Políticas de Procedimiento de Pago y Registro 1. Introducción Para acceder a la certificación ofertada por TURISTEC se requiere aplicar el presente procedimiento de pago y registro. 2. Propósito Establecer el procedimiento de pago y registro a la certificación ofertada por TURISTEC, así como las condiciones para la facturación y políticas aplicables. 3. Alcance Incluye todo lo relativo al registro desde el pago hasta la entrega del certificado. 4. Fases Se establece para todo el proceso las siguientes fases, siendo las dos primeras no secuenciales: a. Pre registro b. Pago c. Entrega de Documentación d. Evaluación con fines de Certificación 5. Pre registro. El usuario deberá realizarlo ingresando a la página del Instituto de Competencias Laborales UPAEP (ICL - UPAEP) con la liga www.transtec.mx y buscando la opción TURISTEC en donde encontrará en la parte inferior “Pre registro” debiendo ingresar la información personal requerida como: Nombre, teléfonos de contacto, correo electrónico, así como, identificar de entre las opciones disponibles cual es la certificación que desea obtener. 6. Pago Únicamente se podrán realizar pagos en el Banco Santander en la cuenta 65-50260502-7 Se realizará mediante depósito en efectivo a nombre de Centro de Desarrollo y Formación. Para transferencias se usará la CLABE 014 650 65 502 605 02 78 del mismo banco. Bajo ninguna circunstancia se recibirán pagos en efectivo previos, durante o posteriores a cada servicio, ni en las instalaciones ni en las sedes de los eventos. Costo Proceso de Certificación

Público en General $2,500.00

Estudiantes $2,000.00

Grupos 5 o más $2,000.00

Los estudiantes deberán contar con credencial vigente y ser mayores de 18 años de edad. 7. Entrega de Documentación El día de la capacitación deberá entregar al Instructor, una copia simple de la siguiente documentación requerida:  Clave Única del Registro Nacional de Población (CURP)  Identificación Oficial con Fotografía vigente: Credencial del Instituto Federal Electoral (IFE) o Credencial del Instituto Nacional Electoral (INE) o Pasaporte o Cartilla del Servicio Militar Nacional.

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Políticas de Procedimiento de Pago y Registro  Comprobante Domiciliario que no exceda a 3 meses de antigüedad  Copia del comprobante de pago realizado en el banco. 8. Entrega de Certificado La entrega del Certificado se realizará a todos aquellos usuarios que hayan sido declarados como competentes en el proceso de evaluación de la certificación que solicitaron. 9. No Conformidades Se consideran No Conformidades todas aquellas situaciones de incumplimiento por parte de TURISTEC en las que se afecten de forma directa o indirecta a los usuarios y se aleje de la calidad ofertada de la Certificación. Para la vigilancia permanente de la calidad los usuarios evaluarán aspectos como la información recibida, la capacitación, la evaluación con fines de certificación y la entrega del certificado, pudiendo en todo momento presentar quejas, sugerencias, comentarios, felicitaciones, etc. en el formato de Atención a la queja o servicio/bien no conforme disponible en la recepción de las instalaciones de TURISTEC. Los usuarios serán notificados por los medios que hubieran registrado en las formas de contacto.

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