Términos y Condiciones PRIMERA. Relación contractual. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso o uso que usted (el “Usuario”) haga de las aplicaciones informáticas del mismo nombre que puedan ser descargadas a través de Android, IOS o cualquier otro sistema (la “Aplicación”), independientemente de los medios de acceso a ellos, tales como computadoras o dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) o solicita cualquier de los Servicios (según dicho término se define más adelante) de parte de la Compañía. Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre el Usuario y Tidyhome, S.A. de C.V. (la “Compañía”) y se consideran aceptados por el Usuario cada vez que ingrese a la Aplicación; si el Usuario no acepta los presentes Términos y Condiciones no podrá acceder o usar los Servicios. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por la Compañía, cuando así lo considera conveniente, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones; las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de la Compañía de dichas actualizaciones, por lo que el acceso o uso continuado de los Servicios después de la publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. Dichas modificaciones formarán parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar SEGUNDA. Servicios. La Compañía es una plataforma de tecnología que facilita el contacto entre personas que requieren servicios de limpieza, plomería, jardinería, pintura, herrería, eléctricos, cerrajería y demás servicios requeridos para el mantenimiento del hogar (los “Servicios”), las personas que ofrecen dichos servicios y la contratación de dichos Servicios entre ellos. EL USUARIO RECONOCE QUE LA COMPAÑÍA NO PRESTA LOS SERVICIOS MENCIONADOS, LOS CUALES SE PRESTAN POR TERCEROS PRESTADORES INDEPENDIENTES QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR LA COMPAÑÍA (los “Prestadores de Servicios Independientes”), ya que la Compañía únicamente funge como intermediario. TERCERA. Prestadores de Servicios. La Compañía revisa los antecedentes de cada Prestador de Servicios Independiente a través de servicios de verificación de antecedentes de terceros; sin embargo, la Compañía no garantiza ni garantizará o hace o hará ningún tipo de representación con respecto a la fiabilidad, la calidad o la idoneidad de dichos proveedores de servicios. La Compañía no será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, por cualquier reclamación daño o perjuicio que surja en relación con el uso de la Aplicación entre un Usuario y un prestador de servicios independiente, igualmente, la Compañía no será responsable de la conducta de cualquier Usuario de la Aplicación o del Sitio Web. CUARTA. Cuentas de Usuario. Con el fin de acceder a la Aplicación, el Usuario deberá registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (la “Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años y tener capacidad jurídica para poder obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones. El registro de la Cuenta requiere determinados datos personales: (i) nombre completo, (ii) domicilio, (iii) número de teléfono móvil, (iv) correo electrónico, y (v) método de pago válido. El Usuario será responsable de mantener la información de la Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, ya que en caso contrario no podrá acceder o utilizar los Servicios. El Usuario será responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se obliga a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta.

El Usuario podrá en el momento que así lo deseen, cancelar su cuenta, en cuyo momento la Compañía garantiza eliminar toda la información de dicho Usuario contenida en su cuenta. El proceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por el Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No obstante lo anterior, la Compañía se reserva el derecho y sin necesidad de aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquier Usuario de utilizar los Servicios y bloquear e impedir su acceso y el uso de los Servicios, en que caso de que el que el Usuario exprese información, comunicación o material que a juicio de la Compañia pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. QUINTA. Uso de los Servicios. Por medio de la Aplicación, el Usuario deberá solicitar los Servicios, especificando lo siguiente: (i) datos fidedignos del lugar en donde se prestará el Servicio, así como sus datos personales para identificarlo, (iii) horario del Servicio, y (iii) tipo de Servicio requerido. La Compañía transmitirá la información mencionada y la ubicación del Usuario a su red de Prestador de Servicios Independiente. Una vez confirmado el Servicio, la Compañía proporcionará al Usuario los datos de identificación del Prestador de Servicios Independiente y determinará el importe del pago del Servicio, cuyo cobro realizará la Compañía por cuenta del Prestador de Servicios Independiente. El Prestador de Servicios Independiente se presentará en el domicilio y hora indicada por el Usuario, cualquier cambio de hora y/o domicilio deberá ser notificado por el Usuario a través de la Aplicación cuando menos con 24 horas de anticipación al Servicio originalmente programado. SEXTA. Cancelación de los Servicios. El Usuario podrá cancelar el Servicio programado sin penalidad alguna si lo realiza mediante un aviso de cancelación con cuando menos 24 horas de anticipación al servicio programado. Dicha notificación se deberá realizar a través del perfil del Usuario. En caso de que la cancelación del Servicio no se realice dentro del plazo mencionado, la Compañía cobrará una comisión de $100 pesos para cubrir los gastos de cancelación del Servicio y si se realiza la cancelación el mismo día del servicio programado, se cobrará el importe total del Servicio. En caso de que el Usuario no cancele el Servicio, pero éste no se pueda prestar por causas imputables al Usuario, se cobrará el importe total del Servicio contratado. SÉPTIMA. Obligaciones de los Usuarios. El Usuario deberá: (i) cubrir el costo del Servicio, (ii) proveer datos fidedignos en su Cuenta y ubicación donde se llevará a cabo el Servicio así como la existencia de cualquier preferencia o especificación para que el Prestador de Servicios Independientes pueda llevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente, (iii) sacar en paz y a salvo a la Compañía en caso de incumplir con los términos de servicio e indemnizar a la Compañía por cualquier acción legal que resulte en su contra, (iv) preservar de manera confidencial los datos del Prestador de Servicios Independientes y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por dicho prestador, y (v) no utilizar la Aplicación para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que sea falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, a causa de su género u orientación sexual, y (vi) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones. OCTAVA. Derechos de Propiedad Industrial. El sistema informático, las páginas web, la Aplicación, los diseños, las marcas, los logotipos y todo el material que aparece en la Aplicación, son marcas, nombres de dominio y programas informáticos propiedad de la Compañía protegidos por

tratados internacionales, Ley de la Propiedad Industrial, Ley Federal del Derecho de Autor y sus reglamentos, por lo que se prohíbe expresamente al Usuario a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, logotipos, programas informáticos, aplicación, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en la Aplicación. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o utilizar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos. NOVENA. Limitación de Responsabilidad. Indemnización. El Usuario está de acuerdo que el uso de la Aplicación se realiza bajo su propio riesgo. La Compañía no hace ningún tipo de representación ni otorga ningún tipo de garantía en cuanto a la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o totalidad de los Servicios o de la Aplicación. La Compañía no garantiza que (i) el uso del Servicio será seguro, oportuno, ininterrumpido o libre de errores, (ii) que el Servicio o el software de la Aplicación cumplirá con sus necesidades o expectativas, (iii) que la calidad de cualquier Servicio, información u otro material obtenido por usted a través del Sitio Web, Aplicación o Servicio cumplirá al 100% (cien por ciento) los requerimientos del Cliente, sus necesidades o expectativas, (iv) que la Aplicación estén libres de virus u otros componentes dañinos. La Compañía no asume responsabilidad alguna por: (a) los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los Servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios que puedan derivarse de la falta de veracidad, exhaustividad o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan, incluyendo pero no limitado a los daños y perjuicios que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Aplicación, (b) los Servicios prestados por Prestadores de Servicios Independientes, (c) cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de los Servicios contratados y facilitados a través de la Aplicación, (d) la no prestación de un Servicio pactado por un Prestador de Servicios Independiente. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, la Compañía, sus directores, empleados, agentes o accionistas serán responsables por los daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan o de alguna manera se relacionen con el uso o imposibilidad de usar el Servicio, la Aplicación, incluyendo sin limitación los daños provocados por la confianza depositada en el Usuario en cualquier información obtenida de la Compañía, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo de funcionamiento, sea éste ocasionado por desastres naturales, fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de la Compañía. DÉCIMA. Indemnización. La responsabilidad la Compañía que surja en relación con el uso o imposibilidad de uso de los Servicios, en ningún caso, podrá superar la compensación que se pague en su caso a la Compañía por el acceso o el uso de los Servicios. Al hacer uso del Sitio Web, Aplicación y Servicios, el Usuario consiente en indemnizar a la Compañía, sus afiliadas, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento al presente Contrato por parte del Usuario. DÉCIMA PRIMERA. Legislación Aplicable y Jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de México, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que

se derive o se relacione con los presentes será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de México. Las partes del presente Contrato expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

Aviso de Privacidad De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, por medio del presente, le damos a conocer a usted (el “Titular”), nuestro aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), el cual le aplicará como cliente, usuario, prestador de servicios independiente o en su caso empleado de Tidyhome, S.A. de C.V. (la “Compañía”) Este Aviso de Privacidad es aplicable a la información que la Compañía recopile a través de la Aplicación, correos electrónicos y otros posibles medios de comunicación, tales como redes sociales, teléfonos inteligentes, sitios web de terceros relacionadas con la Compañía, encuestas presenciales en eventos propios o de terceros, entre otros. En atención a los dispuesto por la legislación aplicable, el Titular acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con este Aviso de Privacidad. (A) Identidad y Domicilio. Tidyhome, S.A. de C.V., con domicilio en 5631, Carr. México-Toluca, Cuajimalpa, 05000 Ciudad de México, CDMX, será la responsable de tratar los datos personales que nos proporcione de conformidad con lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad. (B) Datos Personales a Tratar. Los datos que el Titular proporciona para ser tratados conforme a la Sección correspondiente del presente Aviso de Privacidad serán: 1. De los Usuarios de los Servicios: (i) nombre(s), apellido paterno y apellido materno; (ii) domicilio; (iii) número de teléfono móvil; y (iv) correo electrónico. 2. De los Prestadores de Servicios Independientes: (i) nombre(s), apellido paterno y apellido materno, (ii) fecha de nacimiento; (iii) estado civil, (iv) domicilio; (v) fotografías; (vi) número telefónico fijo y celular; (vii) diversos medios de identificación (Credencial IFE, Pasaporte o Licencia); (viii) RFC y CURP; (ix) firma, huella digital y referencias de empleos anteriores; y (x) datos patrimoniales. El Titular se compromete que los datos que proporcione a la Compañía son verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad. (C) Datos Personales Sensibles. La Compañía no recaba Datos Personales Sensibles del titular. (D) Finalidades del Tratamiento. Las finalidades del tratamiento de los datos personales son las siguientes: 1. De los Usuarios de los Servicios: De los clientes o usuarios de los servicios ofrecidos a través de la plataforma y Aplicación usaremos los datos que nos proporcione para poder enviar al Prestador de Servicio Independiente la ubicación (coordenada) y dirección en donde se requiere el Servicio. El teléfono por si el Prestador de Servicio Independiente necesita contactarlos, así como cualquier otro dato brindado por el Usuario para la prestación del Servicio solicitado. Los datos del método de pago no los conoce la Compañía, sin embargo dicha información se guarda por un tercero para poder solicitar los cargos de los Servicios que solicite el Usuario.

