Junio 2015 - nº 2

Soluciones TI preparadas para atender las demandas del negocio

Fin de soporte de Windows Server 2003

Tecnología en la educación: formando generaciones actuales y futuras

Calidad y ahorro: claves de la impresión en la empresa

IBM transforma la manera de trabajar con IBM Verse

Diseñe

el presente y el futuro. Infraestructura para el Nuevo Estilo de IT. ¿Qué es el Nuevo Estilo de IT? Un entorno moderno y dinámico basado en la movilidad, el análisis en tiempo real de la información, los servicios bajo demanda y en soluciones de seguridad que se adaptan a cualquier amenaza. Y nadie está mejor posicionado para ayudarle a conseguirlo que HP. Incluyendo hardware, software y servicios, HP cuenta con amplia experiencia para ayudarle a alinear su IT con sus necesidades de negocio con el objetivo de genera valor. Transforme su empresa hoy para triunfar en el nuevo mundo digital de mañana. Empecemos.

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Por cortesía de HP e Intel®. Intel y el logo de Intel son marcas comerciales de Intel Corporation en Estados Unidos y en otros países. © 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso.

Editorial

Tecnología para la educación

Juan Ramón Melara [email protected] Miguel Ángel Gómez [email protected] Arancha Asenjo [email protected] Diseño y producción: Contracorriente

Plaza de Castilla, 3 Planta 16 28016 Madrid Tel.: 91 378 87 68

Si nos pusiéramos a analizar en qué sector puede aportar más la tecnología, sería difícil establecer una clasificación. La implementación de tecnología supone una transformación en la forma de hacer las cosas, en los procesos, y, sobre todo, en los resultados, por lo que no sería fácil establecer qué segmento, sector o negocio cambia y mejora más con la aplicación de la tecnología. Sin embargo, si nos atenemos a las estadísticas recientes, tanto en España como a nivel global, hacen falta profesionales de las TIC, personas que sean capaces de liderar la transformación de los diferentes sectores hacia un escenario potenciado por la tecnología. Por tanto, podemos concluir que el de la educación es uno de los sectores donde la tecnología tiene un impacto importante tanto a corto plazo, por lo que de inversiones y cambio en la forma y en el fondo de los procesos educativos, desde la educación infantil hasta la universitaria; como a largo plazo, capacitando digitalmente a una nueva generación de profesionales que habrán visto integrada en sus diferentes etapas formativas, la tecno-

logía y que, por ello, no requerirán adaptaciones para integrarla en sus funciones laborales. Además, en este número de IT User, queremos ofrecerle, dentro de nuestra sección Lead Generation, algunas claves de cómo la tecnología es la base de la transformación que están viviendo las empresas, y cómo, por otra parte, mantiene también su aporte en las tareas más cotidianas, como puede ser el mundo de la impresión, abriendo nuevas posibilidades para las empresas, dentro de nuestro Especial Impresión Profesional. Asimismo, no hemos querido pasar por alto “el fin de una era”, porque así podríamos definir el fin del soporte para Windows Server 2003, un sistema operativo “de otra época” que llega al fin de su vida útil todavía instalado en un significativo número de máquinas, lo que dificulta esa ansiada transformación de algunos servicios y empresas. Juan Ramón Melara IT Digital Media Group

Sumario Actualidad

Actualidad

En portada

La búsqueda de un cliente digital fiel aviva la transformación del marketing

La nube, de fenómeno meteorológico a imprescindible en la empresa española

Tecnología en educación: formando a las generaciones actuales y futuras

Actualidad

Actualidad

Reportaje

Cisco potencia el mensaje de la transformación digital como principio de innovación

Virtualización de redes en entornos cloud, según VMware

Llega el fin de Windows Server 2003

Actualidad

Lead Generation

Especial Impresión Profesional

IBM transforma el modo de trabajar con IBM Verse

Soluciones TI preparadas para atender las demandas de la empresa

Calidad y ahorro, claves para la impresión en la empresa

Índice de anunciantes IT User HP Nuevo Estilo de TI HP Mobility Fujitsu World Tour 2015 T-Systems DynSAP y vCloud

Cisco Internet of Everything Commvault Viaje al cloud Canon Promoción Garantía Intel Colaboración y Movilidad HP Guía de Migración HP LaserJet

NO SOLO

Actualidad

La búsqueda de un cliente digital fiel aviva la transformación del marketing La era digital está generando cambios en todas las áreas de la empresa. En los departamentos de marketing dicha transformación hacia lo digital presenta una oportunidad estratégica para incorporar nuevas tecnologías que faciliten la relación con el cliente y le proporcionen una experiencia única. Así se puso de manifiesto en un reciente evento organizado por IDC sobre la transformación del marketing, del que IT User fue media partner.

“El cliente actual opina y participa, con y sin saberlo, en la generación de producto”, dijo Álvaro Torres, Research & Consulting & IMP Director de IDC Spain, en la

jornada Marketing Transformation: Customer Centricity & Digital Experience. Torres habló acerca de una nueva generación de cliente hiperconectado, que deja huella allí por donde va, y para el que “hay que ser capaz de crear contenido, básico en las estrategias de marketing actuales para atraer al consumidor”. También coincidieron en señalar la irrupción de un nuevo tipo de cliente otros portavoces de la jornada. Carmen García, directora de IBM Commerce, apuntó al “poder de las personas para influenciar a los demás” como una de esas características que todo CMO no debe olvidar. Se trata de un cliente que “de media pasa 25 horas semanales en Internet y que navega mediante un smartphone”, añadió. Entender sus hábitos es otra de las claves para desarrollar una estrategia de marketing de éxito en el

entorno actual. El cliente digital pasa mucho tiempo en redes sociales, donde hace recomendaciones, una oportunidad que no hay que desaprovechar para ofrecerle lo que necesita, en el momento en el que lo necesita. “No se le puede abrumar, ni ser spammer”, apuntó la ponente de IBM, quien recordó las recientes alianzas selladas entre su compañía con Twitter y Facebook, respectivamente, para personalizar el marketing y analizar la información de los social media. Además, se trata de un cliente, al que si se trata bien, se logra fidelizar. “Un 16% de los usuarios móviles cuenta con una app de fidelización”, explicó Álvaro Ladoux, director de ventas del proveedor de software CRM, Comarch, añadiendo que “el factor tiempo es vital. Un cliente pagaría hasta un 50% más si le resolvieran la vida”.

Actualidad los últimos dos años. Es un mercado que se está reordenando hoy mismo”. También Álvaro Torres de IDC, apuntó la escasez de profesionales del marketing preparados para asumir la transformación digital: “es algo que la sociedad tiene que remediar y las empresas tendrán que competir por esos profesionales preparados”. Pero para sobrellevar todos estos cambios a los que deben enfrentarse los CMO, existen tecnologías que facilitan el diseño de estrategias de éxito en línea con las necesidades y características de los nuevos clientes Y puesto que son muchos los elementos que interactúan con el consumidor, los factores que influyen en el proceso de compra se multiplican. En este sentido, es clave identificar y cualificar las interacciones, así como una correcta gestión de la experiencia del cliente, tal y como destacó Carmen San Emeterio, directora de ventas de marketing digital de Adobe, en su presentación. En términos similares se pronunció Javier Ochoa, director digital y de innovación de Avanade, durante su ponencia “Repensando la estrategia de marketing antes las nuevas demandas del cliente”. En este sentido, se hizo hincapié en la necesidad de que esas interacciones con el cliente sean de valor, estén personalizadas y sean “emocionantes”. Los responsables de marketing se encuentran, pues, ante un nuevo marco para el que necesitan planificar, acompañar a personas y equipos en el desarrollo de nuevas competencias y, en algunos casos, evangelizar este cambio. Sin embargo, “el 82% de los CMO no se sienten preparados”, dijo Carmen García de IBM. “La posición de marketing es la que más ha cambiado en

digitales, tal y como pudo escucharse durante la celebración del evento de IDC. Durante la jornada Marketing Transformation:  Customer Centricity & Digital Experience también se dio voz a los propios responsables de los departamentos de marketing. Rafael Sierra Madariaga, Jefe de Marketing Digital & Multicanal de FAES FARMA, habló sobre el retorno de la inversión en marketing, el impacto de la transformación digital del marketing en la organización y de la relación CMO-CIO, así como de la creciente

importancia del consumidor digital en los presupuestos de marketing. También participó Ágata Viloca Gras, directora del área de banca electrónica de CatalunyaCaixa, quien explicó el proceso de transformación digital de la entidad financiera y sus dos procesos clave: su estrategia de e-commerce, con una unidad especializada en facilitar servicios de pago para negocio online, y su estrategia multicliente. La sesión se completó con un tiempo de “group thinking” y la clausura por parte de Jaime Castelló, profesor asociado del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE.

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Cisco potencia el mensaje de la transformación digital como principio de innovación Ante una audiencia de más de 2.000 personas, Cisco puso de relieve en su evento anual el valor de Internet de las cosas como parte de la remodelación que las empresas pueden hacer de sus negocios en base a la interconexión de dispositivos. La séptima edición de Cisco Connect celebrada en Madrid congregó a más de 2.000 personas, quienes pudieron escuchar numerosos ejemplos de transformación digital y ver cómo esta puede generar negocio para sus organizaciones. Según dijo José Manuel Petisco, director general de Cisco España, durante su discurso, “en 2018 habrá más de 4.000 millones de personas conectadas a Internet y tan solo dos años después, en 2020, habrá más de 50.000 millones de dispositivos conectados a la Red -casi 6,2 dispositivos por persona a escala global- y un 40% de los datos procederán de sensores”. Estas cifras proporcionadas sobre el escenario de Kinépolis, dan una idea de cómo va a ir cambiando el entorno donde se mueven las personas, pero “¿estamos preparados para absorber toda esta ola tecnológica?, ¿tenemos esa capacidad en las empresas para innovar

lo suficientemente rápido?”, se preguntó José Manuel Petisco, para luego advertir que el 40% de las empresas no sobrevivirán a esta transformación digital, porque carecen de la innovación y la rapidez para adaptarse a ella. Para tener éxito en la digitalización, el director de Cisco dio tres recetas: pensar de forma horizontal, sin ignorar los cambios en el mercado, así como de forma exponencial, y romper el propio paradigma y reinventarse. Para hacer todo esto, existen dos realidades hoy imposibles de ignorar: la globalización y la tecnología. En este último apartado, Petisco destacó cinco áreas –cloud, movilidad, seguridad, datos y social – que proporcionan a las empresas la oportunidad de innovar como nunca antes, y resolver problemas reales para cambiar el mundo.

Actualidad La transformación digital debe apoyarse en Fast IT: “infraestructuras TI menos complejas, mucho más ágiles, rápidas y seguras”, dijo José Manuel Petisco, en el evento Pero sobre estas cinco tendencias planea Internet de las Cosas. “No hay un segmento de actividad que IoE no vaya a cambiar”, añadió el director de Cisco. “En los próximos 10 años, la valoración del mercado de IoE que hemos dado es de unos 17 billones de euros. Hay una gran oportunidad de negocio: para el mercado español, por ejemplo, en el sector público, calculamos que es de 90.000 millones de dólares”. Sin embargo, para llevar a cabo toda esa transformación digital, debe subyacer una Fast IT: “unas infraestructuras TI que sean menos complejas, mucho más ágiles, rápidas y seguras. Fast IT tiene mucha innovación, es una infraestructura centrada en la aplicación que se autoconfigura mediante software, mediante las arquitecturas correspondientes, para darle el mejor servicio. Se apoya en un modelo de Intercloud y permite analizar todo ese gran volumen de datos que tenemos para tomar decisiones más rápidas. Y por supuesto, se apoya en la verdadera movilidad del usuario, esa que hace que pueda conectarse a todos los recursos de la empresa esté donde esté. Esto nos permite ser mucho más innovadores”. También Eugenia Corrales, vicepresidenta de desarrollo tecnológico de Cisco, se refirió en su intervención sobre el escenario al gran cambio que está ocurriendo. “Se espera que más de la mitad de los negocios adop-

ten un sistema híbrido en los próximos tres años”, dijo esta experta, que también apunto que “mucha de la tarea del procesamiento de datos se está moviendo del núcleo al extremo de la red” y que “cada vez hay más información y capacidades que hay que acomodar, al mismo tiempo haciéndolo más simple para el usuario y el administrador”, en alusión a Fast IT. Cisco estuvo rodeado de sus partners y socios de canal; un total de 36. Intel fue, una vez más, la compañía que arropó el evento en calidad de patrocinador Iridium; su director general, Norberto Mateos, habló sobre cómo la capacidad de computación, inteligencia y gestión de los procesadores de última generación facilita la reinvención de las industrias optimizando la orquestación y asignación de los recursos tecnológicos y la analítica de datos. Demos tecnológicas Cisco Connect puso especial énfasis en la aplicación de la tecnología. Así, además de las 19 demostraciones que pudieron verse en la zona de exposición -unas más técnicas, como las dedicadas a seguridad, centros de datos o cloud; y otras más prácticas, como las que pudieron verse de colaboración, fábrica conectada o ciudad digital-, sobre el escenario de la sesión plenaria, Antonio Conde, director de Colaboración en Cisco Es-

paña, y José Manuel Pestisco, explicaron a la audiencia las capacidades del transporte inteligente. Para ello, hicieron uso de un miniautobús con sensores, que generaba información de forma autónoma y en tiempo real sobre la geo-localización del vehículo (ruta recorrida, velocidad media, incidencias…), su estado (presión de los neumáticos, aceite, consumo de combustible…) o el del tráfico. Además, incorporaba en el interior pantallas de vídeo con múltiples aplicaciones como el pago del billete mediante códigos QR o información de interés. El autobús –que combinaba tecnología Cisco y software de Davra Networks-, actuaba como centro de recogida de información para su posterior análisis por parte de los responsables de las flotas de autobuses, quienes pueden tomar, en base a dichos datos, decisiones en tiempo real. Y otro caso práctico: el de un grupo de escolares españoles de 5º y 6º de Primaria y 1º de ESO, que exhibieron durante el evento su proyecto ganador de ‘Internet of Things’, una iniciativa enmarcada en el Programa Escuela de Cisco para promover el interés por la tecnología entre los estudiantes, en colaboración con la asociación Jóvenes Inventores.

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Actualidad Belén Gancedo, directora de social business y colaboración de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel

“IBM Verse es una solución innovadora y revolucionaria que transforma el modo en el que trabajamos” En noviembre de 2014, IBM presentó una alternativa a las plataformas de correo tradicionales con la que responder a los retos y demandas empresariales de unas organizaciones que se mueven entre tecnologías cloud, de movilidad, colaboración y sociales. Ahora, IBM Verse ya está disponible en el mercado. “La tecnología social, colaborativa, la movilidad, el cloud… cambian de forma radical la percepción que tienen los usuarios del email, las redes sociales y otro tipo de soluciones de colaboración que usan con empleados, clientes o socios de negocio”, explica Belén Gancedo, directora de social business y colaboración de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel, a propósito del anuncio de la disponibilidad en el mercado de IBM Verse, la nueva plataforma de correo corporativo

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de la compañía. “Nosotros queríamos llevar estas nuevas expectativas, esa velocidad, al entorno de trabajo”, apunta. Cada día se envían 180.000 millones de correos electrónicos profesionales, que exige que los empleados revisen su bandeja de entrada 36 veces cada hora. Y sin embargo, solo el 14% de esos correos es relevante. Por eso, y tras una inversión de 100 millones de dólares, IBM lanzó en noviembre del pasado año su solución de correo social inteligente para empresas, que integra todas las herramientas que utilizan los empleados a diario en un único entorno colaborativo: email, agenda, repositorio de archivos, mensajería instantánea, actualizaciones en sus redes sociales, vídeo chats, etc. Pese a aunar en una única pantalla todo esto, “destaca por su capacidad para encontrar las cosas”, dice Gancedo. “No solo es un buscador. Encuentra la informa-

ción con independencia de donde esté. Además, me ayuda a priorizar las tareas y está focalizada en el usuario: proporciona información sobre personas y equipos involucrados en proyectos. Pero no solo accedo a ver su información, sino que comprende las relaciones que hay entre ellos”. Para dotar de mayor inteligencia a la solución, IBM ha integrado las capacidades analíticas de Watson en Verse; algo que la responsable de la unidad de social business y colaboración de IBM califica de “diferenciador. Verse permite preguntar sobre un tema determinado y recibir la información con respuestas directas y ordenadas por grado de certeza”. Y en línea con las formas de trabajar de hoy en día, la solución de IBM “ofrece una colaboración intuitiva a través de dispositivos, gracias a una interfaz de usuario completa y optimizada para entornos móvil y web. Además, en Verse, tenemos el calendario siempre presente en la misma pantalla. Y no solo calendario, también existe la opción de acceder a detalles de reuniones, o de asistir a reuniones virtuales con un solo clic”, apunta Gancedo, quien a su vez resalta otra función clave para dar mayor eficacia al email: silenciar hilos de conversación. “Tenemos mucho ruido en el correo. Verse es la única plataforma que permite silenciar

cadenas de conversaciones. Las archiva y esconde para que el usuario no las vea, y luego las puedes volver a activar”. Aterrizaje en el mercado El pasado 31 de marzo, IBM anunció la disponibilidad de IBM Verse a nivel mundial. “La solución está recién salida del horno pero está respondiendo bastante bien y rápido a las expectativas que el mercado tenía alrededor de ella. Han sorprendido sus funcionalidades y su diseño, muy diferente a lo que los clientes están acostumbrados”, apunta la responsable de la solución en España, donde se presentará a los clientes y partners en un evento el 17 de junio en Madrid. Respecto a la comercialización de IBM Verse, Belén Gancedo explica que “seguirán el modelo tradicional, con nuestro ecosistema de socios de negocio y nuestros tradicionales canales de venta”. No obstante, hay una versión freemium con funcionalidades más limitadas en el IBM Cloud Marketplace que permite probarlo. En un futuro próximo, estará disponible como aplicación para iOS y Android para usuarios móviles.

