TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected

For Immediate Attention of Your Service Department  Kitchen Products

Technical Service Pointer #: W10508910 Action Required: Mandatory Release Date: May, 2012

TESTING THE GWS WASH MOTOR Undercounter Dishwasher–Global Wash System FID and 2 ½” Console Models: (refer to Figure 1, page 3) WDF530PAYB0 WDF530PAYB1 WDF530PAYB2 WDF530PAYM0 WDF530PAYM1 WDF530PAYM2 WDF530PAYT0 WDF530PAYT1 WDF530PAYT2 WDF530PAYW0 WDF530PAYW1 WDF530PAYW2 WDF530PLYB0 All Serial Numbers

WDF530PLYB1 WDF530PLYB2 WDF530PLYM0 WDF530PLYM1 WDF530PLYM2 WDF530PLYW0 WDF530PLYW1 WDF530PLYW2 WDF730PAYB0 WDF730PAYB1 WDF730PAYB2 WDF730PAYM0 WDF730PAYM1

WDF730PAYM2 WDF730PAYT0 WDF730PAYT1 WDF730PAYT2 WDF730PAYW0 WDF730PAYW1 WDF730PAYW2 WDF750SAYB0 WDF750SAYM0 WDF750SAYW0 WDT710PAYB0 WDT710PAYB1 WDT710PAYB2

WDT710PAYE2 WDT710PAYH2 WDT710PAYM0 WDT710PAYM1 WDT710PAYM2 WDT710PAYW0 WDT710PAYW1 WDT710PAYW2 WDT770PAYB0 WDT770PAYB1 WDT770PAYB2 WDT770PAYM0 WDT770PAYM1

WDT770PAYM2 WDT770PAYW0 WDT770PAYW1 WDT770PAYW2 WDT790SAYB0 WDT790SAYM0 WDT790SAYW0 WDT790SLYB0 WDT790SLYM0 WDT790SLYW0 WDT910SAYE0 WDT910SAYH0 WDT910SAYM0

4” Console Models: (refer to Figure 2, page 3) WDF310PAAB0 WDF310PAAD0 WDF310PAAS0 WDF310PAAT0 WDF310PAAW0 WDF310PCAB0 WDF310PCAD0 WDF310PCAS0 All Serial Numbers

WDF310PCAT0 WDF310PCAW0 WDF310PLAB0 WDF310PLAD0 WDF310PLAT0 WDF310PLAW0 WDF330PAAB WDF330PAAS

WDF330PAAT WDF330PAAW WDF510PAYB0 WDF510PAYB2 WDF510PAYB4 WDF510PAYB6 WDF510PAYD0 WDF510PAYD2

WDF510PAYD4 WDF510PAYD6 WDF510PAYS0 WDF510PAYS2 WDF510PAYS4 WDF510PAYS6 WDF510PAYT0 WDF510PAYT2

WDF510PAYT4 WDF510PAYT6 WDF510PAYW0 WDF510PAYW2 WDF510PAYW4 WDF510PAYW6

Concern: Global Wash System (GWS) wash motors and controllers are not being diagnosed correctly, resulting in a very high percentage of returned parts with “no apparent defect.” ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

Page 1

Cause: Servicers are performing a continuity check on the wash motor and sending it back defective because the wash motor showed an open circuit. This test procedure, however, does not work on electronically controlled motors. Continued on page 2 . . .

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TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10508910 Action Required: Mandatory Release Date: May, 2012

DANGER

 Kitchen Products

Correction: NOTE: Refer to the Wash Motor Strip Circuits located on page 3 when performing the procedure below.

Electrical Shock Hazard Only authorized technicians should perform diagnostic voltage measurements.

After performing voltage measurements, disconnect power before servicing. Failure to follow these instructions can result in death or electrical shock.

WARNING

Electrical Shock Hazard Disconnect power before servicing. Replace all parts and panels before operating. Failure to do so can result in death or electrical shock.

When performing live voltage measurements, you must do the following:



Verify the controls are in the off position so that the appliance does not start when energized.



Allow enough space to perform the voltage measurements without obstructions.



Keep other people a safe distance away from the appliance to prevent potential injury.

 

Always use the proper testing equipment. After voltage measurements, always disconnect power before servicing.

Page 2

To properly diagnose a Wash Motor problem, perform the following procedures: 1. Perform a Diagnostic Cycle to test dishwasher and check for error codes. 2. Unplug the dishwasher or disconnect power. 3. Check the Wash Motor connector on the controller. Remove connector and check for misaligned terminals, loose pins, and bad connections. 4. Securely reconnect the wash motor connector to the controller. 5. Check the connector on the Wash Motor and verify the connection is secure. 6. With a voltmeter set to AC, connect to P5, pins 1 and 2 (FID or 2 1/2" console), or P14, pins 1 and 2 (4" console). 7. Plug in dishwasher or reconnect power. Run a wash or a diagnostic cycle and verify if voltage is present. (See figures 1 and 2 respectively on page 3.) a. If line voltage is present, unplug dishwasher or disconnect power and continue to step 8. b. If line voltage is not present, unplug dishwasher or disconnect power and replace the controller. 8. With a voltmeter set to AC, at the wash motor, connect to pins 2 and 3 (FID or 2 1/2" console), or pins 1 and 3 (4" console). Plug in dishwasher or reconnect power and run a wash or diagnostic cycle. Check for line voltage at the appropriate interval. (See figures 1 and 2 respectively on page 3.) a. If line voltage is not present at the wash motor connector, unplug the dishwasher or disconnect power and check the harness between the wash motor and controller for continuity. If open, replace the harness. b. If line voltage is present at the wash motor and the motor is not running, unplug dishwasher or disconnect power and replace the wash motor. 9. Reassemble all parts and panels. 10. Plug in dishwasher or reconnect power. 11. Run a wash or diagnostic cycle to verify repair. Wash Motor Strip Circuits on page 3 . . .

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TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10508910 Action Required: Mandatory Release Date: May, 2012

 Kitchen Products

Wash Motor Strip Circuits Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the controller P5, pins 1 and 2. FIGURE 1 - FID or 2 ½” CONSOLE MODELS

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the motor connector, pins 2 and 3. WASH MOTOR CONNECTOR

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the controller P14, pins 1 and 2. FIGURE 2 - 4” CONSOLE MODELS

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the motor connector, pins 1 and 3.

Page 3

WASH MOTOR CONNECTOR ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2011 All rights reserved.

BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10508910 Action : Obligatoire Date de publication : Mai 2012

 Produits de cuisine

TEST DU MOTEUR DE LAVAGE GWS Lave-vaisselle sous plan de travail–Système GWS Modèles intégrés FID et à console 2 ½” : (se reporter à la Figure 1, page 3) WDF530PAYB0 WDF530PLYB1 WDF530PAYB1 WDF530PLYB2 WDF530PAYB2 WDF530PLYM0 WDF530PAYM0 WDF530PLYM1 WDF530PAYM1 WDF530PLYM2 WDF530PAYM2 WDF530PLYW0 WDF530PAYT0 WDF530PLYW1 WDF530PAYT1 WDF530PLYW2 WDF530PAYT2 WDF730PAYB0 WDF530PAYW0 WDF730PAYB1 WDF530PAYW1 WDF730PAYB2 WDF530PAYW2 WDF730PAYM0 WDF530PLYB0 WDF730PAYM1 Tous les numéros de série

WDF730PAYM2 WDF730PAYT0 WDF730PAYT1 WDF730PAYT2 WDF730PAYW0 WDF730PAYW1 WDF730PAYW2 WDF750SAYB0 WDF750SAYM0 WDF750SAYW0 WDT710PAYB0 WDT710PAYB1 WDT710PAYB2

WDT710PAYE2 WDT710PAYH2 WDT710PAYM0 WDT710PAYM1 WDT710PAYM2 WDT710PAYW0 WDT710PAYW1 WDT710PAYW2 WDT770PAYB0 WDT770PAYB1 WDT770PAYB2 WDT770PAYM0 WDT770PAYM1

WDT770PAYM2 WDT770PAYW0 WDT770PAYW1 WDT770PAYW2 WDT790SAYB0 WDT790SAYM0 WDT790SAYW0 WDT790SLYB0 WDT790SLYM0 WDT790SLYW0 WDT910SAYE0 WDT910SAYH0 WDT910SAYM0

