Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil
Diagnóstico de Competencias Interculturales a programas sociales del MIDIS
La Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR desarrolló por primera vez un Diagnóstico de Competencias Interculturales dirigido a los colaboradores de los programas sociales – CUNA MÁS, QALIWARMA, PENSIÓN 65, FONCODES y JUNTOS - del ministerio de Desarrollo e Inclusión Social en el marco del Sistema Nacional de Desarrollo e Inclusión Social (SINADIS). La finalidad del Diagnóstico es evaluar el nivel de las competencias interculturales de los colaboradores de los cinco programas sociales mencionados para elaborar una estrategia de capacitación que responda a las necesidades del trabajo que realizan. La realización del Diagnóstico fue posible gracias a la colaboración conjunta del ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS), a través del Viceministerio de Prestaciones Sociales, y el Ministerio de Cultura, mediante el Viceministerio de Interculturalidad. Entre las tres instituciones –y a partir de la conformación de un Grupo de Trabajo- se definió el enfoque, el ámbito de intervención, las herramientas metodológicas y el diseño de la evaluación. El Diagnóstico consistió en seis fases generales: - Definición de funciones - Registro de responsable - Censo de colaboradores - Banco de preguntas - Evaluación de conocimientos y competencias - Sistematicación y entrega de información Las principales fases son i) el Censo de Colaboradores y ii) la Evaluación de Conocimientos y Competencias. La primera, porque nos permite identificar las principales características de los colaboradores (nivel de estudios, años de experiencia, grados de especialización, entre otros) y la segunda, debido a que nos permite conocer las brechas de conocimientos y el nivel de competencias interculturales, a través de una prueba en línea.
Desarrollo de las fases del Diagnóstico de Competencias Interculturales a programas sociales del MIDIS
2015
Elaboración de banco de preguntas y elaboración de casos
Definición de funciones 24 de agosto
23 de noviembre
Aprobación de Plan de Trabajo
MIDIS Foncodes Pensión 65 Juntos Cuna Más Qaliwarma
10 de diciembre
Censo de colaboradores
- Funciones generales del MIDIS y enfoque Registro del intercultural responsable - Habilidades del censo interculturales - Funciones generales y específicas del programa social
18 de diciembre
11 de diciembre
Evaluación de conocimientos Competencias interculturales evaluadas: - Apertura y valoración intercultural - Diálogo intercultural - Equidad
- Levantamiento de información (focus group) - Sistematización - Diseño y elaboración del banco de preguntas - Validación del banco de preguntas
Sistematización y entrega de información
Resultados del Diagnóstico de Competencias Interculturales a programas sociales del MIDIS
Resultados Generales Cuna Más
Foncodes
Universo Total
79%
1884 colaboradores
62%
Censados
Universo Total
Evaluados
65%
565
47%
Censados
Evaluados
Universo Total
81%
1551 colaboradores
Juntos
Evaluados
86%
1725 colaboradores
Qaliwarma
97%
Censados
Universo Total
colaboradores Universo Total
99%
538 colaboradores
Pensión 65
71%
Censados
Evaluados
68%
Censados
Evaluados
Resultados del Censo Colaboradores por programa según sexo
Mujer
(promedio)
70%
CUNA MÁS Hombre
Colaboradores por programa según años de experiencia 30%
FONCODES
37%
63%
JUNTOS
39%
61%
37
51
40
40
36
Experiencia laboral
9
21
10
10
7
Edad
PENSIÓN 65
39%
61%
Experiencia en el sector público
6
17
8
7
5
QALIWARMA
46%
54%
Experiencia en el puesto actual
2
9
4
2
1
CUNAMÁS FONCODES
Colaboradores por programa según grado académico Técnico
90%
68%
PENSIÓN 65 QALIWARMA
55%
55% 37%
8% CUNA MÁS
3%
1% FONCODES
4%
CUNAMÁS
FONCODES
JUNTOS
7% 4% JUNTOS
22% 5%
PENSIÓN 65 QALIWARMA
23%
Siempre la uso
No hablo lengua indígena alguna
58%
13% 3%
Colaboradores por programa que usan siempre alguna lengua indígena en sus labores diarias 32%
51% 47%
42%
31%
14% 8%
No precisa
No
73%
35%
Colaboradores por programa que entienden o hablan alguna lengua indígena Sí
84%
61%
6%
JUNTOS
No precisa
No
89%
78%
25%
15%
CUNA MÁS FONCODES
Sí
75%
PENSIÓN 65 QALIWARMA
Colaboradores por programa en función al contacto directo con población beneficiada
94%
85%
83%
17%
10%
Universitario
JUNTOS
38%
23%
4%
2%
22%
Nunca la he usado
La uso aveces
PENSIÓN 65 QALIWARMA
Resultados de la Evaluación 0% - 50 %
CUNAMÁS
17%
1%
FONCODES JUNTOS
51% - 70 %
36% 16%
PENSIÓN 65
5%
QALIWARMA
4%
86% - 100 %
53%
7% 2%
71% - 85 %
29% 40%
50%
22% 33%
17% 32% 27%
46% 47%
16%
El presente Diagnóstico pone en evidencia la importancia de contar un enfoque intercultural en la provisión de servicios públicos, más aún en el contexto de los usuarios de los programas sociales del MIDIS. Los resultados del presente diagnóstico son una línea de base para empezar a tomar decisiones de capacitación en función a evidencia. Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR Pje. Francisco de Zela 150 piso 10 - Jesús María, Lima - Perú Central telefónica: (511) 206 3370 Correo electrónico:
[email protected] www.servir.gob.pe Marzo, 2016 Síguenos en nuestras redes sociales:
