Dirección completa del ESM: Comando Aéreo de Combate No.1 Calle 16 No. 10-28 / Puerto Salgar,
Horarios de atención JEFATURA: Lunes a viernes de 07:00 a 12.30 hrs-
Cundinamarca
14:00 a 16:30 hras
Teléfonos fijos y móviles: (6) 8398359/58
Teléfono: 8398854
Horarios de atención Administrativo: CENTRAL CITAS:
OFICINA ADMINISTRATIVA: Lunes a viernes de 07:00 a 12.30 hrs- 14:00 a 16:30 hrs
Lunes a viernes:06.30 a 09:30 Lunes a viernes: 06.30 a 9:30 hrs
ALMACEN: Lunes a viernes
8398359/58 EXT 2113 /
de 07:00 a 12.30 hrs-14:00 a 16:30 hrs
3106519916 - 3106511375 REFERENCIA Y CONTRREFERENCIA: OFICINA DE ATENCION AL USUARIO: Lunes a jueves 07:00 A 12:30 Y 14:00 16:30 / Viernes de 06:30 a 14:30 horas CORREO ELECTRONICO
[email protected] TELEFONO: 8398359/58 EXT: 2109
Lunes a viernes de 07:00 a 12:00 horas
Horarios de Atención Asistencial
Medicina General: De Lunes a Viernes de 7:00 a 12:30 y 140 a 16:30 o de acuerdo a agenda dada por el profesional.
Medicina de Aviación: Lunes 07:00 a 12:00 y 14:00 a 15:30 horas, Martes 14:00 a 15:30 horas, Miércoles 07:00 a 12:00 Horas
Enfermería: 24 horas
Consulta Odontología: De lunes a viernes de7:00 a 12:30 y 140 a 16:30, con disponibilidad permanente en caso de una atención prioritaria.
Consulta y Terapia Física: Lunes a Jueves de 07:00 h a 16:30h, Viernes de 06:30 a 14:30 Horas Laboratorio Clínico Primer Nivel: Toma de laboratorios de Lunes a Viernes 007:00 a 08:00 por consulta externa y disponibilidad 24 horas. Entrega de resultados: lunes a Jueves 11:00 a 12:00 y 14:00 a 16:30 horas Jueves de 11:00 a 12:30 y de 15:00 a 16:00 horas Viernes de 11:00 a 14:30 horas
Consulta y Atención en Psicología: De acuerdo a agenda de las profesionales
Consulta de Especialistas:
Ginecología: Martes y viernes de 8:00 a 12:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Ortopedia: Miércoles de 8:00 a 15:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Medicina Interna: Viernes de 13: 30 a 17:00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista
Pediatría: Viernes de 8: 00 a 13:00 y 13:30 a 17: 00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista
Horarios de Atención Asistencial
Medicina General: De Lunes a Viernes de 7:00 a 12:30 y 140 a 16:30 o de acuerdo a agenda dada por el profesional.
Consulta Odontología: De lunes a viernes de7:00 a 12:30 y 140 a 16:30, con disponibilidad permanente en caso de una atención prioritaria.
Enfermería: 24 horas
Consulta y Terapia Física: Lunes a Jueves de 07:00 h a 16:30h, Viernes de 06:30 a 14:30 Horas Laboratorio Clínico Primer Nivel: Toma de laboratorios de Lunes a Viernes 007:00 a 08:00 por consulta externa y disponibilidad 24 horas. Entrega de resultados: lunes a Jueves 11:00 a 12:00 y 14:00 a 16:30 horas Jueves de 11:00 a 12:30 y de 15:00 a 16:00 horas Viernes de 11:00 a 14:30 horas
Consulta y Atención en Psicología: De acuerdo a agenda de las profesionales
Medicina:
Odontología: 24 HRS AL LLAMADO
Rayos X: Lunes a Jueves de 07:00 h a 12:00h y de 14:00 a 16:30 horas, viernes 06:30 a 14:30 horas, para la consulta prioritaria disponibilidad 24 horas
Consulta de Especialistas:
Ginecología: Martes y viernes de 8:00 a 12:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Ortopedia: Miércoles de 8:00 a 15:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Medicina Interna: Viernes de 13: 30 a 17:00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista
Pediatría: Viernes de 8: 00 a 13:00 y 13:30 a 17: 00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista
Medicina de Aviación: Lunes 07:00 a 12:00 y 14:00 a 15:30 horas, Martes 14:00 a 15:30 horas, Miércoles 07:00 a 12:00 Horas
24 HRS PRESENCIAL
Horarios de Atención Asistencial
Medicina General: De Lunes a Viernes de 7:00 a 12:30 y 140 a 16:30 o de acuerdo a agenda dada por el profesional.
