Hablemos de economía

Consultoría estratégica

Antonio Morlanes Presidente de Aragonex · [email protected] - www.aragonex.com

Víctor López Gerente Iddeo Consulting · [email protected]

Por ser españoles somos catalanes

Entonces… ¿implanto una norma de calidad o no?

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ivir en sociedad ofrece muchas ventajas para los individuos que la componen, se establecen lazos de relación que tienen como finalidad la salvaguardia de todos y cada uno de sus elementos, realiza un sistema compensatorio destinado a la defensa de quienes en momentos determinados están desprotegidos y todo ello en un modelo que siempre dista de ser perfecto, pero que sin duda es el mejor para la supervivencia de la raza humana. Esta fórmula tiene como característica especial que es permanentemente evolutiva y permite que las personas, ya vamos a usar la denominación de ciudadanos, vayan avanzando en ese continuo movimiento transformador, pues con el paso del tiempo y los avances tecnológicos, económicos y sociales, van agotando a los existentes. Todo ello puede suceder por el empeño del conjunto, al ir desarrollando y estableciendo todo un conglomerado de normas que hacen que el status que, no sirva como eje de disconformidad de alguna de las partes, porque esto es lo que ha venido sucediendo con la situación actual que vivimos en España, una parte, Cataluña no se contempla en la globalidad y en el análisis del porqué, puede suceder que ciertos grupos aprovechan el momento para subidos a esa discordancia, hagan del malestar su elemento de fuerza, pervirtiendo la voluntad de quienes les escuchan, Pero vayamos a lo concreto y como de hablar de economía se trata, hagamos una fotografía de la actual Cataluña en cuanto a las cifras, pues no en balde, una de las principales banderas que estos grupos utilizan para generar acólitos, es el famoso “Espanya ens roba” y también debemos aceptar el mea culpa, por no haber explicado desde el principio una falsedad de tal tamaño, porque en ocasiones ha sucedido que alguien me ha dicho, en formato protesta, lo cansado que estaba de pagar

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tanto a Hacienda, cosa que en valores absolutos era cierto, pero también les he explicado, que podían elegir cambiar su pape por otro que pagase menos a Hacienda, e incluso nada, les aseguraba que no dudarían en aceptar ese cambio, pues con esto viene a suceder igual, además de ser falsas las cifras. Cataluña, que tiene una población de 7,5 millones de habitantes, un PIB de 210.000 millones de euros, lo que suponen 28.000 euros por habitante, un 13% de paro o lo que es igual a 500.000 parados, una deuda de 75.000 millones de euros, con una balanza comercial negativa en 12.200 millones de euros y con un presupuesto de gastos de 38.000 millones de euros, es un territorio que desde esta perspectiva no tiene mala fotografía y parece que lo que les preocupa es su participación en el fondo de solidaridad como modelo de compensación con territorios con menores posibilidades económicas que ellos ¿Esa imagen de insolidarios y egoístas es la que quieren transmitir al mundo? no lo creo. Pero si de costes al ciudadano catalán hablamos, podemos afirmar que la supuesta independencia, ni viene ni vive a coste cero. Como una pequeña muestra podemos poner encima de la mesa los costes que tienen las infraestructuras que ahora son del estado español, las relaciones exteriores (embajadas, etc.) algún ejército supongo que tendrán, no sea que les ataquemos nosotros, el desempleo, las pensiones y bastantes más partidas, no las cuantifico porque con seguridad me serían discutidas esas cifras y, por cierto, no olvidemos una muy importante, el 3%. De cualquier forma es preciso analizar qué le aporta la denominada independencia a los ciudadanos de un territorio, porque la primera cuestión, sería si su coste fiscal va a ser menor y está claro que por lo referido en el punto anterior, será mayor; pero no dejemos al margen lo que supondrá quedar fuera del euro, y

en el mejor de los casos, durante un buen número de años estar al margen de la Unión Europea, ¿cómo podrán competir las empresas catalanas, las que queden allí claro, con el peso de los aranceles, ¿o alguien considera que esto va de gratis? En lo que respecta a la economía, es bastante fácil concluir que la bajada es más que importante; pero no todo se limita a esto, pues siguiendo en una visión poco negativa de ese cambio de status, ¿cuánto tiempo y esfuerzo le supondría a ese nuevo estado el que se acepte internacionalmente y mientras tanto que le supondrá ese periodo de soledad en un mundo cada vez más global? Los sueños son maravillosos, pero en raras ocasiones se trasladan intactos a la realidad, o más bien se convierten en pesadillas. Porque pensando en los actores que forman parte de esta obra, drama/comedia, ¿qué papel juegan unos y otros? Para el ciudadano, un escaso momento de tiempo, que desaparece a la mañana siguiente, sueño/realidad, para los gobernantes no es más poder ¿de verdad creemos que en la situación actual tiene poco poder? Lo cierto es que no son capaces de asumir ni el actual, pero me da la impresión que el juego está en apostar por pasar a la historia, es una obsesión cesarista en la que no entran las preocupaciones de los ciudadanos, el parado, el que no llega a mileurista, hasta aquellos que esperan año tras año ver jugar al Barcelona contra el Madrid.

Encontrar un verdadero motivo a todo esto, no es fácil, porque incluso echan mano de una historia pervertida, llena de falacias dirigidas a mantener el tono de la calle, pues esa es su fuerza prestada y sin devolución ¡lástima! Claro, que hemos hablado de pertenencia a la historia, pero no es esto todo, la pregunta debería ser ¿es la misma fotografía de la Cataluña de 2007 que la de 2017? Por supuesto que no, tampoco la del resto de territorios de España, una crisis como la vivida requiere mucho esfuerzo y dedicación, solo para volver al punto donde iniciamos la bajada y dejar al margen la tristeza y la desilusión y unos lo hacen de una forma y otros de otra, pero lo intentan, sin embargo en Cataluña, ese grupo de mal llamados dirigentes políticos, han querido aprovechar este tiempo para subidos a la justa demanda de los ciudadanos para recomponer su situación social y económica, hacer de ello una injusta batalla y un encubrimiento de su incapacidad, sin dejar al margen años de estafa y corrupción de la que no quieren dar cuenta. Pues bien, en todo esto la verdadera respuesta está en los ciudadanos que deben exigir responsabilidades y participar en un cambio necesario de todo el estado español, que se debe realizar con agradecimiento a todo un periodo vivido con la Constitución de 1978 y en base al derecho que significa vivir en libertad y al respeto del cumplimiento de los derechos humanos.

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is clientes me conocen, saben que hago las cosas bien… Jamás he tenido una queja… Los productos que vendo han pasado por controles de calidad… y mi favorita: mi empresa es pequeña, las normas de calidad se han hecho para grandes empresas. Así, hasta el infinito y más allá. Escucho estas objeciones todos los días, cualquier cosa antes de implantar un sistema de calidad. Curiosamente, casi nadie habla del precio, así que yo tampoco lo haré. Voy a intentar dar las razones por las que es interesante, por no decir imprescindible, disponer de algún certificado de calidad. En primer lugar, un motivo pragmático: las empresas que disponen de un certificado de calidad lo mantienen en el tiempo, es decir, no renuncian a él, cuando es tan simple como no renovarlo cuando llega su vencimiento. Sin embargo, la práctica totalidad lo mantienen. Por algo será… como diría mi madre, una mujer castellana muy dada a los refranes: “allá donde fueres, haz lo que vieres”. Simple, pero cierto. Dejando a un lado un argumento tan “casero”, los tengo más “profesionales”, que para algo he estudiado y tengo una edad.

