INFORME ANUAL

2016

Este Informe Anual está disponible en http://www.aenor.com/informe_anual

Índice 01

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03

Carta del Presidente

Informe del Director General

Sobre AENOR

Página 6

Página 8

04

05

06

El cambio de modelo, un paso adelante

Normalización

Evaluación de la Conformidad

Página 12

Página 14

5.1 Sostenibilidad

Página 10

Página 20

Página 16

6.1 Sostenibilidad

5.2 Innovación

Página 22

Página 18

6.2 Innovación

5.3 Seguridad

Página 24

Página 19

6.3 Seguridad Página 25

6.4 Acreditación Página 26

6.5 Análisis Página 26

6.5.1  AENOR Laboratorio Página 26

6.5.2 CEIS Página 28

07

08

09

Servicios de Formación e Información

AENOR en el mundo

Personas y recursos de la Entidad

Página 30

Página 34

Página 46

7.1 Formación

8.1 Latinoamérica

Página 31

Página 37

7.2  Servicios de Información

8.2 Europa

Página 32

Página 41

7.3 Difusión

8.3 África

Página 32

Página 43

8.4 Asia Página 44

10

11

Miembros y Órganos de Gobierno

Siglas y términos utilizados

Página 50

Página 55

10.1  Comisión Permanente Página 51

10.2  Junta Directiva Página 52

01 Carta del Presidente

INFORME ANUAL  2016

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la sociedad y unas prácticas medioambientales sostenibles.

Tengo el gusto de dirigirme a todos los interesados en la labor que desarrolla la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), para presentar el trabajo efectuado por esta Entidad durante el Ejercicio 2016. Éste ha sido sin duda un ejercicio singular en la historia de la Asociación, en el que han convergido los 30 años de actividad con la recta final de los trabajos necesarios para acometer el cambio de modelo. 6

Asimismo, en 2016 se desarrolló una reformulación de la visión de la Entidad, que respetando la esencia de los fines para la que fue creada, se ajustase mejor a la realidad actual de las organizaciones y sus necesidades. La visión ha quedado expresada así: ser líderes en nuestras actividades en un entorno global y percibidos como referente en generación de conocimiento, confianza y eficiencia. Conseguir, mediante alianzas estratégicas con nuestros grupos de interés, que la Calidad y la Seguridad sean el marco para un mayor desarrollo de

Esta reformulación es una muestra más de cómo la Entidad viene sabiendo evolucionar, para seguir siendo un agente de crecimiento que aporta un valor añadido único a los sectores de actividad de nuestro país. Nacida en 1986 como resultado del impulso de esos sectores y de la Administración, 30 años después España dispone de una entidad de Normalización eficaz en su capacidad de ofrecer soluciones a cuestiones importantes para las empresas y las organizaciones en general. Una Entidad con un bien ganado prestigio internacional, que sirve para llevar la voz de los sectores españoles a los foros europeos e internacionales donde se discuten normas importantes para su competitividad; en un mundo donde, cada vez más, los acuerdos generales marcan el ritmo de los intercambios comerciales y la actividad económica. Asimismo, dispone de una entidad de evaluación de la conformidad que a través de la perseverancia en el trabajo serio se encuentra en primera línea mundial, desarrollando una importante labor

Así ha sido con el cambio de modelo que entra en vigor en enero de 2017; una de las iniciativas más relevantes que ha acometido la Asociación desde su fundación y un paso lógico en la ambición de continuar siendo, a largo plazo, ese agente de crecimiento al que antes me refería. En abril de 2016, la Asamblea General Extraordinaria aprobó los estatutos de la nueva Asociación Española de Normalización, que dan como resultado que las actividades de

Se trata de una evolución en línea con lo establecido en el Real Decreto 1072/2015, que modifica el Real Decreto 2200/1995, que aprueba el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial. Primero como una posibilidad y posteriormente con un objetivo claro, se viene trabajando desde años atrás en la modificación del Modelo. Lógicamente, esos trabajos se han intensificado notablemente en el año previo a su entrada en vigor. Quisiera agradecer a los miembros y muy especialmente a los Órganos de Gobierno su notable dedicación para desplegar todo lo necesario para que ese

cambio se llevase a cabo con éxito. Asimismo, mi reconocimiento al intenso y eficaz trabajo del cuerpo técnico de AENOR, que ha velado por que no quedasen sin atender ninguno de los numerosos aspectos que implica un cambio de este tipo; en esta ocasión han demostrado una vez más su gran altura profesional. El Informe que se desarrolla en las páginas que siguen es el último de una etapa de cuyos resultados estimo que la Entidad puede sentirse legítimamente orgullosa. Estoy convencido de que el nuevo modelo es el medio que respalda la capacidad de la Asociación para seguir prestando con eficacia los servicios por los que es tan valorada.

02.  CARTA DEL PRESIDENTE

Nada de esto se hubiera conseguido sin el compromiso de los miembros de la Entidad. Ellos han ido guiando las grandes líneas del devenir de la Asociación y establecido sus principales pasos.

normalización y cooperación internacional sean responsabilidad de la Asociación Española de Normalización, UNE, mientras que las relacionadas con la evaluación de la conformidad (certificación, inspección y ensayos), así como formación y servicios de información estén a cargo de la sociedad AENOR INTERNACIONAL, S.A.U., cuya denominación comercial es AENOR.

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de innovación en la materia. Un trabajo que produce soluciones pensando en las necesidades en evolución de las empresas españolas, que necesitan desarrollos cada vez más globales, sectoriales y a medida. En conjunto, una forma de trabajar que hace que los certificados de AENOR sean los más valorados por todos.

Carlos Esteban Portal Presidente

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02 Informe del Director General

INFORME ANUAL  2016

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Por un lado, la Asociación Española de Normalización, UNE, y por otro la Sociedad AENOR INTERNACIONAL, S.A.U., llevarán a cabo sus respectivas actividades en este nuevo marco legal, completando así la evolución desde lo existente con anterioridad a 1986, la gestión pública de la Normalización y la Certificación, hasta este nuevo modelo, más avanzado incluso que el de los países de nuestro entorno.

El ejercicio 2016, el del trigésimo aniversario de la Asociación Española de Normalización y Certificación, coincide también con el cambio de su modelo fundacional, mediante la separación en dos personas jurídicas diferentes de las funciones principales de la entidad, la Normalización y la Certificación, las que motivaron su nacimiento en el momento de la incorporación de nuestro país al espacio económico y político europeo en 1986 y las que han marcado su razón de ser y su desarrollo en estos 30 años. 8

Se trata del cambio legislativo de mayor alcance en relación con la entidad desde el momento de su creación, y el primero desde 1995, el que abrió la certificación a cualquier empresa o entidad acreditada. El cambio legislativo de 1995 tuvo un gran impacto en la entidad, al convertir la certificación a la libre competencia; el de éste no ha sido menor ya que ha requerido su completa reorganización, separando sus recursos y funciones en dos personas jurídicas diferentes.

Dar cumplimiento a esta obligación legal ha requerido un extraordinario esfuerzo, tanto de los miembros de la Asociación, como de sus Órganos de Gobierno, como de sus Recursos Humanos. Ha sido necesario rediseñar los documentos de referencia de la Asociación, comenzando por los de mayor nivel, sus Estatutos y su Reglamento de Régimen Interior. Igualmente, se han llevado a cabo numerosos estudios y consultas de carácter legal, fiscal y técnico, con objeto de asegurar el cumplimiento legal, su neutralidad fiscal, y el éxito del proceso. Todo ello culminó en la separación de la Normalización y la Certificación y el estricto cumplimiento de las obligaciones legales de la

Asociación en tanto que es el organismo nacional de normalización.

Con un patrimonio neto consolidado de más de 36 millones de euros, con un endeudamiento que se ha reducido hasta 2,9 millones de euros, incluyendo la inversión de 2,6 millones de euros aprobada por la Junta Directiva en este ejercicio para la construcción de un nuevo laboratorio en las instalaciones del Centro de Ensayos, Innovación y Servicios, se configura un saludable entorno de equilibrio económico para el futuro, tras años de dificultades, a los que la Asociación y su grupo,

Cierra 2016 con una muy favorable expectativa en Formación y en Venta de Normas y Publicaciones. En Certificación, al término de un prolongado ciclo de corrección a la baja, y con una renovada propuesta de valor para sus clientes, las expectativas son, por primera vez en muchos años, también optimistas. AENOR es la mejor marca de certificación, asociada a los mejores profesionales del sector, al conocimiento competitivo y a los clientes más exigentes; con el más amplio catálogo de servicios, con estrategias sectoriales consolidadas, capaz de competir con una propuesta de calidad en mercados de precio. Y con una extraordinaria presencia institucional y en medios de comunicación.

03.  INFORME DEL DIRECTOR GENERAL

AENOR INTERNACIONAL, S.A.U., empresa a la que la Asociación ha aportado, entre otros activos, la Marca AENOR, se constituye como la entidad líder en certificación en España, con un catálogo de servicios de formación que es referente, y con la misión de impulsar la distribución de las normas. Así mismo, como activo principal de la Asociación, conjuntamente con el Centro de Ensayos, Innovación y Servicios, deberá aportar los recursos para el desarrollo de la Normalización, tal y como ha venido ocurriendo en España desde 1986.

A pesar de la adversa evolución de los resultados en el ámbito internacional, en 2016 y sobre un presupuesto de resultados negativos, la Asociación Española de Normalización y Certificación terminó con un resultado final después de impuestos en positivo, por valor de 306.000 euros. Así mismo, la Asociación y su grupo empresarial, en el apartado de generación de caja, superó en el ejercicio 2016 la cifra de 3 millones de euros; un total de 15 millones en los cinco últimos ejercicios.

como tantas otras empresas, ha debido hacer frente.

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La Asociación Española de Normalización, UNE, el organismo nacional de normalización, comienza esta nueva etapa con 12.000 profesionales en nuestros Comités Técnicos de Normalización y 32.000 normas en su catálogo, casi el 80 % de ellas normas europeas y, la mayor parte, en español. Una herramienta excepcional para el impulso exterior de nuestras empresas, para el despliegue de las políticas públicas de estímulo y modernización de nuestras industrias, para la seguridad de los ciudadanos y para la protección del medio ambiente; y un enorme foro para el intercambio de información y conocimientos para la competitividad de nuestras empresas.

En este sentido, en 2016 se ha visto consolidada la tendencia de mejora de los resultados de la entidad, tras las dificultades de ejercicios pasados, motivadas en parte por la reciente crisis económica, y en parte también por el déficit de competitividad de su propuesta de valor.

2016, 30 años tras su nacimiento, cierra una etapa y abre otra para lo que en su origen se llamó la Asociación Española de Normalización y Certificación, una entidad fundamental para el desarrollo económico y social de nuestro país.

Avelino Brito Marquina Director General

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03

INFORME ANUAL  2016

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Sobre AENOR

La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) conmemoró en 2016 30 años de su creación; tres décadas de intenso trabajo en las que viene siendo un agente de desarrollo para el conjunto del tejido económico. Normas técnicas, certificaciones y otras herramientas de la evaluación de la conformidad, apoyan a los sectores y las organizaciones con ambición de ser competitivas en sus esfuerzos por ser cada vez más eficaces.

En el ámbito de la normalización, la Asociación Española de Normalización y Certificación ofrece un catálogo con 32.085 documentos al alcance de las organizaciones del universo hispanohablante. Consenso, apertura y transparencia son los principios esenciales que caracterizan el trabajo de los más de 12.000 expertos de 4.500 organizaciones que participan en los 215 comités técnicos de normalización de AENOR. Como entidad legalmente responsable de la normalización en España, lleva la voz de los sectores y las empresas españolas a los foros mundiales donde se discuten normas importantes para ellos. Así, la asociación es el representante español ante ISO (Organización Internacional de Normalización), IEC (Comisión Electrotécnica Internacional), CEN (Comité Europeo de Normalización), CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica) y COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas); asimismo es el organismo de normalización español en el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI). La normalización española es considerada en el ámbito internacional. Actualmente, expertos españoles lideran los

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trabajos de 120 comités y grupos de trabajo internacionales y europeos. De hecho, un creciente número de normas desarrolladas por expertos españoles en AENOR son la base para normas de ISO, de IEC o de CEN/CENELEC. En el campo de la evaluación de la conformidad, AENOR es la certificadora española de referencia, que acompaña a las empresas en su expansión exterior; tanto en la implantación en otros mercados como en la exportación de productos. Los 22.244 certificados vigentes de sistemas de gestión y los más de 105.400 productos certificados apoyan a las organizaciones en campos como la Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, I+D+i, Seguridad y Salud en el Trabajo, Eficiencia Energética, Responsabilidad Social o Gestión del Riesgo. Asimismo, la Entidad ha realizado 460 verificaciones y validaciones ambientales y más de 8.000 inspecciones. AENOR es el miembro español de IQNet, la mayor red mundial de certificadoras. Actualmente, España ocupa destacados puestos en el ámbito de la certificación; lo cual tiene aún más valor teniendo en cuenta el tamaño de su parque empresarial. Según el último informe de ISO, España figura entre los 10 primeros países

Datos clave 2016 Normas en catálogo

32.085

Certificados vigentes de sistemas de gestión emitidos en España

17.745

Calidad

10.414

Medio Ambiente

4.260

Seguridad

2.975

Responsabilidad Social Certificados vigentes de sistemas de gestión en el ámbito internacional Productos certificados Verificaciones y validaciones ambientales Inspecciones Acreditaciones y autorizaciones

Formación

4.499 105.424 469 8.067 148 27 en vigor 565 cursos a 6.971 alumnos 41.211 consultas al Centro de Información

Presencia exterior

Actividad en 100 países / sede permanente en 11

Oficinas en España

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Plantilla en el mundo

en las certificaciones más extendidas: ISO 9001 –gestión de la calidad–, ISO 14001 –gestión ambiental–, ISO 50001 –gestión de la energía–, ISO 27001 –seguridad de la información–, ISO 20000 –tecnologías de la información–. Como centro de conocimiento, AENOR realiza una extensa labor de difusión que se materializa en servicios de información, formación especializada y una importante actividad editorial. En el campo de los análisis y ensayos, la Entidad cuenta con dos laboratorios de referencia: AENOR Laboratorio y el

01.  SOBRE AENOR

Servicios de información

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Proyectos de cooperación

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766 (incluye AENOR, AENOR INTERNACIONAL y sus sociedades)

85 % del Centro de Ensayos, Innovación y Servicios (CEIS). Con el objeto de prestar un apoyo lo más estrecho posible al tejido económico, AENOR mantiene 34 oficinas, 20 de ellas en España, así como en Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, Italia, Marruecos, México, Perú, Polonia, Portugal y República Dominicana. Internacionalmente, desarrolla actividades en un centenar de países, ya sea en el campo de la certificación, formación, inspecciones, cooperación o como Entidad Operacional Designada (DOE). 11

04

INFORME ANUAL  2016

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El cambio de modelo, un paso adelante

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El Informe Anual que se presenta en estas páginas corresponde al ejercicio 2016 de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Durante el mismo, se desarrolló un intenso y pormenorizado trabajo para que en enero de 2017 culminase con éxito uno de los pasos más importantes desde la creación de la Asociación hace 30 años: su evolución hacia dos entidades; la Asociación Española de Normalización y AENOR INTERNACIONAL, S.A.U.