Consulta Odontología: De lunes a viernes de7:00 a 12:30 y 140 a 16:30, con disponibilidad permanente en caso de una atención prioritaria.
Enfermería: 24 horas
Consulta y Terapia Física: Lunes a Jueves de 07:00 h a 16:30h, Viernes de 06:30 a 14:30 Horas Laboratorio Clínico Primer Nivel: Toma de laboratorios de Lunes a Viernes 007:00 a 08:00 por consulta externa y disponibilidad 24 horas. Entrega de resultados: lunes a Jueves 11:00 a 12:00 y 14:00 a 16:30 horas Jueves de 11:00 a 12:30 y de 15:00 a 16:00 horas Viernes de 11:00 a 14:30 horas
Consulta y Atención en Psicología: De acuerdo a agenda de las profesionales
Medicina:
Odontología: 24 HRS AL LLAMADO
Rayos X: Lunes a Jueves de 07:00 h a 12:00h y de 14:00 a 16:30 horas, viernes 06:30 a 14:30 horas, para la consulta prioritaria disponibilidad 24 horas
Farmacia: Lunes a domingo 24 hrs
Consulta de Especialistas:
Ginecología: Martes y viernes de 8:00 a 12:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Ortopedia: Miércoles de 8:00 a 15:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Medicina Interna: Viernes de 13: 30 a 17:00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista
Pediatría: Viernes de 8: 00 a 13:00 y 13:30 a 17: 00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista
Medicina de Aviación: Lunes 07:00 a 12:00 y 14:00 a 15:30 horas, Martes 14:00 a 15:30 horas, Miércoles 07:00 a 12:00 Horas
24 HRS PRESENCIAL
¿Puedo realizar afiliaciones a los servicios de salud, actualizaciones de datos, reposición de carné, emisión de certificados? RTA: Si, en el Grupo de Afiliación y Validación de Derechos. Consultar link: www,disanfac.mil.co / trámites y servicios / Centro Nacional de Afiliación
¿A qué tipo de servicios puedo acceder en el ESM 5117? RTA: Atención Prioritaria: Servicio las 24 horas del día. Un médico y un enfermero de servicio para cualquier eventualidad de Atención Prioritaria. Consulta Externa Medicina General: De Lunes a Viernes de 7:00 a 12:30 y 140 a 16:30 o de acuerdo a agenda dada por el profesional. Consulta Odontología: De lunes a viernes de7:00 a 12:30 y 140 a 16:30, con disponibilidad permanente en caso de una atención prioritaria. Consulta de Especialistas: Ginecología: Martes y viernes de 8:00 a 12:00 o de acuerdo a agenda del especialista Ortopedia: Miércoles de 8:00 a 15:00 o de acuerdo a agenda del especialista
Medicina Interna: Viernes de 13: 30 a 17:00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista Pediatría: Viernes de 8: 00 a 13:00 y 13:30 a 17: 00, los Sábados de 8: 00 horas a 12: 00 o de acuerdo a agenda del especialista Medicina de Aviación: Lunes 07:00 a 12:00 y 14:00 a 15:30 horas, Martes 14:00 a 15:30 horas, Miércoles 07:00 a 12:00 Horas Programas de Promoción y Prevención: Programa de Crecimiento y Desarrollo Consulta de Crónicos por enfermería (Hipertensión, Diabéticos, Dislipidemias.) Consulta de Crónicos por medicina Visitas Domiciliares: Servicio ofrecidos a pacientes con discapacidad o que por razones ajenas a su voluntad no cuentan con los medios para desplazarse al Establecimiento de Sanidad, se realiza un día al mes. Programa de CA de Cérvix: Toma de Citologías y Entrega de Resultados de Citologías. Toma de PSA y entrega de resultados, se programa un día al mes. Programa de Higiene Oral: Actividades encaminadas en pro del desarrollo y buena higiene oral. Programa de Vacunación: Se cuenta con el PAI, y adicional se tiene un kardex de la DISAN, dirigido al personal que labora, de lunes a viernes de 07:00 a 12:30 y de 14:00 a 16:30
Consulta y Terapia Física: Lunes a Jueves de 07:00 h a 16:30h, Viernes de 06:30 a 14:30 Horas Laboratorio Clínico Primer Nivel: Toma de laboratorios de Lunes a Viernes 007:00 a 08:00 por consulta externa y disponibilidad 24 horas. Entrega de resultados: lunes a Jueves 11:00 a 12:00 y 14:00 a 16:30 horas Jueves de 11:00 a 12:30 y de 15:00 a 16:00 horas Viernes de 11:00 a 14:30 horas Consulta y Atención en Psicología, de acuerdo a agenda de las profesionales Rayos X: Lunes a Jueves de 07:00 h a 12:00h y de 14:00 a 16:30 horas, viernes 06:30 a 14:30 horas, para la consulta prioritaria disponibilidad 24 horas. Farmacia: Lunes a Domingo 24 horas
Calendario de eventos y fechas clave: RTA: Día del internacional del riñón, 08 de marzo de 2018 Día internacional de la salud, 7 de abril Día del EPOC, 26 de abril Día del asma, 3 de mayo Día mundial de la hepatitis, 19 de mayo Día mundial de la salud de las mujeres, 28 mayo Día sin tabaco, 31 de mayo Día internacional de la infancia, 1 de junio Día mundial de la lactancia materna, 7 de agosto
Cuáles son las líneas telefónicas y medios para solicitar citas médicas: RTA: 839 83 59/58 EXT 2113 3106519916 3106511375
Cuál es el paso a paso de como solicitar una cita: Tenga a mano lápiz y papel Llame al número: Fijo 8398359 ext. 2113 o Celular: 3106519916 - 3106511375. Solicite la cita con el profesional de su elección y tome nota de la información. Suministre a la operadora sus datos actuales de teléfono y/o correo electrónico.
En contados minutos llegará a su correo o número celular un mensaje con los datos de la asignación de su cita. Asista a su cita. A su llegada anúnciese en consulta externa con la enfermera quien dará indicación del consultorio donde se encuentra el profesional que lo atenderá. Nota para acceder a la consulta con especialista o terapia física, se debe contar con orden médica de la misma, la cual, será suministrada por el odontólogo o médico general, si así lo requiere en la consulta médica.
Cuál es el procedimiento para acceder a exámenes diagnósticos? RADIOLOGIA Antes de realizarse la radiografía, pida la cita médica para control con el médico que debe leer los resultados. Prepárese con la anticipación requerida de acuerdo a las recomendaciones dadas por el profesional para la toma de radiografía. Acérquese al stand de consulta externa o consulta prioritaria donde de aviso al personal de enfermería que usted se acerca para toma de radiografía. Espere la llegada del técnico en radiología en la sala de espera frente al área de radiología.
