FICH – CARRERA CIENCIAS DE LA EDUCACION
LA COMUNICACION UNIDAD I .......................................................................................................................... 1 LA COMUNICACIÓN............................................................................................................ 1 1.
DEFINICIÓN ............................................................................................................ 1
2.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN .......................................................................... 2
3.
2.1.
EMISOR ............................................................................................................ 2
2.2.
RECEPTOR. ....................................................................................................... 2
2.3.
CÓDIGO ............................................................................................................ 2
2.4.
MENSAJE .......................................................................................................... 2
2.5.
CANAL .............................................................................................................. 2
FORMAS DE COMUNICACIÓN .................................................................................... 3 3.1.
COMUNICACIÓN ORAL ....................................................................................... 3
3.2.
COMUNICACIÓN ESCRITA .................................................................................. 3
4.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ................................................................................ 5
5.
FINALIDAD DE LA COMUNICACIÓN ........................................................................... 7
6.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ............................................................................ 7
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6.1.
BARRERAS SEMÁNTICAS .................................................................................... 8
6.2.
BARRERAS PSICOLÓGICAS ................................................................................. 8
6.3.
BARRERAS PERSONALES .................................................................................... 9
6.4.
BARRERAS FILOSÓFICAS.................................................................................... 9
6.5.
BARRERAS FÍSICAS ........................................................................................... 9
6.6.
BARRERAS AMBIENTALES .................................................................................. 9
6.7.
barreras VERBALES ............................................................................................ 9
6.8.
barreras INTERPERSONALES ............................................................................ 10
DEFINICIÓN
Bibliografía ...................................................................................................................... 10
Docente Lic. Helen Salazar Cerezo
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UNIDAD I
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UNIDAD I LA COMUNICACIÓN 1. DEFINICIÓN Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín “communicare”, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. Para otros autores, Etimológicamente1, la palabra comunicación se refiere a comúnacción. En este sentido, proponemos entender la comunicación como la coordinación de acciones. Así la comunicación será más que el intercambio de información. Siempre coincide con el sentido de la información que se emitió. Las personas interpretan la «información» de manera particular y no proposición permite centrarse en coordinar acciones y no en abocarse a buscar al responsable que no transmitió bien o que no escuchó bien cuando se producen malos entendidos
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“Comunicación es la relación comunitaria humana consiste en la emisión - recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad2 del hombre.”
1
ling. Rama de la lingüística que se ocupa de establecer las relaciones que mantiene una palabra con otra más antigua de la misma o distinta lengua y que se puede considerar el origen de la primera. (Larousse Editorial, S.L., 2009) 2
sociol. Orientación del individuo hacia los demás. Identificación respecto a los valores dominantes en una sociedad. (Larousse Editorial, S.L., 2009)
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DEFINICIÓN
“La comunicación, cuando se lleva a cabo de la forma adecuada, confiere poder a los conocimientos y los sentimientos de una persona. Es decir, quien sabe comunicarse tiene poder: el poder de influir, de transformar, de sensibilizar, de conmover, de convencer, de explicar, de promover grandes debates, de dejar constancia de su presencia en el mundo.”
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2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 2.1. EMISOR Es la persona que maneja la información para comunicar algo con intencionalidad (conceptos, ideas, actitudes, sentimientos, órdenes, solicitudes, etc.), con la ayuda de un código traduce dicha información un mensaje, el cual es emitido a través del respectivo canal. 2.2. RECEPTOR. Es la persona situada al otro lado del canal, quien además de recibir el mensaje, tiene como misión descifrarlo, ayudado por el conocimiento del código, para identificar y comprender la información. 2.3. CÓDIGO Es el sistema de signos (la lengua, idioma) cuyo conocimiento habilita al emisor para cifrar y transmitir la información en el mensaje, y al receptor para descifrar e interpretar la información comunicada y el propósito o intensión del emisor. 2.4. MENSAJE Es el contenido de la información, la cual llega al receptor a través del canal, para ser decodificada e interpretada con la ayuda del código correspondiente. 2.5. CANAL
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Corresponde al medio por el cual circula el mensaje o información que emite el emisor. También son llamados medios masivos de comunicación (radio, prensa, televisión, teléfono, etc.)
El lenguaje juega un papel muy importante en el desarrollo de la comunicación, quizá hasta el más necesario. Sabemos que el hombre hace uso de aquellos signos para manifestar sus ideas. Por lo tanto si una persona emite algún mensaje, es necesario que la persona hacia quien va dirigido el mensaje, tenga el mismo sistema de símbolos almacenados en su cerebro.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).
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3. FORMAS DE COMUNICACIÓN Como ya se ha mencionado, la comunicación verbal posee dos formas: Oral y Escrita; estas presentan ventajas y desventajas en su utilización, así tenemos: 3.1.
COMUNICACIÓN ORAL
Ventajas de la Comunicación Oral •
Respuestas inmediatas.- Nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta rápidamente, por parte del receptor
•
Complementada.- Puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares.
•
Elemental y económica.- Es la forma más sencilla de comunicarse y también la de menor costo, cuando las personas están físicamente cerca.
•
Abierta para todos.- Todo ser humano puede realizarla, excepto si presenta defectos físicos.