Contestando al título del artículo. Sí, implanta alguna norma de calidad en tu empresa por los siguientes motivos: Te ayudará a poner el foco en el cliente. La mayor parte de las normas de calidad tienen el foco en la satisfacción de los clientes. Es fácil perder ese foco y quedarse en procesos o aspectos internos que no agregan valor al destinatario final. Te conviene para competir en el mercado internacional. Para acceder a ciertos mercados resulta imprescindible mostrar que se está cumpliendo con estándares de calidad, que pueden ser una exigencia de tus clientes o de su marco legal. Te hace ganar la confianza del mercado como ventaja diferencial. Una certificación garantiza a los consumidores que tu ventaja diferencial tiene bases sólidas y permanentes. Es útil para encontrar nuevas oportunidades de negocio. La certificación puede acercarte a nichos o segmentos de consumidores, que eligen sus compras sobre la base de requisitos particulares que solo quedan garantizados a través de una certificación. Te asegura la eficacia y eficiencia de los procesos. La mayoría de las certificaciones

tienen un impacto en el interior de las organizaciones, ya que, por un lado, obligan a pensar en las mejores formas de alcanzar objetivos antes de certificar, y por otro a actuar en consecuencia, basando las decisiones en información cierta. Por otra parte, las auditorías externas regulares que implican las certificaciones alientan a mantener el equipo de trabajo comprometido con el cumplimiento de las normas. Así, las certificaciones resultan para las pequeñas empresas un paso importante hacia la profesionalización de la gestión.

Consigue que mejores la imagen general de la empresa. Las certificaciones de calidad agregan un halo de solvencia a todo el negocio en su conjunto. El hecho de que una empresa se preocupe por dar a conocer su calidad y abra las puertas a mostrar cómo trabaja ante organismos de certificación externa., se percibe como un valor Como resumen, los sistemas de calidad agregan valor a las marcas, previsibilidad al trabajo, y confianza a los clientes. Justo lo que todas las empresas necesitamos, ¿o no?

José Luis Rodrigo Escrig, nuevo director general de la Fundación Bancaria Ibercaja

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l patronato de la Fundación Bancaria Ibercaja acordó nombrar director general de la misma a José Luis Rodrigo Escrig, un profesional de acreditada trayectoria como alto ejecutivo de Ibercaja. Rodrigo Escrig, que desde 2002 era el director gerente de Ibercaja Leasing y Financiación, recoge el testigo de José Luis Rodrigo Molla, primer director de la Fundación, que se jubila tras desempeñar una fructífera labor, tanto en la Caja y el Banco como en la institución en la que ha culminado su vida laboral. La Fundación Ibercaja es una de las más importantes de España. Nacida de la transformación de la antigua Caja de ahorros, durante sus tres años de vida ha tenido como misión administrar su participación en Ibercaja Banco (87,8% del accionariado) y el Monte de Piedad, y revertir en la sociedad los beneficios obtenidos en ambas entidades financieras, a través de la Obra Social. Con el relevo acordado, la Fundación Ibercaja da continuidad a los planteamientos con los que se creó, inspirados en los valores de la entidad fundadora, la Real Socie-

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dad Económica Aragonesa de Amigos del País, de preservar el arraigo y el desarrollo territorial y el compromiso con la sociedad. Tal y como se ha reflejado en el Patronato, la acreditada trayectoria profesional de Rodrigo Escrig y su calidad humana son la mejor garantía para desarrollar en los próximos años los pilares sentados por Rodrigo Molla. En el transcurso del Patronato, el director general saliente agradeció haber tenido la oportunidad de lanzar este ilusionante proyecto. Mientras, el nuevo responsable quiso agradecer la confianza que se le otorga para gestionar el futuro de la Fundación. José Luis Rodrigo Escrig, 28 años al servicio de Ibercaja José Luis Rodrigo Escrig es diplomado por el IESE (Universidad de Navarra) y Master en Dirección Comercial y Marketing (CESEM) de Madrid. Comenzó su carrera profesional en la Mutua de Accidentes de Zaragoza (MAZ), donde trabajó desde 1976 a 1989. Posteriormente, se incorporó a Ibercaja como director comercial Ibercaja Leasing

y Financiación, SA. Establecimiento Financiero de Crédito, sociedad del Grupo Financiero Ibercaja de la que, desde 2002, ha sido el director gerente. En estos quince años ha conseguido numerosos logros,

entre los que destaca la incorporación de nuevas divisiones de negocio: leasing inmobiliario, renting de vehículos, renting de tecnología y equipos y leasing operativo de vehículos industriales.

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