Muestre al personal de radiología la orden médica de la radiografía e informe como se preparó para la misma. Posteriormente el personal de radiología, le hará toma de su examen, le entrega de las placas correspondientes las cuales, debe presentar al médico tratante con quien le asignaron su cita. Asista al ESM el día hábil antes de la cita asignada para la lectura a partir de las 7 am hasta las 10 am ELECTROCARDIOGRAMA Antes de realizarse el electrocardiograma, pida la cita médica para control con el médico que debe leer los resultados. Prepárese con la anticipación requerida de acuerdo a las recomendaciones dadas por el profesional para la toma de electrocardiograma. Asista al ESM el día hábil antes de la cita asignada a partir de las 7 am hasta las 10 am. Acérquese al stand de consulta externa o consulta prioritaria donde de aviso al personal de enfermería que usted se acerca para toma de electrocardiograma. Posteriormente el personal de enfermería realizara la toma de su electrocardiograma dando las respectivas indicaciones para la realización del mismo y le hará entrega de sus resultados. Entregue los resultados al médico tratante y siga sus indicaciones.
Cuál es el procedimiento para acceder a exámenes diagnósticos? LABORATORIO CLINICO Prepárese con la anticipación requerida de acuerdo a las recomendaciones dadas por el profesional para la toma de muestras de laboratorio. Si debe llevar muestra para examen en orina debe tomarla en la primera orina de la mañana previa limpieza En la mitad de la micción, en un frasco para toma de parcial de orina nuevo. Asista al ESM con la orden de exámenes de laboratorio clínico y muestra de orina tomada previamente si está dentro de su orden médica, en los horarios de Toma de muestras: lunes a viernes 06:30 a 8:30 horas. Tome un turno para la toma de muestras Muestre en la recepción, la orden médica de laboratorio clínico, el carnet de servicios médicos, la cedula de ciudadanía, muestra de orina si lo requiere. Espere su turno para la toma de muestra Recoja los resultados en los horarios de entrega en el laboratorio clínico, Entrega resultados : Entrega resultados: Lunes, martes, miércoles de 11:00 a 12:30y 14:00 a 16:00 Horas , los jueves de 11:00 a 12:30 horas y de 15:00 a 16:00 horas y los viernes de 11:00 a 14:30 horas.
Procedimiento para autorización de servicios Al momento de acceder a una consulta, el médico tratante evalúa la necesidad de acuerdo a criterio médico, si requiere alguna remisión con especialidad, apoyo diagnóstico o terapia. Si usted requiere algún servicio en el que se deba generar una autorización, el médico realiza la solicitud mediante la plataforma SALUD.SIS. El médico tratante le indicará en cuanto tiempo puede acercarse a la oficina de referencia a reclamar su autorización. Acérquese a la oficina de referencia en el tiempo indicado con su carnet de servicios médicos. Presente su solicitud con el personal encargado en la oficina de referencia quien le dará información de su autorización y le entregara de acuerdo a su preferencia (por correo o impreso), la orden medica autorizada. El personal de la oficina de referencia le brindara la respectiva información para utilizar su autorización como por ejemplo: teléfonos para acceder al servicio, dirección, preparación, procedimiento que debe realizar, etc.. Siga las indicaciones que le dé el personal de la oficina de referencia y utilice su autorización.
Cómo acceder a los servicios odontológicos Tenga a mano lápiz y papel Llame al número: Fijo 8398359 ext. 2113 o Celular: 3106519916 - 3106511375. Solicite la cita con el profesional de su elección y tome nota de la información. Suministre a la operadora sus datos actuales de teléfono y/o correo electrónico. Tome nota de la fecha y la hora de su cita Asista a su cita. A su llegada anúnciese en consulta externa con la enfermera quien dará indicación del consultorio donde se encuentra el profesional que lo atenderá. Cómo acceder a la atención de prioritaria odontológica: Al momento de tener la necesidad de acudir a los servicio de consulta prioritaria usted debe: Presentar su carnet de servicios médicos al personal de enfermería de esta área quien verificará su afiliación en el sistema SALUD.SIS. El personal de enfermería procederá a realizar toma de signos vitales, hará apertura y admisión en el sistema SALUD.SIS. Posteriormente el odontólogo de servicio de prioritaria le realizara llamado para ingreso al consultorio. El médico u odontólogo realizará la consulta y le informará la conducta a seguir
Proceso para la consulta no programada RTA: se debe agendar en central de citas con carnet de servicios médicos para que el médico pueda atenderlo.
