POLITICAS DELIVERY FuXion Perú

código: R -DEL-08 Aprobación: GG Fecha: 06.10.14

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TERMINOS Y CONDICIONES

1 El envío de pedidos delivery es individual, es decir que por cada código de empresario se generará un envío, a la dirección que el empresario indique.

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Por cada pedido generado se aplicará el costo de flete individual de acuerdo al destino, por lo tanto no existe la posibilidad de enviar pedidos acoplados.

3 Los pedidos personales a partir de 100 puntos volumen se les exonera el costo de envío. PLAZOS DE ENTREGA Fuxion se compromete a entregar los pedidos por delivery en un plazo de hasta 72 horas o 3 días útiles (sin considerar sábados, domingos, ni feriados), los cuales corren después de validar la operación bancaria. Esta política aplica a las CIUDADES CAPITALES DE DEPARTAMENTO, salvo algunas capitales de departamento que tienen mayor plazo, revisar anexo 1. GARANTIA DE 72 HORAS En caso nuestro Courier incumpla con el plazo de entrega, Fuxion enviará en forma gratuita un pedido similar, el mismo que no generará puntaje para la línea ascendente, ni comisión alguna. Los auxiliares de venta, merchandising o cualquier producto o artículo que no tenga puntos, no aplican a esta garantía. COSTO DEL SERVICIO DELIVERY El monto a considerar por Capital de Departamento es: a. Loreto, San Martín, Ucayali, Madre de Dios y Puno b. Lima y demás departamentos

S/. 8.00 S/. 5.00

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PROCESO

1 Las 72 horas se inician desde que el pedido cuenta con toda la información necesaria para ser enviado, para lo cual se requiere la siguiente información:

1.1. Código y nombre del empresario 1.2. Nombre y cantidad de los productos a solicitar 1.3. a.Comprobante de pago (báucher) o número de Operación bancaria del pedido (incluyendo el flete). Considerar una sola operación bancaria por cada pedido. b. Los abonos bancarios pueden tardar en reflejarse en las cuentas de Fuxion hasta 48 horas, en el caso de Agentes BCP este plazo puede ser aún mayor. c. El pedido será despachado luego de la verificación realizada por el departamento de tesorería. 1.4. Teléfono de contacto (fijo y celular) 1.5. Dirección exacta y con referencias detalladas para llegar 1.6. Persona(s) autorizada(s) para recibir el pedido.

2 Se inicia el plazo de las 72 horas cuando los pedidos generados por correo electrónico, oficina virtual o Call Center cumplen con todo lo señalado en el punto 1.

3 La

única cuenta electrónica para atender los pedidos por [email protected], por call center al 513-9100 o por oficina virtual.

4

correo,

es

Para que el pedido sea facturado, liberado y despachado el mismo día, debe ingresar antes de las 12:30 pm (de lunes a viernes), de lo contrario será procesado al día siguiente útil (No aplica sábados, domingos, ni feriados)

5 Las

72 horas se cuentan de lunes a viernes, sin considerar sábados, domingos, ni feriados regionales o nacionales.

6 La garantía no aplica en los siguientes casos: a. b. c. d. e. f.

Ciudades que no sean capitales de departamento. Derrumbes e inundaciones Sismo o terremoto Huelgas de cualquier tipo que afecten el libre tránsito. Fenómeno natural que origine el retraso. Rezagos de la carga por acción de las líneas de transporte (aéreas o terrestres), por priorización de cargas perecibles o en fechas de alta demanda por fiestas. g. Zonas de difícil acceso dentro de la capital de la ciudad por no prestar las condiciones de seguridad para el personal de despacho y mercadería.

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7 Si el empresario modifica la dirección de recepción después del envío, la garantía no aplica.

8 Después de 2 visitas a la dirección consignada por el empresario, el pedido es retornado a Lima, de requerir un nuevo envío, deberá pagar nuevamente el costo de flete y este pedido no cuenta con la garantía de las 72 horas.

9 Las tarifas de delivery aplican a los pedidos con destino a zonas urbanas de las capitales

de departamento. En el caso de otras localidades, anexos, centros poblados y otros destinos que requieran realizar un transbordo o conexiones, FuXion se comunicará con el empresario(a) para indicar el costo de flete adicional a abonar.

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Fuxion se comunicará con los empresarios, para reportar cualquier incidencia en la facturación, validación o despacho del pedido. Tomando como referencia el número de teléfono o correo electrónico registrado por el empresario. Recomendamos actualizar la información con frecuencia. De ser responsabilidad del empresario, la omisión o error en el registro de la información del pedido (ver punto 1) la garantía de las 72 horas no aplica.

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Antes de firmar la guía de entrega, el Empresario deberá verificar que el pedido se encuentre en óptimas condiciones, de detectar alguna anormalidad (caja deteriorada, abierta, re-empacada, etc) debe registrar en la guía de entrega del Courier el detalle de lo observado y comunicarse inmediatamente al (01) 513-9100 o escribir a [email protected] Los Centros de Soporte al empresario a nivel nacional (Trujillo, Arequipa, Cusco, Pucallpa, Huancayo y Lima) no están habilitados para realizar servicio de delivery.

FECHA DE APLICACIÓN A partir de la semana 41, del 7 de Octubre del 2014 en adelante. Fuxion podrá modificar las condiciones de la Política de Delivery sin previo aviso.

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ANEXO 1 Ciudades capitales que aplican a la Garantía de 72 horas *

DEPARTAMENTO

CIUDAD CAPITAL

REGIÓN

GARANTÍA HASTA DE

TARIFA FLETE

(*) Si bien la garantía es de 72 horas, hay ciudades capitales donde se aplica con un mayor tiempo de llgada.

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