Este paso es coherente con el trabajo de la Entidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de un mercado competitivo y exigente; siendo una organización ágil y orientada al cliente, capaz de dar respuestas eficaces a demandas cada vez más específicas y globales. En definitiva, es la evolución lógica de una Entidad que ha venido prestando un valor diferencial los últimos 30 años y que aspira a seguir prestándolo.

enero de 2017, las actividades de normalización y cooperación internacional sean responsabilidad de la Asociación Española de Normalización, UNE, mientras que las actividades relacionadas con la evaluación de la conformidad (certificación, inspección y ensayos), así como formación y servicios de información estén a cargo de la sociedad AENOR INTERNACIONAL, S.A.U, cuya denominación comercial es AENOR.

Así, durante 2016 se realizaron los trámites oportunos para que, desde el 1 de

En abril de 2016, la Asamblea General Extraordinaria aprobó los estatutos de

En los últimos años, los órganos de gobierno de AENOR han venido trabajando en el análisis de un posible nuevo modelo. En 2012, la Comisión Permanente de la Entidad aprobó el documento “Un nuevo modelo institucional para AENOR” que establecía las bases para el trabajo posterior que permitiera progresar hacia donde hoy ha llegado la Entidad. Para ello, se han realizado diversos estudios jurídicos y mercantiles para asegurar la competitividad y viabilidad a largo plazo, en un proceso que ha estado caracterizado por el cuidado de todos los detalles y que ha tenido al cliente de los servicios de AENOR y a los miembros de la asociación en el centro de las decisiones.

En lo que a normalización se refiere, el cambio dotará de mayor eficiencia a la Asociación, ya que todos los recursos estarán focalizados en la actividad de normalización, el desarrollo de normas técnicas y la cooperación internacional. Igualmente, permitirá apoyar mejor las necesidades de las organizaciones y trabajar más profundamente en la concienciación a Administraciones Públicas y empresas de la importancia de establecer políticas que se apoyen en la normalización. En cuanto a evaluación de la conformidad se refiere, AENOR al convertirse en una sociedad mercantil gana en agilidad para ofrecer respuestas eficaces a las demandas actuales y futuras de las organizaciones que confían en ella como certificadora y en otros servicios de evaluación de la conformidad. Los certificados en vigor emitidos por AENOR son plenamente válidos y a lo largo de 2017, tras la realización de las auditorías que correspondan –independientemente de que sean de seguimiento o renovación– se emitirán nuevos certificados por AENOR INTERNACIONAL S.A.U.

02.  EL CAMBIO DE MODELO, UN PASO ADELANTE

Este proceso se realizó adaptándose al marco legal vigente y está en línea con lo dispuesto en el Real Decreto 1072/2015, que modifica el Real Decreto 2200/1995, que aprueba el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial. Entre otras cuestiones, el RD 1072/2015 establecía la exigencia de separar jurídica, funcional y contablemente las actividades de normalización de cualquier actividad de evaluación de la conformidad.

Todo el proceso se ha desarrollado respetando los derechos y las obligaciones de las personas empleadas en AENOR; una parte de ellas permanecen en la asociación y otras se subrogan en la sociedad. Éstas mantienen todas las condiciones laborales, en particular aquellas referidas a la antigüedad, categoría profesional y salario.

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la nueva Asociación Española de Normalización, que modifica su estructura organizativa realizando una aportación de las actividades de evaluación de la conformidad, formación y servicios de información a AENOR INTERNACIONAL, S.A.U. Por su parte, AENOR INTERNACIONAL, S.A.U, sociedad participada íntegramente por la Asociación, aprobó en diciembre de 2016 la ampliación de capital necesaria para subrogarse en todos los derechos y obligaciones que mantiene la Asociación Española de Normalización y Certificación con clientes y proveedores.

El proceso de establecimiento de las dos entidades ha motivado la definición y ejecución de más de 100 líneas de actuaciones y acciones diferentes de carácter interno y externo. Dada su envergadura, hay cuestiones que se irán abordando de forma progresiva a lo largo de 2017. 13

05 Normalización EN 2016

INFORME ANUAL  2016

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 Creación de nuevas áreas de trabajo en: • Sistemas aéreos no tripulados • Big Data • Maquinaria para la industria alimentaria • Accesibilidad en el turismo, compras públicas y lectura fácil

 En el Consejo de ISO  El CTN 178 de Ciudades inteligentes publica 4 nuevas normas  7 estudiantes de 5 universidades galardonados en la I edición Premios académicos sobre estándares

 AENOR en 22 proyectos del Horizonte 2020 de la UE

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El tejido económico español está ganando competitividad dentro y fuera de nuestras fronteras. En este contexto, la normalización se presenta como una herramienta de inteligencia competitiva fundamental para el acceso de los productos y servicios de las empresas a los mercados europeos e internacionales. En 2016, por la iniciativa de distintos sectores, se publicaron 1.809 normas. Estos documentos reflejan el consenso entre las partes sobre lo que son las mejores prácticas, facilitando a las organizaciones el acceso a un conocimiento de primer nivel.

A finales de 2016, el catálogo de documentos normativos estaba compuesto por 32.085 documentos. De ellos, más del 77 % son, a su vez, normas europeas y casi el 40 %, normas internacionales. Además, el 75 % de las normas están disponibles en español, favoreciendo así el acceso a ellas para todas las organizaciones no sólo en España sino en todo el universo hispanohablante. En esta misma línea de colaboración,

05. NORMALIZACIÓN

Para apoyar a las empresas españolas en su estrategia de internacionalización, durante 2016 la Entidad ha seguido reforzando su presencia institucional en los órganos de gobierno de los organismos europeos de normalización (CEN y CENELEC), latinoamericanos (COPANT) e internacionales (ISO e IEC). De hecho, AENOR –a partir de 2017 la Asociación Española de Normalización, UNE– fue elegida para formar parte del consejo de ISO, a través de su Director General, para el periodo 2017-2019.

Li Keqiang, y en la que AENOR presentó la experiencia española en campos como I+D+i y ciudades inteligentes. †

Las novedades normativas de 2016, así como los campos en los que se ha iniciado actividad, reflejan aquellas cuestiones que sectores, empresas y organizaciones en general consideran relevantes para su actividad actual y futura. Éstas abarcan un amplio abanico de materias como digitalización, ciudades inteligentes, eficiencia energética o responsabilidad social, entre otras.

en torno a las asambleas generales de distintos organismos. Así, con motivo de la asamblea de COPANT, celebrada en Ecuador, AENOR patrocinó el taller Facilitando el comercio a través de la infraestructura de la calidad, en el que se presentaron ejemplos de buenas prácticas en todo el mundo y se mostró la Guía CEN/CENELEC 30 como herramienta de confianza para el desarrollo de textos legales. Por otra parte, coincidiendo con la asamblea general de ISO en Pekín, se celebró la jornada Las normas mejoran la conectividad global, a la que asistió el Primer Ministro de la República Popular China,

NORMAS UNE EN CATÁLOGO

Muy activa fue también la participación de delegaciones de AENOR en las jornadas celebradas 15

INFORME ANUAL  2016

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COMITÉS TÉCNICOS DE NORMALIZACIÓN

durante 2016 se han mantenido reuniones bilaterales con los organismos de normalización de Colombia, Paraguay, Chile, Uruguay, Costa Rica, Brasil y Cuba con el objetivo de desarrollar sus marcos normativos conforme a normas internacionales ISO e IEC, contribuyendo así a armonizar los requisitos exigibles en las transacciones comerciales. A finales de 2016, eran 215 los CTN activos en los que colaboran más de 12.000 expertos de 4.500 empresas y entidades que trabajan en España. En 2016 se creó un nuevo comité técnico de normalización, el CTN 317 Maquinaria para la industria alimentaria. Éste será responsable de

la adopción de normas armonizadas cuyo cumplimiento permite obtener la conformidad con la Directiva de Máquinas 2006/42/CE. Igualmente, y en respuesta a necesidades de normalización planteadas por distintos sectores, durante el año se crearon otros cinco grupos de trabajo. En el extenso campo de los servicios, en 2016 se produjeron novedades normativas en distintos subsectores. Así, vieron la luz la UNE 310001 sobre requisitos para la prestación de servicio en talleres de reparación de automóviles; la UNE 313001, que incluye protocolos de actuación y mejora de instalaciones en residencias y

centros de protección de animales de compañía; la UNE-ISO 37500 con directrices para la contratación externa, o la UNE 175001 de pequeño comercio para pescaderías y floristerías. En el ámbito europeo, durante 2016 se materializó la Iniciativa Conjunta por la Normalización, cuyo objetivo es mejorar la elaboración de normas europeas y su priorización. Ésta se enmarca dentro de la Estrategia para el Mercado Único de la Comisión Europea y fue respaldada por gobiernos de los estados de la UE, la industria europea y los organismos de normalización. En línea con esta iniciativa, que también promueve mejorar la formación y educación sobre normalización, AENOR puso en marcha el I Premio académico sobre estándares. Siete estudiantes de cinco universidades españolas recibieron reconocimientos por sus trabajos fin de máster (TFM), fin de grado (TFG) y ensayo. También se facilitó formación específica a secretarios de comités, mediante un programa anual de seminarios on line que se impartió mensualmente. En la escena europea e internacional, expertos españoles gestionaban a finales de 2016 un total de 120 órganos de normalización, habiendo asumido durante el año 12 nuevas responsabilidades.

COMITÉS Y GRUPOS DE TRABAJO CREADOS EN 2016

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CTN 28/SC 2

Sistemas aéreos no tripulados

CTN 71/SC 9

Big Data

CTN 317

Maquinaria para la industria alimentaria

CTN 170/GT 5

Turismo accesible

CTN 170/GT 2

Accesibilidad en las compras públicas en el entorno construido

CTN 153/GT 1

Lectura fácil

5.1 Sostenibilidad Durante 2016, se publicaron varias normas relacionadas con distintos aspectos de la sostenibilidad. En el ámbito de la eficiencia energética, a principios de año se aprobó el esperado Real Decreto 56/2016 con el que se transpone la Directiva 2012/27/UE

de eficiencia energética en lo referente a auditorías energéticas, acreditación de proveedores de servicios y auditores energéticos y promoción de la eficiencia del suministro de energía. Este Real Decreto identificó la figura de los proveedores de servicios energéticos, sobre la que profundiza la especificación EA 0055 clasificándola y categorizándola. Este documento, publicado casi coincidiendo con la aprobación del RD, aporta transparencia a los consumidores y mayor fiabilidad en la contratación de estos proveedores.

Sistemas de almacenamiento estético de acero. Sistemas de almacenamiento ajustable

CEN/TC 433/WG 4

Industria del entretenimiento. Maquinaria, equipos e instalaciones. Código de prácticas

CLC/TC 23BX/WG 11

Revisión de la Norma EN 60669-1

ISO/TC 23/SC 18/WG 12

Tractores y maquinaria agrícola y forestal. Equipos y sistemas de riego y drenaje. Pulverizadores

ISO/TC 37/SC 4/WG 7

Terminología y otros recursos lingüísticos y de contenido. Gestión de los recursos del lenguaje. Representación del conocimiento multilingüe

ISO/TC 46/SC 11/WG 17

Fundamentos de la gestión de documentos. Documentos en la nube

ISO/TC 87/WG 19

Corcho. Especificaciones

ISO/TC 146/SC 6/WG 24

Sistema de calidad ambiental en interiores (CAI)

ISO/TC 216/WG 1

Calzado. Requisitos mínimos y métodos de ensayo para los componentes del calzado

ISO/TC 228/CAG

Turismo y servicios relacionados. Chair Advisory Group

ISO/TC 228/WG 14

Turismo accesible

ISO/TC 272/WG 1

Ciencia forense. Vocabulario

05. NORMALIZACIÓN

En el campo de la construcción, la UNE-EN 16627 Sostenibilidad en las obras de construcción. Evaluación del comportamiento económico de los edificios. Métodos de cálculo proporciona reglas de cálculo para la evaluación del comportamiento económico de edificios nuevos y existentes, como parte de una evaluación de la sostenibilidad del edificio. Esta norma describe los métodos y las reglas para el cálculo de los flujos de caja a lo largo del ciclo de vida de los edificios, con un énfasis especial en el campo del coste del ciclo de vida.

