Andrea Berenice Estrada Guerrero INFORMACIÓN PERSONAL Fecha de Nacimiento: 31/03/1993
Edad: 24 años
Estado Civil: Soltera
Nacionalidad: Mexicana
Domicilio: 2da Cerrada de Raúl Helmer, Mz.5 Lt.35 Col. Compositores Mexicanos C.P. 07130 Cuautepec Barrio Alto, Delegación Gustavo A. Madero. E-Mail:
[email protected]
Teléfono: 2651-0665
Móvil: 55-7697-9765
PROFESIÓN: Licenciada en Administración De Empresas Turísticas. PASANTE OBJETIVO Formar parte de un equipo de trabajo para desarrollar mis conocimientos profesionales adquiridos en mi formación académica y aplicarlos en un ambiente de excelencia, honestidad, integridad y compromiso, así también, reforzar mi aprendizaje día a día al contribuir al desarrollo de la empresa. FORMACIÓN ACADÉMICA
Nivel Medio Superior – Escuela Comercial Cámara de Comercio (2008 - 2011) “Carrera Técnica en Turismo” Nivel Superior – Universidad de Londres (Enero 2012 – Mayo 2016) “Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas”
IDIOMAS
Español nativo Ingles nivel pre-intermedio
EXPERIENCIA LABORAL
AEROMÉXICO PARQUE ALAMEDA --- 09/Jun/14 al 18/Ago/14
Prácticas de Agencia de Viajes: Funciones administrativas, atención al cliente, Uso de sistema Sabre, Reservaciones, atención telefónica.
MEXICO CITY MARRIOTT REFORMA HOTEL – 02/Feb/15 al 08/Abr/15
Prácticas de Hotelería: Área de reservaciones en Exclusive Club: rea exclusiva para socios del hotel, reservaciones, atención a socios, información del programa y venta de membresias, atención telefónica, funciones administrativas.
ASOCIACION MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES A.C. (AMAV) – 12/Ago/15 al 12/Nov/15
Prácticas Profesionales: Funciones administrativas, atención telefónica a socios, logística de eventos, exposiciones, ferias, etc.
CROWNE PLAZA NORTH TLALNEPANTLA – 19/Sept/16 al 03/Feb/17
Servicio Social: Área de reservaciones, uso de sistema opera y programa de lealtad IHG Rewards, cartas personalizadas a socios, conteo de comentarios de socios sobre el servicio brindado en recepción, búsqueda de comisiones por socio en sistema Merlín (LCU), comparar tarifas de diferentes hoteles cada tercer día, captura de convenios en Excel, asistente de Revenue Manager y tareas administrativas.
SANBORNS CAFÉ - 09/Feb/17 al 28/Mar/17
Jefe de Piso: Jefe y supervisor de personal de operaciones, área de cocina, cajeros, atención al comensal, entrega de propinas diarias, recolección y corte de caja, resolución de problemas, algunas tareas administrativas.
