la Facultad de Dewecho, Director de l’Agència catalana de consum y Dra. Immaculada Barral, directora de las Jornadas BLOQUE 1 : BUSCANDO MEDIOS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS CON CONSUMIDORES

Moderador: Francesc Vendrell, Oficina de Síndic de Greuges. 9:30– 10:00: La resolución efectiva de los conflictos con consumidores : la aproximación europea. Dr. Pablo Cortés, Universidad de Leicester 10:00-10:30: La transposición de la Directiva de resolución de conflictos con los consumidores (DADR) Sra. Alicia Agüero, Universidad de Castilla-La Mancha

16:00-16:30H : La protección de datos en las ODR. Dra. Isabel Viola, Universidad de Barcelona 16:30-16:45: Comunicación encargada: Procesos automáticos : Los charge back. Sra. Abigail Quesada, Universidad de Granada. 16:45-17:15: Debate 17:15-17:45: Pausa 17:45-18:15H : El procedimiento simplificado de mediación por medios electrónicos. Dr. Eduardo Vázquez de Castro, Universidad de Cantabria 18:15-18:45H : El futuro de las ODRs, Karim Bényekhlef, Universidad de Montréal (videoconferencia)

10:30-11:00: La propuesta de Directiva sobre el comercio electrónico : la Estrategia para el Mercado Único Digital. Dra. Annette NordhausenScholes, Universidad de Manchester (conferencia en inglés, con traducción simultánea)

18:45-19:00H : Comunicación encargada : El uso de ODRs en los conflictos familiares, Dra. Elena Lauroba, Universidad de Barcelona

11:00-11:30: Debate

DÍA 14 DE JUNIO

11:30–12:00: Coffee Break BLOQUE 2 : CREANDO CONFIANZA EN LA RED: LA EMERGENCIA DE LAS ODRS Moderador: Sr. Josep Redorta, mediador y abogado. 12:00- 12:30: Tecnología y resolución de conflictos. Sra. Riikka Koulu, Universitdad de Helsinki (conferencia en inglés, con traducción simultánea) 12:30-13:00: Las ODR y el nuevo derecho procesal. Dr. Fabien Gelinas, Mc Gill University, Montréal (conferencia en inglés, con traducción simultánea) 13:00- 13:30H: La plataforma de reclamaciones en línea para consumidores de la UE. Dra. Immaculada Barral, Universidad de Barcelona 13:30-13:45: Comunicación encargada : Las ODR en el ámbito de los seguros, Jordi Rivera, CEO, DAS 13:45-14:00: Debate BLOQUE 3 : LAS ODR

ENTRE LA REGULACIÓN GLOBAL Y LA MEDIACIÓN ELEC-

TRÓNICA

Moderador : Sr. Carles Garcia Roqueta, abogado y mediador.

19:00-19:30 H : Debate

9:30-10:30: Lectura de comunicaciones 10:30-11:00: Pausa 11:00- 13:00: Mesa redonda: La mediación obligatoria institucional en conflictos sobre la vivienda: implementando ODRs Kick-off del proyecto Consumidores, préstamos hipotecarios, mediación obligatoria y online dispute resolution Moderador: Francisca Pérez Madrid, Adjunta al vicedecanato de investigación Facultad de Derecho. 11:00-11:15: Presentación del proyecto, Dra. Immaculada Barral, IP, profesora titular de Derecho Civil, Universidad de Barcelona. 11:15-11:30: Los conflictos en el marco de los prestamos hipotecarios. Sr. Isidor García, Profesor asociado de Derecho Civil, Abogado 11:30–11:45: La protección de los consumidores de préstamos hipotecarios. Sr. Carles García Roqueta, Abogado, miembro de la Asociación de consumidores de la Provincia de Barcelona (ACPB)