V ADVANCED SECURITY MANAGEMENT PROGRAM

Octubre 21 y 22, 2105

DESASTRES NATURALES: GESTIÓN DE CRISIS & CONTINUIDAD DE OPERACIONES ORADORES INVITADOS ESPECIALES

Jorge Rodríguez Ramírez, DSE (México) Director de Seguridad Corporativa, ALSEA.

Juan Andrés Ayala Ruiz (México)

Gerente, Centro de Atención de Emergencias & Continuidad de Operaciones, Wal-Mart de México y Centroamérica. PROGRAMA 16 HORAS MANEJO DE CRISIS: ESTRATEGIAS EXITOSAS PARA LA SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA LA EMPRESA ANTE LA CRISIS • El Nuevo Entorno Social, Económico y Político y el aumento de Vulnerabilidad de las Empresas. • Crisis. Lecciones Aprendidas. • Los Desastres Naturales, Fuente de Crisis. FUNDAMENTOS SOBRE CRISIS • Conceptos Clave. • El Ciclo de la Crisis. • Tipos de Crisis. • Consecuencias vs Impactos. • Crisis Operacionales y No Operacionales. • Elementos Constitutivos de una Crisis. • Manejo de Crisis y la Continuidad de los Negocios. • Manejo de Crisis: Errores Más Comunes. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN. LO INDISPENSABLE PARA ENFRENTAR UNA CRISIS • Comunicaciones. • Plataformas de Operación. • Estructura Local (Táctica). • Movilidad. • Logística. • Mantenimiento. • Seguridad. ORGANIZACIÓN • Instancias para el Manejo de Crisis. • Estructura Corporativa (Estratégica) y Local (Táctica). • Funciones y Responsabilidades. • Equipos para Manejo de Crisis. • Comité para Evaluación de Incidentes. • Flujograma para Toma de Decisiones. • Alcances del PMC y sus Componentes. • La Sala de Crisis y su Importancia.

GESTION DE UNA CRISIS • Etapas y Opciones de Respuesta. • Notificación y Evaluación de Incidentes. • Actuación y Coordinación del EMC. • Formulación de Escenarios Posibles. • Recursos Internos vs Recursos Externos. • Constitución de Equipos de Apoyo. • Gestión de la Sala de Crisis. • Documentación, Control y Custodia de Información. • Comunicaciones Institucionales. • Manejo de Medios. PLANEACION PARA ENFRENTAR UNA CRISIS PLANIFICACION PARA LAS CRISIS • Análisis de Riesgos e Impactos. • Diseño de Guías Tácticas y Procedimientos Operativos. • Capacitación y Entrenamiento. • Actividades Post-evento. • Documentación y Protocolos. • Normas y Fuentes de Información. • Diseño del Plan de Crisis. PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO - BCP • BCP, DRP, BCM. • Análisis de Impactos para el Negocio BIA. • El Factor Tiempo y su definición. • Niveles de Confiabilidad del BCP. • Componentes de los Planes de Contingencia. • Complementación entre Planes de Emergencia y Planes de Contingencia. • Capacitación y Entrenamiento. • Documentación y Protocolos. • Desarrollo y Evaluación de Simulacros. • Auditoría del BCP. LA NECESIDAD DE UN PROYECTO INTEGRADOR ESTUDIO DE CASOS. DESASTRES NATURALES. GESTIÓN DE CRISIS EN TIENDAS DE AUTOSERVICIO & DEPARTAMENTALES. LECCIONES APRENDIDAS. • Huracán Wilma (2005). • Inundaciones en Tabasco (2007). • Odile en Baja California Sur (2014).

INFORMES E INSCRIPCIONES

SEDE

BIIN - Bureau Internacional de Información y Negocios

ANTAD – Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A.C.

Atención Personalizada: Lic. Jenny Passement Ing. Irina Usoltseva

Av. Horacio 1855 – Piso 6° Col. Chapultepec Morales Ciudad de México (Distrito Federal)

Teléfonos: (52 55) 52 07 12 26 (52 55) 52 07 14 37 Telefax: (52 55) 52 07 46 20 EMail: [email protected] ANTAD – Asociación de Tiendas de Autoservicio y Tiendas Departamentales, A.C. Atención Personalizada: Srta. Blanca Breña Rodríguez Coordinadora de Relaciones con Gobierno Teléfonos: (52 55) 55 80 99 00 Ext. 266 Telefax: (52 55) 58 95 26 11 EMail: [email protected] Sitio web: www.antad.net