Modèles à console 4” : (se reporter à la Figure 2, page 3) WDF310PAAB0 WDF310PCAT0 WDF310PAAD0 WDF310PCAW0 WDF310PAAS0 WDF310PLAB0 WDF310PAAT0 WDF310PLAD0 WDF310PAAW0 WDF310PLAT0 WDF310PCAB0 WDF310PLAW0 WDF310PCAD0 WDF330PAAB WDF310PCAS0 WDF330PAAS Tous les numéros de série

WDF330PAAT WDF330PAAW WDF510PAYB0 WDF510PAYB2 WDF510PAYB4 WDF510PAYB6 WDF510PAYD0 WDF510PAYD2

WDF510PAYD4 WDF510PAYD6 WDF510PAYS0 WDF510PAYS2 WDF510PAYS4 WDF510PAYS6 WDF510PAYT0 WDF510PAYT2

WDF510PAYT4 WDF510PAYT6 WDF510PAYW0 WDF510PAYW2 WDF510PAYW4 WDF510PAYW6

Problème : Les moteurs de lavage GWS (Global Wash System) et leurs contrôleurs ne sont pas diagnostiqués correctement, causant le retour d'un très fort pourcentage de pièces “sans défaut apparent”. TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/

Page 1

Cause : Les techniciens de service effectuent un test de continuité sur le moteur de lavage et le renvoient comme défectueux lorsque le moteur de lavage indique un circuit ouvert. Cependant, cette procédure d'essai ne s'applique pas aux moteurs à commande électronique. Suite à la page 2 . . .

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10508910 Action : Obligatoire Date de publication : Mai 2012

DANGER

 Produits de cuisine

AVERTISSEMENT

Risque de choc électrique

Risque de choc électrique

Seul un technicien autorisé est habilité à effectuer des mesures de tension aux fins de diagnostic.

Déconnecter la source de courant électrique avant l'entretien.

Après avoir effectué des mesures de tension, déconnecter la source de courant électrique avant toute intervention.

Replacer pièces et panneaux avant de faire la remise en marche.

Le non-respect de ces instructions peut causer un décès ou un choc électrique.

Le non-respect de ces instructions peut causer un décès ou un choc électrique.

Lors des mesures de tension, observer les précautions suivantes :

 Vérifier que les commandes sont à la position d'arrêt afin que l'appareil ne se mette pas en marche lors de la mise sous tension.

 Ménager un espace adéquat libre de toute obstruction pour l'exécution des mesures de tension.  Maintenir toute personne présente à distance de l'appareil pour éviter tout risque de blessure.  Toujours utiliser les instruments et outils de test appropriés.  Après les mesures de tension, veiller à toujours déconnecter la source de courant électrique avant toute intervention.

Correction : REMARQUE : Se reporter aux schéma des circuits du moteur de lavageen page 3 pour effectuer la procédure ci-dessous. Pour diagnostiquer correctement un problème avec le moteur de lavage, procéder comme suit : 1. Effectuer un programme de diagnostic pour tester le lave-vaisselle et consulter les codes d'erreur. 2. Débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique. 3. Vérifier le connecteur du moteur de lavage sur le contrôleur. Débrancher le connecteur et rechercher les éventuelles broches tordues ou déplacées et les raccordements douteux. 4. Rebrancher fermement le connecteur du moteur de lavage au contrôleur. 5. Vérifier le connecteur du moteur de lavage et s'assurer que la connexion est correcte. 6. Connecter un voltmètre réglé sur CA au connecteur P5, broches 1 et 2 (porte totalement intégrée *FID+ ou console 2 ½”), ou P14, broches 1 et 2 (console 4”). 7. Brancher le lave-vaisselle ou reconnecter la source de courant électrique. Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic et vérifier qu'il y a bien tension. (Voir respectivement les figures 1 et 2 page 3). a. S’il y a une tension sur la ligne, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique et passer à l’étape 8. b. Si aucune tension n’est détectée, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique et remplacer le contrôleur. 8. Connecter un voltmètre réglé sur CA au niveau du moteur de lavage aux broches 2 et 3 (porte totalement intégrée [FID] ou console 2 ½”), ou broches 1 et 3 (console 4”). Brancher le lave-vaisselle ou reconnecter la source de courant électrique et exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. Mesurer la tension de ligne pendant l’intervalle approprié. (Voir respectivement les figures 1 et 2 page 3).