CEN/TC 344/WG 1

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Igualmente, AENOR publicó las dos partes de la Norma UNE-EN ISO/IEC 13273 Eficiencia energética y fuentes de energía renovables. Terminología internacional común dirigidas a varios comités técnicos, con el fin de mejorar la coherencia y las características comunes de los términos relativos a la energía.

ÓRGANOS DE TRABAJO EUROPEOS E INTERNACIONALES ASUMIDOS EN 2016

En el ámbito de la responsabilidad social de las organizaciones, en 2016 se publicaron dos normas para facilitar la aproximación a este campo a dos sectores concretos. Es el caso de la UNE 195006 Atún de pesca responsable. Buques 17

INFORME ANUAL  2016

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ÓRGANOS DE TRABAJO GESTIONADOS POR EXPERTOS ESPAÑOLES

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cerqueros congeladores, que agrupa las mejores prácticas conocidas, contrastadas y viables en la práctica en los diversos campos de actuación de la flota atunera. El objetivo es que el cumplimiento de esta norma llegue después hasta el comprador haciéndole consciente de la importancia de que el atún se ha capturado de manera responsable, segura y sostenible, poniendo en sus manos y en las de los operadores intermedios, más información para facilitar su decisión de compra. Por su parte, la UNE 36901 establece los requisitos que debe reunir un sistema de gestión de la responsabilidad social específico para organizaciones siderúrgicas.

5.2 Innovación La transformación digital es un proceso de innovación en el que están inmersas miles de organizaciones en todo el mundo. La normalización está ofreciendo soluciones para poder atender este reto con seguridad, y en 2016 fueron varias las normas

publicadas en distintos ámbitos. La UNE 71831 Tecnología de la información. Computación en la nube. Sistemas de etiquetado identifica los requisitos que debe reunir un sistema de calificación de servicios de computación en la nube para proporcionar garantías suficientes. El Plan Nacional de Ciudades Inteligentes, desde el que se están coordinando las principales iniciativas de modernización de los servicios públicos locales bajo el concepto de Smart City, se apoya en el CTN 178 Ciudades Inteligentes, cuyo objeto es normalizar los principales aspectos de una Ciudad Inteligente. Durante 2016 este comité publicó cuatro nuevas normas sobre redes de transporte (UNE 178101-3); indicadores de gestión en base a cuadros de mando de gestión de ciudad (UNE 178202); definición, atributos y requisitos (UNE 178202) y gestión de los destinos turísticos inteligentes (UNE 178501). Blockchain, o cadena de bloques, es una tecnología digital que garantiza la veracidad de las operaciones por internet. Debido al

potencial de esta tecnología para almacenar de forma fiable y robusta cualquier tipo de datos, documentos y transacciones a través de registros descentralizados de información, la normalización en este ámbito pretende facilitar la interoperabilidad y el intercambio de datos entre usuarios, aplicaciones y sistemas. AENOR organizó a finales de año una jornada para informar de los trabajos de normalización internacional en este ámbito.

5.3 Seguridad El uso de internet por parte de menores de edad cada vez es mayor. Para protegerles de contenidos potencialmente dañinos existen

También en el ámbito de internet, se publicó la serie de normas UNE-EN 41921 Perfiles de protección para los dispositivos seguros de creación de firma. En sus seis partes se incluyen los términos utilizados en la especificación de perfiles de protección para dispositivos seguros de creación de firma; los requisitos funcionales y operacionales, así como los objetivos de evaluación para estos dispositivos. En una escena más industrial, también hubo novedades relativas a protección contra incendios (UNE 23740-1), seguridad de los juguetes (UNE-EN 71-5), seguridad de los aparatos electrodomésticos (UNE-EN 60335) y seguridad marítima y portuaria (UNE-EN 16747).

05. NORMALIZACIÓN

En lo referente a la actividad del CTN 166 Actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación, durante 2016 se adoptó como norma UNE experimental la especificación técnica europea UNE-CEN/TS 16555-7 EX Gestión de la innovación. Parte 7: Evaluación de la gestión de la innovación, que completa el conjunto de documentos normativos dedicados a la gestión de la inteligencia estratégica, el pensamiento innovador, la propiedad intelectual, la colaboración y la creatividad.

distintas herramientas llamadas soluciones de control parental. En 2016, se publicó la UNE-CEN/TS 16080 Servicio y software de filtrado de comunicaciones y contenidos de Internet que proporciona una serie de requisitos y criterios que permiten evaluar y comparar el comportamiento de los filtros de contenido de Internet para ayudar a los consumidores en la elección de un producto.

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En 2016 se ha seguido desarrollando la actividad de integración de la normalización en proyectos de innovación, especialmente en proyectos europeos del programa Horizonte 2020. De hecho, la tasa de éxito durante el año superó el 30%, casi el triple de la media europea, una muestra de la importancia de la normalización para mejorar el impacto de estos proyectos. Así, la Comisión Europea concedió financiación durante este año a 10 nuevos proyectos, en los que participa la ahora UNE, en temas tan diversos como nanotecnología y materiales avanzados para la salud; transporte inteligente, ecológico e integrado; factorías del futuro; aplicaciones de navegación por satélite; industria sostenible; edificios energéticamente eficientes; salud, cambio demográfico y bienestar; energía segura, limpia y eficiente o economía circular.

la publicación de tres nuevos CEN Workshop Agreements (CWA) y dos Especificaciones (EA), o la propuesta de una hoja de ruta para la futura estandarización europea e internacional relacionada con el envejecimiento activo y saludable. El número de proyectos de I+D+i en marcha en los que AENOR estaba involucrado a finales de 2016 era 22.

A su vez, otros siete proyectos finalizaron, algunos con resultados de normalización tangibles como

Los gobiernos de los estados miembro firmaron la Iniciativa Conjunta por la Normalización

19

06 Evaluación de la Conformidad EN 2016

INFORME ANUAL  2016

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 Primeros certificados en: • Eventos sostenibles • Conducción eficiente y proveedores energéticos • Banca de particulares • Reacción al fuego de cables de energía • Conglomerantes hidráulicos para carreteras de endurecimiento rápido

 Más de 100 empresas incluidas en el alcance de la certificación de compliance penal  16 familias de productos certificados con Marca ‰ incluidas como Distintivo de Calidad del Código Técnico de la Edificación

 148 acreditaciones y autorizaciones de diversos países

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En mercados cada vez más competitivos, el reconocimiento al trabajo bien hecho por parte de un tercero independiente es una eficaz carta de presentación. AENOR lleva 30 años desarrollando herramientas para que aquellas organizaciones que apuestan por hacer las cosas bien y cada día mejor puedan demostrar esta forma de trabajar ante cualquier público.

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ESPECIFICACIONES AENOR EN EL SECTOR BANCARIO

Durante los últimos años, la actividad de evaluación de la conformidad viene caracterizándose por un desarrollo basado en tres ejes: cada vez más sectorial, más a medida y más internacional. Y 2016 ha sido un año continuista en esta tendencia.

06.  EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Este esfuerzo también implica una dinámica de potenciación y mejora en la forma de prestar los servicios; adaptándose a las necesidades de las organizaciones y a los cambios en el entorno. Desde finales de 2016, AENOR y el Instituto Andaluz de Tecnología (IAT) han cesado, por mutuo acuerdo, la relación por la que esta entidad ejercía de Agencia de AENOR en Andalucía. Como resultado, las operaciones en Andalucía se desarrollan con una estructura similar a la existente en otras Comunidades.

CERTIFICADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN VIGENTES EN ESPAÑA

Calidad de productos, servicios y sistemas A finales de 2016, eran 9.231 los certificados de sistemas de gestión de la calidad según UNE-EN ISO 9001 vigentes en España. Respecto al modelo de excelencia EFQM, en 2016 se realizaron 36 nuevas evaluaciones con lo que AENOR ronda las 630 evaluaciones.

Atendiendo la demanda de herramientas de certificación sectoriales y, cada vez, más a medida, AENOR realizó en 2016 diversos trabajos para distintos subsectores de servicios. Es el caso de la nueva certificación específica para la Banca de Particulares y Banca de Negocios; el proyecto

de auditorías realizadas según el referencial de la Asociación de Cine Publicitario; o la especificación desarrollada conjuntamente con el Instituto Catalán de Empresas Culturales (ICEC) sobre calidad en librerías. También en 2016 se concedieron los primeros certificados en campos como centros 21

INFORME ANUAL  2016

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de enseñanza no reglada, según ISO 29990, estaciones de servicio según UNE 175001-6, y servicios de traducción según la Norma UNE-ISO 17100, que sustituye a la anterior UNE-EN 15038. Para facilitar la transformación digital de los sistemas de gestión AENOR ofrece la solución informática Certool. Una plataforma que está en constante evolución y que en 2016 incorporó un nuevo módulo de gestión de riesgos para facilitar la adaptación de los sistemas de gestión UNE-EN ISO 9001 y UNE-EN ISO 14001 a los requisitos de las versiones de 2015 de las normas. Igualmente, se incorporaron distintas opciones de configuración en los flujos de trabajo que conforman la herramienta, como gestión documental, seguimiento y medición, para adecuarse mejor a las necesidades de los usuarios. En certificación de producto, 105.424 productos mostraban, a finales de 2016, la Marca ‰. Terminando el año se creó un nuevo Comité Técnico de Certificación, el CTC 85 Servicios de Instalación y Mantenimiento de Puertas Industriales, Comerciales de Garaje y Portones. Su objetivo es certificar la calidad del servicio de las empresas del sector, que incluye puertas industriales, las de personal y cortafuego. Además, se creó un nuevo esquema de certificación para la evaluación de la conformidad de dispositivos destinados a la protección de las válvulas de las botellas para el transporte de gas, de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 11117. El procedimiento de evaluación propuesto consiste en un examen de tipo de los dispositivos, sin actividades 22

PRODUCTOS CERTIFICADOS VIGENTES

de vigilancia de la producción posterior. En el ámbito del Reglamento de Productos de la Construcción, AENOR ha concedido certificaciones a dos nuevos tipos de productos: las características de reacción al fuego de cables de energía, para aplicaciones generales en construcciones, y conglomerantes hidráulicos, para carreteras de endurecimiento rápido, de acuerdo con la Norma EN 13282-1:2013. La Marca ‰ es un referente de calidad en productos de construcción. Cerca de 20.000 productos certificados con esta marca, fabricados en 750 centros de producción, cuentan con distintos reconocimientos del Ministerio de Fomento. En 2016, la Dirección General de Arquitectura y Política de Vivienda de este Ministerio renovó y amplió el reconocimiento de la Marca ‰ en el Registro General de Distintivos de Calidad

del Código Técnico de la Edificación. Así, se amplió a tres nuevas familias de productos –tubos de cobre y materiales de aportación, impermeabilizantes bituminosos, y materiales cerámicos–, siendo ya un total de 16 las familias incluidas en el reconocimiento.

6.1  Sostenibilidad Los certificados de sistemas de gestión relacionados con la sostenibilidad, en su sentido más amplio, rondaban los 4.500 a finales de 2016. Como es habitual, los más numerosos son los concedidos según la Norma UNE-EN ISO 14001 de Sistemas de Gestión Ambiental, con 3.629 vigentes en España. Si bien la oferta de certificaciones ambientales es muy extensa, AENOR sigue desarrollando nuevas herramientas a medida que las organizaciones tienen que hacer frente a retos concretos. Así,

en el sector forestal se iniciaron las actividades de certificación de Sistemas de Diligencia Debida, que asegura la legalidad de la madera en las importaciones.

de biomasa en centros públicos en de Castilla y León.

Territorio y Medio Ambiente de la Comunitat Valenciana.

En el área de inspecciones ambientales, AENOR se convirtió en la primera entidad acreditada por ENAC, según los requisitos de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020, para comprobar el cumplimiento de los requisitos de autorizaciones ambientales integradas y licencias medioambientales en instalaciones de la Comunidad Valenciana, de acuerdo con el Protocolo de vigilancia y control aprobado por la Orden 9/2015 de la Consellería de Infraestructura,

En el ámbito de la eficiencia energética sigue incrementándose la demanda de certificación según la UNE-EN ISO 50001 de Sistemas de Gestión de la Energía, que se va acercando a los 200 certificados vigentes, al tiempo que van surgiendo nuevos referenciales cada vez más específicos. Como la certificación de conducción eficiente, o la certificación de proveedores de servicios energéticos, de acuerdo con la especificación EA 0055 que ayuda a dar cumplimiento

06.  EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Dentro del esquema de proyectos CLIMA, iniciativa del Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, para la reducción de emisiones, AENOR realizó en 2016 las verificaciones del periodo 2015 para proyectos ya verificados en años anteriores así como nuevos proyectos, como la Red de Calor de la Universidad de Valladolid, o el programa de instalaciones individuales de calderas

La Junta General de Accionistas de Iberdrola recibió el primer certificado de AENOR en España según la Norma ISO 20121

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En 2016, una de las principales compañías energéticas españolas fue pionera en la obtención de dos novedosos certificados ambientales. La Junta General de Accionistas de Iberdrola recibió el primer certificado de AENOR en España según la Norma ISO 20121, de Sistema de Gestión de Eventos Sostenibles. Y, además, la compañía realizó el cálculo de su perfil ambiental, calculando e identificando los impactos derivados de todas sus actividades, tanto en España como en sus filiales y participadas en el mundo, con el objetivo de mejorarlos y reducirlos; AENOR verificó esa huella según los requisitos incluidos en la especificación ISO/TS 14072.

CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ENERGÉTICOS DE LA EA 0055

23

INFORME ANUAL  2016

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CERTIFICADOS VIGENTES DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA

al RD 56/2016 en lo relativo a la acreditación de proveedores de servicios y auditores energéticos.

