work/life balance! It’s about the opportunity to have health care, coverage, and cost!

Balancing Health Care Cost and Quality

Carlton, Internal Audit Compass Group – Charlotte, NC USA

It’s about finding a balance between quality It’s about getting healthy and staying healthy.

Being a good health care consumer means making smart decisions that balance cost and quality. Informed patients get the highest quality, most consistent care at the best price. They don’t have more resources – just more knowledge. You can too.

Answer this quick question: For which medical problems should you visit the emergency room? a Chest pain b. Stomach pain c. Headache

About QuickBites To help you understand and manage your health care needs, the Compass Group benefits team created QuickBites, a newsletter for all associates enrolled in one of our medical plans. This second issue of QuickBites looks at the true costs of health care-both your costs and Compass Group's cost. A discussion of how to get involved in your health care is also included.

d. Earache e. Sore throat f. All of the above

Sobre QuickBites

Chest pain and injuries that appear life threatening should always be treated as an emergency. But many of the routine illnesses on this list – including headache, earache and sore throat – are ailments that Compass Group associates commonly seek emergency care for. A better alternative would be to first contact your primary care physician (PCP), since he or she is most familiar with your health care needs. For care after your doctor’s office is closed or on the weekend, consider going to an urgent care center (look under “Physicians” in the yellow pages).

Este segundo folleto de QuickBites mira a los costos verdaderos de cuidado de salud—ambos sus costos y el costo de Compass Group. Una discusión sobre como involucrarse en su cuidado de salud también se incluye.

Consider how an associate’s decision about where to get care affects Compass Group’s costs – and your costs. $600

$300

$100 $0

URGENT CARE

$200

EMERGENCY ROOM

$400

PCP

EMERGENCY ROOM

URGENT CARE

$500

PCP

2400 Yorkmont Road Charlotte, NC 28217

Associates of Compass Group use the emergency room more often than employees of other companies. That leads to higher costs. It also could mean longer waits for care, since minor emergencies are treated after life-threatening emergencies.

Para ayudarle comprender y dirigir sus necesidades del cuidado de salud, el grupo de beneficios de Compass Group creyó QuickBites, una carta de noticias para todos los asociados matriculados en uno de nuestros planes médicos.

$100 $90 $80 $70 $60 $50 $40 $30 $20 $10 $0

Contents •

Balancing Health Care Cost and Quality

•

Get Involved

*2004 Compass Group cost shown is an average cost for all Compass Group medical plans. **2004 associate out-of-pocket costs in the current Gourmet Plan.

If you have any comments or questions on the information in this flyer, please contact the Benefits Department @ [email protected].

Next time you head to the emergency room, think about whether that is the right place to go. You might get better (and faster) care elsewhere.

This flyer contains general information. See your doctor for advice specific to your condition.

Compass Group's Cost*

Your Cost**

Get involved You and your doctor are a team. It’s your responsibility to be actively involved in your health care. Here are some ideas for getting the most from doctor’s visits.

Asociados de Compass Group usan la sala de emergencia mas seguido que empleados de otras compañías. Esto conduce costos más altos. También puede decir esperas largas para el cuidado, como emergencias menores son tratadas después de emergencias que amanecen la vida. Considera como una decisión de un asociado de donde recibir cuidado afecta los costos de Compass Group, y costos de usted también.

$400 $300 $200 $100 $0

Costo de Compass Group* When your doctor recommends a treatment, be sure to ask questions. You’ll want to learn: The basics. What is my diagnosis? Is treatment or surgery necessary? What’s the success rate of treatment or surgery?

CUIDADO URGENTE

Ask about screenings for breast, prostate and other cancers. Eat right, exercise and practice healthy habits. Preventive care can help reduce—or even prevent—future health problems.

SALA DE EMERGENCIA

$500

PCP

If your doctor says you need a drug, test or treatment, get all the information you can before you agree to it. Take notes and read them back to your doctor to make sure you understand.

$600

SALA DE EMERGENCIA

Most appointments last just 15 minutes. Write down your questions before you arrive so you won’t forget to ask them when you see your doctor.

Practice Wellness & Prevention

CUIDADO URGENTE

Listen, Ask, Write

PCP

Prepare

$100 $90 $80 $70 $60 $50 $40 $30 $20 $10 $0

Su Costo**

*El costo de 2004 de Compass Group mostrado es un promedio de costo para todos los planes médicos de Compass Group. **Costos para 2004 fuera del bolsillo en el Gourmet Plan actualmente.

La siguiente vez que usted va a la sala de emergencia, piense si es el lugar correcto ir. Sea posible que usted recibe cuidado mejor (y más rápido) que en algún otra parte.

Your options. Are there other, lower-cost treatments? Are there any new, promising approaches? What are the costs, benefits and risks of each approach? Quality. Is the doctor, hospital or surgery center qualified? Does your provider have a lot of experience in this area?

Involucrarse Usted y su doctor son un equipo. Es su responsabilidad estar activamente participando en su cuidado de salud. Aquí están unas ideas para que usted reciba lo mas ventaja de sus visitas al doctor.

Equilibrando el Costo de Cuidado de Salud y Cualidad Hacer un bien consumidor de cuidado de salud quiere decir hacer decisiones que ponen en balance costo y cualidad. Pacientes informados reciben el cuidado de más alta cualidad, más consistente, y al mejor precio. No tienen mas recursos, solo mas conocimiento. Usted puede también.

Contesta esta pregunta: ¿Para cuales problemas medicas debería usted visitar la sala de emergencia? a Dolores de pecho b. Dolor de estomago c. Dolor de cabeza

d. Dolor de oídos e. Dolor de garganta f. Todos arriba

Prepare Casi todas las citas duran nada más 15 minutos. Escriba sus preguntas antes de llegar para que no se le olvide preguntarle al doctor cuando lo vea.

Oiga, Pregunte, Escribe

Practique Bienestar y Prevención

Si su doctor dice que usted necesita una droga, un examen, o tratamiento, tome toda la información antes de consentir. Tome notas y leerse las al doctor para asegurar entender.

Pregunte de exploración de pecho, próstata, y otros cánceres. Comer bien, haga ejercicio, y pon en práctica hábitos sanos. Cuidado preventivo puede ayudar reducir-o hasta prevenir-problemas de salud futuros.

Cuando su doctor recomienda un tratamiento, asegúrese hacer preguntas. Usted querrá aprender: Lo básico. ¿Que es mi diagnóstico? ¿Es necesario el tratamiento o cirugía? ¿Que es el índice de éxito del tratamiento o cirugía?

Dolores en el pecho y heridas que parecen amenazar la vida siempre deberían ser tratados como emergencias. Pero muchas de las enfermedades rutinarias en esta lista – incluyendo dolores de cabeza, oído, y de garganta – son enfermedades por lo que los asociados de Compass Group casi siempre buscan cuidado de emergencia. Una opción alternativa seria primero ponerse en contacto con su medico primario, porque él es más familiar con sus necesidades medicas. Para cuidado después que cierra la oficina de su doctor, o en el fin de semana, considere ir a un centro de cuidado urgente (busque “Physicians” en las paginas amarillas).

Sus opciones. ¿Hay otros tratamientos más baratos? ¿Hay nuevos tratamientos que prometen tal vez trabajar? ¿Que son los costos, beneficios, y riesgos para tales tratamientos? Cualidad. ¿Es cualificado el doctor, hospital, o centro de cirugía? ¿Tiene su proveedor de cuidado mucha experiencia en esta área?

Si usted tiene comentarios o preguntas sobre la información en este boleto, póngase en contacto con el departamento de beneficios en [email protected].