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Resultados de la Evaluación colaboradores. Universo. Total. Censados .... son una línea de base para empezar a tomar decisiones de capacitación en función ...
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Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil

Diagnóstico de Competencias Interculturales a programas sociales del MIDIS

La Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR desarrolló por primera vez un Diagnóstico de Competencias Interculturales dirigido a los colaboradores de los programas sociales – CUNA MÁS, QALIWARMA, PENSIÓN 65, FONCODES y JUNTOS - del ministerio de Desarrollo e Inclusión Social en el marco del Sistema Nacional de Desarrollo e Inclusión Social (SINADIS). La finalidad del Diagnóstico es evaluar el nivel de las competencias interculturales de los colaboradores de los cinco programas sociales mencionados para elaborar una estrategia de capacitación que responda a las necesidades del trabajo que realizan. La realización del Diagnóstico fue posible gracias a la colaboración conjunta del ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS), a través del Viceministerio de Prestaciones Sociales, y el Ministerio de Cultura, mediante el Viceministerio de Interculturalidad. Entre las tres instituciones –y a partir de la conformación de un Grupo de Trabajo- se definió el enfoque, el ámbito de intervención, las herramientas metodológicas y el diseño de la evaluación. El Diagnóstico consistió en seis fases generales: - Definición de funciones - Registro de responsable - Censo de colaboradores - Banco de preguntas - Evaluación de conocimientos y competencias - Sistematicación y entrega de información Las principales fases son i) el Censo de Colaboradores y ii) la Evaluación de Conocimientos y Competencias. La primera, porque nos permite identificar las principales características de los colaboradores (nivel de estudios, años de experiencia, grados de especialización, entre otros) y la segunda, debido a que nos permite conocer las brechas de conocimientos y el nivel de competencias interculturales, a través de una prueba en línea.

Desarrollo de las fases del Diagnóstico de Competencias Interculturales a programas sociales del MIDIS

2015

Elaboración de banco de preguntas y elaboración de casos

Definición de funciones 24 de agosto

23 de noviembre

Aprobación de Plan de Trabajo

MIDIS Foncodes Pensión 65 Juntos Cuna Más Qaliwarma

10 de diciembre

Censo de colaboradores

- Funciones generales del MIDIS y enfoque Registro del intercultural responsable - Habilidades del censo interculturales - Funciones generales y específicas del programa social

18 de diciembre

11 de diciembre

Evaluación de conocimientos Competencias interculturales evaluadas: - Apertura y valoración intercultural - Diálogo intercultural - Equidad

- Levantamiento de información (focus group) - Sistematización - Diseño y elaboración del banco de preguntas - Validación del banco de preguntas

Sistematización y entrega de información

Resultados del Diagnóstico de Competencias Interculturales a programas sociales del MIDIS

Resultados Generales Cuna Más

Foncodes

Universo Total

79%

1884 colaboradores

62%

Censados

Universo Total

Evaluados

65%

565

47%

Censados

Evaluados

Universo Total

81%

1551 colaboradores

Juntos

Evaluados

86%

1725 colaboradores

Qaliwarma

97%

Censados

Universo Total

colaboradores Universo Total

99%

538 colaboradores

Pensión 65

71%

Censados

Evaluados

68%

Censados

Evaluados

Resultados del Censo Colaboradores por programa según sexo

Mujer

(promedio)

70%

CUNA MÁS Hombre

Colaboradores por programa según años de experiencia 30%

FONCODES

37%

63%

JUNTOS

39%

61%

37

51

40

40

36

Experiencia laboral

9

21

10

10

7

Edad

PENSIÓN 65

39%

61%

Experiencia en el sector público

6

17

8

7

5

QALIWARMA

46%

54%

Experiencia en el puesto actual

2

9

4

2

1

CUNAMÁS FONCODES

Colaboradores por programa según grado académico Técnico

90%

68%

PENSIÓN 65 QALIWARMA

55%

55% 37%

8% CUNA MÁS

3%

1% FONCODES

4%

CUNAMÁS

FONCODES

JUNTOS

7% 4% JUNTOS

22% 5%

PENSIÓN 65 QALIWARMA

23%

Siempre la uso

No hablo lengua indígena alguna

58%

13% 3%

Colaboradores por programa que usan siempre alguna lengua indígena en sus labores diarias 32%

51% 47%

42%

31%

14% 8%

No precisa

No

73%

35%

Colaboradores por programa que entienden o hablan alguna lengua indígena Sí

84%

61%

6%

JUNTOS

No precisa

No

89%

78%

25%

15%

CUNA MÁS FONCODES



75%

PENSIÓN 65 QALIWARMA

Colaboradores por programa en función al contacto directo con población beneficiada

94%

85%

83%

17%

10%

Universitario

JUNTOS

38%

23%

4%

2%

22%

Nunca la he usado

La uso aveces

PENSIÓN 65 QALIWARMA

Resultados de la Evaluación 0% - 50 %

CUNAMÁS

17%

1%

FONCODES JUNTOS

51% - 70 %

36% 16%

PENSIÓN 65

5%

QALIWARMA

4%

86% - 100 %

53%

7% 2%

71% - 85 %

29% 40%

50%

22% 33%

17% 32% 27%

46% 47%

16%

El presente Diagnóstico pone en evidencia la importancia de contar un enfoque intercultural en la provisión de servicios públicos, más aún en el contexto de los usuarios de los programas sociales del MIDIS. Los resultados del presente diagnóstico son una línea de base para empezar a tomar decisiones de capacitación en función a evidencia. Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR Pje. Francisco de Zela 150 piso 10 - Jesús María, Lima - Perú Central telefónica: (511) 206 3370 Correo electrónico: [email protected] www.servir.gob.pe Marzo, 2016 Síguenos en nuestras redes sociales: