POLÍTICA DE PRIVACIDAD 1. General 1.1. Nuestra Política de privacidad La compañía encargada de administrar el sistema de pagos ZIMP, y por ende la administradora de cualquier base de datos personales que pueden ser levantadas en relación con su uso es la compañía Sistema de Pagos Móviles de Costa Rica, Sociedad Anónima, sociedad constituida y organizada de conformidad con la leyes de la República de Costa Rica y con cédula jurídica número 3-101- 665738. Sistema de Pagos Móviles de Costa Rica, Sociedad Anónima se compromete a proteger su información y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad junto con los Términos de uso de su cuenta de ZIMP (y cualquier otro documento que aquí se incluya) establecen las bases sobre las que procesaremos los datos personales que recojamos sobre usted, o que usted nos proporcione, a través de nuestro sitio www.zimp.cr (“Sitio web”) o a través de la aplicación ZIMP descargada directamente a su celular. Lea esta Política de privacidad detenidamente para entender la forma en que utilizamos sus datos y la forma en que los tratamos. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice nuestros servicios. 1.2 Cambios en esta Política de privacidad Los cambios que se realicen en esta Política de privacidad en el futuro se publicarán en esta página. Cualquier novedad en la Política de privacidad entrará en vigor desde el momento en el que se publique en el sitio web. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra Política de privacidad en cualquier momento, sin notificación, cuando dichos cambios los exija la legislación aplicable. Si realizamos cualquier cambio material en la forma de utilizar sus datos personales, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de que el cambio se haga efectivo. Puede comunicar sus quejas sobre cualquier nuevo uso o cambio en el uso de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica en el apartado 9. 2. Información que recopilamos Podemos recoger y procesar los siguientes datos sobre usted:
Su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos bancarios, y cualquier prueba de identidad y/o dirección que podamos necesitar, Datos de todas las transacciones que realice a través de nuestra aplicación ZIMP y del cumplimiento de sus solicitudes,
Su participación en cualquier promoción patrocinada por nosotros, Correspondencia que nos envía, Llamadas que le hagamos o que usted nos haga, Encuestas que realice, Su dirección IP, tiempos de inicio de sesión, sistema operativo y tipo de navegador, Ubicación física al momento en que se realice cualquier transacción.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras: Para gestionar y administrar su cuenta de ZIMP y para proporcionarle los servicios que usted ha solicitado, Para seguir sus instrucciones sobre cómo enviar y recibir pagos, y realizar transacciones utilizando nuestros servicios, incluyendo la comprobación de que dispone de fondos suficientes en la cuenta bancaria designada para realizar dichos pagos, Para enviarle notificación sobre cambios en nuestros servicios, Para cumplir con las normativas sobre servicios financieros, incluyendo la retención de transacciones e información financiera, Para comprobaciones de identidad y financieras, comprobaciones de prevención de fraudes y comprobaciones de crédito y contra el blanqueo de dinero, Para el servicio de atención al cliente, incluyendo contestar preguntas y responder a comentarios y quejas, Para mejorar la seguridad de nuestros servicios, Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presenta de la forma más eficaz para usted y para su equipo, y Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan resultarle interesantes.
4. Almacenamiento de sus datos personales 4.1. ¿Dónde almacenamos sus datos personales? Los datos personales estarán almacenados en un Centro de Datos ubicado en Costa Rica, el cual cuenta con las medidas de seguridad de la industria financiera. Hemos tomado y tomaremos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que sus datos se traten con seguridad y de acuerdo con esta política de privacidad, sea cual sea el lugar en el que se encuentre. 4.2. Seguridad Hacemos todo lo posible para mantener a salvo su información. Para evitar el acceso y divulgación no autorizada de información, disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para mantener la seguridad.
