Términos y Condiciones Condiciones Generales de Uso de Wenjoy

El botón de pago Wenjoy es propiedad de EVOLUTION IDEAS S.A.S identificado con número de identificación tributaria 900.886.089-1, (en adelante EVOLUTION), con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C en la Carrera 18 No. 88 – 17. A continuación, expondremos el funcionamiento de Wenjoy, y los términos y condiciones que todo Usuario debe tener en cuanta al momento de realizar pagos en los comercios aliados a través de nuestro botón de pago Wenjoy.

¿Qué es Wenjoy? Wenjoy es una forma de pago para compras de productos y servicios en línea, que le facilita a usted como Usuario de los comercios aliados, realizar el pago de su compra de manera grupal y/o por diferentes instrumentos de pago.

¿Cómo funciona Wenjoy?        

Seleccione el producto o servicio que desea adquirir en el comercio aliado. Al momento de pagar, seleccione el botón de pago Wenjoy. Revise el resumen de su compra. Complete sus datos de contacto. Indique entre cuántas personas o medios de pago desea dividir el pago. Elija entre compartir el enlace de pago, o ir directamente al pago. Auquellas personas que reciban el enlace de pago podrán aportar a la compra utilizando tarjeta de crédito o PSE (débito). Una vez se complete el monto total de la compra se informará al usuario y al comercio para continuar con el proceso y acceder al producto o servicio.

¿Quién puede usar Wenjoy? Wenjoy puede ser utilizado por cualquier persona que cuente con la mayoría de edad, es decir, 18 años. El proceso de recolección de dinero sólo puede realizarse a cuentas bancarias en Colombia.

¿Quién recibe el dinero de las compras realizadas? Cuando realiza compras por Wenjoy, es EVOLUTION quien en sus cuentas propias recibe el dinero cancelado por éstas, y una vez confirmado el pago del monto total de la compra, informará y transferirá al comercio aliado el dinero pagado por su compra, para que éste, de acuerdo a sus procesos internos despache los productos y servicios adquiridos según corresponda.

¿Qué instrumentos de pagos son válidos en Wenjoy? En Wenjoy podrá realizar sus compras con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners, y por medio de PSE con tarjetas débito de cualquier entidad financiera legalmente constituida en Colombia.

¿Puedo pagar con Wenjoy desde otro país? Sí, Wenjoy permite realizar pagos con tarjetas internacionales de las franquicias anteriormente mencionadas. Dependiendo del país de origen y la entidad bancaria emisora, el pago puede rechazarse por temas ajenos a Wenjoy.

¿Cómo funcionan los procesos de cambios y garantías de productos? Tenga en cuenta que EVOLUTION como responsable de Wenjoy, no es propietaria ni hace parte de la cadena de distribución de los comercios aliados, por lo tanto, cualquier inquietud que tenga sobre los productos y servicios, sugerimos ponerse en contacto con los comercios aliados.

¿Se puede hacer reversión del pago y retracto de la compra realizada? Si ha realizado una solicitud de reversión o retracto de algún producto o servicio pagado por Wenjoy, por favor notifíquenos al correo electrónico [email protected], a efectos de atender su solicitud en calidad de participante del proceso de pago. Tenga en cuenta que cada comercio aliado tiene su propio proceso de reversión y retracto.

¿Qué son los contracargos y cómo funciona este proceso en Wenjoy? Los contracargos hacen referencia a las solicitudes de devolución de dinero generadas por clientes insatisfechos, quienes hacen la reclamación a la entidad financiera que expidió la tarjeta de crédito. En estos casos, la entidad financiera notifica la reclamación a EVOLUTION y EVOLUTION notificará al comercio asociado al cargo en disputa. El comercio tendrá dos días hábiles después de ser notificado para responder con los soportes que evidencien que el cliente efectivamente recibió el producto o servicio y que el cargo a la tarjeta de crédito es justificado. Entre estos soportes se encuentran comprobantes de entrega, cartas de aceptación, correos de notificación de compra, guías de envío o cualquier otro documento firmado por el tarjetahabiente. En caso de que los soportes sean aprobados por la entidad bancaria, el cliente titular de la tarjeta será notificado acerca del rechazo de su solictud y el comercio no tendrá que realizar ninguna acción adicional respecto al caso. En caso de que los soportes sean rechazados y la entidad bancaria decida continuar con el contracargo, el dinero será reembolsado al cliente titular de la tarjeta y será el comercio y no EVOLUTION quien asuma el valor correspondiente a este reembolso.

¿Hay captura de datos cuando pago por Wenjoy? Sí, efectivamente para garantizar la seguridad en las transacciones, es necesario realizar un registro previo en cual se capturan datos de carácter personal, como son datos de identificación y contacto. Adicionalmente, en el proceso de pago se pueden capturar otros datos como nombre, apellido, correo electrónico, cédula de ciudadanía y celular. EVOLUTION no almacena los datos de los medios de pagos utilizados, tales como números de tarjeta de crédito, código de seguridad u otros. Así la cosas, informamos que de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, EVOLUTION como responsable de Wenjoy, informa que los datos personales recolectados mediante el uso de Wenjoy, se realizarán de acuerdo a lo señalado en la Ley de protección de datos personales y nuestra Política de Tratamiento de Datos, la cual podrá ser consultada en cualquier momento haciendo clic aquí (añadir link).

¿Debo autorizar el tratamiento de mis datos personales? Sí, efectivamente para el correcto desempeño y funcionamiento de Wenjoy, EVOLUTION necesita la recolección de los datos personales de los Usuarios, los cuales se tratarán en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos y en la autorización que a continuación relacionamos.