•
Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las personas, aun cuando éstas se encuentran a una determinada distancia.
•
Nos facilita la corrección inmediata del mensaje, en caso de alguna imperfección
3.2.
COMUNICACIÓN ESCRITA
Ventajas de la Comunicación Escrita •
Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas.
•
Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito podemos corregir ciertos errores.
•
Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo
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FORMAS DE COMUNICACIÓN
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Mediantes la comunicación escrita podemos expresar mensajes complicados que serían tediosos oralmente.
Desventajas de la Comunicación Oral •
No todas las personas tienen una misma idea sobre determinada palabra, pero sí conocen la esencia de lo imaginado.
•
No todas las personas tienen condiciones de oír claramente un mensaje, por incapacidad auditiva.
•
No permite transmitir gratificaciones mentales nítidas.
• •
UAGRM - FICH Posee una cobertura limitada.
Es de corta duración, ya que demanda el uso de la tecnología
Desventajas de la Comunicación Escrita La respuesta del receptor no es instantánea.
•
Es una comunicación fría e impersonal3.
•
Es necesario el saber leer y escribir, en ambos: emisor y receptor. (Larousse Editorial, S.L., 2009)
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Que no hace alusión a ninguna persona en concreto. (Larousse Editorial, S.L., 2009) Docente Lic. Helen Salazar Cerezo
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4. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL También es una forma de comunicación humana; nos demuestra que, aparte del lenguaje, existen muchos otros signos pueden ser utilizados para transmitir mensajes con eficacia. Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos No verbales, éstos cumple una función particular de: comunicar un cierto número de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mímicas, etc.
Veamos algunas manifestaciones no verbales que solemos utilizara diario: •
Los gestos.- movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere decir ante un receptor.
•
El rostro.- cambios de expresión brindados por el rostro, también transmiten mucha información.
•
La mirada.- "lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiración, cariño, etc. Docente Lic. Helen Salazar Cerezo
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
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Los gestos, rostros, miradas son manifestaciones muy importantes dentro del amplio mundo de la comunicación no verbal, sin embargo existen otros signos no verbales: •
La apariencia personal.Son manifestaciones de nuestra apariencia exterior, es decir de la forma como nos vestimos, y a través de ello queremos comunicar algo.
UAGRM - FICH Las conductas inconscientes.- Lo expresamos cuando hacemos algunas acciones sin darnos cuenta, y estas, comunican el estado emocional en el cual nos encontramos.
La comunicación no verbal actúa como esfuerzo para la comunicación verbal; es muy usada por todos los seres humanos, y muchas veces ésta se manifiesta independientemente. "La comunicación no verbal es de suma importancia para la supervivencia". Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la Docente Lic. Helen Salazar Cerezo
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
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comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás. En el acto comunicativo intervienen signos lingüísticos y signos no lingüísticos. El uso de cualquier idioma produce una comunicación verbal, pero se complementa y enriquece con gestos, expresiones del rostro, así como con colores, imágenes, olores, etc.
UAGRM - FICH 5. FINALIDAD DE LA COMUNICACIÓN La realización de un acto comunicativo puede responder a diversas finalidades: a. Transmisión de información.
c. Manifestación de los propios estados o pensamientos. d. Realización de actos. (Monografias.com, 2013)
6. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones.
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FINALIDAD DE LA COMUNICACIÓN
b. Intento de influir en los otros.
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Las Barreras en la Comunicación, o simplemente interferencias, son obstáculos que pueden llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir parcial o totalmente el mensaje, y se sitúan entre el emisor y el receptor, cuando ambos están en los mismos campos de experiencia
Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. 6.1. BARRERAS SEMÁNTICAS Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje
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Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente"
Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
6.2. BARRERAS PSICOLÓGICAS
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Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee 6.3. BARRERAS PERSONALES Son las interferencias que parten de las características del individuo, de su percepción, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación 6.4. BARRERAS FILOSÓFICAS Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación. Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes 6.5. BARRERAS FÍSICAS
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Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. 6.6. BARRERAS AMBIENTALES Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.).
Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación e incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un médico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
6.7. BARRERAS VERBALES
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6.8. BARRERAS INTERPERSONALES Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales4 más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los PREJUICIOS con relación a la edad, sexo, raza, o religión son también barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen.
Bibliografía Arango, Biblioteca Luis Ángel. 2005. www.banrepcultural.org. [En línea] 16 de mayo de 2005. [Citado el: 09 de marzo de 2013.] http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/espanol/espa4.htm. AULA FACIL S.L. 2000. http://www.aulafacil.com. [En línea] 2000. [Citado el: 13 de marzo de 2013.] http://www.aulafacil.com/cienciainvestigacion/Lecc-19.htm.
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Monografias.com. 2013. Monografias.com. [En línea] 2013. [Citado el: 13 de marzo de 2013.] http://www.monografias.com/trabajos64/formas-comunicacion-humana/formascomunicacion-humana2.shtml#ixzz2N9MAwi6N. WIKIPEDIA. http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n. http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n.
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4
Es una relación que existe entre dos o más individuos de una sociedad. Docente Lic. Helen Salazar Cerezo
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Larousse Editorial, S.L. 2009. http://es.thefreedictionary.com. [En línea] 2009. [Citado el: 14 de marzo de 2013.]