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BULLETIN TECHNIQUE

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 Produits de cuisine

a. En l'absence de tension de ligne au niveau du connecteur du moteur de lavage, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique, puis vérifier la continuité du faisceau de câblage entre le moteur de lavage et le contrôleur. Si le test de continuité est négatif (circuit ouvert), remplacer le faisceau de câblage. b. S’il y a une tension sur la ligne au niveau du moteur de lavage mais que le moteur ne fonctionne pas, débrancher le lavevaisselle ou déconnecter la source de courant électrique et remplacer le moteur de lavage. 9. Réassembler l’ensemble des pièces et panneaux. 10. Brancher le lave-vaisselle ou reconnecter la source de courant électrique. 11. Exécuter un programme de lavage de diagnostic pour vérifier la reparation.

Schéma des circuits du moteur de lavage Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de ligne entre les broches 1 et 2 du connecteur P5 du contrôleur. FIGURE 1 - MODÈLES INTÉGRÉS FID OU À CONSOLE 2 ½”

CONNECTEUR DU MOTEUR DE LAVAGE

Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de la ligne entre les broches 2 et 3 de lavage moteur. Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de ligne entre les broches 1 et 2 du connecteur P14 du contrôleur.

FIGURE 2 - MODÈLES À CONSOLE 4”

CONNECTEUR DU MOTEUR DE LAVAGE

Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de la ligne entre les broches 1 et 3 de lavage moteur.

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas

Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10508910 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Mayo 2012

 Productos de cocina

PRUEBA DEL MOTOR DE LAVADO GWS Lavavajillas empotrada debajo del mostrador - Sistema de lavado global Modelos con puerta totalmente incorporada y de consola de 2 ½": (consulte la Figura 1 en la página 3) WDF530PAYB0 WDF530PLYB1 WDF530PAYB1 WDF530PLYB2 WDF530PAYB2 WDF530PLYM0 WDF530PAYM0 WDF530PLYM1 WDF530PAYM1 WDF530PLYM2 WDF530PAYM2 WDF530PLYW0 WDF530PAYT0 WDF530PLYW1 WDF530PAYT1 WDF530PLYW2 WDF530PAYT2 WDF730PAYB0 WDF530PAYW0 WDF730PAYB1 WDF530PAYW1 WDF730PAYB2 WDF530PAYW2 WDF730PAYM0 WDF530PLYB0 WDF730PAYM1 Todos los números de serie

WDF730PAYM2 WDF730PAYT0 WDF730PAYT1 WDF730PAYT2 WDF730PAYW0 WDF730PAYW1 WDF730PAYW2 WDF750SAYB0 WDF750SAYM0 WDF750SAYW0 WDT710PAYB0 WDT710PAYB1 WDT710PAYB2

WDT710PAYE2 WDT710PAYH2 WDT710PAYM0 WDT710PAYM1 WDT710PAYM2 WDT710PAYW0 WDT710PAYW1 WDT710PAYW2 WDT770PAYB0 WDT770PAYB1 WDT770PAYB2 WDT770PAYM0 WDT770PAYM1

WDT770PAYM2 WDT770PAYW0 WDT770PAYW1 WDT770PAYW2 WDT790SAYB0 WDT790SAYM0 WDT790SAYW0 WDT790SLYB0 WDT790SLYM0 WDT790SLYW0 WDT910SAYE0 WDT910SAYH0 WDT910SAYM0

Modelos de consola de 4": (consulte la Figura 2 en la página 3) WDF310PAAB0 WDF310PCAT0 WDF310PAAD0 WDF310PCAW0 WDF310PAAS0 WDF310PLAB0 WDF310PAAT0 WDF310PLAD0 WDF310PAAW0 WDF310PLAT0 WDF310PCAB0 WDF310PLAW0 WDF310PCAD0 WDF330PAAB WDF310PCAS0 WDF330PAAS Todos los números de serie

WDF330PAAT WDF330PAAW WDF510PAYB0 WDF510PAYB2 WDF510PAYB4 WDF510PAYB6 WDF510PAYD0 WDF510PAYD2

WDF510PAYD4 WDF510PAYD6 WDF510PAYS0 WDF510PAYS2 WDF510PAYS4 WDF510PAYS6 WDF510PAYT0 WDF510PAYT2

WDF510PAYT4 WDF510PAYT6 WDF510PAYW0 WDF510PAYW2 WDF510PAYW4 WDF510PAYW6

Queja: TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección de correo electrónico usada actualmente, visite https://www.servicebench.com/

Página 1

No se están diagnosticando correctamente los motores de lavado y controladores con sistema de lavado global (GWS), causando un porcentaje muy alto de piezas devueltas “sin defectos aparentes”.

