TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected

For Immediate Attention of Your Service Department  Kitchen Products

Technical Service Pointer #: W10536944 Action Required: Informational Release Date: August, 2012

KITCHENAID UNDERCOUNTER DISHWASHER Capacitive Touch User Interface (UI) Sensitivity Models: KUDC10IXBL * KUDC10IXWH * KUDC10IXSS *

KUDE20IXBL * KUDE20IXWH * KUDE20IXSS *

KUCS30IXBL * KUCS30IXWH * KUCS30IXBT *

KUCS30IXSS * KUDS30CXBL * KUDS30CXWH *

KUDS30CXSS * KUDE50CXSS *

*Denotes color and engineering code (complete model number listing on last page).

Serial Numbers: Date code range: F044 to F228

Concern: User Interface is too sensitive. This is not a mandatory update. Replace only if the user interface (UI) has malfunctioned or the consumer is complaining that the UI is too sensitive. For example, the customer inadvertently starts or stops a cycle by brushing against the UI.

Cause: The Capacitive Touch UI is always “on” during cycle operation. If the consumer leans or brushes-up against the UI, the accidental contact could start a cycle, or cancel a running cycle if the Control Lock feature was not activated.

Correction: A new Service Capacitive Touch UI has been released that will go into sleep mode after 30 seconds of no use – at which time no button presses are recognized except start/resume and cancel/drain (now press & hold). NOTE: Original service P/N will automatically sub to new service P/N. How does UI Sensitivity affect the consumer? (Inform consumer of changes.) UI will enter sleep mode after 30 seconds of use Wake-up sleep mode by opening and closing the door Wake-up sleep mode by touching the start/resume key Cancel/drain is now “press and hold” ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

How does UI Sensitivity affect service diagnostics? Start/resume key is not affected by sleep mode while in service diagnostics The Start button does not affect “rapid advance” in the diagnostic cycle New Service Capacitive Touch UI is backward compatible

Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2011 All rights reserved.

TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10536944 Action Required: Informational Release Date: August, 2012

 Kitchen Products

Complete Model Number Listing (Date code range: F044 to F228) KUDC10IXBL0 KUDC10IXBL1 KUDC10IXBL2 KUDC10IXBL3 KUDC10IXBL4 KUDC10IXBL6 KUDC10IXBL7 KUDC10IXSS0 KUDC10IXSS1 KUDC10IXSS2 KUDC10IXSS3 KUDC10IXSS4 KUDC10IXSS6 KUDC10IXSS7 KUDC10IXWH0 KUDC10IXWH1 KUDC10IXWH2 KUDC10IXWH3 KUDC10IXWH4 KUDC10IXWH6 KUDC10IXWH7

KUDE20IXBL0 KUDE20IXBL1 KUDE20IXBL2 KUDE20IXBL3 KUDE20IXBL4 KUDE20IXBL6 KUDE20IXBL8 KUDE20IXSS0 KUDE20IXSS1 KUDE20IXSS2 KUDE20IXSS3 KUDE20IXSS4 KUDE20IXSS6 KUDE20IXSS8 KUDE20IXWH0 KUDE20IXWH1 KUDE20IXWH2 KUDE20IXWH3 KUDE20IXWH4 KUDE20IXWH6 KUDE20IXWH8

KUDS30IXBL0 KUDS30IXBL1 KUDS30IXBL2 KUDS30IXBL3 KUDS30IXBL4 KUDS30IXBL6 KUDS30IXBL7 KUDS30IXBL8 KUDS30IXBT0 KUDS30IXBT1 KUDS30IXBT2 KUDS30IXBT3 KUDS30IXBT4 KUDS30IXBT6 KUDS30IXBT7 KUDS30IXBT8 KUDS30IXSS0 KUDS30IXSS1 KUDS30IXSS2 KUDS30IXSS3 KUDS30IXSS4

KUDS30IXSS6 KUDS30IXSS7 KUDS30IXSS8 KUDS30IXWH0 KUDS30IXWH1 KUDS30IXWH2 KUDS30IXWH3 KUDS30IXWH4 KUDS30IXWH6 KUDS30IXWH7 KUDS30IXWH8 KUDS30CXBL0 KUDS30CXBL1 KUDS30CXBL2 KUDS30CXBL3 KUDS30CXBL4 KUDS30CXBL5 KUDS30CXBL6 KUDS30CXBL7 KUDS30CXSS0 KUDS30CXSS1