Global Reporting Initiative. En total, AENOR ha verificado 380 memorias.

Responsabilidad social

6.2  Innovación

Los certificados de sistemas de gestión en vigor relacionados con la Responsabilidad Social sumaban a finales de año los 96. En el contexto del corporate compliance, destaca el crecimiento experimentado por los certificados según el Modelo AENOR de prevención de delitos, que en 2016 se duplicaron, siendo ya 102 las personas jurídicas que se encuentran incluidas en los alcances de los certificados concedidos.

Las organizaciones apuestan por la innovación para diferenciar sus productos y servicios y los cerca de mil certificados de AENOR reconocen las mejores prácticas en este ámbito, a empresas y entidades públicas.

En lo que a accesibilidad universal se refiere, los 49 certificados en vigor aplican a cerca de 200 museos, playas, centros comerciales, hospitales y distintos edificios de oficinas, a los que a finales de 2016 se unió la sede de la Audiencia Nacional, en Madrid. Por otra parte, AENOR verificó 22 memorias de sostenibilidad elaboradas según los criterios de 24

La Plataforma de Innovación en Tecnologías Médicas y Sanitarias (ITEMAS) tiene por objeto poner en valor y transferir los resultados de la práctica clínica desarrollada en los hospitales de la red de pública de sanidad. Está integrada por más de mil profesionales repartidos en 31 nodos de innovación, y participan 67 hospitales y centros sanitarios, y 99 centros no sanitarios. Y para fomentar la innovación como herramienta de sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud la plataforma confía en la certificación según UNE 166002 de Sistemas de Gestión de la Innovación, cuya correcta

implantación AENOR ha certificado en las primeras cinco Unidades de Apoyo a la Innovación. En cuanto a certificados de proyectos de I+D, en 2016 AENOR certificó la idoneidad de 302, que permitieron a las organizaciones solicitar deducciones fiscales, y de 65 informes técnicos para solicitar subvenciones a distintos organismos de la administración. Según datos del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, en 2016, se tramitaron 270 Informes Motivados para solicitar la bonificación sobre la cuota de la seguridad social a personal investigador. AENOR certificó el 44% de ellos, es decir 119 informes que incluían a 2.941 personas. También continuó la actividad de certificación de los últimos referenciales creados en este campo, de Joven Empresa Innovadora y Pyme Innovadora, que entre los dos superan los 80 certificados. En el campo de tecnologías de la información, igualmente continúan desarrollándose nuevos esquemas para atender necesidades concretas. Así, en 2016 se desarrolló un proyecto piloto de certificación de calidad de producto de datos según la Norma ISO/IEC  25012 para una escuela de negocios. El objetivo es obtener la calidad necesaria de los datos de los usuarios almacenados y gestionados en su plataforma, ya sean alumnos, profesores u otros usuarios, y todos los procesos de gestión relacionados con los mismos. Para ello, se consideran las características de la calidad de datos como precisión, completitud, consistencia, credibilidad y actualidad.

6.3 Seguridad Los certificados relacionados con la seguridad, en sus distintas vertientes, sumaban a finales del ejercicio 2.975. El área con más volumen de certificados sigue siendo el entorno laboral, donde los certificados suman 1.216.

En lo relativo a la seguridad vial, continúa incrementándose la demanda de la certificación según ISO 39001, en España y Latinoamérica, que ya ronda la treintena de certificados. Además, en colaboración con la Dirección General de Tráfico, se ha desarrollado una metodología para establecer niveles de calidad en

las evaluaciones que realizan los examinadores de Tráfico. En el contexto de la seguridad sanitaria, AENOR emitió los primeros certificados de buenas prácticas de fabricación y distribución de excipientes. Éstos son las sustancias componentes de un medicamento distintas del principio activo responsable de la actividad farmacológica. Por tanto, si no se asegura la calidad de los excipientes empleados, se puede incurrir en riesgos potenciales en la seguridad del paciente. AENOR fue acreditado por EXCiPACT (International Excipients Certification), superando un exigente proceso, y emitió los primeros certificados de este esquema que refuerza la seguridad de los medicamentos a través de un sistema de gestión de la calidad. En lo que a certificación de producto se refiere, AENOR fue notificado para la Directiva 2014/33/UE de Ascensores. Esta directiva, en vigor desde abril de 2016, es una actualización en determinados

aspectos formales (marcados, declaraciones, definiciones comunes a todas las directivas); procedimientos de evaluación de la conformidad; refuerzo de la acreditación de organismos para su notificación, y refuerzo en la vigilancia del mercado y la coordinación de los estados miembro. En el ámbito de la seguridad marítima, la Subdirección General de Seguridad Marítima, Contaminación e Inspección del Ministerio de Fomento amplió en 2016 el alcance de la autorización AENOR, como organismo notificado para la Directiva 96/98/CE sobre Equipos Marinos (MED), abarcando también al grupo de equipos marinos para los que la Directiva requiere características de comportamiento ante el fuego. Y esta ampliación del alcance de la autorización permitió a AENOR conceder los primeros certificados de conformidad con MED para superficies y revestimiento de pisos (tableros) con características de débil propagación

06.  EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

También en el ámbito alimentario se están ofreciendo soluciones a demandas concretas. Así, AENOR certificó para McDonalds que su enseña 100% vacuno español garantiza la composición así como el origen de la carne usada en sus hamburguesas. Igualmente, se realizó un servicio de seguimiento de la externalización de la actividad de restauración en edificios corporativos de grandes empresas. En este servicio se analizan cuestiones de seguridad alimentaria, calidad nutricional y calidad de servicio.

SEAT fue la primera empresa de su sector en recibir el certificado de Empresa Saludable †

En el sector agroalimentario continúa el buen ritmo de crecimiento de los últimos años, en particular de los esquemas de seguridad alimentaria aplicables a la industria, con 1.178 certificados. El crecimiento más grande ha sido experimentado en los referenciales específicos del sector de la gran distribución BRC e IFS, siendo este último el que más ha crecido con un 22%.

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ESQUEMAS ACREDITADOS POR ACTIVIDAD

1 2

2

4

58

INFORME ANUAL  2016

†

35

En el ámbito internacional, se amplió la acreditación del organismo norteamericano ANAB para la certificación ISO 9001 e ISO 14001 a los sectores IAF 19 “Equipos eléctricos y ópticos” e IAF 18 “Maquinaria y Equipación”. En México, se consiguió el ampliar el alcance de la acreditación de la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) para la certificación de Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 y en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 para el sector el sector de cementos.

ISO/IEC 17065 – Certificación de productos y servicios ISO/IEC 17021-1 – Certificación de sistemas de gestión ISO 14065 – Verificación de gases de efecto invernadero UNFCC – Validación / Verificación de proyectos MDL y Aplicación conjunta ISO/IEC 17025 – Realización de ensayos ISO/IEC 17020 – Inspecciones

de la llama. Además, AENOR ha certificado el sistema de aseguramiento de la calidad de la producción aplicado para el control de su fabricación.

26

invernadero para producción y transformación de metales férreos y fabricación de material de aislante de lana mineral.

6.4 Acreditación

acreditaciones de distintos organismos. Anualmente, la entidad supera unas 150 jornadas de auditoría por distintos organismos. A su vez, AENOR realiza más de 110 jornadas de auditorías internas para el mantenimiento de su sistema de gestión de la calidad.

La acreditación es el reconocimiento a la competencia técnica de AENOR como organismo de evaluación de la conformidad. A finales de 2016, la Entidad contaba con 148 acreditaciones y autorizaciones, tanto españolas como de otros países. Éstas son la evidencia de que AENOR supera satisfactoriamente numerosas auditorías para la concesión y el seguimiento de autorizaciones y

Además de las acreditaciones ya mencionadas a lo largo del capítulo, durante 2016 se ampliaron los alcances de distintas acreditaciones. Es el caso de las acreditaciones de ENAC para la certificación de baldosas cerámicas; ensayos de productos alimentarios para plátano de canarias; adoquines de arcilla cocida, y la acreditación para la verificación de gases de efecto

6.5 Análisis 6.5.1  AENOR Laboratorio AENOR Laboratorio realizó en 2016 95.764 análisis, una cifra que es ligeramente inferior a la del año anterior pero que supera a los análisis realizados en 2014. El 63 % de la actividad corresponde

al laboratorio físico-químico, 29 % al microbiológico y el 8 % restante a sensorial, que ha incrementado su actividad respecto a ejercicios anteriores. En cuanto a la distribución sectorial de los clientes de AENOR Laboratorio, se mantiene similar a la de ejercicios anteriores, figurando en primer lugar el lácteo.

El laboratorio de análisis físico-químico puso en marcha nuevas técnicas de análisis que

ANÁLISIS REALIZADOS POR AENOR LABORATORIO

permiten realizar más de 1.000 ensayos diferentes. Así, en 2016 amplió el alcance de su acreditación para incluir la migración de materiales plásticos en contacto con alimentos. Y también, en los estudios de migraciones, se puso en marcha un un servicio de análisis de materiales de construcción en contacto con el agua potable, con el objetivo de dar cumplimiento al RD 140/2003, por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano. Igualmente, se pusieron a punto nuevos barridos de análisis de antibióticos mediante LC Ms/Ms, dirigidos a controlar la presencia de antibióticos en trazas de alimentos y piensos.

06.  EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

En análisis sensorial, gracias a acuerdos de colaboración con partners, se están realizando servicios en distintos países de Europa y el centro está atendiendo a su vez demandas procedentes de

otros países. Además, en 2016 se realizó la formación de un panel entrenado de catadores gracias al cual hoy el laboratorio cuenta con un panel de 30 jueces entregados en proceso de especialización en distintos productos.

†

En 2016, se ha intensificado la colaboración con otras áreas de AENOR de los distintos servicios de evaluación de la conformidad, para poder ofrecer así una respuesta más completa a las demandas de los clientes, en cuestiones como inspecciones, calidad de servicio, certificación de producto y otro tipo de proyectos que implican análisis alimentarios.

En microbiología, se amplió también el alcance de la acreditación del análisis de Listeria monocytogenes en alimentos mediante la UNE-EN ISO 11290:2004, así como el análisis de Mohos y Levaduras mediante la Norma ISO 21527:2008.

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6.5.2 CEIS

INFORME ANUAL  2016

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El Centro de Ensayos, Innovación y Servicios (CEIS) cerró 2016 con un incremento de las ventas internacionales del 9 % y del 1 % en el caso de las nacionales. La actividad internacional, de hecho, continúa con la tendencia de crecimiento iniciada en los últimos años y ya representa un 27 % de las ventas totales.

28

En cuanto a la distribución de los ingresos por áreas de actividad, es similar a la del ejercicio anterior, si bien el área de rendimiento y eficiencia energética experimentó un ligero crecimiento los ingresos. Así, el sector eléctrico supone el 35 % de los ingresos, los materiales plásticos el 27 %, rendimiento y eficiencia energética el 26 %, proyectos 10 %, y materiales metálicos el 2 %. En el sector eléctrico, destaca el inicio de la actividad en el ámbito de ensayos de cables con

aplicaciones especiales. Es el caso de los ensayos de cables para embarcaciones (IEC 60092), ensayos para la determinación del índice térmico y verificación de la vida útil del asilamiento de cables para instalaciones fotovoltaicas (IEC 60216). Además, este laboratorio ha visto incrementar su actividad un 24 %, motivado en parte por la entrada en vigor del Reglamento de Productos de la Construcción y de los ensayos de comportamiento frente al fuego de cables. En el ámbito de la eficiencia energética, CEIS continúa trabajando para consolidar su posicionamiento en el mercado internacional como laboratorio de referencia, tanto en lo que se refiere a las máquinas y equipos de climatización, calefacción y aire acondicionado, como a los materiales de aislamiento térmico empleados en el campo industrial y en el de la construcción. Fruto de ese trabajo es la ampliación de la acreditación de ENAC, de los ensayos realizados conforme a las normas SASO, de Arabia Saudí, para la evaluación y emisión del etiquetado energético de equipos de aire acondicionado. Esta ampliación de la acreditación ha permitido a CEIS obtener el reconocimiento de SASO como laboratorio autorizado en sus esquemas de certificación.

ha creado el grupo Eurovent Middle East, del que CEIS es socio fundador. El objetivo de esta iniciativa es establecer un marco de actuación propio que contribuya al cumplimiento de los requisitos legislativos y normativos más exigentes, tanto en lo que respecta a la calidad de los productos como a su comportamiento ambiental y su contribución a la sostenibilidad.

Precisamente, dada la creciente importancia que está adquiriendo el mercado de climatización en Oriente Medio, la asociación europea Eurovent –que agrupa a asociaciones nacionales de fabricantes de ventilación, aire acondicionado y refrigeración–

En el ámbito de materiales plásticos, y con el objetivo de mejorar la capacidad del laboratorio, durante 2016 se adecuaron las instalaciones de ensayo de presión interna para poder realizar ensayos sobre tuberías de diámetros de grandes dimensiones

También en Oriente Medio CEIS desarrolló un proyecto de asistencia técnica. En concreto, para Abu Dhabi Quality and Conformity Council (QCC), entidad gubernamental del gobierno provincial de Abu Dhabi, se elaboró un informe previo a la decisión de construir y equipar un laboratorio de rendimiento energético para equipos de aire acondicionado. Y para las organizaciones rusas, ROSTET y CSM-Ufa, y con el auspicio del Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas (PNUD), CEIS ha prestado asesoramiento técnico para la puesta en marcha y calificación de dos calorímetros para la determinación de la eficiencia energética de equipos de aire acondicionado, así como la formación y capacitación del personal técnico adscrito a los laboratorios.

(DN iguales a 400, 500 y 630 mm), conforme a la Norma UNE-EN ISO 1167. Además, CEIS fue elegido por South African Bureau of Standards como laboratorio de referencia para la evaluación de diferentes tipos de tubería plástica según los esquemas de certificación gestionados por la citada entidad sudafricana.

