GUION Guion Ejecutivo de Servicio/ Contact Center Bueno días o tardes Nos encontramos asignando a nuestra base de clientes en el segmento correspondiente de acuerdo con las características de su empresa y al portafolio de servicios que tienen activo. De acuerdo con lo anterior, los clientes podrán contactarnos para resolver dudas sobre su nuevo esquema de servicio y la respuesta debe ser: Respuesta: Señor (Nombre del cliente), de acuerdo con las características del portafolio que tiene activo, TigoUne pone a su disposición la Línea de Atención al Cliente 01 8000 513 287, donde podrá realizar consultas, solicitar asesoría sobre nuevos productos, gestionar y reportar novedades en sus servicios. El cliente, podrá preguntar si continuará con atención personalizada de un Ejecutivo. Respuesta: Señor (Nombre del cliente), en este caso usted a partir de la fecha no cuenta con un Ejecutivo de Servicio único para la atención de sus requerimientos, todas sus solicitudes serán atendidas en el 018000 513 287 por un equipo especializado de soporte que lo atenderá de principio a fin. El cliente, podrá preguntar cómo puede tener otra vez atención personalizada de un Ejecutivo Respuesta: Señor (nombre del cliente) Para que su empresa cuente con atención personalizada, su portafolio de servicios debe estar compuesto por productos de nuestra oferta avanzada y aumentar su facturación mensual a $3.000.000.