Autorización para el Tratamiento del Dato. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, EVOLUTION como responsable de Wenjoy, informa que los datos personales recolectados mediante el uso de Wenjoy, se realizarán de acuerdo a lo señalado en nuestra Política de Tratamiento de Datos, la cual podrá ser consultada en cualquier momento en la página web www.wenjoy.com.co. EVOLUTION podrá recolectar datos de forma directa e indirecta a través de cookies u otros medios electrónicos. Si usted no desea que su información personal sea recolectada, no nos la suministre y le recomendamos no utilizar la herramienta (Wenjoy), puesto que, para su correcto funcionamiento, es inevitable la captura de datos personales de carácter privado. Al proporcionarnos sus datos personales, usted entiende y acepta que estos serán utilizados para los siguientes fines:

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Ingreso al sistema y para realizar los trámites para asignación de usuario y contraseña de ingreso a la plataforma. Mantener informados a los Usuarios de EVOLUTION del estado de las transacciones realizadas por Wenjoy. Implementar estrategias comerciales y adaptarlas a los diversos tipos de Usuarios, así como hacer seguimiento de los comportamientos de compra de cada uno de ellos con el fin de prestar un servicio personalizado y generar una mejor experiencia. Poder contactar a los Usuarios para acciones comerciales o en caso de requerirlo por cualquier tema que tenga que ver con el Sitio Web y su botón de pago. Contactar a los Usuarios para realizar acciones de verificación de compras y autenticación de identidad, a efectos de garantizar la seguridad de las transacciones realizadas por Wenjoy.

En caso de utilizar el botón de pago Wenjoy, EVOLUTION podrá compartir su información personal con los comercios aliados que proveen los productos o servicios a efectos de que ellos

coordinen la entrega y/o logística de los mismos. Asimismo, podrán compartir su información con terceros que puedan en razón de su objeto social, realizar gestiones para garantizar el correcto funcionamiento de Wenjoy. Tenga en cuenta que éstos terceros pueden estar en Colombia y/u otros países que eventualmente pudieran considerarse como destinos o puertos no seguros de acuerdo a lo señalado por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos. No obstante, EVOLUTION pondrá todo su empeño para garantizar que el tercero al cual pudiere compartírsele sus datos personales, cuente con los procesos y procedimientos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos personales. Recuerde que usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

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Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento; Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado; Solicitar prueba de la autorización otorgada; Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos; y Abstenerse de responder a las preguntas sobre datos sensibles.

EVOLUTION se compromete a no utilizar sus datos personales para otras finalidades que no hayan sido establecidas en este documento y en la Política de Tratamiento de Datos, y garantiza que utilizará las herramientas tecnológicas usualmente aceptadas por la industria, para preservar la integridad y confidencialidad de los datos personales entregados. Tenga que cuenta que, al utilizar los servicios de Wenjoy usted en calidad de Usuario y titular del tratamiento del dato, autoriza a EVOLUTION al tratamiento de sus datos personales en los términos descritos anteriormente.

¿Se puede hacer uso de la propiedad intelectual de Wenjoy? No, usted como Usuario acepta y reconoce que toda la información contenida en los servicios (“el contenido”), incluyendo, pero no limitado al texto, los gráficos, el software, las marcas, los sonidos, las canciones, los modelos y logotipos, los diseños de producción, la interfaz visual, los lemas comerciales, las fotografías, las patentes y en general todo el contenido de esta página, son de propiedad de EVOLUTION, o han sido debidamente autorizados por sus titulares para hacer uso de aquellos. Como Usuario usted se compromete a no reproducir, distribuir, modificar, ceder, vender y/o explotar, de ningún modo, el contenido de Wenjoy. La explotación ilícita o no autorizada del contenido o de cualquiera de sus partes, será sancionada por la ley con severas sanciones civiles y penales, y será objeto de todas las acciones judiciales que correspondan. Si el Usuario incumple la presente cláusula, EVOLUTION podrá, sin concederle preaviso alguno, impedirles el acceso a los servicios, de manera permanente o temporal.

¿Es responsable EVOLUTION por daños causados por el uso de Wenjoy?

Queda entendido que el Usuario que utiliza Wenjoy, lo realiza bajo su propio riesgo. Wenjoy no se hace responsable por cualquier daño o prejuicio resultante de su simple acceso (entrada) o uso de la herramienta. Ni EVOLUTION ni sus filiales o afiliadas asumen responsabilidad y no podrán ser acusadas por daños informáticos causados por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro código malicioso que pudiesen infectar su computadora u otro medio informático como consecuencia o por cuenta de su acceso, uso de Wenjoy, o por bajar materiales, datos, textos, imágenes, videos o audios de la misma. EVOLUTION no ha revisado todas las páginas con enlace desde Wenjoy, y no es responsable por páginas exteriores o cualquier otra página enlazada con el Sitio Web. El enlace con cualquier otra página exterior u otras páginas es a su propio riesgo. Wenjoy puede contener enlaces a otros sitios Web independientes y de propiedad de terceros ("Sitios Vinculados"). Estos Sitios Vinculados se proporcionan para comodidad de nuestros Usuarios. Los Sitios Vinculados no están bajo el control de EVOLUTION, y, por lo tanto, no nos hacemos responsables y/o avalamos el contenido de dichos sitios, incluyendo cualquier información, condiciones de uso, política de privacidad y contenidos en tales Sitios Vinculados. Usted en calidad de Usuario de estos sitios de terceros o vinculados, tendrá que hacer su propio juicio y de acuerdo con los términos y condiciones de aquellos sitios, determinar la viabilidad de interactuar con los mismos. ¿Quieres contactarnos?

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