SOCIEDAD CAMACHO RONCANCIO Ofrece el servicio de ecografías para los usuarios Horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 18.00 horas Ecografías
Cuál es el proceso para la solicitud de exámenes de diagnóstico? Para acceder a la red externa se debe contar con orden médica de remisión de acuerdo al servicio que solicite el médico tratante. Acercarse a la oficina de referencia y contrareferencia en el horario 06:30 a 12:00 horas donde se le brindara la información y se entrega la autorización de servicio. HOSPITAL SAN FELIX E.S.E LA DORADA CALDAS Oferta los siguientes servicios con tarifas SOAT del 17,5%: Servicios ambulatorios Servicios asistenciales hospitalarios de mediana complejidad Servicios de apoyo terapéutico Servicios de apoyo diagnostico Servicios de urgencias Servicios Asistenciales Hospitalarios de Baja Complejidad Servicios Asistenciales Hospitalarios de Mediana Complejidad Traslado Asistencial Básico Servicios de Apoyo Terapéutico Servicio de Apoyo Diagnostico Servicios de Internación
LABORATORIO CLÍNICO MARCELA HOYOS RENDÓN Servicio de laboratorio clínico de segundo nivel de atención Horario de atención lunes a Viernes 06:30 a 08:00 toma de muestras Lunes a viernes de 06:30 a 16:00 horas ÓPTICA ANDES NORMA LIDIA BARRERA PARAMO Consulta de optometría primera vez y control MyV QUIRURGICOS: Entrega de elementos ortopédicos para los usuarios
Cuál es el proceso para acceso para el laboratorio clínico? Prepárese con la anticipación requerida de acuerdo a las recomendaciones dadas por el profesional para la toma de muestras de laboratorio. Si debe llevar muestra para examen en orina debe tomarla en la primera orina de la mañana previa limpieza En la mitad de la micción, en un frasco para toma de parcial de orina nuevo.
Asista al ESM con la orden de exámenes de laboratorio clínico y muestra de orina tomada previamente si está dentro de su orden médica, en los horarios de Toma de muestras: lunes a viernes 06:30 a 8:30 horas. Tome un turno para la toma de muestras Muestre en la recepción, la orden médica de laboratorio clínico, el carnet de servicios médicos, la cedula de ciudadanía, muestra de orina si lo requiere. Espere su turno para la toma de muestra Recoja los resultados en los horarios de entrega en el laboratorio clínico. Entrega resultados: Lunes, martes, miércoles de 11:00 a 12:30 y 14:00 a 16:00 Hrs, los jueves de 11:00 a 12:30 horas y de 15:00 a 16:00 horas y los viernes de 11:00 a 14:30 horas.
Cuál es el proceso para la solicitud de exámenes de diagnóstico? Proceso para acceso para a radiología Prepárese con la anticipación requerida de acuerdo a las recomendaciones dadas por el profesional para la toma de radiografía. Asista al ESM el día hábil antes de la cita asignada para la lectura a partir de las 7 am hasta las 10 am. Acérquese al stand de consulta externa o consulta prioritaria donde de aviso al personal de enfermería que usted se acerca para toma de radiografía. Espere la llegada del técnico en radiología en la sala de espera frente al área de radiología. Muestre al personal de radiología la orden médica de la radiografía e informe como se preparó para la misma. Posteriormente el personal de radiología, le hará toma de su examen, le entrega de las placas correspondientes las cuales, debe presentar al médico tratante con quien le asignaron su cita.
