TripBarometer La mayor encuesta del mundo sobre viajeros y alojamientos* ABRIL DE 2014 EDICIÓN ESPAÑOLA

YA SEA LEJOS O CERCA, SE VAN A REALIZAR VIAJES Globalmente el porcentaje de viajeros se espera que aumente en 2014. Viajeros por ocio a nivel nacional

Viajeros por ocio a nivel internacional

90% 2014

77%

87% 2013

65%

95% 2014

83%

92% 2013

73%

¿Cuál es su destino?

Destinos con la media de viajeros nacionales e internacionales más alta según los hoteleros: 86%

81%

79%

78%

77%

87%

75%

75%

72%

68%

EE. UU

Australia

Japón

Brasil

Rusia

Marruecos

Tailandia

El Caribe

Austria

Grecia

LAS GANAS DE VIAJAR SE IMPONEN ANTE EL PESIMISMO ECONÓMICO El gasto se incrementa con independencia de la falta de optimismo económico en todo el mundo. 16% de los viajeros españoles tiene previsto invertir más en viajes en 2014.

La economía no es un factor importante por lo que respecta al incremento del gasto de los viajeros en 2014.

El 51% de los hoteleros españoles cree que la economía nacional les afectará negativamente.

El 62 % de los hoteleros españoles confía en la rentabilidad empresarial en 2014.

Estoy ahorrando para viajar: 50% Nunca gastaría menos: 9% Confío más en la economía­: 12%

Gasto medio de los viajeros en 2014 (USD)1 $6,136

$5,955

$4,706

2014

2013

1

$4,745

2013

Mundial

Hoteleros que subirán las tarifas de las habitaciones en 2014:

2014

España

37%

52%

España

Mundial

Según los tipos de cambio de xe.com del 26 de febrero de 2014.

OPINIÓN SOBRE LAS OPINIONES: SON FUNDAMENTALES Los comentarios de los viajeros desempeñan un papel clave en el ciclo del viaje.

93

%

El 93% de los viajeros españoles afirma que las opiniones influyen a la hora de elegir dónde reservar.

Qué afecta a la decisión de los viajeros de todo el mundo a la hora de elegir un destino:

65%

48%

Opiniones de viajes online

Recomendaciones personales

98

El 98% de los hoteleros españoles afirma que las opiniones influyen a la hora de generar reservas.

%

Cómo recopilan los hoteleros de todo el mundo opiniones de viajes: 1.

Plataforma multimedia online, como TripAdvisor

2.

Correos electrónicos enviados a los huéspedes

3.

Libro de huéspedes

4.

Enlaces en el sitio web del hotel

5.

Tarjetas en la recepción

PERCEPCIÓN DEL HOTELERO FRENTE A LA REALIDAD DEL VIAJERO Contrastes impactantes en las tendencias en cuanto a reservas en 2014. $

$

$

$

En cambio, solo el 49% de los hoteleros españoles afirma que el precio es el factor decisivo para que los viajeros realicen una reserva.

El 97% de los viajeros españoles afirma que el precio es importante al reservar un alojamiento.

¿Qué otros aspectos importan a la hora de elegir un alojamiento? Importancia para los viajeros de todo el mundo / Mayor impacto para los hoteleros de todo el mundo

44% / 4%

77% / 25%

86% / 33%

89% / 64%

Ofertas especiales

Servicios

Experiencia previa

Opiniones de viajes online

Los viajeros están deseando obtener el valor añadido que las Ofertas especiales ofrecen a la hora de reservar alojamientos.

Los hoteleros están infravalorando el hecho de que las experiencias positivas contribuyen a que los huéspedes vuelvan.

¿ÚLTIMAS HORAS PARA EL MINIBAR? Los servicios nuevos y gratuitos influyen en las reservas. Demandas de los viajeros españoles frente a ofertas de los hoteleros españoles: Viajeros / Hoteleros

79% 86% Wi-Fi gratis en la habitación

Solo el 14% de los viajeros de todo el mundo afirma que el minibar es un servicio importante; de hecho, el 63% de los hoteleros de todo el mundo ya no lo ofrece.

72% 36% Desayuno gratuito

57% 56% Aparcamiento gratuito

26% 6% Servicio de traslado o taxi gratuitos

5% 6% Menú de almohadas gratuito

Las viajeras se preocupan más por los servicios de traslado gratuito. En cambio, los viajeros se preocupan más por el bar del hotel.

Nuevo servicio más ofrecido en todo el mundo: Wi-Fi gratis en la habitación.

Hoteleros de todo el mundo que contrataron personal que habla idiomas: 16%.

Si desea consultar el informe completo de TripBarometer, así como más tendencias de viajes, visite: www.tripadvisor.es/TripBarometer

© 2014 TripAdvisor LLC Reservados todos los derechos. *Los datos se recopilaron entre febrero y marzo de 2014, y se basan en una encuesta online realizada a 10 370 representantes de alojamientos de la base de datos de TripAdvisor, ponderados de la misma manera por país, y a 50 637 usuarios del sitio web de TripAdvisor, así como a los datos de las investigaciones de los panelistas online de Ipsos sobre los planes de viaje online durante el último año, ponderados para reflejar el perfil conocido de la población online. Puede encontrar más información en el informe mundial de TripBarometer.