Causa: Los especialistas de servicio están realizando una verificación de continuidad en el motor de lavado y lo devuelven considerándolo defectuoso, ya que el mismo muestra un circuito abierto. Sin embargo, este procedimiento de verificación no funciona en los motores controlados electrónicamente. Continúa en la página 2. . .

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

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PELIGRO

Peligro de Choque Eléctrico

 Productos de cocina

ADVERTENCIA

Peligro de Choque Eléctrico

Las mediciones de voltaje para diagnóstico deberán ser realizadas solamente por técnicos autorizados.

Desconecte el suministro de energía antes de darle mantenimiento.

Después de realizar mediciones de voltaje, desconecte el suministro de energía antes del servicio.

Vuelva a colocar todos los componentes y paneles antes de hacerlo funcionar.

No seguir estas instrucciones puede ocasionar la muerte o choque eléctrico.

No seguir estas instrucciones puede ocasionar la muerte o choque eléctrico.

Al realizar mediciones de voltaje, deberá hacer lo siguiente:

 Verifique que los controles estén en la posición de apagado, de modo que el aparato no comience a funcionar cuando se suministre energía.

 Deje suficiente espacio para realizar las mediciones de voltaje sin obstrucciones.  Mantenga a otras personas a una distancia segura del aparato, para evitar heridas potenciales.  Use siempre el equipo adecuado para realizar pruebas.  Después de realizar las mediciones de voltaje, siempre desconecte el suministro de energía antes del servicio.

Corrección: NOTA: Consulte los circuitos individuales del motor de lavado en la página 3 cuando lleve a cabo el procedimiento detallado a continuación. Para diagnosticar debidamente un problema con el motor de lavado, siga el procedimiento a continuación: 1. Realice un ciclo de diagnóstico para probar la lavavajillas y verificar los códigos de error. 2. Desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía. 3. Revise el conector del motor de lavado en el controlador. Quite el conector y fíjese si hay terminales mal alineadas, flojas o conexiones mal hechas. 4. Reconecte de modo seguro el conector del motor de lavado al controlador. 5. Revise el conector en el motor de lavado y verifique que la conexión sea segura. 6. Con un voltímetro fijado en CA, conéctelo a P5, terminales 1 y 2 (puerta totalmente incorporada o consola de 2 1/2"), o P14, terminales 1 y 2 (consola de 4"). 7. Enchufe la lavavajillas o reconecte el suministro de energía. Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico y fíjese si hay voltaje. (Vea las figuras 1 y 2 respectivamente en la página 3.) a. Si hay voltaje en la línea, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía; continúe con el paso 8. b. Si no hay voltaje en la línea, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía y reemplace el controlador. 8. Con un voltímetro fijado en CA, en el motor de lavado, conéctelo a los terminales 2 y 3 (puerta totalmente incorporada o consola de 2 1/2"), o terminales 1 y 3 (consola de 4"). Enchufe la lavavajillas o reconecte el suministro de energía y ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Verifique el voltaje de la línea en el intervalo apropiado. (Vea las figuras 1 y 2 respectivamente en la página 3.)

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 Productos de cocina

a. Si no hay voltaje en la línea en el conector del motor de lavado, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía y verifique el mazo de alambres entre el motor de lavado y el controlador para ver si hay continuidad. Si el mazo de alambres está abierto, reemplácelo. b. Si hay voltaje en la línea en el motor de lavado y el motor no está funcionando, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía; reemplace el motor de lavado. 9. Vuelva a ensamblar todas las piezas y los paneles. 10. Enchufe la lavavajillas o reconecte el suministro de energía. 11. Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico para verificar la reparación.

Circuitos individuales del motor de lavado Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el controlador P5, terminales 1 y 2. FIGURA 1 - MODELOS DE PUERTA TOTALMENTE INCORPORADA o CONSOLA DE 2 ½"

CONECTOR DEL MOTOR DE LAVADO

Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el conector del motor, terminales 2 y 3. Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el controlador P14, terminales 1 y 2.

FIGURA 2 - MODELOS DE CONSOLA DE 4"

CONECTOR DEL MOTOR DE LAVADO

Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el conector del motor, terminales 1 y 3.

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