Sin embargo, cualquier nivel de protección sólo puede ser eficaz si usted mismo sigue determinadas prácticas de seguridad. No comparta los datos de su cuenta de ZIMP o sus datos de inicio de sesión con nadie. Si teme que cualquiera de sus datos de inicio de sesión puede haber estado en peligro, puede cambiarlos en cualquier momento cuando haya iniciado sesión, pero siempre debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de atención al cliente para informarnos de la razón por la que cree que sus datos de inicio de sesión pueden haber estado en peligro. Lea los Términos de uso de la cuenta de ZIMP para obtener más información sobre cómo mantener la seguridad de su Cuenta. Encontrará los datos sobre cómo ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en el apartado de contacto del sitio web. Hemos obtenido el certificado de seguridad digital y encriptación SSL Verisign® de la empresa Symantec. Las medidas de seguridad provista por este instrumento corresponden a un estándar internacional en materia de transacciones financieras en línea. El nivel de seguridad provisto por estos instrumentos permite que la información sensible se transmita de forma encriptada. De igual forma, los datos sensibles como claves, PIN y códigos de confirmación se mantienen encriptados permanentemente en nuestras bases de datos de manera tal que ni siquiera los administradores de la plataforma tendrán acceso a ésta. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmite a nuestro sitio. Cualquier transmisión que realice será bajo su propia responsabilidad y riesgo. Cuando hayamos recibido su información, utilizaremos funciones de seguridad y procedimientos estrictos para tratar de evitar accesos no autorizados. 5. Difusión de su información 5.1. Empresas del grupo Podemos revelar su información a cualquier miembro de nuestro grupo, casa matriz o empresas afiliadas, incluido entre estos, la empresa asociada La Nación S.A. Esto puede ser necesario para, entre otras cosas, satisfacer su solicitud, procesar sus datos de pago, proporcionar servicios de asistencia y controlar actividades fraudulentas. 5.2. Comerciantes y otros clientes de ZIMP Cuando envíe dinero a otro titular de una cuenta de ZIMP o a otro comerciante al que desee enviar un pago, éste tendrá acceso al menos al nombre, número de cédula y fotografía del usuario. Según los requisitos del comerciante y del tipo de pago, también podemos enviar otros datos personales como su dirección y número de teléfono. 5.3. Otras divulgaciones
Sólo compartiremos sus datos personales con terceras partes en las ocasiones descritas en la Política de Privacidad. No vendemos su información personal a terceros. También podemos revelar su información personal a:
Un comprador potencial de nuestra empresa o un comprador que ha adquirido un número importante de acciones en nuestra empresa, La policía, otra entidad responsable de hacer cumplir la ley, entidad legislativa o tribunal si tenemos el deber o nos exige la ley revelar o compartir sus datos personales, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros mismos y de las empresas de nuestro grupo, nuestros clientes, u otros, Terceras partes por las que usted ha expresado interés de recibir información sobre sus artículos y servicios.
6. Comunicación con usted Podemos ponernos en contacto con usted enviándole un mensaje a la dirección de e-mail principal registrada con su cuenta de ZIMP o llamándole por teléfono a los números de teléfono de contacto que nos ha facilitado al registrarse. Puede cambiar su dirección de correo electrónico principal y/o el número de teléfono de contacto en cualquier momento. 6.1. Phishing Phishing es el nombre que se da a los intentos de robo de datos personales y de datos financieros por parte del usuario de un sitio web. Los “phishers” utilizan correos electrónicos falsos o “spoof” para dirigir a los usuarios a sitios web fraudulentos donde se les tiende una trampa para que introduzcan datos personales como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario y contraseñas. NUNCA LE ENVIAREMOS E-MAILS SOLICITANDO DICHOS DATOS Y NUESTRO PERSONAL NUNCA LE PREGUNTARÁ SU CONTRASEÑA. Si recibe un correo electrónico de este tipo o alguien que dice trabajar para nosotros le pide su contraseña, reenvíenos el correo electrónico o informe sobre el incidente enviándonos un e-mail (los datos de contacto se indican al final de este documento) o poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente. 7. Enlaces a otros sitios web Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, incluir enlaces a otros sitios web o de otros sitios web de redes de nuestros socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a alguno de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad sobre estas políticas. Compruebe estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. 8. Acceso y actualización de su información
En caso de que sus datos personales (nombre, dirección o número de teléfono) cambien, deberá actualizarlos. No asumimos ninguna responsabilidad ante pérdidas originadas por el hecho de que no mantenga sus datos personales actualizados. Para desactivar su cuenta de ZIMP, deberá ponerse en contacto con nosotros. Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica al final de este documento. 9. Póngase en contacto con nosotros Estaremos encantados de atender cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de privacidad que desee hacernos, para ello debe dirigirse a: Email:
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