¡Bienvenido! A continuación te presentamos nuestro modelo de Atención al Cliente, donde encontrarás los pilares fundamentales que rigen nuestra excelencia en el servicio.
Modelo ATC TMV Cultura de Servicio
¡Sorprender al cliente!
¿Cómo puedo sorprender al cliente?
Para sorprender al cliente debemos tener la combinación perfecta entre: • Técnica. • Actitud.
Modelo ATC TMV Fidelización
Veamos algunas técnicas para sorprender al cliente.
Haz clic en el icono para ver el video.
Modelo ATC TMV Casos Frecuentes
Caso 1 El Cliente se comunica debido a un problema con la activación de su pin.
Pulsa un click aquí para escuchar el caso
Escucha atentamente el audio de la llamada, luego responde la pregunta que se te indica.
¿Cuál de los siguientes procedimientos realiza incorrectamente? • Da una información completa. • Rac remite al cliente al 411 validando la cuenta. • Parafrasea los datos necesarios.
¿Este caso a cuál de los pilares de la Atención al Cliente hace referencia? • Excelencia Operativa. • Resolutividad. • Fidelización. • Cultura de Servicio.
Modelo ATC TMV Despedida
¡Felicidades! Con esta experiencia, has podido conocer los principales elementos que tenemos para atender a nuestros clientes. Te invitamos a seguir fortaleciendo estos aspectos para seguir ofreciendo un mejor servicio.
Patient Information / Información del Paciente ..... We must also have the Notice available at the office for patients to request to take with them. We must post the ...
Hepatitis A. Radioterapia. *Condition may require medication. / *Estas condiciones pueden requerir medicación. □ Y/S □ N/N Swelling of Limbs. Hinchazón de ...
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Los primeros años de vida son fundamentales para el desarrollo del cerebro. Las interacciones ... No lo hay, se aprende haciendo. Por eso su especialista de.
Galicia: Santiago de Compostela. ❑ La catedral es el destino del Camino de. Santiago. Page 6. País Vasco. ▫ Comunidad autónoma. ▫ Cerca de los Pirineos.
Su escuela participará en un programa de 2 semanas (El Fun Run) para recaudar íondos impulsado por el Boosterthon! En lugar de la venta de articulos , las ...
1 Bloqueo de todos los abrientes. 2 Desbloqueo de todos los abrientes. 3 Llave del contactor de arranque, de las puertas y del tapón de llenado de carburante.Falta(n):
Navarra. ▫ Pamplona es la capital de Navarra. ▫ La fiesta de San Fermín (Los Sanfermines) tiene lugar en Pamplona durante el mes de julio. ▫ Encierro Video ...
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internacionales. Page 8. ETA. ▫ ETA es un grupo nacionalista y separatista del. País Vasco. ▫ Casi ya no existe. Símbolo de los ETA: Page 9. San Sebastián.
País Vasco: Vitoria y Bilbao. ▫ Vitoria es la capital del País Vasco. ▫ Bilbao es la ciudad mas grande del País. Vasco. En el museo Guggenheim en Bilbao, hay.
128 kbps tamaño recomendado es de 480 x 320 píxeles. ... de diapositivas: cada diapositiva es un marco, puesto consecutivamente a lo largo de la línea de.
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