TALLER

Habilidades Comerciales

CLUB DE INDUSTRIALES DE QUERÉTARO

Calle Estadio No. 113 • Fracc. Colinas del Cimatario • C.P. 76090 • Santiago de Querétaro, Querétaro.

TALLER

Habilidades Comerciales

Gerardo Mendoza Peña | Líder de habla hispana en materia de ventas

Objetivo del Taller

Desarrollar habilidades comerciales que le permitan al vendedor alcanzar mejores resultados comerciales y mayor rentabilidad en su gestión. Esto lo va a lograr dominando 5 habilidades:

•Garantizar una comunicación efectiva en ventas. •Tener una planeación en ventas. •Saber desarrollar una estrategia de ventas. •Desarrollar un plan de relaciones públicas según sea el segmento del prospecto o del cliente. •Posterior al cierre de ventas desarrollar la gran habilidad en el servicio de venta y post-venta.

Sesión 1 Comunicación Efectiva en Ventas

Sesión 2 Planeación en Ventas

Sesión 3 Estrategia de Ventas

Conocer y dominar una comunicación efectiva, a través de la herramienta de Tecnocomunicación.

Desarrollar una planeación en ventas considerando los factores más importantes para su implementación.

Cómo realizar una estrategia de ventas con base en la planeación, que permita identificar la diferencia entre el rol de vendedor y el rol de asesor consultor de compras.

Objetivo

Objetivo

• Las diferencias de comunicación en el proceso de ventas. • Qué perfil de comunicación es cada uno de sus clientes y según sea su perfil, tendrá que ser el proceso de comunicación. • El uso de las diferentes zonas de comunicación. • Las 3 zonas de comunicación aplicada según sea el perfil. • La aplicación de la herramienta nos ayuda a lograr la empatía más fácil. • El valor de escuchar con todos los sentidos. • Ser observador de todo lo que pueda proporcionar información sobre el perfil de la empresa y la persona. • El pentagrama de Tecnocomunicación. • Aplicación de la herramienta, frente al cliente. • En esta sesión practicaremos y descubriremos el perfil de cada participante, para desarrollar la estrategia según sea el canal de comunicación de su cliente.

• Por qué es importante realizar un plan de ventas. • Los cinco pasos de la planeación en ventas. a. Identificar el presupuesto a lograr. b. ¿A quién se lo vas a vender? c. ¿Cómo y cuándo te vas a acercar a ellos? d. ¿Cuándo se lo vas a vender y a cobrar? e. Lo que venderás, ¿cuánto te acerca al plan original? • Durante el taller, desarrollaremos el formato de registro de planeación que se revisará en la siguiente sesión. • La definición y el valor de un plan B. • Cómo realizar planes de mejora sobre la primera ruta.

Sesión 4 Relaciones Públicas en Ventas

Sesión 5 Servicio de Venta y Post-Venta

Crear un plan de relaciones públicas con base en el segmento de cada uno de los clientes para incrementar los resultados, la rentabilidad y la experiencia de compra.

Desarrollar las habilidades para crear una cultura de servicio de post-venta, orientada a la satisfacción de los clientes y la re-venta.

Objetivo

• Segmentación de la base de datos, como base de las relaciones públicas, tanto de clientes como de prospectos. • En ventas, quiénes son urgentes, quiénes son importantes de abordar y cuándo hacerlo. • Cómo planear el acercamiento por segmento. • Cómo hacer un plan de relaciones públicas que permita llamar la atención de los clientes y prospectos. • Cuidado con el abuso de las herramientas electrónicas. • Cómo hacer un CRM (Customer Relationship Management) en papel y cómo ocupar esa información frente al cliente.

• Con base en el plan, ¿cómo definir una estrategia de ventas? • Cómo evaluar las acciones correctas, que lo acercarán a la implementación del plan de ventas. • ¿Qué es negociación efectiva? • El manejo de los descuentos y promociones durante la negociación. • Cómo evaluar si es rentable el tiempo invertido y la oportunidad de negocio. • Cómo convertirte en un Asesor Consultor de Compras de tus productos. • Época de los PROSUMIDORES. • Los cuatro primeros círculos de la venta. a. Clientes activos y satisfechos. b. Clientes satisfechos, no activos. c. Prospectos interesados. d. Prospectos en general. • El error de tratar a todos los clientes por igual.

Objetivo

• Una vez cerrada la venta, ¿Por qué es importante mantener la relación con los clientes? • ¿Qué significa servicio en ventas? • Las diferencias entre valor agregado y servicio. • La regla del servicio post-venta: vende - sirve - evalúa. • Cómo incrementar el ticket promedio durante la post-venta. • ¿Cómo y cuándo hacer presencia frente al cliente? • ¿Cómo mantener relaciones comerciales a largo plazo sin dejar de hacerlas rentables y productivas?

GENERALES DEL TALLER | QUERÉTARO 5 sesiones de 4hrs. cada una. • Cupo limitado.

INSCRIPCIONES E INFORMES

Mail: [email protected] Teléfonos: (442) 688 5082, 688 5086, 688 5087

INVERSIÓN

Objetivo

$8,700 MXN por participante (más IVA). *50% para reservar su lugar. *El resto en 2 pagos dentro de las fechas correspondientes a su grupo.

SEDE: CLUB DE INDUSTRIALES DE QUERÉTARO

Calle Estadio No. 113 • Fracc. Colinas del Cimatario • C.P. 76090 • Santiago de Querétaro, Querétaro.

ACEPTAMOS TARJETAS

Calendario Sesión 1

Comunicación Efectiva en Ventas Sesión 2

Planeación en Ventas

Sesión 3

Estrategia de Ventas

Sesión 4

Relaciones Públicas en Ventas Sesión 5

Servicio de Venta y Post-Venta

INSCRIPCIONES E INFORMES

Mail: [email protected] Teléfonos: (442) 688 5082, 688 5086, 688 5087

TALLER Habilidades Comerciales

FECHAS GRUPO 3

FECHAS GRUPO 4

09 SEPTIEMBRE

10 SEPTIEMBRE

23 SEPTIEMBRE

24 SEPTIEMBRE

07 OCTUBRE

08 OCTUBRE

21 OCTUBRE

22 OCTUBRE

04 NOVIEMBRE

05 NOVIEMBRE

15:00 A 19:00 HRS Viernes

15:00 A 19:00 HRS Viernes

15:00 A 19:00 HRS Viernes

15:00 A 19:00 HRS Viernes

15:00 A 19:00 HRS Viernes

formaejecutiva.com gerardomendoza.com rebecamc.com

09:00 A 13:00 HRS Sábado

09:00 A 13:00 HRS Sábado

09:00 A 13:00 HRS Sábado

09:00 A 13:00 HRS Sábado

09:00 A 13:00 HRS Sábado

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