PRESENTANDO UNA QUEJA CON El PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE VIVIENDAS MANUFACTURADAS

PRIMER PASO

Presente una queja

Si usted cree que hay una violación del Acto de Propietario-Arrendatario de Viviendas Manufacturadas/Movibles (Manufactured/ Mobile Home Landlord-Tenant Act [MHLTA, RCW 59.20]), llene nuestra forma de queja y sométela a través de Internet, fax o correo. Explique específicamente lo que es la violación, lo que ha hecho para tratar de resolverlo y lo que quiere que suceda. Incluya copias de documentos, notas, cartas, o fotos que apoyen su queja. Le enviaremos una carta cuando recibamos su queja. Nosotros no representamos propietarios ni a arrendatarios, pero avanzamos el interés público ayudándolos resolverse disputas en conformidad con MHLTA.

SEGUNDO PASO

Revisaremos su queja

Nuestro equipo revisara su queja, buscando posibles violaciones del MHLTA. Puede ser que le llamemos y hacerle algunas preguntas.

TERCER PASO

Fase de Negociaciones

Si su queja es una sobre la cual tenemos jurisdicción, nosotros le enviaremos a usted y al demandado una carta informándolo que estamos comenzando negociaciones y le pediremos al demandado participar. Utilizaremos una técnica llamada conciliación telefónica donde llamamos a cada interesado individualmente, reuniendo una comprensión de los hechos y las posiciones de los interesados en un esfuerzo de crear conformidad o un arreglo. Somos un partido neutral que intenta ayudar a ambos partidos llegar a un acuerdo que cumple con la ley.

La mayoría de las quejas son resueltas aquí pero algunos siguen adelante.

CUARTO PASO

Revisaremos su queja

Si negociaciones no están funcionando o los asuntos son complejos, revisaremos su queja de nuevo para ver si los datos respaldan la necesidad de una investigación más a fondo. Tenemos criterio exclusivo de formalmente investigar quejas.

Investigación Formal

La fase de investigación formal comienza cuando los interesados reciben una carta indicando que una investigación ha sido abierta.

Cumplimiento Voluntario

Cumplimiento se logra sin necesidad de un Aviso. *Si un partido se queda fuera de cumplimiento, el MHDRP puede emitir un Aviso de Violación para asegurar el cumplimiento.

Implementación

Cierre Administrativo

A veces no se llega a un acuerdo y la información juntada no aporta la necesidad de un investigación formal. Si es así, cerraremos su queja.

QUINTO PASO

Investigación y Determinación

En esta etapa el Investigador puede pedir documentos adicionales, hacer búsquedas mas a fondo, visitar el sitio, etc. En la recopilación de pruebas y los hechos, no representamos los arrendatarios o propietarios, pero estamos interesados en cumplimiento de la ley.

Aviso de Violación

Un aviso escrito con conclusión que hay una violación de la ley que requiere medidas para remediar la situación.

Acción correctiva debe ocurrir dentro de 15 días hábiles, salvo disposición en contrario. Podremos imponer una multa por cada día que permanece sin corregir una violación.

Aviso de No Violación

Un aviso escrito con conclusión que no hay una violación de la ley.

Cierre Administrativo

No hay suficiente información para poder tomar una determinación y se cierra la queja. Esta situación puede cambiar si obtenemos información adicional.

Apelación

Usted o el demandado puede apelar un Aviso de Violación o No Violación por escrito a nuestra oficina pidiendo una audiencia dentro de los 15 días hábiles. La audiencia será ante un juez de derecho administrativo donde la parte apelante presentará su caso y defenderemos nuestro aviso.

Oficina del Procurador General del Estado de Washington 1-866-924-6458 • 206-464-6049 • www.atg.wa.gov/MHDR.aspx