2. De los Prestadores de Servicios Independientes. La información se usa para enviársela al Usuario para que pueda identificar a la Prestador de Servicios Independiente. En caso de algún candidato para ser Prestador de Servicios Independiente, se tratan sus datos personales para fines de contacto y evaluación. (E) Mecanismo para manifestar la Negativa. Los mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias ni hayan dado origen a la relación jurídica responsable. Dado que no hay finalidades derivadas ni originarias, no aplica el mecanismo referido. Si existen, se deberán incluir las finalidades relativas al tratamiento para fines mercadotécnicos, publicitarios o prospección comercial. Si daremos tratamiento mercadotécnico, publicitario o de prospección comercial a los datos personales. Si usted desea que no sean tratados para estos fines, favor de comunicarlo a nuestro departamento de protección de datos personales. (F) Transferencia de Datos. Los datos personales del Titular se transferirán a terceras personas, físicas o morales, nacionales o extranjeras, empresas filiales o subsidiarias, pertenecientes a cualquier ramo de la industria y/o de servicios, sin necesidad de su consentimiento, incluyendo Facebook, Inc. Twitter, Inc., Instagram Corp., así como cualquier otro medio digital en Internet, dicha transferencia se realiza para los siguientes fines: al procesador de pagos para el cobro que se hace a los Usuarios de los servicios; a los Prestadores de Servicios Independientes para poder prestar los Servicios; a los Usuarios para poder identificar a los Prestadores de Servicios Independientes. (G) Medios y Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO. Si el Titular desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“Derechos Arco”) al tratamiento de sus datos personales o desea revocar su consentimiento, deberá dirigir su respectiva solicitud en forma escrita, por correo postal o de forma electrónica, dirigiéndose directamente a la Compañía con atención a José Antonio Pérez López Vázquez, en el correo [email protected]. En caso de elegir el correo postal, lo deberá de hacer al siguiente domicilio: 5631, Carr. México-Toluca, Cuajimalpa, 05000 Ciudad de México, CDMX; en caso de elegir correo electrónico lo deberá dirigir a las siguientes direcciones: [email protected] o [email protected]. La solicitud para ejercer los Derechos Arco deberá contener y estar acompañada de lo siguiente: (i) el nombre del titular, su domicilio y/o correo electrónico y cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos oficiales que acrediten la identidad, o en su caso, la representación legal del titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos. Recibido el escrito por el cual se solicita el ejercicio de los Derecho Arco, la Compañía tendrá 15 días hábiles para analizar, atender y enviar su respuesta correspondiente. El medio por el cual la Compañía le enviará la conclusión será aquel que sea indicado en la solicitud o, en su defecto, por el mismo medio por el cual hizo llegar su escrito. (H) De los Medios Remotos: El Titular acepta que: (i) la Aplicación puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, en caso de acceder, ocasionará que abandone la Aplicación, por lo cual no asumiremos ninguna responsabilidad en relación con los sitios web de terceros; (ii) la Aplicación puede incluir enlaces a sitios que administran redes sociales, en cuyo caso el Titular acepta que al proporcionar cualquier tipo de información, incluso sus datos en dichos sitios, ocasionara que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retrasmitida y tratada por cualquier persona, liberándonos de

cualquier responsabilidad; (iii) Es posible que nuestros sistemas recopilen datos adicionales a los que el Titular proporcione, como lo son el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de internet visitadas, la dirección IP, etc., a través de “cookies” o “web beacons”, entre otros. Para poder deshabilitar estos sistemas, deberá acceder a “Opciones de Internet” en la barra de “herramientas” del navegador que utilice. (I) Cambio al Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado por la Compañía tantas veces como lo considere necesario, ya sea o no a petición de las autoridades competentes para guardar congruencia con los ordenamientos legales aplicables. En caso de que exista algún cambio a este Aviso de Privacidad, la Compañía podrá enviarle un correo electrónico a la cuenta que ha registrado en la Aplicación o proporcionado en otros medios presenciales o electrónicos de recolección de datos y/o publicar una nota visible en la Aplicación. (J) Controversias. En caso de que se presente una controversia que se derive del presente Aviso de Privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días hábiles de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Al aceptar este Aviso de Privacidad, el Usuario renuncia a cualquier otro fuero y legislación que le pudiere corresponder. Este Aviso de Privacidad está regido por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes.