BREVE MANUAL DE USO DE TWITTER Autora: Beatriz Espinosa. Responsable de Formación Digital de EOI (@BeatrizEspinosa) Versión 1.0: junio 2011 Este manual está inspirado en el libro Mundo Twitter de José Luis Orihuela, (Editorial Alienta. Barcelona, 2011) e incorpora algunos ejemplos de la comunidad @EOI en Twitter para facilitar su comprensión por parte de alumnos y profesores. “Sólo quienes tienen una visión románica de la innovación y la creatividad pueden sorprenderse (o indignarse) de que una herramienta tecnológica, de un valor insignificante, al punto de que solamente cuenta con la posibilidad de condensar una idea o sentencia en 140 caracteres, se haya convertido en uno de los mecanismos de comunicación más poderosos de la historia”. Así comienza Alejandro Piscitelli (@piscitelli) el prólogo de “Mundo Twitter”, escrito por José Luis Orihuela (@jlori). Libro disponible en http://www.planetadelibros.com/mundo-‐twitter-‐libro-‐ 50085.html A través de las páginas de este libro, podemos llegar a conocer Twitter, encontrando respuesta a todas las preguntas que en algún momento nos hemos hecho, desde el primer momento en el que queremos registrarnos y empezar a participar hasta valorar qué contenidos o comentarios transmitir. Una lectura muy recomendable para todos aquellos que aún tienen “miedo” a la red. Twitter nació como plataforma web para facilitar la circulación de mensajería entre grupos, de forma que cualquier usuario pudiera mandar un SMS y que éste fuera publicado en la web, sin necesidad de utilizar su número móvil, y desde 2006 hasta ahora no ha dejado de crecer, incrementarse y perfeccionarse hasta convertirse en lo que hoy conocemos. Pero como apunta Orihuela, y cómo todos nos hemos planteado en algún momento “¿Para qué sirve Twitter? ¿Qué sentido tiene contarle a unos seguidores, en su mayor parte desconocidos, qué es lo que está haciendo, qué es lo que está pasando? ¿Qué cosas comparte la gente utilizando mensajes de hasta 140 caracteres, y a quienes les interesa?”, y también lo que es importante ¿cómo hacerlo? ¿qué significado tienen cada uno de los caracteres que vemos indicados?
Conviene identificar los términos o jerga que cualquier usuario debe conocer, como primer paso en nuestro aterrizaje en Twitter, y así lo indica José Luis Orihuela en su libro Mundo Twitter: -‐ -‐ -‐
Mensaje directo: para un mensaje privado entre dos usuarios Favorito: mensaje marcado para facilitar su posterior recuperación Seguir, siguiendo o seguidos, seguidor: hace referencia al conjunto de usuarios cuyas aportaciones o mensajes pueden resultarnos interesantes. El autor del libro Mundo Twitter lo describe como “Suscribirse a las actualizaciones de un usuario. Conjunto de usuarios seguidos. Seguidor”.
Quizás convendría identificar con detalle cada uno de estos roles, ya que yo como usuaria de twitter, estoy interesada en lo que puedan decir una serie de personas, instituciones, medios… por lo que yo “les seguiría”, de esta forma me llegarían todas sus aportaciones. Pero igualmente, hay una serie de personas, instituciones o medios a los que les puede interesar lo que yo pueda compartir, por lo que “me siguen”. De ahí que tengamos un número de personas a las que “seguimos” y un número de “seguidores”. -‐
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Etiqueta o hashtag: palabra clave, siempre precedida del signo #, nos ayuda a identificar un tema, una tendencia, de ahí que también podamos escuchar o leer la palabra “trending topic”, cuando una etiqueta, hashtag o palabra clave es muy comentada en un momento concreto. Mención: hacemos referencia a otro usuario, enviando al mismo tiempo un mensaje público y lo haremos con el signo @ seguido del nombre del usuario. Respuesta: cualquier mensaje recibido podemos responderlo y lo haremos de forma pública. Una respuesta o un tuit que comience con un @usuario sólo puede ser leído por los seguidos comunes de los interlocutores. Para que una respuesta o un tuit que comience con un @usuario pueda ser leído por todos los seguidores propios, basta con incluir un espacio o un punto antes del @usuario. Retweet: para reenviar un mensaje
Cuando un mensaje enviado por un usuario a quién seguimos lo encontramos interesante podemos reenviarlo o repetirlo, de forma que lo compartiremos con las personas que nos siguen, coloquialmente, retuitearemos.