2 %

10 %

35 % 26 %

27 %

Materiales plásticos Rendimiento y eficiencia energética Materiales metálicos Proyectos

En el ámbito nacional, y atendiendo la solicitud de una importante compañía de distribución de agua, se realizó un estudio de evaluación y análisis de las causas de rotura y averías en elementos singulares y tubería de red de abastecimiento.

06.  EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Eléctrico

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Igualmente, profesionales de CEIS desarrollaron un programa de asistencia técnica al laboratorio marroquí Centre Technique de Plasturgie et de Caoutchouc que permitió el desarrollo e integración de 11 ensayos diferentes sobre tubería plástica, adecuándolos a las exigencias establecidas en la norma internacional ISO/IEC 17025, así como la formación del personal para la realización de esos ensayos.

DISTRIBUCIÓN DE VENTAS POR ÁREAS

También se ha participado en el proyecto Accesorios PVC-O, prestando apoyo a un importante fabricante de este tipo de productos, desarrollando junto a él diferentes estudios pre-normativos con la finalidad de promover la elaboración de una norma europea de accesorios fabricados con PVC orientado.

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07 Servicios de Formación e Información EN 2016  SM el Rey Felipe VI recibe a la Comisión Permanente

INFORME ANUAL  2016

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de AENOR, con motivo del 30 Aniversario

30

 Cerca de 7.000 alumnos formados en 565 cursos  Editados 33 nuevos proyectos editoriales  Las versiones de 2015 de ISO 9001 e ISO 1400, la formación más demandada

AENOR es el principal centro de conocimiento en español en normalización y evaluación de la conformidad. Como destacado agente de difusión de la cultura de la calidad en su sentido más amplio, viene desarrollando una intensa actividad tanto en el campo de la formación como de las publicaciones. Los positivos resultados registrados durante 2016 por ambas líneas de acción así lo constatan.

ALUMNOS

7.1 Formación

CURSOS IMPARTIDOS

07.  SERVICIOS DE FORMACIÓN E INFORMACIÓN

El crecimiento del número de alumnos fue acompañado de un incremento del 10% en los ingresos de esta línea de actividad, respecto a 2015, en consonancia con la recuperación de los presupuestos para formación de empleados en las empresas españolas. En cuanto a temáticas, la necesidad de los profesionales de adaptar sus sistemas de gestión a los requisitos de las versiones 2015 de las normas ISO 9001 e ISO 14001, ha motivado que esta formación sea la más demandada. La oferta formativa de AENOR está en constante revisión para mantener su capacidad de responder a nuevas áreas y formatos. Así, en 2016 continuaron desarrollándose titulaciones en dos campos que

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En 2016, cerca de 7.000 alumnos confiaron en AENOR como centro de formación para mejorar su desempeño profesional, a través de 565 cursos. Estas cifras suponen un máximo histórico anual desde los inicios de esta actividad, en la década de los 90 del siglo XX, y que constata la posición de AENOR como referente en formación técnica.

han sido muy demandados los últimos años: energía y compliance. Asimismo, se amplió la oferta formativa on line. Por otra parte, los programas de formación de auditores de AENOR recibieron el reconocimiento de IQNet, la mayor red internacional de certificación de sistemas de gestión del mundo. De esta forma, los alumnos reciben junto con el título de AENOR una titulación internacional. 31

7.2 Servicios de información Los ingresos por venta de normas y publicaciones se incrementaron un 16 %. Todas las partidas mejoraron resultados en 2016, siendo las ventas de libros técnicos y de normas extranjeras las que experimentaron notables incrementos, un 100 % y un 70 %, respectivamente.

VENTA DE NORMAS Y OTROS SERVICIOS DE INFORMACIÓN 3 % 8 % 10 %

Normas UNE

79 %

INFORME ANUAL  2016

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En cuanto a los títulos más vendidos, éstos corresponden a las normas más empleadas por las organizaciones, ISO 9001 e ISO 14001, así como a un campo que ha despertado mucho interés en los últimos años, la ISO 19600 sobre gestión del compliance. La continuidad de la estrategia de marketing para la difusión de normas, libros y otros servicios de información sigue influyendo en el aumento del número de visitantes al portal AENORmás, pasando de 50.000 visitantes (150.000 visitas) en 2015 a 55.000 visitantes (275.000 visitas) en 2016, aumentándose en un 10 % el porcentaje de visitantes nuevos. Además, gracias a la estrategia de expansión internacional, se consiguieron

Libros técnicos Normas extranjeras Servicios de información

nuevas cuentas de AENORmás en las principales universidades de Costa Rica, Colombia y Chile. En 2016, se editaron 33 nuevos proyectos editoriales, de los cuales 16 estaban dirigidos al canal comercial habitual y 17 fueron productos hechos a medida en distintos formatos (DVD, papel y on line). En cuanto a consultas de información, en 2016 se recibieron 41.211, un 7 % más que las recibidas en 2015. Por su parte, el Servicio de Asistencia Técnica mejoró los niveles de aceptación de las ofertas

realizadas, con el 48 % de ellas. Aunque los sectores más demandados siguen siendo el industrial (43 %) y la construcción (27 %), la diversidad de los estudios realizados van desde la clarificación de algunos apartados de las normas técnicas a la identificación de requisitos técnicos y legales para la puesta en el mercado de productos de gran consumo como mobiliario, bicicletas y sus accesorios, grifos, cortinas, colchones, etc. La internacionalización de las empresas nacionales se pone de manifiesto al aumentar la demanda de información sobre requisitos exigidos en otros mercados exteriores.

SECTORES QUE DEMANDAN SAT

Construcción Eléctrico Industria Servicios

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7.3 Difusión Para informar sobre las últimas novedades en materia de normalización y evaluación de la conformidad, AENOR realizó en 2016 un total de 66 jornadas a lo largo de toda la geografía española. Igualmente, expertos de AENOR participaron en 24 ferias y congresos, tanto nacionales como internacionales.

Presidente de CEPYME y Vicepresidente de CEOE, y directivos de primeras empresas como Mondragón, FCC, Indra, Gas Natural Fenosa y Unión de Mutuas. Ese mismo día, la sede central de AENOR se convirtió en el estudio desde el que se emitió el programa La Linterna de la Cadena COPE, presentado por Juan Pablo Colmenarejo. Durante 2016, AENOR mantuvo su activa comunicación a través de los perfiles en redes sociales. Las

Desde la sede de AENOR se emitió en directo el programa La Linterna de COPE

cuentas de Linkedin, Twitter y Youtube siguen sumando seguidores y acumularon 23.300, un 29% más que en 2015. Por su parte, la web de AENOR recibió 2.762.124 visitas, un 12 % más, de 2.041.000 visitantes únicos, creciendo éstos un 36%. También amplía lectores la revista de AENOR, cuya edición digital fue leída en un centenar de países de los cinco continentes, si bien el grueso de lectores sigue estando en Europa y Latinoamérica.

07.  SERVICIOS DE FORMACIÓN E INFORMACIÓN

SM el Rey Felipe VI recibió en Audiencia a la Comisión Permanente de la Entidad. Por otra parte, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, albergó una jornada en la que se analizaron las claves de la economía española y los ejes que marcarán su futuro. En ella participaron personalidades como Begoña Cristeto, Secretaria General de Industria y de la Pyme; los ex ministros Carlos Solchaga y Josep Piqué; Antonio Garamendi,

SM el Rey Felipe VI recibió en audiencia a la Comisión Permanente de AENOR

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En 2016, AENOR conmemoró el 30 aniversario de su creación y para celebrar este hecho se optó por acciones que tuvieran un fin predominantemente informativo, teniendo presente la contención en los costes.

MINETUR acogió una jornada en la que se analizaron las claves de la economía española

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08 AENOR en el mundo EN 2016  4.500 certificados de sistemas de gestión en más de 50 países

INFORME ANUAL  2016

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 27 proyectos de cooperación ejecutados en 2016  Nuevo servicio de inspección para transporte marítimo  Reconocimiento internacional de IQNet para los cursos de auditores  Primeros certificados de I+D+i en Perú; Seguridad Vial en Panamá, Igualdad de Género en Chile  AENOR certifica la antorcha olímpica empleada en los Juegos de Río de Janeiro

Las organizaciones con vocación de competitividad a largo plazo, saben que la internacionalización de sus operaciones, ya sea exportando u operando en otros países, es un requisito imprescindible. En este viaje, se necesitan socios fiables, que conozcan su modelo de gestión y sean capaces de ofrecer servicios adaptados a lo que demanda cada mercado para operar 34

con éxito. Los que engloban la actividad de evaluación de la conformidad son sólidos aliados que ayudan a consolidar relaciones de confianza con todas las partes interesadas relevantes. Para aportar con eficacia ese valor añadido, AENOR es crecientemente global, desarrollando su internacionalización en seis campos fundamentalmente: certificación, formación, servicios de inspección, validación

†

y verificación de proyectos, y cooperación internacional. A través de alguna o varias de estas actividades, AENOR está presente en cerca del centenar de países en Europa, América, Asia y África, acompañando a organizaciones locales o empresas interesadas en extender sus operaciones a otros países. Además de en España, la Entidad mantiene sedes permanentes en Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador,

Sedes de AENOR INTERNACIONAL y sus sociedades:

- Brasil (São Paulo) - Chile (Santiago de Chile) - Ecuador (Quito y Guayaquil) - El Salvador (San Salvador) - España (Madrid) - Italia (Turín) - Marruecos (Tánger)

- México (México D.F.) - Perú (Lima) - Polonia (Varsovia) - Portugal (Oporto) - República Dominicana (Santo Domingo)

Italia, Marruecos, México, Perú, Polonia, Portugal y República Dominicana. A finales de 2016, AENOR, AENOR INTERNACIONAL y sus sociedades gestionaban 4.499 certificados de sistemas de gestión fuera de España, vigentes en 53 países de Europa, América, África y Asia; el 15 % de los cuales corresponden a nuevas emisiones. Son certificados

08.  AENOR EN EL MUNDO

Países en los que trabaja AENOR, ya sea prestando servicios de evaluación de la conformidad, formación, desarrollando proyectos de cooperación o como Entidad Operacional Designada.

que reconocen las mejores prácticas en cuestiones como gestión de la calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo, seguridad TIC, seguridad alimentaria e I+D+i. En cuanto a formación, en 2016 un total de 8.091 profesionales asistieron a los 550 cursos que AENOR INTERNACIONAL y sus sociedades impartieron en 18 países distintos a España, bajo las modalidades in company y presencial. 35

INFORME ANUAL  2016

†

CERTIFICADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN VIGENTES EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL

La pertenencia de AENOR a IQNet, la mayor red de organismos de certificación del mundo, permitió desarrollar en 2016 400 actuaciones en 40 países diferentes. Además, gracias a IQNet Academy, iniciativa que permite a los alumnos de los cursos reconocidos por la red recibir un certificado internacional, los alumnos de los cursos de AENOR de auditores de sistemas de gestión, que así lo han deseado, han pasado a formar parte de una base de datos internacional que les ofrece aumentar su visibilidad y empleabilidad. Sigue creciendo la actividad de AENOR de cooperación internacional. Durante 2016, la Entidad trabajó en 27 proyectos con aplicación en 30 países y resultó adjudicataria de seis nuevos proyectos. De esta forma, son más de 900 las actividades de cooperación desarrolladas en casi tres décadas. Los servicios de inspección responden a la demanda de empresas que necesitan la verificación independiente de sus mercancías,

36

instalaciones o equipos como elemento de conformidad dentro de una relación contractual o por prescripción de un determinado país. Esta actividad se presta especialmente en el ámbito de los intercambios comerciales. Durante 2016, se realizaron 775 inspecciones en Chile, China, Ecuador, España, Francia, Holanda, Italia, Perú e India. Como novedad, en 2016 se inició la actividad de inspección para el

transporte marítimo. La supervisión y seguimiento de los envíos, tanto en contenedores como a granel, es un requisito comercial básico en este tipo de operaciones. El control efectivo de cantidades y el correcto estado de la mercancía son aspectos fundamentales en el transporte marítimo. Las inspecciones de descarga de buques, según el sistema Draft Survey, que AENOR comenzó a realizar en 2016, consisten en calcular mediante la diferencia de calados del buque, la cantidad de mercancía que se descarga. Durante la inspección se verifican los calados del buque y se tienen en cuenta los lastres (petróleo, consumibles, agua, etc.) de la embarcación. Se han realizado un total de 37 inspecciones de calados en el puerto de Barcelona. Como Entidad Operacional Designada, desde su acreditación en 2005 por la Convención Marco de Naciones Unidas sobre Cambio Climático hasta finales de 2016, AENOR ha actuado en un total de 647 proyectos. Como DOE acreditada, AENOR está autorizada para realizar validaciones y verificaciones de los esquemas voluntarios

Más de 7.800 alumnos asistieron a los 532 cursos que se impartieron en Latinoamérica

Verified Carbon Standard (VCS), Gold Standard (GS) y Carbon, Community and Biodiversity Standard (CCBS). Es bajo estos esquemas voluntarios en los que se han desarrollado las actuaciones de AENOR como DOE en 2016.

8.1 Latinoamérica

Cruz Roja Mexicana recibió el certificado de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001

532 cursos a 7.821 alumnos. A continuación, se presenta un resumen de las actividades más significativas por países, iniciando el recorrido de norte a sur.

ÁREAS DE ACTIVIDAD DE PROYECTOS DE COOPERACIÓN

08.  AENOR EN EL MUNDO

En México, AENOR contaba con 666 certificados en vigor, 481 de los cuales corresponden a sistemas de gestión y 185 son certificados

de supervisión de vivienda según la norma mexicana NMX 442. En cuanto a nuevos campos de actividad, en 2016 se certificó el sistema de gestión de la innovación del Grupo ADO, una importante empresa de transportes. Igualmente, Buró de Crédito fue reconocida por ser la primera empresa del mundo en conseguir todos los

†

El mercado no español con mayor volumen de actividad para AENOR es Latinoamérica; tanto en evaluación de la conformidad como formación, validación y verificación de proyectos de reducción de emisiones, y cooperación internacional. En el continente americano AENOR, AENOR INTERNACIONAL y las sociedades de la zona (AENOR MÉXICO, AENOR CENTROAMÉRICA, AENOR ECUADOR, AENOR PERÚ, AENOR BRASIL Y AENOR CHILE) gestionaban a finales de 2016 un total de 1.854 certificados e impartieron

2 % 2 % 4 %

4 % Seguridad alimentaria

4 %

Infraestructura de la calidad

4 %

Políticas públicas Acreditación

4 % 37 % 4 %

Normalización – Certificación Competitividad y pymes Eficiencia energética

3 %

Evaluación de la Conformidad

3 %

Laboratorios

11 %

18 %

Responsabilidad social Vigilancia de mercado Metrología Normalización

37

ACTUACIONES MDL Y MERCADO VOLUNTARIO

Validaciones MDL Verificaciones MDL Proyectos voluntarios VCS Verificación proyectos Clima Otros proyectos voluntarios Comisión Mundial Presas

INFORME ANUAL  2016

†

Proyectos voluntarios GS

certificados de AENOR según el Modelo de Gobierno y Gestión de las TIC (ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 38500, ISO 20000-1, ISO- SPICE 15504/ISO 12207). Con respecto a la formación, se impartieron 223 cursos, en 400 jornadas de formación, a 2.174 alumnos. En Centroamérica, AENOR cuenta con 82 certificados en vigor, siendo el organismo de certificación con mayor cuota en el mercado salvadoreño. En nuevos campos de actividad, en Panamá se concedió el primer certificado según la Norma ISO 39001. En cuanto a la formación, en 2016 se impartieron 53 cursos en los cinco países centroamericanos realizando un total 114 jornadas de formación y capacitando a 1.100 alumnos, un 28% más que el año pasado. En El Salvador, bajo contrato del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), AENOR está elaborando el documento de Acciones Nacionales Apropiadas de Mitigación (NAMA) sobre el uso de cocinas

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eficientes en el sector residencial rural. En Guatemala se incrementó la actividad de validación y verificación de emisiones, ya que junto a la verificación del proyecto de deforestación evitada (REDD+) Reserva de la Biosfera Maya, se comenzó la validación y verificación VCS y CCB del proyecto Fundaeco, se finalizó la validación y verificación del proyecto Lacandón – Forest for Life, ambos de deforestación evitada

(REDD+). Asimismo, se ha finalizado la inclusión de proyectos en el Programa de Actividades Hydro Alliance. En Honduras, se inició la validación del factor de emisión del 2014, contratado por la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) para solicitar la aprobación de la línea base estandarizada por la UNFCCC, y, posteriormente, poder ser utilizada por los diferentes desarrolladores de proyectos en el país. Además, en consorcio con Energy Changes y la financiación del Banco Interamericano de Desarrollo, AENOR participa en las acciones para la puesta en marcha de un sistema de medición, reporte y verificación (MRV) que evalúe los niveles de emisiones y reducciones de gases de efecto invernadero de una NAMA (Acciones Nacionales Apropiadas de Mitigación) de cocinas eficientes. También en Centroamérica, y después de cinco años de trabajo, concluyó el proyecto PRACAMS, financiado por la Unión Europea, cuyo objetivo ha sido impulsar la

El proyecto REDD de Guatecarbon pretende reducir 42 millones de toneladas de CO2

integración económica centroamericana y en el que AENOR ha sido una de las entidades clave para su desarrollo.

En lo que a validación de emisiones se refiere, en 2016 comenzó la validación del proyecto Pasteurizadora Rica, S.A. Fossil Fuels Switch to Sustainable Biomass Project. El proyecto consiste en sustituir calderas que consumen diésel por una nueva que utiliza como combustible biomasa, así como sustituir

el sistema de enfriamiento que consumía electricidad de la red nacional por un nuevo sistema de absorción, que utiliza parte del vapor obtenido de la caldera de biomasa. En Barbados, AENOR inició el proceso de validación del Programa de Actividades de eficiencia energética y energías renovables en hoteles del Caribe. En Ecuador, AENOR cuenta con 35 certificados en vigor. Durante 2016, varias organizaciones muy reconocidas en el país confiaron en la entidad como certificadora. Es el caso de la segunda hidroeléctrica del país, que se certificó en ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 e IQNet SR10; el cuerpo de bomberos de Quito; el operador nacional de electricidad y la empresa municipal de agua potable de Ambato. Igualmente, en 2016 se inició la colaboración con la Agencia Metropolitana de Control de Quito para la inspección de instalaciones deportivas y como entidad

colaboradora de inspección de obras. En cuanto a formación, se impartieron 23 cursos en el país, en 47 jornadas, a los que asistieron 399 alumnos. A lo largo de 2016, AENOR experimentó un notable crecimiento en certificación de sistemas de gestión en Perú, donde la entidad gestionaba a finales de año 236 certificados, un 66% más que el año anterior. En nuevos campos de certificación, AENOR concedió al Instituto Tecnológico de la Producción su primer certificado en el país de sistemas de gestión de la innovación.

08.  AENOR EN EL MUNDO

En este país caribeño, AENOR continuó desarrollando el proyecto de asistencia técnica para el Programa de Apoyo a la Sociedad Civil y las Autoridades Locales (PASCAL). Durante 2016 AENOR trabajó en diversas áreas dando soporte al Ministerio de Administración Pública en materias como apoyo técnico a la Comisión Presidencial para la reforma municipal; diseño de un protocolo de calidad para el diseño y gestión de instalaciones urbanas de uso público o el desarrollo de una propuesta para el acceso al sistema previsional por parte de los pensionados de las municipalidades.

Auditoría de validación VCS de reducción de emisiones en parques eólicos en Costa Rica †

En República Dominicana, con los 74 certificados que actualmente están en vigor, se ha conseguido subir la cuota de mercado al 41 %, consolidando el posicionamiento de la marca AENOR como una entidad de certificación de referencia en el país. Además de liderar el mercado dominicano por número de certificados de ISO 9001, se comenzó a certificar nuevos esquemas en el sector agroalimentario, como FSSC 22000, IOP e ISO 22000. En cuanto a cursos de formación, se impartieron 13 cursos, realizando 33 jornadas de formación, a 226 alumnos dominicanos.

En el ámbito de la construcción, AENOR participó en la evaluación de la conformidad de los tubos de poliéster instaurado reforzados con fibra de vidrio instalados en la refinería Talara de Petroperú. Estos tubos, certificados con la Marca AENOR, fueron sometidos a controles exigidos por el Gobierno peruano para su puesta en servicio en la red contraincendios de la refinería. 39

Y, de hecho, concedió los primeros certificados en este campo a organizaciones muy relevantes del país, como Codelco y Aguas Andinas.

INFORME ANUAL  2016

†

El Instituto Tecnológico de la Producción recibió el primer certificado de AENOR en Perú de Vigilancia Tecnológica

En lo que a formación se refiere, 2.455 profesionales pasaron por las aulas de AENOR en Perú en 117 cursos. En Inspección, continúa la consolidación en actividades de supervisión de obras educativas en las que se ha apoyado a distintas organizaciones en cuestiones como control de la calidad, plazos, cumplimiento de contrato etc., en más de 10 proyectos a lo largo 2016. De igual forma, respecto a proyectos de infraestructura comercial-financiera, se llevó a cabo el proyecto de supervisión de la remodelación de 19 oficinas comerciales para la principal caja de ahorros del país. Perú es también el país con más actividad de AENOR relacionada con la validación y verificación de proyectos MDL y voluntarios. En 2016, destacan las validaciones y verificaciones de los proyectos forestales Reducción de la Deforestación y Degradación en la Reserva Nacional Tambopata y en el Parque Nacional Bahuaja-Sonene del ámbito de la Región Madre de Dios – Perú;

40

Alto Mayo Conservation Iniciative; y Cordillera Azul National Park REDD+ Project. Así como la primera verificación VCS de la Línea 1 del Metro de Lima. En Bolivia se realizó la revalidación el proyecto Conversion of existing open cycle gas turbine to combined cycle at Guaracachi Power Station. Se trata de la planta de generación más grande de Bolivia, con una capacidad de 290 MW, y el proyecto consiste en transformar dos de las turbinas de gas para operar como ciclo combinado instalando una turbina nueva de vapor de agua, consiguiendo así una capacidad adicional de generación de 82 MW. En Chile, AENOR cerró el año con 650 certificados vigentes. La entidad fue acreditada por el Instituto Nacional de Normalización (INN), para la certificación de Sistemas de Gestión de Igualdad de Género y Conciliación de la vida laboral, familiar y personal conforme la norma NCh 3262:2012.

Por otra parte, AENOR emitió su primer certificado de tuberías plásticas para un centro de producción en Chile, en concreto en Antofagasta. Se trata del certificado de conformidad para Tubos de polietileno reticulado (PE-X) por el método del peróxido para aplicaciones industriales, conforme a las especificaciones técnicas incluidas en el Reglamento Particular de certificación RP 01.83. Estos tubos se emplean en las grandes instalaciones mineras de la cordillera andina. En lo que a formación se refiere, AENOR impartió en Chile 82 cursos, realizando 282 jornadas de formación, a las que asistieron un total de 1.068 alumnos. La marca AENOR estuvo presente en la celebración de los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro, en Brasil. Y es que la entidad certificó que el modelo de antorcha olímpica empleado, cumplía los requisitos establecidos por el Comité Organizador de los JJOO. Así, entre otras especificaciones, las 14.600 antorchas usadas en el camino recorrido por la llama olímpica debían ser fáciles de maniobrar y encender, con una llama estable y sin apagarse bajo diversas circunstancias y condiciones climatológicas adversas. Para la concesión del certificado, la antorcha superó con éxito controles y exámenes previos, resistiendo ráfagas de viento de 125 km/h, intensas lluvias tropicales de 50 litros/m2/h o alturas de 3.000 metros.

En el país, AENOR cuenta con 228 certificados vigentes de sistemas de gestión y en 2016 se emitieron certificados en nuevos campos, como el Modelo de Empresa Saludable, para multinacionales españolas con sede en Brasil. Por otra parte, para facilitar las exportaciones de baldosas cerámicas fabricadas en Brasil, AENOR firmó un acuerdo con el Centro Cerámico do Brasil según el cual la entidad auditará y emitirá certificados de conformidad para que los productos brasileños puedan acceder a otros mercados, como Ecuador y Arabia Saudí.

8.2 Europa En el viejo continente, AENOR, AENOR INTERNACIONAL y sus sociedades (AENOR ITALIA, LUSAENOR y AENOR POLSKA) mantienen vigentes 1.531 certificados de sistemas de gestión concedidos a organizaciones ubicadas no sólo en los cuatro países con sede –España, Portugal, Italia

En certificación de producto, AENOR concedió la primera Marca ENEC+ a una luminaria LED. Ésta es una marca europea de reciente aparición que certifica no sólo un alto nivel de calidad y seguridad, sino también, y éste es su valor añadido, la eficiencia energética de productos eléctricos y electrónicos. La Marca ENEC+ se concede exclusivamente a productos que previamente tengan la Marca ENEC, que cubre básicamente la seguridad de conformidad con normas EN. La Marca ENEC+ concedida a la luminaria cubre aspectos como la duración de los LED que incorporan, su rendimiento, la tonalidad de la luz emitida y la reproducción de los colores iluminados. El país europeo con mayor número de certificados de AENOR,

después de España, es Italia, con 991 certificados vigentes de sistemas de gestión. Durante 2016, se realizaron auditorías en campos novedosos en el país. Es el caso de las auditorías según las normas EN 15358 de Combustibles sólidos recuperados e ISO 15085-2 de aplicaciones ferroviarias. En este mercado, también es relevante la actividad de certificación de producto para la emisión del Marcado CE, principalmente según la Norma EN 1090, así como los servicios de inspección de soldadura y seguridad industrial. En cuanto a formación, en 2016 se impartieron nueve cursos a 74 alumnos en Turín, Milán, Roma y Venecia.

08.  AENOR EN EL MUNDO

En Uruguay, comenzó la inspección para verificar el cumplimiento de requisitos EHS (siglas en inglés de medio ambiente, salud y seguridad) del programa Pilot Auction Facility (PAF) desarrollado por el Banco Mundial. Igualmente, se realizó la validación y verificación bajo el esquema VCS de los parques eólicos Maldonado, Peralta I y Talas de Maciel.

y Polonia– sino en otros 11 más –Alemania, Andorra, Bélgica, Bulgaria, Francia, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Suiza y Turquía–.

†

En lo que a cooperación se refiere, AENOR recibió una visita de trabajo de representantes de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT), que se interesó en conocer cómo se realiza la gestión de proyectos de normalización.

AENOR firmó un acuerdo con el Centro Cerámico do Brasil para facilitar las exportaciones de baldosas cerámicas fabricadas en el país

Portugal es el tercer país europeo con más certificados de AENOR. A finales de 2016, eran 572 los certificados vigentes, con un crecimiento importante experimentado en la certificación del sector de automoción (ISO/TS 16949) y agroalimentario (BRC, IFS y FSSC 22000). También, dentro del sector alimentario, se realizaron las 41

primeras auditorías de segunda parte para una cadena de distribución alemana. Con respecto a la actividad de formación, se impartieron ocho cursos en los que participaron 185 alumnos.

