TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10473923 Action Required: Mandatory Release Date: December, 2011

 Laundry Products  Refrigeration Products  Kitchen Products

EXCESSIVE NOISE AND VIBRATION Long Vent Dryer

Brands Affected

Models: WED4890XQ0

WGD4890XQ0

Date Range: M001…………….M142

Concern: Excessive vibration and sound is generated where the motor bracket engages the cabinet base.

Correction: The motor mount bracket has two tabs that engage with the cabinet base. The front tab, closest to the front panel, can transfer vibrations from the motor bracket to the dryer cabinet. Two corrections can be made to resolve the vibration and sound concern.

Front Right Rear Left

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Correction #1:

Correction #2:

Apply Quiet Pack under mounting pad. Refer to step 11, page 2.

Remove or bend motor bracket tab upward. Refer to step 12, page 2.

Figure 1 – Motor Bracket (3401802)

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TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10473923 Action Required: Mandatory Release Date: December, 2011

WARNING

 Laundry Products  Refrigeration Products  Kitchen Products

Double Layer Quiet Pack

Electrical Shock Hazard Disconnect power before servicing. Replace all parts and panels before operating. Failure to do so can result in death or electrical shock.

INSTRUCTIONS: 1. Unplug dryer or disconnect power. 2. Remove lint filter. 3. Remove two rear cabinet-top screws. 4. Pull cabinet top forward and prop up. 5. Remove two screws securing front panel to cabinet. 6. Remove front panel. 7. Remove belt from idler pulley. 8. Remove drum assembly and set aside. 9. Remove motor. 10. Remove motor bracket. 11. Place a double layer of quiet pack, W10212660, under the left rear motor bracket mounting pad. See figure 2.

Eliminate gap between bracket and cab base. Figure 2 – Add Quiet Pack (W10212660) to bracket

12. To eliminate contact with cabinet base, remove or bend motor bracket tab upward until it is flush with bracket base. See figure 3. Remove or bend motor bracket tab upward. (Tab shown in upward position)

Eliminate tab (contact point).

Figure 3 – Remove or bend bracket tab upward

13. Reinstall all parts and panels. 14. Plug in dryer or reconnect power. 15. Test dryer for noise and vibration.

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Bulletin de service technique

Pour l’attention immédiate du département de service Bulletin de service #: W10473923 Action Requise: Obligatoire Date: Décembre, 2011

 Buanderie  Réfrigération  Cuisine

BRUIT ET VIBRATION EXCESSIVE Sécheuses à long évent

Marques affectées

Modèles: WED4890XQ0

WGD4890XQ0

Code de Date: M001…………….M142

Plainte: Vibration excessive et bruit venant du support du moteur et de la base du cabinet.

Correction: Le support du moteur est muni de deux attaches insérées dans la base du cabinet. L’attache avant qui est plus près du panneau avant peut transférer des vibrations du support du moteur au cabinet de la sécheuse. Il y a deux corrections qui peuvent être faites afin de résoudre les problèmes de bruit et vibration.

Avant droit Arrière gauche

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Correction #1:

Correction #2:

Placez un isolant sous le support. Référez-vous à l’étape 11, page 2.

Enlevez ou pliez l’attache du support du moteur vers le haut. Voir l’étape 12, page 2.

Figure 1 – Support du moteur (3401802)

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Bulletin de service technique

Pour l’attention immédiate du département de service Bulletin de service #: W10473923 Action Requise: Obligatoire Date: Décembre, 2011

 Buanderie  Réfrigération  Cuisine

AVERTISSEMENT Isolant double épaisseur

Risque de choc électrique Déconnecter la source de courant électrique avant l'entretien. Replacer pièces et panneaux avant de faire la remise en marche. Le non-respect de ces instructions peut causer un décès ou un choc électrique.

INSTRUCTIONS: 1. Débranchez la sécheuse. 2. Enlevez le filtre à charpie. 3. Enlevez les 2 vis en haut à l’arrière du cabinet. 4. Tirez le dessus du cabinet vers l’avant et levez-le. 5. Enlevez 2 vis qui retiennent le devant au cabinet. 6. Enlevez le panneau avant. 7. Enlevez la courroie du tendeur. 8. Enlevez le tambour. 9. Enlevez le moteur. 10. Enlevez le support du moteur. 11. Placez une couche double de l’isolant, W10212660, sous le support arrière gauche du moteur. Voir figure 2.

