Presentación de PowerPoint - Contact Center Institute
relaciones sociales. COMUNICACIÓN ASERTIVA. Destaca la habilidad social de comunicación asertiva en tu rol de liderazgo. Controla tu lenguaje corporal.
¿Qué trataremos? LAS EMOCIONES NOS CONTROLAN Las emociones que interfieren en vuestro trabajo podéis controlarlas y ponerlas a vuestro favor. Te enseñamos cómo.
nuevas incorporaciones, coordinadores o agentes promocionados LA INTELIGENCIA INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL No sólo es importante manejar las propias emociones sino también las que están involucradas en nuestras relaciones sociales. COMUNICACIÓN ASERTIVA Destaca la habilidad social de comunicación asertiva en tu rol de liderazgo. Controla tu lenguaje corporal y modelos de personalidad comunicativa.
¿Qué ganarás? Mantener una actitud mental correcta. Saber controlar tus emociones y las de tu equipo.
Duración: 14 Horas Nivel: Medio Dirigido a: mandos intermedios que necesiten mejorar la gestión emocional de sus equipos.
Introducción a la inteligencia emocional • Las inteligencias múltiples • Inteligencia emocional: ¿Qué es y cómo funciona? • El factor humano en el contexto laboral actual. La importancia de las personas en el trabajo Las emociones • ¿Qué son y para qué sirven? • Emoción y memoria • Emoción y toma de decisiones • Emoción VS percepción VS sentimientos Las múltiples funciones de las emociones • Adaptativas, motivacionales y sociales 5 contra 1 Introducción a la PNL • Bases teóricas de la PNL, la teoría de la mente, el mapa y el territorio Las bases de la inteligencia emocional • Autoconocimiento, autocontrol, automotivación y empatía
La inteligencia intrapersonal • Reconocer y manejar nuestras propias emociones, inteligencia emocional, automotivación, autoconcepto y autoestima La inteligencia interpersonal • Reconocer y manejar las emociones y sentimientos de los demás • Cómo provocar un cambio de actitud en un grupo. • El efecto Pigmalión Las habilidades sociales: la comunicación • Modelos de personalidad comunicativa • Clases de comunicación asertiva • Lenguaje no verbal: clave en la expresión y la interpretación de las emociones Desarrollo de la inteligencia emocional: Plan de acción Taller Entiendo cómo te sientes
Introducción a la inteligencia emocional. •. Las inteligencias múltiples. •. Inteligencia emocional: ¿Qué es y cómo funciona? •. El factor humano en el contexto.
Guion Ejecutivo de Servicio/ Contact Center. Bueno días o tardes. Nos encontramos asignando a nuestra base de clientes en el segmento correspondiente de.
Austeridad en gastos no esenciales y mejora en la eficiencia del gasto en bienes y servicios. • Disminuir el límite autorizado para emisión de LETES, el.
Reducción efectiva de los niveles de evasión del IVA y del. Impuesto Sobre la Renta, a través de eficientar la fiscalización de la administración tributaria.
Accept responsibility for accessing the Student Handbook and Student. Code of Conduct by visiting the Web address listed above. I understand that the handbook contains information that my child and I may need during the school year and that all stude
empresas y servicios en las redes sociales en lugar de hacerlo en la web, porque mientras la web todavía tiende a ofre- cer páginas estáticas y acartonadas a.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN CONTACT CENTER. M ESTUDIOS MEDIOS: BACHILLERATO O GRADO SUPERIOR. (MUY VALORADA LA FORMACIONENDERECHO). M NIVEL ALTO DE INGLÉS. M FORMACIÓN ENTÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. YATENCIÓN AL PÚBLICO OVENTA. UCSPA.
Contradictoriamente, en ocasiones se habla sobre el declive del contact center ante la aparición de canales de comunicación alternativos, llegando a vaticinar ...
Extremadura y el Alentejo. Revista de Educación, 323, 455-474. CABERO, J. (2001): Tecnología educativa. Diseño y utilización de medios en la enseñanza.
DIRECCIÓN DE LITERATURA. México, 2007 ... Arredondo en su literatura: “el secreto que hace abso- ... religiosa, socialmente, pues el rapto —esa ya mítica y.
INFORMACIÓN DE CONTACTO 24/7. ¡Gracias por viajar con Delfin Amazon Cruises! Cuando tenga una locación en Perú, por favor contáctese con nosotros en ...
Doy vueltas dormido. Mi cama es un planeta tibio. MARVIN MERCER ...... James Madison y John Quincy Adams. Así y todo, llamaba la atención la cantidad de ...
CN_INDOOR. : Connector for indoor unit. 2. CHANGE_OVER_SW : Switch to select External Voltage or Non Voltage for input contact signal. 3. CN_OUT(O1,O2) ...
6 Dry contact for thermostat. Name of each part. 1. CN_INDOOR. : Connector for indoor unit. 2. CHANGE_OVER_SW : Switch to select External Voltage or Non ...Falta(n):
8. CN_MODE. : Input terminal for Mode signal. 9. CN_WIND. : Input terminal for Wind signal. 10. DISPLAY_LED : LED to display the status of Dry contact Module.
un uno más uno más uno que suma uno, sino uno por uno por uno que es igual a uno»6. Conocer y amar. Otro enfoque útil es considerar cómo el hombre tiene ...
Misioneras de la Caridad hablaban de su objetivo como saciar la sed de Jesús .... Testamento prepararon su venida, y, a su luz, podemos ver la plenitud de su ...