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La nube, de fenómeno meteorológico a imprescindible en la empresa española Lo que para muchos hace algunos pocos años era sólo algo relacionado con la meteorología o con las golosinas infantiles, se ha convertido en un pilar sobre el que desarrollar las estrategias digitales de las compañías. Ferrán Serrano, corporate marketing & com-

munication director T-Systems Iberia, nos explica esta evolución. “El proceso de almacenamiento en la nube consiste en una serie de servidores repartidos por todo el mundo que ofrecen a los usuarios acceso desde Inter-

net y desde cualquier dispositivo móvil o fijo ubicado en cualquier lugar. Una medida que reduce costes y garantiza mayor rapidez y seguridad en el proceso de manejo de la información”. Esta definición que nos recuerda Ferrán Serrano, no resulta extraña para ningún usuario familiarizado con las nuevas Tecnologías de la Información, pero ¿fue siempre así? Lo cierto es que no. Según nos recuerda nuestro interlocutor, “en el año 2012, el concepto de almacenamiento en la nube empezaba a despuntar dentro de la información tecnológica, e incluso eran muchas las empresas de Internet que ofrecían a los usuarios servicios basados en esta tecnología. Pero la realidad es que no eran muchos quienes tenían muy claro el concepto”. En aquel tiempo, “el estudio Guía de Supervivencia en la Nube incluyó las reflexiones de más de 1.000 internautas acerca del Cloud Computing. De ellos, el 29% afirmó que este concepto tenía algo que ver con la meteorología, más del 20% aseguró haber fingido que entendía qué era y cómo funcionaba, y tan sólo el 16% reconoció la nube como un término usado al referirse a una red informática que almacena datos para dispositivos conectados. Curiosamente, el 54% respondió que no la utilizaba nunca, a pesar de que el 95% de aquellos que respondieron esto, sí accedía a su banco vía Internet, realizaba compras online, utilizaba las redes sociales o almacenaba fotos, música y vídeos, todos ellos servicios claramente relacionados de un modo u otro con el Cloud. Pero quizá el dato más sorprendente tiene que ver con el binomio Cloud / Dynamic WorkPlace –o puestos de trabajo dinámi-

Actualidad Las soluciones cloud siguen un proceso imparable de evolución y penetración en el mercado español aprovechando el impulso que ofrecen la escalabilidad de los servicios y el pago por uso, unidos ambos al aumento de la seguridad de los servidores

Ferrán Serrano, corporate marketing & communication director T-Systems Iberia

cos en la nube-, puesto que el 59% de los encuestados aseguraba que el puesto del trabajo del futuro existiría íntegramente en la Red”. “De estos resultados hace apenas 3 años”, continúa, “y parece que, desde entonces, hemos vivido una auténtica revolución. Las soluciones cloud siguen un proceso imparable de evolución y penetración en el mercado español aprovechando el impulso que ofrecen la escalabilidad de los servicios y el pago por uso, unidos ambos al aumento de la seguridad de los servidores”. Presencia del cloud en la empresa española Esta evolución y revolución del Cloud y su arraigo en la empresa actual queda reflejado en múltiples informes llevados a cabo por reputados analistas del sector. En concreto, tal y como nos indica Ferrán Serrano, según

el Informe Cloud Computing en la empresa española 2014, elaborado por Penteo, los servicios cloud son ya la tercera prioridad tecnológica de los CIO, sólo por detrás de movilidad y analytics, y se posicionan como un factor estratégico en todos los sectores. De hecho, el 73% de las empresas españolas decidieron incrementar su inversión en cloud a lo largo de 2014. Pero la investigación de Penteo no se detiene ahí y prevé que para el año 2016 el 68% de las organizaciones del mercado español ya tendrán parte de sus sistemas de información sobre infraestructuras en cloud. Todo esto nos lleva a la conclusión de que prácticamente se invertirá la proporción actual de TI tradicional (pasará del 32% al 70%) y de soluciones IaaS (del 30% al 68%) en apenas dos años. Si hablamos de los modelos de servicio, “la Infraestructura como Servicio (IaaS) y el Software como Servicio (SaaS) son los más conocidos, mientras que la Plataforma como Servicio (PaaS) a menudo queda en un segundo plano, como si fuera un elemento externo de todo este proceso, cuando en realidad se trata del

contexto donde se configura y personaliza el software SaaS”. El dato más optimista es que el 74% de los encuestados por Penteo apuesta por una mayor automatización en su infraestructura como elemento imprescindible para el crecimiento del negocio. Frente a este resultado se abre también un gran desafío para el sector: reducir la brecha de habilidades TI, puesto que el 35% opina que su organización no tiene el nivel adecuado de conocimientos para satisfacer las prioridades clave del negocio. Además, “para el 69% la formación del personal de TI en megatendencias como la Nube, Movilidad, Redes sociales y Big data, será uno de los principales retos de su organización en los próximos dos años”. El crecimiento de la nube híbrida Un reciente estudio realizado por la consultora tecnológica Vanson Bourne entre los responsables TI de 33 países -incluido España- sobre su visión en cuanto a la evolución del papel de las TI en la empresa de hoy

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muestra datos muy interesantes para la industria. La encuesta ha revelado no sólo la creciente adopción del Cloud en todo el mundo, sino que, además, se aprecia un marcado cambio de tendencia donde la mayoría de los encuestados optan por soluciones de nube híbrida para lograr una mayor agilidad y seguridad en sus organizaciones. Los participantes del estudio destacan el papel de las TI como un gran instrumento a la hora de realizar negocios, pero también se muestran preocupados por el desafío que supone la gestión, cada vez más extendida, de los servicios on-demand desde las empresas durante todo el proceso de negocio. A este reto se une también la creciente brecha en cuanto a habilidades TI dentro de los distintos departamentos de las organizaciones. Es por estos motivos que, como nos explica Ferrán Serrano, “los profesionales TI impulsan la adopción del cloud híbrido gracias, especialmente, a su doble dimensión, donde algunos recursos TI se proporcionan como servicio a través de una nube privada interna,

mientras que otros son provistos por terceros en nube pública, todo ello vía demanda dentro de un catálogo de servicios con pago sólo por uso”. En conclusión, “empresas y proveedores TI han de concienciarse de la necesidad de adopción de los servicios dinámicos Cloud por los beneficios que estos pueden aportar al negocio. Los proveedores lograrán ofrecer de forma más rápida y eficiente un mayor número de servicios, aunque serán las empresas las más beneficiadas, puesto que tendrán la posibilidad de acceder a estos servicios de forma flexible y adaptada -en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo-, pagando únicamente por los servicios consumidos, con el importante ahorro de costes que esto significa”. Además, la elevada capacidad de adaptación de estas infraestructuras dinámicas para atender a una demanda variable y cumplir en todo momento las cambiantes exigencias legales internacionales, evitando además el uso fraudulento del software, las convierte en una pieza TI básica para el éxito de cualquier estrategia de negocio. El valor del proveedor Llegados a este punto, la pregunta es obligatoria: ¿estás seguro de que tu proveedor IT te está ofreciendo el mejor servicio? “Los proveedores de servicios”, comenta, “trabajan en un entorno cada vez más competitivo, lo que les obliga a esforzarse en ofrecer dentro de sus catálogos capacidades extremo a extremo y especialización que cubran todas las necesidades, todo ello acompañado de altos niveles de seguridad y confidencialidad de los datos”.

En este contexto, “T-Systems Iberia cuenta con una solución, de momento única y exclusiva en el mercado español, llamada DSI vCloud, que proporciona todo un sistema dinámico, paquetizado y gestionado con la garantía de una nube privada securizada a precios de cloud público. Estas características la convierten en exponentes de la apuesta de proveedores y fabricantes para la constante evolución de los servicios TI y permitir así a las empresas concentrar todos sus esfuerzos en el negocio”. “Queda demostrado”, finaliza, “que los datos son uno de los principales valores de las organizaciones. Es por ello que se impone como requisito imprescindible para la viabilidad del negocio la inversión en soluciones TI que garanticen la privacidad de estos, al mismo tiempo que permiten diferenciar entre la información de valor y aquella que sólo supone ruido y que desvía los esfuerzo del auténtico camino hacia el éxito del proyecto”.

Enlaces relacionados Guía de supervicencia en la nube Informe Penteo La adopción de la cloud híbrida se triplicará en tres años T-Systems DSI vCloud

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Actualidad Virtualización, la clave de la transformación de las empresas

“VMware está capacitada para ser tan disruptiva en networking como lo ha sido en el área de computación” Con la adquisición en 2012 de Nicira, VMware daba un paso adelante para replicar en el área del networking su apuesta por la virtualización en el área de la computación. El que fuera cofundador de esta empresa y actual vicepresidente sénior y director general de Networking and Security Business Unit en VMware, Martin Casado, visitó Madrid y aprovechamos para charlar con él. En 2012 VMware anunciaba un acuerdo definitivo para la adquisición de Nicira, una compañía centrada en software-defined networking (SDN) y en virtualización de redes para iniciativas de código abierto. Esta operación estaba cifrada en 1.050 millones de dólares en efectivo y unos 210 millones de dólares en acciones sin titularidad. Tal y como se comentó en el momento de la adquisición, la tecnología de Nicira permite la creación de infraestructuras para redes virtuales y servicios completamente independientes del hardware de las redes físicas, y tal y como señalaba entonces su cofundador y CTO, Martin Casado, “la combinación de Nicira y VMware une a dos equipos pioneros y ofrecerá a los clientes

Actualidad “La virtualización del networking es susceptible de utilizarse por las mismas empresas que utilizan la computación virtualizada, especialmente para el aspecto de la seguridad” Martin Casado, vicepresidente sénior y director general de Networking and Security Business Unit en VMware la solución SDN líder de la industria para cualquier entorno cloud”. Tres años después, la tecnología de Nicira está integrada en el área de redes y seguridad de VMware, NSX, y hemos aprovechado la presencia de Martin Casado, actualmente vicepresidente sénior y director general de Networking and Security Business Unit en VMware, en su país natal para conversar con él acerca de la propuesta tecnológica surgida tras la integración. Virtualización de redes Según nos explica Martin Casado, “VMware es una compañía que se ha desarrollado y crecido a partir de máquinas virtuales (VM), y se podría decir que ha cambiado el mundo a partir de las VM. Pero cada una de estas VM cuenta con un NIC virtual, y algunas con tres o cuatro. Por tanto, si VMware tiene 50 millones de VM, y cada una de ellas tiene, de media, uno o dos NIC, y

cada uno de estos puntos de acceso debe estar conectado a un switch virtual, podemos decir que VMware es una de las mayores compañías de networking del mundo, cuenta con más puertos de acceso virtuales de los que tiene físicos una compañía como Cisco. Sin embargo, VMware no tiene la tecnología para convertir en negocio la provisión de servicios gestionados sobre esta infraestructura. Nicira proporciona la capa de tecnología que permite proporcionar servicios de valor añadido sobre esta red de puntos de acceso virtuales. Por tanto, VMware está capacitada para ser tan disruptiva en networking como lo ha sido en el área de computación”. La tecnología de Nicira está integrada dentro del área de redes y seguridad de VMware, un área “que el pasado año creció rápidamente”, señala Casado, quien añade que, “en diciembre, con poco más de un año, teníamos unos 400 clientes, los ingresos se situa-

ban en 200 millones de dólares y un amplio número de clientes operando, lo que lo convierte en un gran negocio para nosotros”. Tres vías para llegar al cliente A la hora de llevar esta propuesta tecnológica a los clientes, hay tres formas, según nos comenta nuestro interlocutor. En primer lugar, “automatizar las operaciones TI en el área del networking. Tradicionalmente, se empleaba mucho tiempo en desplegar y configurar las redes. Con NSX, hablamos de segundos, por lo que si TI necesita menos tiempo, el negocio se mueve más rápido. La segunda razón, seguridad. Tradicionalmente, el 80 del presupuesto de seguridad se gasta en el perímetro del centro de datos. Actualmente, sólo el 20 por ciento del tráfico sale del centro de datos, con lo que se gasta la mayor parte del dinero con una parte pequeña del tráfico y, lo que es peor, cuanto un ataque logra

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traspasar el perímetro, tiene acceso a todo el centro de datos. Con NSX pueden potenciar la seguridad dentro del centro de datos, pre-empaquetando la seguridad como un servicio sobre la red, de una forma más barata que si intentas hacer lo mismo con appliances tradicionales. Tercero, la continuidad de las aplicaciones, porque la empresa quiere que sus aplicaciones funcionen incluso si falla el centro de datos. NSX permite mover las aplicaciones entre máquinas virtuales que pueden moverse entre diferentes centros de datos”. Este tipo de tecnología va destinada, principalmente, a clientes tales como “gobiernos; instituciones financieras, de hecho estamos presentes en cuatro de los cinco mayores bancos; grandes compañías… pero más allá, vemos aplicación en segmentos verticales como el de los proveedores de servicios, telcos… De hecho, es susceptible de utilizarse por las mismas empresas que utilizan la computación virtualizada, especialmente para el aspecto de la seguridad”.

La transformación, una necesidad Esta forma de entender las redes supone un cambio significativo. En palabras de Martin Casado, “para negocios existentes con aplicaciones existentes, la virtualización es la única forma práctica de evolucionar al nuevo modelo. La industria está evolucionando de un entorno cliente servidor a otro definido por la movilidad y el cloud, y para empresas tradicionales la virtualización es la única vía, porque puede soportar la realidad existente. Para las compañías nuevas, que no tienen unas aplicaciones e infraestructuras heredadas, la virtualización es una clave para su evolución”. En cualquier caso, nos recuerda Martin Casado, “la transformación es la única vía para sobrevivir. Incluso en los segmentos e industrias más tradicionales ha habido una revolución. Hay ejemplos en retail, con Amazon; taxis, con Uber… no se me ocurre ninguna industria a la que la presión de la nube no vaya a hacerla transformarse”. Pero quisimos saber quién debe en la empresa, liderar esta transformación. Para nuestro interlocutor, “lo primero en lo que hay que pensar es en pasar de una IT vista como un centro de gasto a una IT vista como capacitador para el negocio, no solo desde un punto de vista de infraestructura, sino como desarrollador de nuevos modelos de negocio. Normalmente, esto tiene que llegar desde los principales ejecutivos, esto es, el CEO, el CIO, el CFO… porque no se trata sólo de una parte del negocio, afecta al negocio por completo”. Para Casado, “es sorprendente lo rápido que sectores muy tradicionales, como la banca o las finanzas, han entendido la necesidad de la transformación. No sé si

todos los ejecutivos actuales están preparados, pero sorprende lo bien que en algunos sectores tradicionales han entendido el mensaje”. Pero, ¿por dónde hay que empezar esta transformación? Tal y como señala Martin Casado, “lo más difícil de la transformación no es la tecnología, ésta funciona; no es el coste, con la transformación vienen los ahorros de costes; es cambiar las prácticas de la empresa para aceptar esta transformación. El negocio tradicional se basa en silos y se desarrolla alrededor de las operaciones, y ahora tiene que pasar a un mundo definido por software, y eso es lo más complicado de la transformación. Cambiar la naturaleza del negocio para adoptar la filosofía cloud. Una vez hecho eso, se pueden dar los siguientes pasos hacia la virtualización, las nubes híbridas… Pero sin este cambio organizativo, no hay nada que hacer”.

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Lead Generation Just Right IT, la respuesta del Nuevo Estilo de las TI a las necesidades tecnológicas de la empresa moderna

Soluciones TI preparadas para atender las demandas de la empresa Para las pequeñas y medianas empresas, la realidad es que el Mercado es muy dinámico y cambiante, y que las expectativas en constante evolución de los clientes

suponen un continuo escenario de retos y oportunidades. Big Data, cloud y movilidad están cambiando la forma en que la información se mueve y se conecta

dentro de las empresas, ofreciendo un potencial creciente de productividad mientras que se eleva la promesa de obtener ventajas competitivas. Pero la adopción de estas tecnologías avanzadas requerirá una transformación en las capacidades, las funciones y los métodos de las TI. Las expectativa de los clientes están cambiando, esto nadie puede negarlo. Cada interacción con el negocio debe ser rápidamente atendida, incluso aunque ésta se produzca en la media noche del domingo, o durante la hora punta de un lunes por la mañana. Pero, además, estas interacciones son de naturaleza múltiple, esto es, pueden tener lugar por voz, a través del teléfono; telemáticamente, a través de la web; o presencialmente, en persona. Es más, no se trata sólo de los clientes, porque las expectativas de los propios trabajadores y de los proveedores son muy similares. La fusión entre trabajadores y movilidad, a través de los dispositivos móviles, es una realidad. Ellos los utilizan para estar más conectados con el negocio, de manera más rápida, y siendo más productivos. Los datos, con mucha asiduidad, se almacenan en la nube y son procesados por servicios en la propia nube. Y, es más, los datos de la empresa fácilmente pueden depender de la nube para funciones cruciales para ellos como el backup o la recuperación, incluso. Las empresas implementan de forma incremental aplicaciones y servicios online cada vez más sofistica-

Lead Generation Los costes en términos de productividad, oportunidades de negocio perdidas y los relacionados directamente con TI continúan creciendo, de ahí que para muchas empresas la modernización sea una prioridad urgente dos, en todas y cada una de las facetas de los negocios más y más datos se recolectan y sintetizan. A su vez, el análisis en profundidad de estos datos mejora la productividad, incrementa la eficiencia de los procesos internos, mejora el servicio a los clientes y crea un marketing más inteligente. Si careces de estas capacidades, te quedas detrás y fallas. Las pequeñas y medianas empresas son muy susceptibles a la presión de los competidores, por los dispositivos móviles, los servicios en la nube y el análisis de los datos que mejoran la experiencia al cliente. Potenciando la interacción directa de los trabajadores y los clientes, cada uno de ellos, con la información en su propio dispositivo, puede poner su granito de arena en esta mejora de la ventaja competitiva. En definitiva, ser capaces de hacer a cada empleado y cada proceso de la empresa más productivo en sí mismo.

sos totalmente infrautilizados. Son situaciones a las que se enfrentan este tipo de empresas en su día a día.