INFORME ANUAL  2016

†

En Polonia, donde AENOR tiene 14 certificados vigentes, se emitió el primer certificado según la Norma ISO 22716 de buenas prácticas de fabricación de productos cosméticos. Dentro de su actividad de cooperación con organismos de normalización de otros países, que se interesan por conocer las mejores prácticas, AENOR recibió durante 2016 visitas de delegaciones de organismos de Chipre (CYS) y Macedonia (ISRM). Para éste último, además, AENOR resultó adjudicataria de un proyecto de asistencia técnica. Así, con el objetivo de fortalecer las capacidades de gestión, técnicas, financieras y administrativas del ISRM, un técnico de AENOR se desplazó durante tres meses al organismo. Por otra parte, en el contexto de TAIEX –el Instrumento de Información y de Asistencia Técnica

Tecnocosmética recibió el primer certificado de AENOR en Portugal de buenas prácticas de fabricación de productos cosméticos

de la Comisión Europea– AENOR recibió la visita de una delegación del Instituto Nacional de Normalización (INS) de Moldavia, interesada en conocer el desarrollo de normas, nacionales e internacionales, en el sector servicios y su posterior certificación. Además, expertos de AENOR impartieron un seminario dirigido a representantes de los organismos de normalización de Moldavia, Georgia y Ucrania sobre las herramientas

Visita de una delegación del organismo de normalización de Chipre (CYS)

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de información e información sobre normas y publicaciones. En Serbia, expertos de AENOR realizaron una misión en el organismo de normalización (ISS) para presentar ejemplos de buenas prácticas y cómo incrementar la implicación de las pymes en los procesos de normalización. Durante 2016, AENOR continuó colaborando con la Dirección General de Salud y Seguridad Alimentaria de la Comisión Europea en el Programa Better Training for Safer Food. Así, se encargó de la organización y ejecución de distintas actividades de formación sobre sistemas de auditorías; higiene en la producción primaria alimentaria; nuevas técnicas de investigación para los controles oficiales; sanidad vegetal, y composición alimentaria e información en Eslovaquia, España, Hungría, Italia, Países Bajos y República Checa a los que asistieron más de 650 funcionarios de distintos países de

dos proyectos en Argelia. Uno consiste en brindar apoyo al Instituto Argelino de Normalización (IANOR) para la implantación de la Norma ISO 26000 en organizaciones del país, y el otro es un programa de apoyo a las autoridades argelinas involucradas en la vigilancia de mercado y protección de consumidores.

Marruecos, Mauritania, Mozambique y Túnez. El grueso de los certificados, 56, corresponden a organizaciones marroquíes, país en el que AENOR mantiene oficinas en Tánger. En este país, también se impartieron durante el año 12 cursos in company, realizando 26 jornadas de formación. En lo que a cooperación se refiere, AENOR resultó adjudicataria de

Como en años anteriores, es notable la actividad de AENOR en el continente africano a través de la actuación en validaciones y verificaciones en Programas de Actividades. En Etiopía, se desarrollaron validaciones para dos PoA: Ethiopia off-grid renewable energy program, para el desarrollo de energía renovable no conectada

08.  AENOR EN EL MUNDO

la UE y terceros. Además, AENOR resultó adjudicataria del proyecto Servicios de apoyo y formación en investigación en línea para las redes informáticas europeas de Cooperación de Protección a Consumidores (CPC) y de Seguridad de los Productos de Consumo (CSN). El objetivo es desarrollar actividades de formación y producir materiales didácticos (webinars, tutoriales on line, blogs, etc) que apoyen el trabajo que desarrollan las dos redes de autoridades europeas en relación con los desafíos que representa el comercio on line respecto al cumplimiento de los reglamentos europeos relacionados con la vigilancia de mercado y la seguridad de los productos de consumo.

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Más de 650 funcionarios asistieron a las actividades de formación organizadas para el programa BTSF de la Comisión Europea

En países de la fachada atlántica africana –Gabón, Costa de Marfil, Liberia, Mauritania, Marruecos, Senegal, Togo y Túnez–, en el marco del proyecto Manejo de residuos químicos y biológicos, en 2016 se desarrollaron actividades de formación de laboratorios sobre la Norma ISO/IEC 17025, y sensibilización sobre la correcta gestión de residuos peligrosos químicos y biológicos.

8.3 África En el continente africano, AENOR tenía al finalizar el ejercicio 75 certificados vigentes de organizaciones ubicadas en Angola,

AENOR mantiene vigentes cerca de 60 certificados de sistemas de gestión en Marruecos

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INFORME ANUAL  2016

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Encuentro con los máximos responsables de Saudi Arabian Standards Organization (SASO)

a la red eléctrica, y Ethiopia clean cooking program, para la distribución de sistemas de cocinas eficientes, alimentadas por digestores de residuos. En Egipto, se finalizaron la primera y segunda verificaciones del programa de actividades Egypt Vehicle Scrapping and Recycling Program, con el Ministerio de Finanzas como entidad gestora y coordinadora del programa. Este programa es el primero del sector transporte en África y el primer PoA de transporte en ser verificado en todo el mundo. AENOR participa en el PoA African Biogas Carbon (ABC) validando bajo los requisitos de Gold Standard varios proyectos ubicados en Uganda, Kenia y Tanzania. Además, en este último país, ha continuado el proceso de inclusión de nuevas centrales hidroeléctricas de paso en el PoA de energías renovables bajo el contrato suscrito con el Banco Mundial. Y en Uganda se ha verificado el proyecto hidroeléctrico

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de Bujagali, la central hidroeléctrica que genera más energía en el país. En Costa de Marfil, comenzó la verificación del proyecto Azito Energie, Phase 3 Expansion from Single Cycle to Combined Cycle. Es la primera verificación de un proyecto de generación de energía que consiste en la transformación de un ciclo abierto con dos turbinas instaladas y una capacidad instalada total de 288 MW a ciclo combinado, con una capacidad de generación total final de 420 MW. En Sudáfrica, AENOR concedió sus primeros certificados, según la Norma local SANS-ISO 16422 de productos de PVC orientado, para sistemas de canalización de agua a un fabricante sudafricano.

8.4 Asia En Georgia, AENOR desarrolla dos proyectos de cooperación para el desarrollo de las actividades de

normalización y acreditación en el país y así cumplir con las mejores prácticas de la UE. En el marco de estos proyectos, expertos de AENOR se trasladaron al organismo de normalización GEOSTM y una delegación suya visitó AENOR para conocer de primera mano el desarrollo de la gestión técnica de la actividad de normalización así como labores de información y comunicación. Por otra parte, profesionales del Centro de Acreditación de Georgia (GAC), visitaron AENOR para conocer el trabajo de los organismos de acreditación, evaluación de la conformidad y laboratorios acreditados. Para reforzar la capacidad de exportación de las empresas españolas hacia Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí, una delegación de AENOR, encabezada por su Director General, viajó a estos territorios. Allí, se mantuvieron encuentros con los máximos responsables de GCC Standardization Organization (GSO), Saudi Arabian Standards Organization (SASO), Emirates Authority for Standardization and Metrology (ESMA), así como con las representaciones diplomáticas de España en ambos países. Como Entidad Operacional Designada, AENOR realizó la quinta verificación del parque eólico Yeong Yang, en Corea del Sur. Así, la entidad ha verificado las cerca de 815.000 tn de CO2 que ha reducido este proyecto desde 2009.

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07.  AENOR EN EL MUNDO

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09 Personas y recursos de la Entidad EN 2016

INFORME ANUAL  2016

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 Reformulación de la visión y valores de la Entidad

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 El 83% de la plantilla está comprometido con la marcha de la Entidad

 Entra en vigor el II Plan de Igualdad  Primer Informe de Progreso ante el Pacto Mundial

AENOR reformuló en 2016 su visión para ajustarla a la realidad actual en la que opera la organización. Esta visión es la expresión de qué es lo que la entidad quiere llegar a ser y quedó expresada así: ser líderes en nuestras actividades en un entorno global y percibidos como referente en generación de conocimiento, confianza y eficiencia. Conseguir, mediante alianzas estratégicas con nuestros grupos de interés, que la Calidad y la Seguridad sean el marco para un mayor desarrollo de la sociedad y unas prácticas medioambientales sostenibles. “Embajadores” de los valores corporativos trabajaron en la elaboración de un decálogo

marcha de la compañía (83 % de respuestas favorables), siendo este factor el más positivo de los analizados. En 2016, entró en vigor el II Plan de Igualdad 2016-2019, con el que AENOR avanza en la igualdad real de oportunidades bajo tres principios rectores: igualdad del trato entre hombres y mujeres, no discriminación por razón de género y prohibición del acoso y

AENOR terminó el ejercicio 2016 con una plantilla de 628 personas. Es una cifra superior a la de ejercicios anteriores ya que se realizaron 67 incorporaciones, más de la mitad de las cuales resultan del cambio en la forma en que se prestan los servicios de evaluación de la conformidad en Andalucía, el cual es descrito en el correspondiente capítulo de este informe. Para mantener su capacidad técnica, una de las cualidades más valoradas por los clientes de la Entidad, AENOR dedica importantes esfuerzos a la formación de su personal. En 2016, ésta se concentró en el personal auditor, motivada por las exigencias de la acreditación, y se materializó en La Comisión de Igualdad la forman ocho miembros de la plantilla de AENOR, 246 acciones. representantes de todas las categorías profesionales

09.  PERSONAS Y RECURSOS DE LA ENTIDAD

Para recoger las percepciones de los profesionales respecto a su trabajo y la relación con la Entidad, el pasado año se realizó el III Estudio de Clima Laboral. La participación fue del 76,3 %, ligeramente superior a la de ediciones anteriores, lo que refuerza la validez de los resultados. Éstos ponen de manifiesto un alto nivel de compromiso y orgullo de pertenencia a AENOR, así como el compromiso con la

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Para conseguir estos objetivos la organización se apoya en cinco valores: personas, excelencia, visión de futuro, orientación a resultados y compromiso. Con el objetivo de facilitar que estos valores corporativos se implanten en el conjunto de la organización, durante 2016 “embajadores” de cada uno de ellos trabajaron en la elaboración de un decálogo.

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realizaron, en colaboración con la Asociación Española contra el Cáncer, dos talleres para la prevención y detección precoz del cáncer de mama y colon.

PLANTILLA

Responsabilidad Social

INFORME ANUAL  2016

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Como organización adherida a la red española del Pacto Mundial, en 2016 AENOR presentó su primer informe de progreso. En éste se informa de la implantación de los diez Principios de Naciones Unidas, agrupados en cuatro bloques con las siguientes temáticas: derechos humanos, laborales, medioambientales y lucha contra la corrupción. En la página web de AENOR se encuentra disponible un documento resumen del mismo.

Mujeres Hombres

violencia en el trabajo. El diseño, implantación y seguimiento de este II Plan de Igualdad es una tarea que recae en la Comisión de Conciliación e Igualdad, en la que participan ocho miembros de la plantilla de AENOR representantes de todas las categorías profesionales. Durante 2016, la Comisión se reunió en siete ocasiones. También el año pasado se actualizó el Plan AENORConcilia, que recoge un conjunto de medidas para

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mejorar la conciliación de la vida personal y laboral. Entre las novedades incluidas en el plan está la compensación de festivos trabajados, permiso para el apoyo académico de los hijos y una subvención del 100  % de las clases de idiomas para quien lo necesite en el correcto desempeño de su trabajo. En el contexto del programa AENORSaludable,conelquelaorganización promueve hábitos sanos y saludables entre la plantilla, se

Durante 2016, tal como establece el Reglamento de funcionamiento de la Comisión de Responsabilidad Corporativa, se reunió para hacer seguimiento del cumplimiento del Código Ético y de la marcha del sistema de prevención de los delitos y lucha contra el fraude de AENOR. En línea con esto, se definieron acciones que ayudan a AENOR a seguir avanzando en su compromiso con la responsabilidad social. AENOR ofrece a sus empleados la posibilidad de colaborar en acciones sociales que pone en marcha la entidad, como campañas de donación de sangre en colaboración con Cruz Roja, o cuestaciones a favor de la Asociación Española contra el Cáncer. Así, con motivo de la cuestación anual de la AECC, empleados de AENOR colaboraron en una mesa ubicada en la sede central.

PRINCIPALES HITOS – INFORME DE PROGRESO • Actualización del código ético para reagrupar los valores en cinco ejes fundamentales: Personas, Excelencia, Visión de futuro, Orientación a resultados y Compromiso. • Mejora de la satisfacción de los clientes. • Aumento de los servicios de evaluación de la conformidad que ayudan a las organizaciones a cumplir los Principios del Pacto Mundial. • Ausencia de políticas y prácticas discriminatorias en materia de igualdad. • Contratación de suministros y servicios a Centros Especiales de Empleo. • Extensión a la cadena de valor de los principios y valores de AENOR mediante la adhesión de los proveedores al Código Ético. • Actualización de la Declaración de Imparcialidad, donde AENOR reitera su compromiso con el rigor, la independencia y la transparencia en todas las actividades.

EN AENOR TAMBIÉN QUEREMOS HACER FLORECER LA ESPERANZA CON MUY POCO TU ayuda ES:

09.  PERSONAS Y RECURSOS DE LA ENTIDAD

• Renovación del compromiso social a favor de la infancia y la familia, colaborando con entidades sin ánimo de lucro e involucrando a los empleados.

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• Colaboración con la Administración en la organización de eventos relacionados con la Normalización para la mejora de la reglamentación.

INVESTIGACIÓN

VIDA Con tu aportación puedes ayudarnos a poner en marcha la investigación, a poner en marcha la vida.

