Secretaría Administrativa/ Dirección General de Planeación y Evaluación Institucional

ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2016 TRIBUNAL ELECTORAL det"°"'.ludkl-' Mle F..-aJli~~

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ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2016

TRIBUNAL ELECTORAL

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Clave y Nombre 794 - Supervisar los servicios externos contratados

-----Medio de Verificación

Reporte

REGISTROS Servicios de soporte técnico a la plataforma educativa del TEPJF Servicios de transmisión de audio y video

Clave y Nombre 850 - Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

-----Medio de Verificación

Reporte de actividades

REGISTROS Actividades para desarrollo y mantenimiento de sistemas administrativos, jurídicos, de apoyo y de difusión

Clave y Nombre 1022 - Disponibilidad de la Jefatura de la Unidad de Soporte Técnico y Telecomunicaciones Medio de Verificación

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Oficios, actas, informes y contratos

1 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - , ~0 REGISTROS Disponibilidad de la infraestructura y telecomunicaciones

Clave y Nombre 1023 - Eficacia de la Jefatura de la Unidad de Soporte Técnico y Telecomunicaciones Medio de Verificación

Oficios, actas, informes y contratos

REGISTROS Gestión de la contratación de servicios de informática para apoyo en las actividades de la Unidad de Soporte Técnico y Telecomunicaciones Instalaciones realizadas de equipos de infraestructura y telecomunicaciones Número de dictámenes gestionados por la Jefatura de Unidad Número de mantenimientos gestionados por la Jefatura de Unidad Número de servicios de soporte concluidos gestionados por la Jefatura de Unidad

Clave y Nombre 1024 - Disponibilidad de los servicios de Telefonía y Telecomunicaciones.

-----Medio de Verificación

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Tickets de atención, oficios, informes, contratos, pedidos y ordenes de servicio

REGISTROS Disponibilidad de enlaces dedicados de Salas Regionales, Avena y Virginia .

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ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2016 TRIBUNAL ELECTORAL tlel Podef )t,odki.l de laFNK..,loft

Disponibilidad de los enlaces dedicados de Sala Superior. Disponibilidad del internet dedicado en los inmuebles del TEPJF. Disponibilidad del servicio de tarificación institucional. Disponibilidad del servicio de telefonía convencional de la Sala Superior Disponibilidad del servicio de telefonía convencional de las Sala Regionales, Avena y Virginia . Disponibilidad del servicio de videoconferencia en Sala Superior y Salas Regionales.

Clave y Nombre 1025 - Eficacia de los servicios de Telefonía y Telecomunicaciones.

Medio de Verificación

Tickets de atención, oficios, informes, contratos, pedidos y ordenes de servicio

REGISTROS Adquisición de equipos y aparatos de telecomunicaciones. Adquisición de materiales eléctricos y electrónicos. Asignación de permisos especiales requeridos mediante solicitud . Atención a solicitudes de servicios de videoconferencia . Dictámenes referentes a conceptos de telefonía y telecomunicaciones. Instalación de extensiones telefónicas requeridas mediante solicitud. Mantenimiento a equipos de telefonía y telecomunicaciones.

Clave y Nombre 1026 - Disponibilidad de la infraestructura de los Centros de Cómputo

-----Medio de Verificación

Tickets de atención, oficios, informes, contratos, pedidos y órdenes de servicio

REGISTROS Disponibilidad de almacenamiento Disponibilidad de centro de cómputo principal Disponibilidad de correo electrónico en Sala Superior y Salas Regionales Disponibilidad de mensajería instantánea Disponibilidad de servicios inalámbricos Disponibilidad del directorio activo Disponibilidad del servicio de Hospedaje

Clave y Nombre 1027 - Eficacia de la infraestructura de los Centros de Cómputo

-----Medio de Verificación

Tickets de atención, oficios, informes, contratos, pedidos y órdenes de servicio.

REGISTROS Adquisición de patentes, regalías y otros

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ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2016 TRIBUNAL ELECTORAL MI Podefhodld.iffa.f .....Mlóft

Asignación de almacenamiento a los usuarios Atención de solicitudes de comunicados electrónicos. Dictámenes emitidos por conceptos de servicios de cómputo Mantenimientos preventivos y/o correctivos realizados Número de cuentas de correo electrónico creadas Solicitudes de asignación de almacenamiento proporcionadas

Clave y Nombre 1028 - Eficacia en la atención de soporte técnico brindado a los usuarios.

-----Medio de Verificación

Tickets de atención, oficios, informes, contratos, pedidos y ordenes de servicio

REGISTROS Adquisición de bienes informáticos Adquisición de patentes, regalías y otros Adquisición de refacciones y accesorios para equipo de cómputo Atención a servicios de Soporte Técnico Atención a solicitudes de asignación del inventario de hardware y software Dictámenes emitidos por conceptos de apoyo a usuarios

TRIBUNAL I'OOER JUOICi, COMISIÓN C

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Evaluación de la calidad del servicio de soporte técnico proporcionado Gestión de garantías de hardware

187

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ANTEPROYECTO DEL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2016 TRIBUNAL ELECTORAL detPOIHf'Judld• 14-laf..ck-,-Mlon

Unidad Responsable: DIRECCIÓN GENERAL DE SISTEMAS Actualización Tecnológica en los Centros de Datos de Sala Superior y Salas Regionales

333 01 - PEI

Mantener y elevar el nivel de disponibilidad de los servicios que proporciona la infraestructura informática de los Centros de Datos del Tribunal Electoral 1) Atender los objetivos del Programa Institucional de Desarrollo Informático (PIDI). 2) Satisfacer las necesidades de infraestructura en centros de datos que permita asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos del TEPJF. Los 9 Centros de Datos en Sala Superior y Salas Regionales con que cuenta el TEPJF requieren mantenerse en óptimas condiciones de funcionamiento técnico y operativo, por lo cual es necesario adquirir equipos de última generación, que ofrezcan esquemas de alta disponibilidad y redundancia en los servicios. Se cuenta con el presupuesto Acta de

Documento de resultados de la Revisión de los Centros de Datos. entrega/recepción de los equipos SI

TORAL DEL LA FEOEAACIÓ IINISTAACIOH

Inicio 01/01/2016

2016

,RlA

Termino 30/09/2016

JORGE GUZMAN MIRANDA

Ejercicio

2016

2016

2016

Etapas Actualizar y diseñar los requerimientos

Gestión de Adquisiciones

Implementación dela infraestructura

Peso Etapa

Entrega ble

60 Anexo Técnico, Requisición , Contrato, Documento de resultados de revisión y recomendaciones

Actividades

Inicio

Fin

Elaborar Anexo Técnico para la contratación de servicio de revisión de Centros de Datos

01/01/2016

15/01/2016

50

Desarrollo y entrega de documentación

16/01/2016

29/02/2016

50

01/03/2016

30/04/2016

35

Adquisición de bienes y servicios

01/05/2016

31/07/2016

65

Instalación, configuración , pruebas y puesta en funcionamiento

01/08/2016

30/09/2016

100

20 Suficiencia Bienes Gestión de Suficiencia y servicios

20 Memorias Técnicas

Peso Actividad

Presupuesta!

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