KUDS30CXSS2 KUDS30CXSS3 KUDS30CXSS4 KUDS30CXSS5 KUDS30CXSS6 KUDS30CXSS7 KUDS30CXWH0 KUDS30CXWH1 KUDS30CXWH2 KUDS30CXWH3 KUDS30CXWH4 KUDS30CXWH5 KUDS30CXWH6 KUDS30CXWH7 KUDE50CXSS0 KUDE50CXSS1 KUDE50CXSS2 KUDE50CXSS4 KUDE50CXSS6 KUDE50CXSS8

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Pour communication immédiate au département Service BULLETIN  Produits de cuisine Bulletin technique n° : W10536944 TECHNIQUE Action : À titre informatif D’INSTALLATION Date de publication : Août 2012 Marques concernées

LAVE-VAISSELLE SOUS PLAN DE TRAVAIL KITCHENAID Sensibilité de l’interface utilisateur tactile capacitive Modèles : KUDC10IXBL * KUDC10IXWH * KUDC10IXSS *

KUDE20IXBL * KUDE20IXWH * KUDE20IXSS *

KUCS30IXBL * KUCS30IXWH * KUCS30IXBT *

KUCS30IXSS * KUDS30CXBL * KUDS30CXWH *

KUDS30CXSS * KUDE50CXSS *

*Indique la couleur et le code technique (liste complète des numéros de modèle à la dernière page).

Numéros de série : Plage de codes de date : F044 à F228

Problème : L’interface utilisateur est trop sensible. Cette mise à jour n’est pas obligatoire. Remplacer uniquement si l’interface utilisateur fonctionne mal ou si le client se plaint de la sensibilité de l’interface. Par exemple, le client lance ou arrête un programme accidentellement en effleurant l’interface utilisateur.

Cause : L’interface utilisateur tactile capacitive est toujours « active » lorsqu’un programme est en cours. Si le client se penche contre l’interface utilisateur ou l’effleure, ce contact accidentel peut démarrer un programme ou annuler un programme en cours si la fonction de verrouillage des commandes n’est pas activée.

Correction : Une nouvelle interface tactile capacitive a été mise au point à des fins de service, qui passe au mode de veille après 30 secondes d’inactivité ; passé ce délai, aucun bouton n’est actif, sauf start/resume (mise en marche/reprise) et cancel/drain (annulation/vidange), désormais à maintenir enfoncé. REMARQUE : La référence de service d’origine sera automatiquement remplacée par la nouvelle. Quelles sont les répercussions de cette nouvelle interface utilisateur sur le client ? (Informer le client de ces changements.) TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/

L’interface utilisateur passe au mode de veille après 30 secondes d’inactivité Passage du mode actif au mode veille en ouvrant la porte et en la fermant Passage du mode actif au mode veille en appuyant sur la touche start/resume (mise en marche/reprise) La touche cancel/drain (annulation/vidange) doit désormais être maintenue enfoncée

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Pour communication immédiate au département Service BULLETIN  Produits de cuisine Bulletin technique n° : W10536944 TECHNIQUE Action : À titre informatif D’INSTALLATION Date de publication : Août 2012 Quelles sont les répercussions de cette nouvelle interface utilisateur sur le diagnostic de service ? La touche start/resume (mise en marche/reprise) n’est pas concernée par le mode de veille dans le mode diagnostic de service Le bouton Start (mise en marche) n’a pas d’incidence sur l’« avance rapide » dans le programme de diagnostic Cette nouvelle interface tactile capacitive de service est rétrocompatible

Liste complète des numéros de modèle (plage de codes de date : F044 à F228) KUDC10IXBL0 KUDC10IXBL1 KUDC10IXBL2 KUDC10IXBL3 KUDC10IXBL4 KUDC10IXBL6 KUDC10IXBL7 KUDC10IXSS0 KUDC10IXSS1 KUDC10IXSS2 KUDC10IXSS3 KUDC10IXSS4 KUDC10IXSS6 KUDC10IXSS7 KUDC10IXWH0 KUDC10IXWH1 KUDC10IXWH2 KUDC10IXWH3 KUDC10IXWH4 KUDC10IXWH6 KUDC10IXWH7

KUDE20IXBL0 KUDE20IXBL1 KUDE20IXBL2 KUDE20IXBL3 KUDE20IXBL4 KUDE20IXBL6 KUDE20IXBL8 KUDE20IXSS0 KUDE20IXSS1 KUDE20IXSS2 KUDE20IXSS3 KUDE20IXSS4 KUDE20IXSS6 KUDE20IXSS8 KUDE20IXWH0 KUDE20IXWH1 KUDE20IXWH2 KUDE20IXWH3 KUDE20IXWH4 KUDE20IXWH6 KUDE20IXWH8

KUDS30IXBL0 KUDS30IXBL1 KUDS30IXBL2 KUDS30IXBL3 KUDS30IXBL4 KUDS30IXBL6 KUDS30IXBL7 KUDS30IXBL8 KUDS30IXBT0 KUDS30IXBT1 KUDS30IXBT2 KUDS30IXBT3 KUDS30IXBT4 KUDS30IXBT6 KUDS30IXBT7 KUDS30IXBT8 KUDS30IXSS0 KUDS30IXSS1 KUDS30IXSS2 KUDS30IXSS3 KUDS30IXSS4

KUDS30IXSS6 KUDS30IXSS7 KUDS30IXSS8 KUDS30IXWH0 KUDS30IXWH1 KUDS30IXWH2 KUDS30IXWH3 KUDS30IXWH4 KUDS30IXWH6 KUDS30IXWH7 KUDS30IXWH8 KUDS30CXBL0 KUDS30CXBL1 KUDS30CXBL2 KUDS30CXBL3 KUDS30CXBL4 KUDS30CXBL5 KUDS30CXBL6 KUDS30CXBL7 KUDS30CXSS0 KUDS30CXSS1

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KUDS30CXSS2 KUDS30CXSS3 KUDS30CXSS4 KUDS30CXSS5 KUDS30CXSS6 KUDS30CXSS7 KUDS30CXWH0 KUDS30CXWH1 KUDS30CXWH2 KUDS30CXWH3 KUDS30CXWH4 KUDS30CXWH5 KUDS30CXWH6 KUDS30CXWH7 KUDE50CXSS0 KUDE50CXSS1 KUDE50CXSS2 KUDE50CXSS4 KUDE50CXSS6 KUDE50CXSS8

BOLELÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas

Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico número: W10536944 Acción requerida: Infomativo Fecha de publicación: Agosto de 2012

 Productos de cocina

LAVAVAJILLAS EMPOTRADAS DE KITCHENAID Sensibilidad de la interfaz del usuario (IU) capacitiva Modelos: KUDC10IXBL * KUDC10IXWH * KUDC10IXSS *

KUDE20IXBL * KUDE20IXWH * KUDE20IXSS *

KUCS30IXBL * KUCS30IXWH * KUCS30IXBT *

KUCS30IXSS * KUDS30CXBL * KUDS30CXWH *

KUDS30CXSS * KUDE50CXSS *

* Indica el color y el código de ingenieria (lista completa de números de modelo en la última página).

Números de serie: Rango del código de fecha: F044 a F228

Queja: La interfaz del usuario es demasiado sensible. Esta actualización no es obligatoria. Reemplace solamente si la interfaz del usuario (IU) ha fallado o si el consumidor se ha quejado de que la IU es muy sensible. Por ejemplo, al rozar la IU, el consumidor enciende o detiene un ciclo sin darse cuenta.

Causa: La IU de toque capacitivo siempre está “encendida” durante la operación del ciclo. Si el consumidor se recarga sobre la IU o la roza, el contacto accidental puede poner en marcha un ciclo, o bien cancelar un ciclo en funcionamiento, si la característica de Control Lock (Bloqueo de control) no se ha activado.

Corrección: Una nueva IU de toque capacitivo de servicio se encuentra disponible. Este entrará a modo de “dormir” después de 30 segundos de no funcionar. En este momento, no funcionarán los botones al presionarlos, con excepción de los botones start/resume (inicio/reanudar) y cancel/drain (anular/drenar) (ahora press & hold [presionar y sostener]). NOTA: El número de pieza de servicio original se sustituirá automáticamente con el nuevo número de pieza de servicio. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección de correo electrónico usada actualmente, visite https://www.servicebench.com/

¿Cómo afecta la sensibilidad de la IU al consumidor? (Informe al consumidor de los cambios.) La IU entrará al modo de dormir después de 30 segundos del uso Abra y cierre la puerta para desactivar el modo de dormir Presione el botón de start/resume (inicio/reanudar) para desactivar el modo de dormir Cancel/drain (anular/drenar) es ahora "press and hold" (presionar y sostener)

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BOLELÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico número: W10536944 Acción requerida: Infomativo Fecha de publicación: Agosto de 2012

 Productos de cocina

¿Cómo afecta la sensibilidad de la IU los diagnósticos de servicio? El modo de dormir no afecta el botón de start/resume (Inicio/Reanudar) mientras funciona el diagnóstico de servicio El botón de Start (Inicio) no afecta "rapid advance" (avance rápido) en el ciclo de diagnóstico La IU de toque capacitivo de servicio funciona al revés

Lista completa de números de modelo (rango de código de fecha: F044 a F228) KUDC10IXBL0 KUDC10IXBL1 KUDC10IXBL2 KUDC10IXBL3 KUDC10IXBL4 KUDC10IXBL6 KUDC10IXBL7 KUDC10IXSS0 KUDC10IXSS1 KUDC10IXSS2 KUDC10IXSS3 KUDC10IXSS4 KUDC10IXSS6 KUDC10IXSS7 KUDC10IXWH0 KUDC10IXWH1 KUDC10IXWH2 KUDC10IXWH3 KUDC10IXWH4 KUDC10IXWH6 KUDC10IXWH7

KUDE20IXBL0 KUDE20IXBL1 KUDE20IXBL2 KUDE20IXBL3 KUDE20IXBL4 KUDE20IXBL6 KUDE20IXBL8 KUDE20IXSS0 KUDE20IXSS1 KUDE20IXSS2 KUDE20IXSS3 KUDE20IXSS4 KUDE20IXSS6 KUDE20IXSS8 KUDE20IXWH0 KUDE20IXWH1 KUDE20IXWH2 KUDE20IXWH3 KUDE20IXWH4 KUDE20IXWH6 KUDE20IXWH8

KUDS30IXBL0 KUDS30IXBL1 KUDS30IXBL2 KUDS30IXBL3 KUDS30IXBL4 KUDS30IXBL6 KUDS30IXBL7 KUDS30IXBL8 KUDS30IXBT0 KUDS30IXBT1 KUDS30IXBT2 KUDS30IXBT3 KUDS30IXBT4 KUDS30IXBT6 KUDS30IXBT7 KUDS30IXBT8 KUDS30IXSS0 KUDS30IXSS1 KUDS30IXSS2 KUDS30IXSS3 KUDS30IXSS4

KUDS30IXSS6 KUDS30IXSS7 KUDS30IXSS8 KUDS30IXWH0 KUDS30IXWH1 KUDS30IXWH2 KUDS30IXWH3 KUDS30IXWH4 KUDS30IXWH6 KUDS30IXWH7 KUDS30IXWH8 KUDS30CXBL0 KUDS30CXBL1 KUDS30CXBL2 KUDS30CXBL3 KUDS30CXBL4 KUDS30CXBL5 KUDS30CXBL6 KUDS30CXBL7 KUDS30CXSS0 KUDS30CXSS1

KUDS30CXSS2 KUDS30CXSS3 KUDS30CXSS4 KUDS30CXSS5 KUDS30CXSS6 KUDS30CXSS7 KUDS30CXWH0 KUDS30CXWH1 KUDS30CXWH2 KUDS30CXWH3 KUDS30CXWH4 KUDS30CXWH5 KUDS30CXWH6 KUDS30CXWH7 KUDE50CXSS0 KUDE50CXSS1 KUDE50CXSS2 KUDE50CXSS4 KUDE50CXSS6 KUDE50CXSS8

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