IT GOVERNANCE (Gobierno de las TI) DESCRIPCIÓN
Lucà, 1, Edificio Peñalver 08022 Barcelona Tel.: 93 602 55 00 Fax: 93 418 23 26
[email protected] www.nhbarcelona.com
Al finalizar este curso los alumnos podrán: - Conocer ITIL como sistema de Gobierno de las TI - Entender por qué gobierno de las TI es un concepto cuyo momento ha llegado - Identificar las 5 decisiones clave para transformar TI en un activo estratégico - Definir los modelos de Gobierno TI - Aplicar mecanismos de implantación del Gobierno de las TI - Decidir qué Gobierno de las TI produce resultados superiores - Establecer la conexión entre la estrategia de su empresa, el gobierno de las TI y el rendimiento - Determinar los principios de liderazgo en el Gobierno de las TI - Reconocer qué señales comunican la existencia de un modelo de Gobierno TI frágil - Analizar por qué algunas empresas producen retornos de sus inversiones TI un 40% superiores a sus competidores: Citigroup, ING Direct, Johnson & Johnson, Motorola, Nestlé, Toyota, UNICEF, UPS
PÚBLICO OBJETIVO Este curso está dirigido a: - Directores de Informática - Responsables de Informática - Responsable de Servicios ITIL - Consultores TI y de Negocio - Profesionales del Gobierno de las TI - Profesionales TI - Auditores TI - Responsables de Operación - Investigadores TI - Gestores de la Continuidad y del Riesgo - Gestores de la Seguridad - Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones.
DURACIÓN El curso tiene una duración de 14 horas (consultar los horarios disponibles en el calendario de New Horizons). El número de plazas es limitado.
TEMARIO 1. El Gobierno de las TI como Elemento de Poder y Control • Qué es Gobierno • Qué es Gobierno de las TI • Conceptos Clave del Gobierno de las TI • Por qué es importante el Gobierno de las TI o Un buen Gobierno de las TI genera resultados o TI es costoso o TI es dominante o Las nuevas tecnologías de la información proporcionan a las empresas nuevas oportunidades empresariales o El Gobierno de las TI es crítico para la formación de la empresa sobre el valor de las TI o El valor de las TI depende de algo más que de buena tecnología o Los directivos senior tienen un ancho de banda limitado o Las empresas líder gobiernan las TI de forma diferente • De qué forma un Gobierno de las TI efectivo impacta en el valor de las TI: El caso de la compañía UPS • Cómo el Gobierno de las TI otorga poder y control al mismo tiempo • Gobierno: Llamada a la acción. • Objetivos y visión general del curso
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2. Cinco Decisiones TI clave: Convertir las TI en un Valor Estratégico • Qué decisiones deben tomarse o Decisión 1: Los Principios de las TI o Decisión 2: Arquitectura de las TI o Decisión 3: Infraestructura de las TI o Decisión 4: Las necesidades de las aplicaciones empresariales Promover soluciones creativas Acciones disciplinadas o Decisión 5: Inversión y Priorización de las TI Cuánto gastar Gestión financiera (ITFM): Portafolio de inversiones TI Cómo reconciliar las diferentes necesidades – Convergencia de las inversiones TI con las prioridades estratégicas de la empresa • Caso de Estudio: La toma de decisiones TI en Delta Air Lines • Combinar las cinco decisiones de las TI
3. Arquetipos del Gobierno de las TI en la asignación de los derechos de decisión • Arquetipos de gobierno o Monarquía empresarial o Monarquía de las TI o Gobierno feudal de las TI o Gobierno federal de las TI o Duopolio de las TI o Anarquía • De qué manera las Empresas suelen gobernar las TI o Planes de gobierno para los principios de las TI o Planes de gobierno para la arquitectura de las TI o Planes de gobierno para las estrategias de infraestructura TI o Planes de gobierno para las necesidades de las aplicaciones empresariales o Planes de gobierno para las inversiones y prioridades TI • Análisis de diferentes modelos de gobierno según la empresa o Caso de estudio: DuPont o Caso de estudio: DBS Bank o Caso de estudio: Motorola o Diferencias regionales e industriales en el gobierno de las TI o Comprender los perfiles de diseño habituales del gobierno de las TI
4. Mecanismos para la implementación del Gobierno de las TI • Estructuras de la toma de decisiones o Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Monarquía empresarial o Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Gobierno federal de las TI o Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Monarquía de las TI Equipos líder de las TI Comités de arquitectura Coordinar la Monarquía empresarial y la Monarquía de las TI o Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Duopolio Comités bilaterales entre Empresa y las TI Organizaciones basadas en procesos Gestores de la relación Empresa/TI • Procesos de alineación o Proceso de aprobación de las inversiones TI o Proceso de la excepción en arquitecturas TI o Acuerdos del Nivel del Servicio (SLAs) o Chargeback o Seguimiento del proyecto o Seguimiento formal del valor de la empresa • Enfoques comunicativos o Comunicados de los directivos senior o Comités formales o Oficina del CIO o el Gobierno de las TI o Trabajar con los inconformistas o Portales web
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Coordinar múltiples mecanismos: Caso de estudio de las Compañías Carlson o Estructuras de toma de decisiones o Procesos de alineamiento Catálogo de servicio Enfoque de inversión y financiación Proceso de la excepción en arquitecturas TI o Herramientas de comunicación Implementar la gobernabilidad: Principios de los mecanismos
5. Qué modelo de Gobierno de las TI funciona mejor • Cómo evaluar el Gobierno de las TI • Siete características de las empresas con alto rendimiento • Qué acuerdos de gobierno funcionan mejor o Facilitar información o Tomar decisiones Por qué los modelos federales son problemáticos Por qué los duopolios funcionan para tomar decisiones o Tres patrones de éxito en el rendimiento del gobierno o Quién toma las mejores decisiones TI • Cómo gobiernan las empresas con mejores resultados financieros o Lideres en la utilización de activos o Lideres en beneficios o Lideres en crecimiento • Diseñar el Gobierno: Ejemplos de Empresas Líder
6. Estrategia de conexiones, Gobierno de las TI y rendimiento • Seis componentes interrelacionados para un diseño efectivo de gobierno o Estrategia empresarial y Organización o Acuerdo de Gobierno de las TI o Objetivos de rendimiento o Organización TI y Comportamientos Deseables o Métricas TI y marco de responsabilidad o Mecanismos de Gobierno de la TI • Riesgos de los Diseños de Gobierno de las TI • Diseñar el Gobierno de las TI para diferentes impulsores estratégicos y estructurales o El Gobierno de las TI para distintas estrategias: Disciplinas de valor Excelencia operativa Intimidad del cliente Liderazgo del producto Promover sinergias o autonomía entre unidades empresariales con el Gobierno de las TI Promover la autonomía entre unidades empresariales con algunas sinergias Promover sinergias entre unidades empresariales con alguna autonomía Resumen de la Relación Estrategia-Gobierno • Caso de estudio de State Street Corporation: Modificar los objetivos estratégicos o Una empresa de servicios financieros de alto rendimiento o Una State Street única o Diseñar el Gobierno de las TI o Evolución del Gobierno de las TI • Principios de gestión para diseñar un gobierno orientado a objetivos estratégicos
7. Gobierno y organizaciones sin ánimo de lucro • El caso del Servicio de Policía Metropolitana (MPS) Scotland Yard o MPS-Scotland Yard funciona con una estructura de comités sólida o Proceso de inversión TI • Marco de valor en organizaciones sin ánimo de lucro o Entorno de autorización o Capacidades o Valor público • Retos individuales para el gobierno en entes gubernamentales y sin ánimo de lucro o Medir el valor y el rendimiento o Inversión en infraestructuras TI o Coproducción y arquitecturas o Ciudadanos, clientes y usuarios • Cómo gobiernan las ONG y las organizaciones sin ánimo de lucro
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Cómo gobiernan las empresas de alto rendimiento o Creación de valor alineado y marcos de diseño del Gobierno de las TI o Las empresas de alto rendimiento gobiernan de forma diferente Utilizar las relaciones empresariales y la toma de decisiones TI para establecer principios Considerar principios de infraestructura TI como decisiones de empresa estratégicas No utilizar un modelo feudal para las necesidades de las aplicaciones empresariales Utilizar decisiones conjuntas para la inversión en TI o Mecanismos utilizados por las empresas de alto rendimiento El caso de UNICEF o Entorno de autorización – usuarios, proveedores de fondos y titulares del poder político o Capacidades – organizativas y externas o Valor público – bienes y servicios, crecimiento público y equidad o El Gobierno de las TI en UNICEF o Evolución del Gobierno de las TI o La gestión de la información como factor clave Cuál es la diferencia en las organizaciones sin ánimo de lucro
8. Principios de liderazgo para el Gobierno de las TI • Síntomas de un gobierno ineficaz • Pasos para revisar y diseñar el Gobierno de las TI • 10 principios clave de liderazgo en el Gobierno de las TI • Evaluar la función del CIO • Retos actuales y futuros en el Gobierno de las TI
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