Redes inalámbricas para empleados y compradores en las tiendas insignia de Benetton en el Reino Unido Resumen • Un único administrador de TI implementa rápidamente puntos de acceso plug-and-play en la sede central y las tiendas insignia de Benetton en Londres. • El panel centralizado basado en la web facilita la gestión y ofrece completos informes resumidos de todas las ubicaciones. • Múltiples SSID y un firewall de inspección de estado en los puntos de acceso aseguran el acceso de los empleados al mismo tiempo que el acceso público. Los puntos de acceso Meraki MR14 ofrecen cobertura para Benetton en Regent Street.

Mark Bishop es un hombre ocupado. Es el Administrador de TI de Bencom Retail, que opera las tiendas insignia de United Colors of Benetton en el Reino Unido. Al ser el único administrador de TI del personal, pasa la mayor parte del tiempo viajando entre las tiendas Benetton de Londres y resolviendo problemas informáticos: reparando terminales de punto de venta, realizando el mantenimiento de los equipos electrónicos de inventario, restableciendo las cámaras de seguridad con problemas o arreglando sistemas de telefonía fija. Y aun así, quería ofrecer WiFi a los compradores y asegurar el acceso a la red inalámbrica interna para los empleados de las tiendas Benetton del Reino Unido. “El acceso público es interesante para nosotros porque queremos dirigirnos al mercado móvil”, explica Bishop. “Estamos intentando implantar el marketing push para teléfonos móviles y dispositivos de última generación”. Varias tiendas cuentan con routers inalámbricos, pero Bishop llegó a la conclusión de que la tecnología inalámbrica era demasiado difícil de gestionar. También se planteó implementar puntos de acceso para consumidores, pero tenía reticencias por la falta de seguridad. Cuando Activator UK, el proveedor de servicios gestionados de Bencom, recomendó la solución inalámbrica con funciones de gestión y seguridad avanzadas de Meraki, Bishop quiso probarla inmediatamente.

• Las páginas de bienvenida crean nuevas oportunidades de marketing y medios sociales.

“Lo que me gusta de Meraki es su facilidad de configuración y distribución. Creo que su panel es fantástico, incluyendo sus analíticas y su uso de Google Maps”. –Mark Bishop, Administrador de TI, Benetton UK

“Le encantaron la facilidad de implementación y la gestión a través de la nube de la solución de Meraki”, comenta Ian Hanson, Director de desarrollo empresarial en Activator UK. “Y las funciones de seguridad integradas en Meraki permiten un acceso interno seguro simultáneo al acceso público, y con una gestión mucho más sencilla que en otras soluciones”. Tras probar varios puntos de acceso 802.11n de doble radio Meraki MR14, Bishop implementó la solución Meraki en las tiendas insignia de Regent Street y Knightsbridge en Londres, así como en la sede de Bencom y la tienda de Oxford Street. Él mismo instaló las unidades. “Más fácil, imposible”, afirma Bishop. “Ese es uno de los motivos por los que el sistema Meraki nos interesaba. Lo conectas y él solo se mantiene. Así que yo tengo mucho menos que gestionar, aunque seguimos contando con las funciones de seguridad y elaboración de informes”. Con un clic en el panel de Meraki, Bishop creó SSID independientes para las redes pública y privada. La red interna tiene seguridad WPA,

por lo que los gestores con ordenadores portátiles en sus tiendas o los propietarios de franquicias que visiten las sedes se incluyen en una “lista blanca” y pueden conectarse a la red corporativa de forma fácil y segura. El firewall de inspección de estado de Meraki, incluido en cada punto de acceso, separa automáticamente el tráfico y bloquea el acceso de los compradores a la LAN. La red pública abierta dirige a los usuarios a una página de bienvenida de Benetton y, a continuación, a una página de Twitter, y Bishop está evaluando otras oportunidades de marketing con su equipo de relaciones públicas. “Queremos saber el nivel de aceptación, cuántas conexiones logramos y los tipos de dispositivos móviles”, explica. “Con el panel de Meraki podemos ver claramente qué tipo de dispositivos se están conectando. El siguiente paso es enviar a los usuarios a nuestra página de Facebook o a una página de promociones o vales. Esperamos poder usar esta tecnología como forma alternativa de presentar ofertas especiales y atraer la atención del consumidor”.

“Con el panel de Meraki podemos ver claramente qué tipo de dispositivos se están conectando.” –Mark Bishop, Administrador de TI, Benetton UK

“Hasta ahora no he tenido mucho tiempo libre para perfeccionar el sistema”, reconoce. “Por el momento solo echo un vistazo a los informes mensuales, que me permiten consultar la información que necesito fácil y rápidamente”. Bishop elogia la gestión centralizada de la plataforma en nube de Meraki. “Lo que me gusta de Meraki es su facilidad de configuración y distribución”, afirma. “Creo que su panel es fantástico, incluyendo sus analíticas y su uso de Google Maps. Puedo realizar todo tipo de cambios en el panel y los ajustes se aplican automáticamente en nuestros centros”.

Mientras tanto, Bishop admite que gestionar la red inalámbrica ya no es su principal prioridad. Ahí es donde funciones como AutoRF (ajuste automático del rendimiento) de Meraki resultan impagables.

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Meraki, Inc. | 32-38 Saffron Hill, London, EC1N 8FN | +44 (0) 20 7871 2776 | [email protected]