Que servicios no requieren cita previa? RTA: Laboratorio clínico Radiología Consulta prioritaria
Cuáles son los medios para las solicitudes de peticiones, quejas o reclamos? Buzón Oficina de atención al usuario Correo:
[email protected] Teléfono : 8398358 ext. 2109 www.disanfac.mil.co www.sanidadfuerzasmilitares.mil.co Nota: Puede dirigir sus peticiones al ESM 255728511782, Comando Aéreo de Combate No. 1
Cuál es el paso a paso para la solicitud de copia de historia clínica? RTA: Dirigir sus peticiones al ESM 255728511782, Comando Aéreo de Combate No. 1 Se debe solicitar por medio escrito y hacer llegar la misma al ESM por los medios dispuestos para la recepción de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones.
TENER EN CUENTA De acuerdo a la resolución 1995/1999, señala en su artículo 14 ACCESO A LA HISTORIA CLINICA, podrán acceder a la historia clínica en los términos previstos en la ley: El usuario El equipo de salud Las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley Las demás personas determinadas en la ley. Después de solicitar su historia clínica se realizará llamado al contacto que usted deje en su solicitud para hacerle entrega de la respuesta dentro de los términos legales vigentes.
Cuál es el procedimiento cuando un servicio o medicamento no lo cubre el ESM? El médico tratante debe diligenciar FORMATO PARA CTC. Anexar Fotocopia de la Cedula, Fotocopia del carne de servicios de salud actualizado. Entregar estos tres documentos al funcionario encargado de realizar trámites de CTC, que se encuentra en la oficina administrativa del ESM T1. Rodríguez Nieto Flor Elisa Posteriormente se le informara la respuesta que emita el Comité y se le darán las respectivas indicaciones a seguir.
Cómo puede acceder a la Red Externa? Para acceder a la red externa se debe contar con orden médica de remisión de acuerdo al servicio que solicite el médico tratante. Acercarse a la oficina de referencia y contrareferencia en el horario 06:30 a 12:00 horas donde se le brindara la información y se entrega la autorización de servicio.
Nombres de los veedores de Usuarios o Veedurías: DANIEL HERNANDEZ CARLOS HERNANDEZ HERNANDO LOPEZ HARVEY RAMIREZ
Cómo puede acceder a la Atención Medica Domiciliaria? RTA: El profesional tratante de acuerdo a criterio científico y la condición médica del paciente puede ordenar atención DOMICILIARIA. El usuario o sus familiares pueden elevar solicitud de ATENCION MEDICA DOMICILIARIA al ESM. El ESM realiza evaluación, si es necesario se realiza visita de verificación con equipo multidisciplinario del caso y da respuesta a la solicitud del usuario dentro de los términos legales vigentes.
Qué debe hacer un usuario en caso de una urgencia y que no esté en su lugar de residencia Todas las personas tienen derecho a recibir la atención inicial de urgencias. Así lo establece la Ley estatutaria de salud No. 1751 del 16 de febrero de 2015 en el Artículo 14, este servicio debe ser otorgado por todas
las entidades públicas y privadas que prestan servicios de salud, la atención inicial de urgencias no requiere convenios ni contratos con IPS, EPS o Secretarias de Salud y tampoco necesitan la autorización ni orden por parte de estas para ser atendidos, Por tal motivo, puede acercarse al lugar de atención más cercano a su domicilio. Como es un derecho de todos los ciudadanos, no debe existir ninguna exigencia de pago previo o copago para recibir el servicio inicial. Sin embargo los usuarios deberán identificarse y acreditar su estado de afiliación a cualquier IPS, No se puede exigir cumplimiento de periodos mínimos de afiliación al SSFM, sin embargo, SI se requiere autorización del ESM asignado en caso que haya que realizar procedimiento adicionales, luego de haber estabilizado al paciente.
Qué hacer en caso de un accidente de tránsito? Se debe llamar inmediatamente a la línea de emergencias local Se debe presentar los documentos de SOAT del vehículo o vehículos involucrados. El sistema de emergencias dirigirá a los heridos a los lugares de atención de pertinencia más cercanos, así mismo, realizara los trámites administrativos y asistenciales necesarios para la atención médica.
Fuente: Oficina de Atención al Usuario Establecimiento de Sanidad Militar de CACOM 1