Retos de infraestructura Muchas pequeñas y medianas empresas deben volver a construir sus capacidades TI, empleando para ello hardware y software y aplicando grados variantes de actualización y renovación de la disciplina. Pero para muchos, esta aproximación se convierte en un cuello de botella en elementos claves del rendimiento de la propia infraestructura, con silos aislados de servidores, almacenamiento y redes que no son capaces de proporcionar la respuesta TI que la empresa necesita y cuando lo necesita, creando problemas reales de productividad. Piensen en su propio ejemplo, cuánto tardan en recuperar una aplicación cuando el servidor dedicado que la alberga se viene abajo. O cómo reduce la ineficiencia de mantener distintas redes cableadas e inalámbricas o cómo el almacenamiento se golpea constantemente con los límites de espacio mientras existen otros recur-

Empleo más eficiente de los recursos La productividad frecuentemente se ve reducida cuando una empresa tiene una colección de servidores de diferentes compras a diferentes proveedores trabajando con una colección similar de dispositivos de almacenamiento y sistemas de red. Además, algunas empresas arrastran visiones desfasadas de TI, desarrolladas en los 90, cuando cada servidor físico manejaba una aplicación y un flujo de trabajo, limitando consecuentemente su propio potencial y optimización. Un inadecuado sistema de almacenamiento y computación puede retrasar un simple informe, cuanto más no lo haría con un sofisticado análisis. Las decisiones críticas del negocio llegan tarde, o no llegan, impidiendo avanzar al negocio e incrementando los costes de tiempo y dinero. Aunque los sistemas antiguos pueden soportar algunos flujos de trabajo, pueden estar en riesgo constante de fallo, con costes incrementales de mantenimiento y licencia. Reclutar personal con las capacidades adecuadas es difícil, porque los estudios estiman que el mantenimiento de aplicaciones e infraestructuras existentes pueden consumir el 80 por ciento de los presupuestos de TI. Un almacenamiento fragmentado y sin preparar Capturar, almacenar y analizar datos de operaciones y clientes es una moda crítica para el éxito del negocio. En el mundo actual, el incremento de los datos no

Lead Generation Las empresas deben evolucionar incorporando Big Data, movilidad, cloud, junto con la seguridad necesaria. Es un modelo que puede ofrecer mejoras sustanciales. Una transformación real de la organización para, generando un ratio sin precedentes de algunas fuentes. Una estadística señala el 90 por ciento de los datos generados en la historia se han creado en los últimos doce meses, pero el uso productivo, la gestión y la seguridad de estos datos supone grandes retos para las pequeñas y medianas empresas: JJControlar el rápido crecimiento de datos estructurados y no estructurados de fuentes diversas, tales como documentos, imágenes, audios, vídeos, aplicaciones de negocio y redes sociales. JJAtender las expectativas de los clientes 24x7, desde cualquier lugar y dispositivo. JJProteger datos de fallos de equipamiento, accidentes, desastres naturales y actos maliciosos. JJActualizar aplicaciones críticas de negocio limitadas por bases de datos legacy. JJEl incremento de los riesgos asociados a compartir no apropiadamente con herramientas y sitios de terceros. El ancho de banda limita la movilidad La movilidad cambia la forma en que trabajamos y cómo hacemos negocios. Las soluciones y servicios

móviles se han hecho más críticos para todas las empresas, pero los empleados y los trabajadores, equipados con smartphones, tabletas y portátiles, y los proveedores con servicios basados en web, generan flujos de trabajo de consumo intensivo de ancho de banda, ponen en riesgo las capacidades de las redes heredadas. Y, con mejores anchos de banda, ahora favorecidos por los puntos de acceso 802.11ac, la demanda de datos no puede sino incrementarse. Muchas empresas medianas y pequeñas dependen del rendimiento de su red para permitir a los trabajadores mejorar su productividad allá donde se encuentran. Pero las redes heredadas no están construidas para manejar estas capacidades. El Nuevo Estilo de las TI Más allá de resolver las limitaciones que al negocio imponen una infraestructura heredada, las empresas buscan incrementar sus recursos de computación y la productividad, construyendo nuevas capacidades: JJGanar eficiencias con nuevas aplicaciones. Aplicaciones e infraestructura basada en software son prioritarias para las pymes, con BI/Analytics, CRM,

ERP, aplicaciones móviles y herramientas de productividad personal y laboral en la parte alta de la lista. JJPermitir la colaboración de los equipos, mejorando los rendimientos de los proyectos proporcionando capacidades de colaboración que los miembros del mismo necesitan para evaluar y tomar las decisiones adecuadas. JJConvertirse en organizaciones lideradas por los datos. La captura, almacenamiento y análisis de datos puede abrir los ojos ante oportunidades ocultas o mejores formas de trabajar. JJConvertirse en una organización móvil. Soportar la productividad de los trabajadores en los nuevos entornos de trabajo, ya sea en casa, en salas de reuniones, en oficinas remotas o en casa del cliente. JJAdentrarse en nuevos mercados. Aprovechar el comercio electrónico para adentrarse en nuevos mercados y crecer. Para esto, las empresas deben evolucionar al Nuevo Estilo de TI, incorporando Big Data, movilidad, cloud, junto con la seguridad necesaria. Es un modelo que puede ofrecer mejoras sustanciales, incrementando la

Lead Generation capacidad de trabajar mejor y crecer. Una transformación real de la organización. Big Data Big Data y otros procesos analíticos relacionados, proporcionan un nivel de pensamiento interno y externo no alcanzable hasta la fecha. Con el foco en los datos, no sólo mejora la eficiencia de las operaciones internas, sino que proporciona un mejor soporte a la toma de decisiones. Con frecuencia, las pequeñas organizaciones fallan a la hora de tener una visión clara de aspectos cruciales de los procesos o los comportamientos e intereses de los clientes. La explotación de Big Data está todavía en un escenario temprano, pero los beneficios son evidentes. Tomar ventajas del análisis

Más allá de resolver las limitaciones que al negocio imponen una infraestructura heredada, las empresas buscan incrementar sus recursos de computación y la productividad, construyendo nuevas capacidades de Big Data requiere un almacenamiento más flexible y rápido que el de las infraestructuras IT legacy. Movilidad Con dispositivos móviles, trabajadores, clientes y partners pueden interactuar con el negocio estén donde estén, si es que el negocio es capaz de dar respuesta. El bajo coste y gran penetración de la movilidad significa un incremento de eficiencia y flexibilidad en la cadena de valor, desde la fabricación a las ventas y el soporte. Cloud Las pequeñas organizaciones miran hacia soluciones basadas en cloud. Las empresas pueden usar cloud para escalar de forma sencilla, incluyendo software y almacenamiento on-line, pudiendo desarrollar rápidos y adecuados servicios. Compañías con infraestructuras TI anticuadas, pueden con la nube resolver algunas de sus limitaciones. De ahí que se incremente la demanda

de aplicaciones basadas en cloud, especialmente para BI, CRM, colaboración, gestión de capital humano y suites de productividad. Seguridad Todas las empresas son objetivos potenciales de brechas de seguridad. Las pérdidas anuales por cibercrimen, incluyendo el robo de propiedad intelectual, superan los 250.000 millones de dólares, y se espera que se dupliquen en la próxima década. Teniendo en cuenta que las pequeñas y medianas empresas están incrementando sus transacciones y comunicaciones electrónicas, es necesario que incrementen su seguridad en la misma medida. Movilidad y cloud provocan nuevos retos de seguridad. Con dispositivos móviles personales ganando importancia en las actividades laborales diarias, usando datos de la empresa e interactuando con aplicaciones y datos personales, se incrementa el escenario de las amenazas. Modernizar las TI para incrementar la productividad La modernización de las TI reducen las necesidades de mantenimiento, liberando personal para colaborar y mejorar la productividad o, incluso, liberando presupuesto para otro proyecto. Pero los costes en términos de productividad, oportunidades de negocio perdidas y los relacionados directamente con TI continúan creciendo, de ahí que para muchas empresas la modernización sea una prioridad urgente. Continuando con una aproximación paso a paso, por ejemplo, haciendo más con los mismo, podemos negar

Lead Generation

El análisis en profundidad de los datos mejora la productividad, incrementa la eficiencia de los procesos internos, mejora el servicio a los clientes y crea un marketing más inteligente muchos de los beneficios esperados de una infraestructura moderna , como la mejora de los tiempos de respuesta o la eficiencia. La adopción de tecnologías transformadoras como Big Data, Analytics, movilidad, redes sociales, cloud y seguridad mejora la competitividad y la productividad. Sólo apostando por tecnologías modernas, las empresas pueden confiar en la obtención de estos resultados. Pero, cómo puede una empresa superar las limitaciones de una infraestructura heredada y moverse a la productividad prometida por el Nuevo Estilo de las TI. Primero, seleccionando un socio capaz de convertir sus deseos en un rango de tecnologías que puedan

simplificar la implementación e incrementar la productividad, soluciones que permitan alcanzar los objetivos de la empresa o superarlos, reduciendo el coste total de propiedad. En el apartado tecnológico: JJServidores estándar fáciles de gestionar y capaces de dar respuesta a las necesidades que imponen la virtualización y las aplicaciones complejas. JJSistemas de almacenamiento flexibles y escalables que puedan manejar el crecimiento de los datos, soportando operaciones con grandes datos y grandes ficheros multimedia, atendiendo las demandas de servidores virtualizados. JJRedes avanzadas que combinen ancho de banda, seguridad de alta gama e arquitecturas innovado-

ras, que puedan gestionar redes inalámbricas y cableadas, reduciendo gastos y complejidades. JJTodos estos sistemas deben ser sencillos de manejar, estar altamente disponibles y diseñados para trabajar independientemente o integrados aprovechando el potencial de todos juntos, así como de las posibilidades de la virtualización para obtener una infraestructura flexible y más modular. Un ejemplo es la propuesta tecnológica de HP, que sigue invirtiendo 3.000 millones de dólares en I+D para seguir innovando en su oferta tecnológica.

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Adiós Windows Server 2003. Hola HP.

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Con la participación de HP e Intel ®

En Portada

Tecnología en la educación: formando a las generaciones actuales y futuras La digitalización está cambiando hasta los modelos más tradicionales, como el de la educación, y si no lo hace desde dentro, vendrán otros a cambiarlo. La introducción de la tecnología de las aulas ha revolucionado el modo de enseñanza, permitido disponer de nuevos recursos didácticos y planteado nuevos retos, como el papel de los docentes en la transformación que viven las instituciones académicas.

En Portada Mark Dawe, director de  Oxford, Cambridge and RSA Examinations, organización responsable de realizar los exámenes oficiales de Reino Unido, sugería recientemente el uso de Internet en los exámenes, por tiempo limitado, eso sí. “Se trata de una cuestión de comprensión, y no de acumulación de datos en la memoria. El mundo ha cambiado y la educación tiene que cambiar. Consiste en entender las herramientas y saber cómo usarlas”, señaló este experto en materia educativa en un programa de la BBC. Y aunque enseguida surgieron opiniones detractoras de la idea de Dawe, en algo sí tenía razón: el mundo ha cambiado y la educación tiene que cambiar. Quizá no tanto como para asumir de ple-

no la propuesta de este examinador –que dice terminará llegando con el tiempo-, pero lo cierto es que ese cambio ya es palpable. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) señaló en 2012 que el 85% de los centros de secundaria de los países de forman esta entidad, estaba dotado de ordenadores de mesa; el 41%, de portátiles, y el 11%, de tabletas. Un informe del Observatorio Sapos y Princesas y HP, denominado “Tecnología y educación para los niños”, realizado en febrero de 2015 en España con el objetivo de analizar el nivel de interacción de los menores con la tecnología en el hogar y en el entorno escolar, concluyó que el 82% de los niños utiliza la tecnología como herramienta educativa. Un 42% de los menores con algún dispositivo informático en casa, tiene una tablet y son muchos los colegios que han decidido cambiar los libros de texto por el soporte de la tableta y las apps; el sector educativo en España calcula que existen más de 80.000 aplicaciones. El estudio ‘What’s Keeping Higher Education CIOs Up At Night’, realizado por Extreme Networks entre responsables de TI de universidades en Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y Asia-Pacífico, recoge que en la mayoría de los centros analizados, se utiliza algún modo de enseñanza o apoyo online en las enseñanzas impartidas. Un 73% manifiesta un uso moderado de sistemas de e-learning, mientras que un 11% de los mismos reconoce un uso intensivo; sólo un 2% no utiliza este tipo de servicios ni planea utilizarlos en un futuro inmediato. En este segmento de educación, la oferta de cursos y titulaciones online es una línea de negocio que está experimentando un rápido crecimiento, tanto en uni-

En Portada versidades a distancia como presenciales. La mayoría de los centros encuestados, un 48%, ofrecen ya entre un 10-50% de su oferta formativa en modo online; y un 8% ofrece más de la mitad de sus titulaciones a través de Internet. Tendencias que cambiarán la educación A nivel mundial, Gartner ha estimado que el gasto del sector educativo en su reforma digital crecerá un 2,3% hasta alcanzar los 67.800 millones de dólares en 2015, tanto para educación superior como primaria y secundaria. Pero, ¿en qué se gastará ese dinero en un futuro próximo? La consultora ha identificado 10 tendencias clave y estratégicas que impactarán en este sector a lo largo del año: JJAprendizaje adaptativo. Concepto que se remonta a los 50 y que definirá la pedagogía del futuro. Supone recopilar datos del alumno mediante las plataformas online y combinar esta información empírica con los metadatos de cada referencia de aprendizaje para crear una enseñanza personalizada. JJLibros de texto adaptativos. Son el primer elemento para dar el paso de una educación analógica a una digital. Al contrario que los libros impresos, los ebooks de texto pueden editarse según surge nueva información o para incluir contenido de otras fuentes. Permiten, además, medir la interacción del alumno con el texto y adaptar el estilo de enseñanza. JJCRM. No solo de aplicación en los negocios, las herramientas de gestión de relaciones con los clientes pueden llevarse también al plano educativo para hacer un seguimiento de las relaciones con alumnos

El 82% de los menores utiliza su dispositivo tecnológico con fines educativos actuales o futuros, padres, exalumnos, profesores, organizaciones o patrocinadores de la institución. No obstante, se perciben dificultades para integrar y estandarizar los datos institucionales; un problema que se tendrá que resolver para poner en práctica con éxito este sistema y ser capaces de tomar rápidas decisiones con esta información. JJBig Data. En el sector de la educación, está asociado a la recolección de gran cantidad de datos de las

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actividades digitalizadas de alumnos, padres, profesores y personal de las instituciones, para transformarlo en información y producir o recomendar acciones dirigidas a mejorar los resultados de todo el sistema. JJEstrategias de aprovisionamiento. Aunque no es una tecnología en sí, sino un conjunto de tecnologías y servicios, como el hosting, el cloud, el código abierto o los modelos de suscripción para el uso

En Portada

de hardware y software, son clave para la creación de la infraestructura TI de las instituciones educativas. El aprovisionamiento estratégico, dice Gartner, ayuda a TI a dejar de centrarse en las transacciones administrativas y en el soporte operacional para dedicarse a aquellas actividades que permitan la diferenciación e innovación de la institución. JJExoestructuras. Es el futuro, según Gartner, en oposición a las infraestructuras. Implica adquirir la capacidad de integrar el creciente número de socios, herramientas y servicios que abundan en los ecosistemas educativos. Si se hace bien, las instituciones podrán sacar el máximo provecho a servicios como cloud y adaptarse rápidamente a los cambios. JJMicrocredenciales abiertos. Ya sea en forma de medallas o de puntos, el sistema de reconocimiento existe desde hace algún tiempo en los entornos de aprendizaje online, si bien el principal problema es que son propietarios y no pueden aplicarse fuera de dichos sistemas. Los microcredenciales abiertos, con

un bajo coste pero con un alto valor, servirían para motivar a los alumnos. A pesar de ser una tecnología relativamente inmadura, está ganando tracción entre la comunidad educativa. Gartner considera que es una tecnología estratégica con una inversión relativamente pequeña, que aportará un gran ROI. JJEvaluación digital. Práctica pero con muchos problemas de implementación, supone eliminar la necesidad de estar presente físicamente y de que una persona supervise los exámenes y mejora los modos de pruebas y análisis de datos. Para aplicarlo, lo primero es incrementar la confianza en la educación online con diferentes mecanismos de identifi-

cación, ya sea por la pulsación de las teclas o por reconocimiento facial basado en cloud. JJMovilidad. En educación, movilidad no solo es el uso de smartphones o tabletas sino su aplicación en todos los aspectos de la institución, ya sea administración, educación o investigación. Pese a la gran penetración de los dispositivos móviles, Gartner percibe que en el sector educativo la madurez avanza muy despacio debido a algunos inhibidores como el precio de los teléfonos inteligentes; limitaciones de los dispositivos, como la duración de la batería; desarrollo de materiales para un aprendizaje móvil; la falta de habilidades, y la amplia diversidad de dispositivos móviles. JJAprendizaje social. El aprendizaje social proporciona a los alumnos la capacidad de establecer un perfil presencial o social que refleje su conocimiento e interés; crear, discutir, compartir y recopilar contenido; organizar y encontrar objetos de aprendizaje de una amplia variedad de fuentes; interactuar con otros compañeros en sus redes sociales; participar en ejercicios online; y recibir apoyo y formación en tiempo real. Los famosos MOOC (massive open online courses) muestran la importancia de lo social en las plataformas de aprendizaje y está influyendo en su

A nivel mundial, Gartner ha estimado que el gasto del sector educativo en su reforma digital crecerá un 2,3% hasta alcanzar los 67.800 millones de dólares en 2015, tanto para educación superior como primaria y secundaria

En Portada aceptación. Sin embargo, muchos alumnos y profesores prefieren utilizar Google Sites o Facebook para complementar los tradicionales sistemas de gestión de aprendizaje, en lugar de emplear las capacidades sociales integradas en las plataformas. Los proveedores de tecnología y las instituciones deben tratar de averiguar cuál es la combinación perfecta. El papel del CIO de la educación y sus preocupaciones Y mientras se enfrentan a demandas del “negocio” educativo como las que apunta Gartner, los CIO de este sector no deben perder ojo de las infraestructuras que dan servicio a sus instituciones. Volviendo al estudio de Extreme, éste refleja que una de sus mayores quebraderos de cabeza es la gestión de sus infraestructuras de TI: un 71% de los encuestados coincide en que destinan una parte importante de recursos del departamento a evitar posibles caídas en el servicio de la red; un 53% dice dedicarlos a garantizar el ancho de banda necesario para asegurar la continuidad de la actividad de la organización. Asimismo, este estudio, promovido por Extreme Networks, refleja que un 36% están preocupados con las posibles interferencias que los usuarios de Wi-Fi puedan causar en la red inalámbrica, y que un 31% dedica esfuerzos importantes en controlar usos inadecuados de las TI dentro la organización (shadow IT). Además, el análisis de información residente en la red como fuente de inteligencia de negocio es cada vez más valorado. Un alto porcentaje de los encuestados (67%) considera muy útil las analíticas de uso de aplicaciones en red tanto para planificar los recursos de TI como para

gestionar y garantizar la calidad de la experiencia del usuario a estudiantes y profesorados. Sólo un 9% admite no tener planeado el uso de analítica de aplicaciones. Se ha estudiado asimismo la relevancia de Internet de las Cosas en los planes de TI de los centros universitarios encuestados. Más de un tercio de CIO encuestados ya está contemplando este fenómeno dentro de

cionan al alumno una parte o toda la tecnología necesaria para la realización de los cursos. Además, un 59% ofrece asesoramiento a otros departamentos, tanto en el diseño como en la tecnología necesaria para implementar los cursos online. Sólo un 16% manifiesta que el departamento de TI no está involucrado en la implementación de este tipo de servicios.

sus planes BYOD y un 47% de ellos incluyen esta tendencia dentro de su proceso de planificación de TI ordinario. Un 23% lo tendrá en cuenta en un futuro próximo y un 19% lo considera una prioridad estratégica. Solo un 5% considera esta tendencia irrelevante para su organización. Además, la tendencia hacia plataformas online de enseñanza obliga al departamento de TI a involucrarse en distintos grados en la provisión y soporte de las plataformas. El 68% de los centros encuestados propor-

Benefactores de la transformación digital del sector educativo La industria de tecnologías de la información está muy involucrada en el cambio de la educación, por cuantos beneficios aporta para el aprendizaje y porque no deja de formar parte del proceso de transformación digital que viven todos los sectores, así como de la propia forma de desenvolverse en la vida las propias personas. Algunos ejemplos recientes son: JJPrograma de Investigación y Desarrollo para la Educación de Acer y Google: tiene como objetivo explorar el impacto de la tecnología Chromebook y Google en el proceso de la educación tanto en primaria como en secundaria. Presentado en colaboración con European Schoolnet, participan escuelas de Reino Unido, Países Bajos y España para participar en el proyecto. Cada escuela ha seleccionado dos profesores como “embajadores tecnológicos” que han sido instruidos en las apps de Google así como en el kit de herramientas para la clase del futuro, un recurso desarrollado por European Schoolnet para asegurar que la tecnología en las aulas puede abrir nuevos caminos en la enseñanza. Tras varios talleres y sesiones los profesores podrán desarrollar

En Portada La tendencia hacia plataformas online de enseñanza obliga al departamento de TI a involucrarse en distintos grados en la provisión y soporte de las plataformas sus propias técnicas de enseñanza en el aula gracias a los equipos Chromebook de Acer y las apps para la Educación de Google. El proyecto durará un año, tras el que se realizará un informe de evaluación de las tecnologías de Acer y Google. JJCátedra IBM Sobre Ciencia de los Datos en Educación de la Universidad Internacional de La Rioja: esta iniciativa conjunta de IBM y la UNIR tiene como meta el análisis de la información que los alumnos generan durante el proceso educativo para mejorar la calidad de la educación, especialmente online. El acuerdo facilitará, además, la formación y la transmisión de los contenidos de la ciencia de los datos aplicados a la educación a través del diseño y celebración de cursos y programas formativos. Ambas instituciones participarán y promoverán proyectos de investigación, trabajos de fin de grado y máster y tesis doctorales sobre temáticas relacionadas con

la cátedra. También incentivarán las publicaciones que fomenten y difundan el conocimiento y las actividades apoyadas por la Cátedra, y se potenciarán los convenios para la realización de prácticas en empresas e instituciones educativas. JJPink Cloud: se trata de una iniciativa de Microsoft en la que colaboran Accenture, Asus y Aviva. Cuenta con el apoyo de la Agencia de la ONU para la Igualdad de Género y el Empoderamiento de la Mujer, el Centro Regional de Información de las Naciones Unidas para Europa Occidental (UNRIC) y la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Esta iniciativa pretende fomentar el talento femenino y elevar el número de futuras profesionales en los sectores de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas. En esta tercera edición, celebrada entre los días 19 y 21 de mayo en Milán, 1.500 jóvenes de entre 17 y 24 años de todo el mundo -tres españolas- pudieron asistir, forma totalmente gratuita a más de 150

cursos en cuatro importantes universidades de Milán, con ponentes nacionales e internacionales que abordaron temáticas como la computación en nube –cloud computing- para el desarrollo de aplicaciones, el Big Data, marketing digital para las redes sociales, etc. Jan-Martin Lowendahl, vicepresidente de Gartner, señalaba al explicar las 10 tendencias que cambiarán la educación, que “existe un creciente número de innovaciones técnicas y tecnologías que están surgiendo dentro de la industria de la educación, pero la mayoría proceden de fuera. Los CIO del sector educativo deben ampliar sus miras y considerar tecnologías externas al propio sector, al mismo tiempo que aprenden de sus compañeros”. A punto de terminar el curso escolar, sirva el verano para que el CIO reflexione sobre qué tecnologías externas e internas puede aprovechar para desarrollar una estrategia digital en su organización que le garantice una buena nota a partir de septiembre.

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Foro Sociedad Digital y Educación

Reportaje Microsoft alerta de los problemas a los que se tendrán que enfrentar todas las empresas que no migren

Llega el fin de Windows Server

2003

Reportaje A partir del próximo 14 de julio Microsoft dejará de desarrollar software para crear actualizaciones críticas de seguridad para Windows Server 2003/R2

con una cuota de más del 25% según las principales consultoras, no se va a repetir. A pesar de que la migración se está acelerando, Microsoft es consciente de que no todas las empresas van a cambiar sus sistemas en el plazo indicado, más si se tiene en cuenta que el tiempo necesario para migrar un servidor se sitúa entre uno y dos meses, el mismo periodo que se requiere para las aplicaciones y las cargas de trabajo, con lo que el proceso de migración “continuará siendo una prioridad para nosotros en nuestro próximo año fiscal, que comienza en julio de 2015”.

El soporte para Windows Server 2003 finaliza el próximo 14 de julio. ¿Qué significa esto? Que a partir de ese día Microsoft ya no va a proporcionar actualizaciones ni revisiones y las empresas que continúen utilizando el sistema dejarán de cumplir con los requisitos y normativas de los centros de datos. El próximo 14 de julio, Microsoft pondrá punto y final al soporte para Windows Server 2003, “el primer sistema operativo nacido en Internet”, destaca Emilio Paz, Windows Server & Cloud Manager de Microsoft. En total, Windows Server 2003 lleva doce años en el mercado y Microsoft no quiere que la migración se convierta en un problema, tal y como lo fue Windows XP hace ahora un año y tres meses. A priori, los paralelismos entre los dos sistemas operativos son más que preocupantes.

Situación de Windows Server 2003 De esas 23,9 millones de instancias que había de Windows Server 2003 en abril, el 34% estaban en grandes empresas, el 33% en empresas medianas; el 25% en empresas pequeñas y el restante 8% en el sector público, una radiografía de la base instalada a nivel global, porque Microsoft no ha facilitado datos a nivel local. Lo que sí han confirmado Emilio Paz es que a pesar de que estos datos pueden indicar que son las grandes empresas las que menos migran “todas las grandes compañías con las que trabajamos en España ya han iniciado dichos procesos de migración”. Continuando con datos locales, más de la mitad de las instancias estaban en servidores físicos y la otra mitad en servidores virtuales. El 74% de éstas se concentran en 4 tipos de uso: 7,6 millones en aplicaciones de línea de negocio (LoB); 5 millones en tareas de sistema operativo (3,6 millones como servidores de impresión y 1,4 millones como infraestructura de red); 3,8 millones en bases de datos; 3,6 millones en email y colabo-

Ambos sistemas han disfrutado de elevadas tasas de penetración y la migración no ha sido tan rápida como en un primer momento se podría esperar. Proceso de migración más rápido No obstante, Microsoft espera un proceso de migración final mucho más rápido. A mediados de abril, y según datos facilitados por la multinacional, había 23,9 millones de instancias de Windows Server 2003. Mes y medio más tarde, Emilio Paz confirma que esta cifra se ha reducido. Además, “aquellos clientes que no han migrado han recibido nuestro mensaje de fin de soporte de Windows Server 2003 y están iniciando los procesos de migración”. A tenor de estas palabras, todo parece indicar que la situación de Windows XP, que dijo adiós

Reportaje ración; quedando 2,1 millones para tareas web y otros 2,1 millones para otras tareas. Qué supone el fin de Windows Server 2003 Pero, ¿qué supone realmente el fin del soporte? Según explica Emilio Paz, a partir del próximo 14 de julio Microsoft dejará de desarrollar software para crear actualizaciones críticas de seguridad para Windows Server 2003/R2, “por lo que las nuevas vulnerabilidades que pudieran aparecer no serían solventadas, exponiendo

Fin del soporte de Windows Server 2003

a las organizaciones que sigan utilizando instancias de Server 2003 a riesgos de seguridad muy elevados. Un ataque a las vulnerabilidades de seguridad no resueltas tras el fin de soporte puede suceder en cualquier momento y causar daños como caída de los servicios temporal e incluso permanente, que el equipo de TI no pueda solucionar. Dichos riesgos podrían poner en juego el desarrollo de sus negocios e, incluso, incurrir de forma pasiva en la violación de leyes regulatorias en el ámbito de la protección de datos”.

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Más allá de la seguridad Las empresas no sólo tendrán que hacer frente a los problemas de seguridad. “El uso de tecnología obsoleta supone para las organizaciones un aumento directo de los costes operativos, con labores de mantenimiento cada vez más complejas e inefectivas. Las instancias de Windows Server 2003 activas actualmente sustentan multitud de servicios, desde aquellos centrados en Line-of-business (LOB) apps al correo electrónico, pasando por infraestructura de red, servicios de impresión, colaboración o bases de datos. Todos ellos conforman el núcleo de las herramientas de trabajo diarias en muchas organizaciones y su desempeño tiene un reflejo directo en la productividad y competitividad, factores claves de cara a garantizar la viabilidad y futuro de las organizaciones”. Y si los problemas de seguridad, el impacto que estos podrían tener en una empresa, y el incremento de los costes no fueran argumentos más que suficientes para migrar, a estos se le añade un tercero: la no adaptación a un mercado cada vez más global y conectado. “Hoy día las organizaciones no desarrollan su actividad de manera aislada, sino que su interactuación con clientes, proveedores y resto de actores se lleva a cabo mayoritariamente a través de plataformas tecnológicas que deben estar al día. Por ejemplo, entidades que trabajen con información crítica, como es el caso de las pasarelas de pago, podrían interrumpir sus servicios con empresas que no hayan migrado sus sistemas para evitar así problemas de seguridad”. Ante esta realidad, “a medida que las empresas que han prestado menos atención a su infraestructura TI

Reportaje El fin del soporte de Windows Server 2003 supone para las empresas una gran oportunidad para redefinir su base tecnológica sean conscientes de la situación, tomarán las medidas oportunas para dejar de utilizar una tecnología que pone en riesgo su negocio”. Importancia del departamento de TI En este contexto, los departamentos de TI de las empresas cobran especial relevancia ya que son los encargados de “hacer ver al equipo de dirección la importancia de la migración”. Emilio Paz reconoce que factores como “los presupuestos o el miedo a cortes de servicio durante el proceso” pueden influir en los directivos de las empresas a la hora de aprobar la migración. “Esto se debe a que no entienden la importancia de los riesgos y las consecuencias a las que tendrán que hacer frente si continúan utilizando tecnología obsoleta y, especialmente, un sistema operativo como Windows Server 2003, que sustenta multitud de servicios críticos en el día a día del negocio”. El directivo recuerda que aunque “a priori pueda parecer que los beneficios de la migración sólo impactan en el departamento de TI” esto no es así. Disponer de

un sistema operativo más moderno “supone un ahorro de costes y simplificación, que redundan, por ejemplo, en disponer de más tiempo para ofrecer servicios a los clientes e impulsar la competitividad” tanto de las grandes empresas, como de las PYMES. Conseguir que TI esté al servicio de las líneas de negocio Al hilo del final del soporte de Windows Server 2003, Noel Goicoechea, director de la división de servidores de HP España y Portugal, señala que “Windows Server 2012 R2 proporciona mayor funcionalidad y eficacia pero, además, debe ayudarnos a abandonar procesos antiguos y a adoptar el Nuevo Estilo de TI que defendemos en HP, que se basa en aportar soluciones adecuadas en el momento oportuno, en reducir costes, aumentar la productividad y, sobre todo, en poner a trabajar las TI en beneficio del negocio”. La idea es avanzar en que los departamentos de TI estén “al servicio de las necesidades de la línea de negocio”, y para ello la experiencia es fundamental. Se-

gún este responsable, contamos a nivel mundial con cerca de 30.000 personas certificadas en tecnología de Microsoft. Su amplia formación y experiencia en este tipo de procesos ha quedado sobradamente contrastada. Lo primero es realizar un inventario del hardware y software de nuestra empresa. Una vez realizado el inventario, será el momento de trazar una hoja de ruta adaptada a las necesidades de cada empresa en la que tendremos en cuenta si hay que recodificar software crítico, el impacto que tendrá la migración en el trabajo de los usuarios, las cargas de trabajo que dependen de ciertas infraestructuras y, por supuesto, si hay que retirar activos de TI de las instalaciones de esa empresa. Por su parte, Francisco Javier Lainez Muñoz, head of End User Services de Integration Services de Fujitsu Spain, “Fujitsu tiene los servicios especializados y el hardware apropiado para establecer la manera más óptima de migración de una plataforma servidora con Windows Server 2003 a un destino optimo, estableciendo alternativas e identificando para cada una de ellas beneficios, viabilidad y ahorro de costes, considerando factores como virtualización, consolidación, plataforma como servicio o infraestructura como servicio”. Asimismo, “Fujitsu puede cubrir durante la implementación todos los aspectos necesarios, software, hardware, licenciamiento y servicios. Esta solución se implementará siguiendo las mejores prácticas para una solución completa y escalable que permita y asegure una línea de evolución acorde a las necesidades estratégicas del cliente que cubre un estudio de la situación actual estableciendo las necesidades y requisitos para la situación final deseada; estudio de alternativas, se-

Reportaje gún las necesidades, políticas y planes estratégicos del cliente; diseño de la solución final y del proceso de migración; e implementación de la solución”. Según Lainez Muñoz, “Fujitsu sigue una metodología cuyos pasos son descubrir qué aplicaciones, roles e instancias están alojados en los servidores Windows Server 2003; evaluar cada una de las posibles opciones de migración, viendo su complejidad y riesgo; evaluar entornos destino de la migración, tanto si son off-premise como on-premise; y migrar al destino elegido”. Beneficios para las empresas En cuanto a los beneficios de la migración, el fin del soporte de Windows Server 2003 supone para las empresas “una gran oportunidad para redefinir su base

tecnológica” y, por ende, “impulsar la productividad, la competitividad y lograr al mismo tiempo un ahorro de costes notable”. No hay que olvidar que Windows Server 2003 vio la luz en un momento donde los trabajadores móviles eran casi inexistentes, con lo que no ha sido pensado, ni adaptado, a las necesidades actuales de las empresas. “Acceder a nuevas aplicaciones de negocio y a escenarios móviles apoyados en la nube, con soluciones como Office 365 o Microsoft Azure, o a tendencias como el BYOD” supone un paso adelante para dar respuesta “a las demandas actuales de movilidad y productividad de los empleados”. De esta forma, “tras la redefinición de las infraestructuras aprovechando las posibilidades de la nube, las

empresas pueden flexibilizar su gestión de TI gracias a soluciones dinámicas y ágiles, que les permiten escalar sus recursos tecnológicos en función de las necesidades puntuales. Gracias a ello la infraestructura tecnológica acompaña en términos de crecimiento a la empresa, que no se ve obligada a acometer grandes inversiones”. Esta evolución permitiría, además, obtener mayores eficiencias energéticas, porque, tal y como señala Agustín Gallego, director de alianzas de Intel, “el 32 por ciento de los sólo ofrece un rendimiento del 4 por ciento de su capacidad, mientras que consumen un 64 por ciento de la energía”. Todo esto ha hecho que “muchas empresas, que aún seguían empleando instancias de Windows Server 2003, han migrado en los últimos meses, conscientes de la importancia de la situación y las ventajas que tienen a su alcance en un momento en el que pueden redefinir su infraestructura de IT de una forma ventajosa” finaliza Emilio Paz.

Enlaces relacionados IDC: el fin de Windows Server 2003 Gartner: La migración de Windows Server 2003, una prioridad Forrester: Impacto económico Windows Server 2012R2 Migración desde Windows Server 2003

Crecer con eficacia no es sencillo; a medida que su infraestructura va creciendo y sus sistemas se dividen en varias nubes, se enfrentará a problemas que no había tenido en cuenta hasta ese momento

Commvault le ayuda a escalar con seguridad en su transición a la nube

Transición a la nube 1 Recuperación ante desastres en la nube 2 CLICK1

CLICK3

CLICK2

Creación de nubes híbridas 3

Especial HP - Impresión profesional La tecnología JetIntelligence ha sido diseñada para optimizar la seguridad y acelerar la impresión

Calidad y ahorro

claves para la impresión en la empresa En lo que a impresión se refiere, calidad y ahorro son la combinación perfecta para un negocio. Los profesionales exigen que la documentación que imprimen cuente con la mayor calidad posible. Calidad que no tiene que estar reñida con el control de costes. El ahorro en impresión es otro gran punto a tener en cuenta. Las nuevas LaserJet de HP conjuntamente con la tecnología JetIntelligence, responden de manera óptima a estas dos necesidades fundamentales que requieren los usuarios en los entornos de impresión profesionales.

Especial HP - Impresión profesional Principalmente las empresas demandan soluciones de impresión que respondan a dos necesidades fundamentales: por una lado, la calidad; por otro, el control de costes sin renunciar a la seguridad. La nueva propuesta de HP con su familia LaserJet con tecnología JetIntelligence está preparada para dar respuesta a todas ellas. HP Color LaserJet Pro M252 series Se trata de impresoras de tamaño compacto equipadas con los cartuchos de tecnología JetIntelligence. Están orientadas a grupos de personas formados por hasta cinco usuarios, que impriman entre 250 y 2.500 páginas mensuales. Incorporan opciones de impresión móvil, aplicaciones de negocio y funcionalidades de seguridad y de gestión. Entre las funcionalidades de las nuevas HP Color LaserJet Pro M252 destaca su pantalla táctil a color de 7,6 cm que puede inclinarse para facilitar la visualización de su contenido; una bandeja de salida de 100 hojas; un puerto USB de fácil acceso para imprimir sin necesidad de contar con un ordenador; WiFi Direct y NFC Touch-to-print para impresión desde dispositivos móviles; tapa frontal para acceder a los cartuchos originales HP con JetIntelligence; ranura de entrada prioritaria de hojas sueltas; una bandeja de entrada de 150 hojas; impresión automática a doble cara integrada; tapa posterior que permite acceder al recorrido del papel; puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad; puerto de red Fast Ethernet; redes inalámbricas integradas; procesador de 800 MHz; 256 MB de RAM; y una velocidad de impresión de hasta 18 páginas por minuto (ppm) en formato A4.

HP Color LaserJet Pro MFP M277 series Impresoras compactas pensadas para grupos de hasta 5 personas que impriman entre 250 y 2.500 páginas mensuales. A medida que las empresas crecen, el espacio de trabajo disminuye. Por eso necesita una impresora multifunción compacta capaz de terminar las tareas rápidamente y que se adapte a su forma de trabajar. La HP Color LaserJet Pro MFP serie M277 ayudará a su equipo de trabajo a realizar las tareas con mayor rapidez gracias a una amplia gama de opciones

Las nuevas LaserJet de HP con cartuchos originales JetIntelligence permiten obtener documentos que respondan a las necesidades y requerimientos de los usuarios

Especial HP - Impresión profesional de productividad, funciones de flujo de trabajo, impresión fácil desde dispositivos móviles y prestaciones básicas de seguridad y gestión. Además, empleando cartuchos con tecnología HP JetIntelligence, estas máquinas pueden imprimir hasta un 28 por ciento más páginas. Las nuevas HP Color LaserJet Pro MFP M277 incorporan pantalla táctil a color de 7,6 cm que se inclina para facilitar su visualización; alimentador automático de documentos (AAD) de 50 hojas; escáner de superficie plana que admite papeles de hasta 216 x 356 mm; bandeja de salida de 100 hojas; incluye WiFi Direct y NFC Touch-to-print para impresión desde dispositivos móviles; impresión automática a doble cara integrada; puerto USB de fácil acceso para imprimir y escanear sin un ordenador; tapa frontal que permite acceder a los cartuchos de tóner originales HP con JetIntelligence; ranura de entrada prioritaria de hojas sueltas; bandeja de entrada principal de 150 hojas; puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad; puerto de red Fast Ethernet 10/100/1000Base-TX; procesador de 800 MHz; 256 MB de RAM; puerto de entrada de fax; puerto para salida de línea telefónica; y tapa posterior que permite acceder al recorrido del papel. HP Color LaserJet Enterprise M552/M553 series Pero, a quién se dirigen las nuevas HP Color LaserJet Enterprise M552/M553. Hablamos de equipos de entre 5 y 15 usuarios que impriman entre 2.000 y 6.000 páginas al mes, y que necesitan compartir una impresora color. Las nuevas impresoras de HP incrementan la productividad de estos grupos con impresión a doble

La tecnología de maximización de páginas ayuda a las impresoras HP LaserJet Color a trabajar con los cartuchos de tóner HP JetIntelligence para que detecten de forma inteligente el desgaste del sistema de cartuchos y ofrezcan mejor rendimiento y un mayor número de páginas

cara, un panel de control intuitivo y cartuchos color de alta capacidad, además de permitir una actualización sencilla y una gestión central, lo que permite ahorrar tiempo y dinero a los equipos de TI. Con todo, se pueden reducir al mínimo las interrupciones con la capacidad de entrada de hasta 2.300 hojas y cartuchos de color de alta capacidad. Las HP Color LaserJet Enterprise M552/M553 cuentan con un panel de control con una pantalla VGA a color de 10,9 cm que se inclina para facilitar la visualización; bolsillo de integración de hardware (HIP) para añadir soluciones; puerto USB de fácil acceso para imprimir sin un ordenador, si bien tiene que ser habilitado por un administrador; tapa derecha para permitir el acceso al fusor; bandeja multiuso de 100 hojas; tapa frontal que permite acceder a los cartuchos de tóner originales HP con JetIntelligence; tapa inferior derecha que permite acceder al recorrido del papel; dos bandejas de entra-

Especial HP - Impresión profesional Los cartuchos de tóner original HP con JetIntelligence, están especialmente diseñados para conseguir que la impresora funcione más deprisa e imprima hasta un 33% más de páginas da de 550 hojas para una capacidad de entrada total de 1.200 hojas; bandeja de salida de 250 hojas; WiFi Direct, sólo en el caso de la M553x, y NFC Touch-to-print para impresión desde dispositivos móviles; función Touchto-print que se incluye de serie en el modelo HP Color LaserJet Enterprise M553x; impresión automática a doble cara integrada; 1 GB de memoria y procesador de 1,2 GHz; puerto de acceso para anclaje tipo Kensington opcional; y servidor de impresión HP Jetdirect Gigabit/ Fast Ethernet integrado. Además, las nuevas HP Color LaserJet Enterprise M552 y M553 soportan HP Web JetAdmin y y la herramienta de gestión HP JetAdventage. Esta solución permite la gestión eficiente de una gran variedad de

dispositivos conectados a la red, incluyendo impresoras, multifunciones, y escáneres. La instalación remota de controladores, la configuración, la resolución de problemas, la protección y la gestión de los dispositivos se puede hacer de forma remota, permitiendo, por tanto, ahorros de tiempo y costes, protegiendo las inversiones y proporcionando un mejor retorno de la inversión. JetAdmin permite tener una fotografía clara de los dispositivos que componen la red. Proporcionan, además, visibilidad del consumo de consumibles, lo que permite tomar mejores decisiones y reducir gastos, permitiendo gestionar, de forma independiente, los consumibles para cada departamento de forma individual. También

permite simplificar y automatizar determinadas rutinas, como la aplicación de políticas empresariales para nuevos dispositivos o la implementación de elementos de seguridad. Proporciona, asimismo, las herramientas que el departamento de TI necesita para gestionar las impresoras, resolviendo los problemas de forma rápida o adelantándose a los avisos de problemas, resolviéndolos de forma proactiva. Otras posibilidades que ofrece son la posibilidad de instalar y configurar las actualizaciones del firmware de los dispositivos, muy importante en flotas de dispositivos; herramientas de reporte robustas que permiten mejorar la toma de decisiones en toda la organización; tomar ventaja de opciones adicionales como HP

Especial HP - Impresión profesional cer autenticación de cartuchos y proteger a los clientes de los fraudes. También es compatible con políticas para flotas, de modo que permite a los clientes gestionar todas sus impresoras con confianza. Al medir las rotaciones de los componentes, el tóner consumido y su desgaste, y las condiciones ambientales, la tecnología de indicadores del nivel del tóner recopila información clave sobre los cartuchos para ofrecer indicadores simples que predicen su vida útil de forma inteligente. Ahora el sello del tóner se encuentra dentro del cartucho y se retira automáticamente durante la instalación, de modo que los clientes pueden empezar a imprimir sin demora.

La tecnología antifraude de HP trabaja con las impresoras y los equipos multifunción HP LaserJet para ofrecer autenticación de cartuchos y proteger a los clientes de los fraudes Database Connectivity Module, que permite, junto con JetAdmin, establecer y alcanzar objetivos medioambientales. Tecnología JetIntelligence Los cartuchos de tóner original HP con JetIntelligence,

están especialmente diseñados para conseguir que la impresora funcione más deprisa e imprima hasta un 33% más de páginas. La tecnología de maximización de páginas ayuda a las impresoras HP LaserJet Color a trabajar con los cartuchos de tóner HP JetIntelligence para que detecten de forma inteligente el desgaste del sistema de cartuchos y ofrezcan mejor rendimiento y un mayor número de páginas. El tóner HP ColorSphere 3 ha sido reformulado para adaptarse a impresoras más pequeñas y rápidas. En combinación con las nuevas HP LaserJet, el tóner ColorSphere 3 admite un mayor rendimiento de páginas y una calidad excepcional desde la primera página hasta la última. La tecnología antifraude de HP trabaja con las impresoras y los equipos multifunción HP LaserJet para ofre-

Enlaces relacionados Toda la información de las nuevas LaserJet LaserJet con JetIntelligence Reinventando la impresora empresarial La ciencia de la impresión

NO SOLO De CIO a CIO

Marketing digital

Transformación digital

La mejor forma de aportar valor al negocio desde IT Por José Blanco, CIO/Digital Transformation leader

El marketing en los tiempos de Facebook Por Alberto Delgado, CEO Uanou

GEIT para dominar la Transformación Digital Por Diego A. López, Asesor en Transformación Digital

Psicobusiness

Formación

El ojo crítico

Psicobusiness e influencia directiva Por Asier de Artaza, director de www.yesmanagement.es.

Autoformación: el aprendizaje del futuro Por César Chiva, director de Executive Forum

IoT, lo que bien empieza, bien acaba Por Juan Ramón Trujillo, IT Manager en Belbex

Gestión del conocimiento

Gestionar el talento

La gestión del cambio y del conocimiento: claves para afrontar los nuevos desafíos Por Ángel de Mora-Losana, Fundación Gestión del Conocimiento

¿Existe una fórmula para desarrollar nuestro talento? Por Marta Díaz Barrera, fundadora y CEO de Talentoscopio

Vida sana Ayudar a controlar mejor y a optimizar la vida laboral gracias al deporte Por Alberto Lázaro, personal trainer en Benefits Body Mind

De CIO a CIO

La mejor forma de aportar valor al negocio desde IT José Blanco CIO | Digital Transformation Leader Con más de 15 años de experiencia en diversas multinacionales, varios de ellos en puestos de dirección como E-commerce Systems Manager en Spanair o CIO en Roberto Verino, José Blanco posee amplios conocimientos en las áreas de IT Management, Business Intelligence, Big Data y transformación digital dentro de los sectores Retail, E-commerce, Airlines, Banca y Consultoría.

Uno de los mantras más cacareados en el mundo empresarial sobre IT, es que ésta es un centro de costes, un área de servicio con facturación interna, o incluso una commodity que no aporta valor al negocio. Si desde IT dejamos que se instale alguna de estas ideas en la compañía, está abocada a un futuro más que claro, la externalización. Por ello debemos hacer algo para ser un socio de referencia para el negocio. Como indico en el título, la mejor manera, ojo, que no la más fácil, es crear un nueva línea/modelo de negocio en tu empresa, lo que se está dando en llamar intraemprendimiento. Esto es muchísimo más fácil desde que está aquí la transformación digital. Existen ejemplos como el AWS de Amazon, y no vale poner excusas del estilo que si mi empresa no es Amazon, porque “Quien añora pequeñeces, no merece grandezas”, o que si en vuestro sector es difícil innovar, porque seguramente vuestro sector tiene 1.000 años menos que la minería y allí siguen innovando. Antes de encaminarse a ejecutar esta ardua tarea, debemos armarnos con un arsenal más propio de un emprendedor que de un tecnólogo, pero creo que el

trabajar en IT nos genera una exposición y una visión integral de la compañía, que no se puede conseguir en muchos otros departamentos. Entre otras cosas, debes tener algo de idea de finanzas, un poco más de marketing digital y saber hacer un business plan. También sería interesante que leyeses un poco sobre lean startup, pero, sobre todo, que profundizases en técnicas de innovación. Como siempre que escarbas un poco, acabas descubriendo que aunque por estas latitudes somos muy dados a la improvisación, cosa que no es del todo negativa, para innovar existen ya muchísimas estrategias, técnicas y guías que nos harán más fácil, escalable y predictivo el proceso de innovación, y nos permitirán tanto identificar oportunidades de innovación, como nos brindarán técnicas para innovar en servicios, productos, procesos o modelos de negocio. Quiero hablar un poco de una de estas herramientas, Design Thinking, que es un modelo de cómo enfocar la innovación en entornos inciertos de forma ágil y radical, liderado por la consultora IDEO, pero también muy seguido por otras como la d.school de Stanford.

De CIO a CIO Centrado en el usuario: Hacer lo que él hace, pasar por dónde él pasa. JJVisual y tangible: Prototipado, construir para aprender. JJParticipativo: Todo el mundo puede aportar. JJÁgil e iteractivo: Llama a la acción; prueba rápido, falla, APRENDE. Design Thinking tiene una serie de herramientas que se utilizan a lo largo del proceso, en función de la fase en la que nos encontremos. JJ

Como siempre que escarbas un poco, acabas descubriendo que aunque por estas latitudes somos muy dados a la improvisación, cosa que no es del todo negativa, para innovar existen ya muchísimas estrategias, técnicas y guías Ni que decir tiene que este modelo se puede emplear para diseñar servicios orientados tanto a clientes externos como internos. Algunas de sus características son:

Para explorar JJMapa de stakeholders. JJSafaris de servicio. JJShadowing. JJCustomer Journey Maps. JJEntrevistas en contexto. JJ5-whys. JJUn día en la vida de… JJMapas de empatía.

Para crear y reflexionar JJQué pasaría si…. JJDiseño de escenarios. JJStoryboards. JJPasillo del cliente, de mesa. JJSimulación del servicio (prototipo del servicio). JJService Staging. JJCo-creación.

Para implementar JJBusiness Model Canvas. JJStorytelling. JJBlueprint de servicios. JJRoleplay de servicios.

Recuerda que como intraemprendedor, te encontrarás con los problemas tipo de los emprendedores: falta de tiempo, de conocimientos, de habilidades, de conexiones, de presupuesto y de fuentes oficiales para discutir y gestionar los riesgos y recompensas para llevar a cabo el proyecto. Sobre eso, también habrás de aprender, pero quién ha dicho que fuese fácil :)

Enlaces relacionados Stanford Design Thinking Crash Course Video Tim brown@Ideo Blog Unleashing your creativity methods (free reg.)

Colaboración y movilidad, los pilares de la empresa digital

Descubre con Intel en esta guía las posibilidades que ofrece la tecnología para transformar su negocio.

Psicobusiness

Técnicas de influencia para conseguir resultados: Psicobusiness e influencia directiva Asier de Artaza Azumendi Director de www.yesmanagement.es Asier de Artaza

Nacido en Bilbao hace 42 años, es también conferenciante y formador habitual en grandes empresas sobre Psicobusiness, Psicología aplicada a la obtención de resultados en la empresa. Ha formado parte de varios Consejos de Administración y trabajado en 8 compañías, sectores y localizaciones. Es Licenciado en Empresariales y Marketing, en la actualidad termina su segunda carrera, Psicología; es Máster en Consultoría de Empresas, Máster en Digital Business, Posgrado en Dirección Financiera y Control Económico y Mediador Mercantil.

Todo negocio y sus resultados indudablemente pasan por el peaje de la psicología humana. Por ello creamos psicobusiness en 2011 como área de conocimiento pionera en extraer todo conocimiento de psicología fundamental para maximizar la gestión, los resultados empresariales y la eficacia de los directivos. Precisamente hablando de eficacia, independientemente de nuestro puesto, pero especialmente cuando hablamos de los directivos, nos paramos en las técnicas de influencia y las relaciones de poder, como he-

rramienta crítica para liderar nuestras organizaciones, equipos y mejorar los resultados. Efectivamente, hablamos de resultados, ya que cuanto mejor conozcamos cómo nos influyen otras personas a nosotros y a los demás, cómo lo hacemos nosotros y cómo podríamos hacerlo mejor en adelante, mejores resultados conseguiremos, ya sea en una operación de venta, un potente acuerdo con un proveedor, con nuestros equipos de trabajo, colegas, consejo de administración...

Psicobusiness Cuanto mejor conozcamos cómo nos influyen otras personas a nosotros y a los demás, cómo lo hacemos nosotros y cómo podríamos hacerlo mejor en adelante, mejores resultados conseguiremos Así que, sin más dilación, comenzamos con las técnicas de influencia, que podemos agrupar en seis categorías, sin un orden de importancia en particular y que curiosamente son principios que parten de la teoría evolucionista, es decir, nos regimos por ellos porque a lo largo de la historia del hombre han mostrado su aportación para la supervivencia en el medio. Como primer principio tenemos la Reciprocidad, de la cual sabemos que se ejerce influencia cuando “damos”, es decir el hombre es recíproco por naturaleza y si me “dan” quedo en deuda con esa persona y debo devolverlo. De hecho, la magnitud de lo que la tercera persona recibe condicionará la cantidad de influencia generada sobre ésta. Es momento de preguntarte, ¿cuánta gente me debe algo? ¿A cuánta gente les he dado yo previamente aquello que ellos valoraban? Porque la respuesta te informará si estás obteniendo influencia y sobre cuánta gente. El siguiente principio con el que nos encontramos es el de Validación Social. “Nunca vayas en contra de lo que la masa social esté de acuerdo”. Es decir, ¿quieres generar influencia? Pues súbete al carro de lo que la gente aprueba, lo contrario será un camino contracorriente que te podría incluso generar el efecto contrario.

Así que si quieres cambiar una actitud o un comportamiento, incluso aunque éste sea reconocido como negativo, ten cuidado, porque si estás yendo contra algo validado socialmente, no obtendrás los resultados esperados. Súbete a la validación social y desde ella cambia las cosas. Visualicemos una situación en que somos una multinacional de software “en la nube”, nos encontramos con un cliente que considera que los productos en la nube no son interesantes porque internet tiene muchas desconexiones, y, además, identificamos que es lo que piensa la inmensa mayoría de clientes (está validado socialmente). Nosotros tenemos claro científicamente que esa creencia es equivocada y que las desconexiones suponen un porcentaje ínfimo. Con lo que la opción habitual del ofertante será argumentar racionalmente en favor de los productos en la nube, con estadísticas.... Señores, ¡error! La práctica recomendada sería salirnos de ese laberinto y argumentar desde otra perspectiva validada también socialmente, por ejemplo, “Todo el sector (antesala a que lo que voy a decir está validado socialmente) opina en la reducción de costes en hardware y mantenimiento de sistemas como vía de competitividad”. Nuestra siguiente parada será en el principio de Compromiso y Coherencia. Ser comprometido y coherente

es algo básico en nuestra programación como seres humanos, con lo que si ante un tercero provocamos una actuación o pensamiento en un sentido determinado, que a nuestro blanco de influencia le posiciona como una persona mínimamente comprometida con esa actuación, lo normal es que la coherencia, o el haberse comprometido, por poco que sea, impere y ese pensamiento o actuación y la conducta permanezca. Más eficacia tiene si, además, el inicio de la acción es originada por él mismo, más que generada por nosotros mismos. Imaginemos que acude a nuestra gran superficie un comprador, en búsqueda de un potente portátil que hemos anunciado en condiciones insuperables, con la “casualidad” que se han agotado las existencias, en este caso será mucho más fácil venderle otro portátil, aun siendo más caro (“pero” con algunas prestaciones

Psicobusiness Si quieres cambiar una actitud o un comportamiento, incluso aunque éste sea reconocido como negativo, ten cuidado, porque si estás yendo contra algo validado socialmente, no obtendrás los resultados esperados más), ya que es coherente continuar con la inercia de su postura inicial, el ir a comprar un buen portátil, se había comprometido en cierto grado a eso, ¿no? A continuación nos encontramos con una de las más sencillas, económicas, conocidas, sabidas y muchas veces no lo suficientemente bien utilizadas, la Simpatía. La simpatía, entendida en un sentido amplio como una persona que se comporta de forma familiar, amable, agradable y su aspecto y lenguaje no verbal también sigue esta dirección. La simpatía genera un emoción positiva al interlocutor, y cuando estamos en “modo positivo” tenemos tendencia a decir sí, a sentirnos motivados a la acción. Los siguientes principios psicológicos están funcionado, nos fiamos de las personas conocidas y similares a nosotros con las que podemos establecer algún víncu-

lo, también se están haciendo, en ese momento, más relevantes las características positivas de la persona que tenemos en frente y de los elementos positivos del producto o servicio que nos ofrece. Y nos puede venir a la cabeza, ¿cómo aumentar la simpatía? El atractivo físico (“efecto Halo” comprobado experimentalmente) corporal y de lenguaje verbal o no verbal, la semejanza (quizá compartir etnia, opiniones, una afición, un colegio o un lugar de veraneo de la infancia es suficiente), la cooperación (compartir una meta conjunta y cooperar en una tarea es uno de los mecanismos más poderosos y fácil de poner en acción en una empresa); y finalmente nos encontramos con los “Halagos” (cuidado con que sean excesivos). Por último, la disposición de recursos ejerce también influencia, concretamente la “Escasez y Autoridad”.

La percepción de escasez nos lleva a la posición de saber que no se van a tener más oportunidades para conseguir un determinado producto, o que éste es exclusivo. Impera aquí el principio de “uno debe asegurarse aquellas oportunidades que son escasas o pasajeras”. Y, finalmente, el principio de Autoridad, vista como la capacidad de asignar recursos; es decir, la percepción de autoridad, en la persona generadora de influencia, dice que nos hace sentirnos más influidos por aquel que consideramos que dispone de la capacidad para asignar recursos. ¿Y cómo se genera esa percepción? Pues con elementos como títulos profesionales (formación técnica...) el cargo en la empresa, y “adornos” que configuran la imagen, como indumentaria, posesiones... que son expresión del poder económico de la persona. Hay que tener en cuenta que estos elementos no son universales sino que varían en su código dependiendo del colectivo receptor de influencia.

Enlaces relacionados Acerca del psicobusiness ¿Qué es la influencia? Psicología Evolucionista Reciprocidad y vínculos Actitud negativa Lenguaje no verbal

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Vida sana

Ayuda a controlar mejor y a optimizar la vida laboral gracias al deporte Alberto Lázaro Personal Trainer Manager en Benefits Body Mind Blog Entremaniento personal, entrenamiento funcional Su carrera profesional se inicia en 2001, habiendo trabajado en algunos de los mejores centros deportivos de la Comunidad de Madrid, como especialista en entrenamiento funcional y últimas tendencias. Alberto aparte de entrenador personal, es desde hace ya varios años formador de entrenadores y ponente en cursos y seminarios enfocados a “Entrenamiento personal y salud”.

Acciones, reuniones, optimización del tiempo, recursos humanos, informes, balances y demás, ¿te suena? Hay que reconocer que la vida en la oficina es muy difícil, básicamente estresante, sin embargo existe una opción, saludable por supuesto, que puede ayudarte ante tanta responsabilidad, se llama actividad física regular, que incluso empieza a ser prescrita y muy recomendada por los médicos. Vamos a tomarnos un par de minutos para pensar en los problemas con los que de forma habitual nos encontramos en nuestro puesto de trabajo, básicamente son: JJMalas posturas, por ejemplo a la hora de escribir en el teclado de nuestro ordenador, o simplemente al contestar el teléfono, sujetando en algunos casos el auricular entre la oreja y el hombro,… JJMucho, o mejor dicho, demasiado tiempo sentados, horas y horas en la silla de nuestra oficina. JJMala alimentación por el volumen de trabajo que manejamos, con poco tiempo para comer, por comer siempre o casi siempre fuera de casa,…

Vida sana La actividad física va a mejorar tu vida laboral, y sólo se trata de ser constante y esperar unas pocas semanas para ver resultados significativos tamente 20.000 horas de trabajo perdidas al año, lo que supone 6.000 millones de euros anuales solo en el caso de las lumbalgias. Personalmente creo, e imagino que tu también, que es el momento de ponerle freno, por eso la mejor solución que puedo plantearte es hacer un poco de deporte y cuidarte un poquito más.

Niveles de estrés que superan con creces lo recomendable. Gracias a estos factores, por ejemplo, se estima que 7 de cada 10 trabajadores sufren dolor de espalda, más concretamente dolor lumbar en un 41.1% de los casos, dolor dorsal en un 26.6% de los casos y dolor cervical en un 27% de los mismos. El dolor de espalda es, además, la principal causa de baja laboral, exacJJ

¿Quieres que te diga todo lo que la actividad física y un estilo de vida saludable pueden hacer por ti? Vamos a empezar por lo que conseguirás con un poco de deporte a la semana: JJReducción de los niveles de estrés. JJReducción de los problemas musculares asociados a largos periodos de tiempo en la misma posición. JJReducción de los niveles de presión arterial. JJReducción de los niveles de colesterol. JJAumento de la energía y la vitalidad. JJMejora de la concentración y del rendimiento. Estos son algunos de los aspectos que la actividad física va a mejorar en tu vida laboral, y no te creas que va a ser por medio de un entrenamiento extenuante, ni si-

quiera va a requerir un largo periodo de tiempo, se trata simplemente de empezar en el gimnasio antes que en el trabajo, o de desconectar por un rato de la oficina, entrar en el gimnasio y hacer un poco de deporte, o si no te viene bien, esperar a terminar tu jornada y pasar por tu centro deportivo antes de ir a casa, no me digas que no te doy opciones, eso sí, deberás ser constante y esperar unas pocas semanas para ver resultados significativos. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Lo primero es que te marques una meta de asistencia fácil de conseguir, por ejemplo 3 veces a la semana, día sí y día no, y una vez en tu gimnasio te recomiendo que empieces por tonificar un poco tus músculos, empieza con una rutina sencilla de aparatos que trabaje cada uno de tus músculos, para terminar con un poco de entrenamiento cardiovascular. Es sencillo, mueves tu corazón, mueves tu musculatura, quemas calorías y pierdes tensión, tanto si vas a ir a trabajar al rato, como si hiciste un pequeño “break”, como si terminaste de trabajar hace poco, este rato en el gym te irá bien. Ahora bien, si eres de esos que no pueden salir de la oficina, pase lo que pase, puedes optar por hacer algo de deporte en tu propio puesto de trabajo, vale que te mirarán como a un bicho raro, pero a fin de cuentas lo importante es que te encuentres bien, así que toma nota: JJTrata de parar cada cierto tiempo para estirar un poco la musculatura de la espalda, lumbar dorsal y cervical.

Vida sana Sentirte bien se refleja directamente en tu rendimiento laboral y en tu vida en general, menos dolores de espalda, menos jaquecas, mejor carácter, mejor salud,… así que venga, a moverse!! ¿Sabes que hay empresas que se dedican a entrenar a las personas en su trabajo? Clubes de corredores, clases de pilates,… navega por la red y encuentra tu mejor opción. Ahora vamos con unos consejos por si eres de los que de forma habitual come fuera de casa, uno de los mayores problemas con los que me encuentro, con personas que acuden a mí para perder peso: JJ Un vaso de agua antes de la comida, así no llegarás con tanto apetito a la mesa. JJ No andes picoteando pan mientras esperas a que sirvan los platos, espera a que sirvan la comida, no consumirás tantas calorías, y no quedarás mal con el resto de comensales. JJ Sé consciente de lo que comes, no comas sin hambre, simplemente come hasta que te encuentres saciado. JJ Después de una copiosa comida de negocios, tómate una infusión, ayudará a hacer una digestión más liviana. JJ Sírvete en tu plato solo lo que creas que vas a comer, cuando sean comidas de tapas o raciones, controla tu apetito y usa tu plato de forma coherente, es decir, “no comas por los ojos”. JJ Si no puedes evitar el postre, compártelo, así las calorías se repartirán también. JJ

Cada hora levántate y anda, como Lázaro, da un pequeño paseo alrededor del despacho para desentumecer las piernas. JJSi eres de los que van a fumar a la calle, trata de usar las escaleras para bajar a la calle, y por supuesto para volver a tu puesto de trabajo. JJ¿Vives cerca del trabajo? Ve andando a trabajar, si por el contrario vives lejos, trata de usar el transporte público, algo aunque sea poco tendrás que andar de casa a la parada del autobús y de la parada del autobús a la oficina. JJUsa un balón gigante en lugar de silla, cada vez está más de moda y tu espalda te lo agradecerá. JJUsa los fines de semana para hace algo de deporte, caminar, correr, montar en bici,… no solo para dormir e ir de copas… JJ

Bebe agua, aunque durante la comida tomes algún refresco y/o bebida alcohólica, nunca te olvides de beber agua. Por un lado evitarás introducir demasiadas calorías extra procedentes de la bebida y por otro favorecerás la aparición de saciedad más temprano, con lo que comerás menos y aportarás menos calorías a tu cuerpo. Como ves, no será por ideas y opciones para cuidarte, piensa que sentirte bien se refleja directamente en tu rendimiento laboral y en tu vida en general, menos dolores de espalda, menos jaquecas, mejor carácter, mejor salud,… así que venga, a moverse!! JJ

¡Felices agujetas!

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El marketing en los tiempos de Facebook Alberto Delgado CEO de Uanou Alberto Delgado tiene más de 20 años de experiencia en el sector TIC como directivo, consultor y analista. Durante once años lideró Penteo como director general, compañía con la que sigue colaborando como principal analyst. Dejó la firma para emprender un nuevo proyecto en Uanou, una consultora especializada en transformación digital. Es profesor invitado de ESADE donde codirige el programa CIO Advanced Program. Es autor de diversos libros éxitos de ventas en Europa y Latinoamérica sobre tecnologías de bases de datos e Internet y ha publicado numerosos estudios y artículos sobre la aplicación de las TIC al negocio y al desarrollo de la Sociedad de la Información.

Hasta hace poco, la tarea de marketing era generar notoriedad empujando mensajes sobre nuestro producto a través de un puñado de canales bien conocidos. Los clientes eran fundamentalmente pasivos y respondían bien a los estímulos. La centralidad del mensaje estaba en el producto. Pero los consumidores se han cansado. Su atención es cada vez menor, y ya no responden como antes a los mensajes unidireccionales de las marcas. Los consumidores se resisten a pasar por el embudo y no aceptan ser una diana pasiva. Reclaman más protagonismo,

quieren interactuar con sus marcas a través de dispositivos diversos, en plataformas múltiples y esperan tener experiencias coherentes. En este contexto, los departamentos de marketing tienen que enfrentarse a una transformación fundamental. Un nuevo marketing se impone. Un marketing personalizado, que el cliente esté dispuesto a consumir. Un marketing útil. Marketing útil La cadena de hoteles Hilton tiene un servicio en Twitter llamado @HiltonSuggests. A través de esta cuenta un equipo de profesionales de la cadena aconseja a personas sobre necesidades concretas en sus viajes. Y lo hace se trate o no de un cliente de Hilton. De hecho, en ocasiones Hilton sabe positivamente que la persona está hospedada en un hotel de la competencia, pero no hace distinciones. El personal de Hilton escucha activamente y proporciona una asistencia útil que genera un vínculo duradero entre la marca y los consumidores. Se trata de ser honesto y auténtico, pues los clientes son lo suficientemente inteligentes como para detectar y

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En el futuro cercano va a ser imposible pensar en marketing sin un uso avanzado de la tecnología rechazar cualquier intento de manipulación. Hilton ha entendido que ser útil al cliente tiene más beneficios que la inducción a una compra directa. Jay Baer, gurú del marketing de contenido, ha acuñado el término Youtility para nombrar a este nuevo tipo de marketing. Baer afirma que el marketing que tendrá éxito en la era digital será aquel que resulte para los potenciales clientes tan útil que estarían dispuestos a pagar por él. Su tesis es que el marketing debe convertirse en una fuente de conocimiento que genere entre el usuario y la marca una relación más duradera y significativa que la que se establece con un anuncio tradicional. Del marketing centrado en conexión e información, estamos pasando a un marketing de interacción y valor. Interactuar con los clientes en los canales que

ellos escojan, con la voluntad genuina de ayudarles en sus problemas, respondiendo a sus necesidades. Ésta es la verdadera transformación que está experimentando el marketing. La transformación digital del marketing Organizaciones de todo el mundo están aprendiendo aceleradamente a poner sobre la mesa este nuevo marketing que empodera al cliente; un marketing ágil, inteligente, sutil, construido sobre las nuevas capacidades analíticas y las redes sociales. Para impulsar este nuevo marketing los departamentos deben desarrollar nuevas capacidades y procesos y necesitan hacer un uso inteligente y avanzado de las Tecnologías de la Información. Según el estudio anual de Accenture sobre las prioridades de los directores de marketing, cuatro de cada diez CMO entrevistados reconoce que no dispone de los recursos, ni el conocimiento, ni el talento que necesitan para dar respuesta a los retos del mundo digital. Para ese objetivo, el director de marketing necesita talento y tecnología: profesionales con la visión y conocimiento tecnológicos necesarios para crear expe-

riencias relevantes para los clientes a través de todos los canales, y soluciones tecnológicas para conocer las necesidades de los clientes y desplegar interacciones relevantes. Los primeros escasean, pero para lo segundo dispone de un arsenal nunca antes desplegado mediante las tecnologías de Big Data y Analytics. En el futuro cercano va a ser imposible pensar en marketing sin un uso avanzado de la tecnología, para el que es preciso liderazgo. La capacitación digital de los directores de marketing es por tanto esencial, así como la asociación de estos con los directores de sistemas de información. ¿Hasta dónde tiene que llegar esta digitalización? ¿Cómo de técnico deberá ser el CMO? ¿Es una posibilidad para la evolución profesional de los CIO el convertirse en responsables de marketing? ¿Deben incluso fusionarse ambas funciones? Sin duda los responsables de marketing necesitan conocimiento técnico para poder liderar, pero no es preciso que se conviertan en científicos analíticos. El CIO puede ser un gran asesor que trabaje codo con codo para diseñar la arquitectura tecnológica de marketing. En los próximos años veremos cada vez más esta fusión, especialmente cuando a ambas funciones se incorporen los nativos digitales que tendrán cada vez mayor protagonismo en el liderazgo de las compañías.

Enlaces relacionados ¿Qué es Youtility? Por Jay Baer Accenture CMO Insights 2014

Formación

Autoformación: el aprendizaje del futuro “Me siento en mi despacho y me paso toda la jornada de trabajo leyendo”. Así es como Warren Buffett, uno de las personas con más patrimonio del mundo (58.000 millones de dólares) describe su día. Sentado. Leyendo. César Chiva de Agustín www.exeforum.biz http://bit.ly/canalyoutube_cesarchiva César Chiva de Agustín César Chiva es emprendedor y Director de Executive Forum. Trabaja como asesor y consejero independiente en empresas de diferentes sectores. Tiene más de 20 años de experiencia en Formación, Consultoría y Relaciones Públicas.

En mi experiencia profesional como empresario y profesor de universidad, me sorprende cada día la actitud de muchos que entienden la etapa de formación como una fase de nuestra vida que termina el día que nos dan un diploma con la Licenciatura o a lo sumo con un MBA. Absurdo. Precisamente lo que uno descubre cuando comienza a trabajar es que nuestra actividad laboral rara vez tiene que ver con las asignaturas de la carrera o del master. Lo que sí aprendemos sin embargo es que si queremos avanzar y progresar en nuestro trabajo es necesario saber más y tener más habilidades. La experiencia nos va a resultar muy valiosa: aprendemos de nuestros jefes y compañeros, de nuestros errores y aciertos, de los clientes, de los competidores… Sin embargo, si somos honestos cualquiera sabe que la experiencia por sí sola es insuficiente: hay un universo ahí fuera lleno de conocimiento al que debemos acceder si queremos avanzar para desarrollar nuestra capacidad y nuestra sabiduría. En este punto es donde nos encontramos con el momento donde la mayoría se atasca. La idea más ha-

bitual que vemos es la de creer que las empresas se encargarán de darnos las herramientas para seguir formándonos. Desgraciadamente -salvo contadas ocasiones- esto no es así. Muy pocas empresas, quitando la excepción de algunas multinacionales y de empresas de servicios que venden conocimiento, apenas nos darán lo que necesitamos para que nuestra carrera sea más valiosa. Y no nos engañemos, nuestro futuro profesional, o empresarial, depende de nuestro valor. Si no aportamos valor a nuestro empleador o a nuestro cliente, estamos fuera del mercado laboral, literalmente. Aún recuerdo en mi experiencia profesional en IBM cuando los recién llegados coincidíamos con técnicos de 45 a 50 años con experiencia en mainframes (superservidores) en un momento donde la demanda de dichos técnicos estaba desapareciendo día tras día. Era un grupo numeroso que veía su futuro con inquietud porque prácticamente no tenía ninguna otra habilidad técnica de valor. Y por eso sabían que la empresa pres-

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cindiría de ellos si no se reciclaban con nuevas tecnologías. La actitud era pesimista en la mayoría salvo en un par de ellos que por su cuenta se habían esforzado a nivel particular en seguir aprendiendo con manuales, seminarios pagados de su bolsillo… Ellos sabían que no tendrían problema en seguir trabajando. En vez de lamentarse por su mala suerte se preocuparon en hacerse valiosos e imprescindibles para su empresa o para quien quisiera contratarles.

Este suceso que ocurrió hace 20 años hoy en día tiene mucha más vigencia: nuestro valor profesional se concreta en nuestro conocimiento y experiencia. Lo segundo crece gracias a lo primero. No nos engañemos. Si queremos adquirir una habilidad (por ejemplo, vender) nuestras posibilidades se multiplican si asistimos a un seminario o un curso de ventas, pero igualmente si leemos toda la bibliografía que podamos sobre cómo aumentar nuestras ventas. Y del mismo modo con cualquier otra capacidad que se nos ocurra: saber inglés, dirigir equipos, técnicas de marketing, contabilidad de costes, diseño de coches… lo que sea. Lo maravilloso del momento que nos toca vivir es que ya no dependemos de otros para auto- formarnos. Internet está sembrado de recursos (vídeos, ebooks, cursos online, webinars, presentaciones), muchos de ellos de pago pero también muchísimos gratuitos, accesibles a cualquiera. Pero, un momento, ¿la formación no debería ser presencial? Pues… depende. En mi experiencia como director de una empresa de formación durante cinco años, recibir cursos presenciales es una fantástica forma de aprendizaje. Todos sabemos que la cercanía con el profesor ayuda a la retención de conocimientos, permite interacción, resolver dudas sobre la marcha y mil

cosas más, pero la realidad es que no siempre es posible. A menudo estos cursos tienen un coste elevado y, si nuestra empresa no los financia, nosotros tampoco podemos –o queremos- asumirlo. Además, no es fácil encontrar cursos compatibles con el horario de nuestra jornada o que encajen perfectamente a nuestra necesidad de formación. En definitiva, la gran alternativa es la autoformación. Nosotros mejor que nadie sabemos lo que necesitamos y/o queremos aprender. Y hoy en día esa enorme biblioteca que es Internet está a nuestra disposición para darnos la formación que precisemos. Y no sólo para adquirir habilidades técnicas, también para nuestras aficiones, para nuestros negocios o lo que queramos. La Red está cargada de casos de éxito. Recientemente descubrí el caso de Amira Willighagen, la niña holandesa de 9 años que aprendió Opera viendo Youtube, ¡ella sola! Y se atrevió a demostrarlo en un Talent Show de televisión. No necesitó ningún profesor ni asistir a ninguna clase de canto. Escuchar y practicar sin parar. ¿Y la falta de tiempo? Ésta es la excusa que más me hace reír, cuando los estudios indican que pasamos en España una media de ¡cuatro horas al día! delante de la TV. Entiendo que el ocio es importante para despe-

En mi experiencia profesional como empresario y profesor de universidad, me sorprende cada día la actitud de muchos que entienden la etapa de formación como una fase de nuestra vida que termina el día que nos dan un diploma

Formación Si queremos adquirir una habilidad (por ejemplo, vender) nuestras posibilidades se multiplican si asistimos a un seminario o un curso de ventas, pero igualmente si leemos toda la bibliografía que podamos sobre cómo aumentar nuestras ventas jar la mente y descansar pero también es igualmente trascendental invertir tiempo en nosotros mismos para crecer personal y profesionalmente. Sacar una o dos horas al día es fácil para cualquiera, sobre todo si nuestro trabajo nos apasiona y queremos saber más sobre cómo hacerlo mejor, o cómo mejorar los resultados escuchando o leyendo a otros que hacen nuestra actividad. Para concluir, quiero recordar el caso de un banquero al que tuve la suerte de tratar poco después de terminar la carrera ya que colaboré con él de forma intermitente. Este ejecutivo, entonces recién jubilado de su cargo como CEO de un importante banco nacional, pasaba más de la mitad de su tiempo estudiando. Sí,

estudiando en una biblioteca que tenía anexa a su despacho y donde se sumergía analizando el modelo de negocio de su banco, de los competidores, de la evolución del sector en el resto del mundo, cualquier libro que oliera a banca pasaba por delante de sus ojos. ¿Era tiempo perdido? En absoluto. Con su análisis y sus conclusiones se presentaba en el Consejo de Administración con la estrategia que debía seguir el banco, argumentando con numerosa documentación de los cientos de libros de expertos del sector de todo el mundo. Un gran ejemplo muy inspirador que me ha servido cuando he querido aprender algo de forma autónoma e independiente.

Enlaces relacionados “The first 20 hours -- how to learn anything” por Josh Kaufman TEDx Autoformación - El aprendizaje del Futuro - TechMind Amira Willighagen, la niña holandesa de 9 años que aprendió Opera viendo Youtube Consumo televisivo en España

Gestión del conocimiento

La gestión del cambio y del conocimiento: claves para afrontar los nuevos desafíos Ángel de Mora-Losana https://www.facebook.com/gestion.eficaz.3 @GestionConocim Ángel de Mora-Losana Licenciado en Económicas y Empresariales, ha dedicado más de 20 años a asesorar a empresas para mejorar su organización y desarrollar el talento y habilidades de sus profesionales. Ha trabajado para compañías por toda Europa y con la Comisión Europea en procesos de reorganización y modernización en Alemania, Italia, Rusia, Ucrania, Rumanía y Bielorrusia. También ha colaborado en estudios y actividades para el desarrollo de la SI. Los últimos 12 años, realizado proyectos para potenciar el conocimiento, y preside la Fundación Gestión del Conocimiento.

Vivimos en una época donde los cambios se producen a una velocidad vertiginosa. Varían las estrategias, las ideas, las formas de trabajo, la tecnología... Al mismo tiempo, la innovación se hace un requerimiento imprescindible para el desarrollo y crecimiento de cualquier compañía. Estas circunstancias exigen a las personas que tengan cada vez mayor preparación para afrontar lo que

estas modificaciones traen consigo, así como mayor capacidad de respuesta para desenvolverse con la agilidad deseada. Sin embargo, a pesar de las continuas transformaciones que se producen, bastantes empresas no son conscientes de la importancia de preparar adecuadamente a los trabajadores para gestionar los cambios. Algunas siguen improvisando cuando abordan nuevos

Gestión del conocimiento Vivimos en una época donde los cambios se producen a una velocidad vertiginosa. Varían las estrategias, las ideas, las formas de trabajo, la tecnología

procesos y acometen medidas en el último momento, especialmente cuando los fallos y retrasos comienzan a ser importantes y los costes derivados cuantiosos. Implementar una metodología apropiada en una compañía anticipándose a los acontecimientos, con un plan de formación y sensibilizar a los empleados sobre la importancia de acometerlo de manera correcta, puede ahorrar mucho dinero y hacer que el tiempo de duración se reduzca notablemente. La incorporación de un nuevo sistema informático en un departamento, el traslado a otras oficinas, el establecimiento de una metodología de trabajo distinta o la integración de diferentes áreas operativas pueden convertirse en un proceso lar-

go y arriesgado si no se planifican bien y no se consideran todas las circunstancias que pueden ocurrir antes, durante y después de que los cambios se produzcan. Las medidas que incorporan las técnicas para afrontarlos, abarcan muchos aspectos, uno de ellos es enseñar a saber gestionar las expectativas. La falta de comunicación puede generar una gran incertidumbre entre las personas afectadas, pero transmitir informaciones que recalquen de forma exagerada las ventajas de la nueva situación puede tener, también, un efecto contraproducente, pues si tales beneficios no son percibidos por los trabajadores, la decepción y el rechazo serán probablemente mucho mayores.

Otro aspecto significativo es evaluar todos los riesgos y el impacto que puede producirse. Es imprescindible identificar claramente cómo el cambio afecta a los procesos, procedimientos, individuos, sistemas... Por ejemplo, si se introducen tareas nuevas y no se asignan las responsabilidades correspondientes, muchos de los trabajos quedarán desatendidos y no se ejecutarán con suficiente eficacia. Se requiere evaluar la predisposición al cambio de las personas afectadas y considerar sus resistencias para establecer acciones que logren vencerlas. Hace falta analizar el ritmo y la velocidad con que una organización puede absorber las transformaciones, pues no todas están preparadas ni pueden hacerlo de la misma manera. Es muy importante definir un marco de actuación con los diferentes responsables, estableciendo prioridades claras para conseguir legitimar la transformación definitivamente. La formación es otro factor clave, no solo la técnica sino también la que se dirige a mejorar las habilidades. Primero hay que identificar: qué nuevos conocimientos son necesarios, qué experiencia y aptitudes se poseen para abordar los nuevos roles y funciones, dónde

Gestión del conocimiento

se encuentran las fuentes de conocimiento que pueden evitar confusiones y solucionar las dudas. La planificación de los cursos es esencial, pues si se da con mucha anticipación o de forma incompleta, cuando se inician los nuevos cometidos la mayoría de las indicaciones se han olvidado y pierden gran parte de su utilidad. Las empresas innovadoras se están dando cuenta de las ventajas que se generan al formar a sus empleados en la gestión del cambio y del conocimiento, pues se configuran como los nuevos motores que impulsan con fuerza el incremento de la productividad. Los avances en la tecnología llegan con tanta rapidez y causan un impacto tan trascendental que, si los trabajadores no están preparados para asumirlos y asimilar rápidamente los conocimientos necesarios para llevarlos a cabo, el proceso de trasformación se ralentiza originando un efecto negativo totalmente contrario al deseado.

Pero no solo impacta en las empresas, podemos ver en nuestra vida diaria, por ejemplo, cómo los adelantos en la tecnología móvil: smartphones, tabletas o los relojes inteligentes de última generación están variando nuestra forma de acceder a la información y también nuestros propios hábitos de conducta. Los cambios, que están surgiendo de forma acelerada, requieren una mayor formación que incremente la capacidad de adaptarse y de aprender. Por ello, nuevas técnicas, como la gestión eficaz del conocimiento, se convierten ahora en un valor esencial. Los expertos de la Fundación Gestión del Conocimiento han desarrollado esta técnica durante mucho tiempo, estudiando las mejores formas para difundir, asimilar e intercambiar los conocimientos y logrando integrar los avances que se producen en la neurociencia. Han estudiado cómo los cambios cuando se llevan a cabo positivamente constituyen una base de «saber hacer» esencial en los

individuos y cómo las buenas prácticas y los errores si se asumen y se aprende a través de ellos, pueden mejorar los rendimientos de los profesionales y reducir los recursos y esfuerzos empleados en la realización de sus tareas. La gestión eficaz del conocimiento capacita a las personas para tomar mejores decisiones y aportar valor a sus ideas. Reconoce la importancia fundamental de la colaboración, la cooperación en el trabajo y la consecución del interés común, frente al interés individual. Es, por tanto, mucho más que un medio para trabajar: es un motor de estímulo, una forma de hacer, una cultura de la colaboración e innovación que mejora los resultados de las organizaciones al alinear el conocimiento de los individuos con el valor de aprovecharlo de forma práctica y útil.

Enlaces relacionados Técnicas para difundir el conocimiento Fundación Gestión del conocimiento Gestión eficaz del conocimiento Valores, conocimiento y cultura Cómo trabajar mejor potenciando el conocimiento Plan para adquirir y difundir el conocimiento

Cómo la hiperconvergencia puede ayudar a IT

Empresa en tiempo real. Definiendo la plataforma de TI

¿Qué es hiperconvergencia? ¿Cómo puede simplificar la IT para su empresa? ¿Cómo la usan los demás? Consiga las respuestas a estas preguntas y más en este libro electrónico. Descubra cómo la hiperconvergencia simplifica la implementación y las operaciones, permitiendo que la IT se centre en innovaciones que aumentan los ingresos. Descubra interesantes casos de uso y obtenga consejos de expertos sobre cómo la hiperconvergencia puede cimentar el centro de datos del futuro, definido por software y tremendamente ampliable, leyendo este libro electrónico.

La transformación digital que hoy en día viven las empresas lleva asociada otra necesidad: la de responder en tiempo real a las demandas de sus usuarios o a los cambios del mercado. Estas estrategias empresariales basadas en el concepto de “real time” deben contar con el soporte de las tecnologías de la información, las cuales deben someterse a significativos cambios.

Modernice las TI para impulsar la productividad

Redefinición de los procesos de backup y recuperación: una llamada de atención al CIO

Acceda a la selección de IT Whitepapers de CommVault y lea, entre otros, cómo un nuevo planteamiento sobre la gestión de los datos, llamado “gestión de datos e información de vanguardia”, respalda el crecimiento adicional de los proyectos estratégicos de TI (como la virtualización y la movilidad) y permite reducir costes operativos de forma considerable y mejorar la eficiencia operativa.

Descubra cómo las soluciones HP: servidores, almacenamiento, conexión en red y servicios pueden aportar una productividad potente en todo su negocio. Con HP Just Right IT, las tendencias modernas como la virtualización se convierten en más fáciles de implementar y gestionar; al precio adecuado para su empresa. Este informe explora cómo la solución adecuada puede ayudarle a potenciar la productividad y a crear una nueva oportunidad.

La Documentación TIC a un solo clic

Transformación digital

GEIT para dominar la Transformación Digital Diego A. López Diego A. López Ingeniero Superior Informático, Máster en Dirección de Sistemas y TI por IE Business School, CGEIT e ITIL. Más de 15 años liderando equipos y proyectos para compañías como Telefonica, BBVA y Grupo Sando, y ocupando varias posiciones de CIO; actualmente asesora a CEO, directivos de negocio y CIO en estrategias para la Transformación Digital, Innovación y estrategia tecnológica.

El reto de la Transformación Digital que afrontan las empresas actuales responde a la combinación de la creciente digitalización y las nuevas demandas de los consumidores, y aprovecha el uso de las nuevas tecnologías para generar mejoras significativas en el negocio. En esta economía hiperconectada, las Tecnologías de la Información son un activo crítico que debe ser gobernado y gestionado adecuadamente, por la aportación de ventajas competitivas, la cuantía de las inversiones y su conjunto cada vez más amplio de riesgos asociados. Estas condiciones proporcionan la oportunidad idónea para la implantación o mejora de un Marco de Gobierno TI de la Empresa (GEIT, por sus siglas en inglés para Governance of Enterprise IT), que dote a la organización de mecanismos para gestionar la innovación, soportar la estrategia de negocio, maximizar el rendimiento de las inversiones y gestionar los riesgos, y situando por fin las TI en la agenda del consejo de administración.

La Transformación Digital busca dotar a la Empresa Digital de las capacidades para: JJDiseñar nuevos modelos de negocio digitales, basados en productos y servicios digitales. JJOfrecer una experiencia enriquecida y omnicanal (físicos y digitales) única, de forma que los clientes puedan cambiar sin esfuerzo de un canal a otro. JJUtilizar Big Data y analítica avanzada para comprender el comportamiento del cliente. JJAutomatizar operaciones y digitalizar procesos de negocio.

En esa gran ola que parece estar formándose para la aniquilación final del CIO, éste tiene ante sí la oportunidad de dominarla y revertir su situación

Transformación digital Esta transformación dicta una nueva arquitectura organizativa en la que los procesos digitales emergentes conviven con los tradicionales. McKinsey y Gartner indican la necesidad de que las empresas creen una arquitectura de dos velocidades –una de velocidad rápida para las funciones que abordan las cambiantes experiencias de los clientes y deben cambiar rápidamente, y otra de velocidad de transacción para las funciones restantes, donde el ritmo de ajuste puede permanecer más mesurado. Esta arquitectura doble no sólo afecta al dominio tecnológico (legacys vs cloud, big data, mobile, hiperconectividad de redes), sino también al dominio organizativo (silos departamentales o funcionales vs procesos end-to-end). En el ámbito tecnológico, las empresas deberán ser capaces de gestionar la innovación, explorar las tecnologías emergentes e integrarlas con los sistemas ya existentes, gestionar los nuevos riesgos, y localizar, captar y retener al mejor talento, entre otros retos. En el ámbito organizativo, las empresas deberán elevar, ineludiblemente, las TI al diálogo estratégico, establecer corresponsabilidad Negocio-TI en las iniciativas, romper las barreras departamentales o funcionales que generan aislamiento e ineficacia, y promover la comunicación, transparencia y visibilidad de las iniciativas. Siendo ya ingente el reto a afrontar, para muchos CIO, éste se presenta en una situación en la que se cuestiona su capacidad y aportación, con valoraciones negativas sobre la calidad y coste de sus servicios TI, fracaso en la ejecución de proyectos, percepción de rol reac-

tivo, cuestionamiento de la capacidad de su equipo, falta de conocimiento de negocio, falta de flexibilidad y agilidad, y que adolece de involucración del negocio y la dirección en las iniciativas de TI. Ante este panorama, y buscando agilidad, algunos departamentos, líneas de negocio e incluso empresas han optado por abordar iniciativas tecnológicas sin contar con el CIO. Y de ahí se deriva la proliferación de la TI oculta (hidden IT), iniciativas solapadas, aumento de presupuesto de TI gestionado fuera de TI, y nuevos CxO con responsabilidades sobre las TI. En esa gran ola que parece estar formándose para la aniquilación final del CIO, éste tiene ante sí la oportunidad de dominarla y revertir su situación aplicando un conjunto de buenas prácticas recogidas en un Marco de Gobierno de TI de la Empresa (GEIT), que elevará por

En el ámbito organizativo, las empresas deberán elevar, las TI al diálogo estratégico, establecer corresponsabilidad Negocio-TI en las iniciativas, romper las barreras que generan aislamiento e ineficacia, y promover la comunicación, transparencia y visibilidad de las iniciativas

Transformación digital

En el ámbito tecnológico, las empresas deberán ser capaces de gestionar la innovación, explorar las tecnologías emergentes e integrarlas con los sistemas ya existentes, gestionar los nuevos riesgos, y localizar, captar y retener al mejor talento

fin la visibilidad de las TI al consejo de administración y la dirección. En el estudio realizado por IT Governance Institute e ISACA, de la implantación de GEIT en las empresas se obtienen las siguientes conclusiones y beneficios entre otros: JJMejora la visibilidad de las iniciativas de TI y sus resultados en la agenda del consejo. JJTransforma el rol de TI hacia uno más proactivo, que soporta la estrategia del negocio y capaz de gestionar la innovación basada en TI. JJMejora la comunicación y relación entre Negocio y TI. JJMejora la entrega de objetivos de negocio por parte de TI. JJMejora la gestión de los riesgos relacionados con TI. JJMejora el retorno de inversiones en TI. JJMejora la competitividad del negocio. JJAfecta positivamente a la correcta selección y ejecución de proyectos. JJHabilita la adopción de nuevas tecnologías como Cloud. ISACA, tras años de estudio y trabajo, publicó el marco COBIT 5 para el Gobierno y Gestión de las TI de la Empresa, que proporciona un marco de trabajo integral que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos para el gobierno y la gestión de las TI corporativas. Dicho de una manera sencilla, ayuda a las empresas a crear el valor óptimo desde TI manteniendo el equilibrio entre la generación de beneficios y la optimización de los niveles de riesgo y el uso de recursos. COBIT 5 permite a las TI ser gobernadas y gestionadas de

un modo holístico para toda la empresa, abarcando al negocio completo de principio a fin y las áreas funcionales de responsabilidad de TI. La implantación o mejora de GEIT debe abordarse como un proyecto de mejora continua y con una estrategia de entregas rápidas (quick wins). ISACA ofrece una amplia variedad de útiles manuales y otros recursos para preparar y facilitar la implementación de COBIT 5 como marco GEIT y ya existe una gran base de profesionales formados y certificados CGEIT que pueden ayudar según se necesite. Recuerda: Si tienes tu tabla de surf, una gran ola es lo que estabas esperando.

Enlaces relacionados McKinsey: A two-speed IT architecture for the digital enterprise McKinsey: Running your company at two speeds Gartner: Why Digital Business Needs Bimodal IT McKinsey: Acquiring the capabilities you need to go digital ITGI-ISACA: Global Status Report on the Governance of Enterprise It (GEIT)—2011 ISACA: COBIT 5

El ojo crítico

IoT, Internet de las Cosas. Lo que bien empieza, bien acaba Juan Ramón Trujillo IT Manager en Belbex Juan Ramón Trujillo Con más de 19 años de experiencia en diversas compañías, nueve de ellos en puestos de dirección como software development manager o IT Manager, Juan Ramon posee amplios conocimientos en las áreas de IT Management, Business Intelligence, Services Management, Mobile Management and Development, en los sectores de Medios de Comunicación, Consultoría y Real Estate.

Aunque a estas alturas seguramente todos conocemos la definición de IoT (Internet de las Cosas en su traducción inglesa), conviene que tengamos claro a qué nos estamos refiriendo. Desde hace muchos años y ya habiéndose imbuido en el subconsciente colectivo, las máquinas se comunican entre sí; lo que llamamos M2M (Machine to Machine). De todos es conocida la recopilación de datos que se realiza a partir de nuestros dispositivos móviles, con el objetivo de poder ofrecernos servicios que mejoren nuestra vida, por encontrar un ejemplo lo más cercano posible. Sin embargo, quizá es menos conocido, para las personas menos relacionadas con la tecnología o la ingeniería, el tráfico de información que existe en servicios de uso común, pero que tenemos menos cercanos, como pueden ser los utilizados por empresas de servicios públicos, compañías petroleras y otras empresas cuyos activos están dispersos geográficamente, y que permite controlar su infraestructura de forma remota. El objetivo en todos los casos siempre es el mismo: analizar dicha información y, en base a ésta, ejecutar

órdenes en dichos activos (sensores de diferentes tipos, válvulas o cualquier otro artilugio que pueda ejecutar una orden). Bien, IoT no es otra cosa que acercar la evolución de este complejo sistema que “recolecta, aprende, ordena y ejecuta”, a todo lo que comúnmente usamos en nuestra vida diaria, con el objetivo de que todo aquello que hoy en día es “estático” se convierta en un objeto “dinámico” y nos ofrezca más valor que la misión para la que se construyó. Se puede pensar en miles de ejemplos, desde la cafetera, que puede hacer un pedido automático cuando se acaba el café, hasta el cerebro domótico de una casa moderna, que ya no se espera que lo programes para acondicionarla, sino que entra en contacto con el servicio meteorológico y se auto programa para que no te tengas que preocupar de ello. De igual modo que la revolución de internet, o posteriormente el milagro de la tecnología móvil, en el cual actualmente nos zambullimos felices de tener el mundo al alcance de la palma de la mano, IoT supondrá una posibilidad de negocio para millones de empresas.

El ojo crítico Ya a finales de 2013 Gartner preveía que en 2020 habrá cerca de 26 billones de dispositivos conectados y funcionando bajo este paradigma, con beneficios superiores a 300.000 millones de dólares. Todo esto sin contar con los dispositivos móviles. Con estas cifras no es difícil de encontrar ejemplos en los que habrá literalmente una “explosión” en las oportunidades de negocio. Desde el ya prácticamente consolidado Big Data, imprescindible para soportar la “recolecta”, hasta las empresas dedicadas a explotar y mejorar en BI (Business Intelligence o inteligencia de negocio) implementando el “aprende” y “ordena”, así como todos los fabricantes que quieran tener sus productos “conectados”. Es esta inmensa oportunidad de negocio lo que nos debe plantear una serie de cuestiones que quizá la industria debería adoptar como premisas. Como ejemplo podemos tomar otra previsión de Gartner en la que vemos la posibilidad de que existan 250 millones de vehículos “conectados” en 2020. Esto nos debería hacer pensar en dos cuestiones muy básicas, que no son otras que la privacidad y la fiabilidad. Nadie sería capaz de poner en duda los beneficios de que nuestro vehículo esté controlado constantemente, pero la perdida de privacidad es prácticamente total, sobre todo teniendo en cuenta que los datos “recolectados” sobre nuestra actividad no solo servirán para prestarnos servicios, sino para hacer los estudios de marketing analíticos necesarios para seguir prestándonos más servicios. Actualmente estamos preocupados por lo que dice de nosotros nuestra nueva tarjeta de visita, las redes

sociales, pero debemos tener en cuenta que, seguramente dentro de cinco años, esta tarjeta de visita podría incluir nuestros hábitos de viaje, de alimentación, de ejercicio o de ocio. Por otro lado, debemos plantearnos un problema, quizá endémico en estos últimos 20 años, de la tecnología. La rapidez con la que evoluciona ésta y las nuevas necesidades de negocio hacen que no terminemos la implantación con porcentajes de fiabilidad altos. Por poner un ejemplo cercano, no son nuevos para nadie

Es esta inmensa oportunidad de negocio lo que nos debe plantear una serie de cuestiones que quizá la industria debería adoptar como premisas

El ojo crítico los problemas del software embebido en nuestros dispositivos móviles o wareables, no resueltos antes del lanzamiento de la nueva y espectacular siguiente versión de dicho software. Quizá no nos debamos permitir fallos así, por ejemplo en un sistema que conduce a un enfermo de Alzheimer a su casa y que tiene un fallo de GPS o software, o un falso negativo en un sistema de monitorización y seguimiento remoto de enfermos de corazón con un marcapasos implantado. Esta realidad debería exigir a la industria una regulación previa de los dos aspectos, que además intuyo debería ser legal. Fiabilidad en cuanto a los estándares de calidad y diseño exigidos, tanto a los fabricantes de hardware como a los diseñadores de software, así

La privacidad debería, quizá, ser regulada, además a nivel internacional, definiendo claramente los límites en los que la intención de ofrecer un servicio que mejore nuestra vida, puede saber de nuestra vida y, sobre todo, qué puede compartir sobre la misma como un serio ejercicio de estandarización tanto en la construcción y comunicación, como en la programación de los dispositivos. La privacidad debería, quizá, ser regulada, además a nivel internacional, definiendo claramente los límites en los que la intención de ofrecer un servicio que me-

jore nuestra vida, puede saber de nuestra vida y, sobre todo, qué puede compartir sobre la misma. Debemos plantearnos que estas dos premisas deberían ser implementadas de forma previa a esa “explosión” de oportunidades de negocio, que de hecho ya está comenzando. Como hemos podido comprobar en estos últimos años, con claros casos como Internet o la tecnología móvil, obviar estas necesidades, o intentar solventarlas a posteriori, han costado y cuesta actualmente miles de millones de dólares en demandas, por no mencionar casos más graves que afectan de modo muy íntimo a la vida de las personas, que, en definitiva, y no debemos olvidarlo, es el objetivo de mejora.

Enlaces relacionados Internet of Things Consortium Internet of Things World Forum ISACA. Internet of Things: Risk and Value Considerations Whitepaper

Gestionar el talento

¿Existe una fórmula para desarrollar nuestro talento? Marta Díaz Barrera Fundadora y CEO de Talentoscopio @MartaDzBarrera Marta Díaz Barrera Marta Díaz Barrera ha desarrollado su carrera en multinacionales americanas y francesas en puestos de gestión y dirección. Desde el año 2000 está creando y cohesionando equipos en el sector tecnológico, ecommerce y el ámbito social. Es asesora de Talento en Universidades y Escuelas de Negocio. Creadora del Primer Estudio de Talento en Startups españolas. Jurado de Premios y colaboradora en medios de comunicación.

En el espacio semanal de radio tocaba hablar sobre si a la hora de contratar a una persona, los empresarios y los emprendedores lo hacen gracias a un CV con muchos títulos y con méritos académicos o si lo hacen por el talento que tenga la persona que participa en el proceso de selección. Me parece un debate interesante, en la medida en que la Actitud debe ser una de las claves que juegan un papel determinante en el reclutamiento. Todos tenemos talento. Estoy convencida de ello. Cada uno de nosotros tenemos capacidades que nos hacen destacar y nos permiten producir resultados extraordinarios. La clave está en que dichos resultados los mantengamos en el tiempo y no sea cuestión de que “suene la flauta por casualidad”, recordando la fábula de Tomás de Iriarte. Algunos lo llaman “don”, otros hablan de “tener suerte”, pero lo cierto es que hay talentos ocultos que no sabemos ni siquiera que están ahí y aunque en muchos casos los hayamos detectado, no los sabemos explotar completamente. Hace unos días he tenido la

ocasión de asistir a una conferencia magistral de David Roberts, que está considerado como uno de los gurúes americanos en el ámbito de la innovación ligada al emprendimiento. Nos decía que aunque no sepamos hacer algo, siempre podremos hacerlo. La motivación y pasión anglosajona vayan siempre por delante. Dentro de nuestro país, la cultura académica española ha seguido durante muchos años el patrón pregunta-respuesta y ha basado gran parte de la formación en la memoria, sin permitir que nos saliéramos de ese camino. Sin embargo, el giro que ha dado el mercado nos ha acercado a otros planteamientos que han supuesto que nos cuestionemos muchas cosas. De hecho, estamos siendo testigos del cambio de mentalidad; hemos pasado del clásico “trabajo para toda la vida en la misma empresa”, al “trabajo por proyectos para ampliar horizontes”. Trabajar el talento permite ir dos pasos por delante y generar oportunidades centradas en crear equipos más cohesionados, aumentar el número de acuerdos firmados y sinergias alcanzadas y, por supuesto, todo

Gestionar el talento ello afectando de manera positiva a la rentabilidad y productividad de los proyectos. Casi todos recordamos la canción que decía “Love is in the air” y metafóricamente podemos retomarlo para expresar que el talento también está en el aire y por tanto en todas partes. Miremos donde miremos siempre habrá una persona que nos sorprenda por cómo hace las cosas, por el enfoque que le da, por cómo explica lo que sabe hacer y por la huella que deja en su trabajo o en la actividad que esté realizando.

Es cierto que hay muchos talentos innatos, y otros, es interesante saberlo, que se pueden adquirir a lo largo de la vida y carrera profesional, pero la fase cero del proceso de desarrollo del talento pasa por hacernos esta pregunta: ¿en qué somos buenos/as? Una vez tengamos esta respuesta clara, y conscientes de que no existe la fórmula mágica (entre otras cosas, esto es lo que hace en parte atractivo el desarrollo del talento), resulta interesante reflexionar sobre distintos aspectos que puedan hacernos potenciar

Es cierto que hay muchos talentos innatos, y otros, es interesante saberlo, que se pueden adquirir a lo largo de la vida y carrera profesional, pero la fase cero del proceso de desarrollo del talento pasa por hacernos esta pregunta: ¿en qué somos buenos/as? nuestras habilidades y seguir aportando valor a lo que hacemos tanto en el ámbito personal como en el profesional. JJ1.- NETWORKING y PERSONAS. Cuidar la red de contactos es indispensable en cualquier momento y cuando hablamos del ámbito empresarial, con mayor motivo. La clave con las redes reside en sembrar, alimentarlas y en hacerlas crecer. Esto implica desarrollar talentos como la perseverancia, la generosidad, la escucha activa y el compartir. A fin de cuentas, el buen networking se considera un arte. JJ2.- EL CARÁCTER. La actitud juega un papel fundamental a la hora de cultivar y desarrollar el talento. La felicidad y el carácter positivo influyen en el

Gestionar el talento Trabajar el talento permite ir dos pasos por delante y generar oportunidades centradas en crear equipos más cohesionados, aumentar el número de acuerdos firmados y sinergias alcanzadas y, por supuesto, todo ello afectando de manera positiva a la rentabilidad y productividad de los proyectos equipo, en el ambiente de trabajo y en los resultados que la empresa o accionistas esperan que alcances. JJ3.- GENERAR NUEVAS IDEAS. En una sociedad global en la que cambian los contextos casi semanalmente, las funciones y los roles evolucionan. Por esta razón, la capacidad para generar nuevas ideas y para fijarse en las cosas más pequeñas y darles una vuelta puede ser el salvavidas de muchos. Lo tradicional versus la innovación. JJ4.- EL TALENTO SE COMPARTE. La movilidad ha traído consigo la generación de una cantidad enorme de datos que difundimos vía las redes sociales y las plataformas digitales. El reto es saber gestionar esa información para ser mejores personas, más cultas y con más capacidad de producir resultados a corto y medio plazo. JJ5.- LA INNOVACIÓN. Los perfiles talentosos son los que están atentos al entorno, contemplan la visión de la jugada y son capaces de buscar enfoques nuevos para resolver situaciones conflictivas,

mientras fidelizan clientes y atraen a más. ¿Y si nos planteamos llevar la innovación al mayor número de sectores posibles para buscar la productividad y la eficacia? Talento llama al talento. Empecemos a entrenar los nuestros para que estemos rodeados de personas de las que poder aprender y también a las que poder aportar.

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