www.publimetro.pe Lunes 9 de marzo del 2015

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Indecopi: Más de 41 mil reclamos a nivel nacional Durante el 2014. El rubro que registró mayor número de reclamos fue servicios bancarios y financieros. ¿Cómo podemos hacer una queja?

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Finanzas inteligentes

¿Es posible cobrar una pensión vitalicia? Si estás afiliado a una AFP, tienes la opción de cobrar una pensión de por vida, es decir, vitalicia. Sin embargo, pocos conocen qué alternativas de rentas vitalicias hay actualmente. Al respecto, Prima AFP nos brinda esta información clave: • Renta Vitalicia Familiar (RVF). Bajo esta modalidad, se tiene que contratar directamente a una empresa de seguros para el pago de una renta mensual hasta tu fallecimiento (una pensión de por vida) y el pago de una pensión de sobrevivencia a favor de tus beneficiarios. Esta pensión puede ser pagada en soles o dólares. • Renta Temporal con Renta Vitalicia Diferida. En esta alternativa, se mantiene en tu cuenta una parte de tu fondo a fin de que tu AFP te pague una pensión por un determinado número de años. A este periodo se le denomina Renta Temporal (RT) y es pagada en nuevos soles. Adicionalmente, con el saldo restante del fondo, tienes la opción de generar una Renta Vitalicia Diferida (RVD) con la empresa de seguros que elijas, ya sea en soles o dólares.

• Renta Mixta. A través de esta modalidad tú o tus beneficiarios reciben el pago simultáneo de una Renta Vitalicia Familiar mensual en dólares americanos (que contratan con una empresa de seguros), y una pensión de Retiro Programado en nuevos soles a cargo de una AFP. • Renta Vitalicia Bimoneda. Esta opción consiste en el pago simultáneo de dos pensiones vitalicias mensuales (de por vida), una en nuevos soles y otra en dólares. Para esta modalidad, al igual que las anteriores, también se tiene que contratar a una empresa de seguros.

Importante. Cabe resaltar que todas estas modalidades de pensión vitalicia también generan una pensión de sobrevivencia para los beneficiarios en caso de fallecimiento.

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El año pasado los reclamos en Indecopi aumentaron 31% respecto al 2013.

No es ninguna novedad que hoy en día los peruanos exigen mayores productos y servicios de calidad. Prueba de ello es que en el 2014 se registraron un total de 41.177 reclamos en Indecopi de parte de consumidores a nivel nacional, un aumento del 31,34% respecto al 2013. “Los sectores que registraron mayor número de reclamos fueron servicios bancarios y financieros, transporte de pasajeros, equipos y servicios de telecomunicaciones y seguros”, sostiene Anahí Chávez, directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor en Indecopi. La especialista explica que el primer paso para efectuar un reclamo se da a través de la misma empresa. “Lo primero es solicitar el libro de reclamaciones. También es importante tener una prueba de dicha queja, puede ser

Ferias de orientación Ya se celebra la Semana del Consumidor. • Ferias. Indecopi realizará ferias de orientación y actividades de educación para los consumidores los días 11 y 12 de este mes. Será desde las 9 a.m. en la Alameda Chabuca Granda.

una foto o video”, agregó. Chávez dice que la empresa involucrada tiene hasta 30 días para solucionar el problema. “De no hacerlo, el consumidor puede acudir a Indecopi para que evalúe su caso”. Así, en el 2014 se logró conciliar el 89% de reclamos. Pero del 2011 al 2014, se impusieron 26.848 sanciones a más de 10 mil proveedores. publimetro

Plazo para cambiar de AFP se reduciría La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha prepublicado en su portal (www.sbs.gob.pe) un proyecto de norma que propone reducir el plazo mínimo de los traspasos de una AFP a otra de quince a siete días calendario. “Esta medida tiene como finalidad promover una mayor competencia en el Sistema Privado de Pensiones (SPP)”, indicó la entidad. Resaltó que actualmente el proceso operativo de tras-

paso se cumple en función de la fecha de corte para la presentación de las solicitudes ante la AFP de destino (días 15 y 30 de cada mes). “El plazo mínimo de cambio, es decir, para empezar a percibir los aportes en la nueva AFP, es de 15 días calendario. Este proyecto propone establecer como fecha de corte el día 23 de cada mes, con lo que el plazo se reduce a siete días”. publimetro

En el Perú hay más de cinco millones de afiliados a las AFP.

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