Asociación Española Contra el Cáncer

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10 Miembros y Órganos de Gobierno

INFORME ANUAL  2016

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AENOR, como asociación, está integrada por 556 miembros, que representan a la práctica totalidad del tejido productivo español. Entre ellos están las principales asociaciones profesionales, primeras empresas, administraciones públicas y personas a título individual. La distribución por tipología de los miembros se mantiene prácticamente estable

TIPOS DE MIEMBRO

desde hace varios ejercicios. Así, el 24 % son miembros corporativos –asociaciones sectoriales–, el 66 % adheridos –empresas e instituciones– y el 10 % son individuales. Durante el pasado año se incorporaron a la base asociativa de AENOR, entre otros, el Ayuntamiento de Alcobendas, la Asociación de Empresas del Metal de Madrid (AECIM), la Asociación Española de Fabricación, Comercialización e Importación General de Óptica y Oftalmología (AEO), la Asociación Española de Peritos Judiciales y Mediadores Arbitrales (AEPJMA), la Escuela de Osteopatía de Madrid o Hidrocantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U. Igualmente, fue renovada por mitades la composición tanto de la Junta Directiva como de la Comisión Permanente, siendo elegido como Presidente, y por asentimiento unánime, Carlos Esteban Portal, representante de la Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico (AFME).

Corporativos

50

Adheridos

Individuales

10.1  Comisión Permanente Presidente D. Carlos ESTEBAN PORTAL

AFME

Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico

CEPCO

Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción

AMETIC

Asociación de Empresas de la Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales

D. José Manuel PRIETO BARRIO

MINECO

Ministerio de Economía, Industria y Competitividad

Dña. Pilar SERRANO RODRÍGUEZ Hasta febrero 2016

AEST

Asociación de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones

Dña. Aránzazu GARCÍA HERMO Hasta julio 2016

ANFAC

Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones

D. Alfredo BERGES VALDECANTOS

ANFALUM

Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

D. Segundo DE PABLO ALONSO

FACEL

Asociación Española de Fabricantes de Cables y Conductores Eléctricos y de Fibra Óptica

D. Aniceto ZARAGOZA RAMÍREZ Desde julio 2016

OFICEMEN

Agrupación de Fabricantes de Cemento de España

D. Ricardo CORTÉS SÁNCHEZ

SEOPAN

Asociación de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras

D. Juan Ramón DURÁN PUEBLA

SERCOBE

Asociación Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo

Vicepresidente D. Luis RODULFO ZABALA Tesorero D. Edmundo FERNÁNDEZ PUÉRTOLAS

Vocales † 10.  MIEMBROS Y ÓRGANOS DE GOBIERNO

D. Carlos VERA SÁNCHEZ Desde febrero 2016

Director General de AENOR D. Avelino BRITO MARQUINA

51

10.2  Junta Directiva Presidente D. Carlos ESTEBAN PORTAL

AFME

Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico

CEPCO

Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción

Vicepresidente D. Luis RODULFO ZABALA

INFORME ANUAL  2016

†

Representantes de los Miembros Corporativos Dña. Pilar ESPINA MANCHÓN

ADELMA

Asociación de Empresas de Detergentes y de Productos de Limpieza, Mantenimiento y Afines

D. Julio NIETO DE LA CIERVA

ADEMI

Asociación de Empresas de Ingeniería, Montajes, Mantenimientos y Servicios Industriales

D. José RUBIÓ BOSCH

AEAS

Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento

Dña. Marta VILLANUEVA FERNÁNDEZ

AEC

Asociación Española para la Calidad

D. Manuel CARBÓ MARTÍNEZ

AECOSAN

Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Centro de Investigación y Control de la Calidad

Dña. Cristina MIRÓ LLINARES

AEFJ

Asociación Española de Fabricantes de Juguetes

D. Miquel SERIOLA RODAS

AER-ATP

Asociación Española de Robótica y Automatización Tecnologías de la Producción

Dña. Pilar SERRANO RODRÍGUEZ Hasta febrero 2016

AEST

Asociación de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones

D. Carlos VERA SÁNCHEZ Desde febrero 2016 Dña. Mª Pilar BUDÍ HURTADO

AFEC

Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización

Dña. Mónica HERRANZ MÉNDEZ

AFELMA

Asociación de Fabricantes Españoles de Lanas Minerales Aislantes

D. Mariano PÉREZ CAMPOS

AIDIMME

Instituto Tecnológico del Mueble, Madera, Embalajes y Afines

D. José Luis FUENTES-CANTILLANA ISUSI Hasta diciembre 2016

AITEMIN

Asociación para la Investigación y Desarrollo Industrial de los Recursos Naturales

Dña. Muntsa VILALTA CAMBRA Hasta febrero 2016

AMEC

Asociación Multisectorial de Empresas

D. Edmundo FERNÁNDEZ PUÉRTOLAS

AMETIC

Asociación de Empresas de la Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales

D. Luis CEDIEL BLANCO

ANAIP

Asociación Española de Industriales de Plásticos

D. Joan TRISTANY CLARET Desde febrero 2016

52

Asociación Nacional de Fabricantes de Materiales Aislantes

D. Antonio TOVAR TORRES

ANEFHOP

Asociación Nacional Española de Fabricantes de Hormigón Preparado

Dña. Aránzazu GARCÍA HERMO

ANFAC

Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones

D. Alfredo BERGES VALDECANTOS

ANFALUM

Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

D. Alberto ZAPATERO OCHOA

ANFEL

Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos

D. José Luis DÍEZ GUÍO

ASEFAPI

Asociación Española de Fabricantes de Pinturas y Tintas de Imprimir

D. Pablo MARTÍN HERNANZ

ASEFAVE

Asociación Española de Fabricantes de Fachadas Ligeras y Ventanas

D. Ignacio CORTÉS MOREIRA

CALSIDER

Calidad Siderúrgica, S.L.

D. Óscar QUEROL LEÓN

CEDOM

Asociación Española de Domótica e Inmótica

D. Ángel Matías ALONSO RODRÍGUEZ Hasta marzo 2016 D. Manuel VALCÁRCEL FONTAO Desde marzo 2016

F2I2

Fundación para el Fomento de la Innovación Industrial

D. Segundo DE PABLO ALONSO

FACEL

Asociación Española de Fabricantes de Cables y Conductores Eléctricos y de Fibra Óptica

D. Jesús SEVIL OLLÉ

FAPE

Asociación Española de Fabricantes de Pequeño Electrodoméstico

D. César LUACES FRADES Desde julio 2016

FdA

Federación de Áridos

Dña. Sonia POMAR PÉREZ

FEGECA

Asociación de Fabricantes de Generadores y Emisores de Calor por Agua Caliente

D. José Mª DE SIMÓN GOYANES

FEM-AEM

Asociación Española de Manutención

D. Pedro VALENTÍN-GAMAZO DE CÁRDENAS FIAB

Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas

Dña. Elena SANTIAGO MONEDERO

HISPALYT

Asociación Española de Fabricantes de Ladrillos y Tejas de Arcilla Cocida

D. Miguel MIRONES DÍEZ

ICTE

Instituto para la Calidad Turística Española

D. César ORGILÉS BARCELÓ Hasta julio 2016 D. Miguel Ángel MARTÍNEZ SÁNCHEZ Desde julio 2016

INESCOP

Instituto Tecnológico del Calzado y Conexas

D. Aniceto ZARAGOZA RAMÍREZ

OFICEMEN

Agrupación de Fabricantes de Cemento de España

Dña. Berta BARRERO VÁZQUEZ

RENFE

Entidad Pública Empresarial RENFE Operadora. Grupo RENFE

Dña. Cristina AFÁN DE RIBERA MARTÍN Hasta septiembre 2016 D. Manuel DOMÍNGUEZ DOMÍNGUEZ Desde septiembre 2016

REPACAR

Asociación Española de Recuperadores de Papel y Cartón

10.  MIEMBROS Y ÓRGANOS DE GOBIERNO

ANDIMAT

†

D. Luis MATEO MONTOYA Hasta julio 2016

53

D. Francisco José SICHAR MORENO

SEDIGAS

Asociación Española del Gas

D. Ricardo CORTÉS SÁNCHEZ

SEOPAN

Asociación de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras

D. Juan Ramón DURÁN PUEBLA

SERCOBE

Asociación Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo

D. Xavier GRAU COMET (q.e.p.d.) Hasta julio 2016 D. Antonio TORTOSA MARTÍNEZ Desde septiembre 2016

TECNIFUEGO-AESPI

Asociación Española de Sociedades de Protección contra Incendios

D. Ángel Luis VIVAR RODRÍGUEZ

UNESA

Asociación Española de la Industria Eléctrica

D. Andrés BARCELÓ DELGADO

UNESID

Unión de Empresas Siderúrgicas

INFORME ANUAL  2016

†

Representantes de los Miembros Adheridos D. José Mª RONCERO GÓMEZ DE BONILLA Desde julio 2016

AECIM

Asociación de Empresas del Metal de Madrid

D. Jaime CARRIÓN HERNÁNDEZ

AFYC CyM

AFYC Calidad y Medio Ambiente, S.L.

D. José Manuel BERNABÉ SÁNCHEZ Desde julio 2016

CEM

Centro Español de Metrología

D. Daniel PIZARRO CAMACHO

COIAA

Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos de Andalucía

D. Francisco GUTIÉRREZ LÓPEZ

COITIM

Colegio Oficial de Graduados en Ingeniería en la rama Industrial, Ingenieros Técnicos Industriales y Peritos Industriales de Madrid

D. Emilio CONDE HERCE Hasta julio 2016

FRATERPREVENCIÓN FRATERPREVENCIÓN, S.L.

D. Luis Carlos DE PEDRO DELGADO Hasta julio 2016

GICSA

Grupo Isolux Corsan, S.A.

D. Sebastián AMENGUAL MATAS

PRYSMA

PRYSMA Calidad y Medio Ambiente, S.A.

Dña. Esther VIYUELA ILLERA

SIEMENS

Siemens, S.A.

Representante de los Miembros Individuales D. Manuel MARTÍNEZ PÉREZ Representantes de la Administración D. José Carlos MEDERO RAMÍREZ

Ciudad Autónoma de Melilla

D. Rogelio GARRIDO SIMÓN

Comunidad de Madrid

D. Jesús Mª LASA EQUIZA

Gobierno de Navarra

Dña. Lucía ACEDO PEQUE

Ministerio de Defensa

D. José Manuel CENDÓN ALBERTE

Ministerio de Fomento

D. José RODRÍGUEZ HERRERÍAS

Ministerio de Economía, Industria y Competitividad

D. Joaquín ABENZA MORENO

Región de Murcia

Director General de AENOR D. Avelino BRITO MARQUINA

54

11

INFORME ANUAL  2016

†

Siglas y términos utilizados

56

AC AEN/CTC AEN/CTN AEN/GET ANAB Blockchain BRC CE CEIS CEN CENELEC COMPLIANCE

IQNet ITEMAS ISO MDL ‰ NAMA OHSAS Pacto Mundial PRL RS TFG TFM TI TIC UNE UNE-EN UNE-EN ISO WG

11.  SIGLAS Y TÉRMINOS UTILIZADOS

GLOBALGAP GRI I+D+i IEC IFS

†

COPANT DOE EA EFQM EMAS EN ENAC EN-ISO ETSI EXCiPACT FSC

Aplicación Conjunta Comité Técnico de Certificación de AENOR Comité Técnico de Normalización de AENOR Comité Específico de carácter temporal de AENOR Organismo de acreditación de EE. UU. Tecnología digital que garantiza la veracidad de las operaciones por internet British Retail Consortium. Certificación conforme al referencial desarrollado por el sector de la distribución británico Marcado Europeo para productos que cumplen con las Directivas de Nuevo Enfoque que les son de aplicación Centro de Ensayos, Innovación y Servicios Comité Europeo de Normalización Comité Europeo de Normalización Electrotécnica Función de una organización de cumplir con sus obligaciones legales, normativas y aquellos otros compromisos que voluntariamente asuma Comisión Panamericana de Normas Técnicas Entidad Operacional Designada (Acreditada por Naciones Unidas para verificar MDL) Especificación AENOR. Documento técnico que no tiene carácter de Norma UNE Modelo de Excelencia desarrollado por la Fundación Europea de Gestión de Calidad Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambiental Norma Europea Entidad Nacional de Acreditación Norma Europea adopción de una Norma Internacional Instituto Europeo de Normas de Telecomunicación Esquema de certificación internacional de fabricación y distribución de excipientes Organización internacional, sin ánimo de lucro. Cuenta con dos sellos de Certificación Forestal y de Cadena de Custodia de la madera Referencial privado de certificación internacional de productos agrícolas Validación de Memorias de Sostenibilidad Investigación, desarrollo e innovación Comisión Electrotécnica Internacional o Norma Internacional Electrotécnica International Food Standard. Certificación conforme al protocolo desarrollado por el sector de la distribución alemán, francés e italiano Red internacional de certificación de sistemas de gestión compuesta por organismos de 30 países. Plataforma de Innovación en Tecnologías Médicas y Sanitarias Organización Internacional de Normalización o Norma Internacional Mecanismo de Desarrollo Limpio (Proyecto de Reducción de Emisiones de gases con efecto invernadero) Marca AENOR de Producto o Servicio Certificado Acción Nacional de Mitigación Apropiada. Acciones propuestas por países en desarrollo que reducen emisiones de gases de efecto invernadero Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo Iniciativa de Naciones Unidas que promueve implementar 10 principios universalmente aceptados sobre Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción. Prevención de Riesgos Laborales Responsabilidad Social Trabajo Fin de Grado Trabajo Fin de Máster Tecnologías de la Información Tecnologías de la Información y la Comunicación Norma Española Norma Española adopción idéntica de una Norma Europea Norma Española adopción idéntica de una Norma Europea que, a su vez, es adopción de una Norma Internacional Working Group, grupo de trabajo en el ámbito de la normalización

57

INFORME ANUAL

2016

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Sede social Génova, 6. 28004 MADRID Tel.: 915 294 900 [email protected] • www.une.org