Un ejemplo es el siguiente, el usuario @medialabprado lanza un mensaje a la red. Uno de sus seguidores es @eoi, quién encuentra de interés el contenido, retuiteandolo de forma automática, a través de la opción correspondiente y llegando así a todos los seguidores de éste último
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Timeline o cronología de mensajes de aquellos usuarios a los que seguimos.
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Tweet, es el mensaje que lanzamos
Pero, realmente, “¿Para qué sirve twitter?”. El autor, José Luis Orihuela, enumera los puntos fuertes de esta red, articulándolos en torno a las siguientes funciones: -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
Familiaridad ambiental: nos permite mantener un contacto frecuente e íntimo con las personas que nos importan. Compartir experiencias y opiniones Detector de tendencias Noticias de última hora Canal de negocios
No debemos olvidar que muchas de estas funcionalidades, se incrementan con el uso de los dispositivos móviles y las aplicaciones disponibles, de forma que cualquier usuario desde cualquier punto y momento puede acceder a sus redes sociales. ¿Y ahora qué?, ¿ha llegado el momento de registrarnos? José Luis Orihuela propone una serie de recomendaciones para completar nuestro perfil: -‐ -‐ -‐ -‐
Nombre de usuario: debe ser breve, fácil de recordar, significativo, fácil de pronunciar y entender de manera oral Imagen: se recomienda una fotografía de buena calidad, cuadrada, de no más de 700 K y centrada en el rostro. Biografía: 160 caracteres para escribir una buena presentación que relacione al identidad del usuario con los contenidos que va a publicar en su cuenta Sitio web: siempre que sea posible, se recomienda escribir una URL a la que los lectores puedan acudir para obtener mayor información sobre el usuario.
Pero, y una vez configurada la cuenta ¿a quién deberíamos seguir? Debemos pensar y buscar personas, empresas, instituciones, medios de comunicación y temas que nos interesen, y o bien podemos utilizar el buscador de Google o bien el buscador de la propia aplicación.
Podríamos investigar a qué usuarios o cuentas siguen a su vez los usuarios a los que nosotros seguimos, para obtener más información o sugerencias. Además el sistema siempre nos hará sugerencias y recomendaciones que nos podrían interesar, de esta forma, iremos construyendo nuestra comunidad, con la que interactuaremos en línea, porque al mismo tiempo, también comenzarán a seguirnos a nosotros, y para ello, Orihuela nos recomienda “disponer de una identidad en línea bien resuelta, publicar regularmente mensajes de calidad que aporten valor a la comunidad y tomar decisiones acertadas acerca de a quiénes seguir”, y un apunte muy interesante del autor para estos primeros momentos, prudencia y calma, hay que comenzar poco a poco, publicando a diario pocos mensajes pero de calidad y dedicando tiempo a leer los que se está comentando.
Claves para conseguir y conservar seguidores: -‐ -‐ -‐ -‐
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Un perfil bueno, coherente y completo Actualizaciones frecuentes pero no excesivas. Contenidos de calidad, bien escritos y que aporten valor Variedad de mensajes Seguir a otros usuarios de forma progresiva, comenzando por las comunidades más próximas, por ejemplo, compañeros de estudios o trabajo, amigos, profesores, organizaciones y medios locales. Participar en conversaciones relacionadas con aquellos sobre los que tengamos conocimiento Utilizar etiquetas (hashtags) y menciones a otros usuarios No dudas en reenviar o retuitear Crear listas
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Una vez que hemos comenzado a participar, que tenemos un número de seguidores y seguidos podemos conectarla con otras redes sociales en las que estemos presentes. Además de actualizar nuestro CV, blog o firma de correo electrónico. Asistir y participar en eventos de las comunidades de blogueros y tuiteros.