Éliminez l’espace entre le support et la base du cabinet. Figure 2 – Ajoutez l’isolant (W10212660) au support

12. Pour éliminer le contact avec la base du cabinet, enlevez ou pliez l’attache vers le haut jusqu’à ce qu’elle soit égale au support de la base. Voir figure 3. Enlevez ou pliez l’attache vers le haut. (Attache montrée pliée vers le haut)

Éliminez l’attache (point de contact)

Figure 3 – Enlevez ou pliez l’attache

13. Replacez tous les panneaux et pièces. 14. Branchez l’appareil. 15. Vérifiez la sécheuse pour vibration et bruit. Page 2 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2011 All rights reserved.

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10473923 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Diciembre de 2011

 Productos de lavandería  Productos de refrigeración  Productos de cocina

RUIDO Y VIBRACIÓN EXCESIVOS Secadora con ducto de escape largo

Marcas afectadas

Modelos: WED4890XQ0

WGD4890XQ0

Rango de fecha: M001…………….M142

Queja: Se generan vibración y sonidos donde el soporte del motor engancha la base de la carcasa.

Corrección: El soporte de montaje del motor tiene dos lengüetas que se enganchan con la base de la carcasa. La lengüeta frontal, que está más cercana al panel frontal, puede transferir vibraciones desde el soporte del motor a la carcasa de la secadora. Para resolver el problema de ruido y vibraciones, pueden hacerse dos correcciones.

Parte frontal derecha

Parte posterior izquierda

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para cambiar o borrar una dirección de correo electrónico actual, vaya a https://www.servicebench.com/

Corrección N° 1:

Corrección N° 2:

Aplique Quiet Pack debajo de la almohadilla de montaje. Consulte el paso 11, página 2.

Quite o doble la lengüeta del soporte del motor hacia arriba. Consulte el paso 12, página 2.

Figura 1 – Soporte del motor (3401802) Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2011 Todos los derechos reservados.

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10473923 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Diciembre de 2011

ADVERTENCIA

 Productos de lavandería  Productos de refrigeración  Productos de cocina

Capa doble de Quiet Pack

Peligro de Choque Eléctrico Desconecte el suministro de energía antes de darle mantenimiento. Vuelva a colocar todos los componentes y paneles antes de hacerlo funcionar.

No seguir estas instrucciones puede ocasionar la muerte o choque eléctrico.

INSTRUCCIONES: 1. Desenchufe la secadora o desconecte el suministro de energía. 2. Saque el filtro de pelusa. 3. Saque los dos tornillos posteriores de la parte superior de la carcasa. 4. Jale la parte superior de la carcasa y levántela. 5. Saque los dos tornillos que aseguran el panel frontal a la carcasa. 6. Saque el panel frontal. 7. Saque la correa de la polea loca. 8. Saque el ensamblaje del tambor y déjelo aparte. 9. Saque el motor. 10. Saque el soporte del motor. 11. Coloque una capa doble del insonorizador Quiet Pack (N° W10212660) debajo de la almohadilla de montaje del soporte posterior izquierdo del motor. Vea la figura 2.

Elimine el espacio entre el soporte y la base de la carcasa. Figura 2 – Agregue el insonorizador Quiet Pack (W10212660) al soporte

12. Para eliminar el contacto con la base de la carcasa, saque o doble la lengüeta del soporte del motor hacia arriba hasta que quede alineada con la base del soporte. Vea la figura 3. Quite o doble la lengüeta del soporte del motor hacia arriba. (Se muestra la lengüeta en posición vertical)

Elimine la lengüeta (punto de contacto). Figura 3 – Saque o doble la lengüeta del soporte hacia arriba

13. Vuelva a instalar todas las piezas y los paneles. 14. Enchufe la secadora o reconecte el suministro de energía. 15. Pruebe la secadora para ver si tiene ruidos y vibraciones.

Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2011 Todos los derechos reservados.