Cuando comenzamos a tener presencia en esta red social y nuestro número de seguidos aumenta, en ocasiones, los mensajes recibidos (cronología o timeline) pueden llegar a asustar, y en ocasiones podemos perder o no seguir todas las actualizaciones. Ante esto se recomienda crear listas, de forma que podemos organizar los usuarios o cuentas a las que seguimos en diferentes categorías, lo que nos ayudará a seguir con mayor orden las aportaciones y nuevos mensajes. Serían por tanto listas privadas que cada usuario va configurando. Además de crear nuestras propias listas, también podemos seguir listas que otros hayan creado, serán por tanto listas públicas. Un ejemplo de listas públicas son las creadas por EOI (@eoi): -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
@eoi/economiadigital @eoi/economiasocial @eoi/economiaverde @eoi/alumni @eoi/alumnos @eoi/claustro @eoi/co-‐workers
Llega el momento de escribir… Llega el momento de escribir, y solo disponemos de 140 caracteres para transmitir o comentar lo que consideramos de interés, por lo que debemos pensar y analizar en detalle lo que vamos a escribir, ya que los mensajes una vez lanzados no podemos editarlos, únicamente eliminarlos. José Luis Orihuela, en su libro Mundo Twitter, nos propone realizar una edición previa: -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
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Refinar la redacción Corregir la ortografía Comprobar datos, fechas y nombres Ajustar el texto a los 140 caracteres Valorar la necesidad de incluir alguna fuente, referencia o etiqueta (hashtags) o La etiqueta debe ser breve y de significado evidente. Es preferible situarla al final del tuit Analizar las posibles repercusiones del mensaje
Y al lanzar nuestro mensaje, podemos responder o retuitear algo ya escrito. Ambas opciones las podemos realizar de forma automática gracias al editor de la aplicación, aunque también podemos retuitear o reenviar un mensaje de forma manual, estaríamos así editando un retuit a través del RT (mensaje personal o comentario RT @usuario: tuit original)
Muchos son los signos, siglas o términos que vamos descubriendo y que podemos utilizar a medida que vamos profundizando e incrementando nuestro uso de la red. Los más frecuentes o conocidos son: -‐
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FF: Following Friday.
o Todos los viernes podemos sugerir a qué usuarios seguir. Es recomendable recomendar a pocos usuarios cada vez y siempre con una justificación. o No es aconsejable retuitear los #FF recibidos y tampoco es necesario agradecer públicamente los #FF recibidos IN: LinkedIn FB: Facebook YT: Youtube RT: Retuit
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RTHX: se utiliza para agradecer el retuiteo MRT: se utiliza para indicar que el tuit original ha sido alterado para realizar el retuit PRT: se utiliza para indicar que se ha suprimido parte de un tuit al realizar el retuit MT: se utiliza cuando un tuit constituye una paráfrasis de otro Además, es interesante el utilizar acortadores de URL, ya que al disponer tan solo de 140 caracteres, cuando queremos hacer referencia a páginas web conviene utilizar este tipo de aplicaciones, como por ejemplo bit.ly, http://bit.ly. En este sentido y para facilitar la simplificación de las direcciones web, EOI también ha incorporado su propio acortador de URL personalizado: http://a.eoi.es
De este modo, el libro Mundo Twitter supone una ayuda desde el mismo momento en el que nos planteamos registrarnos y lanzarnos a la aventura con esta red social, ya que describe con toda claridad, los pasos o hitos por los que cualquier usuario se ha encontrado en su andadura por la red, las dudas sobre cómo registrarse, a quién seguir, qué comentar… pequeños pasitos hasta llegar a formar una auténtica comunidad, además de proporcionarnos diferentes referencias de interés, que en cualquier momento, conviene consultar como por ejemplo http://blog.es.twitter.com o http://support.twitter.com
